1、填空题  限制所有呼入的拨号方法是：登记（）、删除（）、查询（）。

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本题答案：*35*PW#、#35*PW#、*#35#
本题解析：试题答案*35*PW#、#35*PW#、*#35#

2、填空题  限制所有呼出的操作方法为（），取消所有呼入限制的方法为（），启动呼叫等待的快捷键是（）。

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本题答案：*33*PW（0000）#发射键、#35*PW（0000）#
本题解析：试题答案*33*PW（0000）#发射键、#35*PW（0000）#发射键、*43#发射键

3、填空题  来源:91考试 网;拨打某号提示“呼叫受限，请勿越权使用”原因是（）。

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本题答案：客户操作二次呼转
本题解析：试题答案客户操作二次呼转

4、填空题  呼 叫转移分为（）、（）、（）、（）四种呼转方式。

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本题答案：无条件转移、遇忙转移、无应答转移、不可及转移
本题解析：试题答案无条件转移、遇忙转移、无应答转移、不可及转移

5、单项选择题  中国移动需设置无应答前转至移动秘书台，手机设置方法为（）。

A、*61*0XYZ12580＃发射键
B、**67*0XYZ12580＃发射键
C、**61*12580＃发射键
D、**67*12580＃发射键

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、问答题  为什么我没订制但是手机会收到12580的信息服务？

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本题答案：当用户拨打12580进行信息查询，12580综合信息门
本题解析：试题答案当用户拨打12580进行信息查询，12580综合信息门户会将用户满意的查询结果以短信形式发送给移动手机用户；当用户拨打12580进行餐馆代订、机票酒店预定，12580综合信息门户会将订单内容发送给移动手机用户.此类短信不收取信息费。

7、判断题  呼叫等待和呼叫限制可以同时使用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、判断题  移动电话做了限制所有呼出后便无法发送短消息。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、填空题  （）是指将打入的所有电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上的业务。

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本题答案：无条件呼叫转移
本题解析：试题答案无条件呼叫转移

10、判断题  联通用户不能使用12580业务。

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本题答案：错
本题解析：改正：可以使用，不过12580部分特色服务联通用户暂不能开通（比如不能接收12580综合信息门户短信）。

11、多项选择题  拨打12580能够开通或实现的业务有（）。

A、手机杂志
B、代发短信
C、商务之旅
D、修改彩铃

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。

A、12580
B、96159
C、10086
D、12580001

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、填空题  呼叫等待登记方式（），取消方式（）。

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本题答案：*43#发射键、#43#发射键
本题解析：试题答案*43#发射键、#43#发射键

14、判断题  手机可以与固定电话客户建立三方通话业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

15、填空题   ;客户将手机做遇忙转移至12580移动秘书台的手机设置方法为（）。

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本题答案：**67*0XYZ12580#发射键（或*67*0XYZ12
本题解析：试题答案**67*0XYZ12580#发射键（或*67*0XYZ12580#发射键）

16、单项选择题  呼叫限制中闭锁所有国际呼出的通用设置是（）＋发射键

A、*33*密码＃
B、*331*密码＃
C、*332*密码＃
D、*35*密码＃
E、*351*密码＃

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  客户漫游出国后，想拒接所有来电，客户如何设置。（）

A、*351*PW#发射键
B、*331*PW#发射键
C、*332*PW#发射键
D、*35*PW#发射键

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  定制、修改或取消手机杂志的渠道是（）

A、营业厅
B、用本机拨打10086
C、用本机拨打12580
D、发送短信

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、问答题  我是137的手机转至朋友138的手机，为什么其它电话拨打我的手机提示呼叫受限，怎样才能正常使用？

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本题答案：（1）是由于手机不能作二次呼转，如果您朋友138的手机
本题解析：试题答案（1）是由于手机不能作二次呼转，如果您朋友138的手机也做了呼叫转移，其它客户拨你手机的时侯就会提示呼叫受限。
（2）可能您朋友在手机上作了某些功能比如呼入限制等，你可以请您朋友检查一下到底做了哪些功能，请他取消就可正常使用了。

20、问答题  请简述呼叫等待申请开通及取消方式。

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本题答案：（1）手机待机状态下按*43#发射；取消：手机待机状态
本题解析：试题答案（1）手机待机状态下按*43#发射；取消：手机待机状态下按#43#发射。
（2）带有效证件到移动营业厅申请开通取消。
（3）拨打10086人工热线开通取消。

21、问答题  你们12580给我提供的信息怎么是错误的？

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本题答案：从信息录入到进入我们的信息库，我们要进行严格的审核，需
本题解析：试题答案从信息录入到进入我们的信息库，我们要进行严格的审核，需要一定的时间，可能商户没有及时通知我们信息变更，或是更新的信息还没有通过审核。感谢您的来电，我们会记录您的问题，及时改进。

22、判断题  12580门户网站开通后，用户可在网站上进行订制相关信息的服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、填空题  限制所有呼出的方法是：登记（）、删除（）、查询（）。

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本题答案：＊33＊PW＃、＃33＊PW＃、＊＃33＃
本题解析：试题答案＊33＊PW＃、＃33＊PW＃、＊＃33＃

24、单项选择题  限制国际漫游时所有呼入的操作指令为（）。

A、*331*PW＃发射
B、*332*PW＃发射
C、*35*PW＃
D、*351*PW＃发射

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、判断题  手机杂志每月1日到月底为一个计费周期，一个计费周期内服务时间为1-15天（含15天），收取一半费用：服务时间为1-16天（含16天）以上。收取全部费用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  在12580的分部中，（）为东部，剩余其它市地为西部。

A.潍坊、烟台
B.临沂、潍坊
C.威海、日照
D.威海、青岛

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

27、问答题  呼叫转移有哪些服务类型？分别如何使用快捷方式进行设置？

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本题答案：有四种类型：无条件转移、遇忙转移、无应答转移和不可及转
本题解析：试题答案有四种类型：无条件转移、遇忙转移、无应答转移和不可及转移。
无条件呼叫前转：**21*DN#发射键取消##21#发射键查询*#21#发射键
遇忙呼叫前转：**67*DN#发射键取消##67#发射键查询*#67#发射键
无应答呼叫前转：**61*DN#发射键取消##61#发射键查询*#61#发射键
不可及呼叫前转：**62*DN#发射键取消##62#发射键查询*#62#发射键

28、问答题  如何规范考察材料样式？

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本题答案：考察材料必须有形成考察材料的时间、考察人姓名、单位、职
本题解析：试题答案考察材料必须有形成考察材料的时间、考察人姓名、单位、职务、考察单位公章。

29、填空题  12580移动秘书是一个提供综合服务的全能秘书，主要包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）等。

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本题答案：休闲秘书；彩铃秘书；商务秘书；校园秘书；生活秘书；短信秘书
本题解析：试题答案休闲秘书；彩铃秘书；商务秘书；校园秘书；生活秘书；短信秘书

30、填空题  取消所有呼叫转移可以在手机待机状态下输入（）。

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本题答案：##002#发射键
本题解析：试题答案##002#发射键

31、判断题  天气预报查询为用户提供全国342个重点城市的未来5天天气预报信息查询。

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本题答案：错
本题解析：改正：3天

32、判断题  12580采用全人工服务，客户拨打12580后由省12580座席直接接听。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

33、判断题  北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、问答题  手机杂志业务如何收费？

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本题答案：资费标准：采用包月制收费，在一个计费周期内，客户实际使
本题解析：试题答案资费标准：采用包月制收费，在一个计费周期内，客户实际使用服务时间为15天（含15天）以下的，每项收费1元；
客户实际使用服务时间为16天（含16天）以上的 ，每项收费2-3元（个别业务除外）。

35、填空题  手机杂志语音接入号码：（），万声公司短信接入号码：（）

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本题答案：12580；10628600
本题解析：试题答案12580；10628600

36、名词解释  饱和蒸汽压

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本题答案：在一定温度下，气—液两相处于动态平衡状态，
本题解析：试题答案在一定温度下，气—液两相处于动态平衡状态，称它为饱和状态，此时的气相称为饱和蒸汽，饱和蒸气所具有的压力称为饱和蒸气压。

37、填空题  12580综合服务信息门户业务的下发短信服务代码为（）。

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本题答案：10658880
本题解析：试题答案10658880

38、问答题  手机操作呼叫转移不成功的原因有哪些？（答对任意4项）

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本题答案：（1）预付费品牌余额不足
（2）操作方法是否
本题解析：试题答案（1）预付费品牌余额不足
（2）操作方法是否正确
（3）是否转移至一些禁用号码
（4）已操作无条件转移就无法再操作其它转移呼叫
（5）已操作呼叫限制
（6）网络原因
（7）手机操作了二次呼转

39、填空题  呼叫转移基本费（）元/分钟，网间呼转费（固网除外）（）元/分钟。

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本题答案：0.2、0.3
本题解析：试题答案0.2、0.3

40、填空题  开通无条件转移的拨号方式：（）。

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本题答 案：**21*要转移到的电话号码#按发送键
本题解析：试题答案**21*要转移到的电话号码#按发送键

41、判断题  无应答呼转设置一定秒数呼转的方法是待机状态下操作“**61*号码**秒数#发射”，秒数可以设置5-30秒的，且秒数只能设置5的倍数，即5、10、15、20、25、30秒的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

42、问答题  我能够在网站上进行订制12580相关信息服务吗？

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本题答案：由于12580综合信息门户在业务开展初期只采用人工语音
本题解析：试题答案由于12580综合信息门户在业务开展初期只采用人工语音接入的服务方式，因此在业务开展初期不能在网站上进行订制相关信息服务；在12580门户网站开通后，用户可在网站上进行订制相关信息的服务。

43、问答题  为什么你们的热线是12580，我现在打得就是12580，为什么还要打10086进行投诉啊？

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本题答案：10086是中国移动通信有限公司的客户服务专线，125
本题解析：试题答案10086是中国移动通信有限公司的客户服务专线，12580的所有投诉问题都由10086统一受理。

44、判断题  北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

45、填空题  移动秘书月功能费（）元，为客户提供（）、（）、（）、（）、（）等业务。

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本题答案：5；代接来电；代发短信；机主留言；日程安排；叫醒服务
本题解析：试题答案5；代接来电；代发短信；机主留言；日程安排；叫醒服务

46、多项选择题  目前12580还可以提供以下哪项服务？（）

A.心理咨询
B.酒店客房预定
C.业务咨询
D.法律热线

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  中国移动通信的手机客户必须激活（）功能才能使用多方通话功能。

A、呼叫等待
B、呼叫转移
C、组群通话
D、呼叫限制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、填空题  手机杂志采取包月制收费，在一个计费周期内，用户实际使用服务时间为（）以下的，每项收费半月月租，用户实际使用服务时间为（）以上的，每项收取全月月租。

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本题答案：15天（含15天）；16天（含16天）
本题解析：试题答案15天（含15天）；16天（含16天）

49、问答题  为什么我的手机一直没收到12580的短信？

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本题答案：需要确认您的手机是移动还是联通，如果您是联通用户，暂时
本题解析：试题答案需要确认您的手机是移动还是联通，如果您是联通用户，暂时不能收到12580综合信息门户发出的短信；如果您是移动用户，有可能是因为网络的问题使您没有收到短信。

50、判断题  手机杂志计费机制：用户发出退定指令后次日零时开始生效，当日得到的服务不计费。

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本题答案：错
本题解析：改正：次日生效，仍计费。

51、判断题  客户手机设置呼叫限制后，只能发短信不能接收短信。

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本题答案：错
本题解析：改正：收不到短信（不能收发短信）或呼入限制

52、问答题  12580如何收费？

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本题答案：本地拨打归属地12580只收取基本通话费，拨打异地12
本题解析：试题答案本地拨打归属地12580只收取基本通话费，拨打异地12580，收取用户长途费。
若在漫游状态下拨打12580，收取用户漫游费。

53、多项选择题  12580中文秘书台除青岛外，其他16个市分为（）部。

A.东部
B.西部
C.南部
D.北部

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

54、填空题  未开通移动秘书的移动手机客户可以直接拨打12580，通过人工方式给移动客户发短信，每次最多发送给（）个号码，开通移动秘书后可同时发（）个，广告信息能否发布（）。对方接收短信显示的号码为（）.其内容重附加（）、话务员工号等信息。

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本题答案：5；15；不能；12580；主叫号码
本题解析：试题答案5；15；不能；12580；主叫号码

55、判断题  呼叫转移和呼叫限制可以同时使用，呼出限制与呼入限制不可同时使用。

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本题答案：错
本题解析：改正：呼叫转移和呼叫限制不可以同时使用

56、多项选择题  根据为用户提供的服务类型，12580综合信息服务门户可以分为（）

A.信息查询服务
B.咨询查询服务
C.商旅服务
D.生活咨询

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  手机杂志业务定制、修改及取消受理渠道是（）

A.营业厅
B.持本人手机拨打12580
C.持本人手机拨打1860
D.发短信取消

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、填空题  操作10秒无应答呼叫转移至济南的12580移动秘书的命令格式为（）。

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本题答案：**61*053112580**10#发射键
本题解析：试题答案**61*053112580**10#发射键

59、判断题  如果客户激活呼叫转移功能后，将无法激活呼叫限制功能。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析