1、多项选择题 &nbs p;物流成本控制的技术措施主要包括（）

A、提高物流服务的机械化、集装箱化和托盘化
B、改善物流途径，缩短物流距离
C、扩大运输批量、减少运输次数、提高共同运输
D、维护合理、管好库存物资
E、减少物资毁损

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本题答案：A, B, C, D, E
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2、单项选择题  下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）

A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
C、不满意的顾客会提升员工的满意度
D、满意的顾客会增加员工的不满意

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本题答案：A
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3、单项选择题  群体决策有许多优势，包括（）

A、促进才智的融会
B、激发管理层进行战略性思考
C、促进员工队伍的多元化
D、提供更完整的信息

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本题答 案：D
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4、单项选择题  对群体内聚力和生产率之间关系的研究表明，当群体内聚力（），群体与组织目标的一致性()时，群体的生产率会明显提高。

A、高；高
B、高；低
C、低；高
D、低；低

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本题答案：A
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5、多项选择题  下列关于货架说法正确的是（）

A、货柜式货架一般用于储存小件、零件货物
B、托盘式货架用来存放装有货物托盘的货架，可实现机械化装卸作业，便于单元化存取
C、悬臂式货架用于长条形材料存放
D、贯通式货架属于通道式货架的一种
E、所有的通道式货架均根据所使用不同的机械类型预留一定宽度的通道，便于机械化操作

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本题答案：A, B, C, D
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6、单项选择题  规定了工作的产出水平、缺勤率、工作节奏快慢的是（）。

来源:91考试网 www.91eXam.org

A、地位系统
B、规范
C、群体内聚力
D、角色

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本题答案：B
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7、单项选择题  霍兰德的人格类型中，将会成为一家小企业管理者或律师的人格类型是（）人格。

A、现实型
B、研究型
C、传统型
D、企业型

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本题答案：D
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8、单项选择题  如果我们解释人们对事物感知的差异来源于他们的态度、动机、兴趣等因素，我们对知觉的理解就基于（）的性质。

A、知觉者
B、目标
C、过程
D、情境

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本题答案：A
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9、单项选择题  由于招聘、筛选和培训成本的上升，高（）会成为一个问题。

A、员工满意度
B、工作场所不当行为
C、离职率
D、生产率

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本题答案：C
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10、单项选择题  对人、物和事件进行的评价性陈述叫做（）。

A、知觉
B、态度
C、人格特质
D、失调

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本题答案：B
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11、单项选择题  在群体的（）阶段，密切的群体内关系得以发展，群体表现出了内聚力。

A、形成
B、震荡
C、规范
D、执行

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本题答案：C
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12、单项选择题  （）向群体的生产率应至少等于每个群体成员生产率之和的观点提出了正面的挑战。

A、群体内聚力
B、“搭便车效应”
C、群体思维
D、地位

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本题答案：B
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13、单项选择题  认知失调是（）。

A、人们通过其认知心智提高对事物的认知
B、一个非理性的过程，使人们在解决争议前都处于疯狂状态
C、是人们感知世界并试图在其中工作的方式
D、是两种或多种态度之间，或是态度与行为之间存在的任何不协调或不一致

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本题答案：D
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14、单项选择题  组织行为学关注的焦点是（）。

A、个体和群体的行为
B、预测行为
C、理解行为
D、操控员工行为

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本题答案：A
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15、单项选择题  汤姆认为，简最近工作不顺利是由于她遇上的一个工作绩效差的员工让她压力很大，她想解雇那个人。汤姆对简的行为的归因是基于（）因素。

A、特别性
B、一致性
C、刻板印象
D、一贯性

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本题答案：A
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16、多项选择题  下列属于立体仓库中运用的主要作业设备的有（）

A、有轨巷道堆垛起重机
B、无轨巷道堆垛起重机
C、普通叉车
来源：www.91exam.orgD、牵引车
E、控制装置及计算机管理

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本题答案：A, B, C
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17、单项选择题  我们的归因常存在各种偏差。当一位管理者低估内部因索对员工行为的影响而高估外部因素对之的影响时，管理者（）。

A、表现出自我服务偏见
B、犯了基本归因错误
C、曲解了员工的控制点
D、犯了假设相似性的错误

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本题答案：B
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18、单项选择题  临时工作群体发展的最后一个阶段是（）。

A、形成
B、规范
C、执行
D、解体

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本题答案：C
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19、单项选择题  自我激励和感同身受是（）五个维度中的两个。

A、情绪智力
B、马基雅维里主义
C、积极强化
D、控制点

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本题答案：A
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20、多项选择题  第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，这种区别的关键点在于（）。

A.由谁去承担物流服务
B.以什么样的方式提供物流服务
C.提供什么样的物流服务
D.为谁提供物流服务
E.服务的结果不同

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本题答案：B, C
本题解析：第三方物流形态与目前所了解的物流形态是有区别的，这种区别的关键点不在于由谁去承担物流服务，而在于是以什么样的方式提供物流服务，提供什么样的物流服务。否则，就会把所有的专业物流企业（包括运输企业、仓储企业）全部等同于第三方物流企业，将存在已久的社会化运输和仓储服务全部理解为第三方物流服务。

21、单项选择题  完成整个运行周期所需花费的时间取决于（）。

A.企业的规模
B.企业的库存率
C.企业物流系统的设计构成
D.企业运作速度

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本题答案：C
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22、单项选择题&nbs www.91exAm.orgp; 当群体对个体施加大量的压力，使他们的观点与其他人相一致时，这种现象叫做（）。

A、德尔菲技术
B、群体思维
C、地位
D、规范

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本题答案：B
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23、单项选择题  个体持有的信念、观点、知识或信息是（）。

A、态度的行为成分
B、态度的认知成分
C、态度的情感成分
D、认知失调

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本题答案：B
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24、单项选择题  （）是员工认可某个组织及其目标，并希望长期维持自己在该组织中的成员身份的程度。

A、工作满意度
B、工作参与
C、组织承诺
D、认知失调

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本题答案：C
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25、多项选择题  带式输送机布置形式有（）

A.水平式
B.倾斜式
C.带凸弧曲线式
D.带凹弧曲线式
E.带凸凹弧曲线式

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本题答案：A, B, C, D, E
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26、单项选择题  （）是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求中，但会促进组织的有效性。

A、员工生产率
B、组织公民行为
C、社区服务
D、工作承诺

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本题答案：B
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27、单项选择题  （）能够根据个体的教育背景、年龄、技能或经验而被非正式地授予个体。

A、地位
B、规范
C、群体内聚力
D、角色

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本题答案：A
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28、单项选择题  下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心（）。

A、城市配送中心
B、流通加工配送中心
C、共同型配送中心
D、第三方配送中心

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本题答案：B
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29、多项选择题  物流成本管理系统是由物流成本的（）环境构成。

A、预测、计划
B、成本计算、成本分析
C、成本信息反馈
D、成本决策
E、再预测

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  （）是个体所具备的独特心理特质的总和。它影响着个体与他人交往的方式，通常被描述为个体具有的可测量的品质。

A、态度
B、情绪智力
C、IQ
D、人格

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  当一个群体成员的观点与其他人不同而且不受欢迎时，这个成员要遵从的是（）。

A、名义群体技术
B、群体思维
C、德尔菲技术
D、电子会议

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、多项选择题  下列运输机械中能用于中短距离需倾斜给料的机械有（）。

A.带式输送机
B.刮板式输送机
C.埋刮板式输送机
D.斗式提升机
E.辊子输送机

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本题答案：A, B, C
本题解析：带式输送机应用最广，对各种距离、角度的输送都能适应；刮板式输送机适合中、短距离内水平或倾斜输送散料，长度灵活；埋刮板式输送机适合中、短距离，倾斜或垂直，粉状或小粒度材料，密闭性好；斗式提升机适用于中、短距离内垂直提升较小料度的散料，易于密闭；辊子输送机适用于短距离，输送件货如钢锭、零件、木材箱件等。

33、单项选择题  在其他国家，普遍认为（）。

A、每个国家都有共同的人格特质
B、国家文化能够并且确实会影响主流人格特质
C、人格特质与工作满意度之间并无关联
D、美国人更愿意冒险

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本题答案：B
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34、单项选择题  群体成员相互吸引和共同参与群体目标的程度是（），

A、“搭便车效应”
B、社会促进
C、群体思维
D、群体内聚力

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）

A、满意度与生产率之间高度正相关
B、当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高
C、满意度生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著
D、只有满意度才能带来生产率的提高

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、 www.91eXam.org多项选择题  高架仓库按其在生产和流通中的作用可分为（）。

A.单纯储存高架仓库
B.配送中心式高架仓库
C.整体式高架仓库
D.分离式高架仓库
E.大型仓库

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本题答案：A, B
本题解析：高架仓库的具体分类如下：
①按高层货架仓库的建筑形式可分为整体式高架仓库、分离式高架仓库；
②按库房容量（能储存货物的单元托盘数）可分为大型库、中型库和小型库；
③按库房高度分为低层、中层、高层仓库；
④按其在生产和流通中的作用分为单纯储存的仓库和配送中心式仓库。

37、单项选择题  下列哪一项不是迈尔斯布瑞格斯类型指标(MBTI)的维度之一？（）

A、外向型或内向型
B、领悟型或直觉型
C、情感型或思维型
D、阳刚特质或阴柔特质

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  我国联运托盘的规格尺寸主要有（）。

A.800mm×800mm
B.800mm×1000mm
C.800mm×1200mm
D.1000mm×1000mm
E.1000mm×1200mm

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本题答案：B, C, E
本题解析：实行联运的托盘有固定的尺寸标准和有限的种类，我国联运托盘的规格尺寸主要有三个规格，即：800mm×1000mm；800mm×1200mm；1000mm×1200mm。

39、多项选择题  下列关于自动仓储系统发展趋势说法正确的是（）

A、自动化程度不断提高
B、与工艺流程结合更为紧密
C、储存货物品种多样化
D、提高仓储入库周转率
E、提高仓库运转的可靠性与安全性及降低噪声

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  移动式油机和基站内固定式油机发电机组不用时，每月应进行空载试机分钟。（）

A、15-30
B、5-10
C、5
D、20

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  加布里埃尔和加思正在评估他们这个问题解决团队的与工作相关的智力能力。这两位管理者正在回顾的群体行为变量是（）。

A、群体运行过程
B、群体成员资源
C、群体任务
D、作用群体的外部环境

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  群体规模会对群体运行过程造成影响的是（）。

A、群体规模越大，决策质量越差
B、小规模群体会产生“搭便车效应”
C、大规模群体能提供更全面的信息和更多的 备选方案
D、对群体运行过程没有影响

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本题答案：C
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43、单项选择题  要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中（）。

A.每一项工作的质量
B.员工的素质
C.各项活动的协调性
D.各项活动的运作效率

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本题答案：A
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44、单项选择题  （）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。

A.运作速度
B.反应时间
C.故障的补救
D.灵活性

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本题答案：D
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45、单项选择题  作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来。

A.顾客的满意度
B.企业的收益
C.运作绩效
D.企业信誉度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析