1、判断题  S111缺货商品明细报表上缺货14天商品要下架处理。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、填空题  当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）；如遇到个别促销货品无法陈列在（），应在该货品的夹槽内陈列（）以吸引顾客的注意。

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本题答案：第一端架上；第一端架上；特价标签
本题解析：试题答案第一端架上；第一端架上；特价标签

3、单项选择题  爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。

A、最基本
B、最重要
C、最特殊
D、最权威

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。

A、个人卫生的准备
B、售货用具的准备
C、商品的准备
D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  “1211”灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的（）性能。

A、防爆
B、保护
C、引导
D、疏散

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、判断题  状态“4”商品的缺货影响SL值.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  新品上市出样，货架卡每周（）检查。

A、二
B、三
C、四
D、五

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、问答题  简述分店变价范围及原则。

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本题答案：分店变价范围（除下列时机外，分店不得自行实施店内变价）
本题解析：试题答案分店变价范围（除下列时机外，分店不得自行实施店内变价）：1）市调变价（详见市调作业规范）。2）商品出清变价（详见状态“6”、“8”商品处理作业规范）。3）大宗出货变价（详见大宗业务作业流程）。4）破包商品出清变价（详见破包与孤儿商品处理作业规范）。5）生鲜面销商品变价（详见生鲜面销商品变价作业规范）。

9、判断题  S146促销商品计划，前21天列印第一份报表.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。

A、外观
B、产地
C、质量
D、厂名

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  长度单位换算：1m=（）。

A、10mm
B、100mm
C、1000mm
D、10000mm

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、问答题  化解顾客愤怒的技巧

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本题答案：第一，做一个好的听众；
第二，表达同情和理解；
本题解析：试题答案第一，做一个好的听众；
第二，表达同情和理解；
第三，基本达成一致；
第四，立即道歉。

13、单项选择题  商业是商品交换的发达形式，是专门从事（）流通的独立的行业。

A、商品
B、市场
C、货币
D、信息

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、名词解释  商品价格

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本题答案：商品价值的货币表现
本题解析：试题答案商品价值的货币表现

15、单项选择题  处理各类突发事件的原则下列各项不包括（）。

A、预防为主，计划为先
B、处理迅速、准确、有重点
C、以人为本，减少伤亡，降低损失
D、在任何情况下，以保护商场超市财物为先

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  售货程序包括准备、接待、（）、开票与收找以及递交与道别。

A、展示
B、介绍
C、展示与介绍
D、推销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有接受（）监督的义务。

A、消费者
B、生产者
C、执法者
D、代理商

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  假冒商品商标的特征是（）。

A、假冒商标
B、仿冒商标
C、假冒产地
D、假冒商标、仿冒商标、假冒产地

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  唱收唱付的优点在于（）。

A、避免差错
B、提高服务质量
C、便于找差错
D、避免差错、握高服务质量、便于找差错

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  目前我国的冷库，肉食品冷冻一般都采用一次冻结工艺，要求冷冻温度为（）。

A、-1 80°C
B、-10~-15°C
C、0°C
D、-23~-30°C

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。

A、等待
B、接待
C、接触
D、迎宾

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、填空题  散装食品的标签上必须标记（）及使用方法、配料、（）、（）、厂名、厂址。

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本题答案：保存条件；生产日期；保质期
本题解析：试题答案保存条件；生产日期；保质期

23、单项选择题  DS164-1A报表DC核准退库量，自同意日起（）天必须退完。

A、3天
B、7天
C、10天
D、14天

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、判断题  C级商品的安全存量是1/2总排面量.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、问答题  简述分店基础工作稽核的具体内容。

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本题答案：缺货检查、滞销检查、商品等级、保质期、直购品、大拇指、
本题解析：试题答案缺货检查、滞销检查、商品等级、保质期、直购品、大拇指、大润发商品陈列、收货检查、生鲜报废、POP检查、外仓出库检查。

26、单项选择题  理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括（）。

A、商品陈列架的高度、宽度是否适当
B、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉
C、陈列架的价签与商品不对应
D、陈列架上的商品是否易于挑选、整理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  杂货的季节性商品包括（）。

A、饮料
B、冰品
C、白酒
D、纸品

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  “1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的（）。

A、2倍
B、3倍
C、4倍
D、2.5倍

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。

A、12h
B、24h
C、48h
D、6h

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、判断题  促销区POP离地高度为175cm.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  社会主义商业道德是社会主义道德体系中的（），是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。

A、中心
B、核心
C、组成部分
D、独立部分

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、填空题  目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是（）类DDR、（）类DDR、（）类DDR。

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本题答案：收货；转货；退货
本题解析：试题答案收货；转货；退货

33、单项选择题  假冒伪劣商品损害了（）的信誉，妨碍了社会生产力的发展。

A、消费者
B、名优商品
C、生产者
D、经营者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

34、判断题  A4POP使用间距不小于60cm.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、判断题  OPL建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  集中进货的缺点是（）。

A、造成人力浪费
B、工作分散
C、造成进销脱节
D、增加营业员负担

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。

A、检查肖像水印或防伪线
B、查看纸币两面的图案清晰程度
C、用伪钞识别机
D、只凭手感触摸

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、问答题  营业员应掌握的主要技能？

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本题答案：第一，准确拿放商品；
第二，包扎商品；本题解析：试题答案第一，准确拿放商品；
第二，包扎商品；
第三，称量工具使用；
第四，掌握商品的展示技术；
第五，有一定的商品与货币鉴别知识；
第六，掌握一定的核算技能。

39、问答题  简述花式量感陈列的原则。

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本题答案：在商品促销档时，商品大量落地陈列，商品做花式量感陈列。
本题解析：试题答案在商品促销档时，商品大量落地陈列，商品做花式量感陈列。
（1）要保证商品安全，商品陈列安全不易倒，以防发 生危险。
（2）要保证POP价格表达清楚。
（3）整箱做底时要割箱。

40、单项选择题  商品营业员的介绍商品用语要（）。

A、哗众取宠
B、突出优点
C、言过其词
D、实亊求是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵循的行为规范和行为准则是（）。

A、职业道德
B、商业职业道德
C、社会公德
D、社会主义道德

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  社会主义商业职业道德反映的是（）、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。

A、买卖公平
B、热爱祖国
C、按劳取酬
D、供需平衡

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  鸡蛋销售中，队伍不能过长，当人数超过（）时，应增开磅秤机台。

A、20人
B、15人
C、10人
D、8人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  商品分类有利于编制（）。

A、统一代码
B、货号
C、商品经营目录
D、程序整

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用（）包装。

A、防锈
B、缓冲
C、防潮
D、贴体

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  对要求退货的顾客，营业员应（）。

A、热情接待
B、不理
C、立即退货
D、坚决不退

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  收银员接待顾客一般应本着（）的原则。

A、先来后到
B、女士优先
C、老幼优先
D、军人优先

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  商品分类理论的基本特点之一是（）性。

A、静态
B、动态
C、自然
D、实用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。

A、认准商标
B、查看包装
C、检查特有标识
D、认准商标、查看包装、检查特有标识

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  清点现金须按规定包捆扎把，纸币每（）把为一捆。

A、100、10
B、50、10
C、100、12
D、50、12

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（）。

A、消防梯
B、口罩
C、防毒面具
D、安全带

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  对商品K值叙述正确的是（）。

A、可以分别对大、中、小分类进行调整。
B、只有在年节、季节更换等特俗时段才需要。
C、设定权限在总公司
D、K值的设定范围为1-9.9

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  商品的科学分类，对市场预测、预报、疏通（）以及安排好市场供应程序都有积极的作用。

A、关系
B、管理
C、生产渠道
D、各部门

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  小端架盘点为每周（）完成，新鲜鸡蛋每周（）完成。

A、四、四
B、六、六
C、日、日
D、一、一

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  收银员是 指从事收取现金、支票、（）对超市销售收入进行核算的人员。

A、为顾客结款
B、为顾客包装商品
C、购买原材料
D、实施会计监督

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  “1211”灭火器规格以（）来表示。

A、整体重量
B、充装“1211”灭火剂的重量
C、喷射距离
D、灭火范围

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。

A、商品展览
B、商品检验
C、商品分流
D、商品生产、商品交换

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目了然的分类原则是（）性原则。

A、比较
B、系统
C、发展
D、实用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  《消费者权益保护法》明确规定了由（）负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。

A、中央人民政府
B、各级人民政府
C、公安机关
D、检察机关

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是（）。

A、门类、大类、中类、小类
B、大类、中类、小类、品种
C、门类、中类、小类、品种
D、大类、小类、中类、品种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。

A、仔细认真
B、实事求是
C、热情
D、主动

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  处理干货时，油站经理检查确认后，上报区域经理，如果报废金额超过当月采购额的（），同时应上报公司市场部便利店管理小组。

A、千分之三
B、千分之四
C、百分之三
D、百分之四

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  商品分类有利于保护商品（）。

A、质量
B、数量
C、性能
D、包装完整

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、判断题  杂货的宠物食品与休闲百货的宠物配件陈列在一起.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

65、问答题  简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？

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本题答案：DMS剔除值条件：1、经由大宗结帐之销售数量⑴收银使用
本题解析：试题答案DMS剔除值条件 91exam.org：1、经由大宗结帐之销售数量⑴收银使用大宗键、大宗卡⑵单张送货单的商品销售不计入DMS的限制条件①030且销量≥2DMS；
2、当库存数量<1/2DMS且SALESQTY为0，则不计算当日DMS；3、当发生大量退货量使DMS<0时，则DMS为0.01。

66、单项选择题  同一商品暂时缺货卡最多连续使用（）天。

A、7
B、10
C、12
D、14

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。

A、客观要求
B、主要用途
C、顾客要求
D、使用安全

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

68、名词解释& nbsp; 商品的含义

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本题答案：商品是通过市场实现交换，进而满足人们某种需求的劳动产品
本题解析：试题答案商品是通过市场实现交换，进而满足人们某种需求的劳动产品，是使用价值和价值的统一体。

69、单项选择题  不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。

A、伪劣
B、假冒
C、仿冒
D、处理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  杂货商品试销期一般为（）天。

A、15
B、30
C、45
D、50
E、60

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

71、名词解释  商品损益

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本题答案：商品从购进到销售整个零售流转环节所发生的升溢或损耗。
本题解析：试题答案商品从购进到销售整个零售流转环节所发生的升溢或损耗。

72、单项选择题  我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种（）结构代码。

A、层次
B、从属
C、上下
D、左右

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  对于有一般违法行为的经营者，《消费者权益保护法》规定处以（）的行政处罚。

A、行政责任
B、刑事责任
C、民事责任
D、法律责任

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  削价商品的范围指（）。

A、库存多年
B、残损商品
C、使用价值降低的商品
D、库存多年、残损商品、使用价值降低的商品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在（）

A、热点区域
B、冷点区域
C、黄金视线位
D、中性区域

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  企业之间商品调拨是（）行为。

A、调转
B、批发
C、交易
D、下拨

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  为人民服务、对人民负责，是社会主义商业道德的（）内容。

A、重要
B、基本
C、唯一
D、核心

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  仓库按照储存商品的性能及保管条件划分，可以分为（）。

A、自我仓库、公用仓库
B、通用仓库、专用仓库、特种仓库
C、中转仓库、加工仓库
D、零售仓库、批发仓库

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  我们在工作中要勤于学习与思考，用科学的态度对待经营工作，这体现了社会主义商业道德的（）基本要求。

A、爱本职
B、守法纪
C、爱祖国
D、爱科学、促生产

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、商品包装

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  捆扎茶具、麻花应采用（）字形捆扎方法。

A、“土”
B、“十”
C、“大”
D、“米”

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  商品编码应该简明、规范、适用，这是指商品编码的（）原则。

A、唯一性
B、可扩充性
C、合理性
D、简明性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  商品调拨是指商业部门内部各企业之间的（）行为。

A、商品交换
B、商品买卖
C、销售商品
D、转移商品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  社会主义商业在社会主义（）过程中居于重要地位。

A、交换商品
B、回收货币
C、再生产
D、生产

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  上档前（）天，S146报表显示印花商品价格。

A、1
B、2
C、3
D、7

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。

A、双
B、—只
C、左
D、右

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  习惯性分类体系的最大特点是（）。

A、实用
B、方便
C、简单
D、易记

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。

A、服务水平
B、服务形象
C、服务态度
D、服务意识

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）

A、货品区
B、杂货区
C、过期/损坏货品区
D、礼品/促销品区

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、名词解释  产品质量法

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本题答案：调整产品质量管理关系和产品质量责任关系的法律规范的总和
本题解析：试题答案调整产品质量管理关系和产品质量责任关系的法律规范的总和。

91、单项选择题  在商场（超市）的服务促销活动中，促销是目的，服务是手段，常见的方式下列各项不包括（）。

A、商品介绍服务
B、订购服务
C、送货服务
D、礼仪服务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  商品代码通常用（）或阿拉伯数字组成。

A、字母
B、汉字
C、图标
D、各种符号

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  表示质量的计量单位是（）。

A、kg
B、m
C、L
D、kgf

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  商品质量的优劣直接影响着商品（）的实现。

A、使用价值
B、价值
C、用途
D、属性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  商品的定期检查中，一般在温暖潮湿季节至少（）检查一次。

A、每周
B、每半月
C、每月
D、每10天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和（）捆扎法。

A、立式
B、顺序
C、纸绳
D、包扎

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  对（）商品应采取随供随销、多进多销的原则。

A、紧俏
B、大宗
C、供过于求
D、高档

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  顾客到店前的准备阶段有（）。

A、接触
B、迎客
C、拿递
D、介绍

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  我国统一的商品代码层次结构采用8位数字，共分为（）.

A、四层
B、六层
C、八层
D、十层

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本题答案：A
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100、名词解释  售货程序

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本题答案：以手工操作为基本售货方式的零售企业，营业员在一天售货接
本题解析：试题答案以手工操作为基本售货方式的零售企业，营业员在一天售货接待过程中，一次进行工作的步骤。