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银行柜员考试：建设银行柜员考试试题及答案（强化练习）
2017-10-08 01:10:58 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  当日营业终了普通柜员必须将业务印章随钱箱人库保管


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2、单项选择题  VIP卡的有效期为（），过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。

A、一年
B、二年
C、三年
D、十年


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3、多项选择题  第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是（）。

A、红、蓝彩色纤维；
B、磁性微文字安全线；
C、手工雕刻头像；
D、胶印缩微文字；
E、多重水印。


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4、单项选择题  为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用（）代替，然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的要求，由分行汇总并上报总行证券运行中心。

A、拼音
B、英文字母
C、空格
D、相近字体


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5、判断题  我行代销的分红型保险有保险、理财（投资）等多重功能。特别适合中长期投资。


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6、单项选择题  我行是第（）家获得人民银行批准开办交易资金托管业务的国内商业银行。

A、1
B、2
C、3
D、4


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7、单项选择题  目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许（）办理贷款展期业务。

A.个人汽车消费贷款
B.个人住房装修贷款
C.国家助学贷款
D.小额存单质押贷款


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8、多项选择题  尾箱风险点主要包括（）

A、尾箱现金实行限额管理
B、尾箱开启、上锁、贴封要在监控下进行
C、每日营业终了所有库存现金、重证必须一律封箱入库
D、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管


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9、单项选择题  网上银行企业客户签约成功后，（）可以登录网上银行系统，使用网上银行服务功能。

A.当日
B.次日
C.两个工作日后
D.三个工作日后


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10、判断题  基金的收益较高、风险较低。


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11、多项选择题  非账务性业务主要是（）

A、各类定期、活期储蓄存折的换折、毁损补发
B、各类定期、活期储蓄存折的重建磁条
C、各类定期、活期储蓄存折的旧系统存折换发
D、批量开户后储蓄存款账户的存单/折打印和补登存折


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12、单项选择题  普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）

A.个人业务顾问
B.大堂经理
C.被投诉柜员
D.柜员主管


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13、单项选择题  特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（）。

A、5万元和10万元
B、5万元和50万元
C、10万元和100万元
D、10万元和200万元


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14、多项选择题  目前我国收兑的外钞有（）。

A、欧元；
B、法郎；
C、澳大利亚元；
D、新加坡元；
E、韩元；
F、荷兰盾。


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15、单项选择题  我行对（）年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算，同时停止计息。

A、1年
B、2年
C、3年
D、5年


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16、单项选择题  发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）

A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品
B、如有需要双手提供产品销售宣传册
C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册
D、只办理客户委托的业务不做销售推荐


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17、多项选择题  外汇账户包括（）

A、经常项目外汇账户
B、非经常项目外汇账户
C、外币专用账户
D、资本项目外汇账户


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18、单项选择题  客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。

A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C、马上给客户查询
D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解


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19、单项选择题  已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过（）天（不含）以后，应及时冲减利息收入。

A.30
B.60
C.90
D.180


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20、单项选择题  当观察到两个或多个雷达位置指示符相近，或观察到在同时作相似移动以及遇到其它引起对目标怀疑的情况时，管制员应当（）。

A.根据进程单和现有雷达信息仍可以提供雷达管制服务
B.向移交方了解是否是航空器的原因
C.应当采用两种以上识别方法进行识别直至确认为止
D.首先报告领班主任


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21、单项选择题  下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（）。

A、单位定期存款业务
B、协定存款业务
C、信用卡保证金存款业务
D、通知存款业务


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22、单项选择题  单位定期存款起存金额为人民币（）。

A.1000元
B.5000元
C.10000元
D.50000元


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23、单项选择题  BtoC电子商户使用（）作为网上资金结算账户。

A.对公信用卡
B.会计结算账户
C.临时账户
D.储蓄卡账户


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24、判断题  客户如果开办理财卡，可以将所有通知存款账户统一转到通知存款存折账户，不仅有活期存款账户的方便，还可享受七天通知存款的高利率。


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25、多项选择题  我行为个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款的客户提供方便多样的贷款偿还方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等额本息还款法、等额本金还款法、等额累进还款法、等比累进还款法等多种分期还款方法，但目前一般采用()。

A、等额本息还款法
B、等额本金还款法
C、等额累进还款法
D、等比累进还款法


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26、单项选择题  下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（）

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息。
C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息。


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27、单项选择题  跨二级分行转账手续费，网上银行可享（）折优惠，最低1元。

A、6
B、8
C、9
D、5


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28、多项选择题  办理房地产开发贷款需具备的基本条件是（）

A、具备法人资格
B、实行独立核算
C、有立项批准文件
D、项目投资总额的40%自有资金投入
E、取得了“三证”
F、能够提供有效的贷款担保


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29、判断题  活期储蓄存款按季结息，每季末月的15日为结息日，并入本金起息


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30、单项选择题  按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免收挂失手续费

A、2005年9月30日
B、2005年9月21日
C、2005年12月31日
D、任意时间


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31、单项选择题  出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包括：现金支票、转账支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信（电）汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭证、进账单等。一般结算户不得购买（）

A、现金支票
B、转帐支票
C、托收承付凭证
D、银行本票申请书
E、银行汇票申请书


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32、单项选择题  给客户打电话时，主动表明身份：（）

A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”
B、“您好，我是××支行(网点)。”
C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”
D“您好，我是××。”


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33、多项选择题  客户离开柜台时，普通柜员应（）

A、询问客户是否他们还需要其他的服务
B、感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行
C、提醒客户带好他们的物品
D、礼貌送别


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34、单项选择题  网上银行个人客户服务系统客户号是（）。

A.个人证件号码
B.账号
C.DCC系统客户号
D.系统随机生成


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35、判断题  现金收款必须坚持先记账后收款


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36、判断题  个人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取后账户余额可低于最低起存金额


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37、单项选择题  单位定期存款允许提前支取（）次。

A.一
B.二
C.三
D.四


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38、判断题  客户需持有效身份证件办理，如为代理他人开户，需同时在开户凭条上登记代理人姓名、身份证件名称、号码


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39、单项选择题  某支行受理一客户申请挂失两张支票，经审查符合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元，问应收手续费多少？（）

A、10元
B、12元
C、15元
D、60元


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40、单项选择题  单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的（）计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的（）计息。

A、活期存款利率，协定存款利率
B、协定存款利率，活期存款利率
C、活期存款利率，不计息
D、协定存款利率，不计息


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41、多项选择题  个人定期存款包括（）等。

A、整存整取定期储蓄存款
B、教育储蓄存款
C、存本取息定期储蓄存款
D、整存零取定期储蓄存款


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42、单项选择题  某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临时顶替过甲管库员的班，则下列叙述正确的是（）。

A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班
B.丙可以再顶替乙管库员的班
C.丙不得再顶替甲管库员的班
D.丙只能固定顶替甲管库员的


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43、单项选择题  下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件，那条是错误的？（）

A、企业法人，应出具企业法人营业执照正本；
B、一般存款账户开户登记证；
C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同；
D、存款人因其他需要，应出具有关证明。


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44、单项选择题  根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是（）。

A．1999年4月1日
B．2000年4月1日
C．1999年11月1日
D．2000年11月1日


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45、多项选择题  根据存款期限的不同，外汇存款分为（）

A、外币活期存款
B、外币5天通知存款
C、外币约定存款
D、外币定期存款


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46、单项选择题  沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如何处理？（）

A、2月3日不做处理，待查复后再处理；
B、将此款项入到我行开户单位账户内；
C、做退汇处理；
D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。


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47、判断题  我行推荐的保险产品属于中长期投资。


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48、多项选择题  以下哪些做法是正确的（）

A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系；②发掘客户需求；③建议解决方案；④寻求承诺；⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料，但不可强求


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49、单项选择题  出具个人存款证明金额在人民币（）万元以下(含)，营业网点负责人可直接签发。

A、200
B、150
C、100
D、50


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50、多项选择题  “百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（）

A、房地产交易；
B、商品贸易；
C、股权转让；
D、留学和移民中介；
E、网上交易


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51、单项选择题  银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（）。

A.应协助
B.应办理
C.征得同意可办理
D.不予协助


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52、单项选择题  按照有关规定要求，职工提取住房公积金账户内的存储余额，所在单位应当予以核实，并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请之日起（）日内给予准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，再到委托银行办理支付手续。

A、3
B、7
C、15
D、30


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53、单项选择题  内部帐余额查询的操作代码是（）。

A、7013
B、7014
C、7015
D、7016


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54、单项选择题  当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向（）提出书面鉴定申请。

A、人民银行当地分支机构
B、人民银行授权的当地鉴定机构
C、人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D、上级主管部门


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55、单项选择题  领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记（）登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。

A.交接
B.票样
C.有价单证


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56、多项选择题  "利得盈"主要投资于国债、（）等金融资产。

A.央行票据
B.政策性金融债
C.优质信贷资产
D.股票


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57、判断题  我行的龙卡通全国联网，凭龙卡通还可以办理紧急提款业务。


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58、单项选择题  网上银行中所提到的证书指什么？（）

A.纸制凭证
B.建行颁发给客户的证明材料
C.有客户信息的证件
D.有客户信息的电子文件


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59、单项选择题  我国（）规定，“国家保护公民的储蓄所有权”。

A．商业银行法
B．人民银行法
C．民法
D．宪法


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60、单项选择题  客户办理“银证通”后，当日交易资金()时间回到银行卡内。

A.下午3:00股市停盘
B.下午5:00银行网点停业
C.次日上午8:00开盘前
D.午夜12:00银行结账


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61、单项选择题  客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据

A、双手
B、单手
C、双手或单手
D、视情况而定


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62、判断题  办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据


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63、单项选择题  办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。

A、半
B、1
C、2
D、3


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64、单项选择题  单位通知存款最低起存金额为（），最低支取金额为（）。

A.10万元，20万元
B.20万元，50万元
C.50万元，10万元
D.100万元，10万元


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65、多项选择题  1996年版100美元精制假钞的特点是（）。

A、钞纸颜色已接近真钞；
B、安全线有改进，在常光下已看不见棕色线条，但透视宽线条轮廓仍很清楚；
C、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色；
D、纸质已经接近真钞。


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66、多项选择题  下列表述正确的是（）

A、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交
B、现金付款坚持先记账后付款
C、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金
D、DCC系统采用指纹对柜员进行身份认证


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67、单项选择题  单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定，最长不超过（），到期时任何一方没有提出终止或修改合同，即视为自动延期。

A、半年
B、半年（含半年）
C、1年(含1年)
D、三个月


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68、判断题  普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员主管


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69、单项选择题  营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

A、一天
B、两天
C、三天
D、五天


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70、单项选择题  银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于()寄发。

A.当日最迟不超过次日
B.次日
C.当日最迟不超过5日
D.不超过10日内


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71、单项选择题  办理“速汇通”汇款业务，汇款收费按实汇笔数收取,即：单笔汇款按金额的1%收取,最低（）元，最高（）元。。

A、1，20
B、1，50
C、2，20
D、2，50
E、不限


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72、多项选择题  重要单证要实行专人管理，做到来源:91考试网 91ExAm.org（）管账，()管证。

A、记账员
B、复核员
C、单证专管员
D、会计人员
E、出纳人员
F、会计主管、综合员


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73、单项选择题  发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）

A、表示理解和同情
B、与大堂经理衔接
C、与被投诉柜员衔接
D、与柜员主管衔接


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74、多项选择题  普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）

A.仔细聆听以确保理解客户需求
B.礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成
C.提供适当的宣传册：双手递出宣传册
D.主动告诉客户下次使用自助服务
E.以上均可


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75、多项选择题  第五套人民币纸币采用的安全线有（）。

A、磁性缩微文字安全线；
B、明暗相间的安全线；
C、隐性彩色线条安全线；
D、全息磁性开窗安全线。


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76、多项选择题  客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：（）

A、借款人必须符合《贷款通则》的要求；
B、生产经营活动符合国家产业政策；外汇管理政策和银行的信贷政策；
C、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量30%的营运资金;
D、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量20%的营运资金。


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77、单项选择题  发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。

A、2
B、3
C、4
D、5


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78、单项选择题  普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）

A、个人业务顾问
B、大堂经理
C、被投诉柜员
D、柜员主管


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79、单项选择题  客户可以开立（）个基金账户。

A、1
B、2
C、3
D、不限


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80、单项选择题  个人耐用消费品贷款额度为（），且最高不超过所购商品价格总额的（）。

A、3000元至5万元,80%；
B、1000元至2万元，80%；
C、3000元至5万元,70%；
D、1000元至2万元，70%。


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81、单项选择题  转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过（）年可作为“营业外收入”入账。

A、3年
B、3年（含3年）
C、5年
D、5年（含5年）


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82、多项选择题  代缴费分为（）

A、代缴公共事业费（水电气等）
B、代缴通讯费
C、代缴行政事业费
D、其他代缴费（学费、报费、房租等）等


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83、单项选择题  营业机构提取和交存现金须经（）批准。

A.出纳负责人
B.会计主管
C.营业机构负责人
D.出纳综合员


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84、多项选择题  单位通知存款遇哪些情况，按活期存款利率计息？()

A、实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息；
B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息；
C、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息；
D、支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息；
E、支取金额不足最低支取金额的（10万元），按活期存款利率计息。


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85、单项选择题  普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）

A、网点经理
B、大堂经理
C、柜员主管
D、个人业务顾问


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86、单项选择题  按人民银行统一规定,个人结算账户数量限制为（）。

A、5个
B、10个
C、99个
D、没有限制


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87、单项选择题  本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（）元。

A、1
B、5
C、10
D、20


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88、判断题  "自动理财账户-新股随心打"的预期年化收益率8%，上不封顶。


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89、单项选择题  柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币（）张（枚）（含张、枚）以上、假外币（）张（枚）（含张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关，并提供有关线索。

A、10，5
B、10，10
C、5，5
D、20，10


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90、单项选择题  一卡一折，如果丢失其中的一个，下面的哪个说法正确？（）

A、一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用
B、一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用
C、一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用
D、一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用


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91、单项选择题  柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。

A、业务需要和客户需求
B、管理需要
C、网点规模需要
D、业务量需要


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92、单项选择题  下列属于普通柜员营业终的工作有（）

A、逐笔勾对流水
B、备齐营销资料和营业用非重空单证
C、查看现金和重空库存
D、兑换零钞


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93、多项选择题  基金是一种（）的理财产品。

A.收益率很高
B.收益率较高
C.风险很小
D.风险中等


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94、单项选择题  通过电话银行办理“速汇通”，手续费（）折优惠。

A.7
B.7.5
C.8
D.8.5


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95、判断题  办理速汇通业务，汇往大连、青岛、苏州、宁波、厦门、宜昌、深圳七个城市的汇款，汇入地不能只填所在省份，必须填写城市名称


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96、判断题  普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理


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97、单项选择题  教育储蓄属于（），存期分为一年、三年、六年。

A、整存整取定期储蓄存款
B、零存整取定期储蓄存款
C、存本取息定期储蓄存款
D、整存零取定期储蓄存款


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98、判断题  柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。


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99、判断题  用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释


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100、单项选择题  以下部门中最适宜使用建行重客系统的是（）。

A.证券公司
B.机器制造商
C.零售业主
D.出口贸易公司


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