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1、单项选择题 纳税服务部门每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交（）主管部门审核。
A.市级
B.省级
C.业务
D.上级
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
2、单项选择题 电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。
A.手机APP
B.咨询服务电话
C.网络纳税人学堂
D.电子邮箱
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本题答案：B
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3、判断题 在税收政策宣传中，县级税务机关需在1个工作日内将省、市级税务机关纳税服务部门发放的宣传资料通过办税服务厅发放。
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本题答案：对
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4、多项选择题 专题宣传包括哪些？（）
A.热点问题宣传
B.重点专题宣传
C.难点问题宣传
D.税收宣传月宣传
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本题答案：A, B, D
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5、单项选择题 税务机关组织新办纳税人开展税收基本知识、相关税收政策、办税流程、（）、税控设备操作等方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。
A.关注热点
B.涉税事项
C.办税渠道
D.软件操作
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本题答案：D
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6、判断题 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。
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本题答案：对
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7、单项选择题 宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括（）等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范，包括4项10个事项。
A.办税方式、办税流程
B.办税渠道、办税流程
C.税收政策、办税流程
D.办税步骤、办税方式
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本题答案：C
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8、多项选择题 不适用自助终端进行的宣传咨询规范服务有哪些？（）
A.重点专题宣传
B.热点问题宣传
C.电话咨询
D.税收专项培训辅导
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本题答案：C, D
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9、填空题 税务机关制订实施方案，根据“（）”明确时间、任务、目标、方式、渠道、步骤和分工等事项。
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本题答案：税收宣传月主题
本题解析：试题答案税收宣传月主题
10、判断题 税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。
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本题答案：对
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11、单项选择题 税收宣传月宣传是指在每年（）月份的税收宣传月期间，税务机关通过多种渠道、多种形式对社会公众进行的普及性税收宣传活动。
A.2
B.3
C.4
D.5
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本题答案：C
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12、多项选择题 纳税咨询包括哪些？（）
A.电话咨询
B.互联网咨询
C.培训咨询
D.面对面咨询
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本题答案：A, B, D
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13、多项选择题 税务机关对重点专题进行宣传时可以采取哪些形式？（）
A.教学讲座
B.税企座谈会
C.媒体通气会
D.在线访谈
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本题答案：A, B, C, D
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14、判断题 实体纳税人学堂应根据工作计划或纳税人需求举办新办纳税人培训，培训通知应至少提前两周在网络纳税人学堂发布。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
15、填空题 税收政策宣传通过网上办税服务厅、（）、电子邮箱、手机APP、短信、即时通讯软件、网盘等多种方式发布。
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本题答案：网络纳税人学堂
本题解析：试题答案网络纳税人学堂
16、单项选择题 根据纳税人需求提供不同行业、不同纳税人类型的（）宣传资料。
A.专题
B.分类
C.专业
D.便民
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本题答案：B
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17、单项选择题 纳税服务部门于接收收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料后（）个工作日内完成对外发布核准。
来源:91考试网 www.91eXam.org
A.1
B.2
C.3
D.5
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本题答案：A
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18、单项选择题 互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题，（）个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。
A.1
B.3
C.7
D.10
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本题答案：A
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19、判断题 税收宣传月是指在内年4月份的税收宣传月期间，税务机关通过多种渠道、多种形式对社会公众进行的普及性税收宣传活动。
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本题答案：对
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20、单项选择题 税务机关根据工作计划、税收政策或制度变动、纳税人需求情况启动特定主题的税法宣传工作，制订重点专题宣传工作方案，明确宣传任务、（）、渠道、方式、步骤和分工等事项。
A.流程
B.内容
C.目标
D.计划
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本题答案：C
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21、单项选择题 重点专题宣传是税务机关根据（）、税收政策和管理制度（体制）变化及纳税人需求情况，组织实施特定主题的税法宣传活动。
A.培训计划
B.培训内容
C.管理制度
D.工作计划
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本题答案：D
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22、判断题 省税务网站上应设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务。
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本题答案：对
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23、判断题 电话咨询不能及时答复的涉税问题，3个工作日内回复；不能按期回复的，应在恢复期限内向咨询人说明
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本题答案：错
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24、多项选择题 制订新办纳税人综合培训计划要明确的事项包括以下哪些？（）
A.培训内容
B.培训对象
C.教师组成
D.培训时间及地点
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本题答案：A, B, C, D
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25、多项选择题 食品生产加工过程中使用食品添加剂的目的（）
A、保持或提高食品本身的营养价值；
B、作为某些特殊膳食用食品的必要配料或成份；
C、提高食品的质量和稳定性，改进其感官特性；
D、便于食品的生产、加工、包装、运输或者贮藏。
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本题答案：A, B, C, D
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26、单项选择题 办税流程宣传是税务机关对涉税事项的办理渠道、（）办理程序、办理方法等进行宣传。
A.报送资料
B.办税流程
C.办税方式
D.办税渠道
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本题答案：A
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27、填空题 纳税服务部门每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务（）。
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本题答案：主管部门审核
本题解析：试题答案主管部门审核
28、判断题 纳税服务部门应于每月初5日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。
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本题答案：错
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29、填空题 税收专项培训辅导是指税务机关根据税收政策变化、纳税人需求、重点工作和阶段工作，组织纳税人开展（）。
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本题答案：税收专题培训辅导
本题解析：试题答案税收专题培训辅导
30、填空题 电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。
点击查看答案 91eXaM.org
本题答案：免责条款
本题解析：试题答案免责条款
31、多项选择题 办理时限为5个工作日的宣传咨询规范服务有哪些？（）
A.电话咨询
B.互联网咨询
C.面对面咨询
D.培训咨询
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本题答案：A, B, C
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32、单项选择题 实体纳税人学堂培训期间应发放培训资料并开展互动问答；网络纳税人学堂应根据政策变动及时更新课件，并提供（）服务。
A.辅导
B.交流
C.下载
D.咨询
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本题答案：C
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33、多项选择题 在对新办纳税人培训辅导的规范中，收集纳税人意见的形式有哪些？（）
A.问卷调查
B.在线留言
C.课堂反馈
D.制定培训计划
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本题答案：A, B, C
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34、单项选择题 （）宣传是税务机关对纳税人咨询频率较高的问题进行宣传。
A.重点问题
B.热点问题
C.难点问题
D.专项问题
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本题答案：B
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35、单项选择题 办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在（）个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人说明。
A.3
B.5
C.7
D.10
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本题答案：B
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36、多项选择题 哪些服务规范适用同城通办？（）
A.电话咨询
B.重点专题宣传
C.税收政策宣传
D.互联网咨询
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本题答案：A, D
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来源:91考试网 91eXAm.org
37、单项选择题 税收专项培训辅导是税务机关根据（）、纳税人需求、重点工作和阶段性工作，组织纳税人开展税收专题培训辅导。
A.培训内容变化
B.税收政策变化
C.办税流程变化
D.培训对象变化
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本题答案：B
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38、多项选择题 宣传咨询规范中包括哪些服务类别？（）
A.日常宣传
B.专题宣传
C.培训辅导
D.纳税咨询
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
39、单项选择题 税务机关通过办税服务厅、纳税人学堂、互联网、媒体等渠道，以教学讲座、（）、媒体通气会、在线访谈等多种形式开展多方位重点专题宣传，并进行效果评估，持续改进。
A.短信
B.税企座谈会
C.电子邮箱
D.即时通讯软件
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
40、单项选择题 市税务机关通过（），省税务机关通过网络纳税人学堂开展税收专项业务培训。
A.实体纳税人学堂
B.网络纳税人学堂
C.即时通讯软件
D.实体或网络纳税人学堂
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
41、填空题 新办纳税人培训辅导的升级规范要求市税务机关通过实体或（），省税务机关通过网络纳税人学堂开展新办纳税人培训。
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本题答案：网络纳税人学堂
本题解析：试题答案网络纳税人学堂
42、判断题 对网上留言提出的涉税问题，1个工作日内作出相应，不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
43、单项选择题 省、市税务机关通过（），县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布税收政策文件及解读并及时更新维护。
A.在线访谈
B.互联网
C.税务网站
D.媒体
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
44、判断题 纳税服务部门接收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料，无需补充说明的，于接收次日进入对外发布核准环节。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
45、单项选择题 （）宣传是税务机关对税收政策及解读进行宣传。
A.税收政策
B.重点专题
C.税收宣传月
D.税收专项
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本题答案：A
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46、单项选择题 宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括（）等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范，包括4项10个事项。
A.办税方式、办税流程
B.办税渠道、办税流程
C.税收政策、办税流程
D.办税步骤、办税方式
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
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