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生活行政服务员：初级生活行政服务员试题预测（题库版）
2017-10-08 06:31:46 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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2、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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3、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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4、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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5、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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6、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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7、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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8、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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9、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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10、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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11、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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12、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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13、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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14、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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15、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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16、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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17、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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18、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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19、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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20、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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21、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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22、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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23、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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24、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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25、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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26、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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27、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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28、 填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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29、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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30、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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31、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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32、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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33、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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34、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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35、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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36、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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37、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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38、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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39、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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40、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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41、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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42、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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43、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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44、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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45、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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46、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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47、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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48、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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49、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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50、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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51、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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52、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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53、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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54、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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55、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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56、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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57、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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58、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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59、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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60、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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61、填空题  服务行业的职业 道德属（）的范畴。


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62、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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63、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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64、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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65、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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66、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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67、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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68、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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69、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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70、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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71、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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72、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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73、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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74、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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75、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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76、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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77、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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78、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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79、填空题& 91ExaM.orgnbsp; 灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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80、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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81、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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82、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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83、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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84、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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85、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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86、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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87、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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88、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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89、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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90、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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91、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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92、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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93、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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94、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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95、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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96、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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97、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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98、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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99、判断题  提交处理 紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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100、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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