1、问答题&nb来源:91考试网 91ExAm.orgsp; 说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序

点击查看答案

本题答案：答：1.面试的内涵，面试是指在特定的时间和地点，由考官
本题解析：试题答案答：1.面试的内涵，面试是指在特定的时间和地点，由考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。其特点：
⑴以谈话和观察为主要工具
⑵面试是一个双向沟通的过程
⑶面试具有明确的目的性
⑷面试是按照预先设计的程序进行的
⑸面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的
2.面试的类型
⑴根据面试的标准化程度，可分为结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。结构化面试是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序结构化、题目结构化、和评分标准结构化。
⑵根据面试实施的方式，可分为单独面试与小组面试。
⑶根据面试进程，可分为一次性面试与分阶段面试。
⑷根据面试题目的内容，可分为情景面试和经验性面试。
3.面试的发展趋势
⑴面试形式丰富多样从单独到集体面试、从一次性到分阶段面试、从非结构化到结构化面试。
⑵结构化面试成为面试的主流
⑶提问的弹性化
⑷面试测评的内容不断扩展
⑸面试考官的专业化
⑹面试的理论和方法不断发展
4.面试的基本程序
⑴面试的准备阶段
1)制定面试指南2)准备面试问题
3)评估方式确定4)培训面试考官
⑵面试的实施阶段
1)关系建立阶段
2)导入阶段3)核心阶段
4)确认阶段5)结束阶段
⑶面试的总结阶段
1)综合面试结果a.综合评价。b.面试结论（看书P106）
2)面试结果的反馈a.了解双方更具体的要求。b.关于合同的签订。c.对未被录用者的信息反馈。
3)面试结果的存档
⑷面试的评价阶段，总结经验，为下一次的面试设计做准备

2、多项选择题  能力测试分为（）

A.普通能力倾向测试
B.心理能力测试
C.特殊能力测试
D.心理运动机能测试
E.心理运动能力测试

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  参加招聘洽谈会，企业的招聘人员可以有以下的收获（）。

A、了解当地人力资源的素质和走向，了解同行其他企业的人事政策和人力需求情况
B、较容易招聘到高级人才
C、较容易招聘到稀缺人才
D、开阔视野

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  筛选申请表相对于简历的特殊地方在于（）

A.判断应聘者的态度
B.判断逻辑性
C.关注与职业相关的问题
D.注明可疑之处
E.分析申请表结构

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  挑选“最合适的员工”，是人力资源管理者面临的最困难而又最主要的（）之一。

A、决断
B、决定
C、手段
D、决策

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  制定招聘计划的主要依据有（）。

A、招聘策略
B、招聘程序
C、人力资源规划
D、工作分析
E、职业生涯规划

点击查看答案

本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  预备性面试苛关注的问题有（）。

A、要对简历内容进行简要的核对
B、注意求职者谈话时的非言语行为
C、注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求
D、通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平
E、一定要让求职者留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  根据面试人员的数量，可将面试分为（）。

A、单独面试、综合面试、结构化面试
B、单独面试、结构化面试、合议制面试
C、单独面试、综合面试、合议制面试
D、结构化面试、综合面试、合议制面试

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、问答题  

某汽车销售服务公司是专营名牌汽车的代理商，急聘汽车服务人员20名，要求掌握汽车维修保养的专业知识，受过专业系统的教育或培训，能够准确判断故障原因，并有进取心和良好的客户服务精神。人力资源部张经理把这个任务交代给了新来的人事助理小李：联系设有汽车修理专业的中等职业技术学校及专科院校，安排校园专场招聘会，提前拟定应聘申请表的筛选方案及面试提纲（要求6个问题以上，至少含三种提问技巧）。
但小李不太明白张经理为什么安排直接到学校去招聘，而不是以前自己习惯使用的社会招聘。
请你代张经理向小李解释原因，并帮小李做好初筛方案和面试提纲。

点击查看答案

本题答案：答：1）采用校园招聘的原因及注意事项（参第64、59、
本题解析：试题答案答：1）采用校园招聘的原因及注意事项（参第64、59、65页，5分）：
校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。对学校毕业生最常用的招募方法是每年举办的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择。除此之外，有的单位则自己在学校召开招聘会，在学校中散发招聘广告等。有的则通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才楼。校园招聘通常用来选拔工程、法律以及管理等各领域专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50%是在校园中招聘到的。
外部招募的优点和缺点。（略，2分）
采用校园上门招聘方式时应注意的问题。（略，2分）
综上所述：针对该公司所需汽车维修保养专业的初级技术人员，非常适合采用校园招聘这一外部招募方法。如果在招聘过程中能充分发挥外部招募的优势，减小负面影响，加强选拔工作，并在面试过程中尽可能注意大中专学生的特点，就能圆满完成招聘任务，并培养出适合企业发展需要的骨干技术人才。（2分）
2）应聘申请表的筛选方案，即筛选简历和申请表的方法（参第67页，8分）：
分析简历结构、审察简历的客观内容、判断是否符合岗位技术和经验要求、审查简历中的逻辑性以及对简历的整体印象。（5分）
通过应聘申请表判断应聘者的态度，多关注与职业相关的问题，预先注明可疑之处。（3分）
3）面试提纲，即面试程序及主要面试问题（参第71、75页，5分）：
面试的基本程序包括：面试前的准备阶段，做好充分的准备工作；面试开始阶段，要有循序渐进的导入过程；正式面试阶段，通过沟通解决疑点等核心问题；结束面试阶段，注意维护友好氛围；面试评价阶段，包括打分和评语。（1分）
面试提问的常用的技巧有：开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式问题、确认式提问、举例式提问。（1分）
（1）请谈谈你对汽车维修保养专业的认识？（开放式）
（2）你认为这几年在学校学到的专业知识中，最有价值的依次有哪些？譬如汽车构造原理、汽车维修基础、汽车美容、具体哪一结构系统原理和修理技术及保养技巧、或者其他？（清单式）
（3）你的意思是说：专业技能的实践比专业知识的学习更重要？（重复式）
（4）请举一个你自己通过实践掌握了某一专业技能的实际例子？（举例式）
（5）如果我们公司给你提供了这次工作机会，你会如何开展你的日常工作？（假设式）
（6）今后你会不会考虑在专业方向上继续学习深造？（封闭式）
（7）请谈谈对客户服务的认识？（开放式）
（8）你刚提到的这种客户意识很重要！（确认式）（6个问题以上，共3分）
分析：本题涉及到的知识面很广，基本涵盖了第二章中招募渠道、招募方法、初筛和面试等各个方面，而且与实际工作结合紧密，非常具有实战意义。作为外部招募方法的一种，校园招聘不仅有其在初级技术人员选拔中的特定地位，而且同时也具有外部招募的一系列优点及不足，另外书上又重点提到校园招聘的注意事项，因此，在答题过程中都应当提到。应聘申请表的筛选，与简历筛选具有共同点，又有不同之处，在筛选方案的设计中都应当照顾到。而且，每个要点都应当结合考题中的内容作一定补充和完善。在面试提纲的设计中，既要体现提纲的基本完整性，包括面试程序安排及提问要点，同时又要符合考题中对提问技巧的要求（三种以上），有一定难度，而且能考查学员对面试环节的真正掌握程度。

10、单项选择题  面试开始时应从应聘者（）开始发问。

A、可以预料的问题
B、最预想不到的问题
C、最难于回答的问题
D、简历中有疑问的地方

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  人员配置的原理有（）

A.要素有用原理
B.能位对应原理
C.互补增值原理
D.动态适应原理
E.弹性冗余原理

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  招聘的成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，它主要包括（）。

A、招聘总成本效用分析
B、招聘成本效用分析
C、人员选拔成本效用分析
D、人员录用成本效用分析
E、招聘总结成本效用分析

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，即把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，这是“5S”中的（）

A.整顿
B.清扫
C.整理
D.清洁
E.素养

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、问答题  简述面料分析的步骤。

点击查看答案

本题答案：面料分析的步骤：
（1）取样，布样距布边的距
本题解析：试题答案面料分析的步骤：
（1）取样，布样距布边的距离不小于5cm，距两端的距离，棉织物不小于
1.5～3m，毛织物不小于3.5～5m。
（2）分析织物的正反面及经纬向。
（3）测定织物单位长度内的经纬密度，（换算成10cm内的根数）。
（4）测定织物的缩率（经、纬）
（5）测算经纬纱的线密度。
（6）鉴定经纬纱原料。
（7）概算织物克重。
（8）分析织物组织及经纬纱色纱配合。

15、单项选择题  认知能力主要是指一个（）问题的能力。

A、分析和思考
B、认识
C、分析
D、思考

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照预先设计好的问题和细节发问，这种面 试称为（）

A.诊断面试
B.初步面试
C.非结构化面试
D.结构化面试

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  企业能吸引高素质的人才为之服务，就意味着其在激烈的市场竞争中赢得（）。

A、决定权
B、主动权
C、决胜权
D、主动权和决胜权

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  ()是通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力，思维能力，判断力和组织能力。

A.结构化面试
B.非结构化面试
C.诊断面试
D.初步面试

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  中间再热锅炉在锅炉启动过程中，保护再热器的手段有（）。

A.控制烟气温度或正确使用一、二级旁路
B.加强疏水
C.轮流切换四角油枪，使再热器受热均匀
D.调节摆动燃烧器和烟风机挡板

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  面试前的准备工作有（）

A.确定面试的目的
B.设计面试问题
C.选择面试类型
D.确定面试的时间和地点
E.详细了解应聘者的资料

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  （）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问

A.重复式提问
B.假设式提问
C.清单式提问
D.举例式提问

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  在招聘员工时，（）是一项重要的考虑因素。

A、性别
B、工作经历
C、个人特点
D、身高

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  通过发布广告招聘人员的优势有（）。

A、传播范围广
B、作用效果较长，信息量丰富
C、信息发布迅速
D、应聘人员数量大
E、应聘人员素质较高

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  在《中国IT月刊》上刊登招聘广告，比较适用的情况有（）。

A、候选人地区颁布较广
B、组织需要迅速扩大影响
C、流失率较高的行业或职业
D、空缺岗位并非迫切需要补充
E、候选人相对集中于某个专业领域

点击查看答案

本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  人员配置的根本目的是（）。

A.动态赛马
B.识才、育才、用才
C.正确地识别员工
D.为所有人员找到和创造其发挥作用的条件

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  招聘中的双向选择是劳动力资源配置的基本原则。它的特点是（）。

A、企业自主择人
B、企业和劳动者的选择一致
C、劳动者自主择业
D、企业自主择人和劳动者自主择业

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、问答题  简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系

点击查看答案

本题答案：答：1.员工素质测评量化的主要形式：（具体内容看书P7
本题解析：试题答案答：1.员工素质测评量化的主要形式：（具体内容看书P76选择题）
⑴一次量化与二次量化
⑵类别量化与模糊量化
⑶顺序量化、等距量化与比例量化
⑷当量量化（权重）
2.员工素质测评的标准体系：（具体内容看书P79--84理解）
⑴素质测评的要素，一般由标准、标度和标记3个要素
⑵测评标准体系的构成，分为横向和纵向结构2方面（内容看书P81--82选择）
⑶测评标准体系的类型，：a.效标参照标准体系，是依据测评内容与目的而形成的标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。
b.常模参照性指标体系，是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。

28、多项选择题  招聘需求的产生包括（）。

A、组织的自然减员
B、业务量增大
C、部分员工长期超负荷工作
D、员工离职
E、组织的财务预算

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  关于录用决策，理解错误的是（）。

A、应强调人员之间的互补性
B、首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定
C、应考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求
D、员工的能力最好能超出应聘岗位的要求

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  心理测试包括（）类型。

A.人格测试
B.兴趣测试
C.能力测试
D.气质测试

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

31、多项选择题  人员录用的主要策略有（）

A.补偿式
B.多重淘汰式
C.结合式
D.择优录用式
E.比较录用式

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员，最好采用（）。

A、面试
B、笔试
C、情景模拟
D、心理测试

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  离职面谈的主要内容包括（）。

A、建立融洽的关系
B、征求对原来工作的意见
C、了解离职的原因
D、进行新旧工作之间的对比
E、明确面谈的目的

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  以下几种方法中，不属于工作分析基本方法的是（）。

A、心理测验法
B、工作实践法
C、典型事件法
D、调查问卷法

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、问答题  在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？

点击查看答案

本题答案：（1）建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确地在
本题解析：试题答案（1）建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确地在上下级之间传递。
（2）利用宣传与沟通的途径和手段，为企业构建变革与发展的共同愿景。
（3）借助企业外部的专家实现沟通，以提高沟通的效率。
（4）充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。
（5）注意沟通形式的多样性与信息的准确性，降低沟通中的障碍与干扰。
（6）营造有利于组织变革的相互信任的氛围，减少留言造成的不利影响。
（7）关注因改革给企业弱势群体可能带来的损失，提前采取一些有效措施，并予以沟通，保证变革的顺利进行。

36、单项选择题  相对于前一个应聘者的表现来评价接受面试的应聘者，属于（）。

A、晕轮效应
B、第一印象
C、对比效应
D、录用压力

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  招聘选择方式通常有面试、（）、个性测试等。

A、复试
B、情境模拟测试
C、初试
D、面试和复试

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

38、问答题  简述无领导小组讨论题目的类型、设计原理和流程

点击查看答案

本题答案：答：1.无领导小组讨论题目的类型：
⑴开放式
本题解析：试题答案答：1.无领导小组讨论题目的类型：
⑴开放式问题如，事业的成功取决于哪些因素？
⑵两难式问题两条信息上报一条
⑶排序选择型问题（多项选择问题，如遇险问题）
⑷资源争夺型题目6城市申办城市运动会
⑸实际操作型题目搭积木
2.设计题目的原理：
⑴联系工作内容
⑵难度适中
⑶具有一定的冲突性
3.无领导小组讨论的流程：
⑴选择题目类型
⑵编写初稿
1)团队合作
2)广泛收集资料a.与人力部门沟通b.与直接上级沟通c.查询相关信息
⑶调查可用性重要在于确认是否广为流传
⑷向专家咨询咨询以下内容：
1)题目是否与实际工作相联系，能否考察出被评者的能力。
2)如果是资源争夺型问题或两难式问题，案例能否均衡。
3)题目是否需要继续修改完善
⑸试测题目的难度平衡性
⑹反馈、修改、完善
1)参与者的意见
2)评分者的意见
3)统计分析的结果

39、问答题  简述无领导小组讨论的操作流程

点击查看答案

本题答案：答：1.前期准备：
⑴编制讨论题目（工作分析
本题解析：试题答案答：1.前期准备：
⑴编制讨论题目（工作分析-素质界定-编制试题）
⑵设计评分表（评分标准、评分范围）
⑶编制计时表 （发言时间是测试点之一）
⑷对考官的培训（培训与模拟评分）
⑸选定场地（环境与场地安排）
⑹确定讨论小组（6-9人同质陌生）
2.具体实施阶段：
⑴宣读指导语（规范）
⑵讨论阶段（观察与讨论）
3.评价与总结：考官从以下几方面评估
⑴参与程度
⑵影响力
⑶决策程序
⑷任务完成情况
⑸团队氛围和成员共鸣感

40、问答题  

普斯顿化学有限公司是一家跨国公司，以研制、生产、销售药品、农药等为主。露秋公司是普斯顿公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品。随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理、开发，他们希望在生产部建立一个处理人事事务的职位，工作主要是协调生产部与人力资源部。人力资源部经理王量地应聘者作了初步的筛选，留下了5人交由生产部经理李初再次进行筛选。李初对其进行选择，留下了两人，决定通过与人力资源部经理协商决定人选。这两个人的简历及具体情况如下：
赵安：男，32岁，有企业管理硕士学位，有8年一般人事管理及生产经验，在此之前的两份工作均有良好的表现。
面谈结果：可录用。
钱力：男，32岁，有企业管理硕士学位，有7年的人事管理和生产经验，以前曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二位主管的评价资料。
面谈结果：可录用。
看过上述的资料和进行面谈后，生产部经理李初来到人力资源部经理室，与王量商谈何人可录用。王量说：“两位候选人，看来似乎都不错，你认为哪一位更合适呢？”
李初说：“两位候选人的资格审查都合格了，唯一存在的问题是，钱力的第二位主管给的资料太少。但是虽然如此，我也看不出他有什么不好的背景，你的意见呢？”
王量说：“很好，李经理，显然你我对钱力的面谈表现都有很好的印象。人嘛，有点圆滑，但我想我会很容易与他共事，相信在以后的工作中不会出现大的问题。”
李初说：“由你做出决定更好，明天就可以通知他来工作。”
于是钱力被公司录用了。进入公司6个月以后，他的工作不如期望做得好，指定的工作，他经常不能按时完成，有时甚至不胜任其工作，所以引起了管理层的抱怨。显然，钱力对此职位不适合，必须加以处理。
问题：
在上述案例中，露秋公司对钱力的招聘为什么会失败？失败的招聘会对企业有哪些影响？

点击查看答案

本题答案：在人员招聘与录用过程中，招聘人员将会遇到各种各样的问题
本题解析：试题答案在人员招聘与录用过程中，招聘人员将会遇到各种各样的问题，需要招聘人员具备公正的态度及相应的知识和技能，才能在招聘过程中避免各种误区，保证所招人员符合组织的要求；否则，不仅不利于组织的发展，同时也不利于个人的职业生涯发展。在此案例中，由于招聘人员的因个人的喜好（钱力的性格易相处），没有作详细的调查分析（没有钱力的第二位主管评价意见），就草率决定的录用的人选，因而导致招聘的人选不胜任工作。这也是我们的招聘工作要注意避免的。
企业组织的生存与发展取决于它们在竞争环境中所处的优势地位。而在所有的竞争优势要素中，人力资源的质量是最为重要的，人力资源称为组织发展的“第一要素”。因此，企业组织中人力资源管理的各个环节和组成部分都必须以人力资源的质量要素为基本前提。如果将人力资源管理看成是一个动态的系统的话，那么，人员的招聘与录用工作就可称为人力资源管理系统的输入环节。人员的招聘与录用的质量高，将会促进组织的健康、快速、高效发展，更好地实现组织的战略与发展目标；相反，如果人员招聘与录用的质量较低，或录用的人员不符合组织的要求，则会阻碍组织的发展。在组织需要用人的时候，找不到合适的人选，这对企业组织的正常发展极为不利。所以，人员招聘与录用，将随着企业组织的发展，在人力资源中占有越来越重要的地位。人员招聘与录用的成功与否将直接影响一个组织的兴衰成败。

41、单项选择题  关于发布广告，下列描述不正确的是（）

A.广告是内部招募最常用的方法之一
B.通常的作法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘
C.工作空缺的信息发布，能够在一两天内就传达给外界
D.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  在进行招聘时外部环境分析需要关注的因素包括（）。

A、经济条件
B、组织文化
C、劳动力市场
D、法律法规
E、管理风格

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

43、多项选择题  工作岗位分析的作用有（）。

A、为员工的考核、晋升提供了依据
B、为选拔、任用合格的员工奠定了基础
C、是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件
D、为建立较为公平合理的工资制度准备了条件
E、是制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  我们在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据（）

A.应聘职位要求进行假设式提问
B.应聘职位进行清单式提问
C.应聘者过去工作行为进行举例式提问
D.应聘者过去行为进行开放式提问

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  招聘成本评估中招聘单价评估的计算公式为（）。

A、招聘单价=广告经费（元）/实际录用人数
B、招聘单价=招聘总成本（元）/实际录用人数
C、招聘单价=招聘总预算（元）/计划录用人数
D、招聘单价=广告经费（元）/计划录用人数

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（）。

A、减轻其工作负担或增加该岗位的休息日
B、减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作
C、减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作
D、减轻其工作负担或横向细分该岗位工作

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  一般来说，人员录用决策的策略主要有（）。

A、多重淘汰式
B、补偿式
C、择优录用式
D、比较录用式
E、结合式

点击查看答案

本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，下面所列举的几点中，（）不是其优点。

A、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
B、利用外来优势
C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性
D、为组织带来新鲜血液

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  总量性失业是指（）。

A、增长性失业
B、供过于求的失业
C、周期性失业
D、劳动力供求平衡条件下，劳动力需供求之间结构不匹配的失业

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  考查人才网站是否具备了（）等条件，才能确定该网站是否能为企业招聘人才所用。

A、信誉良好、功能浩大、客户化设计、服务细致、反应迅速
B、信誉良好、功能浩大
C、信誉良好、功能浩大、客户化设计
D、信誉良好、功能浩大、服务细致、反应迅速

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（）。

A、胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书
B、岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定
C、基于胜任特征模型的行为评价应在绩效考核中占主导地位
D、基于胜任特征模型的员工培训，可以突出表现优异行为特征的内容

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、问答题  简述结构化面试问题的类型

点击查看答案

本题答案：答：1、背景性问题
2.知识性问题
本题解析：试题答案答：1、背景性问题
2.知识性问题
3.思维性问题
4.经验性问题
5.情境性问题
6.压力性问题
7.行为性问题

53、问答题  

表1是企业人员招聘中ABC三位求职者的职业人格测试结果分析表，各类型人格按照1—10评分，表2是职业人格类型说明表。
表1职业人格测试结果分析表
被试人常规型现实型研究型管理型社会型艺术型
A784223
B235842
C342876
表2职业人格类型说明表
人格类型高分者的人格类型高分者的职业特征
现实型非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的、不善与人交往等需要进行明确的、具体的、按一定程序要求的技术性、技能性工作，如司机、电工等
研究型分析的、内省的、独立的、好奇心强烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理等通过观察、科学分析而进行的系统生的创造性活动，研究对象侧重于自然科学，如系统分析员、网络工程师、市场研究人员、管理咨询人员等
艺术型想像力丰富的、理想的、直觉的、冲动的、独创的，但是秩序性较少的，感情丰富，但缺乏事务性办事能力等通过系统化的、自由的活动进行艺术表现，但精细的操作能力较差，个应的职业有网设计、美工编辑等
社会型助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友谊的、有说服力的、责任感强的，比较关心社会问题等从事更多时间与人交往的说服、教育和治疗工作，如公关、市场策划、推广、人力资源管理等
管理型支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我显示的、自信的、精力旺盛的、好发表意见和见解的，但有时是不易被人支配的，喜欢管理和控制别人的等从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动、主要指管理，决策方面的工作，如中高层管理人员等
常规型自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想像力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避创造性活动的严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯的活动，希望较快地见到劳动成果，有自控能力，相应职业有前台接待、办公室秘书、图书馆员等
问题：
1、请结合表2提供的职业人格类型说明表，分析表1中ABC三位求职者各有什么职业人格特征？
2、怎样看待这些测试结果？
1、请结合表2提供的《职业人格类型说明表》，分析表1中ABC三位求职者各有什么职业人格特征，如果录用，建议安排在什么类型岗位？

点击查看答案

本题答案：（1）求职者A：常规型和现实型两个方面得分比较高，性格
本题解析：试题答案（1）求职者A：常规型和现实型两个方面得分比较高，性格偏内向。比较适合从事具体的、按一定程序要求的技术性、技能性工作或者严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯性的活动，并希望较快地见到自己的劳动成果，有自控能力。
（2）求职者B：艺术型与常规型、现实型的分数差别太小，说明该测试不适合求职者，可以再给求职者做一个人格测试。
（3）求职者C：管理型、社会型和艺术型的得分比较高。性格偏外向。适合从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动；或者从事更多时间与人交往的说服、教育和治疗工作；或者通过系统化的、自由的活动进行艺术表现。
2、怎样看待这些测试结果？
答：人格测试的结果不是绝对准确，也有被试者的实际情况和测试结果不相符的情况出现，对求职者的评价还要结合面试，资格审核等手段。人格测试结果只能说明求职者有哪些方面的优势，去从事哪些职业比较易于获得成功，却并不能说明他在其他职业上无法获得成功。

54、问答题  简述招聘决策中的群体决策方法

点击查看答案

本题答案：答：1.建立招聘团队，由企业高管、人力部门、用人部门经
本题解析：试题答案答：1.建立招聘团队，由企业高管、人力部门、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工代表组成。组成团队后可采用各位招聘人员互相评价的方法来确定各自的评价权重。
2.实施招聘测试，根据招聘计划进行各种测试，如笔试、面试。
3.作出聘用决策，根据评分表中的排名结果作出决定。

55、单项选择题  为招聘开展工作分析的侧重点是（）。

A、岗位的职责与胜任能力
B、衡量每一项工作任务的标准
C、每一项工作应达到的内容和水平
D、定岗与定编

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  在获取胜任特征模型的数据时，一般不能采用的方法是（）。

A、市场调查法
B、问卷调查法
C、团体焦点访谈法
D、行为事件访谈法

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  （）效度多用于对知识测试与实际操作测试，而不适合对能力和潜力的测试。

A.同侧效度
B.内容效度
C.预测效度
D.准确效度

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  一般员工提出辞职时，组织应该（）。

A、报告上级除名
B、为员工解除困难，把员工争取回来
C、深恶痛绝
D、冷眼相看

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  行为描述面试的假设前提是一个人的（）最能预示其未来的行为。

A、过去的行为
B、现在的行为
C、理想、信念
D、资历和技术水平

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

60、多项选择题  情景模拟测试最常用的方法是（）

A.决策模拟竞赛法
B.无领导小组讨论法
C.公文处理模拟法
D.案例分析法

点击查看答案

本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  下面关于工作分析不正确的是（）。

A、观察法比较适用于体力工作者和事务性工作者
B、面谈法适用于提供工作经验和任职资格等信息
C、调查问卷仅适用于脑力劳动者
D、工作日志法适用于工作状态稳定的职位

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  人员招聘是一项经济活动。在保证招聘质量的基础上，尽可能降低招聘成本，体现了（）原则。

A、竞争
B、效率优先
C、双向选择
D、公平、公开

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  下列不属于面试考官在面试中的目标的是（）

A.创造融洽的气氛
B.了解应聘者的知识、技能和非智力素质
C.让应聘者了解单位的现实状况
D.决定应聘者是否被录用

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、多项选择题  关于借助中介，下列说法正确的是()

A.各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等都是中介机构
B.中介机构承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业
C.借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息
D.中介机构通过定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面地进行商谈，缩短了招聘与应聘的时间
E.是外部招募的方法之一 

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  关于非结构化面试以下说法不正确的是()

A.无固定的模式
B.事先无需作太多的准备
C.面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可
D.可随机应变

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  情境模拟测试适合于招聘服务人员，（）、管理人员、销售人员时使用。

A、事务性工作人员
B、技术人员
C、研发人员
D、设计人员

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  下列属于网络招聘优点的是（）

A.成本较低
B.选择余地大，涉及范围广
C.方便快捷
D.不受时间和地点限制
E.使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更加便捷和规范。

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

68、多项选择题  胜任特征模型主要应用于（）。

A、岗位分析
B、员工培训
C、员工的职业发展
D、业务流程的重组
E、质量的管理和监控

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  A和B两间化妆品公司同时招聘销售人员，结果是A公司如期完成了招聘任务，而B公司却迟迟招不到合适的人选。这时，B公司首先要做的工作应该是（）。

A、收集A公司的招聘策略和方法
B、多刊登招聘广告
C、辞退主持招聘工作的人力资源总监
D、检讨公司招聘策略

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）

A.人才交流中心
B.猎头公司
C.校园招聘
D.招聘洽谈会

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  如果一家公司需要招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（）。

A、职业学校
B、学院和大学
C、退休人员

点来源:91考试网 91exam.org击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  一般来说，单位在招聘办公室职员时大多采用（）的方法。

A、员工推荐
B、主动求职
C、内部招聘
D、报纸招聘

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  对招聘热门人才或高级人才效果不太理想的方法是（）。

A.招聘洽谈会
B.人才交流中心
C.校园招聘
D.网络招聘

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  人员招聘的直接目的是为了（）。

A、招聘到精英人员
B、获得组织所需要的人
C、增加单位人力资源储备
D、提高单位影响力

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  用人单位应在被聘用的外国人入境后的（）天内，为外国人办理就业证。

A.30天
B.15天
C.5天
D.5年

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  适合于普通职员的招聘方法是（）。

A.推荐法
B.档案法
C.布告法
D.发布广告

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  某企业招聘计算机文字录入员，学历要求是计算机本科毕业，这是人才的（）。

A、合理使用
B、使用失当
C、结构失调
D、浪费

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  招聘人员手头上的应聘材料分为两部分：一部分是应聘者自带的个人介绍材料；另一部分是应聘者填写的由企业提供的表格。这些材料分别称为（）。

A、应聘简历和应聘表格
B、应聘简历和应聘申请表
C、主观材料和客观材料
D、学历证明和工作简历

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  笔试的优点是（）

A.增加对知识、技能、能力考察信度与郊度
B.筛选效率高
C.成绩客观
D.考察工作态度、品德修养等能力

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  不属于内部招蓦优点的是（）

A.准确性高
B.适应较快
C.激励性强
D.费用较高

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  关于结构化面试，表述错误的是（）。

A、信息丰富、完整、深入
B、能获得非言语行为信息
C、结果不易统计分析和比较
D、被测试者的报告带有一定主观性

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

82、多项选择题  面试基本问题的来源，主要是（）。

A、工作说明书
B、简历
C、申请表
D、体检表
E、个人档案

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

83、问答题  简述行为结构面试的内涵和问题设计要求

点击查看答案

本题答案：答：1.行为描述面试的实质：考官通过行为描述面试要了解
本题解析：试题答案答：1.行为描述面试的实质：考官通过行为描述面试要了解2方面信息。一是应聘者过去的工作经历。二是了解他对特定行为所采取的行为模式。其实质如下：
1)用过去的行为预测未来的行为
2)识别关键性的工作要求
3)探测行为样本
2.行为描述面试的假设前提
1)一个人过去的行为最能预测其未来的行为。
2)说和做是截然不同的两码事。
3.行为描述面试的要素（STAR）
1)情景，即应聘者经历过的特定工作情景或任务。
2)目标，即应聘者在这情景当中所要达到的目标。
3)行动，即应聘者为达到该目标所采取的行动
4)结果，即该行动的结果，包括积极的和非积极的结果，生产性的和非生产性的结果。

84、单项选择题  我们在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据（）。

A、应聘职位要求进行假设式提问
B、应聘职位要求进行清单式提问
C、应聘者过去工作行为进行举例式提问
D、应聘者过去工作行为进行开放式提问

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  企业招聘人员常用的方法是（）。

A、笔试
B、面试
C、情境模拟
D、笔试、面试、情景模拟和心理测试

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  对面试人员面试目标表述不正确的是（）。

A、创造融洽的会谈气氛
B、使应聘者了解企业人力资源政策
C、决定是否通过本次面试
D、了解应聘者的家庭状况

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  要保证企业招聘到高素质人才，实现招聘活动的高效率，就必须坚持面向社会、（）。

A、社会招聘
B、公开招聘
C、制度招聘
D、内部招聘

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、多项选择题  某大型企业要招聘高层管理人员若干，适宜选用的招聘渠道有（）。

A、发布广告
B、猎头公司
C、学校招聘
D、职业介绍所
E、内部员工保荐

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

89、问答题  

下面是SQ公司的招聘面试过程中考官和应聘者的对话。
考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成，你将如何处理?
应聘者：我会毫不犹豫地将工作放在第一位。
考官：如果你的亲人患的是急性病，比如心脏病、脑血栓，你也丢下亲人不管，而去完成工作吗?
应聘者：(略作思索)这种情况我没有遇到过，如果遇到了，我会先选择工作，以工作为重，先干完工作再说。
考官：假如患病的是你的至亲亲人呢?比如是你的父亲、母亲或孩子?
应聘者：对不起，我认为已经回答了您的问题。
请回答：该故事中的考官是否具备充分的面试技巧?如果你来做考官，同样的问题，你会如何询问?(P70~71，采用其中的原理答题)(18分)

点击查看答案

本题答案：在该情景中，考官提这样的问题，很显然是为了测评应聘者如
本题解析：试题答案在该情景中，考官提这样的问题，很显然是为了测评应聘者如何看待家庭与工作之间的矛盾，从而体现出应聘者对工作的重视程度。实际上，毫不犹豫地说以工作为第一，其实是不真实的。如果自己的至亲亲人病危，同时在没有其他亲人可帮忙照顾的情况下，丢下手头工作也是可以理解的。在这里，考官层层追问，试图将他的真实想法问出来，但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面试陷入僵局。所以，追问有时候需要艺术。针对前面这个案例，下面的做法是值得肯定的：(5分)
考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成，你将如何处理?(2分)
应聘者：我会毫不犹豫地将工作放在第一位。(2分)
考官：请问，你周围的同事有这样想法的多吗?(2分)
应聘者：不清楚，(略停顿)可能不太多吧?(2分)
考官：那么，你想多数人会怎么做呢?(2分)
……
其实，应聘者说的基本上也就是他认为比较合理的一种做法。在这里，考官其实是用了“投射”的原理。在面试问题比较敏感的情况下，考官应该适当应用投射原理。(3分)

90、多项选择题& 91ExaM.orgnbsp; 招聘策略主要有（）。

A、计划策略
B、人员策略
C、地点策略
D、时间策略
E、方法策略

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

91、多项选择题  情景模拟测试适合于招聘（）

A.服务员
B.管理人员
C.销售人员
D.事务性人员
E.工程技术人员

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

92、单项选择题   在人员招聘工作中必须遵循的原则是（）。

A、效率优先原则，双向选择原则，公平、公开、竞争原则，遵循国家法令法规和政策的原则
B、效率优先原则，双向选择原则
C、效率优先原则，公平、公开、竞争原则
D、遵循国家法令法规和政策的原则

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  下列错误的叙述是（）。

A、晋升就意味着职位的升迁与工资提高，否则所谓的晋升便是欺骗员工的伎俩而已
B、随着经济的发展，组织不断地趋于扁平化，晋升的机会越来越少
C、工作的丰富化也是一种晋升
D、随着知识经济时代的到来，一个人一生中只从事一种职业的可能性越来越小

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

94、问答题  

判断分析题：
现在很多国外著名的大公司在员工招聘时往往非常注重员工下列方面的表现，如是否关心自己、关心家庭、关心公司。他们把关心自己和家庭放在关心公司之前，这与我们一向所树立的公而忘私、不顾病痛一直战斗在生产第一线的英雄模范大相径庭。很明显这些是在排斥我们一直乐此不疲予以宣传的楷模。他们的境界显然比较低。

点击查看答案

本题答案：（1）简单地否定国外著名的大公司的用人观念是错误的。<
本题解析：试题答案（1）简单地否定国外著名的大公司的用人观念是错误的。
（2）在现代企业管理中，越来越强调“以人为本”的思想。在关心自己、关心家庭、关心公司的关系中，我们应该主张齐头并进。一般说来，员工只有在关心好自己、关心好家庭的基础上，才会更好地去关心好公司。作为企业的管理人员，我们必须要关心好自己的员工，这样才能最大限度地发挥员工的积极性，提高工作效率。
（3）考虑到我国优良的历史传统，对大公无私、公而忘私、不顾病痛一直战斗的英雄模范，我们要提倡，更要爱护、保护他们的积极性，同时，也要保护他们的身体健康和家庭幸福，让他们无后顾之忧。

95、单项选择题  ()是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。

A.心理测试
B.人格测试
C.兴趣测试
D.能力测试

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（）。

A、集体面试
B、资历审核
C、文件筐测验
D、无领导小组讨论

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  （）适合选择事务性工作人员、管理人员和销售人员时使用。

A、单人面试
B、多人面试
C、独立面试
D、情境模拟测试

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  将全体员工分为工人、学徒、工程技术人员、管理人员、服务人员，这是（）

A.职能分工
B.专业分工
C.技术分工
D.工种分工

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  劳动分工的三层次是（）

A.农业、工业、服务业
B.一般分工、特殊分工、个别分工
C.职能、专业、技术
D.冶金、化工、机械

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

100、多项选择题  关于结构化面试，以下说法正确的是（）

A.对应聘者按不同标准进行
B.漫谈式的
C.便于分析，减少主观性
D.随意性大
E.效率高

点击查看答案

本题答案：C, E
本题解析：暂无解析