1、单项选择题  

某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多干少一个样.尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后，山于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制.实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。

A.减少管理人员的工作量
B.为企业节省成本
C.使管理者的监督职能加强
D.使员工的晋升和产品质量挂钩

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本题答案：A
本题解析：本题考查绩效薪金制的主要优点。绩效薪金制的主要优点在于他可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。

2、多项选择题  刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。 从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。

A.效价
B.期望
C.工具性
D.激励

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指()。

A.安全需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：C
本题解析：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P2。

4、多项选择题  根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。

A.组织政策
B.工作环境
C.责任和晋升
D.人际关系
E.别人的认可

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查双因素理论。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等。选项CE属于激励因素，所以本题选ABD。

5、多项选择题  关于公平理论的陈述，正确的是（）。

A.员工不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系
B.员工比较的是其投入与产出的客观测量结果
C.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较，这属于纵向比较
D.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较，这属于横向比较
E.辞职也是一种恢复公平的方法

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本题答案：A, E
本题解析：本题主要考公平理论。公平理论中，员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果，所以选项B错误。选项C属于横向比较，选项D属于纵向比较，因此选AE。

6、单项选择题  关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是()。

A.在大的公司中，成就需要强的人一定能成为优秀的经理
B.高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件
C.亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，因而往往在组织中担当管理者的角色
D.权力需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功

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本题答案：B
本题解析：本题考查麦克里兰三重需要理论。从实际情况看，往往在大公司里杰出的总经理都没有很高的成就动机，所以选项A错误。亲和需要强的人往往在组织中担当被管理者的角色，所以选项C错误。成就需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功，所以选项D错误。

7、多项选择题  下列属于绩效薪金制方式的有（）。

A.计件工资
B.计时工资
C.按利分红
D.利润分成
E.工作奖金

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查绩效薪金制采用的方式——计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。

8、单项选择题  成就感属于需要层次理论中的（）。

A.安全需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：C
本题解析：需要层次理论将人的需要由 91EXAM.org低到高分为五种类型，分别是：生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要；安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要；归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要以及外在的尊重；自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

9、单项选择题  关于ERG理论，下列说法正确的是()。

A.各种需要可以同时具有激励作用
B.该理论只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类
C.如果高层次的需要得不到满足，对低层次需要的欲望也会降低
D.该理论提出的三种核心需要：生存需要、亲和需要、成长需要

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本题答案：A
本题解析：本题考查ERG理论。ERG理论并不只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类(生存需要、关系需要、成长需要)，其独特之处在于：各种需要可以同时具有激励作用。同时提出了“挫折—退化”的观点，认为如果较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。因此选A。参见教材P4。

10、多项选择题  下列属于亚当斯公平理论中的纵向比较的是()。

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人相比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较
E.一般而青，薪资水准、教育水平较低的员工，习惯采用自我的纵向比较

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查公平理论。选项BD属于公平理论中的横向比较。

11、多项选择题  在需要与动机理念中，动机的要素包括（）。

A.决定人方向的行为
B.决定人行为的方向
C.心理的努力程度
D.行为的努力程度
E.遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

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本题答案：B, D, E
本题解析：本题考查动机的散要素，动机有三要素：决定人行为的方向、行为的努力程度、遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。

12、多项选择题  下列关于斯坎伦计划的说法正确的有（）。

A.融合了绩效薪金制与目标管理这两种概念
B.认为员工有能力而且愿意贡献他们的想法和建议
C.主张效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享
D.认为组织应结合为一体，不可分崩离析
E.被称作是"劳资合作、节约劳动支出、集体奖励"的管理制度

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：本题考查斯坎伦计划。斯坎伦计划融合了绩效薪金制与参与管理这两种概念，所以选项A说法错误。

13、多项选择题  从激励内容的角度，可以把激励分为（）。

A.自我激励
B.精神激励
C.物质激励
D.负向激励
E.正向激励

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本题答案：B, C
本题解析：本题考查激励的类型。选项BC，是从激励内容的角度划分的。选项A是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。

14、单项选择题  

国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

A.从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机
B.从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机
C.从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要
D.从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要

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本题答案：B
本题解析：本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机(内在动机)，而新员工则追求的是外源性动机(外在动机)，所以选项B表述错误，符合题干要求。

15、单项选择题  在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于（）。

A.生理需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：D
本题解析：在马斯洛的需要层次理论中，最高层是自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。因此答案选D。

16、单项选择题  在以下选项中，（）不是动机的要素。

A.需要未满足的状态
B.决定人行为的方向
C.努力的水平
D.坚持的水平

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本题答案：A
本题解析：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。动机有三个要素：决定人行为的方向；努力的水平；坚持的水平。

17、多项选择题  在需要与动机的理论中，动机的要素包括（）。

A.决定人心理的方向
B.决定人行为的方向
C.心理的努力程度
D.行为的努力程度
E.遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

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本题答案：B, D, E
本题解析：本题考查动机的三要素。动机有三要素：决定人行为的方向、行为的努力程度、遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。所以本题选BDE。

18、多项选择题  刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。 为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（）。

A.让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度
B.采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标
C.实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权
D.不向员工提供工作绩效的反馈

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  关于赫兹伯格双因素理论的陈述，正确的是（）。

A.满意的反面是不满意
B.激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资等
C.激励因素具备了就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满
D.双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因

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本题答案：D
本题解析：赫兹伯格双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因，因此答案选D。

20、单项选择题  关于质量监督小组的陈述，错误的是()。

A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议
B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施
C.小组对提出的各种建议具有自主决定权
D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

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本题答案：C
本题解析：本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。

21、单项选择题  在麦克里兰的三重需要理论中，下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。

A.选择适度的风险
B.有较强的责任感
C.喜欢能够得到及时的反馈
D.喜欢支配、影响别人

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本题答案：D
本题解析：本题考查三重需要理论。D选项属于权力需要高的人的特点。

22、单项选择题  在弗罗姆的期望理论中，个人对绩效与报酬之间关系的估计指的是（）。

A.效价
B.期望
C.工具性
D.动机

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本题答案：C
本题解析：弗罗姆的期望理论认为动机是三种因素的产物：个人需要多少报酬（效价）、个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望）以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）。

23、多项选择题  下述与动机有关的因素中，属于外源性动机范畴的是（）。

A.避免惩罚
B.自我价值感强
C.追求社会地位的实现
D.受到领导表扬
E.寻求挑战性的工作

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考查外源性动机。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源 性动机的员工看重的是工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。选项BE属于内源性动机范畴。

24、单项选择题  马斯洛需要层次理论中从高到低依次是（）。

A.生理需要→安全需要→尊严的需要→归属和爱的需要→自我实现的需要
B.归属和爱的需要→安全需要→生理需要→尊严的需要→自我实现的需要
C.自我实现的需要→尊严的需要→归属和爱的需要→安全需要→生理需要
D.安全需要→自我实现的需要→生理需要→归属和爱的需要→尊严的需要

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本题答案：C
本题解析：马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要分为五种类型，由高到低依次是：自我实现的需要、尊重的需要、归属和爱的需要、安全需要、生理需要。

25、单项选择题  与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（）。

A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要及自我实现需要
B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同
C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要
D.自我实现是人类的基本需要

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本题答案：D
本题解析：在马斯洛的需要层次理论中，人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要。人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同。只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要。自我实现是人类的最高需要，因此答案选择D。

26、单项选择题  马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个需要层次的是（）。

A.生理需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.安全需要

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本题答案：C
本题解析：在马斯洛的需要层次理论中，第一层是生理需要，包括对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要；第二层是安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害；第三层是归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；第四层是尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感需要，以及外在的尊重；第五层是自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。因此答案选C。

27、单项选择题  下列不属于麦克里兰的三重需要理论中的需要的是（）。

A.成就需要
B.权力需要
C.亲和需要
D.成长需要

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本题答案：D
本题解析：三重需要理论提出的三重核心需要为：成就需要、权力需要和亲和需要。成长需要不属于麦克里兰的三重需要理论中的需要，因此答案选D。

28、单项选择题  在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是()。

A.社会地位
B.奖金报酬
C.避免惩罚
D.实现潜能

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本题答案：D
本题解析：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ABC属于外源性动机。参见教材P1。

29、多项选择题  下列关于亲和需要的陈述，正确的是（）。

A.亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望
B.亲和需要较强的人往往在组织中充当管理他人的角色
C.亲和需要较强的人在组织中容易形成良好的人际关系
D.在管理上过分强调维持良好的关系会干扰正常的工作程序
E.这些人喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场合和情景

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本题答案：A, C, D
本题解析：亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作，这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。

30、多项选择题  下述与动机有关的因素中，属于内源性动机范畴的有（）。

A.工资
B.社会地位
C.工作的挑战性
D.价值感
E.自我实现感

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本题答案：C, D, E
本题解析：本题主要考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。而工资与社会地位属于物质报酬与社会报酬，隶属于外源性动机。本题正确答案为CDE选项。

31、单项选择题  刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。 从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。

A.效价
B.期望
C.工具性
D.激励

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、多项选择题  亚当斯的公平理论认为，当员工通过比较感到不公平时，用来恢复公平感的途径有()。

A.改变对照者的投入或产出
B.改变参照对象
C.改变自我对投入或产出的知觉
D.停职或休假
E.改变自己的投入或产出

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查公平理论中恢复公平的方法。恢复公平的方法之一是辞职，而不是停职或休假。所以选项D不选。

33、多项选择题  关于双因素理论，下列说法正确的是()。

A.保健因素不仅能消除不满，而且能导致满足
B.激励因素包括成就感、责责任和晋升、工作本身等
C.保健因素包括人际关系、工资、别人的认可、组织政策等
D.工作丰富化的管理措施是双因素理论在管理实践上的具体应用
E.该理论又称作激励——保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度

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本题答案：B, D, E
本题解析：本题考查双因素理论。选项A，保健因素仅能消除不满，但不能导致满足，所以选项A不选。选项C中的“别人的认可”属于激励因素，所以选项C不选。

34、单项选择题  关于马斯洛的需要层次理论，主要针对身体安全，以避免身心受伤害的需要是（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：B
本题解析：需要层次理论中，安全需要是主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害

35、多项选择题  亚当斯的公平理论认为，当员工通过比较感到不公平时，用来恢复公平感的途径有()。

A.改变对照者的投入或产出
B.改变参照对象
C.改变自我对投入或产出的知觉
D.停职或休假
E.改变自己的投入或产出

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查公平理论中恢复公平的方法。恢复公平的方法之一是辞职，而不是停职或休假。所以选项D不选。

36、单项选择题  下列有关期望理论的叙述，错误的是()。

A.若员工强烈希望升职，则升职这种需要就对这名员工具有高效价
B.若报酬以绩效数据(清晰)为基础(公平性高)，则工具性的估计值就低
C.期望理论的特色在于它强调情景性
D.只重视高效价，而忽视高期望与高工具性是起不到高动机的激励性的

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本题答案：B
本题解析：本题考查期望理论。如果报酬以绩效数据(清晰)为基础(公平性高)，则工具性的估计值就会高;反之，如果报酬决策的基础模糊，或员工怀疑管理上有偏袒，那么工具性的估计值就低。所以选项B错误。

37、单项选择题  下列关于动机的表述正确的是（）。

A.外源性动机是指人在做某种行为时是因为行为本身
B.出于内源性动机的员工更看重工作所带来的报偿
C.外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为
D.出于外源性动机的员工看重的是工作本身

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本题答案：C
本题解析：外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，C选项正确。

38、多项选择题  下列属于内源性动机范畴的有()。

A.提升个人潜力
B.增强工作能力与晋升机会
C.得到更多的收入
D.获取更高的社会地位
E.获得表扬

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本题答案：A, B
本题解析：本题考查内源性动机。具有内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项CDE属于外源性动机。

39、单项选择题  马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是()。

A.生理需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.安全需要

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本题答案：C
本题解析：本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要(底层)、安全需要(第二层)、归属和爱的需要(第三层)、尊重的需要(第四层)、自我实现的需要(最高层)。因此选C。参见教材P2。

40、多项选择题  下列表述中，（）是亚当斯公平理论中的纵向比较。

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工与其他组织员工在工作和报酬上进行比较
E.依据自己的能力、努力、经验、教育背景来衡量自己的薪水、职位、晋升速度方面的待遇

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本题答案：A, C
本题解析：纵向比较包括组织内自我比较，即员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较，即员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。本题正确答案为AC选项

41、多项选择题  以下属于动机要素的是()。

A.选择做出什么样的行为
B.期待某种结果而产生的心理状态
C.行为的努力程度
D.坚持的水平
E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态

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本题答案：A, C, D
本题解析：动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。参见教材P1。

42、单项选择题  弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括（）。

A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计
B.个人对努力产生成功绩效的概率估计
C.外部因素的影响程度
D.一个人需要多少报酬

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本题答案：C
本题解析：弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。期望理论认为动机是三种因素的产物：个人需要多少报酬（效价），指个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示；个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望），指员工对努力工作能够完成任务的信念强度；个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具），指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此答案选择C。

43、单项选择题  由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（）。

A.需要
B.动机
C.激励
D.兴趣

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本题答案：A
本题解析：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，以及对归属、爱等的社会需要。

44、单项选择题  国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。 酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.归属需要

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、多项选择题  根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要包括()。

A.生存需要
B.权力需要
C.亲和需要
D.成长需要
E.成就需要

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本题答案：B, C, E
本题解析：本题考查麦克里兰的三重需要理论。麦克里兰提出的三重需要理论，认为人有三种需要，即成就需要、权力需要和亲和需要。

46、单项选择题  下列不属于目标管理的要素的是（）。

A.限期完成
B.高额奖励
C.绩效反馈
D.参与决策

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本题答案：B
本题解析：本题考查目标管理的四要素。目标管理的要素包括：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。因此，B选项为正确答案。

47、单项选择题  刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。 根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。

A.保健因素
B.激励因素
C.工资因素
D.安全因素

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  下列激励理论中，()认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。

A.期望理论
B.强化理论
C.公平理论
D.双因素理论

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本题答案：B
本题解析：本题考查强化理论。强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因.素。

49、单项选择题  斯肯伦计划融合了参与管理和（）两个概念。

A.目标管理
B.过程管理
C.绩效薪金制
D.以上都错

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本题答案：C
本题解析：斯肯伦计划由美国麻省理工学院教授约瑟夫·斯肯伦提出，它融合了参与管理和绩效薪金制两种概念，被称作是"劳资合作、节约劳动支出、集体奖励"的管理制度。

50、单项选择题  将组织目标细化为分公司目标、部门目标和个人目标，这个过程被称为（）。

A.目标管理
B.平衡计分卡
C.流程管理
D.过程管理

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本题答案：A
本题解析：目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制订具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门、个体）的目标的过程是实施目标管理时自上而下设计目标的过程

51、单项选择题  期望理论中提及的三种因素不包括（）。

A.效价
B.期望
C.工具
D.需要

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本题答案：D
本题解析：期望理论认为动机是效价、期望、工具三种因素的产物。

52、单项选择题  下列关于需要的概念表述正确的是()。

A.人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿
B.对食物、水、空气等的物质需要
C.对归属、爱等的社会需要
D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要

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本题答案：D
本题解析：本题考查需要的概念。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。参见教材P1。

53、单项选择题  

国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。

A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.归属需要

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本题答案：B
本题解析：本题考查需求层次理论。案例中，强调“比较突出的是基层员工缺少社会保险”，说明员工的基本福利保障需求未得到满足，导致员工缺乏安全感，工作效率下降，因此选B。

54、单项选择题  以下关于绩效薪金制的说法中错误的是()。

A.绩效薪金制必须以公平、量化的绩效评估体系为基础
B.绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效
C.绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施
D.绩效薪金制同公平理论关系比较密切

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本题答案：D
本题解析：本题考查绩效薪金制。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。

55、单项选择题  下列关于马斯洛的需要层次理论，发挥个人潜力，实现个人理想的是（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：D
本题解析：在马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要指个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

56、单项选择题  期望理论中，工具性是指()。

A.个体对所获报酬的偏好强度
B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度
C.员工对完成工作所需努力的程度
D.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

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本题答案：D
本题解析：本题考查期望理论。期望理论中，工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

57、单项选择题  根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工()。

A.满意
B.没有满意
C.不满
D.没有不满

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本题答案：B
本题解析：根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。参见教材P3。

58、多项选择题  目标管理的要素包括（）。

A.目标具体化
B.参与决策
C.限期完成
D.绩效反馈
E.绩效考核

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：目标管理有四个要素，分别是目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。本题正确答案为ABCD。

59、多项选择题  王某比较看重工作的报酬，王某属于出于下列哪种动机的员工（）。

A.外源性动机
B.内源性动机
C.内在动机
D.外在动机
E.精神动机

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本题答案：A, D
本题解析：本题考查动机的类型。报酬，属于外在好处，是外在动机。内源性动机也称为内在动机，外源性动机也称为外在动机。所以本题选AD。

60、多项选择题  关于双因素理论说法正确的是（）。

A.双因素包括激励因素和保健因素
B.保健因素包括别人的认可、工作本身、晋升等因素
C.激励因素包括组织政策、监督方式等
D.满意的反面是没有满意
E.不满的反面是满意

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本题答案：A, D
本题解析：双因素理论又称激励-保健因素理论，该理论认为满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

61、多项选择题  要使参与管理有效必须符合的条件有()。

A.完成任务的时间比较紧迫
B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧
C.参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁
D.组织文化支持员工的参与管理
E.员工参与的问题必须与其自身利益相关

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以不选A。参见教材P9。

62、多项选择题  符合斯坎伦计划主张的有()。

A.组织应结合为一体，不可分崩离析
B.员工有能力而且意愿贡献他们的想法和建议
C.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享
D.所有员工对制度报以强烈的认同态度
E.劳资双方彼此相互信赖

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查绩效薪金制中的斯坎伦计划。选项ABC属于斯坎伦计划的主张，选项DE是斯坎伦计划成功与否的关键。

63、多项选择题  下列各项属于双因素理论中保健因素的有（）。

A.责任
B.工资
C.监督方式
D.人际关系
E.组织政策

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：双因素理论又称"激励-保健因素理论"。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。本题正确答案为BCDE。

64、多项选择题  奥尔德佛的ERG理论认为，人的核心需要包括（）。

A.成就需要
B.亲和需要
C.生存需要
D.关系需要
E.成长需要

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本题答案：C, D, E
本题解析：本题考查ERG理论。奥尔德佛认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。因此选CDE。

65、多项选择题  改变对投入或产出的知觉可以恢复公平，主要包括（）。

A.改变对自己的知觉，感到报酬过度的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高，工作更快
B.改变对对照者的知觉，例如感到报酬不足的员工认为参照者比原先想象得要好一些
C.认为原先的对照者过于特殊，重新选择一个自己认为合适的对照者
D.换岗
E.辞职

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本题答案：A, B
本题解析：改变对投入或产出的知觉可以恢复公平，可以改变对自己的知觉，感到报酬过度的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高，工作更快；或者改变对对照者的知觉，例如感到报酬不足的员工认为参照者比原先想象得要好一些；选项C比较有迷惑性，但是选项C是改变参照对象的做法；选项D不是恢复公平的有效方法；选项E辞职是恢复公平的方法，但不属于改变对投入或产出的知觉，因此答案选AB。

66、单项选择题  目标管理的主要理论基础是激励理论中的（）。

A.期望理论
B.目标设置理论
C.双因素理论
D.公平理论

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本题答案：B
本题解析：目标管理的理论基础是激励理论中的目标设置理论。其基本核心是强调通过群体共同参与制订具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。

67、单项选择题  公平理论中，下列不属于投入内容的是()。

A.工作安全
B.工作经验
C.忠诚和承诺
D.时间和努力

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本题答案：A
本题解析：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P5。

68、单项选择题  下列不属于绩效薪金制的方式的是（）。

A.计件工资
B.工作奖金
C.利润分成
D.提成

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本题答案：D
本题解析：绩效薪金制指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。因此D项不属于绩效薪金方式。

69、单项选择题  以下对双因素理论理解存在错误的是()。

A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用
B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满
C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因
D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等

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本题答案：A
本题解析：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P3。

70、单项选择题  在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。

A.目标设置理论
B.强化理论
C.能力与机遇理论
D.认知评价理论

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本题答案：B
本题解析：本题考查强化理论的内容。强化理论不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。

71、多项选择题  

某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多干少一个样.尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后，山于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制.实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。

A.绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效
B.绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系
C.常用的绩效薪金制有计件工资等
D.对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查绩效薪金制的相关内容。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。所以选项A不选。

72、多项选择题  亚当斯的公平理论认为，感到不公平的员工可以采取（）的方式来恢复平衡感。

A.改变自己的投入或产出
B.改变自己对投入或产出的知觉
C.改变对照者的投入或产出
D.改变对照者对投入或产出的知觉
E.改变参照对象

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：依照公平理论的内容，感到不公平的员工可以采用五种方式来恢复平衡感，这五种方法是：改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。

73、单项选择题  根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。

A.满意
B.没有满意
C.不满
D.没有不满

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本题答案：C
本题解析：本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，具备保健因素，员工没有不满；缺失保健因素，员工不满。所以本题选C。

74、多项选择题  马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括()。

A.成就需要
B.权力需要
C.归属和爱的需要
D.生理需要和安全需要
E.尊重的需要和自我实现的需要

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本题答案：C, D, E
本题解析：在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。参见教材P2。

75、单项选择题  

国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源来源:91考试网 www.91exAm.org部门究其原因所做的定性分析。

A.需要层次理论
B.ERG理论
C.双因素理论
D.三重需要理论

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本题答案：B
本题解析：本题考查ERG理论。“员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望”这句话符合ERG理论的“挫折——退化”观点。

76、单项选择题  下列叙述中属于内源性动机的是（）。

A.对活动本身感兴趣，活动使人获得满足
B.为了避免受到惩罚而完成工作
C.为了赢得他人的好评而努力工作
D.为了获得物质奖励而付出努力

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本题答案：A
本题解析：内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。出于内源性动机的员工看重的是工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会

77、单项选择题  下列选项中，（）不是ERG理论提出的核心需要。

A.生存需要
B.成长需要
C.权力需要
D.关系需要

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本题答案：C
本题解析：ERG理论认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要和成长需要。

78、多项选择题  小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论，这种比较属于()。

A.横向比较
B.纵向比较
C.组织内自我比较
D.组织外自我比较
E.组织外他比

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本题答案：B, C
本题解析：本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。参见教材P6。

79、单项选择题  以下关于内外源动机说法错误的是（）。

A.出于内源性动机的员工看重的是工作本身
B.出于内源性动机的员工追求社会地位
C.出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿
D.出于外源性动机的员工追求工资、奖金等

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本题答案：B
本题解析：出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等，B选项错误。

80、单项选择题  有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（）。

A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高
B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低
D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

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本题答案：B
本题解析：题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。

81、多项选择题  激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容的角度可以将激励分为（）。

A.物质激励
B.精神激励
C.正向激励
D.负向激励
E.自我激励

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本题答案：A, B
本题解析：从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励，答案选AB。

82、多项选择题  下列属于公平理论中的纵向比较的是（）。

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人相比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较
E.一般而言，薪资水准、教育水平较低的员工，习惯采用自我的纵向比较

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查公平理论。纵向比较包括组织自我比较--员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较--员工将自己在不同组织的工作和待遇进行比较。一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较。而薪资水准、教育水平较低的员工则常常做自我的纵向比较。选项BD属于公平理论中的横向比较。

83、单项选择题  下列关于需要、动机与激励的说法，错误的是（）。

A.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
B.动机有三个因素，即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平
C.动机是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程
D.从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励

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本题答案：C
本题解析：本题考查需要、动机与激励的相关内容。激励是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。所以选项C错误。

84、单项选择题  关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是()。

A.各种需要可以同时具有激励作用
B.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变
C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱
D.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”

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本题答案：C
本题解析：如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。参见教材P4。

85、单项选择题  下列关于目标管理的要素，其中错误的是（）。

A.参与决策
B.目标具体化
C.高额奖励
D.限期完成

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本题答案：C
本题解析：目标管理有四个要素，即目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。

86、单项选择题  斯坎伦计划融合了绩效薪金制与()这两种概念。

A.目标管理
B.行为矫正
C.参与管理
D.工作设计

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本题答案：C
本题解析：本题考查斯坎伦计划。斯坎伦计划融合了绩效薪金制与参与管理这两种概念，被称作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度。

87、单项选择题  下面对于参与管理的描述中不正确的是（）。

A.当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工们参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献
B.现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方都能致力推行
C.参与决策可以使参与者对作出的决定有认同感，有利于决策的执行
D.当任务时间比较紧迫时，参与管理可以节约工作时间

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本题答案：D
本题解析：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与，如果完成任务的时间比较紧迫，则不适宜推行参与管理。答案选D。

88、单项选择题  下列是由马斯洛的需要层次理论所得出的结论的是（）。

A.五种需要层级越来越高
B.未被满足的需要不是行为的激励源
C.五种层次的需要还可大致分为三大类
D.任何人都具有五种不同层次的需要，而且每个层次需要的强度相等

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本题答案：A
本题解析：五种需要层级越来越高是由马斯洛的需要层次理论所得出的结论。答案选A。

89、多项选择题  马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有()。

A.生理需要
B.安全需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  （）是由马斯洛的需要层次理论所得出的结论。

A.5种需要层级越来越高
B.未被满足的需要不是行为的激励源
C.5种层次的需要还可大致分为三大类
D.任何人都具有5种不同层次的需要，而且每个层次需要的强度相等

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本题答案：A
本题解析：需要层次理论认为人均有5种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同。未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。5种需要层级越来越高。5种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。

91、单项选择题  下面可以使期望模型中的三因素产生最强动机的组合模式是()。

A.低的负效价、低期望和高工具性
B.高的正效价、高期望和低工具性
C.低的负效价、高期望和低工具性
D.高的正效价、高期望和高工具性

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本题答案：D
本题解析：本题考查期望理论在管理中的应用。期望理论认为，产生最强动力的组合是高的正效价、高期望和高工具性。

92、单项选择题  关于双因素理论的说法错误的是（）。

A.满意的反面是没有满意
B.保健因素也可起到激励作用
C.激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身等因素
D.保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系等因素

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本题答案：B
本题解析：双因素理论认为，满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备了保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

93、单项选择题  （）不属于奥尔德佛提出的核心需要理论。

A.生存需要
B.关系需要
C.成长需要
D.权力需要

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本题答案：D
本题解析：奥尔德佛对马斯洛的需要层次理论进行了修订，认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要、成长需要。

94、多项选择题  下列各项属于双因素理论中激励因素的有()。

A.责任
B.监督方式
C.成就感
D.工作环境
E.别人的认可

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本题答案：A, C, E
本题解析：选项BD属于保健因素。参见教材P3。

95、单项选择题  下列关于参与管理的陈述不正确的是()。

A.要发挥参与管理的优势，组织文化必须支持员工参与
B.参与管理有时被认为是治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药
C.参与管理对所有的员工都适用
D.实行参与管理时，参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁

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本题答案：C
本题解析：本题考查参与管理。推行参与管理的条件之一是员工参与的问题必须与其自身利益相关，所以选C。

96、单项选择题  下列关于需要的概念表述，正确的是（）。

A.人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿
B.对食物、水、空气等物质的需要
C.对归属、爱等的社会需要
D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要

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本题答案：D
本题解析：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上满足人的需要。因此答案A是对动机的解释，答案BC是解释需要的部分方面，正确全面的解释应该是D。

97、单项选择题  下列（）是ERG理论提出的核心需要。

A.亲和需要
B.成长需要
C.权力需要
D.人际需要

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本题答案：B
本题解析：ERG理论认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要和成长需要。

98、多项选择题  下列属于激励作用的内容有（）。

A.设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系
B.有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标
C.促使员工出色完成工作目标
D.使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态
E.不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查激励的作用。激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程，就是要设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。所以，选项B错误。

99、单项选择题  奥尔德佛提出的理论，认为人的核心需要不包括（）。

A.生存需要
B.关系需要
C.成长需要
D.权力需要

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本题答案：D
本题解析：奥尔德佛对马斯洛的需要层次理论进行了修订，认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要、成长需要。

100、单项选择题  

国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

A.横向组织内他比
B.纵向组织内自我比较
C.横向组织外他比
D.纵向组织外自我比较

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本题答案：B
本题解析：横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较;横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较;纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较;纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。所以选项B正确。