1、单项选择题  在人力资源需求预测的定量方法中，（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。（2012年11月、2010年5月二级真题）

A.计算机模拟法
B.马尔可夫分析法
C.定员定额分析法
D.经济计量模型法

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本题答案：D
本题解析：经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。其通用回归模型可表示为：y=f(x1,x2,x3,…,xi,…,xn）

2、单项选择题  （）主要适用于规模巨大、产品（服务）种类较多的企业。

A.矩阵制
B.事业部制
C.超事业部制
D.模拟分权组织

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法中，（）与其他部门的协调极为困难。

A.按人数划分法
B.按时序划分法
C.按产品划分法
D.按顾客划分法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、问答题  企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（2013年5月二级真题）

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本题答案：企业人力资源需求预测的一般影响因素主要包 括：（1）顾客的需求
本题解析：试题答案企业人力资源需求预测的一般影响因素主要包括：（1）顾客的需求变化（市场需求）一般来说，市场需求直接影响企业的生产销售情况和经营状况，因此在很大程度上影响一个企业的规模变化，市场需求巨大，企业自然会扩大规模，使用更多的人力物力。（2）生产需求（或者企业总产值）对短期预测来说，销售收入情况往往不能反映了生产人员的数量情况，而产品产值、产量却不同，它直接反映了生产规模，也就直接反映了生产人员数量。（3）劳动力成本趋势（工资状况）一般来说，劳动力成本高，企业会选择以机器代替人，劳动力成本低，企业就可能多使用一些劳动力。（4）劳动生产率的变化趋势显然，如果劳动生产率增高，企业会选择使用较少的人力。（5）追加培训的需求是对企业现有人员进行培训以适应岗位需要，还是从外面招聘，这也是影响需求的一个方面。（6）每个工种员工的移动情况工种之间的移动使得熟练工人向更有技术性的相关工种调整，企业需要新人来适应初级简单的工种。（7）员工的出勤率出勤率高低直接影响在职人员总数量，一般来说，出勤率高，则员工总量需求低；出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。（8）政府的方针政策的影响政府的方针政策不仅直接影响企业的用人制度，还间接影响企业的用人战略。（9）作小时的变化通常，工作时间长，则企业需要人员少；工作时间短，则需要人员多。（10）退休年龄的变化退休年龄的变化对企业的人力资源的影响是显然的，面对着众多即将退休的员工，企业当然要考虑如何使他们的工作能够接续下去。（11）社会安全福利保障如果福利保障好，企业人才流失程度一般来说就比较轻。

5、单项选择题  从企业总体结构来看，新型企业大多数采取（）进行部门划分。

A.变量测评法
B.自上而下法
C.业务流程法
D.自下而上法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  企业人力资源规划的作用包括（）。

A.满足企业总体战略发展的要求
B.提高企业人力资源的利用效率
C.促进企业人力资源管理的开展
D.协调人力资源管理的各项计划
E.政府有关的劳动就业制度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：企业人力资源规划的作用包括：①满足企业总体战略发展的要求；②促进企业人力资源管理的开展；③协调人力资源管理的各项计划；④提高企业人力资源的利用效率；⑤使组织目标和个人发展目标相一致。E项，政府有关的劳动就业制度是影响企业人力资源规划的外部环境因素。

7、单项选择题  （）实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。

A.趋势外推法
B.经济计量模型法
C.马尔可夫法
D.定员定额分析法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  定员定额分析法不包括（）。

A.劳动定额分析法
B.比例定员法
C.效率定员法
D.人员比率法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  企业的组织体系图一般采用（）模式。

A.扁平式
B.图表式
C.流程式
D.金字塔式

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本题答案：D
本题解析：组织体系图，即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般常采用金字塔式的体系图。

10、单项选择题  影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。

A.管理机制和组织状况
B.人员整体素质结构
C.企业的生产经营状况
D.培训机构人才供给

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本题答案：D
本题解析：建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，需要从企业内外部环境和条件出发。其中企业的内部环境因素包括以下几点：①企业的生产经营状况；②生产与资金实力；③管理机制和组织状况；④人员整体的素质结构；⑤企业文化氛围的营造；⑥员工价值观与满意度。D项属于影响企业人力资源管理的外部环境因素。

11、多项选择题  企业管理人员对待下属时贯彻“诚信”原则，要做到的是（）

A.下属工作出错时，要加大处罚力度，以儆效尤
B.遵守与下属约定的事项
C.尊重下属的自尊心，从下属的立场考虑问题
D.以城相待，透明沟通

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  关于职业纪律，正确的说法是（）。

A.职业纪律不重要，职业技能最重要
B.职业纪律是领导制定的，员工无权参与
C.职业纪律是企业管理的重要手段
D.职业纪律状况影响企业绩效

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是（）。（2012年11月二级真题）

A.从逻辑上说组织理论应该包括组织设计理论
B.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
C.动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论
D.组织设计理论将企业环境、战略、技术等作为组织结构设计的影响因素

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本题答案：B
本题解析：组织理论又称广义的组织理论或大组织理论，包括了组织运行的全部问题。组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。组织设计理论主要研究企业组织结构的设计，把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

14、单项选择题  总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，并通过（）指标对超事业部实施控制。

A.定价
B.成本
C.合同履约率
D.利润

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  以下不属于组织结构分析的内容的是（）

A.各种职能的性质及类别
B.员工与岗位之间是否匹配
C.哪些是决定企业经营的关键性职能
D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  组织设计的基本原则包括（）。

A.任务与目标原则
B.专业分工和协作原则
C.有效管理幅度原则
D.集权与分权相结合原则
E.稳定性和适应性相结合原则

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是（）。

A.技职校毕业生
B.复员转业人员
C.城镇失业人员
D.大中院校应届毕业生

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本题答案：C
本题解析：企业在进行外部人力资源供给预测时，城镇失业人员和流动人员的预测比较困难，在预测过程中须综合考虑城镇失业人员的就业心理、国家就业政策、政府对农村劳动力进城市的控制程度以及其他一些因素。

18、单项选择题  以下人力资源需求预测的定量方法中，都适合于预测具有共同特征员工需求的是（）。

A.趋势外推法和数学模型法
B.转换比率法和数学模型法
C.转换比率法和人员比率法
D.趋势外推法和人员比率法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构，即成立各种（）。（2011年5月二级真题）

A.地区利润中心
B.地区成本中心
C.产品利润中心
D.专业成本中心

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  以下不属于企业人员配置计划内容的是（）。

A.企业每个岗位的人员素质
B.人员的职务变动情况
C.企业每个岗位的人员数量
D.职务空缺的数量及填补方法

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本题答案：A
本题解析：企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制。其主要内容包括：①企业每个岗位的人员数量；②人员的职务变动情况；③职务空缺数量以及相应的填补办法等。

21、多项选择题  组织结构诊断程序包括（）。

A.组织结构调查
B.组织结构分析
C.组织决策分析
D.组织关系调查
E.组织关系分析

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法不包括（）。

A.变量测评法
B.自上而下法
C.业务流程法
D.自下而上法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别为20，30，40小时，计划期内定额完成率120%，出勤率90%，废品率8%。该工种的定员人数为（）人。

A.28
B.32
C.35
D.42

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本题答案：B
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24、单项选择题  企业基本制度的内容不包括（）。

A.企业章程
B.董事会组织
C.人事制度
D.高层管理组织规范

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本题答案：C
本题解析：企业基本制度主要包括：①企业的法律财产所有形式；②企业章程；③董事会组织；④高层管理组织规范等方面的制度和规范。它规定了企业所有者、经营管理人员、企业组织成员各自的权利、义务和相互关系；确定了财产的所有关系和分配方式；制约着企业活动的范围和性质

25、多项选择题  部门结构不同模式的组合原则包括（）。

A.以产权为中心
B.以关系为中心
C.以成果为中心
D.以岗位为中心
E.以工作和任务为中心

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本题答案：B, C, E
本题解析：常见的部门组合方式包括：以工作和任务为中心的部门组合方式、以成果为中心的部门组合方式、以关系为中心的部门组合方式

26、单项选择题  组织设计最基本的原则是（）。

A.任务与目标原则
B.集权与分权结合原则
C.有效管理幅度原则
D.稳定性与适应性相结合原则

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、问答题  工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括哪些分析工具？

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本题答案：工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括下列分析工具：（
本题解析：试题答案工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括下列分析工具：（1）程序分析程序分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较与分析，易9除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。它具体采用了以下六种分析工具：①作业程序图作业程序图是显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。它能全面显示出在生产过程中原料投入、检验及全部作业的顺序。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。②流程图流程图是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。由于它比操作程序图更具体更详细，常被用于分析研究某种产品、某一零部件或一项工作任务的加工制作过程。③线图线图又称流线图，是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。④人-机程序图人-机程序图，又称联合程序图，它是显示机手并动的操作程序图。人-机程序图的结构比较简单，通常是先绘制出专用的图表并在图裘中定出一个时间标尺，然后在现场实地观测将各个操作的内容及时间登记在图表上，经过对照比较，最后设计出新的人-机操作程序。⑤多作业程序图多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图。主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系，以揭示其存在的问题，采取有效措施加以改进。⑥操作人程序图操作人程序图，又称左右手操作程序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。它主要用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。（2）动作研究动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素（必要时可将要素再细分为一系列动素Therblig），根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的合理的作业结构为基础的操作程序。动作经济原理是指实现动作经济与减轻疲劳的一些法则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计三个方面。①人体的利用A.将动作的顺序安排适当，使工作有节奏和自动性，设法将两个以上的动作合并成一个动作；B.动作的速度要适当；C.动作要适合于身体的部位：D.尽量利用反作用力与惯性力；E.尽可能利用物体的动量，如果需用体力约束的动量，应减小到最小限度；F.弹道运动比受限制或受控制运动轻快与准确。②工作地布置和工作条件的改善A.一切材料和工具应排放在正常抓取面积以内，并尽可论接近工作者的前面；利用“落料器”或“推项器”输送物品，做到不动手即能输送物品；B.在不影响工作的前提下，尽量缩小工作区域。③工具和设备的设计A.尽可能将两个以上的工具合并成一个工具；B.杠杆、十字轮、双手轮的位置，应安排在工作者最少改变姿势，且能利用最大机械力的地方；C.利用需要动作少的工具；D.工具要便于抓取：E.用手指操作的机器应设计得能按照人的能力来分配手指的负荷；F.尽量解除双手的工作，而以双脚或踏板等工具代替；g.工具手柄的设计，应尽可能增大与手的接触面，以便于使用掌握。

28、单项选择题  （）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。

A.建立工作小组
B.工作丰富化
C.工作扩大化
D.岗位轮换

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  对（）而言，在企业技术水平相对稳定的情况下，不同工种的员工人数存在稳定的比例关系。

A.经营管理人员
B.专门技能人员
C.保障管理人员
D.市场运作人员

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、问答题  简述人力资源预测的作用。

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本题答案：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过
本题解析：试题答案人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。（2）提高组织的竞争力。（3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管理的贡献：（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。（2）有助于调动员工的积极性。

31、多项选择题  在人力资源管理中，制度化管理的特征包括（）。

A.在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任
B.按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位
C.以文字形式规定岗位特性
D.在实行制度管理的企业中， www.91eXam.org所有权与管理权相分离
E.管理者有固定的报酬

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：从管理方式的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征除ABCDE五项外，还包括：管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资压、才干晋升的机会，其应忠于职守，而不是忠于其个人等。

32、单项选择题  以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（）。

A.所有权与管理权相结合
B.管理者忠于职守而不是忠于某个人
C.把责任和权力作为明确规范而制度化
D.以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质

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本题答案：A
本题解析：A项，在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。除BCD项外，制度化管理的主要特征还包括：①按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来；②管理人员在实施管理时有每个管理人员只负责特定的工作、每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力、管理人员所拥有的权力要受到严格的限制三类特点。

33、单项选择题  工作岗位设计的影响 因素不包括（）。

A.管理信息系统
B.软环境条件
C.劳动环境条件
D.职能性技术专家

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本题答案：A
本题解析：工作岗位设计主要受到诸多因素的制约和影响，包括：①相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响；②劳动条件和劳动环境的状况的影响；③服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；④本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；⑥本岗位不同时段不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用；⑥企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响；⑦工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响；⑧软环境条件的影响。

34、多项选择题  人力资源需求预测的定量方法包括（）。

A.转换比率法
B.马尔可夫分析法
C.回归分析法
D.灰色预测模型法
E.趋势外推法

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  弗兰克林曾说：“有诚信的人能够花别人口袋里的钱。”下列对这句话的理解，你认为正确的是（）。

A.只要讲求诚信，就能够套取别人的利益
B.这句话体现了“诚信”作为职业道德规范的资质性特征
C.投资与合作的成功建立在“诚信”基础之上
D.只要讲诚信，别人会给予无私支援

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以（）为衡量标准。

A.是否有利于实现组织盈利
B.是否有利于企业发展
C.是否有利于实现工作目标
D.是否有利于员工的职业生涯

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本题答案：C
本题解析：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的。岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。

37、问答题  简述解决企业人力资源过剩的方法。（2012年5月二级真题）

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本题答案：人力资源过剩是指人力资源供过于求的状况，这是我国现在企业面临
本题解析：试题答案人力资源过剩是指人力资源供过于求的状况，这是我国现在企业面临的主要问题，是我国现有企业人力资源规划的难点问题。解决这个问题的常用方法有以下几种：（1）永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。（2）合并和关闭某些臃肿的机构。（3）鼓励提前退休或内退，对一些接近而还来达退休年龄者，应制定一些优惠措施，如提前退休者仍按正常退休年龄计算养老保险工龄，有条件的企业，还可一次性发放部分奖金（或补助），鼓励提前退休。（4）提高员工整体素质，如制订全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。（5）加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分资金，开办第三产业。（6）减少员工的工作时间，随之降低工资水平，这是西方企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩的有效方式。（7）采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。这与上一种方法在实质上是一样，都是减少员工工作时间，降低工资水平。总之，在制定人力资源供求的政策措施过程中应具体情况具体分析，制定出相应的人力资源部门或业务规划，使各部门人力资源在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡。

38、多项选择题  企业组织结构整合的目的主要在于（）

A.实现相互间协调的要求
B.保证企业经营活动的正常运行
C.实现组织管理的系统化
D.协调人力资源管理的各项计划
E.提升企业经营管理的总体水平

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本题答案：A, D
本题解析：结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。”结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲突；组织成员间还会出现离散现象。这就需要通过有效的综合或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。

39、单项选择题  （）是现存组织系统中的基本单元。

A.职位等级
B.职位
C.职能
D.工作岗位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  在企业组织结构变革的方式中，现代组织设计理论主张尽量采用（）方式

A.改良式变革
B.爆破式变革
C.渐进式变革
D.计划式变革

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作，是岗位设计中的（）。

A.工作专业化
B.横向扩大工作
C.纵向扩大工作
D.工作丰富化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  人员晋升计划的内容不包括（）。

A.晋升预案
B.晋升比率
C.晋升条件
D.晋升时间
E.晋升的部门

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

43、问答题  SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？（2012年11月二级真题）

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本题答案：预测环境与影响因素分析要全面、客观、有针对性。常见的环
本题解析：试题答案预测环境与影响因素分析要全面、客观、有针对性。常见的环境分析方法包括SWOT分析法和竞争五要素分析法，其主要内容包括：（1）SWOT分析法SWOT分析法中，S代表优势（strength），W代表劣势（weakness），O代表机会（opportunity），T代表威肋（threat s），SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此，必须将两者紧密地联系起来。（2）竞争五要素分析法竞争五要素分析法是美国人迈克尔·波特在1980年出版的《竞争战略：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。在这个模型中，企业要进行以下五项分析：①对新加入竞争者的分析；②对竞争策略的分析；③对自己产品替代品的分析；④对顾客群的分析；⑤对供应商的分析。

44、多项选择题  制定具体人力资源管理制度的程序包括（）。

A.具体规定人力资源管理的组织机构设置
B.明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤
C.具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理
D.详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限
E.详细规定人力资源管理活动中员工的权力和义务、具体程序和管理办法

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成。在制定其具体内容时，除ABCDE项外，还包括下列程序：①概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性；②对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求；③对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等）的贯彻实施和相关政策的兑现办法作出明确规定；④对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；⑤对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定；⑥对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。

45、单项选择题  以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是（）。（2011年11月二级其题]

A.描述法适合于长期预测
B.可以分为定量和定性两大类
C.德尔菲法是一种定性预测方法
D.经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方式

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本题答案：A
本题解析：A项，描述法不适用于长期预测，因为时间跨度越长，对环境变化的各种不确定因素就更难以进行描述和假设。

46、多项选择题  广义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有（）。

A.狭义的人力资源规划
B.人员培训开发计划
C.员工薪酬激励计划
D.员工职业生涯规划
E.其他人力资源计划

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  制度化管理的优点不包括（）。

A.个人与权力相分离
B.是理性精神合理化的体现
C.适合生产的需求
D.适合现代大型企业组织的需要

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  影响人力资源需求预测的一般因素包括（）。

A.市场需求
B.工资状况
C.企业总产值
D.工作时间
E.政府的方针政策的影响

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（）。

A.岗位工作的满负荷
B.岗位的工时制度
C.岗位的任职能力要求
D.劳动环境的优化

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本题答案：C
本题解析：为了使岗位设计能满足企业的需要，可从四个方面入手进行改进：①岗位工作扩大化与丰富化：②岗位工作的满负荷；③位的工时工作制；④劳动环境的优化。

50、单项选择题  企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（）。

A.给员工增加福利津贴
B.让员工参与组织变革的调查、诊断和计划
C.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划
D.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才

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本题答案：A
本题解析：为保证企业组织结构变革顺利进行，应事先研究并采取相应措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；③大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

51、单项选择题  （）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。

A.古典组织理论
B.近代组织理论
C.现代组织理论
D.当代组织理论

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本题答案：B
本题解析：组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。其中，近代组织理论以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。

52、多项选择题  影响企业经营管理人员需求的参数有（）。

A.企业战略
B.追加投资
C.生产技术水平
D.企业信息化程度
E.企业管理制度

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本题答案：A, B, D
本题解析：影响经营管理人员需求的参数有：①企业战略；②组织结构：③销售收入（利润）；④产值产量；⑤总资产(净资产）；⑥总成本；⑦追加投资；⑧人工成本：⑨劳动生产率；⑩信息化程度；（11）企业管理幅度；（12）企业信息化程度；（13）信息传送速度；（14）决策速度；（15）企业其他各类人员的数量；（16）能源消耗情况。CE两顶属于影响专业技术人员需求的参数。

53、单项选择题  如果员工的数量不仅取决于业务量一个因素，而是取决于多个解释变景，那么就需要采用（）。

A.一元回归分析法
B.多元回归分析法
C.趋势外推法
D.经济计量模型法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  现代组织理论是从行为科学中分离出来，主要是以（）理论为依据。

A.行政组织
B.行为科学
C.权变管理
D.动态管理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是（）。

A.回归分析法本质上是经济计量模型法
B.经济计量模型实际上是一种转移概率矩阵
C.马尔可夫分析法可预测企业人力资源需求
D.灰色预测模型能对含有已知的、未知或非确定信息的系统进行预测

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法中，（）通常适用于医院、警察、消防部门、电信部门等组织的基层部门设置。

A.按人数划分法
B.按时序划分法
C.按产品划分法
D.按地区划分法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  （）比较复杂，一般只在管理基础比较好的大公司里才采用。

A.趋势外推法
B.经济计量模型法
C.马尔可夫法
D.定员定额分析法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  竞争五要素分析模型是由（）提出的。（2012年11月二级真题）

A.彼得·德鲁克
B.迈克尔·波特
C.杰克·韦尔奇
D.彼得·圣吉

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本题答案：B
本题解析：竞争五要素分析法是美国人迈克尔·波特在1980年出版的《竞争战略：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。

59、单项选择题  

人力资源预测的作用不包括（）。

A.提高组织的竞争力
B.有助于调动员工的积极性
C.有助于开拓市场空间
D.是实施人力资源管理的重要依据

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本题答案：C
本题解析：人力资源预测的作用主要包括两个方面：①对组织方面的贡献，包括：满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求；提高组织的竞争力；人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。②对人力资源管理的贡献，包括：人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据；有助于调动员工的积极性。

60、单项选择题  （）适用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业。

A.模拟分权组织
B.事业部制
C.超事业部制
D.多维立体组织

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  对经营管理人员而言，若（），其人员数量与基层人员呈稳定的比例关系。

A.没有发生企业组织结构的变革
B.生产技术、销售技巧等没有发生重大变革
C.社会的文化水平提高速度较平稳
D.社会生活水平和生活节奏保持稳定

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  以下人力资源需求预测的定性方法中，不适用于长期预测的是（）。

A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.经验预测法
D.描述法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  （）以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构。

A.古典组织理论
B.近代组织理论
C.现代组织理论
D.当代组织理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  （）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

A.任务与目标原则
B.集权与分权结合原则
C.有效管理幅度原则
D.稳定性与适应性相结合原则

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本题答案：C
本题解析：有效管理幅度原则认为，由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。这一原则要求在进行组织设计时，领导人的管理幅度应控制在一定水平，以保证管理工作的有效性。

65、单项选择题  根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中，正确的是（）

A.经营者的职工为经营者购销商品的贿赂行为，认定为职工个人行为
B.在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处
C.经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，无需入账
D.经营者给中间人佣金必须如实入账，中间人接受佣金则无需入账

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  （）属于人力资源需求预测的定量方法。

A.经验预测法
B.德尔菲法
C.人员比率法
D.趋势外推法
E.生产模型法

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  （）是人员规划活动的落脚点和归宿。

A.人力资源供求协调平衡
B.人力资源的需求预测问题
C.人力资源的供给预测问题
D.人力资源的系统设计问题

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本题答案：A
本题解析：人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。

68、单项选择题  制度化管理是由（）提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。

A.彼得·圣吉
B.彼得·德鲁克
C.迈克尔·波特
D.马克斯·韦伯

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

69、多项选择题  制度化管理又可以称作（）。

A.人本管理制
B.官僚制
C.科学管理制
D.科层制
E.理想的行政组织体系

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，（）比较适用。

A.以工作和任务为中心
B.模拟分权结构模式
C.以关系为中心
D.以利润为中心

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本题答案：B
本题解析：模拟分权结构模式中的各个部门和单位，由于企业生产技术上的联系紧密，不能完全拥有自治权，但它有自己的管理机构，并用内部规定的转移价格来相互购买和出售，或进行利润和成本计算。当一个大型企业的不同组成部分在生产、拄术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用。

71、单项选择题  以关系为中心设计的部门结构包括不包括（）

A.多维立体组织
B.流程型组织
C.模拟分权制
D.网络型组织

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  以（）为中心设计的部门结构包括多维立体组织模式，流程型和网络型组织结构等。

A.成果
B.工作和任务
C.关系
D.人员

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本题答案：C
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73、单项选择题  以下人力资源需求预测的定量方法中，（）假设生产率不变，其应用范围有较大的局限性。

A.趋势外推法
B.人员比率法
C.转换比率法
D.定员定额分析法

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本题答案：B
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74、单项选择题  （）不属于影响企业人力资源活动的法律因素。（2012年11月、2011年5月二级真题）

A.质量管理制度
B.最低工资标准
C.户籍制度
D.社会保障制度

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本题答案：A
本题解析：影响人力资源活动的法津因素包括：①政府有关的劳动就业制度；②工时制度；③最低工资标准；④职业卫生；⑤劳动保护；⑧安全生产；⑦户籍制度；⑨住房制度；⑨社会保障制度。

75、多项选择题  人力资源需求预测包括（）。

A.现实人力资源预测
B.未来人力资源需求预测
C.未来流失人力资源预测
D.外部人力资源预测
E.人力资源供给预测

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  系统地反映组织结构的资料中，不包括（）。

A.工作岗位说明书
B.组织体系图
C.任务说明书
D.管理业务流程圈

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本题答案：C
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77、问答题  企业组织结构内部不协调主要有哪些表现？可采取哪些组织结构整合的对策？（2011年5月二级真题）

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本题答案：（1）企业组织结构内部的不协调会从以下四方面表现出来：
本题解析：试题答案（1）企业组织结构内部的不协调会从以下四方面表现出来：①各部门间经常出现冲突；②存在过多的委员会。建立委员会本来是整合的表现，是用来解决部门间协调问题的，如果这种委员会过多，说明结构分解来能最大R}度地分清各部门、各职位的职责；③高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者；④组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。（2）组织结构整合的具体对策有以下两个方面：①如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有结构分解的基础上进行，或对原有结构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上。②如果上述现象非常严重，则应首先按结构分解的基本原则和要求重新进行结构分解，在此基础上再作整合。

78、多项选择题  人力资源预测的局限性包括（）

A.预测方法不精密
B.企业内部的抵制
C.预测的代价高昂
D.知识水平的局限
E.环境的不确定性

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：人力资源预测的局限性包括：1、环境可能与预期的情况不同；2、企业内部抵制；3、预测的代价高昂；4、知识水平的限制

79、多项选择题  企业组织发展的战略主要有（）。

A.多种经营战略
B.扩大地区战略
C.增大数量战略
D.人才培养战略
E.纵向整合战略

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

80、多项选择题  流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有（）优点。

A.业务流程是以产出和顾客为中心
B.以顾客和市场为导向
C.组织结构的分层化
D.流程团队是流程型组织的基本构成单位
E.确定核心流程比较困难

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  （）导致人浮于事，生产或工作效率下降。

A.人力资源供求平衡
B.人力资源供大于求
C.人力资源供不应求
D.人力资源供求失衡

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

82、多项选择题  岗位设计主要采用（）这几类方法。

A.古典管理技术
B.经济计量模型法
C.传统的方法研究技术
D.现代工效学的方法
E.工业工程

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  不属于人力资源需求预测原理的是（）。

A.惯性原理
B.相关性原理
C.类比原理
D.相似性原理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（）。（2011年11月二级真题）

A.人员补充计划与人员晋升计划相联系
B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工
C.狭义的人力资源规划特指企业人员规划
D.一般来说，三年以上的计划可称为规划

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本题答案：D
本题解析：人力资源规划有广义与狭义之分：①广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划；②狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。D项，从时限上看，人力资源规划可以区分为中长期计划以及按照年度编制的短期计划，一般来说，五年以上的计划可以称之为规划。

85、单项选择题  将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为凡人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）。

A.工作丰富化
B.工作满负荷
C.横向扩大工作
D.纵向扩大工作

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本题答案：C
本题解析：暂无解析 91eXaM.org

86、单项选择题  （）一般来说是企业人力资源供给的主要部分（除新建企业外）。

A.企业未来内部人力资源供给
B.企业现有内部人力资源供给
C.企业未来外部人力资源供给
D.企业现有外部人力资源供给

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  以成果为中心的部门结构模式有（）。

A.矩阵结构
B.直线制
C.事业部制
D.超事业部制
E.模拟分权制

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  人员培训开发计划具体内容不包括（）。

A.培训的目标
B.培训费用的预算
C.培训的内容
D.培训人员的资格

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、多项选择题  以下属于影响企业外部劳动力供给因素的是（）。

A.地域性因素
B.人口政策及人口现状
C.劳动力市场发育程度
D.社会就业意识
E.择业心理偏好

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，是岗 位设计中的（）。

A.工作专业化
B.横向扩大工作
C.纵向扩大工作
D.工作丰富化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  下列关于职业道德规范“诚信”的说法，正确的是（）。

A.诚信是从业人员的道德底线
B.讲求诚信的企业一定会取得市场竞争的最后胜利
C.经营的复杂性要求企业在讲求诚信时采取灵活性而非原则性策略
D.诚信的特征包括通识性，止损性、条件性、前置性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  合理分权的作用不包括（）。

A.有利于企业统一指挥和领导
B.有利于调动下级的积极主动性
C.有利于基层迅速正确地做出决策
D.有利于领导集中力量抓重大问题

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本题答案：A
本题解析：企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。企业合理分权的作用包括：①有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策；②有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。A项属于集权的作用之一。

93、多项选择题  企业新型组织结构模式有（）。

A.超事业部制
B.矩阵制
C.流程型组织
D.网络型组织
E.模拟分权组织

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

94、多项选择题  为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（）。

A.任务整体性
B.任务多样化
C.任务的意义
D.赋予自主权
E.沟通与反馈

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应考虑的因素包括：①任务的多样化；②明确任务的意义；③任务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通与反馈。

95、单项选择题  对经营管理人员而言，若（），其人员的年龄结构较为稳定。

A.没有发生企业组织结构的变革
B.生产技术、销售技巧等没有发生重大变革
C.社会的文化水平提高速度较平稳
D.社会生活水平和生活节奏保持稳定

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

96、多项选择题  依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括（）。

A.企业基本制度
B.技术规范
C.企业管理制度
D.行为规范
E.企业业务规范

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为五大类：①企业基本制度；②技术规范；③管理制度；④行为规范；⑤业务规范。

97、单项选择题  企业人力资源供不应求，会导致（）。（2013年5月二级真题）

A.生产效率低下
B.组织内部人浮于事
C.企业设备闲置
D.固定资产利用率高

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本题答案：C
本题解析：企业人力资源供求关系有三种情况：①人力资源供求平衡：②人力资源供大于求，结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下：③人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。

98、单项选择题  以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是（）。

A.前者增加任务
B.后者扩大岗位任务结构
C.后者更有利于促进员工综合素质的提高
D.前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更

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本题答案：B
本题解析：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异，表现在：①工作扩大化，是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；②工作丰富化，是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。

99、单项选择题  组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（）。

A.生产经营情况恶化
B.工作效率降低
C.要求离职的人数增多
D.市场占有率缩小

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中，正确的是（）。

A.限制消费者的合法权益，必须按照适度，公示和听证原则进行
B.促销活动中的降价让利行为属于公司内部管理范畴，可完全自主进行
C.建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通领域
D.严格履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量倒推负责制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析