1、单项选择题  加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。

A、可亲近性和灵活性
B、态度和行为
C、规范化和技能化
D、名誉和可信性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  培训课程破冰的技巧有（）。

A.开门见山法
B.游戏法
C.故事法
D.互动提问法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、判断题  日常设备检查是指专职维修人员每天对设备进行的检查。（）

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本题答案：错
本题解析：日常设备检查是指操作者每天对设备进行的检查。

4、单项选择题  对加油机开展加油机自校工作最低必须（）至少一次。

A.每周。
B.每10天。
C.每月。
D.每季。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  为了避免干扰，液位仪通讯线与强电源线不能在同一导管内，且距离必须大于（）。

A、100mm
B、200mm
C、300mm
D、400mm

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒外长L1＝9783。左端搭接LZ＝34㎜，右端搭接Ly＝26㎜，卧罐中部圆筒长（）。

A.9713.0㎜
B.9732.0㎜
C.9723.0㎜
D.9722.0㎜

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）。

A、烯烃
B、烷烃
C、芳香烃
D、环烷烃

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、问答题  某加油站的柴油上月末盘点体积为5800L，在本月末盘点体积为4300L，全月销售体积为368660L，盘点及销售油品平均温度为14.0℃，油库总交运体积为367250L，交运油品平均温度为6.0℃，试计算加油站的月盘点损耗及损耗率，并对损耗率进行分析。

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本题答案：解：加油站盘点损耗=5800+367250-36866
本题解析：试题答案解：加油站盘点损耗=5800+367250-368660-4300=90（L）
加油站损耗率=90÷368660×100%=0.02%
分析：从损耗率来看没超定额，但因销售的平均温度高于油库所发油品温度，这时，销售体积会增加，因温度升高所产生的盈余量为：
Δ∨虚=367250×0.0008×（14-6）=2350（L）
现在加油站不但没有盈余，反而损耗90L，所以加油站实际损耗为：实际损耗=90+2350=2440（L）
损耗率=2440/368660×100%=0.66%
此损耗率远大于加油站的定额损耗率，属于大亏，应追查原因。超损耗原因分析：应从是否有运输损耗开始检查，卸油是否干净，是否检查余油，是否按规定测量罐车油高.水高和温度，超耗是否索赔。接着检查是否有跑冒滴漏，加油机是否有负误差，排除所有客观因素后，最后检查加油站是否有人为的因素问题。

9、判断题  副卡升级功能可用于所有单位卡副卡。

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本题答案：错
本题解析：副卡升级功能只针对已售出的正常单位卡副卡。

10、单项选择题  目前，比较流行的数据模型有三种，下列不属于这三种的是（）结构模型。

A.层次
B.网状
C.关系
D.星型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  如果当天是更换了加油机的主板，需将更换（）的泵码数录入到油品账的附加信息里面，使用超级用户进行日结。

A、前
B、后
C、前或后
D、前后

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、判断题  案例教学因受到案例数量的限制，并不能满足每个问题都有相应案例的需求。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  管道的外观检查应符合（）规定。

A.不得有折皱
B.不得有裂纹
C.不得有气孔
D.不得有超过壁厚负偏差的腐蚀

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、判断题  加油机安装前应对设备基础位置和几何尺寸进行复检，对于成排（行）的加油机，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为5mm.标高允许偏差为±2mm。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  比率分析法在实务中比较注重分析加油站的（）。

A.周转能力
B.偿债能力
C.盈利能力
D.经营与管理能力

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  金属油罐外壁的防腐涂料有：（）、沥青防腐漆和带锈涂料。

A、银浆防腐漆
B、自动喷涂漆
C、红丹防腐漆
D、调和漆

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  机组及其他电气设备一般都有包装箱，开箱的顺序一般从（）开始。

A.顶板
B.前侧板
C.底板
D.后侧板

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  管线的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。

A、普通级
B、加强级
C、特强级
D、超强级

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、判断题  对供应商选择必须考虑其信誉度。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

20、判断题  事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。

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本题答案：错
本题解析：事故分析是在事故调查取得确凿证据的基础上进行的。

21、多项选择题  技术论文的写作要求是（）。

A.选题恰当
B.主旨突出
C.叙述全面
D.语言准确

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  加油站设备的性能验收包括（）。

A.安装
B.调试运行
C.设备验收期的运行状况
D.设备验收期的主要指标

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

23、问答题  汽车通用锂基润滑脂来源:91考试网 91eXAm.org的性能要求和用途有哪些？

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本题答案：汽车通用锂基润滑脂的性能要求是：
①具有良好
本题解析：试题答案汽车通用锂基润滑脂的性能要求是：
①具有良好的机械安定性。
②胶体安定性。
③防锈性。
④抗水性。
⑤氧化安定性和润滑性。
⑥并具有优良的高低温性能。
其用途是：
⑦适用于汽车轮毂轴承、底盘、水泵和发电机等摩擦部位的润滑，
⑧使用温度为-30~120℃。

24、判断题  充值时系统提示“充值失败”，应先复核，不能立即重新进行充值。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、判断题  交接班前，收银员必须清点找赎金，并保证全额投入投币保险箱。

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本题答案：错
本题解析：交接班前，收银员必须清点找赎金，并保证移交给下一班有足够的零钞。

26、单项选择题  下面（）不是商品评估的步骤。

A、建立评估机制
B、做出对策
C、排名分析
D、退货

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  醚化是指异丁烯和（）在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。

A、甲醛
B、甲酚
C、甲醇
D、甲酸

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向，使油流方向与探棒方向成（）夹角。

A.60°
B.90°
C.120°
D.180°

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  加油站模拟核算适用于（）的加油站。

A、独立核算
B、非独立核算
C、全资
D、租赁

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、问答题  

测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜）
内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，中部圆筒外长L1＝9783。
求：弧形顶内高h。（保留0.1㎜）

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本题答案：试题答案

31、判断题  在应用软件PowerPoint中播放演示文稿的同时，单击鼠标右键，选择“指针选项”中的“画笔”选项，此时指针会自动的变成一支画笔的形状，按住鼠标左键，就可以随意书写文字了。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

32、问答题  请简述商品流转活动分析的步骤。

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本题答案：（1）对比找出差距；
（2）研究查明原因本题解析：试题答案（1）对比找出差距；
（2）研究查明原因
（3）计算确定影响
（4）总结提出建议

33、多项选择题  在进行选址时对现有网点布局应考虑到（）。

A.车流量
B.规模
C.销量
D.汽柴比例

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

34、判断题  向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，不要面面俱到。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

35、判断题  设备采用斜垫铁找正时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长3/4，各斜垫铁中心线的相互偏斜角不应大于50。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应（）。

A、表示自己没有权利接受采访，礼貌地请他离开
B、表示自己没有权利接受采访，让他与地（市）公司联系
C、表示自己没有权利接受采访，并主动联系地市级公司危机管理小组
D、以上都不对

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、判断题  在应用软件PowerPoint中可以插入WAV文件、AVI影片，但不能插入CD音乐。（）

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本题答案：错
本题解析：在PowerPoint中可以插入WAV文件、AVI影片，也能够插入CD音乐。

38、单项选择题  当一个消费者想求证其购买决策时，就会放大产品的优点，同时忽视其不足。消费者对倾向购买的产品也会不自觉地放大优点，忽略不足。我们把这种特征称为（）。

A、选择性注意
B、选择性认识
C、选择性曲解
D、选择性记忆

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、问答题  简述构建一流客户服务体系的方法？

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本题答案：①认识客户服务体系；
②建立良性畅通的客户沟
本题解析：试题答案①认识客户服务体系；
②建立良性畅通的客户沟通渠道；
③优化客户服务流程；
④提升客户服务标准；
⑤建立规范的客户服务管理体系；
⑥加强人员的培养和训练。

40、问答题  企业赢得消费者信任的途径有哪些？

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本题答案：企业赢得消费者信任的途径有：
①提供优质的产
本题解析：试题答案企业赢得消费者信任的途径有：
①提供优质的产品或服务：首先要以优质产品吸引消费者；其次，要千方百计搞好优质服务，包 括对消费者或顾客以诚相待，做好产品的销前售后服务等。三是以企业的信誉赢得消费者。
②重视与消费者的信息交流
③妥善及时处理消费者投诉。
④重视对消费者的宣传。
⑤积极维护消费者的利益。

41、判断题  油品移出结束后，油稳后，先点击“保存”，再点击“操作完成”按钮，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  上级公司审核批复后生成油品移库单，自动导入系统，加油站在BOS菜单的“油品业务”中，可查找并选择，选择总部下发的单据，系统自动显示（）。

A、创建单据时间
B、新建
C、编辑
D、历史记录

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  用来测定受多种因素影响的加油站某种经济现象总变动中，各个因素的影响方向和影响程度的分析方法是（）。

A.结构分析法
B.对比分析法
C.平衡分析法
D.因素分析法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  客户开发人员发生流动的要及时（）。

A、上报
B、交接客户
C、关注客户
D、拜访客户

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、判断题  加油站油罐的“小呼吸”损耗是指由于油罐内油品温度变化造成体积变化而引起的气体排出和气体吸入过程，由此引起的油品蒸发损耗叫做“小呼吸”损耗。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

46、判断题  加油站危害因素危险性分值在15~25的属高度危险源，必须立即采取措施进行整改。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  加油站管理信息系统后台管理系统BOS，在“班结日结”菜单下，双击打开“日结管理”，哪些状态不在此页面下（）

A、营业中
B、停业中
C、未审核
D、已审核

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  促销活动结果的好坏与用户的参与程度成正比，成功的促销活动需要大量客户的支持，在进行促销活动时，应注意（），通过组织相关的现场活动，提高影响力，以实现最终目的。

A、独特创意
B、抓住舆论中心
C、吸引用户参与
D、调动员工积极性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、问答题  已知某加油站2001年销售收入为500万元，销售成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22万元；2002年主销售收入为540万元，销售成本为470万元，经营费用为29万元，营业利润为41万元；请用结构分析法计算各项经济指标占销售收入的百分比并进行分析。（保留小数位两位数）

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本题答案：解：（1）2001年各项经济指标占销售收入的百分比：<
本题解析：试题答案解：（1）2001年各项经济指标占销售收入的百分比：
销售收入：500万元
销售成本所占比例：450÷500×100％＝90％
经营费用所占比例：28÷500×100％＝5.6％
营业利润所占比例：22÷500×100％＝4.4％
（2）2002年各项经济指标占销售收入的百分比：
销售收入：540万元
销售成本所占比例：470÷540×100％＝87.04％
经营费用所占比例：29÷540×100％＝5.37％
营业利润所占比例：41÷540×100％＝7.59％
通过分析结构可以看出，营业利润由4.4％上升到7.59％，主要是因为销售成本结构比例由2001年的90％下降到2002年87.04％，经营费用结构比例由2001年的5.6％下降到5.37％。

50、判断题  基本生产过程在企业的全部生产活动中居主导地位。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

51、问答题  记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？

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本题答案：①对每一起顾客投诉及处理都要进行详细的记录包括投诉的内
本题解析：试题答案①对每一起顾客投诉及处理都要进行详细的记录包括投诉的内容；
②投诉的时间；
③处理过程；
④处理结果；
⑤客户满意度等；
⑥通过记录.吸取教训.总结经验，并为以后更好地处理顾客投诉提供参考

52、单项选择题  相对误差是（）之比的百分数。

A、测量的绝对误差与测量值
B、测量的绝对误差与被测量真值
C、测量值与被测量真值
D、测量的修正值与被测量真值

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、判断题  油站相关人员发现bos系统收到变价通知，应立即审核执行最新价格。

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本题答案：错
本题解析：依据变价单，在变价时点之前组织便利店内的其他服务人员完成变价商品的新价签准备工作，按通知单的价格变动时间立即执行。

54、判断题  安装加油站自动计量管理系统后，要做到专机专用，不允许安装其他非正版软件，尤其是游戏软件。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）

A.电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接
B.加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地
C.进入加油机的电源宜为TN-S.TN-C或TN-S-C
D.穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  二次油气回收主要设备由（）组成。

A.加油枪
B.真空泵
C.同向反轴软胶管
D.拉断阀

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

57、判断题  企业营销目标的实现主要依赖营销部门的目标实现。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

58、判断题  测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

59、多项选择题  加油站老客户的业务维护方法包括（）。

A.签订服务合同
B.建立会员制度
C.及时收集客户意见
D.提供服务支持
E.保障商品供应

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

60、问答题  制作陈列图的步骤有哪些？

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本题答案：①考察。根据便利店本身的布局图和到货商品陈列原则考察便
本题解析：试题答案①考察。根据便利店本身的布局图和到货商品陈列原则考察便利店适合的商品，还要具体考察商品的大小及其所占的位置，货架每层放置商品的数量。
②筛选适合的商品。根据顾客类型和消费习惯以及布局图筛选该站的适销商品。
③订单制作。油站根据便利店布局及商圈调查结果订制适合油站销售的便利店商品。
④制作。开店小组将油站初步订制的商品名称和商品编码等基础信息填入《中国石油加油站便利店陈列管理系统》相应的位置，制作便利店陈列图
⑤下发。将陈列图下发至相应的加油站，加油站严格按照陈列图执行相关商品的陈列。
⑥检查。总部营运部门应定期抽检各个加油站执行陈列的情况，随时进行现场指导和调整。

61、判断题  油气回收加油机在加油结束后，应将油枪在油箱内停留数秒后再收枪复位。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

62、多项选择题  自吸式加油机关机后电动机不停机的故障原因（）。

A.继电器断电后不释放
B.电脑输出驱动电路坏
C.电脑主板坏
D.计算机存在程序错误

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  前台POS软件加油机区域不显示加油机，显示“与前庭控制器断开连接”，表示（）。

A、POS软件故障
B、TCPCOM故障
C、POS与Fuel Server断开连接
D、Fuel Server故障

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站利润等数据的工作是（）。

A、独立核算
B、模拟核算
C、非独立核算
D、非模拟核算

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、问答题  加油站油品质量变化的环节有哪些？

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本题答案：①运油；②卸油；③加油；④使用。
本题解析：试题答案①运油；②卸油；③加油；④使用。

66、判断题  煤油的零售损耗率为0.12%。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  制定促销活动，要注意（），独创性的促销活动一般会使顾客产生强烈的兴趣，使自己的加油站区别于竞争对手，有时整个促销策划的成功可能就在 于某个特别耐人寻味的“兴奋点”，给人以耳目一新的感觉，从而产生强大的艺术感染力，使促销活动一举成功。

A、独特创意
B、抓住舆论中心
C、吸引用户参与
D、调动员工积极性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、判断题  日结时，提示"超出损溢"，应将超出损耗范围的原因记录在油品账的附加信息里，经相关业务部门同意后使用超级用户的权限进行日结。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

69、问答题  加油站自校93#加油机：加油机设定20.00L。20L标准器测得数据为48.6mm，试计算本枪示值误差。（检定证书显示：计量颈分度值1.94mL/mm，标准器读数为68.6mm时20.00L）

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本题答案：解：（1）计算本枪标准体积：
VB=20+（
本题解析：试题答案解：（1）计算本枪标准体积：
VB=20+（48.6–68.6）×1.94/1000=19.961L
（2）计算本枪示值误差：
Ev=（20.000–19.961）/19.961×100%=0.20%
该次加油机校验的示值误差为0.20%。

70、判断题  水压试验是指在罐内灌满水后用水泵继续缓慢向里注水使罐内造成一定的压力，以检查焊缝严密性和罐体强度是否合格。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  油罐的顶部覆土厚度不应小于（），避免花草的根部破坏罐外防腐层，降低油罐的使用寿命。

A、0.2m
B、0.3m
C、0.4m
D、0.5m

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是（）。

A.开展竞赛
B.征集建议
C.指标调整
D.员工确认

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、多项选择题  做到“言必行，行必果；令必行，禁必止”，可以提高组织的（）。

A.决策力
B.学习力
C.执行力
D.控制力

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  加油站埋地油罐应符合（）要求。

A.钢板厚度不应小于4mm
B.人孔应设操作井
C.应采取防止油罐上浮的措施
D.油罐周围回填的沙子厚度不应小于0.5m

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行（），而后通过各种手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。

A、激励
B、预测
C、下达
D、分解

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  《商品价格书》由（）制定。

A、加油站经理
B、公司相关部门
C、便利店管理员
D、便利店营业员

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  达到营销目标是企业营销活动的努力方向，（）是其内容的数量表现形式，通过评价具体的目标值，可以从最直观的角度评价企业营销目标的完成情况。

A.促销目标
B.目标达成率
C.销售目标
D.管理目标

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、判断题  油罐的表面处理分为除油、防锈和酸洗3种，施工时应根据该顺序进行。 91ExAM.org

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本题答案：错
本题解析：油罐的表面处理分为除油、防锈和酸洗3种，施工时应根据设计要求及具体条件选择。

79、单项选择题  加油机成排安装，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为（）mm。

A.5
B.4
C.3
D.2

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、问答题  简述加油站老客户的维护技巧？

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本题答案：①优先保证老客户货源充足；②关注老客户的情况.给以支持
本题解析：试题答案①优先保证老客户货源充足；②关注老客户的情况.给以支持；③安排高层对老客户进行拜访；④收集老客户的意见加以改进；⑤对老顾客制定适当激励政策；⑥举办老客户座谈会；⑦与老客户承办人.决策人保持密切接触。

81、问答题  国家标准技术论文应该包括哪些内容？

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本题答案：技术论文应包括题目、作者、摘要、关键词、引言、正文、结
本题解析：试题答案技术论文应包括题目、作者、摘要、关键词、引言、正文、结论、致谢、参考文献、附录等十个部分。

82、判断题  小规模纳税人不得抵扣进项税额项目和一般纳税人一样。

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本题答案：错
本题解析：小规模纳税人不得抵扣进项税额

83、多项选择题  某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配，在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能修改（）

A.本岗岗位
B.岗位状态
C.所在部门
D.员工所属层级

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  加油站树立良好的品牌，获得了强有力的竞争优势，这是采用了（）市场定位策略。

A、油品差异化
B、服务差异化
C、形象差异化
D、市场差异化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、判断题  容易引起经营资源和注意力的分散以及顾此失彼，这是差异化营销策略的一个不足之处。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

86、判断题  以异丁烷与乙烯为原料时，烷基化油的辛烷值最高。

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本题答案：错
本题解析：以异丁烷与丁烯为原料时，烷基化油的辛烷值最高。

87、单项选择题  下列有关计算加油站销售成本的公式中，正确的是（）。

A、销售成本=不含税的批发价（或内部调拨价）÷销售总量
B、销售成本=销售收入-毛利
C、销售成本=含税的批发价（或内部调拨价）×销售总量
D、销售成本=不含税的批发价（或内部调拨价）×加油总量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  客户可在加油卡（）两个环节中选择一个环节开具发票。

A、充值和消费
B、购买和消费
C、开卡和充值
D、开卡和消费

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（）。

A.建立集体目标
B.编成训练班次讲授所需的技术和知识
C.把关于雇员的作茧自缚情况的主要评价反馈给本人
D.在实施培训计划后公布成绩

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  便利店根据实际情况认为确需调整商品价格时，应及时向上级部门提出调整建议，不属于调整建议应遵循的原则是（）。

A、弹性原则
B、统一原则
C、尊重中央仓原则
D、盈利原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

91、问答题  简述加油站自动计量管理系统的安装方法。

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本题答案：①首先按照液位仪的安装要求，将液位仪正确安装到油罐上，
本题解析：试题答案①首先按照液位仪的安装要求，将液位仪正确安装到油罐上，并保证液位仪与微机正确连接。
②然后运行系统安装盘上的“setup.exe”文件，按照系统提示输入相应参数，即可完成软件的安装。
③安装完成后，操作系统“桌面”即显示系统图标。

92、单项选择题  费用总额是指加油站在经营中所支付的各项费用，它不包括（）。

A、运杂费
B、临时工工资
C、修理费
D、福利费（便利店电费）

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的（），是工程竣工档案的一部分。

A.工程资料
B.设计资料
C.技术资料
D.施工资料

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

94、判断题  市场调查是企业管理者了解和认识市场的一种传统方法，通过市场调查，可以帮助企业及时发现营销各个环节中出现的问题和机会，但解决问题运用市场调查方法就无能为力了。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

95、判断题  《商品价格书》对加油站的标价、退货都有指导性意义。

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本题答案：错
本题解析：《商品价格书》对加油站的标价、订货都有指导性意义。

96、单项选择题  在执行班结时提示与BOS断开连接或负库存检查失败，表示（）。

A、POS和FCC断开连接
B、POS和Fuel Server断开连接
C、POS和BOS断开连接
D、Fuel Server和FCC断开连接

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

97、多项选择题  量油尺量油与液位计测量对比出现误差的原因式是（）。

A.液位计自身精度误差
B.量油口下部罐底有杂物
C.加油机停止加油
D.油面不稳时投尺

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  蓄电池没有充电或充电不足会导致（）。

A、启动装置工作而发动机不转
B、发动机转动但不发火
C、启动装置不工作
D、发动机发火不均匀

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  加油机流量测量变换器的最大允许误差为（），其测量重复性应不超过0.07℅。

A.±0.20℅
B.±0.30℅
C.±0.40℅
D.±0.50℅

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、判断题  接触问题顾客，加油站员工要有一定的心理准备，如果顾客不配合，不愿遵守加油站的一些规定，要冷静的耐心说服，要让顾客清楚违反规定的后果，知道问题来自于他自己。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析