1、单项选择题  制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因素的是（）。

A.分销
B.促销
C.价格
D.竞争者

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本题答案：D
本题解析：本题考查制订绿色营销计划的影响因素。选项ABD都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。参见教材P93。

2、单项选择题  

某商品流通企业专门经营家用电器，总经理对各业务员提出盈利目标，要求各业务员对自己销售的商品进行量本利分析，并提出实现盈利目标的具体措施。某业务员销售洗衣机，根据市场需求情况。决定购进一批中高档全自动洗衣机，以满足市场需求。这种洗衣机的销售单价为900元/台，单位商品变动成本为800元/台，固定成本分摊(K)为10000元。总经理要求实现的盈利目标(J)为20000元。

A.100
B.200
C.300
D.400

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本题答案：A
本题解析：保本销售量=10000/(900-800)=100(台)。

3、多项选择题  按经营决策的要求时态不同，经营决策可分为（）。

A.动态决策
B.非确定型决策
C.程序化决策
D.静态决策
E.对抗型博弈决策

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本题答案：A, D
本题解析：本题考查经营决策的类型。按经营决策的要求时态不同，经营决策可分为静态决策和动态决策。

4、单项选择题  某家电公司在对下列商品进行预测时，属于大类预测的是()。

A.电视机
B.彩色电视机
C.液晶彩色电视机
D.以上均不是

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本题答案：B
本题解析：本题考查单项商品预测、大类商品预测、总体商品预测的概念。大类商品预测是对某一大类商品的预测，电视机属于总体商品销售量预测，彩色电视机属于大类商品销售量预测，液晶彩色电视机属于单项商品销售量预测。

5、单项选择题  某商品流通企业经销某种商品，销售单价为2000元／吨，单位商品变动成本为1700元／吨，固定成本分摊为12万元，该企业要求该种商品在计划期实现目标盈利额为3万元。该企业在计划期销售该种商品的销售额只要达到（）万元，就能实理其目标盈利额。

A.4.86
B.8.1
C.60
D.100

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本题答案：D
本题解析：QJ=（120000+30000）/（2000—1700）=500台，P J=500×2000=100万元。参见教材P82。

6、多项选择题  在对下列商品进行预测时，属于同类商品预测的是（）。

A.桑塔纳轿车
B.轿车
C.货车
D.汽车
E.标致汽车

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本题答案：B, C
本题解析：本题考查同类商品市场预测的定义。同类商品市场预测是指对某一类商品按其不同特征进行的市场预测。对汽车的预测是对商品总量预测；桑塔纳轿车、标致汽车是某种具体牌号的汽车，对它俩的预测应是对单项商品的预测；对轿车和货车的预测是同类商品市场预测。

7、单项选择题  在非确定决策中，首先从每一个方案中选择一个在不同自然状态下的最小收益值(或最大损失值)，作为评价方案的基础。然后，再从这些最小收益值(或最大损失值)的方案中选择一个收益最大(或损失最小)的方案。这是按()来决策的。

A.悲观准则
B.乐观准则
C.折中准则
D.后悔值准则

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本题答案：A
本题解析：从最小收益值中选择一个收益最大的方案，即“小中取大”，是按悲观准则来决策的。

8、单项选择题  

美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。
为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。
公司计划到2012年，依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。

A.网上宣传
B.网络分销联系
C.网上直接销售
D.网络营销集成

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本题答案：C
本题解析：2010年，该公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。这属于网上直接销售，消费者能更快更容易地比较商品的特性及价格。

9、单项选择题  绿色营销应以（）为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及危害健康的商品。

A.绿色产品
B.绿色信息
C.绿色需求
D.绿色技术

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本题答案：C
本题解析：本题考查绿色营销。绿色营销是以绿色观念为指导，以满足绿色需求为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及危害健康的商品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展。

10、多项选择题  按经营决策的管理层次不同划分，可分为（）。

A.目标决策
B.基层决策
C.中层决策
D.高屠决策
E.集团决策

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查管理层次不同的决策。参见教材p78。

11、单项选择题  在非确定型决策中从每一个方案中选择一个最大收益值（或最小损失值），看作必然发生的自然状态，然后，在这些最大收益值的方案中，再选择一个最大收益值（或最小损失值）的方案作为比较满意的方案，这是按（）进行的决策。

A.悲观准则
B.乐观准则
C.后悔值准则
D.等概率准则

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本题答案：B
本题解析：本题考查乐观准则。参见教材P84。

12、多项选择题  下列属于风险型决策方法的有（）。

A.价值分析法
B.期望值决策法
C.贝叶斯决策法
D.量本利分析法
E.乐观决策法

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本题答案：B, C
本题解析：本题考查风险型决策的方法。风险型决策方法包括期望值决策、贝叶斯决策和马尔可夫决策等。

13、多项选择题  按预测商品综合程度不同划分，市场预测的种类可以分为()。

A.单项商品预测
B.宏观预测
C.大类商品预测
D.定量区问预测
E.总体商品预测

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查市场预测的种类划分。

14、多项选择题  市场预测的一般过程包括（）。

A.搜集数据和资料
B.确定预测目标
C.选择预测方法
D.预测结果评价与反馈
E.进行预测和输出预测结果

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查市场预测的一般过程。市场预测的一般过程：确定预测目标、搜集数据和资料、选择预测方法、进行预测和输出预测结果、预测结果的分析和调整。参见教材P76-77。

15、单项选择题  把经营决策分为定性决策和定量决策的依据是（）。

A.经营决策的重要程度不同
B.生产后果特点不同
C.要求时态不同
D.经营决策的方法不同

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本题答案：D
本题解析：本题考查经营决策分类的依据。把经营决策分为定性决策和定量决策的依据是经营决策的方法不同。参见教材P78。

16、多项选择题  德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作包括（）。

A.轮番征询专家们的意见
B.制作专家预测意见表
C.拟定意见征询表
D.选定征询对象
E.作出专家意见统计

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本题答案：C, D
本题解析：本题考查德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作。参见教材p71。

17、单项选择题  搜索引擎营销中，（）是继IP、域名之后的第三代互联网访问方式。

A.搜索引擎登录
B.竞价排名
C.关键词广告
D.网络实名

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本题答案：D
本题解析：本题考查搜索引擎营销的几 种方式的特点。竞价排名由百度在国内率先推出；关键词广告是2002年以后网络广告中市场增长最快的网络广告模式；网络实名是继IP、域名之后的第三代互联网访问方式。

18、单项选择题  汽车和轮胎为互补商品，因此根据汽车的销售量，可大体预测轮胎的需求变化，这种预测方法是（）。

A.相关类推法
B.对比类推法
C.定量预测法
D.用户调查法

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本题答案：A
本题解析：本题考查相关类推法的概念和特点。相关类推法：是利用已知的相关商品的数据和资料，推断预测商品未来需求趋势的一种方法。商品之间的相关关系大体包括：①时间上的先行、后行关系；②可替代商品的关系；③互补性关系。本题属于相关类推法的互补性关系。参见教材P71。

19、单项选择题  

某商品流通企业在编制年度生产经营计划时有三个目标：增加利润总额、提高市场占有率、增加销售额。为实现这三个目标，该企业制定了四个方案。四个方案对各项目标的价值各不相同，且各项目标的权重和各方案对各项目标的预计价值得分如下表所示：

请问该企业应选（）方案。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：D
本题解析：该题考查确定型决策方法中的价值分析法。因为该企业拟定的四个方案均是多目标的，所以可用综合价值系数进行决策。 方案甲的综合价值系数=6×0.5+3×0.2+8×0.3=6： 方案乙的综合价值系数=2×0.5+7×0.2+9×0.3=5.1； 方案丙的综合价值系数=5×0.5+6×0.2+10×0.3=6.7： 方案丁的综合价值系数=8×0.5+5×0.2+12×0.3=8.6。 方案丁的综合价值系数大，所以应选D。

20、单项选择题  定性预测方法的优点是（）。

A.不易受人的知识、经验和能力的束缚和限制
B.对事物发展作数量上的精确描述
C.不易受主观因素的影响
D.注重于事物发展在性质方面的预测

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本题答案：D
本题解析：本题考查定性预测的优点。定性预测的优点在于：注重于事物发展在性质方面的预测，具有较大的灵活性，易于充分发挥人的主观能动作用，且简单迅速，省时省费用。定性预测的缺点是：易受主观因素的影响，比较注重人的经验和主观判断能力，从而易受人的知识、经验和能力的束缚和限制，尤其是缺乏对事物发展作数量上的精确描述。

21、单项选择题  某家电公司在对下列商品进行预 测时，属于同类商品市场预测的是（）。

A.电视机
B.彩色电视机
C.液晶彩色电视机
D.以上均不是

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本题答案：B
本题解析：本题考查单项商品市场预测、同类商品市场预测和商品总量市场预测的概念。同类商品市场预测是指对某一类商品按其不同特征进行的市场预测，电视机属于商品总量市场预测，彩色电视机属于同类商品市场预测，液晶彩色电视机属于单项商品市场预测。

22、多项选择题  绿色促销活动包括（）等内容。

A.绿色广告
B.设计绿色产品
C.绿色公关
D.绿色人员推销
E.制定绿色价格

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本题答案：A, C, D
本题解析：绿色促销活动包括绿色广告、绿色公关、绿色人员推销和绿色营业推广活动。

23、单项选择题  网络营销集成是对互联网络的()运用。

A.抽象
B.综合
C.局部
D.集综合、抽象、局部为一体

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本题答案：B
本题解析：网络营销集成是对互联网的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合。

24、多项选择题  商品流通企业经营决策的一般过程包括确定决策目标、拟定备选方案、备选方案的评价和选择、制定实施决策方案的措施等几个步骤。其中拟定备选方案应遵循的原则有()。

A.整体详尽性原则
B.整体统一性原则
C.相互排斥性原则
D.相互包容性原则
E.方法可靠性原则

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本题答案：A, C
本题解析：本题考查拟定备选方案应遵循的原则。
应遵循的原则有：
(1)备选方案应具备整体详尽性;
(2)备选方案应具备相互排斥性。

25、多项选择题  关系营销的三大核心内容是（）。

A.关系营销的资源配置
B.发现市场需求
C.满足市场需求
D.营销效率的提升
E.培育顾客忠诚度

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本题答案：B, C, E
本题解析：本题考查关系营销的核心内容。参见教材P87。

26、单项选择题  关系营销的最低层次是（）。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销

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本题答案：A
本题解析：本题考查关系营销。参见教材P87。

27、单项选择题  将市场预测分为定性预测、定量预测，是按()的不同划分的。

A.预测范围
B.预测商品综合程度
C.预测性质
D.预测期限

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本题答案：C
本题解析：本题考查市场预测种类。按预测性质不同划分，将市场预测分为定性预测、定量预测。

28、单项选择题  某商品的销售单价为1500元/台，单位商品的变动成本为1300元/台，固定成本分摊为6万元。该商品计划期目标盈利额为4万元，则该商品的保利销售量为（）台。

A.200
B.300
C.500
D.600

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本题答案：C
本题解析：本题考查保利销售量的计算。根据保利销售量的计算公式：QJ=（K+J）/（C2-C1），该商品的保利销售量为QJ=（60 000+40 000）/（1500-1300）=500（台）。参见教材P82。

29、单项选择题  绿色营销是以（）为指导。

A.绿色生产
B.绿色渠道
C.绿色观念
D.绿色消费

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本题答案：C
本题解析：本题考查绿色营销。参见教材P92。

30、单项选择题  网络营销最基本的应用方式是（）。

A.网上宣传
B.网上市场调研
C.网上直接销售
D.网络营销集成

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本题答案：A
本题解析：本题考查网络营销最基本的应用方式。网络营销最基本的应用方式是网上宣传。参见教材P88。

31、单项选择题  在网络营销中，网上交易最终履行的保证是（）。

A.信息沟通网络
B.物流配送网络
C.金融支付网络
D.信息反馈网络

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本题答案：B
本题解析：本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。金融支付网络是网上销售的重要支撑，物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

32、单项选择题  

美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。
为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。
公司计划到2012年，依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。

A.网上宣传
B.网络分销联系
C.网上直接销售
D.网络营销集成

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本题答案：D
本题解析：依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。这种模式就是网络营销集成。

33、单项选择题  ()是网上销售的重要支撑。

A.信息沟通网络
B.金融支付网络
C.物流配送网络
D.信息反馈网络

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本题答案：B
本题解析：金融支付网络是网上销售的重要支撑。

34、单项选择题  下列不属于完整的绿色营销过程步骤的是()。

A.争取获得绿色标志
B.开发绿色商品
C.制定绿色价格
D.开展绿色促销

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本题答案：A
本题解析：绿色营销过程步骤包括开发绿色商品、使用绿色包装、制定绿色价格、开辟绿色渠道、开展绿色促销。

35、单项选择题  将商品流通企业的经营决策分为程序化和非程序化决策，是按经营决策的（）划分的。

A.重要程度
B.产生后果的特点
C.问题是否重复出现
D.管理层次

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本题答案：C
本题解析：本题考查商品流通企业经营决策种类的相关知识。按经营决策所处理的问题是否重复出现，可将商品流通企业的经营决策分为程序化和非程序化决策。

36、单项选择题  某贸易公司经销某商品，销售单价为4000元/吨，单位商品的变动成本为3600元/吨，固定成本分摊为78万元，计划期预计销售量为3000吨。该种商品计划期的经营安全率是（）。

A.30%
B.35%
C.40%
D.45%

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本题答案：B
本题解析：本题考查经营安全率的计算。保本销售量=780000/(4000-3600)=1950(吨);经营安全率=(3000-1950)/3000=35%。

37、单项选择题  中储百货公司经销某种电视机的销售单价为1400元／台，每台电视机的变动成本为900元／台，固定成本分摊为20万元，其他管理费用忽略不计，该公司计划在3月份实现该种电视机目标盈利额10万元，则此种电视机的保利销售量为（）台。

A.400
B.200
C.600
D.300

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本题答案：C
本题解析：此种电视机的保利销售量QJ=（200000+100000）/（1400-900）=600台。参见教材P82。

38、单项选择题  根据范围不同，可作为企业经营决策的依据的市场预测是（）。

A.宏观预测
B.微观预测
C.定性预测
D.定量预测

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本题答案：B
本题解析：本题考查微观预测。参见教材p70。

39、单项选择题  对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是（）。

A.德尔菲法
B.类推法
C.用户调查法
D.移动平均数法

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本题答案：D
本题解析：本题考查市场预测的定量方法。选项ABC都属于定性预测方法。参见教材P72-73。

40、单项选择题  一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性最高的是（）。

A.耐用消费品市场
B.一般消费品市场
C.农产品市场
D.工业品市场

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本题答案：D
本题解析：本题考查用户调查法。一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性最高的是工业品市场。参见教材P71。

41、多项选择题  商品流通企业的经营决策可以划分为多种类型。按经营决策的问题是否重复出现划分，经营决策可分为（）。

A.静态决策
B.非程序化决策
C.动态决策
D.非确定型决策
E.程序化决策

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本题答案：B, E
本题解析：本题考查商品流通企业的经营决策的类型。按经营决策的问题是否重复出现划分，可分为程序化决策和非程序化决策。

42、单项选择题  某商品流通企业经销的某种商品，销售价格为3600元/台，单位商品的变动成本为3000元/台，固定成本分摊为100万元，计划期预计销售量为3000台，则该种商品在计划期内的盈利额为（）万元。

A.80
B.250
C.800
D.950

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本题答案：A
本题解析：本题考查盈利目标分析。目标盈利额J=Q（C2-C1）-K=3000×（3600-3000）-1000000=80万元。参见教材P82

43、单项选择题  商品流通企业的网络营销应用方式有很多种，最基本的是()。

A.网上宣传
B.网上市场调研
C.网络分销联系
D.网上直接销售

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本题答案：A
本题解析：本题考查商品流通企业的网络营销的方式。网络营销的方式可分为五个层次，即网上宣传;网上市场调研;网络分销联系;网上直接销售;网络营销集成。最基本的应用方式是网上宣传。

44、多项选择题  基于位置服务（LBS）的营销整合的主要类型包括（）。

A.LBS+优惠券（LBS+团购）形式
B.LBS+工作信息服务
C.LBS+点评模式
D.LBS+生活信息服务
E.LBS+经济信息服务

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考查移动营销新策略。基于位置服务（LBS）的营销整合，主要包括的类型有：LBS+优惠券（LBS+团购）形式；LBS+生活信息服务；LBS+点评模式。

45、单项选择题  根据马斯洛的需求层次理论，绿色营销属于满足消费者（）需要的活动。

A.安全
B.自我实现
C.社会
D.尊重

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本题答案：A
本题解析：本题考查绿色消费。参见教材P92。

46、单项选择题  

某商品流通企业拟定了甲、乙、丙、丁四种经营商品的方案，估计需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，各种方案在不同需求量的状态下的收益值如下表所示。总经理分别要求主管销售和财务的副总经理深入研究各种商品的投入和产出关系，并结合各自经验来选择本企业经营的商品品种。

主管财务的副总经理根据自己的经验判断，认为需求量较高状况出现的概率只有35%，而需求量较低状况出现的概率为65%。因此，他用非确定型决策的折中准则来选择的商品大类是()。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：C
本题解析：甲方案的折中损益值=5000×35%-800×65%=1230;同样乙方案的折中损益值为2050;丙方案的折中损益值为3000;丁方案的折中损益值为1025。丙方案的折中损益值最大。所以应选择丙方案。

47、单项选择题  已知山河商品流通企业第20个周期的平滑系数at(20)=918.5，bt(20)=105，用二次指数平滑法预测第25个周期的销售量为()。

A.1023.5
B.1443.5
C.4697.5
D.5117.5

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本题答案：B
本题解析：第25期的销售量at+btT=918.5+105×(25-20)=1443.5。

48、单项选择题  通过分析国外某些产品的生命周期的发展变化，来预测国内同类产品的需求变化。这种预测方法属于（）。

A.相关类推法
B.对比类推法
C.用户调查法
D.经销人员意见法

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本题答案：B
本题解析：本题考查对比类推法。对比类推法是指根据同类商品在不同时期、不同地区的需求情况，加以对比分析，来推断其未来的发展趋势。

49、单项选择题  某商品流通企业经销的某种商品，2010年预计销售量为4000台，经测算的保本销售量为3500台。该种商品的经营安全率为（）。

A.53.3％
B.25％
C.12.5％
D.75％

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本题答案：C
本题解析：本题考查经营安全率。经营安全率η=（Q-Q0）/Q=（4000-3500）/4000=12.5%，参见教材P83。

50、多项选择题  决策方案的选择方法有多种多样，常用的数学分析方法有（）。

A.淘汰法
B.决策树法
C.期望值法
D.量本利分析法
E.实验法

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查数学分析法。参见教材P79。

51、单项选择题  下列关于绿色产品特点的表述，错误的是（）。

A.产品有利于消费者健康
B.产品具有降耗节能性
C.产品本身不具有经济性
D.产品使用过程不会污染环境

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本题答案：C
本题解析：本题考查绿色产品的特点。
绿色产品特点是：
(1)产品本身安全卫生;
(2)该产品使用过程中不会污染环境;
(3)产品节能降耗;
(4)易回收或能复用;
(5)质量更佳。

52、多项选择题  如果预测销售量无法增加，可以采取做到保本，甚至扭亏为盈措施包括（）。

A.降低单位商品变动成本
B.降低固定成本分摊额
C.适当提高销售单价
D.适当降低销售单价
E.上述各项措施的综合运用

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查扭亏增盈的措施。参见教材p83-84。

53、单项选择题  预测结果的调整主要依靠（）。

A.预测人员的预测方法
B.预测人员的经验和判断能力
C.预测人员的预测范围
D.预测人员的预测准确性

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本题答案：B
本题解析：本题考查预测结果的调整主要依靠。参见教材p77。

54、单项选择题  在实施绿色营销过程中，引人注目且行之有效的环节是（）。

A.开发绿色产品
B.开辟绿色渠道
C.使用绿色包装
D.制定绿色价格

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本题答案：C
本题解析：本题考查绿色营销的实施，特别是绿色市场营销组合的制定。绿色包装正成为绿色营销中引人注目且行之有效的一环。

55、多项选择题  预测目标不同，选择的方法也不相同，以下预测方法不适用于短期预测的是（）。

A.专家预测法
B.经验判断法
C.移动平均数法
D.一次指数平滑法
E.回归分析法

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本题答案：A, E
本题解析：本题考查影响预测方法选择的因素。依据预测目标不同，长期预测--专家预测法、百分比率递增法、回归分析法；短期预测--经验判断法、平均数法、移动平均数法、一次指数平滑法。

56、单项选择题  商品流通企业经营决策的一般过程是（）。

A.确定决策目标—拟订备选方案—选择备选方案—制订实施决策方案的措施—方案实施后评价
B.确定决策目标—分析企业内部条件和外部环境—拟订备选方案—备选方案的评价和选择—制订实施决策方案的措施
C.分析企业外部环境—分析企业内部环境—选择备选方案—制订实施决策方案的措施—方案实施后评价
D.分析企业内部条件和外部环境—确定决策目标—拟订备选方案—备选方案的评价和选择—制订实施决策方案的措施

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本题答案：D
本题解析：本题考查商品流通企业经营决策的一般过程。参见教材P78—79。

57、单项选择题  某机电公司经销的某商品，其单位商品变动费率为0.8，固定成本分摊为7.5万元，该种商品的销售单价为1250元/台。该种商品的保本销售量为()台。

A.200
B.250
C.300
D.350

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本题答案：C
本题解析：本题考查保本销售量的计算。保本销售量即是盈亏转折点销售量QO=K/(C2-C1)。
单位商品变动费率(C1/C2)为0.8，则C1=0.8C2，而C2=1250元/台，则QO=K/(C2-C1)=75000/(C2-0.8C2)=75000/(0.2×1250)=300(台)。

58、单项选择题  在下列网络营销层次中，能够帮助企业降低库存，为实时生产创造条件的是（）。

A.网上调研
B.网络营销组合
C.网上直接销售
D.网上分销联系

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本题答案：D
本题解析：本题考查网络营销层次。参见教材P89。

59、单项选择题  企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于（）。

A.网络分销联系
B.网络营销集成
C.网上直销
D.网络联盟

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本题答案：B
本题解析：本题考查网络营销集成。参见教材P89。

60、多项选择题  下列属于时间序列分析法的有（）。

A.算术平均数法
B.上期销售量法
C.移动平均数法
D.回归分析法
E.指数平滑法

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查时间序列分析法。时间序列分析法的基本方法包括：算术平均数法、上期销售量法、移动平均数法、指数平滑法。参见教材P72。

61、单项选择题  

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。
随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2012年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

A.网上宣传
B.网络分销联系
C.网上直接销售
D.网络营销集成

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本题答案：D
本题解析：本题考查的是网络营销的商务模式。网络营销集成是指企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程。

62、多项选择题  某商品流通企业专门经营家用电器，总经理对各业务员提出盈利目标，要求各业务员对自己销售的商品进行量本利分析，并提出实现盈利目标的具体措施。某业务员销售洗衣机，根据市场需求情况，决定购进一批中高档全自动洗衣机，以满足市场需求。这种洗衣机的销售单价为900元／台，单位商品变动成本为800元／台，固定成本分摊（K）为10000元。总经理要求实现的盈利目标（J）为20000元。 该业务员决定购进一批洗衣机的决策，属于（）决策。

A.中层
B.基层
C.程序化
D.非程序化

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  商品流通企业经营决策一般过程的第一步是（）。

A.分析企业内部条件和外部环境
B.确定决策目标
C.确定决策人员
D.确定决策方法

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本题答案：A
本题解析：本题考查商品流通企业经营决策一般过程。参见教材P78。

64、单项选择题  在市场经济活动中，某些不同商品的商品市场所呈现的发展规律有时是相似的，这就要求在进行市场预测时遵循（）。

A.连续原则
B.类推 91ExAm.org原则
C.相关原则
D.近似原则

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本题答案：B
本题解析：本题考查市场预测的原则。类推原则：许多事物在发展变化规律上常有类似之处，在市场经济活动中，某些不同商品的商品市场所呈现的发展规律有时是相似的。

65、单项选择题  下列不属于完整的绿色市场营销组合的是（）。

A.争取获得绿色标志
B.开发绿色商品
C.制定绿色价格
D.开展绿色促销

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本题答案：A
本题解析：本题考查绿色营销的实施。绿色市场营销组合包括开发绿色商品、使用绿色包装、制定绿色价格、开辟绿色渠道、开展绿色促销。

66、单项选择题  宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的（）。

A.三级关系营销
B.二级关系营销
C.一级关系营销
D.零级关系营销

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本题答案：A
本题解析：本题考查关系营销。宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的三级关系营销。

67、单项选择题  拟定意见征询表、选定征询对象的工作属于德尔菲法预测步骤中的（）。

A.准备阶段
B.轮番征询阶段
C.作出预测结论阶段
D.作出预测结论修改阶段

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本题答案：A
本题解析：本题考查德尔菲法。德尔菲法的预测步骤主要包括三个阶段：准备阶段；轮番征询阶段；作出预测结论阶段。拟定意见征询表、选定征询对象的工作属于准备阶段的工作。

68、单项选择题  钢材和铝合金是替代关系，利用钢材的销售资料可大体预测铝合金的需求变化。这种预测方法是()。

A.对比类推法
B.相关类推法
C.用户调查法
D.定量预测法

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本题答案：B
本题解析：本题考查类推法。钢材和铝合金是替代关系，利用钢材的销售资料可大体预测铝合金的需求变化。这是替代关系，属于相关类推法。

69、多项选择题  关系营销的核心内容包括（）。

A.发现市场需求
B.开发新客户
C.满足市场需求
D.培育顾客忠诚度
E.维护客户关系

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考查关系营销的核心内容。关系营销的核心主要包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚三大内容。

70、多项选择题  商品流通企业在进行市场预测时，收集的数据和资料要与()相适应。

A.预测结果的精确度
B.确定的预测目标
C.预测费用的多少
D.拟定选择的预测方法
E.预测人员的水平

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本题答案：B, D
本题解析：市场预测是以历史资料和现实资料为依据，要使预测结果准确可靠，收集的资料应与预测目标、拟定选择的预测方法相适应。

71、单项选择题  某商品流通企业在第20个周期时，采用二次指数平滑法预测第25个周期的钢材销售量。已知a20=928.5，b20=280，则第25个周期的钢材预测销售量为()吨。

A.1889.5
B.2048.5
C.2256.5
D.2328.5

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本题答案：D
本题解析：本题考查二次指数平滑法。二次指数平滑法预测公式为Yt+T=at+btT。第25个周期的钢材预测销售量=928.5+280×(25-20)=2328.5(吨)。

72、多项选择题  一般来说，在备选方案的评价与选择时，选择方案的标准由（）要素组成。

A.决策目标的要求
B.方案所要达到的效益值
C.方案实施的难易程度
D.方案实施所具有的风险程度
E.方案选择的方法

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查选择方案的标准的要素组成。参见教材P79。

73、多项选择题  商品流通企业在进行市场预测时，收集的数据和资料要与（）相适应

A.预测结果的精确度
B.确定的预测目标
C.预测费用的多少
D.拟定选择的预测方法
E.预测人员的水平

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  网络营销的实现离不的基础设施不包括（）。

A.信息沟通网络
B.商品购买网络
C.金 融支付网络
D.物流配送网络

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本题答案：B
本题解析：本题考查网络营销的实现离不的三个基础设施。参见教材p88。

75、单项选择题  （）是市场需求满足与否的的衡量标准。

A.培育顾客忠诚
B.发现市场需求
C.满足市场需求
D.保证顾客满意

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本题答案：D
本题解析：本题考查市场需求满足与否的的衡量标准。参见教材P87。

76、单项选择题  下列属于非确定型决策方法的是（）。

A.价值分析法
B.矩阵分析表法
C.折衷准则准则决策
D.决策树法决策

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本题答案：C
本题解析：本题考查非确定型决策方法。参见教材P85。

77、单项选择题  某商品流通企业经销某种家用电器，销售单价为3200元／台，单位商品的变动成本为2800元／台，固定成本分摊为12万元。该种家用电器的保本销售量为（）台。

A.300
B.350
C.400
D.450

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本题答案：A
本题解析：本题考查盈亏转折点分析。保本销售量Q0=K/（C2-C1）=120000/（3200-2800）=300台。参见教材P81。

78、单项选择题  盈亏转折点的销售量、销售额是通过（）求得的。

A.固定成本和变动成本
B.销售收入和固定成本
C.销售收入和变动成本
D.销售收入和销售总成本

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本题答案：D
本题解析：本题考查盈亏转折点分析。盈亏转折点即销售收入与销售成本相等时的销售量(QO)，盈亏转折点的销售额等于盈亏转折点的销售量乘以商品销售单价。

79、多项选择题  根据会议议程的不同和专家交换意见的要求，专家会议法可分为（）。

A.交锋式会议
B.非交锋式会议
C.混合式会议
D.交换式会议
E.类推式会议

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查专家会议法。根据会议议程的不同和专家交换意见的要求，专家会议法可分为三种即交锋式会议、非交锋式会议、混合式会议。

80、多项选择题  目前基于互联网的广告创新形式主要包括（）。

A.移动显示广告
B.移动搜索广告
C.应用程序内广告
D.移动浏览器内广告
E.旗帜格式广告

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本题答案：A, B
本题解析：本题考查移动互联网广告创新。目前基于互联网的广告创新形式包括：移动显示广告、移动搜索广告。

81、多项选择题  下列预测方法中，属于定性预测的有（）。

A.用户调查法
B.时间序列分析法
C.因果关系分析法
D.德尔菲法
E.专家会议法

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本题答案：A, D, E
本题解析：本题考查定性预测法。常用的定性预测方法有专家会议法、德尔菲法、类推法、用户调查法、马尔可夫分析法等。

82、单项选择题  

某商品流通企业专门经营家用电器，总经理对各业务员提出盈利目标，要求各业务员对自己销售的商品进行量本利分析，并提出实现盈利目标的具体措施。某业务员销售洗衣机，根据市场需求情况。决定购进一批中高档全自动洗衣机，以满足市场需求。这种洗衣机的销售单价为900元/台，单位商品变动成本为800元/台，固定成本分摊(K)为10000元。总经理要求实现的盈利目标(J)为20000元。

A.150
B.200
C.300
D.400

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本题答案：C
本题解析：本题保利销售量=(20000+10000)/(900-800)=300(台)。

83、单项选择题  将市场预测分为宏观预测和微观预测，是按（）不同划分的。

A.预测期限
B.预测商品综合程度
C.预测性质
D.预测范围

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本题答案：D
本题解析：本题考查市场预测的种类。按预测的范围不同，可把市场预测分为宏观预测和微观预测。

84、多项选择题  

美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。
为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。
公司计划到2012年，依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。

A.信息沟通网络
B.金融支付网络
C.研制开发网络
D.物流配送网络

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查网络营销实施的基础。开展网络营销的基础支持有信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。

85、多项选择题  定量预测方法包括（）。

A.用户调查法
B.德尔菲法
C.时间序列分析法
D.回归分析法
E.类推法

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本题答案：C, D
本题解析：本题考查定量预测方法。参见教材p72-75。

86、单项选择题  依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于（）。

A.网上直销
B.网络联盟
C.网络营销集成
D.网络分销联系

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本题答案：C
本题解析：依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于网络营销集成模式。

87、多项选择题  内在绿色营销因素包括（）。

A.产品
B.商业伙伴
C.分销
D.人员
E.促销

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查内在绿色营销因素。参见教材P93。

88、单项选择题  （）是网上销售的重要支撑。

A.信息沟通网络
B.金融支付网络
C.物流配送网络
D.信息反馈网络

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本题答案：B
本题解析：本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。金融支付网络是网上销售的重要支撑，物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

89、单项选择题  （）是指根据同类商品在不同时期、不同地区的需求情况，加以对比分析，来推断其未来的发展趋势。

A.关系类推法
B.时间类推法
C.相关类推法
D.对比类推法

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本题答案：D
本题解析：本题考查对比类推法。参见教材p71。

90、多项选择题  影响市场预测方法选择的因素包括（）。

A.预测的目标
B.预测范围
C.数据资料状况
D.预测期限和费用
E.预测的方法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查影响市场预测方法选择的因素。参见教材p77。

91、多项选择题  决策方案的选择方法多种多样，通常有（）。

A.经验判断法
B.数学分析法
C.试验法
D.矩阵法
E.时间分析法

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查通常的决策方案的选择方法。参见教材p79。

92、单项选择题  在下列预测方法中，考虑r时间序列全部数据的预测方法是()。

A.上期销售量法
B.二次移动平均数法
C.一次指数平滑法
D.一次移动平均数法

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本题答案：C
本题解析：本题考查定量预测方法。指数平滑法考虑了时间序列的全部数据。

93、多项选择题  在下列决策中，属于定量决策的有()。

A.盈利目标决策
B.经营方针决策
C.保本销售量决策
D.保利销售量决策
E.经营方式决策

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考查经营决策类型的相关知识。定量决策是依靠正确的数据资料和建立数学模型，开展定量分析所作出的决策。盈利目标决策、保本销售量决策、保利销售量决策都是依靠正确的数据资料和建立数学模型，开展定量分析所作出的决策。

94、单项选择题  

某商品流通企业拟定了甲、乙、丙、丁四种经营商品的方案，估计需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，各种方案在不同需求量的状态下的收益值如下表所示。总经理分别要求主管销售和财务的副总经理深入研究各种商品的投入和产出关系，并结合各自经验来选择本企业经营的商品品种。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  依据（）的不同将经营决策划分为高层决策、中层决策、基层决策。

A.管理层次
B.目标数量
C.期限长短
D.重要程度

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本题答案：A
本题解析：本题考查企业经营决策的分类。共有7种不同分类方法。按经营决策的管理层次不同划分，可分为高层决策、中层决策和基层决策。

96、多项选择题  相关类推法即利用已知的相关产品的资料和数据，推断预测某商品未来需求趋势。其中相关商品是指()。

A.时间上有先行、后行的关系的产品
B.可替代商品
C.互补商品
D.羽绒服与食盐
E.汽车和房子

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本题答案：A, B, C
本题解析：相关类推法即利用已知的相关产品的资料和数据，推断预测某商品未来需求趋势。其中相关商品是指时间上有先行、后行的关系，或可替代商品，或互补商品。

97、单项选择题  

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。
随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2012年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

A.企业网站营销
B.搜索引擎营销
C.E—mail营销
D.网络论坛营销

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本题答案：B
本题解析：本题考查的是网络营销的常用方法。
搜索引擎营销的方法包括：
搜索引擎登录；
搜索引擎优化；
竞价排名；
关键词广告；
网络实名。

98、单项选择题  

某商品流通企业拟定了甲、乙、丙、丁四种经营商品的方案，估计需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，各种方案在不同需求量的状态下的收益值如下表所示。总经理分别要求主管销售和财务的副总经理深入研究各种商品的投入和产出关系，并结合各自经验来选择本企业经营的商品品种。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：C
本题解析：等概率即是每种需求状况发生的概率相同，本案例中需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，每种情况的概率即为1/3。则：丙方案等概率损益值=3000×1/3+3000×1/3+3000×1/3=3000;甲方案等概率的损益值=5000×1/3+200×1/3-800×1/3=1466.7，同样可得出乙方案、丁方案的等概率损益值。丙方案等概率的收益值最大。

99、单项选择题  

某商品流通企业拟定了甲、乙、丙、丁四种经营商品的方案，估计需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，各种方案在不同需求量的状态下的收益值如下表所示。总经理分别要求主管销售和财务的副总经理深入研究各种商品的投入和产出关系，并结合各自经验来选择本企业经营的商品品种。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：C
本题解析：四个方案在市场需求最不好状态下的收益值分别是=800、1000、3000、500，从中选收益最好的方案，即丙方案。

100、多项选择题  关于德尔菲法特点的正确说法有（）。

A.匿名性
B.实名性
C.趋同性
D.反向性
E.反馈性

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查德尔菲法。德尔菲法的特点包括匿名性、集思广益、趋同性、反馈性。参见教材P71。