1、单项选择题  脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性质。

A、分解
B、破裂
C、易耗品
D、低值品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。

A、差价金额
B、售价金额
C、进价金额
D、买价金额

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  商品代码通常用（）表示。

A、罗马数字
B、英文字母
C、某种标志
D、阿拉伯数字

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  营业员在接待顾客时，应做到（）。

A、五不讲
B、六不讲
C、三不讲
D、四不讲

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。

A、美观
B、热情
C、及时
D、周到

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、问答题  化妆品的保养应注意什么？

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本题答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，
本题解析：试题答案化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%，若相对温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。

7、单项选择题  下列塑料中可浮于水面的是（）。

A.聚乙烯和聚丙烯
B.聚氯乙烯和赛璐珞
C.脲醛塑料和有机玻璃
D.聚苯乙烯和密胺塑料

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本题答案：A
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8、问答题  棉麻服装洗涤时应注意什么？

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本题答案：由于棉麻织物的耐碱性强，抗高温性能好：一般采用水洗法。
本题解析：试题答案由于棉麻织物的耐碱性强，抗高温性能好：一般采用水洗法。可用各种肥皂、洗涤剂洗涤水温在４摄氏度，对容易串色、褪色的服装应分开洗涤，洗后勿在阳光下暴晒，麻布服装宜轻搓轻洗，漂净后勿用力拧绞。

9、单项选择题  下列酒中属蒸馏酒的是（）

A.啤酒
B.白酒
C.葡萄酒
D.黄酒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。

A、空气中的氧
B、商品万分中的氧元素
C、日光
D、气体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。

A、内在因素
B、外界环境因素
C、自身因素
D、无外力因素

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、填空题  商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）

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本题答案：稳；准；快；美
本题解析：试题答案稳；准；快；美

13、填空题  增值税的基本税率为（），小规模纳税人税率为（），出口货物税率为（）。

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本题答案：17%；6%；0%
本题解析：试题答案17%；6%；0%

14、单项选择题  实行售价金额核算制，应设置（）帐户。

A、商品销售收入
B、商品进销差价
C、商品销售成本
D、库存商品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  商品失去正常的含水量可能会发生（）等现象。

A、热学反应
B、硬化、霉变
C、蠕变
D、虫蛀

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  聚苯乙塑料是（），应注意防止外力冲压而遭致破坏。

A、塑性体
B、脆性体
C、易耗品
D、低值品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、填空题  天然纤维纺织面料包括：（）（）（）和（）四种

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本题答案：棉织物、麻织物、毛织物、丝织物
本题解析：试题答案棉织物、麻织物、毛织物、丝织物

18、单项选择题  不同商品耐碱性能力差异（）。

A、很大
B、不大
C、很小
D、不大不小

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本题答案：A
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19、填空题  顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。

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本题答案：产生购买动机；完成购买行为；注意；兴趣联想；欲望；比较；决定
本题解析：试题答案产生购买动机；完成购买行为；注意；兴趣联想；欲望；比较；决定；购买；满意

20、单项选择题  数量验收必须确保（）。

A、质量规格
B、机件完整
C、单货相符
D、配件齐全

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  商业应用文的写作目的在于（）

A.以事感人
B.以情动人
C.以理服人
D.以事告人

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本题答案：D
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22、单项选择题  商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。

A、以货易货
B、中间商
C、微笑服务
D、收回货币

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数（）。

A、越大
B、越小
C、不变
D、不一定

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本题答案：B
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24、单项选择题  商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。

A、始发点
B、开始
C、终点
D、中间环节

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。

A、韧性
B、硬度
C、弹性
D、塑性

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本题答案：A
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26、单项选择题  商品抵抗空气中氧作用的能力称（）。

A、氧化
B、耐氧化性
C、氧的置换反应
D、生物氧化反应

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本题答案：B
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27、单项选择题  密封件和防潮所用包装物要求具有（）的性质。

A、不透气和不透水
B、透气和透水
C、透气和不透水
D、透水不透气

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、填空题  上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：接近；介绍；交易；收款；服务
本题解析：试题答案接近；介绍；交易；收款；服务

29、单项选择题  商品工作的基本职能是发展商品流通，（）。

A、巩固工农联盟
B、加快资金周转
C、调节监督市场
D、繁荣城乡经济

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  商品损溢是指商品从购进到（）整个零售环节所发生的升溢或损耗。

A、仓储
B、运输
C、再加工
D、销售

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  因节令变化而滞销的商品，可以采用（）订价方式来扩大销售。

A、现金折扣
B、季节性折扣
C、数量折扣
D、节日折扣

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本题答案：B
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32、单项选择题  蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。

A、会破坏
B、会稳定
C、可以改善
D、可以保持

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本题答案：C
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33、问答题  天然珍珠与养殖珍珠有哪些区别？

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本题答案：第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构
本题解析：试题答案第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构紧密细腻滋润，近似于半透明，皮厚而光泽柔和，有的珍珠有捶打的痕迹，俗称锤子印，养珠结构松懈，质发干发木欠细润，光耀眼且显浮光暴，俗称“贼光”。
第二、从形状上区分：天然珍珠圆形的少，大颗粒的少，小颗粒的多，养殖珠圆形的多，中颗粒较多。

34、填空题  我国茶叶品种齐全，主要有（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶六种。

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本题答案：红；绿；花；白；乌龙；挤压
本题解析：试题答案红；绿；花；白；乌龙；挤压

35、填空题  贺词与祝词略有区别：贺词有（）之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。

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本题答案：庆贺；祝贺
本题解析：试题答案庆贺；祝贺

36、单项选择题  半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的。

A、加工原料 
B、酒精浓度 
C、颜色 
D、形态

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本题答案：A
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37、填空题  公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。

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本题答案：发文机关；事由；名称
本题解析：试题答案发文机关；事由；名称

38、填空题  （）行为是假用和冒充其他经营者或其商品的名称、商标、质量和产地标志等，以使人误解的行为。

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本题答案：假名冒牌
本题解析：试题答案假名冒牌

39、单项选择题  商品编码的基本原则有（）。

A、唯一性原则
B、替代性原则
C、二重性原则
D、排他性原则

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本题答案：A
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40、单项选择题  盘点前的“三清”指（）、现金点清、往来手续结清。

A、货物点清
B、票证数清
C、商品点清
D、财物点清

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本题答案：B
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41、填空题  营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。

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本题答案：称平、提满、尺码准
本题解析：试题答案称平、提满、尺码准

42、填空题  商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装材料的四大支柱。纸

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本题答案：张；塑料；金属；玻璃
本题解析：试题答案张；塑料；金属；玻璃

43、填空题  新产品的定价策略有：（）策略、（）策略、（）策略。

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本题答案：商价；低价；满意定价
本题解析：试题答案商价；低价；满意定价

44、单项选择题  物体（）的性质称为吸湿性。

A、吸附水分
B、放出水分
C、吸收水分
D、吸附水分和放出水分

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  依广告法规定，广告的特征是（）

A.真实性、合法性、美观性
B.真实性、合法性、文明性
C.真实性、美观性、文明性
D.合法性、文明性、美观性

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本题答案：B
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46、单项选择题  在我国，票据是指（）

A、汇票、本票、信用证
B、汇票、本票、发货票。
C、本票、发票、信用证。
D、汇票、本票、支票。

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本题答案：D
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47、填空题  商业广告是商业企业有计划地通过（）传递商品或劳务（），影响或改变读者（或听者、观者）的态度，以促进（）的大众传播手段。主要包括（）广告和（）广告两类。

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本题答案：传播媒体；信息；商品销售；公关；商品
本题解析：试题答案传播媒体；信息；商品销售；公关；商品

48、单项选择题  服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。

A、接受服务
B、服务工作
C、日常生活
D、与人交往

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好（）。

A、退换货
B、商品保管
C、职工思想工作
D、文明经商

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。

A、因人而宜
B、大体一致
C、因货进宜
D、因地制宜

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

51、填空题  市场调查报告是调查报告的一种。调查对象主要有：（）、（）、（）等。

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本题答案：市场环境；市场经营条件；商品供求状况
本题解析：试题答案市场环境；市场经营条件；商品供求状况

52、单项选择题  商业企业的利润构成公式为（）

A、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出+国家补贴收入
B、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金+国家补贴收入
C、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  经验收入库而未出售的商品称（）。

A、半成品
B、在途商品
C、库存商品
D、样品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、填空题  在纺织品的简易鉴别中，棉纺织品的鉴别用（）和（）两种方法

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本题答案：感觉鉴别、燃烧鉴别
本题解析：试题答案感觉鉴别、燃烧鉴别

55、单项选择题  商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）商品的加工制造。

A、工艺性
B、物理性
C、坚固耐久性
D、消除其氧化物质

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  在进行商品盘点后，不超过（）的长短数，即作正常情况处理。

A、库存定额
B、公差率
C、销售定额
D、商品单位价格

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  商品质量是反映商品本身满足（）需要能力的特征和特性的总和。

A、现实
B、现实或潜在
C、潜在
D、自然

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  商品购进是零售商店为了（）或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。

A、自用
B、转卖
C、使用
D、展示

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。

A、防虫
B、防鼠
C、防霉
D、防雨

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  有机性商品发生霉腐现象是由（）作用而引起的。

A、氧气和温度变化
B、微生物
C、湿度变化
D、活性酶

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、语言技巧
B、介绍商品技巧
C、迎客技巧
D、售货技巧

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、填空题  计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是（）式，二是（）式

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本题答案：表格；条文
本题解析：试题答案表格；条文

63、填空题  柜台陈列的方法有：对比法（）对称法（）第三者

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本题答案：调和法、节奏法
本题解析：试题答案调和法、节奏法

64、单项选择题  商品的化学性能一般是指商品的（）。

A、化学反应
B、化学稳定性
C、化学变化
D、化学功能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  热塑性塑料的制品（）

A.可以再次加热软化重新加工
B.可以加热软化但不能重新加工
C.不能加热软化，也不能再加工
D.其废旧品不能回收利用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、填空题  景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎（）（）（）（）。

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本题答案：掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金
本题解析：试题答案掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金

67、单项选择题  商品的化学性能是指商品抵抗各种外 界因素对其发生（）的能力。

A、化学作用
B、物理作用
C、理化作用
D、生化作用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、填空题  纸的种类复杂。按商业经营习惯分类可分为（）与（）两大类，按用途分可分为（）、（）、（）、（）四类。

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本题答案：机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板
本题解析：试题答案机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板

69、单项选择题  商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。

A、不破裂
B、毫无形态变化
C、不分解
D、保持体态和结构完整

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  营业员服务号证一律端正的佩带于（）。

A、右胸
B、左胸
C、吊带上
D、帽子上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应（）需要。

A、顾客
B、商场
C、柜组
D、生产厂家

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  人类历史上的第二次社会大分工，是（）从农业中分离出来。

A、畜牧业 
B、工业 
C、工商业 
D、手工业

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  玻璃是（），所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。

A、脆性体
B、塑性体
C、蠕变体
D、无弹性体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  顾客购买动机主要分为（）

A.求实、求异、求美
B.求名、求利、求异
C.求买、求异、求美、求名、求利

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、填空题  显示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、（）

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本题答案：搭肩法；实验法
本题解析：试题答案搭肩法；实验法

76、填空题  售货服务按其在商品流通过程中发生的时间顺序划分为三种类型，即（）、（）、（）。

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本题答案：售前服务；售中服务；售后服务
本题解析：试题答案售前服务；售中服务；售后服务

77、单项选择题  水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类等的商品，在（）的作用下水解生成新的物质性质。

A、盐、碱、酸
B、酸、碱、酶
C、氧、水、碱
D、水、高温、氧气

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本题答案：B
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78、填空题  碳水化合物是由（）（）（）三种元素组成的多羟基醛或酮。

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本题答案：碳、氢、氧
本题解析：试题答案碳、氢、氧

79、单项选择题  商品的机械性能是指商品在生产和使用中（）时所表现的性质。

A、受到外力作用
B、受到内力作用
C、受到机器作用
D、受到工具作用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  盘点前的“三清”指票证数清，现金点清（）。

A、商品点清
B、货物点清
C、往来手续结清
D、营业场所无杂物

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

81、多项选择题  商品价格构成是有下列要素构成（）

A.工资
B.生产成本
C.流通费用
D.税金
E.利润

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本题答案：C, D, E
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82、问答题  洗衣机分哪几类？

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本题答案：第一、按洗衣机方式分类：分为波轮式洗衣机、滚筒式洗衣机
本题解析：试题答案第一、按洗衣机方式分类：分为波轮式洗衣机、滚筒式洗衣机、喷流式洗衣、振动式洗衣机、搅拌式洗衣机和喷射式洗衣机六种类型。
第二、按功能和自动程度分类：分为普通型洗衣机、半自动型洗衣机和全自动型洗衣机三种。

83、单项选择题  ; 商品的韧性（）反映物体强度大小的表现形式。

A、不是
B、是
C、只能是
D、有时是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  商品性能种类中包括（）性能。

A、使用性能
B、一般性能
C、特殊性能
D、生物学性能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。

A、改变商品的化学成分
B、改变商品的组织结构
C、延长商品的使用寿命
D、提高商品的使用性能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  商品削价要本着既能使企业（），又能使商品扩销的原则。

A、获得利润
B、减少损失
C、取信于民
D、诚信兴商

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  透气性和透水性的本质（）。

A、相同
B、不同
C、有时相同
D、相反

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  商品重要的化学性能指标有（）。

A、弹性和塑性
B、韧性和脆性
C、耐氧化性和耐光性
D、生理生化性

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本题答案：C
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89、单项选择题  社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱（）、守法纪等方面。

A、钻研
B、科学
C、城市
D、本职

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  营销商品最低储存天数的计算公式为（）

A.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+进货间隔天数 
B.进货在途天数+进货间隔天数+销售准备天数+保险（机动）天数 
C.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+保险（机动）天数

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  我国于1993年等同采用（）系列国际标准。

A、ISO14000
B、ISO8000
C、ISO9000
D、IEC

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  商业活动是以（）为媒介的商品交换。

A、产品
B、货币
C、交换
D、分配

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  剩余产品的互通有无，就是最早的（）。

A、商品生产
B、商品流通
C、商品交换
D、商品展示

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  耐热性是指商品的（）。

A、抗热性
B、导热性
C、抵抗温差变化性能
D、热反应性能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  常见商品标价的形式包括（）。

A、内部价格标签
B、悬牌标价
C、调价标签
D、协议标签

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本题答案：B
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96、问答题  简述台秤的使用方法？

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本题答案：台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称量范围大，操作简便。
本题解析：试题答案台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称量范围大，操作简便。常用的是TGT类台秤。
使用权用这种台秤，必须将秤放平稳，将活动砝码移到“0“处。看是否平衡。然后将相当于（一般要小于）秤取数量的砝码放在增减砣盘上，再将商品放入货盘内，用右手食指左 右移动砝码，待计量杠杆平衡，秤量便准确。如果秤取固定数量，则先定好砝码，再陆续放入商品，待杠杆平衡时为止。

97、单项选择题  库存商品每一品种占全部品种的比例，每一品种资金占全部资金的比例分别为（）

A.1：2：7和7：2：1
B.1：2：1和1：2：7
C.以上全不对

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  交缴货款前，营业员必须先填写（）。

A、支票
B、现金缴款单
C、发票
D、税票

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。

A、优质服务 
B、退换商品 
C、技能培训 
D、柜台纪律

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、填空题  影响商品储存的因素有：（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：季节变化；商品自身的自然属性；商品再生产周期；销售速度；交通
本题解析：试题答案季节变化；商品自身的自然属性；商品再生产周期；销售速度；交通运输条件