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邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述考试题（题库版）
2017-10-11 00:49:16 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  (三级)在国际邮件中，（）内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。

A、信函 
B、印刷品 
C、盲人读物 
D、小包


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2、单项选择题  国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。

A、保价邮件和非保价邮件
B、国内邮件和国际邮件
C、本埠函件和外埠函件
D、快递邮件和普通邮件


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3、填空题  (三级)国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、手续清楚、______、收发相符、有据可查。


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4、多项选择题  (三级)下列属于邮政EMS延伸服务项目的有（）

A、代收货款 
B、代收水电费 
C、代缴话费 
D、代上保


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5、单项选择题  (四级)邮品指集邮的各种收藏品，泛指邮政发行的以及（）发行的各种有关收藏品。

A、集邮协会 
B、集邮爱好者 
C、集邮组织 
D、邮政发行人 


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6、填空题  (四级)基本资费是指国内平常信函、_____的资费。


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7、问答题  著作权人


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8、判断题  (四级)邮政通信的生产过程是全程全网、联合作业的过程。


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9、判断题  (四级)邮政储汇员工办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。


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10、单项选择题  (四级)时限是邮政通信的（），现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。

A、重要保证 
B、生命线 
C、关键 
D、生命保障


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11、填空题  (三级)邮政特快专递业务是当前邮政部门为用户提供的一项______的邮递类业务。


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12、多项选择题  (四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。

A、投诉 
B、申诉 
C、调解 
D、求偿


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13、判断题  (四级)国内邮件按性质分为平常邮件和给据邮件。


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14、单项选择题  (三级)国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和（）。

A、优先函件 
B、特快专递邮件 
C、航空邮件 
D、平常邮件


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15、判断题  (四级)邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮件短信、手机短信缴费为重点的一项新业务。


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16、填空题  (三级)邮政网上业务指用户可以登录_____，在线办理邮政业务，如网上订报、费用代缴等。


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17、多项选择题  (三级)目前中国邮政代办的主要电信业务有（）。

A、代理放号 
B、代办收费 
C、代缴话费 
D、代装机 


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18、多项选择题  储蓄存款是（）

A.存款人的金融资产
B.商业银行的负债
C.开户人为居民个人的存款
D.存款人的负债
E.商业银行的资产


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19、判断题  (四级)如果存单记载错误，相关储蓄人员应立即对存单进行更改，然后再行通知存款人。


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20、单项选择题  (四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

 
A、道德准则 
B、行为规范 
C、职业规范 
D、道德标准


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21、单项选择题  (四级)准确是对邮政通信传递（）的要求。

A、信息 
B、质量 
C、性质 
D、实物 


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22、填空题  (四级)邮局经办的发行业务,主要采取订阅和_____两种方式。


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23、判断题  (四级)邮政通信的生产过程是通过传递信息来产生效用。


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24、填空题  (三级)国家秘密载体通信业务是（）的重要组成部分，是党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治任务。


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25、多项选择题  (四级)消费者依法享有九项权利，有（）、结社权，受教育权，受尊重权和监督权等。

A、知情权 
B、安全权 
C、民主权 
D、自主选择权


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26、问答题  合同的形式


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27、判断题  (四级)寄件人查询邮件期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。


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28、填空题  (三级)国际邮件资费按业务种类分为______、国际邮政包裹资费和国际特快专递邮件资费。


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29、填空题  (三级)目前特快专递业务分为国内特快专递业务、港澳台特快专递业务、_____、国际特快专递业务。


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30、填空题  (三级)中国邮政代理代办的代售卡业务有代售各类业务IP、神州行、如意通等多种_____。


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31、多项选择题& nbsp; (四级)邮票T票包括小全张、小型张、（）等。

A、编号票 
B、文票 
C、小本票 
D、无齿票 


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32、判断题  检查机关对不需要继续检查、扣留、冻结或者查明与案件无关的邮件、汇款、储蓄存款，应当及时退还邮政企业。(四级)


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33、判断题  (四级)邮件、汇款、储蓄存款在检查、扣留、冻结期间造成丢失、损毁的，由邮政企业负责赔偿。


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34、单项选择题  (四级)邮政通信服务中的（）邮政通信传递质量的要求。

A、准确 
B、安全 
C、迅速 
D、方便


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35、填空题  (四级)储户的存款情况属于储户的_____，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。


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36、填空题  (四级)邮票经营范围包括各种邮票、集邮品、_____、集邮书刊及有关纪念品等。


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37、单项选择题  (四级)报纸可分为：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、（）、月报。

A、季报 
B、半年报 
C、半月报 
D、双月报


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38、单项选择题  (四级)邮政业务资费的纳付方式有贴票、加盖邮资机符志交付及（）。

A、粘贴从邮资信封上剪贴下来邮资标识的邮件 
B、粘贴外国邮票的邮件 
C、收件人总付邮费 
D、粘贴港澳邮票的邮件 


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39、判断题  (四级)EMS提供代客包装、代客报关、代收货款、代上保险等一系列综合延伸服务。


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40、单项选择题  (四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。

A、传递信息 
B、创造物质财富 
C、物质生产 
D、提高服务水平


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41、判断题  经营者的主体包括居民、法人和其他经济组织。(三级)


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42、判断题  (四级)国内邮件按处理手续分为平常邮件和普通邮件。


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43、填空题  (四级)邮票主要有纪票、特票、_____、T票、普通票、航空票、欠资票、编号票、改票、文票等 。


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44、问答题  (三级)简述邮政物流业务分类及服务范围。


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45、多项选择题  (四级)杂志可分为：周刊、（）、半月刊、月刊、季刊、半年刊。

A、日刊 
B、双月刊 
C、旬刊 
D、年刊


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46、多项选择题  (四级)邮票主要有纪票、特票、J票、T票、普通票、欠资票、编号票、改票、（）等。

A、个性化邮票 
B、航空票 
C、文票 
D、人物票


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47、判断题  邮政企业可确定由业务管理部门米统一受理协助查询、冻结和扣划储蓄存款工作。(四级)


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48、多项选择题  (四级)国内邮件基本资费是指国内平常（）的资费。

A、信函 
B、明信片 
C、印刷品 
D、小包 


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49、多项选择题  (四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

A、客户至上 
B、客户第一 
C、服务第一 
D、服务至上


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50、多项选择题  (四级)报纸可分为：日报、（）、半月报、月报等。

A、双月报 
B、年报 
C、周报 
D、旬报


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51、填空题  (四级)准确是对邮政通信_____的要求。


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52、填空题  (四级)国内邮件内禁寄物品有妨害_____的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。


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53、填空题  (四级)邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务_____和有关制度办事，杜绝违规操作。


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54、多项选择题  (四级)国内邮件按寄递区域分为（）。

A、国内邮件 
B、外埠邮件 
C、本埠邮件 
D、国际邮件 


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55、多项选择题  (四级)邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。

A、违章 
B、违纪 
C、违法 
D、其它违法 


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56、填空题  (三级)不正当竞争是指经营者违反法律，损害其他经营者的_____，扰乱社会经济秩序的行为。


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57、填空题  (三级)经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、______或者其他经济组织。


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58、单项选择题  (四级)国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等（）；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。

A、违禁物品 
B、危险物品 
C、违法物品 
D、公用物品


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59、判断题  (四级)邮政通信的生产活动是通过用户消费、使用过程来产生效用。


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60、填空题  国内特准免费寄递的邮刊：包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和_____。(四级)


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61、判断题  (四级)“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。


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62、填空题  (四级)邮政通信生产过程是____、联合作业的过程。


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63、填空题  (四级)员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____，着装规范，整洁得体。


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64、填空题  (四级)国内邮件按性质可分为_____和包件。


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65、单项选择题  (四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。

A、服务准则 
B、服务方针 
C、质量方针 
D、道德准则 


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66、多项选择题  报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)

A.出版地区 
B.刊期 
C.订期 
D.发行时间


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67、判断题  按照万国邮政公约规定，各国邮政对邮件的丢失、损毁、延误所造成的间接损失应承担相应的责任。(二级)


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68、单项选择题  邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起()内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。(四级)

A.一个月 
B.二个月 
C.三个月 
D.半年


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69、判断题  (四级)国际印刷品和盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。


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70、多项选择题  (四级)报刊按文版划分为（）。

A、中文版 
B、英文版 
C、少数民族版 
D、外文版


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71、判断题  (四级)外国出版的外文报刊，称为“外文报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”。


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72、判断题  (四级)中国邮政代办收费业务有代办固定电话费、移动电话费、寻呼费、数据通信费等费用等。


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73、多项选择题  (三级)国际邮件除保价邮件以外，各类（）内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。

A、印刷品 
B、函件 
C、包裹 
D、小包


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74、填空题  (三级)报刊按文字划分为中文版、外文版、_____。


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75、多项选择题  (四级)民事责任的种类包括：（）和侵害人格权的民事责任等。

A、严重伤害的民事责任 
B、一般伤害的民事责任 
C、致残的民事责任 
D、致死亡的民事责任 


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76、判断题  (四级)邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。”


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77、填空题  (三级)消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系的______的总称。


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78、判断题  (四级)国内邮件资费的基本资费是指国内平常信函、挂号信函的资费。


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79、填空题  (三级)国际各类邮件内禁止寄递白银、黄金、白金、各国货币、旅行支票和各种_____。


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80、多项选择题  (三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。

A、回执业务 
B、11185客户服务来源:91考试网 91ExaM.org 
C、短信业务 
D、邮政网上业务


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81、单项选择题  逾期未领的汇款，邮政企业或其分支机构应退回()。(四级)

A.收汇局 
B.收款人 
C.汇款人 
D.投递局


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82、多项选择题  (四级)邮资票品业务的经营范围包括各种邮票、（）。

A、集邮品 
B、集邮用品 
C、集邮书刊 
D、有关纪念品 


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83、多项选择题  (四级)邮政职业道德的要求有（）。

A、尽职尽责 
B、创优守纪 
C、协作为民 
D、文明创新 


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84、多项选择题  (四级)邮政通信企业具有（）两大性质。

A、服务性 
B、独立性 
C、公用性 
D、全程全网 


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85、填空题  (三级)合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止_____的协议。


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86、填空题  (三级)国际邮件分为函件、包裹和_____邮件三类。


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87、填空题  (四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。


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88、判断题  (四级)附有证明交寄的“已焚化的骨灰”可以寄往国际地区。


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89、单项选择题  (四级)《邮政法》于（）起施行。

A、1985年１月１日 
B、1987年１月１日 
C、1989年１月１日 
D、1990年１月１日


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90、单项选择题  (四级)国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

A、特快专递邮件 
B、普通邮件 
C、平常邮件 
D、保价邮件 


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91、多项选择题  (四级)国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（）。

A、普通包裹 
B、平常邮件 
C、盲人读物 
D、邮送广告


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92、填空题  (三级)国际函件按内件性质分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和_____。


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93、多项选择题  公民和法人的民事权利主要包括（）。

A.财产所有权
B.债权
C.知识产权
D.人身权


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94、填空题  (四级)国内邮件按处理手续分为平常邮件和_____。


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95、填空题  (四级)邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品，包括首日封、纪念封、____、明信片、邮折、图卡、纪念册等。


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96、问答题  (三级)国际邮件分为哪几类?按不同的处理方式如何划分？


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97、问答题  (三级)论述邮政通信的八字方针


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98、单项选择题  (四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的（）。

A、纪念邮票 
B、普通邮票 
C、邮资凭证 
D、特种凭证


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99、填空题  (三级)国际邮件按寄递方式分为航空函件、_____、水陆路函件。


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100、单项选择题  (三级)国际邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

A、快递邮件 
B、普通邮件 
C、给据邮件 
D、航空邮件


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