1、判断题  网络商务信息不便存储。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  在资源合作谈判中，我们应该保护什么样的心态？（）

A.平等
B.诚实互信
C.为对方着想
D.感恩

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、问答题  如何进行网络营销与传统营销的整合？

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本题答案：①网络营销中顾客概念的整合。从事网络营销的企业必须改变
本题解析：试题答案①网络营销中顾客概念的整合。从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。
②网络营销中产品概念的整合。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上，引起消费者注意、需要和消费的东西。网络营销它用五个层次来描述整体产品的构成，即核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。扩大产品与原来的附加产品相同。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务。
③网络营销中营销组合概念的整合。在网络营销中，市场营销组合本质上是无形的，是知识和信息的特定组合，是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中，企业通过网络市场营销组合，向消费者提供良好的产品和企业形象，获得满意的回报和产生良好的企业影响。
④网络营销对企业组织的整合。
⑤网络环境下有效的营销策略。
第一，努力提供个性化的产品与服务，确立合适的目标定位。
第二，建立产品和企业信誉。
第三，适时改变价格策略和促销策略。
第四，提高企业员工素质和服务效率。

4、填空题  网络调研的对象分为（）、（）、（）和行业内的中立者。

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本题答案：企业产品的消费者；企业的竞争者；企业合作者
本题解析：试题答案企业产品的消费者；企业的竞争者；企业合作者

5、多项选择题  目前网络营销服务的特点是（）。

A.网站建设与推广一体化
B.网络营销服务产品化
C.网站策划与网络服务专门化
D.网络营销服务尚处于较低层次

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

6、名词解释  网络货币

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本题答案：网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点（网络银行
本题解析：试题答案网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点（网络银行），在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币网络货币。

7、多项选择题  企业电子商务网站所提供的信息必须要注意实效和（）。

A.正确性
B.丰富性
C.便捷性
D.相关性
E. 91Exam.org可行性

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

8、判断题  电务网站和企业站的运营思路一样，不只是需求高流量

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  下面（）不是网络市场调研的优势。

A.网络调研的及时性和客观性
B.网络调研的便捷性和经济性
C.网络调研的生动性
D.网络调研的互动性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  SEO怎么做（）

A、挖掘关键词
B、关键词布局
C、调整网站结构
D、外链建设

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  网络营销产生于（）

A.20世纪60年代
B.20世纪70年代
C.20世纪80年代
D.20世纪90年 代

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  网络商务信息的（）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。

A.交换
B.传输
C.采集
D.处理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  下面哪些是对网络商务信息检索的基本要求（）。

A.及时
B.大量
C.准确
D.经济

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

14、判断题  电子商务信息的传递速度慢、传递渠道不畅。

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本题答案：错
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15、判断题  浏览者题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版一个网站，然后进行的一系列点击即是访客量。

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本题答案：错
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16、多项选择题  下列哪些属于淘宝违规隐降权要素（）

A.SKU违规
B.虚假交易
C.广告商品
D.价格与实际不符

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

17、判断题  网络信息资源中找到自己所需要地信息，提炼信息，需要培训和经验。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、填空题  网络商务信息的明显特点有（），（），便于存储，检索难度大。

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本题答案：时效性；相对性
本题解析：试题答案时效性；相对性

19、判断题  新闻组发布信息时应避免出现买卖、价格、优惠等叫卖性质的信息。

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本题答案：对
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20、判断题  网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，都是为了实现企业的经营价值。

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本题答案：对
本题解析：网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（√）网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。（√）市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。（×）消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（√）目前我国用户上网的主要目的是把互联网当成一个信息工具。（√）消费者消费主动性的增强来源于现代社会竞争的加剧。（×）网络购买过程的起点是满足需求。（×）

21、判断题  网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。

A.数据
B.信息
C.数据库
D.数据库系统

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  网络营销与传统营销的相同点包括（）。

A.都是企业的经营活动
B.都以互联网为基础
C.都需通过组合发挥作用
D.都有推销人员

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

24、判断题  空间速度和稳定性会影响排名

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、判断题  网络技术的发展将更有利于商品的销售。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

26、判断题  百度搜索推广的右侧广告位，最多可以展现10个推广链接位

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本题答案：错
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27、判断题  网络消费者的心理因素是影响其购物行为的内在因素。

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本题答案：对
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28、单项选择题  网络营销市场的要素有（）。

A.消费者主体
B.企业
C.政府
D.网上银行

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  营销人员应确定适用的信息服务，在选择互联网上的信息服务时，不应考虑的是（）。

A.是否免费
B.发布的信息能否及时更新
C.信息能否直接传送到个人计算机上或者打印信息时有无特殊的规定
D.信息来源

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本题答案：A
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30、判断题  网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。

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本题答案：对
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31、名词解释  网络新闻营销

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本题答案：网络新闻营销是一种利用互联网资源及技术，结合新闻媒体力
本题解析：试题答案网络新闻营销是一种利用互联网资源及技术，结合新闻媒体力量而形成的一种市场营销形式。

32、问答题  网络营销系统的开发方式有几种？如何开发网络营销系统？

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本题答案：网络营销系统开发方式有
（l）购买通用商用系
本题解析：试题答案网络营销系统开发方式有
（l）购买通用商用系统
（2）自行开发
（3）委托开发
（4）合作开发
网络营销系统开发一般分为六个阶段：
（1）项目定义
（2）系统分析
（3）系统设计
（4）编程
（5）测试
（6）实施与评价

33、多项选择题  URL优化包括哪些？（）

A.URL中和连词符
B.URL静态化
C.URL不可太长
D.URL统一用小写

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  激烈的竞争是网络营销产生的（）。

A.物质基础
B.技术基础
C.现实基础
D.观念基础

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、判断题  关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

36、问答题  一个优秀的网站，有哪些基本的要素？

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本题答案：（1）页面下载速度快
（2）使用方便
本题解析：试题答案（1）页面下载速度快
（2）使用方便
（3）保持系统正常运行
（4）无错误链接
（5）联系信息方便多样
（6）保护个人信息
（7）不同浏览器兼容性
（8）符合网络伦理

37、单项选择题  与传统市场调研比较，网上市场调研除了有信息传递快，成本低，效率高的优势外，还具有（）。

A.主动性强
B.逻辑性强
C.主观性强
D.可控制性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  目前网络商城常见的盈利模式有哪些？（）

A.自营B2B
B.出售广告位收入
C.对外出租仓储位
D.对外开放网络商城平台

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

39、判断题  市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  网络商城较为常见的支付方式有（）

A.拉卡拉
B.平台支付
C.网上银行支付
D.手机话费交付

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  一个销售网站的设计，应当是要（）。

A.重视内容，形式是次要的
B.形式是主要的，内容是次要的
C.靠精美的页面吸引顾客
D.兼顾内容和形式

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、判断题  网络数据库的三种类型是客户数据库、产品数据库和从网上下载的相关产品供需信息数据库。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

43、多项选择题  网络市场的特征是（）

A.全球性
B.多样性
C.无限性
D.虚拟性

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

44、填空题  网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件（）、对支付有安全感和（）。

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本题答案：对厂商有信任感；产品有好感
本题解析：试题答案对厂商有信任感；产品有好感

45、填空题  电子货币主要有两种形式：（）和（）。

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本题答案：IC卡；网络货币
本题解析：试题答案IC卡；网络货币

46、单项选择题  以下哪种网络营销方式最不适合做品牌（）

A.网络广告
B.新闻营销
C.非许可电子邮件营销
D.事件营销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  互联网络起源于（）。

A.英国
B.美国
C.德国
D.法国

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  你认为下列哪几种产品适合在网上销售（）。

A.图书
B.蔬菜
C.软件
D.手机

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

49、多项选择题  内部链接的作用（）

A.增加多站的PV点击量
B.增加关键词的排名
C.提高其它文章权重
D.如快其他文章收录

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  一家针对国外客户的外贸公司，最适合在哪个平台作推广（）

A.GOOGLE
B.搜狗
C.阿里巴巴
D.推一把论坛

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

51、多项选择题  如何找到更多的精准QQ营销群（）

A.QQ群平台搜索
B.百度中搜索
C.朋友友介绍
D.相关网站的QQ群

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

52、判断题  访问URL的设置对百度推广的转化率没有影响

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  网络营销系统是由（）构成

A、企业内部网络系统
B、企业管理信息系统
C、网络营销站点
D、网络营销的组织和人员

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

54、多项选择题&nbs来源:91考试网 91ExaM.orgp; 传统营销渠道与网络营销渠道既有区别为（）。

A.渠道结构不同
B.相互作用不同
C.产品购买的决策者不同
D.费用不同

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  下面哪些是利用网络收集市场信息的方法（）。

A.专题讨论
B.问卷调查
C.利用综合搜索引擎
D.国内外提供调研服务的网站

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？（）

A.交叉处理
B.串行处理
C.分批处理
D.并行处理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、名词解释  网上调查

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本题答案：通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产
本题解析：试题答案通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。

58、单项选择题  对商务信息进行初步的整理所采用的方法为（）。

A.收集归类
B.综合处理
C.归类与统计
D.统计与分析

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、问答题  企业网站有哪些功能？

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本题答案：①树立企业形象，增进企业的竞争力
②发布信息
本题解析：试题答案①树立企业形象，增进企业的竞争力
②发布信息，增进与客户沟通
③开拓市场，推销新品
④提供客户服务
⑤刺激需求

60、填空题  网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三个主体：（）、（）和（）。

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本题答案：广告主；广告受众；网络
本题解析：试题答案广告主；广告受众；网络

61、判断题  某个推广账户中只有一个推广计划，推广账户中设置的投放地域为“北京”，推广计划设置的地域为“上海”，则账户关键词的实际投放地是“是海”

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

62、问答题  如何保持客户对邮件的点击率？

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本题答案：①邮件主题要吸引收件人的眼球。
②提升发信人
本题解析：试题答案①邮件主题要吸引收件人的眼球。
②提升发信人的可信度。
③邮件内容对产品的描述要有创意。收件人看了邮件主题和发信人信息之后决定不打开邮件，无论多么有价值的邮件也与垃圾邮件无异，很快就会从用户的电脑上消失。但是，邮件预览区中的内容，可能使用户回心转意。你产品的长、宽、高、颜色和种种技术参数和术语能否提起准客户任何兴趣。

63、多项选择题  以下哪些营销手段会引起用户反感？（）

A.群发广告
B.弹窗广告
C.群发QQ广告
D.门户站投广告

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

64、多项选择题  整个网络营销方法可分为两类（）。

A.基于网站的网络营销
B.无站点网络营销
C.网络直复营销
D.EDI无网站的网络营销

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

65、多项选择题  关于描述标签说法正确的是（）

A.可以影响页面中的关键词密度
B.可以加快收录
C.影响点击，影响排名
D.让用户一目了然，对网站有初步认识

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。

A.服务商的政府和行政关系
B.服务商提供的便利条件
C.服务商的实力和提供的支持
D.服务商提供的信息服务种类和用户服务支持

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、判断题  通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  消费者的购买单位是个人和（）。

A.集体
B.社会
C.家庭
D.单位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

69、问答题  我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些？

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本题答案：（1）网络发展水平不高，覆盖率低
（2）网络
本题解析：试题答案（1）网络发展水平不高，覆盖率低
（2）网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大
（3）安全、方便的网络支付机制欠缺
（4）消费者传统购物观念的束缚
（5）物流网络配送不配套

70、判断题  对于顾客提出的各类问题由有关部门集中给予答复。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

71、判断题  只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

72、问答题  网络营销给传统营销带来了哪些冲击？

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本题答案：（1）网络营销对传统营销策略的冲击
①对传统
本题解析：试题答案（1）网络营销对传统营销策略的冲击
①对传统产品策略的冲击。
②对品牌全球化管理的冲击。
③对传统定价策略的冲击。
④对传统营销渠道策略的冲击。
⑤对传统广告策略的冲击。
（2）对传统营销方式的冲击
（3）对营销战略的影响。
①由于互联网所具有的平等性、自由性和开放性等特征，使得网络时代企业的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。
②对跨国经营的影响。
③对企业营销组织的影响。

73、单项选择题  网络营销广告效果的最直接评价标准是（）。

A.显示次数
B.浏览时间
C.点击率
D.A和c

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  网络市场与现实市场的根本区别是（）。

A.全球性
B.即时性
C.虚拟性
D.开放性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、多项选择题  网络营销对传统营销策略的冲击表现为（）。

A.对传统标准化产品的冲击
B.对定价策略的冲击
C.对营销渠道的冲击
D.传统广告障碍的消除

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  网络信息的发布必须基于（）来进行。

A.主页
B.网站
C.网址
D.电子邮件

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  网络营销规划是以（）为主要工具。

A.规划书
B.网络
C.市场调研方法
D.营销方式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、问答题  网上调研有哪些步骤？

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本题答案：有效的网络市场营销调研通常包括8个步骤。
（
本题解析：试题答案有效的网络市场营销调研通常包括8个步骤。
（1）认识营销目标及机会
市场调研过程始于对营销目标及机会的认识和界定。
（2）设计调研计划
营销调研设计是指实现调研目标或检验调研假设所要实施的计划。
（3）选择调研方法
有三种调研的基本方法：调查法、观察法、实验法。
（4）选择抽样
抽取样本实际上是调研设计的一部分，但在调研过程中是一个独立的步骤。样本是总体中的一个子集。
（5）收集数据资料
（6）数据分析
数据分析的目的是要对所收集的大量数据进行整理，使用多变量技术分析，最终完成营销报告和营销决策。
（7）形成调研分析报告
（8）跟踪反馈意见

79、填空题  网络市场调查的对象主要有（）、（）和企业合作者及业内的中立者。

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本题答案：企业产品的消费者；企业的竞争者
本题解析：试题答案企业产品的消费者；企业的竞争者

80、判断题  网络营销与传统营销是一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  网络广告最根本的特性在于它的（）。

A.低廉性
B.互动性
C.有效性
D.可监测性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、多项选择题  影响每个细分市场的竞争因素有（）。

A.细分市场内竞争者的挑战
B.供应商和消费者议价的能力
C.替代产品
D.潜在进入者的威胁

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

83、判断题  当某个关键词只有一个商家推广时，只要出从价0.1元就可以展现

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

84、多项选择题  作好CRM所需进行的叔有哪些？（）

A.以有效地方式对客户进行适当的关怀
B.对农户进行细化分类，比如年龄，性别等
C.搜索整理和不断累积客户资料
D.根据反馈的结果进行数据分析，对客户划分等级

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

85、填空题  网络营销可以分为（）、（）、（）、（）和网上营销集成等内容。

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本题答案：企业网上宣传；网上市场调查；网上分销联系；网上直接销售
本题解析：试题答案企业网上宣传；网上市场调查；网上分销联系；网上直接销售

86、填空题  网络营销是指以（）为主要手段进行的、为达到（）的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于（）来实现一定营销目标的一种营销手段。

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本题答案：互联网；一定营销目标；互联网特性
本题解析：试题答案互联网；一定营销目标；互联网特性

87、问答题  网络营销有那些特点及功能？

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本题答案：网络营销具有以下特点
（1）跨时空
本题解析：试题答案网络营销具有以下特点
（1）跨时空
（2）多媒体
（ 3）交互式
（4）人性化
（5）成长性
（6）整合性
（7）超前性
（8）高效性
（9）经济性
（10）技术性
网络营销具有以下功能
（1）信息搜索功能
（2）信息发布功能
（3）商情调查功能
（4）销售渠道开拓功能
（5）品牌价值扩展和延伸功能
（6）特色服务功能
（7）顾客关系管理功能
（8）经济效益增值功能

88、问答题  网络社区的主要形式有哪些？

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本题答案：（1）论坛（或BBS）：是虚拟网络社区的主要形式，大量
本题解析：试题答案（1）论坛（或BBS）：是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过论坛（或BBS）完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。
（2）聊天室（ChatRoom）：在线会员可以实时交流，对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。
（3）讨论组（DiscussionGroup）：如果一组成员需要对某些话题进行交流，通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便，而且有利于形成大社区中的专业小组。
（4）网络寻呼（QQ/OICQ）：现在上网的人中多数都有QQ或OICQ号，在线好友可以即时交流，也可离线留言，更有人喜欢用QQ群来交流，发送广告也非常方便

89、判断题  内部网与因特网的主要区别是：前者只限于企业内部人员使用，后者则是全球公开连通。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

90、判断题  信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

91、判断题  现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？（）

A.Usenet新闻组
B.电子邮件
C.HTTP/IP
D.FTP

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、填空题  对于一个网上商店的建设来说，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的服务也是网站建设中的一个重要环节，应进行如下考虑（）、（）和（）。

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本题答案：订单跟踪；售后服务；服务跟踪
本题解析：试题答案订单跟踪；售后服务；服务跟踪

94、单项选择题  产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（）

A.成长期、介绍期、成熟期、衰退期
B.衰退期、介绍期、成熟期、成长期
C.衰退期、成长期、介绍期、成熟期
D.介绍期、成长期、成熟期、衰退期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

95、判断题  域名仅仅是IP地址的字符表示，是企业在网上市场进行商业活动的标识。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  “企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点。

A.互动性
B.整合性
C.跨时空性
D.成长性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）

A.对所购商品打折
B.免费送货
C.合并订单
D.赠送礼品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  互联网广告有哪些？（）

A.富媒体广告
B.视频贴图广告
C.图片广告
D.文本链接广告

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

99、判断题  某个账户的每日预算为300元，刚推广账户下线时，实际消费一定不会超过300

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

100、多项选择题  Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（）

A.Email广告是网络广告的一种形式
B.Email营销是主动营销
C.Email是问卷调查的一种方式
D.Email营销与其它营销方式可互相促进

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析