1、多项选择题  属于组织发展的人文技术有（）。

A.改革组织结构
B.扩大员工自主性
C.创新的作用
D.调查反馈
E.团队发展

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本题答案：D, E
本题解析：人文技术是通过沟通、决策制订和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括敏感性训练、调查反馈、质量圈和团队发展。本题正确答案为DE选项。

2、多项选择题  

1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。
1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。
H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁;产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。
 

A.集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略问题
B.事业部之间相互协调，从而增强了企业的活力
C.集团能够组织高度的专业化生产，从而提高了生产效率
D.事业部得到集团对经营活动更具体的指导

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本题答案：A, C
本题解析：事业部之间不是因为相互协调而增强了企业的活力，而是因为事业部之间的相互比较和竞争才增强了企业的活力。故选项B错误。选项D错在事业部不需要得到集团对经营活动更具体的指导，因为其是独立运行，自负盈亏的。因而选项D也是错误的。

3、单项选择题  "任务分工的层次、细致程度"描述的是组织结构中的（）。

A.规范性
B.集权度
C.复杂性
D.稳定性

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本题答案：C
本题解析：本题考查组织结构的三要素。组织结构包含的要素中，复杂性指任务分工的层次、细致程度；规范性指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度；集权度指决策权的集中程度。

4、单项选择题  一名员工有两位领导特点的组织形式属于()。

A.行政层级式
B.矩阵组织形式
C.职能制形式
D.事业部制形式

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本题答案：B
本题解析：本题考查矩阵组织形式的特点。

5、多项选择题  组织文化可分为（）。

A.物质层
B.制度层
C.领导层
D.精神层
E.中间层

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本题答案：A, B, D
本题解析：组织文化结构的三个层次，分别是物质层、制度层和精神层。本题正确答案为ABD选项。

6、单项选择题  组织的纵向结构指的是组织结构中的（）。

A.部门结构
B.层次结构
C.职能结构
D.职权结构

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本题答案：B
本题解析：组织结构的主要内容包括：职能结构，完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系；层次结构，各管理层次的构成，又称组织的纵向结构；部门结构，各管理部门的构成，又称组织的横向结构；职权结构，各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。答案选B。

7、多项选择题  组织发展的目标主要包括（）。

A.对人的尊重
B.信任和支持
C.权利平等
D.正视问题
E.运行制度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：组织发展的目标主要包括对人的尊重、信任和支持、权利平等、正视问题等几个方面。因此答案选ABCD。

8、多项选择题  组织结构的三个要素包括（）。

A.主观性
B.系统性
C.复杂性
D.规范性
E.集权度

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本题答案：C, D, E
本题解析：组织结构包含三个要素：
①复杂性，指任务分工的层次、细致的程度
②规范性，指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度
③集权度，指决策权的集中程度。这三个要素结合起来，便可以说明一个组织的结构面貌。
本题正确答案为BDE选项。

9、单项选择题  下列组织发展方法中，属于结构技术的是（）。

A.T团体训练
B.调查反馈
C.质量圈
D.工作再设计

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本题答案：D
本题解析：本题考查组织发展的方法。结构技术是通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术，是影响工作内容和员工关系的技术。例如，可以合并职能部门，减少垂直分化度，简化规章，扩大员工的工作自主性，也可以对工作进行再设计，使工作变得更具挑战性、趣味性等。所以本题选D，选项ABC属于人文技术。

10、单项选择题  完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系的结构是（）。

A.层次结构
B.职能结构
C.部门结构
D.职权结构

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本题答案：B
本题解析：组织结构又可称为权责结构，实际中通常以组织图或组织树的形式出现。这个结构体系的职能结构指完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系。

11、多项选择题  组织文化的作用包括（）。

A.辐射作用
B.创新作用
C.激励作用
D.规范作用
E.传播作用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：组织文化的作用包括：辐射作用、创新作用、激励作用、规范作用。答案选ABCD。

12、多项选择题  下列针对组织设计类型的描述，正确的有（）。

A.行政层级式组织形式最适宜复杂/静态的环境
B.无边界组织形式所寻求的是通过组织扁平化来减少指挥链
C.事业部制组织形式容易使各事业部只顾自身的利益，削弱整个公司的协调一致性
D.矩阵组织形式既灵活又稳定
E.职能制结构组织比较适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查组织设计的类型。矩阵组织形式的优点是灵活，但缺点是不够稳定。所以不选D。

13、单项选择题  下列不属于组织结构要素的是()。

A.协调性
B.复杂性
C.规范性
D.集权度

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本题答案：A
本题解析：本题考查组织结构的三要素。组织结构的三要素指复杂性、规范性、集权度。参见教材P22

14、单项选择题  关于组织设计的类型，（）的说法是正确的。

A.直线-参谋制是矩阵组织形式的特点
B.职能制适用于复杂／静态环境
C.事业部形式不利于把联合化和专业化结合起来
D.行政层级式适用于复杂／静态环境

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本题答案：D
本题解析：组织设计的类型多种多样，但常用的有三种类型：行政层级式组织形式，适用于复杂／静态环境：职能制组织形式，适用于简单／静态环境，直线一参谋制是它的一大特点；矩阵组织形式，适用于复杂／动态环境。除此三种主要类型外，还有事业部制形式等，此种形式有利于把联合化和专业化结合起来。

15、单项选择题  下列组织形式中，()已成为目前组织工作活动的最流行的方式。

A.团队
B.虚拟组织
C.无边界组织
D.事业部制

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本题答案：A
本题解析：团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式。参见教材P29

16、多项选择题  下列关于团队建设的描述正确的有()。

A.规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
B.有共同的意愿、目标和方法
C.具有规模小与能力互补的特征
D.情愿共同承担责任
E.需要最高管理层的支持

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查团队建设的特征。AE选项属于全面质量管理的内容。参见教材P35

17、多项选择题  关于组织设计的说法，正确的是()。

A.组织设计可以分为静态设计和动态设计两种形式
B.只对组织结构进行的设计称为动态设计
C.同时对组织结构和运行制度进行的设计称为静态设计
D.古典的组织设计理论是静态的
E.现代的组织设计理论是动态的

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本题答案：A, D, E
本题解析：本题考查组织设计的基本内容。只对组织结构进行的设计称为静态设计。同时对组织结构和运行制度进行的设计称为动态设计。所以选项BC错误。

18、多项选择题  职能制组织形式的缺点有（）。

A.狭隘的职能观念
B.企业领导负担重
C.适应性差
D.不利于培养具有全面素质的管理人才
E.不便于最高层领导对整个企业实施严格的控制

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查职能制组织形式的缺点。职能制组织形式的优点之一是便于最高层领导对整个企业实施严格的控制。所以选项E说法错误。

19、单项选择题  对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定吸引力的组织文化类型是（）。

A.学院型
B.棒球队型
C.俱乐部型
D.堡垒型

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本题答案：D
本题解析：本题考查组织文化类型。堡垒型组织主要着眼于公司的生存，这类组织的工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定的吸引力。

20、单项选择题  关于组织发展的陈述，正确的是()。

A.组织发展是有计划变革及干预措施的总和
B.组织发展强调权威和控制
C.组织发展的主要目的是增进组织的有效性，并不关心员工个人的成长
D.组织发展的人文技术包括减少垂直分化度、扩大员工自主性、简化规章等

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本题答案：A
本题解析：本题考查组织发展的相关内容。组织发展的主要目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及磋商精神。组织发展注重的是人性与民主，而权力和控制等观念被排斥在外。组织发展的结构技术包括减少垂直分化度、简化规章、扩大员工自主性等。所以选项BCD错误。

21、单项选择题  下列属于组织发展中人文技术内容的是()。

A.敏感性训练
B.扩大员工自主性
C.使工作更具挑战性、趣味性
D.合并职能部门、简化规章

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本题答案：A
本题解析：本题考查组织发展的方法。BCD选项属于结构技术的内容。参见教材P34

22、单项选择题  职能制的优点不包括（）。

A.消除劳动力的重复
B.有明确的任务和确定的职责
C.企业领导负担重
D.实行人员的专业化分工

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本题答案：C
本题解析：职能制的优点有：按职能划分的组织形式有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作，相互影响和相互支持的机会较多；职能形式可以消除设备及劳动力的重复，可以对资源最充分地利用；可以对各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率；每一个管理人员都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性。

23、单项选择题  下列属于矩阵组织形式的优点的是（）。

A.明确任务和确定职责
B.有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作
C.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现
D.双重领导的存在，责任清晰、目标明确

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本题答案：C
本题解析：矩阵组织形式的优点体现在有利于加强各职能部门之间的协作配合；有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性；有利于减轻高层管理人员的负担；有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。

24、多项选择题  下面有关俱乐部型组织文化的描述中正确的是（）。

A.这种组织非常重视适应、忠诚感和承诺
B.在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要
C.这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训
D.把管理人员培养成通才
E.以上都正确

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本题答案：A, B, D
本题解析：组织文化的类型中，俱乐部型这种组织非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。把管理人员培养成通才。而选项C是学院型组织的特点，排除不选。因此正确答案选ABD。

25、多项选择题  下列关于矩阵组织形式的论述，正确的有（）。

A.一名员工会有两个领导
B.组织内部会有两个层次的协调
C.相对增加高层管理人员的负担
D.多应用于军事工业以及航天工业类公司
E.产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查矩阵组织形式的相关内容。矩阵组织形式有利于减轻高层管理人员的负担，所以选项C不选。

26、多项选择题  关于组织设计和组织文化的说法，正确的是()

A.组织设计会影响组织文化的形成
B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度
C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重要视灵活性和创新的价值
D.强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化
E.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义

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本题答案：A, C, E
本题解析：如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。所以选项B错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法很好的共同合作的。所以选项D错误。参见教材P31-32

27、单项选择题  表明组织纵向复杂程度的因素是（）。

A.管理幅度
B.管理层次
C.分工形式
D.集权程度

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本题答案：B
本题解析：每个组织等级就是一个管理层次。一个企业管理层次的多少，表明其组织结构的纵向复杂程度

28、单项选择题  通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。这种组织形式称为()。

A.矩阵组织形式
B.无边界组织形式
C.虚拟组织形式
D.团队结构形式

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本题答案：B
本题解析：本题考查无边界组织形式。参见教材P29

29、单项选择题  “任务分工的层次、细致程度”描述的是组织结构中的()。

A.规范性
B.集权度
C.复杂性
D.稳定性

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本题答案：C
本题解析：本题考查组织结构的三要素。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。

30、单项选择题  矩阵组织形式的不足之处是（）。

A.组织的稳定性较差
B.创新性较差
C.管理性较差
D.提高适应性较差

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本题答案：A
本题解析：矩阵组织形式的缺点有：组织的稳定性较差；双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象；机构相对臃肿，用人较多。

31、多项选择题  下面关于全面质量管理的叙述，正确的有()。

A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E.全面质量管理需要最高管理层的支持

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。参见教材P34、35

32、多项选择题  矩阵组织形式的优点包括（）。

A.有利于加强各职能部门之间的协作配合
B.有利于提高组织的稳定性
C.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性
D.有利于减轻高层管理人员的负担
E.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查矩阵组织形式的优点。矩阵组织的缺点有稳定性较差，所以选项B不选。

33、单项选择题  组织的横向结构指的是组织结构中的()。

A.部门结构
B.层次结构
C.职能结构
D.职权结构

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本题答案：A
本题解析：本题考查组织结构体系的主要内容。部门结构即各管理部门的构成，又称为组织的横向结构。参见教材P22

34、单项选择题  组织中使用规则和标准处理方式以规范：r作行为的程度指的是组织机构的()。

A.协调性
B.复杂性
C.规范性
D.集权度

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本题答案：C
本题解析：本题考查组织结构的三要素。组织结构包含的要素中，规范性是指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。

35、单项选择题  

1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。
1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。
H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁;产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。
 

A.行政层级式
B.职能制
C.矩阵组织形式
D.无边界组织形式

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。总裁一天到晚忙得焦头烂额，表观领导负担重。这些说明创业时的H公司所采取的组织设计类型是职能制。

36、单项选择题  关于组织设计的陈述，正确的是（）。

A.只对组织结构进行的设计称为静态组织设计
B.只对组织运行制度进行的设计称为动态组织设计
C.古典的组织设计理论包括组织结构设计和运行制度设计
D.现代的组织设计理论只针对组织运行制度

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本题答案：A
本题解析：本题考查组织设计的基本内容。组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。古典的组织设计理论是静态的。现代的组织设计理论是动态的，它包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。因此选A。

37、单项选择题  组织发展的目标不包括（）。

A.对人的尊重
B.信任和支持
C.权利平等
D.运行制度

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本题答案：D
本题解析：组织发展所蕴含的观念与针对目标有以下几个方面：对人尊重、信任和支持、权力平等、正视问题、鼓励参与。

38、多项选择题  下列有关组织文化的描述中，正确的有()。

A.组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范
B.组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织
C.组织文化的结构可分为物质层、管理层和精神层
D.组织文化是由管理者和基层主管的领来源:91考试网 91eXAm.org导模式所决定的，它很少受到外部环境的影响
E.组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考查组织文化的相关内容。组织文化结构包含制度层，而不是管理层。外部环境也是影响企业文化的一个重要因素。所以选项CD错误。

39、单项选择题  企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少，这称为()。

A.规范化程度
B.专业化程度
C.集权化程度
D.分工化程度

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本题答案：B
本题解析：组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。参见教材P23

40、多项选择题  以下关于组织结构的陈述，正确的是（）。

A.职能结构是完成企业目标所需要的各项业务工作及其比例关系
B.层次结构又称横向结构
C.部门结构又称纵向结构
D.职权结构是各管理层次、部门在权力和职责方面的分工和相互关系
E.以上都正确

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本题答案：A, D
本题解析：组织结构又可称为权责结构，实际中通常以组织图或组织树的形式出现。这个结构体系的主要内容有：
（1）职能结构，指完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系；
（2）层次结构，指各管理层次的构成，又称组织的纵向结构；
（3）部门结构，指各管理部门的构成，又称组织的横向结构；
（4）职权结构，指各管理层次、部门在权力和职责方面的分工和相互关系。

41、多项选择题  下列有关事业部制组织形式缺点的描述，正确的是()。

A.容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性
B.会导致公司和各个事业部的职能机构重复
C.会增加费用和管理成本
D.会降低企业的活力
E.不利于联合化和专业化结合起来

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查事业部制结构的缺点。事业部制结构的优点是可以增强企业的活力，有利于联合化和专业化结合起来。所以不选DE。

42、单项选择题  组织设计过程中的第一个步骤是（）。

A.进行职能分析和职能设计
B.确定组织设计的基本方针和原则
C.联系方式的设计
D.管理规范的设计

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本题答案：B
本题解析：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。答案选B。

43、单项选择题  在组织结构所包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是（）。

A.集权度
B.复杂性
C.规范性
D.层次性

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本题答案：B
本题解析：组织结构要素包括：复杂性，是任务分工的层次、细致程度；规范性，指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度；集权度，决策权的集中程度。答案选B。

44、单项选择题  反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少的是（）。

A.管理层次
B.组织层次
C.管理幅度
D.职权结构

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本题答案：C
本题解析：本题考查管理层次和管理幅度。管理层次也称组织层次，指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。管理幅度也称管理跨度，指一名领导者直接领导的下级人员的数量，反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。所以本题选C。

45、单项选择题  下列有关组织设计的表述错误的是（）。

A.现代的组织设计理论是动态的
B.只对运行制度进行的设计称为静态组织设计
C.组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计
D.其基本内容包括企业的组织结构设计和保证企业正常运行的各项管理制度和方法设计

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本题答案：B
本题解析：管理制度和方法设计从形式上分为静态组织设计和动态组织设计，静态组织设计是只对组织结构进行的设计，而不是对运行制度进行的设计，因此B选项为错误描述。选项ACD的描述都正确。

46、多项选择题  团队建设是现代组织发展的方法之一，好的团队具有以下特征（）。

A.规模比较大
B.能力互补
C.有共同的意愿、目标和工作方法
D.情愿共同承担责任
E.以上都正确

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本题答案：B, C, D
本题解析：一个好的团队具有四个方面的特征：规模小；能力互补；有共同的意愿、目标和工作方法；情愿共同承担责任。因此正确答案是BCD。

47、单项选择题  管理层次与管理幅度两者存在（）的数量关系。

A.正比
B.反比
C.无比例
D.既可正比，也可反比

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本题答案：B
本题解析：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。答案选B。

48、多项选择题  职能制的缺点包括（）。

A.狭隘的职能观念
B.结构相对臃肿
C.组织稳定性差
D.责任不清，多头指挥
E.适应性差

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本题答案：A, E
本题解析：职能制组织形式的缺点包括：狭隘的职能观念、横向协调差、适应性差、企业领导负担重以及不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才五个方面。

49、单项选择题  行政层级式组织形式最适宜的环境是（）。

A.简单／静态环境
B.复杂／静态环境
C.简单／动态环境
D.复杂／动态环境

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本题答案：B
本题解析：20世纪初，德国学者马克斯·韦伯首先使用"行政层级式"一词作为一项科学工具和参照框架，用来评价、描述和比较各种组织形式。行政层级组织形式在复杂／静态环境中最有效。

50、多项选择题  以下关于组织文化与组织设计关系的描述，正确的是（）。

A.如果企业想要鼓励创新、开放组织文化，就需要降低组织的制度化程度
B.多样化程度高、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值
C.高度的规范化有利于形成鼓励多样化、革新的组织文化
D.拥有冒险、创新的文化的组织其绩效评估体系的重点是工作的结果
E.一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义

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本题答案：A, B, E
本题解析：题干中关于组织文化与组织设计的关系的描述，正确的是ABE。

51、单项选择题  下列有关无边界组织形式的描述，错误的是()。

A.其所寻求的是通过组织扁平化来减少指挥链
B.对管理幅度不加限制
C.对管理层次不加限制
D.取消各种职能部门，代之以授权的团队

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本题答案：C
本题解析：本题考查无边界组织形式的相关内容。无边界组织形式对管理幅度不加限制，而不是管理层次。因此选C。

52、多项选择题  关于全面质量管理的陈述，正确的是（）。

A.实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行
B.全面质量管理需要得到最高管理层的支持
C.全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
D.实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E.全面质量管理不属于典型的现代组织方法

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本题答案：B, C, D
本题解析：典型的现代组织方法主要有全面质量管理和团队建设。要达到全面质量管理的要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外，挑选员工也是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求；另外，全面质量管理需要最高管理层的支持；全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。本题正确答案为BCD选项。

53、多项选择题  

某公司是一家高新技术企业，目前正在进行股份制改造。公司高层决定以此为契机，对公司进行重新设计，并着力进行组织文化建设，以形成鼓励创新和民主参与的文化。为此，公司决定聘请某著名管理咨询公司帮助公司进行变革。双方商定，在组织结构设计中，应重点考虑公司战略、管理层次和管理幅度、制度化程度、关键职能、人员素质等五个要素，同时还要能够促进组织文化建设。

A.组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于鼓励创新
B.强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法协调的
C.不同级别间差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，而不适合崇尚平等的文化
D.一般来说，员工多样化程度高、以外部招聘为主的组织更加重视灵活性和创新的价值

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查组织设计与组织文化的关系。组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨。所以选项A错误。

54、单项选择题  下面关于各种组织形式的说法，错误的是()。

A.大型组织中可以完全采用团队结构形式
B.事业部制实行集中决策指导下的分散经营
C.戴尔计算机公司没有生产工厂，采用的是虚拟组织形式
D.无边界组织会取消各种职能部门，代之以授权的团队

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本题答案：A
本题解析：本题考查组织设计的其他类型。在大型组织中，团队结构一般作为行政层级组织形式的补充。

55、单项选择题  重视创造发明的组织文化称为()组织文化。

A.学院型
B.棒球队型
C.俱乐部型
D.堡垒型

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本题答案：B
本题解析：本题考查组织文化的类型。棒球队型组织重视创造发明。

56、单项选择题  关于权责结构中的部门结构，表述正确的是（）。

A.各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系
B.完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系
C.各管理层次的构成
D.各管理部门的构成，又称组织的横向结构

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本题答案：D
本题解析：组织结构又可称为权责结构，其中的部门结构指各管理部门的构成，又称组织的横向结构。

57、单项选择题  在组织发展方法中，旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念的是（）。

A.敏感性训练
B.调查反馈
C.质量圈
D.团际发展

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本题答案：D
本题解析：本题考查传统的组织发展方法。团际发展旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系。

58、多项选择题  组织变革的程序包括()。

A.确定问题
B.组织诊断
C.实行变革
D.制订计划
E.变革效果评估

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查组织变革的程序——确定问题一组织诊断一实行变革一变革效果评估。

59、多项选择题  

某公司是一家高新技术企业，目前正在进行股份制改造。公司高层决定以此为契机，对公司进行重新设计，并着力进行组织文化建设，以形成鼓励创新和民主参与的文化。为此，公司决定聘请某著名管理咨询公司帮助公司进行变革。双方商定，在组织结构设计中，应重点考虑公司战略、管理层次和管理幅度、制度化程度、关键职能、人员素质等五个要素，同时还要能够促进组织文化建设。

A.公司战略
B.管理层次和管理幅度
C.制度化程度
D.关键职能

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查组织结构设计的主要参数。案例中所考虑的要素属于组织结构设计的特征因素的是管理层次和管理幅度、制度化程度、关键职能。

60、多项选择题  关于组织文化结构的说法，正确的是()。

A.物质层是组织文化的外在表现
B.物质层制约和规范了制度层及精神层的建设
C.没有严格的规章制度，组织文化就无从谈起
D.精神层是形成物质层及制度层的思想基础
E.组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了组织文化的主要标准

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查组织文化的结构。制度层制约和规范了物质层及精神层的建设。所以选项B错误。

61、单项选择题  行政层级形式、职能制、矩阵组织形式分别最适宜的环境是()。

A.复杂/静态、复杂/静态、复杂/动态
B.简单/动态、简单/静态、复杂/动态
C.复杂/静态、简单/静态、简单/动态
D.复杂/静态、简单/静态、复杂/动态

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本题答案：D
本题解析：本题考查组织形式的适宜环境。行政层级式、职能制组织形式、矩阵组织形式分别最适宜的环境是复杂/静态、简单/静态、复杂/动态，因此选D。

62、单项选择题  组织结构体系内容中，完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系的结构是()。

A.职权结构
B.横向结构
C.纵向结构
D.职能结构

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本题答案：D
本题解析：本题考查组织结构内容中的职能结构。

63、单项选择题  在组织发展方法中，（）是员工参与计划的一种形式。

A.质量圈
B.调查反馈
C.敏感性训练
D.团际发展

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本题答案：A
本题解析：本题考查传统的组织发展方法。质量圈是员工参与计划的一种形式，企业中多个员工小组自愿定期与主管会面，以鉴别生产中出现的问题并提出 解决办法，然后将这些提议送交给高层管理部门审查，获得批准的方案由员工参与完成。

64、单项选择题  具有直线——参谋制特点的组织形式属于()。

A.行政层级式
B.矩阵组织形式
C.职能制形式
D.事业部制形式

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本题答案：C
本题解析：职能制的主要特点有：职能分工、直线——参谋制和管理权力高度集中。参见教材P25

65、多项选择题  组织变革的方法包括（）。

A.以任务为中心的变革
B.以系统为中心的变革
C.以人员为中心的变革
D.以结构为中心的变革
E.以技术为中心的变革

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：本题考查组织变革的方法。组织是由任务、结构、技术以及人员等因素构成的复杂系统，因此组织变革可以从多个方面进行，主要包括以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革、以系统为中心的变革。

66、单项选择题  下列有关管理幅度的论述，正确的是（）。

A.管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量
B.管理幅度也称为组织层次，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量
C.管理幅度也称为管理跨度，它是指组织中所有组织等级的数量
D.管理幅度也称为组织层次，它是指组织中所有组织等级的数量

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本题答案：A
本题解析：管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。

67、多项选择题  下列关于四种组织文化的描述中，正确的是（）。

A.学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方
B.俱乐部型组织希望把管理人员培养成通才
C.棒球队型组织鼓励冒险和革新
D.堡垒型组织的工作安全保障非常稳定
E.堡垒型组织对于喜欢挑战的人来说具有一定的吸引力

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：四种组织文化中，学院型：这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。俱乐部型：这种组织非常重视适应、忠诚感和承诺，在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要，其注重把管理人员培养成通才。棒球队型：这种组织鼓励冒险和革新。堡垒型：这种组织着眼于公司的生存。答案选ABCD。

68、单项选择题  组织文化中有没有()是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。

A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.中间层

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本题答案：C
本题解析：本题考查组织文化的结构层次。组织文化的结构有三个层次：物质层、制度层和精神层。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。因此选C。

69、多项选择题  关于组织结构的说法，正确的有（）。

A.组织结构又称权责结构
B.组织结构的设计目的是为了实现组织目标
C.组织结构常以矩阵图形式出现
D.组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系
E.组织结构的本质是企业员工的分工协作关系

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查组织结构。组织结构的本质是企业员工的分工协作关系，组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系，设计组织结构的目的是为了实现组织目标，组织结构是实现组织目标的一种手段。组织结构又可称为权责结构，通常以组织图或组织树的形式出现。所以选项C错误。

70、单项选择题  下列关于俱乐部型组织文化的描述不正确的是()。

A.鼓励冒险和革新
B.重视适应、忠诚感和承诺
C.资历是关键因素
D.把管理人员培养成通才

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本题答案：A
本题解析：本题考查组织文化的类型。棒球队型组织鼓励冒险和革新，因此选A。

71、单项选择题  行政层级组织形式在（）环境中最有效。

A.简单／静态
B.简单／动态
C.复杂／动态
D.复杂／静态

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本题答案：D
本题解析：行政层级组织形式在复杂／静态环境中最有效。答案选D。

72、多项选择题  

1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。
1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业 91eXaM.org”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。
H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁;产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。
 

A.集团的产品种类多
B.集团所面临的市场环境变化快
C.集团是一家强调适应性的大型联合性公司
D.集团想削减管理成本与费用

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查事业部制的适用范围。事业部制的缺点之一是会增加费用和管理成本，所以选项D不符合要求。

73、单项选择题  企业中采用书面文件的数量可以反映其组织结构的（）。

A.专业化程度
B.规范化程度
C.职业化程度
D.制度化程度

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本题答案：D
本题解析：本题考查组织结构特征因素中的制度化程度。

74、多项选择题  组织设计的基本内容包括（）。

A.企业的组织结构设计
B.保证企业正常运行的各项管理制度
C.保证企业正常运行的方法设计
D.企业战略
E.企业的人力资源管理规划

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本题答案：A, B, C
本题解析：组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括两个方面：一方面指组织结构设计；另一方面指保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计。本题正确答案为ABC选项。

75、单项选择题  

事业部之间不是因为相互协调而增强了企业的活力，而是因为事业部之间的相互比较和竞争才增强了企业的活力。故选项B错误。选项D错在事业部不需要得到集团对经营活动更具体的指导，因为其是独立运行，自负盈亏的。因而选项D也是错误的。

A.行政层级式
B.职能制
C.事业部制
D.虚拟组织

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本题答案：D
本题解析：本题考查组织的结构类型。案例中，该公司是“生产制造”企业，但却没有一个车间和生产员工，而是与很多国家和地区的8000多个服装生产厂家保持密切的业务联 系。这是虚拟组织的“可以租用，何必拥有”的实质体现。

76、多项选择题  组织文化具有（）作用。

A.导向
B.规范
C.凝聚
D.创新
E.创新与冒险

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：组织文化的作用有六个方面，分别是：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用、辐射作用。本题正确答案为ABCD选项。

77、单项选择题  下列各项属于组织文化结构精神层的是()。

A.建筑风格
B.规章制度
C.价值标准
D.产品包装

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本题答案：C
本题解析：本题考查组织文化的结构。选项AD属于物质层，选项B属于制度层。

78、多项选择题  传统的组织发展方法可以概括为两种类型，即()。

A.结构技术
B.管理技术
C.经济因素
D.社会环境
E.人文技术

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本题答案：A, E
本题解析：本题考查传统的组织发展方法。选项BCD都属于干扰项。

79、多项选择题  组织发展方法中，传统的人文技术主要包括()。

A.敏感性训练
B.团际发展
C.质量圈
D.调查反馈
E.团队建设

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查传统的组织发展方法。选项E属于现代的组织发展方法。参见教材P34

80、多项选择题  组织文化的类型中学院型的特点是（）。

A.这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训
B.指导大学生在特定的职能领域内从事各种专业化工作
C.鼓励冒险和革新
D.非常重视适应、忠诚感和承诺
E.以上都正确

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本题答案：A, B
本题解析：学院型组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作，因此AB正确。鼓励冒险和革新是棒球队型的特点，因此选项C排除。非常重视适应、忠诚感和承诺是俱乐部型的特点，因此选项D排除。正确答案选AB。

81、多项选择题  按照桑南菲尔德的标签理论，下列关于四种组织文化的描述中，正确的是()。

A.学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方
B.俱乐部型组织希望把管理人员培养成通才
C.棒球队型组织鼓励冒险和革新
D.堡垒型组织的工作安全保障非常稳定
E.堡垒型组织对于喜欢挑战的人来说具有一定的吸引力

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查组织文化的类型。堡垒型组织的工作安全保障不足，所以选项D错误。

82、单项选择题  

事业部之间不是因为相互协调而增强了企业的活力，而是因为事业部之间的相互比较和竞争才增强了企业的活力。故选项B错误。选项D错在事业部不需要得到集团对经营活动更具体的指导，因为其是独立运行，自负盈亏的。因而选项D也是错误的。

A.学院型
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型

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本题答案：B
本题解析：本题考查组织的文化分类。桑南菲尔德把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型四种类型。其中，俱乐部型公司重视适应、忠诚感和承诺，资历是关键因素。本案例中，“该公司是家族企业，十分强调员工对公司的忠诚度，而且在管理中也特别看重员工的资历。”可知选项B是正确的。

83、单项选择题  下列有关事业部制组织形式的描述，错误的是（）。

A.事业部制实行相对的独立经营、自负盈亏
B.事业部制组织形式实行集中决策指导下的分散经营
C.事业部制组织形式有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率
D.事业部制组织形式有利于总公司的最高层集中精力于具体管理事务

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本题答案：D
本题解析：本题考查事业部制组织形式。事业部制有利于总公司的最高层摆脱具体管理事务，集中精力于战略决策和长远规划，所以选项D表述错误。

84、多项选择题  关于管理层次、管理幅度的说法正确的是()。

A.一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度
B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少
C.管理层次和管理幅度存在正比关系
D.管理幅度决定管理层次
E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。参见教材P23

85、单项选择题  组织结构的定义包含三方面的含义，其中企业员工的分工协作关系是组织结构的（）。

A.本质
B.目的
C.内涵
D.要素

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本题答案：A
本题解析：组织结构的定义包含三方面的含义，其中组织结构的本质是企业员工的分工协作关系。参见教材P22

86、单项选择题  一个组织中，最根本和最重要的变革是（）。

A.以系统为中心的变革
B.以技术为中心的变革
C.以结构为中心的变革
D.以人员为中心的变革

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本题答案：D
本题解析：本题考查组织变革的四种方法。一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革，因为人的因素决定着组织的成败。因此选D。

87、单项选择题  下列不属于组织结构权变因素的是（）。

A.企业的步骤
B.企业环境
C.企业技术
D.企业生命周期

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本题答案：A
本题解析：影响组织设计的主要权变因素有：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模和企业生命周期。

88、单项选择题  组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是()。

A.集权度
B.复杂性
C.规范性
D.层次性

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本题答案：B
本题解析：本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。参见教材P22

89、单项选择题  质量圈属于组织发展方法中的()。

A.结构技术和人文技术的混合体
B.现代组织发展方法
C.人文技术
D.结构技术

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本题答案：C
本题解析：质量圈属于组织发展方法中的人文技术。参见教材P34

90、多项选择题  组织设计的内容之一是薪酬制度，下面有关其描述正确的是（）。

A.同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化
B.同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于崇尚平等的文化
C.一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义
D.若想培养合作氛围就应该强调薪酬的功能性意义
E.以上都正确

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本题答案：A, C
本题解析：同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，而不适合于崇尚平等的文化，选项A正确，选项B错误。一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义，选项C正确，选项D错误。因此正确答案选AC。

91、多项选择题  

某公司是一家高新技术企业，目前正在进行股份制改造。公司高层决定以此为契机，对公司进行重新设计，并着力进行组织文化建设，以形成鼓励创新和民主参与的文化。为此，公司决定聘请某著名管理咨询公司帮助公司进行变革。双方商定，在组织结构设计中，应重点考虑公司战略、管理层次和管理幅度、制度化程度、关键职能、人员素质等五个要素，同时还要能够促进组织文化建设。

A.公司战略
B.管理层次和管理幅度
C.制度化程度
D.人员素质

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本题答案：A, D
本题解析：本题考查组织结构设计的主要参数。案例中所考虑的要素属于组织结构设计的权变因素的是公司战略、人员素质。

92、多项选择题  动态组织设计是对（）进行的设计。

A.组织结构
B.运行制度
C.人员结构
D.管理制度
E.公司章程

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本题答案：A, B
本题解析：动态组织设计是对组织结构和运行制度进行的设计。正确答案选AB。

93、多项选择题  下列属于传统的组织发展方法的是()。

A.结构技术
B.调查反馈
C.团队建设
D.质量圈
E.全面质量管理

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本题答案：A, B, D
本题解析：选项CE属于现代组织发展方法。参见教材P34

94、单项选择题  动态组织设计是对（）进行的设计。

A.组织结构
B.运行制度
C.人员结构
D.管理制度

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本题答案：A
本题解析：组织结构的主要内容包括：职能结构，完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系；层次结构，各管理层次的构成，又称组织的纵向结构；部门结构，各管理部门的构成，又称组织的横向结构；职权结构，各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。答案选A。

95、单项选择题  敏感性训练属于组织发展方法中的（）。

A.结构技术
B.人文技术
C.现代组织发展方法
D.结构技术和人文技术的混合体

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本题答案：B
本题解析：本题考查组织发展的方法。敏感性训练又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。敏感性训练属于传统的组织发展方法中的人文技术。所以本题选B。

96、多项选择题  

某公司是一家高新技术企业，目前正在进行股份制改造。公司高层决定以此为契机，对公司进行重新设计，并着力进行组织文化建设，以形成鼓励创新和民主参与的文化。为此，公司决定聘请某著名管理咨询公司帮助公司进行变革。双方商定，在组织结构设计中，应重点考虑公司战略、管理层次和管理幅度、制度化程度、关键职能、人员素质等五个要素，同时还要能够促进组织文化建设。

A.管理层次是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，而管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量
B.管理层次与管理幅度存在正比的数量关系
C.管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小
D.管理层次对管理幅度具有一定的制约作用

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考查组织结构设计的主要参数。管理层次与管理幅度存在反比的数量关系，所以选项B错误。

97、单项选择题  下列对组织设计的基本内容描述错误的是()。

A.组织设计从形式上可以分为静态设计和动态设计
B.组织结构设计是依据企业的战略和目标，对组织结构进行的全新设计
C.组织结构设计是根据企业的变化和发展目标，对企业原有组织结构进行的再设计
D.古典设计理论之所以是静态的，是因为它只对组织的运行制度进行设计

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本题答案：D
本题解析：本题考查组织设计的基本内容。古典的组织设计理论是静态的，只关注组织结构设计方面的研究。因此选D。参见教材P22

98、单项选择题  组织设计的主体工作是()。

A.职能设计
B.管理规范的设计
C.联系方式的设计
D.组织结构的框架设计

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本题答案：D
本题解析：设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。参见教材P24

99、多项选择题  组织结构的主要特征因素包括（）。

A.管理层次和管理幅度
B.专业化程度和职业化程度
C.地区分布和分工形式
D.企业战略
E.企业规模

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本题答案：A, B, C
本题解析：组织结构的主要特征因素包括：管理层次和管理幅度、专业化程度和职业化程度、地区分布和分工形式。答案选ABC。

100、单项选择题  “可以租用，何必拥有”反映的是()组织形式的实质。

A.事业部制
B.团队
C.无边界
D.虚拟

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本题答案：D
本题解析：本题考查组织设计的类型。“可以租用，何必拥有”这是虚拟组织的实质。参见教材P29