1、问答题  了解我方要求有哪些？

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本题答案：第一、我方的接待方针
第二、我方的基本意图<
本题解析：试题答案第一、我方的接待方针
第二、我方的基本意图
第三、我方的礼宾规格
第四、我方的礼宾次序
第五、我方的操作重点
第六、我方的有关预案。

2、问答题  乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？

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本题答案：涉外人员在乘坐飞机时，必须遵守有关乘机礼仪。国际礼仪有关乘坐
本题解析：试题答案涉外人员在乘坐飞机时，必须遵守有关乘机礼仪。国际礼仪有关乘坐飞机的具体规范，主要涉及先期准备、登机手续、乘机表现等三个具体方面。

3、判断题  与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、填空题  现代礼仪的基本特点：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：民主、平等、简洁、高效
本题解析：试题答案民主、平等、简洁、高效

5、问答题  在交谈中忌谈哪类话题？

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本题答案：在各种交谈之中，有下列几类具体的主题理应忌谈：
本题解析：试题答案在各种交谈之中，有下列几类具体的主题理应忌谈：
（1）个人隐私、个人隐私，即个人所不希望他人了解的事情。
（2）捉弄对方、在交谈中，切不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、乱开玩笑、口出无忌。
（3）非议旁人、有人乐于在交谈之中传播闲言碎语、制造是非、无中生有、造谣生事，非议其他不在场的人士。
（4）倾向错误、在谈话之中，倾向错误的主题，应避免。
（5）令人反感、在交谈中令交谈对象感到伤感、不快的话题，以及令对方不感兴趣的话题，就是所谓令人反感的主题。

6、判断题  在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。

A．要求得到成人的关注
B．要求自主，对抗成人的意志
C．要求被赞扬和被认可
D．要求负责

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

8、填空题  所谓保护隐私，在国际礼仪中特指涉外人员在对外交往中应尽力（）（）隐私问题。

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本题答案：不传播；不泄露
本题解析：试题答案不传播；不泄露

9、问答题  在晚会上表演节目时，应当遵守的礼仪规范有哪些？

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本题答案：表演节目时，应当遵守的礼仪规范有：
1）尽心
本题解析：试题答案表演节目时，应当遵守的礼仪规范有：
1）尽心表演，做到恪尽职守、发挥正常、格调高雅。
2）尊重观众，应当主动问好、真诚道谢、友好致意。
3）善待同行，应当相互理解、相互尊重、相互支持。

10、填空题  谈判的地点：一是谈判的（）；二是操作的（）。

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本题答案：分类；细则
本题解析：试题答案分类；细则

11、问答题  交谈一般不宜选择哪些话题？

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本题答案：交谈一般不宜涉及以下话题
1）个人隐私。诸如
本题解析：试题答案交谈一般不宜涉及以下话题
1）个人隐私。诸如有关对方年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等敏感问题。
2）捉弄对方。不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、口出无忌，拿人开涮，调侃取笑对方。
3）非议旁人。传播流言蜚语、制造是非、无中生有、造谣生事，非议不在场的人士。
4）倾向错误。违背社会伦理道德、生活坠落、思想反动、政治错误、违法乱纪。
5）令人反感。不涉及令对方伤感、反感或不感兴趣的话题。

12、问答题  试述礼仪的民族性和国际性。

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本题答案：每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活
本题解析：试题答案每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。
随着国际交往的日益密切，多种文化的交流碰撞使得不同的礼仪也随着不断地相互影响、相互渗透、相互取长补短，使本国的礼仪更趋国际化。在国际交往中以讲究文明，互相尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已形成了被广泛认可和 通用的礼仪规范和准则，礼仪又具有国际性的特征。

13、判断题  服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。

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本题答案：错
本题解析：现代社会已不像等级社会那样，许多人穿得起也可以穿象征特定社会阶层的服饰。

14、多项选择题  关于国外购物，中方人员需知道以下（）购物技巧。

A、少用现钞；
B、使用本币；
C、货比三家；
D、注意税额

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  在电梯里，正确的站立方向：（）

A、侧身站立
B、面对电梯门站立
C、与人背对背站立

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、填空题  礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个（），为了维护（）、（）的生存发展的（）环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的（）与和（）。

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本题答案：国家、安定、和谐、人文、习俗、社会规范
本题解析：试题答案国家、安定、和谐、人文、习俗、社会规范

17、填空题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。

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本题答案：右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗
本题解析：试题答案右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗

18、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、问答题  举三个例子说明礼仪的“适度”原则。

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本题答案：礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不
本题解析：试题答案礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼。
例一：对上级领导尊重不够是无礼的表现；但过分地恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。
例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。
例三：售货员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是否在推销假冒伪劣商品？

20、单项选择题  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。

A．培根
B．西班牙女王伊丽莎白
C．亚里士多德
D．罗素

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、判断题  家里常明灯，浪费的是我的钱，与别人没关系。

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本题答案：错
本题解析：在漫不经心地浪费资源、污染环境的行为中，人的文明素质教养档次也随之被丢弃、被污染了。

22、填空题  西餐饮酒有餐前酒（）。饭中酒（）。饭后酒有白兰地、高梁酒或甜酒。拿香槟杯或葡萄酒杯，手要握住杯脚。拿高脚杯要兼握住杯身。拿啤酒杯则要握紧把手。喝白兰地要（）。白葡萄酒和香槟须放在冰筒中冷藏再喝。

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本题答案：香槟、威士忌、红白葡萄酒或调酒；红白葡萄酒或绍兴酒。红肉喝红
本题解析：试题答案香槟、威士忌、红白葡萄酒或调酒；红白葡萄酒或绍兴酒。红肉喝红葡萄酒，吃鱼选白葡萄来源:91考试网 91ExaM.org酒；手握杯身

23、问答题  学生进办公室的礼仪有哪些？

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本题答案：学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门
本题解析：试题答案学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门或喊“报告”，不管门是开着还是关着，都要征得教师同意后方可进入。学生进入办公室后，要向在场的所有教师问好，未经教师邀请不得随意坐下，而应站着聆听教师的讲话。如果找的教师不在，应礼貌的询问一下办公室的其他老师，可根据情况说明自己的姓名和所在班级，有什么事，何时再联系等，之后，道谢再走。

24、问答题  什么是“不得纠正”？

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本题答案：在交谈中，要善于聆听他人的意见。若对方所述无伤大雅，无
本题解析：试题答案在交谈中，要善于聆听他人的意见。若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定让对方下不了台。
对交往对象的所作所为，应当求同存异，若其无关宏旨，不触犯法律，不违反伦理道德，没有污辱国格人格，不涉及生命安全，一般没有必要判断其是非曲直，更没有必要当面圆心否定。在交谈中不去任意否定对方的见解，就是“不得纠正”的具体体现。

25、名词解释  安保与宣传

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本题答案：所谓安保，是对安全保卫工作的简称。
所谓宣传
本题解析：试题答案所谓安保，是对安全保卫工作的简称。
所谓宣传，主要是指有关涉外接待活动的新闻报道。

26、填空题  规格，是指与某一事物相关的（）。

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本题答案：规定或者标准
本题解析：试题答案规定或者标准

27、问答题  请简要描述正确的坐姿

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本题答案：坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从
本题解析：试题答案坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从容自如，不要紧张和用力。穿裙子的女士，落座时应用手把裙子稍稍向前拢一下，以防止裙子打皱，又表现出优雅的风度。入座后，坐姿要端正，上身挺拔，两腿并拢。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同时转向一侧。落座后，不要摇晃上身，也不要翘起“二郎腿”，更不要抖动翘起的脚，切忌脚尖朝天。起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。

28、填空题  1966年——1976年，中国进行了文化大革命，十年动乱使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。这是当代礼仪的（）。

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本题答案：退化阶段
本题解析：试题答案退化阶段

29、名词解释  “人权”

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本题答案：其实是一个不断发展着的lishi概念。简而言之，就是人
本题解析：试题答案其实是一个不断发展着的lishi概念。简而言之，就是人的基本权利，包括政治权利、经济权利、社会权利、文化权利等个人权利，而且包括发展权、民族自决权等集体权利。

30、名词解释  礼宾次序

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本题答案：所谓礼宾次序，亦称礼宾序列、礼宾排列或名次安排。本题解析：试题答案所谓礼宾次序，亦称礼宾序列、礼宾排列或名次安排。

31、问答题  接待礼仪及其是基本要求有哪些？

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本题答案：接待礼仪，通常是指涉外人员在国际交往中具体从事接待工作
本题解析：试题答案接待礼仪，通常是指涉外人员在国际交往中具体从事接待工作时所应遵守的基本行为规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。

32、问答题  高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：“学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？

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本题答案：李某应该尊重邻居的休息权利，中午踢球可换一个地方。乘车
本题解析：试题答案李某应该尊重邻居的休息权利，中午踢球可换一个地方。乘车时应讲公共礼仪，排队上车。在车上应给老人让座。水是宝贵资源，要厉行节约。

33、问答题  观光礼仪及其具体内容有哪些？

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本题答案：二所谓观光礼仪，即人们在观光游览时所应遵守的行为规范。
本题解析：试题答案二所谓观光礼仪，即人们在观光游览时所应遵守的行为规范。主要包括以下三方面的具体内容：
一、行前准备1、对服装的要求。2、对妆饰的要求。
二、与人相处1、替人着想2、与人方便
一是问路；二是休息；三是拍照。
三、维护环境1、爱护公物；2、注意安全；3、相关细节。一是不要吸烟；二是不要随地吐痰；三是不要乱扔杂物

34、填空题  一般而言，涉外人员个人举止的基本规范是（）。

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本题答案：适度与从俗
本题解析：试题答案适度与从俗

35、填空题  把男士介绍给女士，位低者介绍给位（），年轻的介绍给（），客人介绍给主人。

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本题答案：尊者；年长者
本题解析：试题答案尊者；年长者

36、填空题  在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。

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本题答案：典雅
本题解析：试题答案典雅

37、填空题  在以下（）国家中，拥抱礼仅适用于同性者之间。

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本题答案：阿拉伯国家
本题解析：试题答案阿拉伯国家

38、问答题  旅客在机舱内应注意哪些礼规？

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本题答案：旅客在机舱内应注意：1）严格要求自己；2）尊重乘务人员
本题解析：试题答案旅客在机舱内应注意：1）严格要求自己；2）尊重乘务人员；3）善待其他乘客。

39、问答题  宴会中应注意哪些问题？

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本题答案：宴会中应注意：
1）不违食俗。
2
本题解析：试题答案宴会中应注意：
1）不违食俗。
2）不坏吃相。
3）不胡布菜。在用餐时，讲究“已所不欲，勿施于人”。可以劝人多用一些，但切勿主动为他人捡菜、添饭。
4）不乱挑菜。
5）不争抢菜。
6）不玩餐具。
7）不吸香烟。
8）不清嗓子。
9）不作修饰。
10）不乱走动。

40、名词解释  三A原则

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本题答案：三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以
本题解析：试题答案三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。

41、单项选择题  以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。

A、黑色
B、深蓝色
C、白色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、名词解释  国家机密

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本题答案：通常是指与国家利益、国家安全直接相关的重要情报，其具体内容一
本题解析：试题答案通常是指与国家利益、国家安全直接相关的重要情报，其具体内容一般都由各国政府详尽地加以规定。

43、填空题  与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。

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本题答案：1.5；1；0.5
本题解析：试题答案1.5；1；0.5

44、问答题  在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？

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本题答案：参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：本题解析：试题答案参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：
第一，由两桌组成的小型宴请。此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。当两桌横排时，以右为上，以左为下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。
第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。

45、单项选择题  社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

A、无所谓
B、男士
C、女士

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、填空题  国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前（）小时到达机场。乘国际航班需要提前（）小时到达机场。

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本题答案：1；半
本题解析：试题答案1；半

47、单项选择题  男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。

A、两种
B、三种
C、四种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、填空题  当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离 。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。

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本题答案：礼仪
本题解析：试题答案礼仪

49、多项选择题  涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。

A、不侵占别人位置；
B、尊重乘务人员；
C、高声谈笑；
D、不使用违禁物品

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

50、问答题  为他人作介绍时，应怎样确定其先后顺序？

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本题答案：遵照“尊者优先了解情况”的规则
本题解析：试题答案遵照“尊者优先了解情况”的规则。其含义是：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后，先将卑者介绍给尊者，再把尊者介绍给卑者。长幼亦然。
如介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者；介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级；介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍身份低者，后介身份高者。

51、问答题  简述收阅电子邮件的礼仪。

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本题答案：（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复
本题解析：试题答案（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复；
（2）收到垃圾邮件，一删了之；
（3）收到来历不明的邮件，不要匆忙打开。可以现对来件进行预防性杀毒，然后再打开；也可以直接删除。

52、填空题  涉外人员的穿着打扮应以（）为主要风格。

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本题答案：朴素和简约
本题解析：试题答案朴素和简约

53、填空题  送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在（）或（）送上。

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本题答案：刚见面时；临分手之前
本题解析：试题答案刚见面时；临分手之前

54、单项选择题  军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）

A、先行军礼再握手
B、先握手再行军礼
C、两者皆可

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、判断题  自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。

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本题答案：错
本题解析：在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。

56、填空题  见面如需行拥抱亲脸礼，则先亲（）脸颊再亲（）脸颊。

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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左

57、问答题  

一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的人实在看不下去了，对他们提出了抗议。
请你指出在这个案例中，中国客人有哪些失礼之处？

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本题答案：1不管是吃中餐还是西餐，不管是形式庄严隆重还是轻松随意
本题解析：试题答案1不管是吃中餐还是西餐，不管是形式庄严隆重还是轻松随意，在餐馆就餐时自己是置身于一种社交场合，因此就一定要遵守就餐的礼仪。
在本案例中，中国客人有以下失礼之处：
（1）、点菜铺张浪费，
（2）、就餐前不守礼仪规范，四处拍照，
（3）、用餐时响声大作，
（4）、就餐时举止不文雅，弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。

58、名词解释  绅士风度

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本题答案：绅士风度，彬彬有礼，待人谦和，衣冠得体，尊重女性，谈吐高雅，
本题解析：试题答案绅士风度，彬彬有礼，待人谦和，衣冠得体，尊重女性，谈吐高雅，自身修养，知识渊博，见多识广，有爱心，尊老爱幼，尊重女性，远不良嗜好，身体健康，举止文明，谈吐文雅，穿着得体.

59、单项选择题  商务活动中，男士可穿下列何种西服？（）

A、粗格呢西服
B、印有花、鸟图案的西服
C、条纹细密的竖条纹西装

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、问答题  乘飞机时应讲究哪些礼仪？

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本题答案：乘坐飞机期间，一定要注意约束个人行为，在严格要求自己、
本题解析：试题答案乘坐飞机期间，一定要注意约束个人行为，在严格要求自己、尊重乘务人员、善待其他乘客等诸方面合乎礼仪规范。
（一）严格要求自己、（1）不侵占别人的位置（2）不贪占小便宜
（3）不乱动乱摸（4）不使用违禁物品（5）不破坏环境卫生
（二）尊重乘务人员（1）回应乘务人员的问候（2）感谢乘务人员的服务（3）服从乘务人员的管理（4）体谅乘务人员的难处
（5）减少乘务人员的麻烦
（三）善待其他乘客。
（1）不要不守秩序（2）不要高声谈笑（3）不要吓唬别人（4）不要令人不适（5）不要摇摇晃晃

61、名词解释  碰鼻礼是

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本题答案：新西兰的一种远古留传下来的独特见面问候方式。
本题解析：试题答案新西兰的一种远古留传下来的独特见面问候方式。

62、判断题  如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。

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本题答案：错
本题解析：这是巴西的拳礼，巴西人以此相互表示问好敬礼。

63、判断题  在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。

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本题答案：错
本题解析：这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。

64、填空题  “保护环境”的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境自觉的加以（）。它属于（）的范畴。

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本题答案：爱惜和保护；社会公德
本题解析：试题答案爱惜和保护；社会公德

65、判断题  如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。

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本题答案：错
本题解析：这是巴西的拳礼，巴西人以此相互表示问好敬礼。

66、多项选择题  关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。

A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。
B、漠视对方人员，面无表情。
C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。
D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

67、问答题  有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以为是饮用水，于是喝了下去。无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的，然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？如果你是当天的主人，你会怎么处理呢？

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本题答案：对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对
本题解析：试题答案对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对方愉快地接受，所以在国际礼仪中既要注意为人热情，更要把握为人热情的具体分寸。在本案例中如果简单地将这次外国客人的错误指出来，是在公共场合将其错误公开于众，会令外国客气感到相当尴尬，这是不懂礼仪的表现。如果我是当天的主人，会在事后选择适宜的时机，适当的方法，诚恳的态度告知本地方有在吃饭前端上洗手水的特殊礼俗。

68、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）

A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

71、判断题  举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

72、填空题  每一封正式的书信的信文，大体上都由（）等三大部分构成，缺一不可。书信落款语，一般又分为（）三个部分。

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本题答案：起始部分、正文、结尾；自称、署名、日期
本题解析：试题答案起始部分、正文、结尾；自称、署名、日期

73、填空题  参加正式舞会时，要主动邀请（）的女士共舞，惟须注意礼节。原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好（）。

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本题答案：邻近；不要贸然邀请
本题解析：试题答案邻近；不要贸然邀请

74、填空题  乘飞机外出，飞机起飞时及飞行期间，乘客应主动关闭（）（），以免影响飞机接收无线电信号。

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本题答案：手机、电脑
本题解析：试题答案手机、电脑

75、填空题  在涉外接待中，宾主介绍时的标准顺序是（）

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本题答案：“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人
本题解析：试题答案“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人

76、多项选择题  礼貌的原则是（）。

A．真诚
B．平等
C．尊敬
D．妥协

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

77、问答题  什么是集会？

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本题答案：所谓集会，通常指的是人们集合在一起，有议题、有组织、有
本题解析：试题答案所谓集会，通常指的是人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题的会议形式。

78、单项选择题  “入乡随俗”的适用范围：（）

A、涉外人员身在异国他乡时
B、涉外人员身在自己国家时
C、外方人员身在我们国家时

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本题答案：A
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79、判断题  倘若外交代表或其他使馆人员死亡，其家属不能继续享有外交特权与豁免权。

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本题答案：错
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80、问答题  结合实例理解礼仪的基本原则。

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本题答案：礼仪的基本原则是指人们在社会交往过程中，处理人际关系的
本题解析：试题答案礼仪的基本原则是指人们在社会交往过程中，处理人际关系的出发点和应遵守的指导思想。礼仪规范的一个重要的构成部分是对自己的要求，要学会自我控制，自我对照，不仅要严与律己，更要宽以待人，多理解他人，学会为他人着想。
有次早上坐公交车时，一位乘客可能在考虑问题吧，没听到车长报站，结果车子已离开站4-5米远了，他说他要下车车长没停，由于乘客急于上班，两个人就抄起来了，并且乘客说话非常粗鲁，然而，司机却耐心地和他讲解他们公交公司的规定，不能随便停车开门等等，可乘客根本听不进去，急得他破口大骂，弄的满车人都在责怪他，说这人太没教养了，素质太低，白上几年大学，你下车后不会跑步上班吗。可见一件小事反映出一个人的道德品质。因此，我们无论在什么场合、面对什么人群，只要把礼仪修养看做是自身素质的一部分，是生活和谐、个人完善人格的重要组成。

81、多项选择题  有客人来访，与客人说话时应注意：（）

A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
F、不要谈自己家里的事。

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本题答案：A, B
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82、多项选择题  规范涉外人员个人形象的内容包括（）。

A、规范礼仪、规范标准
B、规范仪容、规范表情
C、规范举止、规范服饰
D、规范谈吐、规范交际

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本题答案：B, C, D
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83、单项选择题  社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

A、无所谓
B、男士
C、女士

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本题答案：C
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84、问答题  举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。

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本题答案：礼貌指一个人的道德品质，礼节指一个人品质的外在表现形式
本题解析：试题答案礼貌指一个人的道德品质，礼节指一个人品质的外在表现形式。一个有礼貌的人要靠礼节才能表达出对别人的尊重。如一个有礼貌的学生与老师谈话，他会通过自己的站姿或坐姿以及谈话的谦虚态度，这些礼节表达对老师的尊敬。礼仪是指一个复杂活动中多个礼节所构成的整体。
例如：过教师节，学生为了表达对老师的尊敬和感激，往往在庆祝会上，通过发言、献花、慰问演出、赠送贺卡……一系列的礼节构成了对老师的礼仪。

85、判断题  与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。

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本题答案：错
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86、填空题  回族的主要民族节日有：（），伊斯兰教教历10月1日、（），伊斯兰教教历12月10日和圣纪节，伊斯兰教教历3月12日。

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本题答案：开斋节；宰牲节
本题解析：试题答案开斋节；宰牲节

87、问答题 &nbs p;何谓“电话形象”？

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本题答案：指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人
本题解析：试题答案指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。

88、单项选择题  在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。

A．“以左为尊”
B．“以右为尊”
C．“中间为尊”
D．“里侧为尊”

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本题答案：A
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89、名词解释  铃响不过三声法则

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本题答案：是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
本题解析：试题答案是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活中接听电话时，应尽量遵守这一法则。

90、问答题  谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。

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本题答案：（1）运用“木桶原理”说明礼仪
本题解析：试题答案（1）运用“木桶原理”说明礼仪素质是人的素质结构中重要一个板块（人的素质方方面面很像组成木桶的块块木板，如果比较整齐，你的素质综合指数应当比较高，如果参差不齐，则素质能量发挥就因为有缺陷而大大降低）。
（2）现代社会对人的人际沟通能力要求很高，而礼仪素质就是修造我们人际沟通能力的最重要的一种素质能力。

91、问答题  最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？

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本题答案：一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双
本题解析：试题答案一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。
二要举止大方。面对外方人士，要正视对方，以示对对方的重视。
三要举止自然。避免程式化、脸谱化、戏剧化。四要举止敬人，切莫在大庭广众之前高翘“二郎腿”，更不可脚尖指人。五要举止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各国特殊性。

92、填空题  谈判的双方一般保持（）米。

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本题答案：1~1.5
本题解析：试题答案1~1.5

93、问答题  选择宾馆（饭店、酒店）应注意什么？

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本题答案：选择宾馆（饭店、酒店）应注意以下方面：
1）
本题解析：试题答案选择宾馆（饭店、酒店）应注意以下方面：
1）位臵适中，包括距离较近，交通方便，环境优雅；
2）档次适度，包括符合身份，方便沟通，加深信任；
3）价格适宜，包括不盲目追求价格，了解服务功能，注意可能的价格折扣。

94、判断题  出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。

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本题答案：对
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95、判断题  喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。

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本题答案：错
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96、问答题  简述斟酒的顺序。

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本题答案：斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出
本题解析：试题答案斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟至酒杯1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。28简述外事活动中悬挂国旗的几种场合
按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗（有的挂元首旗），是一种外交特权。
东道国接待来访的外国元首、政府首脑时，在举行迎送仪式地点等隆重场合，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方（或双方）的国旗（或元首旗），则是一种礼遇。
国际上公认，一个国家的外交代表在接受国境内，有权在其办公处或官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗。
在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长亦按会议组织者有关规定，在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。有些国际博览会、世界体育比赛等国际性活动，也往往悬挂有关国家的国旗。

97、问答题  表情神态主要体现在哪三个方面？

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本题答案：表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。
本题解析：试题答案表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。

98、多项选择题  关于介绍双方，按我国习惯做法（）。

A、先介绍中方人士，后介绍外方人士；
B、先介绍主方人士，后介绍客方人士；
C、先介绍外方人士，后介绍中方人士；
D、先介绍客方人士，后介绍主方人士

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本题答案：A, B
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99、判断题  某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花 ，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。

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本题答案：错
本题解析：红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象。

100、判断题  在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。

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本题答案：对
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