1、多项选择题  现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列（）等方面。

A、有利于增加就业
B、有利于维护社区稳定
C、有利于提高人民群众居住质量
D、有利于促进经济增长

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。

A.管理职能
B.管理范围
C.产权状况
D.经济效益

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  物业管理项目的财务管理一般采用的形式有（）。

A、酬金制
B、包干制
C、物业管理企业长期补贴制
D、业主补贴制
E、物业建设单位长期补贴制

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  与传统房地产管理相比较，物业管理的（）。

A、管理观念是为业主服务
B、管理手段是行政手段
C、管理行为是企业行为
D、管理费用来自财政补贴
E、管理性质是有偿服务

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本题答案：A , C, E
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  业主公约应对有关物业的（）等事项依法作出约定。

A、使用
B、维护
C、管理
D、公共利益

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  《条例》在立法过程中，主要遵循以下()基本原则。

A、物业管理权利和财产权利相对应的原则
B、重点维护弱势群体业主合法权益的原则
C、现实性与前瞻性有机结合的原则
D、从实际出发，实事求是的原则

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  物业管理招投标的开展，对物业管理行业发展是有（）重要意义。

A、打破了“谁开发、谁管理”的垄断形式，加快物业管理市场化
B、有利于促进物业管理企业专业化的发展
C、有利于物业管理市场的发育
D、有利于提高物业管理收费水平

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  各类环境小区的功能有（）。

A.强化管理
B.方便耐用
C.美化环境
D.组织空间

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本题答案：B, C, D
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9、多项选择题  房屋设备管理的基本内容（）。

A、使用管理
B、维修养护管理
C、安全管理
D、 技术档案数据管理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  在确定业主委员会候选人时，应慎重选择（）的候选人。

A、对社会有一定影响
B、热爱公益事业
C、大公无私
D、处事公平
E、关心小区管理

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本题答案：A, B, C, D, E
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11、单项选择题  招标方对未中标企业的投标书及相关资料（）。

A、完全享有投标资料所有权
B、自行保留投标资料
C、可退可不退
D、完整退还投标资料或在投标方同意的情况下，留作项目参考

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本题答案：D
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12、多项选择题  写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。

A.了解客户的服务要求
B.填写《商务中心费用收据单》
C.向客户讲明收费情况
D.按规定收取押金

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本题答案：A, C
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13、多项选择题  忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。

A.全部要求
B.基本要求
C.首要要求
D.最高要求

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本题答案：B, C
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14、判断题  写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）

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本题答案：错
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15、多项选择题  《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在：()。

A、强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B、强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
C、强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
D、强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系

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本题答案：A, B, C
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16、单项选择题  房屋日常养护可分为（）。

A、零星养护
B、零星养护和计划养护
C、计划养护
D、翻修

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本题答案：B
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17、多项选择题  业主委员会委员由（）有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。

A、有专业技能
B、道德品质好
C、热心公益
D、责任心强

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本题答案：B, C, D
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18、多项选择题  物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。

A、治安管理
B、消防管理
C、车辆道路管理
D、装修工程管理

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。

A、科技维护型
B、知识密集型
C、技能复杂型
D、（A与B

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本题答案：D
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20、单项选择题  业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的()。

A、法国
B、日本
C、美国
D、英国

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本题答案：D
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21、多项选择题  房屋修缮管理的内容包括房屋修缮的（）。

A、计划管理
B、技术管理
C、质量管理
D、施工管理
E、资金管理

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在()。

A、指导关系
B、隶属关系
C、上下级关系
D、互相帮助

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本题答案：B, C
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23、多项选择题  《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，樗着我国物业管理进入了()发展的新时期。

A、法制化
B、民主化
C、国际化
D、规范化

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本题答案：A, D
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24、多项选择题  客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。

A.价格
B.精确
C.周到
D.快捷

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本题答案：B, C, D
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25、单项选择题  特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（）的原则。

A、按面积计算
B、谁受益、谁付钱
C、按每个单元计算
D、象征性收取

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本题答案：B
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26、判断题  住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  推动我国全面开展物业管理活动的基石是（）。

A.《物业管理条例》
B.《物业服务企业财务管理规定》
C.《城市新建住宅小区管理办法》
D.《物业服务企业资质管理试行办法》

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  《条例》颁布前的物业管理制度建设的主要特点：()。

A、配套性
B、借鉴性
C、针对性
D、过渡性

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  1994年，建设部颁了()，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。

A、《物业管理招投标管理办法》
B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》
C、《城市新建住宅小区管理办法》
D、《住宅小区管理办法》

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  房屋修缮是指对已建成的房屋进行（）综合维修和维护保养。

A、翻修
B、大修
C、中修
D、小修

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本题答案：A, B, C, D
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31、单项选择题  住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A.经常性监督检查
B.业主委员会的督促
C.广大业主的自觉性
D.签订公约或管理制度

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本题答案：D
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32、单项选择题  在医院物业管理中，要严格遵守（）制度，防止交叉感染和二次污染。

A、公共场所管理
B、医疗消毒隔离
C、安全用水用电
D、卫生管理

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本题答案：B
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33、多项选择题  企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（）资源得到优化高效的组合。

A、人力
B、物力
C、设备
D、财力

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  业主大会成立后维修资金的使用审批权应为（）。

A、物业管理企业
B、政府主管部门
C、业主大会
D、业主大会和政府主管部门
E、业主大会和物业管理企业

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（）。

A、消防池
B、灭火器
C、自动喷水灭火系统
D、火灾自动报警系统

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本题答案：A, B, C, D
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36、多项选择题  房屋设备及其管理主要有（）几个明显的特点。

A、服务性功能强
B、经营性特点突出
C、专业性技术性要求高
D、综合性强

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本题答案：A, B, C, D
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37、多项选择题  对房屋设备管理的基本要求是（）。

A、经济的管理费用
B、及时的维修
C、确保设备的完好率
D、良好服务质量
E、使用安全

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A、物业
B、住房
C、产权
D、分配

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发()。

A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
B、《全国优秀管理住宅小区标准》
C、《物业管理企业财务管理规定》
D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  房屋在经过（）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等级。

A、小修
B、中修
C、 91EXAM.org大修
D、翻修

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。

A.管理者的管理手段在不断地变化
B.住宅小区的居民在不断的变化
C.物业在使用过程中不断地发生变化
D.物业管理企业经常发生变化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  导致房屋损坏的原因分为人为损坏和自然损坏、其中自然损坏有（）。

A、气候因素
D、灾害
B、生物因素
C、地理因素素

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

43、多项选择题  物业管理项目管理部门通常称为（）。

A、项目部
B、物业管理处
C、物业管理部
D、客户服务中心
E、物业管理中心

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  物业竣工验收与接管验收的区别主要有（）。

A．性质不同
B、都是企业行为
C、职责不同
D、都是政府行为

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

45、多项选择题  物业管理费成本构成中的特殊权重主要包含（）。

A、物业等级权重
B、设备质量权重
C、企业资质等级权重
D、纳税优惠权重

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  （）是住宅小区物业管理的难题之一。

A、清洁管理
B、绿化管理
C、社区文化管理
D、管理费收取

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本题答案：D
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47、单项选择题  全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（）以上。

A、80％
B、90％
C、95％
D、98％

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  物业管理公司租赁部的职责有（）。

A.做好物业的产籍管理
B.扩大租赁业务
C.提高物业出租率
D.提高经济效益

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

49、多项选择题  住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。

A.有偿
B.低价
C.高档
D.高效

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  房屋的维护与修缮是（）。

A.物业管理的全部内容
B.物业管理的重要环节
C.常规性服务的主要内容
D.常规性管理的主要内容

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

51、多项选择题  住宅房屋的排水管道可分（）。

A、生活污水管道
B、生产污水管道
C、雨水管道

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  高层楼房以楼内供水泵总计费水表为界，界线以外的供水管线及设备由自来水企业负责维护管理，界线以内至用户的供水管线及设备由（）负责维护管理。

A、自来水企业
B、建设单位
C、物业管理企业
D、业主

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  物业管理项目管理与营运的原则有（）。

A、统一指挥原则
B、分工协调原则
C、管理适度原则
D、权责一致原则
E、精简高效原则

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  全国城市物业管理示范住宅小区每（）年进行一次复检。

A、一
B、二
C、三
D、四

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本题答案：C
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55、单项选择题  装修人在装饰装修前，必须向（）提出申报登记。

A、业主委员会
B、物业建设单位
C、物业管理企业
D、行政管理部门

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由（）负责修复或给予赔偿。

A、业主
B、物业管理企业
C、开发商
D、行为人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（）。

A、前期管理
B、装修管理
C、租赁管理
D、解决收费难问题

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  （）是高层写字楼物业管理的重中之重。

A、安全防范
B、机电设备、智能化系统管理
C、租赁管理
D、社区文化活动

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。

A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~2000

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是()。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同
B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同
C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同
D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A.管理部
B.服务部
C.监察部
D.产业部

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、多项选择题  商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。

A.理念识别体系
B.视觉识别体系
C.行为识别体系
D.幻想识别体系

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

63、多项选择题  在我国物业管理发展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：()。

A、我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，需要政府发挥应有的作用
B、从城市管理和物业管理的职能关系角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预
C、物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展
D、普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的的监管

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  因施工原因造成的质量问题，应由（）负责。

A、建设单位
B、施工单位
C、物业管理企业
D、政府主管部门

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  物业管理市场化的集中体现是（）。

A.多向选择和等价有偿
B.双向选择和自主经营
C.自主经营和等价有偿
D.双向选择和等价有偿

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  住宅小区由（）构成。

A.居民
B.居住面积
C.居住设施
D.居住环境

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：()。

A、购房消费支出
B、家庭装饰装修、家具家电等消费支出
C、房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出
D、使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出
E、家庭子女医疗、教育的消费支出

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  “购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大”是（）物业的特点。

A、住宅小区
B、写字楼
C、商业
D、医院

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本题答案：C
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69、判断题  ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）

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本题答案：错
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70、多项选择题  商业场所按建筑功能可分为（）。

A.敞开型
B.封闭型
C.综合型
D.商住两用型

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本题答案：A, B, C
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71、单项选择题  商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由()选聘物业管理企业来实施。

A、业主
B、政府主管部门
C、业主大会
D、建设单位

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本题答案：D
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72、多项选择题  商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。

A.一贯要求
B.超前要求
C.实用要求
D.美学要求

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本题答案：A, C, D
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73、多项选择题  商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。

A.广开就业渠道
B.经济规律
C.经济发展
D.提高效益

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。

A.高于16°
B.低于16°
C.高于20°
D.低于20°

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

75、判断题  目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（）

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本题答案：对
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76、多项选择题  根据使用功能不同，物业可以分为（）及其它用途物业。

A、居住物业
B、商业物业
C、旅游物业
D、工业物业

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  物业的接管验收，不仅包括（）而且还包括道路、场地和环境绿化等。

A、主体建筑
B、附属设备
C、配套设施
D、共有部位

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  业主大会的决定不得与（）和政策相抵触。

A、宪法
B、领导的决定
C、法律
D、法规

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本题答案：A, C, D
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79、判断题  只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。

A.90%
B.95%
C.98%
D.100%

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本题答案：B
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81、多项选择题  我国改革开放前的城镇住房制度的主要特征是：()。

A、住房投资由国家和国有企业统包
B、住房分配采取实物分配制度
C、住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度
D、住房分配采取货币分配制度

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本题答案：A, B, C
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82、多项选择题  物业管理区域内安全保卫的重点是（）。

A.防火、防盗
B.防雷、防电
C.防交通事故
D.防意外伤害

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本题答案：A, B, C, D
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83、单项选择题  物业管理项目是指由一个相对独立的物业或关联组群物业所组成的（）。

A、一个物业管理单位
B、共享设施、设备维修、养护
C、地面清洁
D、停车场

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本题答案：A
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84、单项选择题  我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。

A.一级、二级、三级
B.甲级、乙级、丙级
C.大型、中型、小型
D.单纯型、综合型、商住型

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本题答案：D
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85、多项选择题  物业管理费的基本性质（）。

A、商品交换
B、权属分离
C、收支分离
D、量出为入
E、专款专用

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  《条例》颁布后的物业管理制度建设的主要特点：()。

A、配套性
B、经验性
C、操作性
D、过渡性

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A、场地
B、绿化带
C、道路
D、周围环境

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  2000年，()成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。

A、全国物业管理专家委员会
B、全国物业管理工作委员会
C、中国房地产协会
D、中国物业管理协会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、多项选择题  建筑物里的弱电设备主要指（）。

A、通讯设备
B、网络设备
C、有线电视设备
D、公共照明设备
E、闭路电视监控系统
F、报警系统设备

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本题答案：A, B, C, E, F
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  物业管理企业依照（）收取管理费。

A、业主公约
B、国家规定
C、物业服务合同和有关规
D、物价局规定

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本题答案：C
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91、单项选择题  实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

A.动态
B.静态
C.多元化
D.状态化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

92、判断题  工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

93、多项选择题  房屋的结构部分是指（）。

A、基础
B、门窗
C、承重构件
D、非承重墙
E、屋面
F、楼地面

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本题答案：A, C, D, E, F
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94、多项选择题  1994年3月国家建设部颁布的 91EXAm.org《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。

A.正规化
B.自动化
C.法制化
D.现代化

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

95、判断题  住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

96、多项选择题  在住宅室内装饰装修活动中，禁止（）行为。

A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间，厨房间
B、将房间的间隔墙打掉
C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸
D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

97、多项选择题  公共商业场所识别体系包括（）。

A.企业名称
B.商标，招牌
C.企业简介
D.员工服装

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  物业管理的特征主要是指下列的：（）。

A、行政化
B、专业化
C、市场化
D、社会化

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本题答案：B, C
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99、多项选择题  写字楼物业管理的重点和难点是（）。

A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高
B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理
D、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理
F、开展高品味的社区文化活动

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本题答案：A, B, C, E, F
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了()。

A、《全国优秀管理住宅小区标准》
B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》
D、《物业管理企业资质管理试行办法》

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本题答案：D
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