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1、单项选择题 小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小赵在制订资源计划时应该采取（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
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本题答案：A
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2、单项选择题 王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。
A、做出错误假设
B、疲劳因素
C、太随意
D、镜像效应
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本题答案：A
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3、单项选择题 我们通常所说的ERP是指（）。
A、企业产量计划
B、企业生产计划
C、企业资源计划
D、企业运行计划
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本题答案：C
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4、多项选择题 以下关于背景设置的说法中正确的是：（）
A、背景图片会自动重复
B、可以设置背景图片只纵向重复
C、可以设置背景图片只横向重复
D、可以使用swf文件制作背景
E、可以设置背景图片只横向重复
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本题答案：A, B, C
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5、多项选择题 以下哪些是常用的射频仪表（）。
A.频谱分析仪
B.功率计
C.扫频仪
D.协议分析仪
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本题答案：A, B, C
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6、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李 91exam .org先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。
张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测 试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。
在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。
是否录用李先生确实需要好好地斟酌，因为错误地录用后，员工如果离职会给企业带来很大的成本和影响，这些影响不包括（）。
A、要花一定时间让新员工适应
B、在新员工适应前会影响团队的生产效率
C、其他团队成员之间的默契受到影响
D、聘请接替人员要花费一定成本
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本题答案：C
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7、单项选择题 红日公司面临一个会造成人员伤亡和系统破坏的，需要立即采取防范措施的危险，这危险属于（）等级。
A、危险的
B、临界的
C、安全的
D、灾难性的
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本题答案：A
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8、单项选择题 精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。
A、日本丰田
B、日本本田
C、美国通用
D、德国奔驰
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本题答案：A
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9、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。
采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（）。
A、收货和退货
B、付款
C、提出采购申请
D、出具发票
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本题答案：B
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10、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。
海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。
海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！
对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。
A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估
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本题答案：B
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11、单项选择题 持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（）。
A、规划
B、指导
C、操作
D、检查
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本题答案：B
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12、单项选择题 系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对（）要素进行的改进。
A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程
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本题答案：A
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13、单项选择题 安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（）。
A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
B、现有销售量/盈亏临界点的销售量
C、盈亏临界点的销售量-现有的销售量
D、盈亏临界点的销售量/现有销售量
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本题答案：A
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14、单项选择题 某公司打算对新员工进行三级安全教育，（）不属于三级安全教育。
A、个人安全教育
B、部门或车间安全教育
C、团队或班组安全教育
D、企业安全教育
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本题答案：A
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15、单项选择题 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围
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本题答案：A
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16、单项选择题 某企业前两年投入巨资承担了一个项目，该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展，但是后来公司停了这个项目，转投资另外一个项目，投入的成本无法回收。企业的这种做法引起了人们的各种议论，该企业停止这个项目所付出的成本属于（）。
A、机会成本
B、变动成本
C、固定成本
D、沉没成本
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本题答案：D
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17、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。
典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（）。
A、产品的价格
B、折扣
C、退货流程
D、付款期限
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本题答案：C
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18、单项选择题 小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。
A、换角度思考法
B、六顶帽子思考法
C、类比法
D、SWOT法
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本题答案：A
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19、单项选择题 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
A、实施费用太高
B、成本太高
C、所需软件系统过于庞大
D、对客户响应时间太快
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本题答案：D
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20、单项选择题 李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（）。
A、统计需求分析法
B、德尔斐法
C、头脑风暴法
D、时间－序列分析法
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本题答案：D
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21、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。
但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。
依据调查和分析，他们做了如下工作：
（1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。
（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。
（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。
（4）无论什么时候都要保证商品的质量。
（5）要提供优质的服务。
SWOT分析法是一种有效的战略分析工具，它通常用于对（）进行分析。
A、组织
B、企业
C、团队
D、其他选项都对
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本题答案：D
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22、单项选择题 中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出现只用了10个月的时间，而且在损失巨大利益的前提下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。这说明该企业在企业变革的过程中，处理最好的是（）方面。
A、市场宣传力度
B、与政府的关系
C、员工的士气
D、与竞争公司的关系
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本题答案：C
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23、多项选择题 ISMP的处理能力至少包括（）。
A.ISMAP消息处理能力
B.预付费系统消息处理能力
C.门户接口消息处理能力
D.定购关系同步消息处理能力
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本题答案：A, B, C, D
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24、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。
问题出现后，公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试，成本测试属于项目PCT测试中的（）测试。
A、P
B、C
C、T
D、PT
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本题答案：B
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25、多项选择题 CDMA20001X分组数据业务的状态有：（）
A.Active/Connected
B.Dormant
C.NULL/Inactive
D.Busy
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本题答案：A, B, C
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26、单项选择题 根据中国电信广东公司CDMA室内分布系统技术指导意见，室内基站泄漏至室外10米处的信号强度应不高于（）dBm。
A.-75
B.-80
C.-90
D.-100
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本题答案：C
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27、单项选择题 CDMA系统中，A接口是（）与MSC之间的接口。
A.BSC
B.VLR
C.HLR
D.SCP
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本题答案：A
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28、单项选择题 我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按（）编制现金流量表。
A、间接法
B、直接法
C、分析法
D、结合法
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本题答案：B
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29、单项选择题 李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（）。
A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、因果分析法
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本题答案：C
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30、单项选择题 安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（）的销售量。
A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点
D、无法衡量
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本题答案：A
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31、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：
阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月
阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月
阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月
项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。
第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。
在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。
按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（）。
A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书
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本题答案：C
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32、单项选择题 目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法
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本题答案：C
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33、单项选择题 如果一家保险公司今年卖了12000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。
A、12600
B、18000
C、11400
D、600
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
34、单项选择题 属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。
A、安全意识
B、法律法规
C、职业修养
D、文化知识
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
35、单项选择题 工程项目是一种（）的工作。
A.一次性
B.重复性
C.间断性
D.连续性
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本题答案：A
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36、单项选择题 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、测评
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本题答案：C
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37、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：
主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？
小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。
主考官甲：你了解我们公司吗？
小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。
主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？
小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。
主考官乙：你对加班、出差怎么看？
小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。
主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。
从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（）。
A、个别面试
B、小组面试
C、成组面试
D、会议型面试
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本题答案：B
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38、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。
接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。
现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。
兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。
A、降低成本
B、间接调整
C、全面参与
D、管理的过程方法
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本题答案：C
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39、单项选择题 为了防止生产临时用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量称为（）。
A、存货控制
B、安全库存
C、库存量
D、存货组织
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
40、单项选择题 关于德尔斐法，说法正确的是（）。
A、是一种定量预测方法
B、专家组成人员应该来自相同的研究领域
C、隐去参与预测研究的各成员的身份
D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
41、单项选择题 国昌公 司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业来源:91考试网为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。
从目前来看，该公司的项目通不过PCT测试的原因是（）。
A、项目的目标太大
B、资金没到位
C、供应商的问题
D、组织政策的妨碍
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本题答案：A
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42、单项选择题 很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（）。
A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、其他都是
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
43、单项选择题 不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（）。
A、明确的目的
B、不确定性
C、独特的性质
D、结果不可逆转性
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
44、单项选择题 某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率，最直接、最有效的途径是（）。
A、实行全面生产设备管理
B、购买最豪华的设备
C、购买最先进的设备
D、减少设备运转的次数
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
45、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。
佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。
第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。
OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。
不属于OTD项目的项目关系人的是（）。
A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员
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本题答案：D
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46、多项选择题 从终端发往基站方向的信息通道称为（）信道。
A.前向
B.反向
C.下行
D.上行
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本题答案：B, D
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47、单项选择题 PUSH业务中，PI（PushInitiat来源:91考试网 91eXAm.orgor）和PPG（PushProxyGateway）之间采用的是（）协议。
A.PAP
B.RTP
C.SMPP
D.OCP
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
48、单项选择题 面对变革每个人的反应不尽相同，但是不外乎有四种反应，这四种类型是（）。
A、领导者、漠不关心者、伪装者、追随者
B、领导者、伪装者、漠不关心者、反对者
C、追随者、领导者、伪装者、反对者
D、追随者、沉默者、反对者、伪装者
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本题答案：C
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49、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。
质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。
该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。
尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。
该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
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本题答 案：C
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50、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。
一般来说，企业的采购量是以（）为前提。
A、顾客需求量
B、领导的个人主见
C、企业的利润
D、供应商的供货能力
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本题答案：A
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51、单项选择题 万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革，文件公布后，销售主管发现最近一周员工消极怠工，办事拖拉、等待的现象增多。这种对变革的抵制属于（）形式。
A、批评变革
B、积极抵制
C、消极抵制
D、公开反抗
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本题答案：C
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52、单项选择题 新产品试制一般分为样品试制和（）两个阶段。
A.成品试制
B.大批试制
C.小批试制
D.单件试制
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本题答案：C
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53、单项选择题 某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的核心人员。
A、研发
B、财务
C、设备管理
D、人力资源
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本题答案：A
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54、单项选择题 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。
A、要接近客户
B、要隐藏公司的任何消息
C、要经常提供物质奖励
D、要经常分析投诉
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本题答案：B
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55、单项选择题 人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
A、主要目的、主要任务、工作范围
B、主要职能、主要任务、主要目的
C、主要职能、主要任务、工作范围
D、主要目的、工作模式、工作范围
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本题答案：A
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56、单项选择题 PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。
A、规划
B、执行
C、检查
D、操作
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本题答案：D
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57、单项选择题 工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（）。
A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围
B、人员规范是进行工作描述的基础
C、工作描述对于招聘有重要意义
D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来
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本题答案：B
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58、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。
质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。
该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。
尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。
ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系
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本题答案：B
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59、单项选择题 “税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”。这句话描述了（）的宏观经济概念。
A、货币政策
B、合作税收
C、财政政策
D、政府保险
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本题答案：C
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60、单项选择题 在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。
A、人力资源部门的主管领导
B、做统筹计划的高级经理
C、做过该工作的人或者该部门的领导
D、人力资源部门的薪酬专员
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本题答案：C
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61、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：
主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？
小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。
主考官甲：你了解我们公司吗？
小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。
主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？
小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。
主考官乙：你对加班、出差怎么看？
小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。
主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。
在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（）。
A、直接切入主题，从源头上提高面试的效率
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题
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本题答案：C
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62、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。
费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。
火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。
之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。
不属于麦当劳实施这次变革的特点的是（）。
A、转变性的
B、细微的
C、根本性的
D、自上而下的
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本题答案：B
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63、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。
A、结果
B、计划
C、期望
D、愿景
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本题答案：D
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64、单项选择题 张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
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本题答案：B
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65、单项选择题 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
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本题答案：B
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66、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。
质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。
该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。
尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。
该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
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本题答案：C
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67、单项选择题 改变时间安排所需的时间属于（）性能标准。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、弹性
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本题答案：D
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68、单项选择题 造成50人以上100人以下重伤的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
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本题答案：D
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69、单项选择题 在做分布图时，首先要画出典型的x/y坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是（）。
A、愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，愈密切
B、愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定
C、愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，愈疏远
D、愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，不能确定
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本题答案：C
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70、单项选择题 危险性等级中的安全等级的后果是（）。
A、不会造成人员伤亡
B、造成人员重大伤亡
C、会造成系统损坏
D、处于事故的边缘状态
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本题答案：A
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71、单项选择题 属于引发组织变革的内部原因的是（）。
A、竞争
B、团队成员方面
C、技术进步
D、社会文化
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本题答案：B
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72、多项选择题 移动业务网络涉及的网元设备类型主要有（）。
A.移动智能网类
B.业务管理平台类
C.业务引擎类
D.业务接入网关类
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本题答案：A, B, C, D
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73、单项选择题 盈利现金比率等于（）。
A、经营现金净流量／资本性支出
B、经营现金净流量／净利润
C、净利润／经营现金净流量
D、资本性支出／经营现金净流量
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本题答案：B
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74、多项选择题 CDMA20001x中，以下哪些参数可以表征无线信号质量的好坏（）。
A.BLER
B.FER
C.C/I
D.Ec/Io
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本题答案：B, C, D
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75、单项选择题 CDMA2000EV-DO系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由（）完成。
A.AAA
B.HLR
C.HA
D.AN-AAA
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本题答案：D
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76、单项选择题 CDMA系统中，反向区分终端的码是（）。
A.PN长码
B.PN短码
C.扰码
D.Walsh码
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本题答案：A
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77、单项选择题 某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于（）引起的。
A、生产效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、成本差异
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本题答案：A
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78、单项选择题 达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。
A、订立产品质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、发现质量低劣的原因并进行纠正
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本题答案：C
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79、单项选择题 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）。
A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权
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本题答案：A
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80、单项选择题 有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。
A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、直觉型
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本题答案：D
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81、单项选择题 不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（）。
A、速度
B、弹性和选择余地
C、技术支持
D、价格
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本题答案：D
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82、单项选择题 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（）。
A、由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C、工作流程的改变导致一部分员工失业
D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制
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本题答案：B
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83、单项选择题 属于引发组织变革的内部原因的是（）。
A、竞争
B、团队成员方面
C、技术进步
D、社会文化
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本题答案：B
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84、单项选择题 小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。
A、发生状况时不会慌张
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高
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本题答案：D
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85、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。
（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。
A、货物的数量
B、货物的报价
C、运输费用
D、交付期限
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本题答案：C
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86、单项选择题 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
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本题答案：C
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87、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。
公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。
规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。
企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，新职工不包括（）。
A、新聘正式员工
B、新招兼职人员
C、新招合同工
D、新客户
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
88、单项选择题 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A、预测
B、资源计划
C、选择供应商
D、保存记录
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
89、单项选择题 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
90、单项选择题 由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。
A、提高绩效
B、减少浪费
C、改善质量
D、缩减人员
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本题答案：C
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91、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（）。
A、应收账款
B、现金
C、商誉
D、预付账款
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
92、单项选择题 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。
A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、非价值库存
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
93、单项选择题 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。
A、供销商
B、其他部门经理
C、上级主管
D、同事
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
94、单项选择题 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。
A、12月底前将次品率降低到3%
B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C、本周内更换陈列室展品
D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
95、单项选择题 李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（）。
A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
96、单项选择题 工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（）。
A、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排
B、它可能基于日常运作方式，也可能基于项目制
C、工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度的一项重要内容是对工作模式的安排
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
97、单项选择题 对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（）。
A、安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排
B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
C、绩效突出是指导伙伴必备的素质
D、指导伙伴只要耐心就可以了
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
98、单项选择题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。
A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
99、单项选择题 小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
100、单项选择题 在5W2H改进法中，“5W”所表示的因素是（）。
A、为什么、何事、何时、何人、何地
B、为什么、何事、何地、何人、如何做
C、何事、何时、何人、何地、如何做
D、何事、何时、何人、何地、成本如何
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
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