1、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、问答题  什么是线损率？

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本题答案：电能损耗占供电量的百分数称为线损率。
本题解析：试题答案电能损耗占供电量的百分数称为线损率。

3、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）

A.户外配电变压器供电：变压器低压负荷开关跳闸
B.跌落式高压熔断器熔断或配变本体故障
C.低压线、低压电缆或低压设备故障
D.小区配电房供电：低压出线开关跳闸或电缆故障。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

10、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？

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本题答案：设立专门库房存放电力营销基础资料档案，并且具备良好的卫
本题解析：试题答案设立专门库房存放电力营销基础资料档案，并且具备良好的卫生环境和防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等安全措施。
资料档案室应根据资料档案的保管数量，配置适当的专用柜、架，并有计划地更新和添置资料管理专用器具。
资料档案室要求专人或兼职管理。要经常打扫卫生，保持库房整洁，通风良好，注意防火、防盗、防虫鼠、防潮、防尘等工作，每年对所保管档案进行一次检查、核对，发现档案损坏，变质等意外事故，要及时向主管领导报告，并采取相应措施。
建立健全管理台账，做好利用效果登记。
资料管理人员和各有关部门应严格执行资料保管制度，因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。
对于历史资料，在资料档案中只保留有用的主要资料，其余退出另行集中存放备查。

12、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

13、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。

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本题答案：负荷重要性；用电容量；供电的可能性
本题解析：试题答案负荷重要性；用电容量；供电的可能性

14、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、问答题  用户并户的基本条件是什么？

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本题答案：必须是同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上用户；原
本题解析：试题答案必须是同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上用户；原户结清债务；新容量不超过老容量之和；工程费用由用户负担；受电装置经检验合格。

16、填空题  营业柜台有办理（）的标牌。

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本题答案：各项业务
本题解析：试题答案各项业务

17、单项选择题  下列执行江苏省企业用电峰谷分时电价的为（）。

A.50kVA（kW）及以上动力用户
B.100kVA（kW）及以上非居民用户
C.综合变压器以下的普通工业用户
D.100kVA（kW）及以上普通工业用户

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。

A、市
B、区
C、地
D、县

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

22、问答题  什么是峰谷分时电能表？

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本题答案：峰谷分时电能表也叫多复费率或复费率表，它可按预定的峰、
本题解析：试题答案峰谷分时电能表也叫多复费率或复费率表，它可按预定的峰、谷、非峰谷时段的划分，分别计量高峰、低谷、非峰谷段的用电量，对高峰、低谷、非峰谷（平段）段用电量采用不同的计价。从而发挥电价的调节作用，鼓励用电户调整用电负荷，移峰填谷，合理使用电力资源，充分挖掘发、供、用电设备的潜力。

23、问答题  受理分户有哪些规定？

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本题答案：用户分户应持有关证明，向供电企业提出申请，供电企业按以
本题解析：试题答案用户分户应持有关证明，向供电企业提出申请，供电企业按以下规定办理：
（1）在用户地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装条件时，允许办理分户。
（2）在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续。
（3）分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系。
（4）原用户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续。
（5）分户引起的工程费用由分户者负担。
（6）分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费。

24、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？

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本题答案：临时用电的客户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的
本题解析：试题答案临时用电的客户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、按双方约定的每日使用时数和使用时限，预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退。到约定期限时，终止供电。

25、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

28、问答题  客户依法破产时，供电企业 应如何办理用电业务？

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本题答案：客户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：

本题解析：试题答案客户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：
1）供电企业应予销户，终止供电；
2）在破产客户原址上用电的，按新装用电办理；
3）从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。

29、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、问答题  造成电力线路故障的原因有哪些？

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本题答案：（1）自然因素的影响：
①大风的影响②雨的影
本题解析：试题答案（1）自然因素的影响：
①大风的影响②雨的影响③雷电影响④大雾影响⑤大雪影响⑥覆冰影响⑦气温影响⑧污闪影响
⑨电晕影响。
（2）周围环境及外物的影响：
①化工区线路受到污染容易发生闪络放电。②城镇的线路易受天线、风筝、旗杆等外物的影响。
③农村常有把牲畜拴在电杆上，因牲畜在电杆上擦痒会摇动电杆，容易造成短路事故。
④河道附近的线路易受冲刷。
⑤路边的线路易受车撞，线下作业吊车的吊臂碰到线路引起相间短路，甚至断线。
⑥树林靠近线路，大风时倒落在线路上，造成倒杆、断线事故。电力线路下面或两侧树梢容易碰触导线，造成接地、火花或短路等。
⑦鸟类在杆塔上筑巢、停落，在导线间飞行或斗架，在导线附近打鸟等，均可能造成线路接地或短路事故。
⑧线路停、送电拉合断路器时会产生过电压，将损坏绝缘子。

31、单项选择题  三相三线电能表由（）个元件组成。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？

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本题答案：低压配电线路应按台区进行典型调查，并测试出线损率，然后
本题解析：试题答案低压配电线路应按台区进行典型调查，并测试出线损率，然后利用典型日所在月低压系统的总售电量，按下式计算求得典型日的电能损耗为：
（月低压用户售电量X低压线损率）
{（1—低压线损率）／（该月总天数）}
一般低压线损率也可选为5％-10%进行估算。

34、判断题  受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

35、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

38、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？

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本题答案：应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或做自我介绍，征得同
本题解析：试题答案应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或做自我介绍，征得同意后，带上鞋套，方可入内。工作结束时，应及时清理工作现场并向客户致谢。

41、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？

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本题答案：按资产分界点规定属于规定企业资产的设施发生故障造成对用
本题解析：试题答案按资产分界点规定属于规定企业资产的设施发生故障造成对用户断电的；高、低压配电网因故障引起对用户规定不正常；由电气故障而导致火灾以及人身触电等都属于急修范围。

42、单项选择题  下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围（）。

A.卤钨灯
B.紧凑型荧光灯
C.LED技术
D.金属卤化物灯

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、判断题  反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

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本题答案：错
本题解析：应为千分之三

47、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

48、问答题  用户办理销户时供电企业如何办理？

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本题答案：用户销户须向供电企业提前申请，供电企业应按下列规定办理
本题解析：试题答案用户销户须向供电企业提前申请，供电企业应按下列规定办理：
（1）销户必须停止全部用电容量的使用。
（2）用户已向供电企业结清电费。
（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线及用电计量装置。
办完上述事宜，即解除供用电关系。

49、判断题  客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。 91EXAm.org

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

50、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

51、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？

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本题答案：1）应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。批准
本题解析：试题答案1）应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；
2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。
3）在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。

52、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？

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本题答案：接待、会话、服务、沟通属文明服务的一般行为。
本题解析：试题答案接待、会话、服务、沟通属文明服务的一般行为。

53、问答题  客户委托施工单位有什么要求？

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本题答案：客户委托的施工单位须具备电力工程施工的相应等级资格。<
本题解析：试题答案客户委托的施工单位须具备电力工程施工的相应等级资格。

54、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、问答题  什么是长寿命电能表？

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本题答案：长寿命电能表又叫长寿命技术电能表，是指平均使用用寿命为
本题解析：试题答案长寿命电能表又叫长寿命技术电能表，是指平均使用用寿命为20年及以上，且平均寿命的统计分布服从指数分布规律的、测量频率为50HZ（或60HZ）的感应式电能表。通常用于装配量大而用电量较小的单相供用电计量。

56、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

57、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。

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本题答案：电价政策
本题解析：试题答案电价政策

58、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

59、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  变压器容量在（）kVA以上有功铜损系数为0.01。

A.100
B.315
C.1000
D.4000

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？

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本题答案：《供电营业规则》第14条规定：向被转供户供电的公用线路
本题解析：试题答案《供电营业规则》第14条规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中。

62、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

63、问答题  销户业务业务办理的要求有哪些？

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本题答案：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办
本题解析：试题答案用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）销户必须停止全部用电容量的使用
（2）用户已向供电企业结清电费。
（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。
（4）办完上述事宜，即解除供用电关系。

64、单项选择题  （）是指由具备资质的能源审计机构，依照法律法规和有关标准，对用能单位能源利用活动的合理性和有效性进行定量分析和评价。

A.合同能源管理
B.项目效果评估测量与验证
C.能源审计
D.电价分析

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、判断题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

67、问答题  正确接线相量图的一般特征？

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本题答案：（1）各电压相量间和各电流相量间的相位关系分别&ldq
本题解析：试题答案（1）各电压相量间和各电流相量间的相位关系分别“符合正相序”；
（2）同相电压与电流相量间的相位差分别“符合随相关系”；
（3）各相量之间的关系“符合正常情况”。

68、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

70、填空题  具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。

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本题答案：高效；真诚；周到；优质
本题解析：试题答案高效；真诚；周到；优质

71、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。

A.被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B.被转供户就压器损耗有的功、无功电量
C.转供户损耗的有功、无功电量
D.被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？

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本题答案：考核年度内发生下列情形之一者，取消竞赛资格。
本题解析：试题答案考核年度内发生下列情形之一者，取消竞赛资格。
（1）发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
（2）发生电力营销人员重大违纪违法事件。
（3）因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。

74、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、判断题  一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

76、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？

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本题答案：长期以来，居民用电一直采用一表多户的供电方式。随着人民
本题解析：试题答案长期以来，居民用电一直采用一表多户的供电方式。随着人民生活水平的拉高，空调、电炊、电取暖等大容量的家用电器逐渐进入居民用户，目前的供电设施、计量收费等方式已不适应客观形势发展的要求，出现以下问题：
（1）导线截面小，造成线损过大，供电电压低。
（2）计费用总表过负荷，潜在的火灾隐患等故障逐年上升，居民用电量增长受限制。
（3）合用电表中，常发生总表与分表电量差额过大，收起邻里纠纷。
（4）现行的电费抄表，收费方法已不适应市场经济发展的要求。逐步推行一户一表是解决上述问题的可行办法，是改善城乡居民用电需求的有效措施。

77、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？

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本题答案：（1）一级负荷的供电电源应符合下列规定：
①
本题解析：试题答案（1）一级负荷的供电电源应符合下列规定：
①一级负荷的供电除由双电源供电外，应增设保安电源，并严禁将其他负荷接入应急供电系统。
②一级负荷的设备的供电电源应在设备的控制箱内实现自动切换，切换时间应满足设备允许中断供电的要求。
（2）二级负荷的供电电源应符合下列规定：
①二级负荷的供电应由双电源供电，当一路电源发生故障时，另一路电源不应同时受到损坏。
②二级负荷的设备供电应根据电源条件及负荷的重要程度采用下列供电方式之一：
ａ.双电源供电，在最末一级配电装置内切换。
ｂ.双电源供电到适当的配电 点互投装置后，采用专线送到用电设备或其控制装置上。
ｃ.小容量负荷可以用一路电源加不间断电源装置，或一路电源加设备自带的蓄电池组在末端实现切换。

78、单项选择题  《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  三相三线电能表表尾电流进线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、判断题  电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

81、问答题  电力营销的基本内容有哪些？

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本题答案：电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电
本题解析：试题答案电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。

82、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。

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本题答案：错
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83、判断题  独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。

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本题答案：对
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84、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量

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本题答案：A
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85、单项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

A.总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价
B.总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价
C.总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2
D.峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。

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本题答案：D
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86、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力

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本题答案：B
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87、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5

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本题答案：A
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88、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？

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本题答案：在照明电路中，负荷均采用并联。当接入一较大功率电炉后，
本题解析：试题答案在照明电路中，负荷均采用并联。当接入一较大功率电炉后，使电路中的总电阻降低总电流增大，从而使线路上的电压降增大，于是负荷两端的电压降低，此时电灯的功率减小，所以电灯立即变暗。

89、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置

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本题答案：A, B, D
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90、问答题  什么叫“绿色照明”？

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本题答案：绿色照明是通过科学的照明设计、采用效率高、寿命长、安全
本题解析：试题答案绿色照明是通过科学的照明设计、采用效率高、寿命长、安全、性能稳定的节能电器产品，包括高效节能光源、高效节能附件（如镇流器）、高效节能灯具以达到高效、舒适、安全、经济、有益环境和提高人们工作和生活的质量以及有益人们身心健康、并体现现代文明的照明系统。绿色照明旨在节约能源、保护环境、提高人类的照明质量。

91、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5

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本题答案：A
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92、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？

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本题答案：奖励对象：从事营销（含电工组）工作一线的抄、核、收人员
本题解析：试题答案奖励对象：从事营销（含电工组）工作一线的抄、核、收人员，用电检查和营销稽查人员，计量测试人员，客户代表，营销管理信息系统、负荷管理系统及客户服务系统运行与管理人员。

93、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。

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本题答案：错
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94、单项选择题  用电普查结束后应编制（）。

A.电力营销业务工作单
B.用电普查登记表
C.用电检查工作单
D.用电检查结果通知书

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本题答案：B
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95、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。

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本题答案：对
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96、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）

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本题答案：电源方案（受电点方案、供电电源方案）、用户定价策略方案
本题解析：试题答案电源方案（受电点方案、供电电源方案）、用户定价策略方案、计量点方案、用户电价方案和电能表方案、互感器方案；

97、问答题  在用户受电装置上作业的电工上岗应具备的条件是什么？专变客户是否需配专职电工，专职电工有什么条件？

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本题答案：（1）在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的
本题解析：试题答案（1）在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方准上岗作业。
（2）专变客户的电气设备产权属客户，需自行维护，配专职电工以便维护，其专职电工需符合第1条的条件，如无专职电工可委托供电部门代维护。

98、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。

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本题答案：错
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99、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（）。

A、违章经营和违章停电
B、违章经营和违章操作
C、违章作业和违章操作
D、违章指挥和违章操作

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本题答案：D
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100、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；

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本题答案：B
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