零售业务知识竞赛：零售业务知识竞赛微信做题（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

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零售业务知识竞赛：零售业务知识竞赛微信做题（考试必看）

2017-10-13 03:18:51 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题电子商业汇票的单笔出票金额和最长付款期限分别是多少？（）

A、1亿，6个月
B、5亿，1年
C、10亿，1年
D、10亿，6个月

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2、单项选择题可以做为一手住房贷款购房首付款证明的是（）。

A、借款人存折
B、正式发票
C、建筑商出具的收据
D、存入售楼员账户的汇款凭证

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3、单项选择题晨会中主题培训环节每天培训的内容为：（）

A、周一规范服务用语练习；周二、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
B、周一规范服务用语练习；周三、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周二、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
C、周一规范服务用语练习；周二、周三情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周四、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
D、周一规范服务用语练习；周二、周五情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周四集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

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4、多项选择题大堂经理移动服务夹中工具包括（）

A、名片和纸笔
B、产品宣传折页
C、《潜在贵宾客户推荐表》和《贵宾服务体验卡》
D、叠放的空白凭证

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5、填空题实行（）可以将简单业务与复杂业务窗口分离，有利于提升服务效率。

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6、单项选择题 “聪明账”增值账户中，最低转存金额不得低于外币等值（）美元。

A.100
B.500
C.1000
D.20 00

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7、填空题交易明细折只登记借记卡（）交易明细。

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8、单项选择题下列（）无损失本金的风险。

A.“本利丰”理财产品
B.“进取增利”理财产品
C.“安心快线”理财产品
D.“安心得利”理财产品

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9、填空题系统中已设置白银大额优惠，购买1千克以上（）元/克。

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10、单项选择题智博版企业网上银行以下哪项操作员信息可由企业管理员修改（）

A、操作员姓名
B、操作员号
C、操作员证件号码
D、联系电话

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11、问答题客户通过网上银行进行办理基金代销解约，有几种情况？分别简要说明。

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12、多项选择题农业银行”传世之宝”标准实物金条的规格有（）。

A.20克、50克
B.100克、200克
C.500克
D.1000克

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13、单项选择题下面所列不属于一手住房贷款调查人员应必须收集的资料是（）。

A、借款人身份证件
B、借款人婚姻状况证明
C、借款人工作证明
D、借款人还款能力证明

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14、单项选择题性格外向，意志坚强，说话办事井井有条，果断务实，从不绕弯子，独断专行，缺乏耐心，感觉迟钝，而且脾气暴躁，常常无暇顾及一些形式和细节，是（）客户的特征

A．猫头鹰型
B．鸽子型
C．孔雀型
D．老鹰型

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15、填空题个人自用车贷款金额不得超过所购汽车价格的（）。

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16、填空题签约时需填写（）或《对公客户风险类型评估问卷（非衍生交易类）》，并签订《中国农业银行理财产品协议》，签约成功后成为中国农业银行理财业务签约客户。

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17、单项选择题留学宝是”五金”中哪个品牌下的产品。（）

A.金钥匙
B.金光道
C.金穗卡
D.金
E.顺

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18、单项选择题 “聪明账”增值账户中，自动约转的留存金额最低可为（）元。

A.0
B.100
C.1000
D.5000

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19、多项选择题个人汽车贷款包括（）。

A、个人自用车贷款
B、机构汽车贷款
C、经销商汽车贷款
D、个人商用车贷款

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20、单项选择题借款人申请一手住房贷款，须具有（）。

A、偿还贷款本息的能力
B、本地户口
C、工作能力
D、偿还贷款利息的能力

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21、单项选择题夕会日例会的工作内容是：（）

A、识别客户数量、推荐数量、客户经理跟进情况汇报、主要产品营销业绩，完成进度；产品FAB销售话术讨论、各营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论；
B、当日营销业绩统计、今日讨论主题、工作问题讨论；
C、近期重要宏观事件和应对策略、产品FAB销售话术讨论；
D、各位营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论

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22、多项选择题中国农业银行电子银行业务规章制度体系由下列（）几个部分组成。

A、基本管理办法
B、综合管理办法和专项管理办法
C、操作规程
D、实施细则

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23、单项选择题审查人员应通过对一手住房贷款的尽职审查，对借款人的购房风险进行整体评价，并特别关注（）

A、借款人及配偶的信用状况
B、购房首付款支付是否符合规定
C、抵押物权属是否清晰
D、借款人购房价格合理性

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24、填空题信贷档案按存储形态可分为（）资料和纸质资料。

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25、填空题已结清的信贷业务电子档案从结清该笔业务的次年1月1日起，在影像档案管理子系统数据库内至少保存（）年。

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26、单项选择题风险评估结果有效期暂定为（），到期后客户如购买理财产品需重新进行评估。

A.半年
B.一年
C.二年
D.终生有效

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27、多项选择题下列（）按揭贷款具备假按揭贷款特征

A、借款主体为银行内部员工
B、购房合同多项重要内容空白
C、一直滞销的楼盘或尾盘销量突然大幅提高
D、所购物业价格明显高于同地段、同档次楼盘

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28、单项选择题下面所列不属于一手住房贷款审查主要内容的是（）

A、贷款资料是否完整、有效
B、借款人工作单位是否符合规定
C、购房首付款支付是否符合规定
D、贷款担保是否符合规定

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29、单项选择题一手住房贷款调查人员应根据对信贷资料的分析及（）情况确定是否开展实地调查。

A、借款人家庭
B、借款人工作
C、面谈
D、借款要素

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30、单项选择题农业银行”传世之宝”实物黄金具有很高的收藏价值，金条正面刻有（）手书的”传世之宝”字样。

A.启功大师
B.韩美林大师
C.季羡林大师
D.黄永玉大师

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31、单项选择题关于记账式国债，以下说法正确的是（）。

A.不可流通转让
B.到期一次性还本付息
C.与电子式储蓄国债相比，流动性较强
D.客户只能在发行期内购买记账式国债

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32、多项选择题支行电子银行从业人员主要工作职责有：（）

A、负责具体办理电子银行业务
B、负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务
C、负责电子银行业务自律监管等工作
D、负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作

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33、单项选择题应审慎介入（）个人商业用房按揭贷款

A、未经楼盘按揭准入审批的散盘一手商业用房贷款
B、自建商业用房贷款
C、无法办理分户产权的商业用房按揭贷款
D、不以自有经营为目的的一手商业用房按揭贷款

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34、单项选择题企业网银提供的单笔支付功能的付款方、收款方分别为（）。

A、对公账户、对公账户
B、对公账户、个人卡
C、单位准贷记卡或借记卡、个人准贷记卡或借记卡
D、个人准贷记卡或借记卡、对公账户

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35、多项选择题农业银行”传世之宝”金钱的规格有（）。

A.3克
B.5克
C.10克
D.20克

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36、多项选择题关于外汇个人通知存款，以下说法正确的是（）。

A.适用于持有中国人民银行规定可自由兑换外汇的个人客户
B.可以为个人客户提供高于活期存款的利息收益
C.外汇个人通知存款在存款时不约定存期
D.支取时需提前通知营业机构，约定支取存款日期和金额

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37、多项选择题个人资金归集批量归集周期有（）。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季

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38、单项选择题（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。

A.业务咨询流程
B.客户分流流程
C.产品营销流程
D.客户教育流程

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39、单项选择题下列关于”安心快线”理财产品，说法正确的是（）。

A.是一种封闭式理财产品，在存续期内不可赎回和申购
B.是一种封闭式理财产品，在存续期内不可赎回，但可以申购
C.是一种开放式理财产品，在存续期内不可赎回，但可以申购
D.是一种开放式理财产品，在存续期内可以赎回或申购

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40、多项选择题关于个人资金归集关系，以下说法正确的是（）。

A.子账户可以暂停或恢复全部归集关系
B.主账户可以暂停或恢复全部归集关系
C.归集关系的恢复必须由原暂停方发起
D.主账户、子账户均可申请暂停或恢复单一资金归集关系

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41、单项选择题企业通过农行网上银行主动支付业务时不再需要填写支票，也不需要核对预留印鉴，那么银行对企业印鉴的审核工作在（）环节中完成。

A、企业证书制作
B、企业证书发放
C、企业申请注册
D、注册行录入注册信息

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42、填空题存金通业务为客户提供了自主品牌传世之宝产品的（）功能。

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43、单项选择题判断借款人所购房住房价格是否处于合理水平，应与（）同类、同档次住房价格进行对比

A、本市/县
B、本地区
C、本省
D、周边

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44、填空题签约后个人客户号名下的（）均可以进行交易。

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45、单项选择题网上银行实时转账业务转账成功后，由（）打印企业客户回单。

A、开户行
B、客户
C、注册行
D、以上均不对

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46、多项选择题大堂经理的岗位职责包括（）。

A.引导分流客户
B.识别推荐客户
C.提供指导咨询
D.维护营业现场
E.客户异议处理

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47、填空题客户识别三要素是识别客户是否有钱、有权、（）。

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48、单项选择题下面（）项为一手住房贷款发放前必须落实的条件

A、房屋已竣工
B、贷款担保已经落实
C、房屋已办理所有权初始登记
D、房屋已办理所有权转移登记

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49、单项选择题 “聪明账”增值账户中，最低转存金额不得低于人民币（）元。

A.100
B.1000
C.2000
D.5000

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50、填空题 “零售业务渠道建设”是按照“功能分区、业务分流、（）、产品分销”的原则进行。

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51、多项选择题大堂经理是指我行设立的从事（）专职人员。

A．客户识别和推荐
B．客户引导和分流
C．客户服务指导咨询
D．营业现场管理
E．客户异议处理

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52、填空题已发放的个人客户信贷业务档案于月后（）个工作日内移交。

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53、多项选择题各级机构要积极采取包括（）等在内的多种形式，开展对电子银行业务的营销宣传工作。

A、产品宣传
B、品牌宣传
C、专题营销活动
D、上门服务

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54、多项选择题下列产品为农业银行代销理财产品的有（）。

A.“进取增利”理财产品
B.“安得宝”理财产品
C.代理信托计划
D.代理券商集合理财计划

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55、填空题对大额一手住房贷款应由（）名及以上调查人员共同调查完成。

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56、单项选择题企业使用农行网上银行办理转账业务时，应至少设置（）个操作员。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个

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57、单项选择题个人住房按揭贷款抵押登记原则上应在一手住房竣工验收之日起（）年内办妥。

A.1
B.2
C.3
D.4

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58、填空题零售业务转型“3510”战略中的“5”指（）

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59、单项选择题关于企业网上银行客户代收代付业务说法错误的是（）。

A、企业网银客户开通单笔代付业务需开立一个94账户
B、代收代付业务的94账号的abis行号必须与对应支票户的abis行号一致
C、企业网银代收业务是指企业客户从已授权的个人结算账户扣划款项到单位结算账户
D、企业网银代付业务是指企业客户通过网上银行从单位结算账户向个人结算账户支付款项

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60、单项选择题对个人信贷业务，（）向个人征信系统查询客户的个人信用报告。

A、全部要
B、个人质押贷款除外，其他需要
C、全部不要
D、个人经营类贷款除外，其他需要

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61、多项选择题人民币理财产品营销要对（）风险进行提示。

A、利率风险
B、市场风险
C、收益风险
D、流动性风险

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62、单项选择题农行网上银行落地业务的实时监控通过（）实现。

A、ABIS
B、CMS
C、FMIS
D、AME

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63、单项选择题李小姐经风险容忍度测试，结果为保守型投资者，产品经理可向客户推荐（）产品。

A.“本利丰”理财产品
B.“汇利丰”理财产品
C.“安心得利”理财产品
D.“安心快线”理财产品

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64、问答题我行为钻石卡客户提供的增值服务有哪些？

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65、单项选择题聪明账签约客户持卡消费时，如果消费金额大于卡内活期账户余额，按照（）原则对存款进行处理。

A.先存先冻
B.等额先冻
C.后存先冻
D.最小额先冻

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66、单项选择题客户风险承受能力由低到高分为（）

A、保守型；防御型；稳健型；积极型；激进
B、保守型；防御型；积极型；稳健型；激进型
C、保守型；稳健型；防御型；积极型；激进型
D、防御型；保守型；稳健型；积极型；激进型

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67、多项选择题电子银行业务实行经营目标管理和绩效考评管理。其主要内容包括：（）

A、总行负责编制全行电子银行业务年度经营目标和计划
B、各级机构逐级分解下达年度经营目标和计划，并负责督促落实
C、各级管理行应将电子银行业务纳入综合绩效考核体系
D、各级管理行电子银行综合考核结果作为财务资源配置的依据

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68、单项选择题关于金穗借记卡，以下说法正确的是（）。

A.具有存取现金、转账结算、消费、理财等全部或部分功能
B.只能在中华人民共和国境内使用
C.不可在宾馆酒店类商户进行预授权
D.非实时入账

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69、填空题支行调拨黄金之后要在系统闭式（）之前，必须记账。

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70、单项选择题一手住房贷款资金应划入（）账户。

A、借款人
B、借款人配偶
C、售房人
D、借款人或借款人配偶

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71、单项选择题下列哪一项是客户对产品的真实需求（）

A、客户看一下，就离开
B、客户看一下离开，办完业务，又回来看
C、客户驻足详细观看
D、客户边看边打电话

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72、单项选择题电子式储蓄国债按实际天数付息，分（）和（）两种计息方式。

A.定期付息；利随本清
B.定期付息；等额本金
C.定额付息；利随本清
D.利随本清；等额本息

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73、多项选择题各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作，共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是：（）

A、前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作
B、财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作
C、信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作
D、产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作

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74、多项选择题关于”安心快线”理财产品，以下说法正确的是（）。

A.“安心快线”理财产品是农业银行自主理财产品之一
B.“安心快线”理财产品理财期限最长不超过2个月
C.“安心快线”理财产品由农业银行作为投资管理人
D.农业银行不对”安心快线”理财产品出现的收益风险承担管理责任

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75、单项选择题天天理财属于个人金融产品中的哪个类别。（）

A.存款产品
B.贷款产品
C.投资理财产品
D.支付结算产品

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76、多项选择题下列产品为农业银行自主理财产品的有（）。

A.“本利丰”理财产品
B.“汇利丰”理财产品
C.“安心得利”理财产品
D.“安心快线”理财产品

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77、单项选择题关系取向维护的内容为（）

A、以日常情感关怀为主
B、产品售后跟踪为主
C、定期财富诊断为主
D、举办客户活动为主

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78、多项选择题农业银行部分保本型”汇利丰”理财产品适合（）类型的投资者购买。

A.谨慎型
B.稳健型
C.进取型
D.激进型

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79、问答题特殊准入的贵宾卡审批权限如何设置？

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80、填空题大堂管理模式的核心思想三个关键词：（）

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81、单项选择题农行网上银行交易查询功能可以查询企业通过（）进行的历史交易明细。

A、网上银行
B、柜台
C、电话银行
D、电子汇兑

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82、单项选择题农行网上银行企业客户的两个管理员模式比一个管理员模式在管理企业操作员功能权限等方面（）。

A、更严密
B、更方便
C、两者差不多
D、两者无法相比

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83、单项选择题客户通过网上银行购买封闭式理财产品后系统在（）时间扣划账户资金。

A、交易完成后实时扣划
B、交易完成当日日终
C、募集期结束日日终
D、不扣划

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84、填空题客户首次购买理财产品时，需要（）

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85、单项选择题下面有关农业银行”传世之宝”实物黄金的说法错误的是（）。

A.农业银行”传世之宝”实物黄金采用油压工艺，外形美观
B.“传世之宝”金条是不可办理回购的投资金条产品
C.客户购买农业银行”传世之宝”金条后，可在交易时间内随时变现
D.个人和企业投资者均可购买农业银行”传世之宝”实物黄金。

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86、多项选择题农业银行”安心得利”理财产品适合（）类型的投资者购买。

A.保守型
B.谨慎型
C.稳健型
D.进取型、激进型

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87、多项选择题假按揭制造主体主要包括（）。

A、房地产开发商
B、房地产中介机构
C、借款人
D、银行内部员工

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88、填空题个人商用车贷款金额不得超过所购汽车价格的（）。

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89、填空题一手住房贷款借款人在提前还款前，原则上应向（）提交书面申请。

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90、多项选择题个人资金归集中，按归集金额方式的不同，归集方式分为（）。

A.全额归集
B.差额归集
C.全额取整归集
D.差额取整归集

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91、多项选择题关于”安心得利”理财产品，下列说法正确的是（）。

A.是固定收益型理财产品
B.主要投资于银行间债券市场、货币市场、优质信托项目及银行存款等金融资产
C.适合保守型、谨慎型、稳健型、进取型、激进型投资者
D.产品存续期间，客户不得赎回

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92、填空题个人客户可直接在（）并开通网银交易渠道

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93、单项选择题不同人际风格客户中，进取型客户行为特点中不包括（）

A、他们有远大的目标，是一个不安分的人，一个不怕冒险的行动者。
B、具有口齿伶俐的个性特点，魅力十足，殷勤随和，乐于助人，口才雄辩，擅长交际。
C、以工作任务为重，办事立竿见影，并不看重各种人际关系。
D、可能会固执己见，独断专行，缺乏耐心，感觉迟钝，而且脾气暴躁，常常无暇顾及一些形式和细节。

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94、多项选择题关于电子式储蓄国债，以下说法正确的是（）。

A.是面向企业和个人投资者的、以电子方式记录债权的不可流通人民币债券
B.储蓄国债是财政部代表国家发行的国家公债，是以国家信用为保证的，到期由财政部还本付息
C.发行利率高于相同期限银行储蓄存款税后收益
D.相对于凭证式国债，储蓄国债以电子方式记录债权，易保管

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95、单项选择题网点负责人实施网点现场管理的时间不少于正常工作时间的（）。

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%

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96、填空题在个贷申请评级系统中不作评级要求的贷款品种有：委托类贷款、（）、助学贷款、创业贷款以及其他低风险业务.

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97、多项选择题关于人民币个人一天通知存款，以下说法正确的是（）。

A.可以部分支取
B.一天通知存款可于通知之日支取
C.一次通知只能办理一次支取
D.存款利率高于活期储蓄利率

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98、多项选择题一级分行、二级分行电子银行部门主要职责有：（）

A、负责制定辖内电子银行业务发展规划和各项规章制度
B、负责辖内电子银行业务准入和产品创新
C、负责辖内电子银行业务营销宣传和服务支持
D、负责辖内电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作

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99、单项选择题（）、注册验资户、单位借记卡、贷款结算户及其他不适合购买理财产品的账户不允许签约。

A.一般户
B.基本户
C.公务卡
D.保证金账户

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100、多项选择题关于个人自动转账，以下说法错误的是（）。

A.个人客户可以申请更换转入账户或转出账户
B.申请更换的新账户和原账户可以是不同客户名下的账户
C.暂停转账关系时，转账自动停止，同时转账关系自动解除
D.转账时，只能按照转入账户加入顺序进行转账

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