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1、判断题 卡片有效期到了以后,就暂时不能使用了,客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
2、单项选择题 顾客第一次到加油站,给予顾客最直观的感受是()。
A、服务人员和服务环境
B、服务人员和油品质量
C、服务环境和油品质量
D、油品质量和油品数量
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
3、判断题 所得额是指纳税人在一定期间内由于生产、经营等取得的可以用货币计量的收入。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
4、判断题 加油站管理系统通过与二次物流系统的集成,运用优化算法,实现油品补货计划自动生成、运输优化和加油站主动配送,提高配送效率,减少物流成本。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
5、问答题 温度测量原理是什么?
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本题答案:①两个冷热程度不同的物体接触,热量从受热程度高的物体传
本题解析:试题答案①两个冷热程度不同的物体接触,热量从受热程度高的物体传导至受热程度低的物体达到平衡状态,这就是温度测量原理。
②但要求所选择物体的物理量(如:体积、电阻等)连续、单值地随温度变化,并要复现性好。
6、问答题 什么是摩擦?摩擦有哪些作用?
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本题答案:①摩擦是指两个相互接触的物体在作相对运动或有运动趋势时
本题解析:试题答案①摩擦是指两个相互接触的物体在作相对运动或有运动趋势时,物体表面间所产生力的作用或现象;
②摩擦的作用有有益作用和有害作用。
7、判断题 量水尺上的毫米刻度值应注明数字。
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本题答案:错
本题解析:量水尺上的厘米刻度值应注明数字。
8、判断题 选用的密度计不符合要求或未按照周期检定会造成密度测量误差。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
9、单项选择题 某加油站在盘点时发现,收银台背柜中的货品丢失了,最可能的原因为()。
A、内盗
B、被顾客拿走了
C、忘记数了
D、数目混了
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
10、多项选择题 在客户档案管理过程中,一般可按()来对客户进行分类。
A.客户消费频率
B.客户性质
C.客户等级
D.客户路序
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
11、单项选择题
当橇装式加油装置地面防火油罐单罐容积大于25m3时,罐内应设隔仓,隔仓的容积应()25m3。
A、小于
B、大于
C、小于或等于
D、大于或等于
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
12、判断题 解决POS外设故障要在POS上点击刷新外设,点击功能面板。
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本题答案:错
本题解析:解决POS外设故障要在POS上点击功能面板,点击刷新外设。
13、单项选择题 选择供应商的基本原则是()。
A、多家供应商—供应商组合—重视主要供应商—逐步更换供应商
B、一家供应商—供应商组合—重视主要供应商—逐步更换供应商
C、多家供应商—供应商替代—重视主要供应商—逐步更换供应商
D、多家供应商—一家供应商—重视主要供应商—逐步更换供应商
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
14、判断题 试水纸比试水膏更具有耐油性。
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本题答案:错
本题解析:试水纸比试水膏更具有耐温性。
15、单项选择题 动土作业监护人,在作业()发现作业内容与“动土作业票”不相符合的,有权停止作业。
A、过程中
B、前
C、后
D、完工验收后
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
16、判断题 内燃机油各牌号数字(如5、10等)是黏度分类沿用的赛氏黏度的平均值。数字越小,表示其低温性越好,而100℃运动黏度越高。
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本题答案:错
本题解析:内燃机油各牌号数字(如5、10等)是黏度分类沿用的赛氏黏度的平均值。数字越小,表示其低温性越好,而100℃运动黏度越低。
17、单项选择题 “配送一卡通”具体目标不包括()。
A、实现身份识别
B、实现单据流转统一
C、实现运费结算
D、实现各系统衔接
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
18、问答题 客户档案管理的实质是什么?
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本题答案:①方便销售人员管理客户;;②在各个部门之间起到客户信息
本题解析:试题答案①方便销售人员管理客户;;②在各个部门之间起到客户信息资源共享的作用;③实质就是客户关系的程序化管理;④能够随时掌握客户的最新 发展动向
19、单项选择题 阻火器是油罐的安全防火装置,又称()。
A、接闪器
B、静电释放器
C、防火器
D、阻火芯
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
20、判断题 个人记名卡客户的积分不可转让。同一客户若有多张个人记名卡,各张卡里的积分也不可合并。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
21、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油,在没有给出原发数的情况下,到站后在罐车上实测数为9792kg,卸入1号油罐,卸油定额损耗率0.23%,定额损耗量是()。
A.24kg
B.25kg
C.33kg
D.23kg
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
22、判断题 当发现客户带有偷录、偷拍设备时,应装作什么事情都没发生,随机应变,不能通报加油站经理,以免被他发现。
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本题答案:错
本题解析:如发现客户携带偷录、偷拍设备,应立即通报加油站经理,等待加油站经理到场进行处理,并提示现场其他加油员工。
23、问答题 橇装加油装置采用单壁储油罐时,有什么设计要求?
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本题答案:①当橇装式汽车加油装置采用单壁储油罐时,储油罐上方应设
本题解析:试题答案①当橇装式汽车加油装置采用单壁储油罐时,储油罐上方应设防晒罩棚。
②单壁储油罐设有有效的防护层时,可不设防晒罩棚。
③单壁储油罐设有防护层时,在储油罐底部与防护层之间应设漏油监测装置。
24、多项选择题 石油产品标准主要包括了()组成部分。
A.标准代号
B.顺序号
C.年代号
D.尾注
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
25、判断题 在取样期间应注意避免吸入石油蒸气,戴上不溶于烃类的防护手套。在有飞溅危险的地方,应戴上眼罩或面罩。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
26、单项选择题 当发生水灾时,要立即(),停止营业,同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封,将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方,做好安全防范工作。
A、关闭加油机
B、停止加油
C、离开加油站
D、切断加油站总电源
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
27、单项选择题 加油站内所有的电气在设计、选型时就应按国家有关规定选择相应()等级、型号的电气设备。
A、防爆
B、普通
C、防火
D、防潮
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
28、单项选择题 采用永续盘存制计算期末库存数必须掌握的内容不包括()。
A、账面期初余额
B、期末实际结存数
C、本期增加数
D、本期减少数
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
29、判断题 使用系列因素细分法细分市场,得到的图形是一个三维立体图。
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本题答案:错
本题解析:使用系列因素细分法细分市场,得到的图形是一个平面树形结构图。
30、单项选择题 储油不能超过储油罐的()。
A、安全容量
B、最大容量
C、合理容量
D、标定容量
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
31、单项选择题 柴油发电机组每月维护一次,或者在机组运行累计()后进行。
A、100~150h
B、150~200h
C、200~250h
D、250~300h
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
32、判断题 加油站销售促进中的有奖销售方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券,累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单,促销成本较低,可吸引顾客长期购买,易得到司机的认可。
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本题答案:错
本题解析:加油站销售促进中的交易印花方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券,累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单,促销成本较低,可吸引顾客长期购买,易得到司机的认可。
33、单项选择题 随机抽样法样本的抽取无一定之规,下面()是随机抽取样本的例子。
A、类似摇奖的办法
B、按司机的性别抽取
C、按机构用户的性质抽取
D、全部出租车
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
34、单项选择题 加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外,还包括()。
A.营业室
B.通气管阻火器附近
C.发电间
D.非油品经营场所
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
35、判断题 加油枪是加油机液压系统的终端,是向机动车油箱和其他窗口注油的工具,由操作人员进行开启、关闭及输油快慢的操作。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
36、单项选择题 在摩擦面间有一层具有一定厚度的润滑油膜,把摩擦表面完全隔开,这种润滑状态叫做()。
A、相对润滑
B、极压润滑
C、边界润滑
D、液体润滑
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
37、单项选择题 以下()不是加油站常用的灭火剂。
A、干粉灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、泡沫灭火剂
D、清水
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
38、多项选择题 在加油站模拟核算中,下列经济指标与销售总量有关系的有()。
A.人均销售量
B.人均加油量
C.吨油费用额
D.吨油利润额
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
39、单项选择题 油罐内油品温度降低时,油罐内液面上部气体空间体积会(),罐内压力会()。
A、增大;增大
B、增大;降低
C、减小;增大
D、减小;降低
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
40、单项选择题 二次物流系统与加油站管理系统集成接口,由二次物流系统传输给加油站管理系统的单据是()。
A、配送计划单
B、配送变更单
C、配送任务单
D、配送业务单
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
41、判断题 按照商品种类组合原则,便利店畅销的商品约占80%,辅助性商品约占10%,诱导性商品约占10%。
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本题答案:错
本题解析:按照商品种类组合原则,便利店畅销的商品约占30%,辅助性商品约占60%,诱导性商品约占10%。
42、单项选择题 每月下发的便利店销售计划属于()。
A、年度计划
B、企业总体销售计划
C、季度计划
D、部门销售计划
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
43、问答题 简答车用润滑油的质量要求。
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本题答案::①良好的油性。
②适当的黏度。
本题解析:试题答案:①良好的油性。
②适当的黏度。
③较好的低温性能。
④适当的低温流动性。
⑤良好的氧化安定性。
⑥较强的抗腐蚀性和良好的清洁性。
44、判断题 阻隔防爆储油罐通气管管口应高出地面4m及以上。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
45、判断题 配送变更单由二次物流系统传输给加油站管理系统。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
46、单项选择题 当量油尺尺砣接近罐底时,速度过快到达油罐底部,会使测量值比实际值()。
A、小
B、大
C、没有影响
D、很难确定
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
47、判断题 在春耕季节,汽油和化肥的销售高峰周期是同步的.可以开展送货到点的便民活动。
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本题答案:错
本题解析:在春耕季节,柴油和化肥的销售高峰周期是同步的.可以开展送货到点的便民活动。
48、单项选择题 ()是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通,用好它可以很好地帮助我们分析判定网络故障。
A、CAR
B、DOS
C、Ping
D、FAT
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
49、判断题 启动电动机必须装离合机构,保证电动机在发动机启动后与之及时分离。常见的离合机构有复式离合机构、弹簧离合机构和摩擦片式离合机构3种。
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本题答案:错
本题解析:启动电动机必须装离合机构,保证电动机在发动机启动后与之及时分离。常见的离合机构有弹簧离合机构和摩擦片式离合机构两种。
50、单项选择题 由于叶片泵的故障,造成加油机噪声和振动异常增大的原因是()。
A.叶片磨损
B.溢流阀打不开
C.转子磨损
D.轴承磨损
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
51、单项选择题 泡沫析出的液体对燃烧表面有()作用。
A、冷却
B、分解
C、抑制
D、控制
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
52、判断题 站级数据传输监控、日结上传系统操作,历史数据交换记录红颜色字体:代表下载的主数据,如商品主数据、条码、非油价格等。
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本题答案:错
本题解析:站级数据传输监控、日结上传系统操作,历史数据交换记录红颜色字体:代表日结数据上送情况,包括上传内容和实现传输的时间。
53、单项选择题 请按照库存 盘点的正确顺序排列以下程序()。 ①核算人员与公司财务、业务部门对账,填制《加油站商品进销存数量核对表》,做到账账相符。 ②核算人员与计量人员对账,做到账实相符。 ③填制《加油站库存商品盘点明细表》,分析损溢原因。 ④计量油罐存量,填写《加油站库存油品计量账》。
A、③④①②
B、②④①③
C、④①②③
D、①②③④
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
54、单项选择题 以下属于贵重物品的是()。
A、中华烟
B、成箱农夫山泉矿泉水
C、汽车玻璃水
D、手动刮胡刀
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
55、单项选择题 注意饮料机的配件清洗后在消毒水里浸泡()min消毒,滴干水后自然风干。
A、4-5
B、3-4
C、2-3
D、1-2
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
56、判断题 加油站每月组织一次安全检查。
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本题答案:错
本题解析:加油站每周组织一次安全检查。
57、判断题 扫描枪有红外线但无法扫描是在使用POS的过程中出现的POS外设故障。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
58、判断题 系统更新销售数据功能可以将库存更新到最佳状态。
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本题答案:错
本题解析:系统更新销售数据功能可以将库存更新到最新状态。
59、判断题 私家车客户他们一般使用93#及以上标号汽油,多选择就近加油,注重油品品质,非常关心车辆养护和售后服务,品牌和信誉对他们尤其有吸引力。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
60、单项选择题 采用实地盘存制计算本期减少数必须掌握的内容不包括()。
A、账面期初余额
B、期末实际结存数
C、本期增加数
D、本期减少数
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
61、多项选择题 管道渗漏应急抢修的方法有()。
A.木塞堵漏
B.棉纱堵漏
C.堵漏栓
D.环箍堵漏
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
62、判断题 压力表测量的压强为该测压点的相对压强。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
63、判断题 接待客户投诉时,向客户说"对不起",则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
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本题答案:错
本题解析:接待客户投诉时,向客户说"对不起",并不意味着在客户投诉的事情上加油站有什么过错,而是表明对客户的不愉快经历的遗憾与同情。
64、单项选择题 解决POS外设故障要在POS上点击(),点击刷新外设。
A、程序
B、外设
C、功能面板
D、后台
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
65、单项选择题 安装橇装式发电机时,临时动电、()应符合加油站安全操作规程,严禁无证从事特殊作业。
A、动土作业
B、高处作业
C、动火作业
D、有限空间作业
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
66、单项选择题 启动电动机必须装离合机构,保证电动机在发动机启动后与之及时分离。()结构简单,操作方便,应用最为广泛。
A、复式离合机构
B、单式离合机构
C、摩擦片式离合机构
D、弹簧离合机构
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
67、判断题 阻火器的阻火芯部分如若是金属网,一般卷成筒状直放,中间用压板分隔;波纹板则是重叠若干层平放。
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本题答案:错
本题解析:阻火器的阻火芯部分如若是金属网,一般重叠若干层平放,中间用压板分隔;波纹板则是卷成筒状直放。
68、判断题 撰写营销调研报告时引用当年发生的事件,可以直接写"今年"如何如何。
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本题答案:错
本题解析:撰写营销调研报告时引用当年发生的事件,不能直接写"今年"如何如何,而应该写明具体年份。
69、单项选择题 测量计量温度时,为使油品不能从杯盒中倒出,合理提出温度计杯盒时应()。
A、用手指捏紧杯盒上部分
B、用手指捏紧温度计杯盒上部的小铁环
C、用手指捏紧杯盒下部分
D、用手指捏紧杯盒中间部分
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
70、判断题 摩擦在日常生活中所产生的作用有利也有弊。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
71、判断题 对所有客户投诉的处理,无论已经被证实的还是没有被证实的,都不是先分清责任,而是先表示道歉。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
72、问答题 加油结束前没有小流量,试分析其原因。
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本题答案:①电磁阀故障。
②加油机主板出现故障。
本题解析:
试题答案①电磁阀故障。
②加油机主板出现故障。
73、单项选择题 卧式罐油品取样液体深度(直径的百分比)60,取样液面中部为(罐底上方直径的百分比)()。
A、20
B、30
C、40
D、50
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
74、多项选择题 制订应急救援预案的依据有()。
A.国家有关法律法规
B.政府决定
C.公司管理制度
D.客观要求
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
75、判断题 油气分离器小浮子进油或脱落,出气阀常开导致高压腔内压力不足。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
76、单项选择题 水封井是安全液封的一种,使用在散发()等油污的污水管网上,可防止燃烧、爆炸沿污水管网蔓延扩展。
A、可燃气体和易燃液体蒸气
B、可燃气体
C、易燃液体蒸气
D、有毒气体
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
77、判断题 分类存货属于库位管理之一。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
78、判断题 量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内的实际油高大。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
79、判断题 加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉,对油罐的测漏就更为重要。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
80、单项选择题 试油膏应抹在()的位置上。
A、油罐参照高度与空高之差的左右20cm范围
B、油罐空高与参照高度之差的左右20cm范围
C、油罐参照高度与下到油罐参考点以下尺带长度之差的左右20cm范围
D、下到油罐参考点以下尺带长度与油罐参照高度之差的左右20cm范围
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
81、单项选择题 发现柴油车的机油消耗过快,不可能出现的情况是()。
A、发动机油底壳漏油
B、活塞环与汽缸壁之间的间隙大
C、机油粘度太小
D、柴油窜入机油的油箱
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
82、单项选择题 铜、铝或其他()制成的阻火芯是阻止火焰 传播的主要构件。
A、阻燃塑料
B、橡胶
C、玻璃
D、金属
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
83、单项选择题 清洗油罐时,当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的()时,其方圆35m范围内应列为爆炸危险场所。
A、10%
B、20%
C、25%
D、30%
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
84、单项选择题 橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连,当油罐内的液位升到油罐容量的()高度时,能自动关闭进油管。
A、95%
B、90%
C、85%
D、80%
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
85、问答题 简述初期火灾的扑救程序。
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本题答案:①最先发现火情的员工大声示警,立即停止作业,使用消防器
本题解析:试题答案①最先发现火情的员工大声示警,立即停止作业,使用消防器材扑救。
②接到示警的员工立即启动应急预案。
③拨打119火警电话,并通知经理及有关人员,组织自救。
④切断电源总开关,并关闭油罐阀门(卸油过程中着火应先关闭油罐车阀门),用石棉毯将卸油口、计量口覆盖严实。
⑤疏散顾客,禁止任何车辆、人员进入加油站,直到火灾扑灭为止。
⑥收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜。
⑦将有关情况上报上级主管部门。
86、单项选择题 商品组合中的“档次”是指()档次。
A、质量
B、价格
C、品类
D、以上3项
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
87、问答题 加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类?
来源:91考试网 91Exam.org
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本题答案:加油站客户按照忠诚度归属状态分为四类:
①潜
本题解析:试题答案加油站客户按照忠诚度归属状态分为四类:
①潜在客户:尚未在所属加油站进行消费的客户群体,也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。
②游离客户:首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体。
③固定客户:固定或长期在所属加油站加油消费,对品牌或所属加油站忠诚度较高的客户群体。
④流失客户:因竞争因素和我方人员变动、数质量与服务纠纷等因素流失的客户群体。
88、单项选择题 加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气,排除方法是()或更换新垫。
A、去除杂物
B、更换密封
C、清除阀座异物
D、拧紧螺栓
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
89、单项选择题 无卡注销操作需要客户对卡做挂失,()天后才能注销。
A、五
B、七
C、八
D、六
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
90、单项选择题 绝缘垫厚度不应小于(),若有破损应禁止使用。
A、2mm
B、3mm
C、4mm
D、5mm
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
91、单项选择题 不属于静电接地电阻测量点布置的是()。
A、通气管
B、加油枪
C、广告牌
D、建筑物接地
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
92、单项选择题 夏季农夫山泉水整箱装价格为9.9元,这是使用了()策略。
A、尾数定价
B、分级定价
C、声望定价
D、习惯定价
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
93、判断题 盘点结果表是确定加油站便利店商品库存情况的依据。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
94、单项选择题 全浸式水银温度计读温度计测量值时,视线和温度计保持垂直,()不离开液面,读数正确。
A.安全泡
B.感温泡
C.温度计整体
D.感温液体
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
95、判断题 加油站专项检查不属于定期安全检查的种类。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
96、判断题 加油站应对商品盘点表的损耗数量进行原因分析,报批后进行账簿调整。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
97、判断题 在未实现站级管理系统与加油机连接的加油站,由计量员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后,在系统中做回罐操作。
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本题答案:错
本题解析:在未实现站级管理系统与加油机连接的加油站,由加油员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后,在系统中做回罐操作。
98、判断题 实地盘存制的不足之处在于账簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的,有可能发生账实不符的情况。
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本题答案:错
本题解析:实地盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态,不便于实行会计监督。
99、单项选择题 某加油站在盘点时发现,冰柜里的水丢失了,原因不可能的是()。
A、被员工喝了
B、销售未过机
C、加油繁忙时被顾客拿走了
D、数目混了
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
100、判断题 本质安全型电气设备必须进行等电位连接。
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本题答案:错
本题解析:本质安全型电气设备不需要进行等电位连接。
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加油站操作员考试:高级加油站操作员考试》题库,
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