1、单项选择题  对于已退出合作的保险公司保单应于（）三天内未及时上交或退回.

A、一天
B、两天
C、三天
D、五天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁对违法违纪行为、严重违规问题（）。

A、避重就轻
B、拖延上报
C、隐瞒不报
D、敷衍了事

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  移动闪付星星码充值指令格式正确的是（）

A、*095533*金额*
B、**95533*金额*
C、*95533*金额
D、**95533*金额#

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  持卡人可以通过（）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？

A.网上银行
B.建行网点
C.自助终端（ATM机）
D.建行网点或自助终端（ATM机）

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

A.营业时间内未按规定着装（孕妇除外）
B.未佩戴工号牌
C.刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
D.离柜未放置“暂停服务”牌

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  理财产品销售主要流程中不包括（）

A.风险评估
B.销售产品列表
C.产品适合度问卷
D.理财产品详细信息
E.协议补发

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）

A.自助设备使用指南、常用客户凭条
B.环境检查清单、投诉日志
C.客户需求评估表、服务价格表
D.热销产品宣传折页

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  在执行（）交易后，系统将根据主机最新的产品信息完成交易中“产品类别”（7位）和“产品代码”（9位）这两个栏位的更新.

A、0217
B、0211-3
C、1263
D、1266

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  在以下（）情况下，柜员必须配合客户测评（重新评估）风险承受能力。

A、系统提示客户尚未做过风险评估
B、系统提示客户风险承受能力与产品风险等级不匹配，客户要求重新评估
C、系统提示客户风险评估结果已经失效
D、系统提示客户风险承受能力高于产品的风险等级

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

10、判断题  我行信用卡的每笔消费都有51天的免息期.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  以下哪种情况违规行为属于行政事业条线（）

A、因业务档案档案管理混乱（如记录涂改、丢失等），造成严重不良后果的。
B、公司存款指标考核挂钩个人绩效及岗位
C、未在规定时间内报送临时性调研材料，导致外部监管部门经济处罚
D、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  “利得盈”是我行人民币理财产品统一品牌，按照产品的投向可分为（）。

A、信贷资产型
B、IPO新股认购型
C、基金型
D、债券型（结构型）

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  重要物品系统人员管理分为（）

A、二级
B、三级
C、四级
D、五级

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  网点出现需临时性转岗/转授权时，转出柜员必须事前填制（）一式两份并签字，经网点主要负责人签字确认后，方可进行转授权，其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。

A、转岗/转授权备案表
B、授权委托书
C、转授权备案表
D、授权表

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  龙卡信用卡按（）可分为白金卡、金卡和普通卡。

A、使用对象
B、申请人的信用状况
C、使用范围
D、信息载体

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  结算通客户等级分为哪几类（）

A.潜在客户
B.普通客户
C.良好客户
D.优良客户

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  《营业机构负责人十个严禁》第2条规定，严禁以任何形式组织或参与（）活动.

A、违规担保
B、非法集资
C、民间融资
D、银行借贷

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  人民法院进行冻结业务时，需向银行提供的协助手续包括（）

A、执法人员的工作证件（执行公务证）
B、县级以上（含）人民法院签发的协助冻结通知书
C、冻结存款裁定书
D、执法人员的身份证
E、生效的法律文书副本

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  结算通卡的收费模式有（）方式。

A.包收收费方式
B.包付收费方式
C.包收付收费方式
D.套餐收费方式

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  目前账户金的单边点差是（）

A.0.4元
B.0.38元
C.0.3元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  《建立个人账户大额资金风险排查机制的通知》规定，对个人账户单笔（）万元（含）以上大额存款进出情况进行排查和监测。

A、30
B、20
C、50
D、40

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、判断题  个人助业贷款执行双人调查制度。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  目前，我行手机银行转帐单笔限额为（）

A、5万
B、10万
C、20万
D、50万

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  批量代收代付系统不兼容岗位包含（）

A、系统管理岗与其他岗位不兼容
B、资料受理岗与操作员岗不兼容
C、业务主管岗与其他岗位不兼容
D、操作员岗与其他岗位不兼容

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜1000，200元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。

A、1500元
B、2000元
C、1000元
D、1800元

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  下列关于实物黄金回购业务的正确说法是（）

A、实金的回购仅限于我行出售的黄金实物。回购的实金可以是已交割实金或客户委托我行代保管的实金。
B、对于回购的质损实金，各行不得直接再次出售。
C、已交割实金的回购须到分行指定的开办实金回购业务的网点办理。
D、客户办理已交割实金的回购须采用实名制。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  龙卡通的发卡对象为（）

A、中国公民
B、境内的外籍人士
C、港澳台同胞
D、16岁以下公民

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  假设持卡人本期账单全额为透支消费取现1800元，那么最低还款额是（）元，在到期还款日前如持卡人仅还入80元，则产生（）元滞纳金。

A.180，5
B.180，6
C.200，5
D.200，6

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  龙卡汽车卡客户核卡后首季享受每周一次洗车服务；之后消费符合以下条件之一的，可继续享受每周一次洗车服务（）

A.每年度刷卡消费满20000元享受下一年度服务
B.每季度刷卡消费满2000元或6笔享受下一季度服务
C.不包括元旦和春节假期
D.只要交了年费就可以享受每周一次洗车

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，客户注销网上银行定期及通知存款服务，需填写（）。

A、《特殊业务申请书》
B、《网上银行单位定期及通知存款服务功能申请表》
C、《网上银行单位定期及通知存款服务协议书》
D、《中国建设银行转账支票透支业务销户通知书》

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  中国境内居民的外汇存款为（）

A、甲种存款
B、乙种存款
C、丙种存款
D.丁种存款

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、判断题  汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  为确保抵押真实有效，个人住房贷款他项权利证书或登记证明的领取必须由（）亲自到登记部门领取。

A.借款人
B.房金部经理
C.我行抵押登记岗专职人员
D.开发商

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  大堂经理在（）之前，应将前一日的纸质基金净值及时张贴在告示栏中（有电子格式显示的可以不贴），周六、周日可以公布周四的基金净值。

A.上午9：30
B.下午3：00
C.下午下班

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  我行电子银行的“3A”内容是指：任何时间、任何地点和（）

A、任何方式
B、任何特点
C、任何服务
D、任何渠道

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

36、多项选择题  购买“建行财富”产品每个客户每个产品在（）网点只能有（）有效的产品记录。

A、一个
B、任意
C、一条
D、多条

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  我行低效自助设备的标准是（）

A.日台均账务交易笔数小于75笔
B.日台均账务交易笔数小于80笔
C.日台均账务交易笔数小于85笔
D.日台均账务交易笔数小于90笔

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、判断题  封闭式证券投资基金可以上市交易.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  假设持卡人长期将自己的信用卡借给朋友使用，后发生欠款，该持卡人以消费非本人为理由拒绝偿还欠款，则下列哪项说法正确？（）

A.银行有权向持卡人催收
B.银行有权向持卡人的朋友催收
C.银行有权冻结持卡人的信用卡
D.银行有权向持卡人索赔违约金

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  目前移动闪付功能使用费为（）元/月

A、0元/月
B、2元/月
C、3元/月
D、5元/月

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  以下（）情况必须选择结算通卡单笔资金结算方式。

A、结算通卡---结算通卡
B、结算通卡---龙卡通
C、结算通卡---活期存折
D、结算通卡---双币信用卡
E、理财卡---结算通卡

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  龙卡通换卡时，（）自动转移到新的龙卡通上。

A、原龙卡通关联账户
B、自动转账签约关系
C、账务信息
D、证券业务签约

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  在总行优费期内办理结算通套餐后，是不是所有通过该卡进行汇款转账（）付费了？（注意：不含异地现金存款交易）。

A.全部不要
B.都要
C.3000以内不要
D.一年内3000笔不要

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  目前使用建行个人网上银行的用户需缴纳的服务费为（）。

A、120元/年
B、200元/年
C、20元/年
D、0元/年

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  办理龙卡通账户移入、移出，需持卡人本人到（）凭龙卡通和有效身份证件、密码办理。

A、原开户网点
B、发卡一级分行所辖任一网点
C、发卡二级分行所辖任一网点
D、任一网点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、填空题  押运员在车内持枪，应关闭（），置于（）之间，枪口朝上，左位时靠右肩，右位时靠左肩，（）握住枪管。

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本题答案：枪支保险；两脚；左手
本题解析：试题答案枪支保险；两脚；左手

47、单项选择题  自助设备的交易流水应（）定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门。

A、每周
B、每旬
C、每月
D、每年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  龙卡商城为龙卡持卡人提供以下几类的服务（）

A.缴纳公共事业费
B.在线购物
C.增值服务
D.消费信贷

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

49、多项选择题  省分行对实物黄金的定价公式为（）

A、实金柜台出售价格＝总行出售基准价格＋出售价差*浮动幅度
B、实金柜台出售价格＝总行出售基准价格－出售价差*浮动幅度
C、无质损实金回购价格＝总行买入基准价格－回购价差*浮动幅度
D、无质损实金回购价格＝总行买入基准价格＋回购价差*浮动幅度

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  哪些账户可以设臵为手机银行首选账户？（）

A、活期账户
B、理财卡
C、双币种贷记卡
D、定期类账户

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

51、多项选择题  下列属于个人住房贷款调查岗职责的是（）

A.核实借款相关人的身份
B.核实借款申请人的还款能力
C.核实借款申请人购房行为的真实性
D.贷款审批

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  各县联社保卫部门，每月至少对所辖营业网点进行一次全面检查，少一个网点，对责任人处以（）元以上罚款。

A、100
B、200
C、300
D、500

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  除柜台外，哪些渠道可以办理账户贵金属业务（）

A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）

A、先举手示意在呼叫客户
B、呼叫客户时同时举手示意
C、呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意
D、以上都规范

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  营业网点的“业务用公章”适用于：签发（）等重要单证。

A、储蓄存单
B、存折
C、债券收款单
D、往来报单

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  网点全部A级柜员配备比例不得超过该网点全部柜员的（）。

A、20%
B、25%
C、30%
D、40%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  个人业务顾问在办理银行卡开户时，错误的说法是（）.

A.系统不支持不收取年费
B.系统不支持零余额开户
C.零余额开户时系统要求必须A级授权
D.未手工收取年费的，由核心业务系统后台自动扣收

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  挂失账户户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到（）网点办理临时挂失撤销。

A、开户
B、任意
C、经办
D、通存通兑

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  单位存入定期存款，银行应开具（）。

A、中国建设银行单位定期存款开户证实书
B、中国建设银行单位定期存单
C、中国建设银行存款开户证实户
D、中国建设银行单位存单

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  目前我行推出的“汇得盈”保本型外币理财产品币种有（）

A.美元、港币、加元、欧元
B.美元、港币、日元、欧元
C.美元、港币、澳元、欧元
D.美元、港币、澳元、泰铢

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  PBCS系统的认证方式有（）

A.只有指纹
B.只有密码
C.指纹和密码
D.指纹加密码

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  代保管收据挂失、（），可委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。

A、解除挂失
B、挂失补发收据
C、代保管密码挂失
D、挂失补设密码

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、多项选择题  以下关于贵金属提取交易描述正确的是（）

A、客户可凭所持代保管收据在任一提金网点预约提金；
B、指定块号代保管当日提金的，只能在出售网点提取；
C、代保管提取需要提前预约，只支持一次部分提取；
D、不指定块号代保管出售的提取时系统自动配号，不支持选号。

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  我行统一的电子银行品牌是（）。

A、一路通
B、路路通
C、e路通
D、e路同行

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  个人客户在网上银行的签约帐户，可以是（）个。

A、1
B、5
C、10
D、任意

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

A.客户经理
B.第一大堂经理
C.第二大堂经理
D.网点经理

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本题答案：B, C
本题 91exam.org解析：暂无解析

67、多项选择题  持卡人可以通过（）等渠道申请办理账单分期。

A.建行网站
B.短信
C.手机银行
D.信用卡服务热线
E.对账单回邮

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

68、多项选择题  手机银行签约客户可在手机上办理（），还可以在手机使用账户设置、更改密码等服务功能。

A、查询
B、转账汇款
C、缴费
D、银行存管

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  营业网点重要单证发生遗失应在（）内逐级上报一级分行，其中有价单证、特种存单发生遗失须在（）内逐级上报至总行。

A、12小时来源:91exam .org
B、24小时
C、36小时
D、48小时

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、多项选择题  需要扣减分管行长绩效收入的违规情形包括（）

A、小额贷款公司授信管理中，出现“以贷还贷”现象
B、小额贷款公司管理人员不符合内部规定
C、小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容
D、授信审查过程中使用废止的办法进行信贷管理要求

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.

A.未微笑
B.未双手接递客户的单据、现金
C.未提醒核对
D.未坚持使用文明礼貌用语

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

72、判断题  自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  共管账户联名人只能凭本人有效身份证件和共管卡在（）修改本人保管的密码。

A、柜面
B、自动取款机
C、多媒体
D、网上银行

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、判断题  我行信用卡续发的卡片也需要激活才能使用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  目前在自助设备上不能使用的介质是（）

A.存折
B.接触式IC卡
C.非接触式IC卡
D.磁条卡

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、判断题  我行目前的龙卡汽车卡发卡量超过了20万张。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

77、填空题  循环信用是一种按（）计算的（）额、无（）贷款。

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本题答案：日;小;担保
本题解析：试题答案日;小;担保

78、多项选择题  营业时间内由自助设备复核员保管保险柜钥匙、钱箱钥匙、废钞箱及回收箱钥匙，不得任意放置，营业终了须（），严禁由使用者自行管理。

A、专门的保险箱专人保管
B、寄金库保管
C、抽屉上锁保管
D、随身携带

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  客户办理代保管回购业务，对于通过网上银行、电话银行购买但未补打代保管收据的可通过（）办理回购。

A、指定的营业网点
B、网上银行
C、电话银行
D、任意网点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  外汇年度总额的控制对象为（）。

A、外汇储蓄账户
B、外汇结算账户
C、资本项目账户
D、经常项目账户

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  DCC系统开立个人存款证明业务功能优化后，存款证明开立的有效期限为（）。

A、7天至1年
B、7天至2年
C、1天至2年
D、1天至1年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  关于结算通卡一次性收款付费不正确的为（）

A、如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志，所有建行账户来账将全部由收款方付费。
B、如果收款方签约了包收套餐，所有转账产生的费用均从套餐中扣除。
C、如果收款方没有签约包收套餐，则按收款方客户等级来计算费用。
D、若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时，按照签约的时间先后顺序决定收费方式。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、多项选择题  下列商户中不适用扣率封顶的商户是（）.

A.汽车销售
B.房地产销售
C.大型家电卖场
D.保险公司

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  建行手机银行WAP门户网站（）

A、https：//wap.ccB.com
B、http：//wap.ccB.com
C、http：//wap.ccB.cn
D、https：//wap.ccB.cn

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发„2010‟90号）规定，银行外部保险机构只能采取（）开展营销。

A.驻点模式
B.巡点模式
C.厅堂模式
D.理财顾问模式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有VISA、MASTERCARD等国际组织的自动取款机上取现时，以（）记账。

A、美元
B、欧元
C、港币
D、人民币

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  关于实物黄金代保管业务说法正确的是（）

A、对于在我行购买且办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。
B、对已未办理柜台实物交割的黄金可视网点条件提供保管箱服务。
C、对于在我行购买且未办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。
D、目前，客户申请代保管服务要计代保管手续费。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  教育储蓄到期支取，客户不能提供证明，按（）。

A、按支取日活期利率计息，并征收利息税。
B、按开户日定期存款利率计息，并征收利息税。
C、按支取日同期同档次零存整取定期存款利率计息，并征收利息税。
D、按开户日同期同档次零存整取定期存款利率计息，并征收利息税。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  E路同行业务网银渠道帐户签约过程中不需输入（）。 来源:91考试网 91ExaM.org

A、动态口令卡卡号
B、动态口令令牌号
C、USBKEY串号
D、USBKEY密码

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本题答案：D
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90、单项选择题  运钞车到达后，营业网点负责人或柜员主管应在营业室门口查验运钞车牌号、保安公司解款员工作牌，并与留存照片核对相符；确认解款员身份后，打开通勤门，保安和至少（）网点人员持械到营业厅门口，迎接送款人至营业室内。

A、两名
B、两名以上
C、三名
D、三名以上

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本题答案：A
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91、单项选择题  信用卡购车分期业务最低首付款比例为净车价的（）

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

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本题答案：B
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92、单项选择题  对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内（）份的，其尾箱可执行单人封箱上单锁，超出省分行规定限额的，其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。

A、10（含）
B、10（不含）
C、15（含）
D、15（不含）

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本题答案：C
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93、多项选择题  批量代收代付系统业务主管岗负责（）

A、本网点撤消申请、预警解除
B、代付资金转入
C、客户端软件密钥生成及下载等进行授权
D、负责与委托单位办理资料交接手续

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本题答案：A, B, C
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94、填空题  守护押运分公司所配备的业务用枪支是（）毫米防暴枪，是押运、守护的专用武器，均属于公用枪支，非个人保管的专用枪支。

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本题答案：97-1式18.4
本题解析：试题答案97-1式18.4

95、单项选择题  （）指客户持有的产品在赎回时，按客户购买的顺序，后购买的份额优先赎回。

A、先进先出
91eXAm.org B、后进先出
C、先进后出
D、后进后出

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本题答案：B
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96、多项选择题  关于毁损换折业务，以下说法正确的是（）

A、办理毁损换折业务，凭证中需留存客户身份证复印件，代办的同时附代办人身份证复印件。
B、特殊业务申请书客户资料处、申请事项应填写完整（含客户编号15位升18位），客户确认签字，加盖柜员名章、业务用章，并经有权签字人审核签字。
C、客户本人办理的满页换折不用填写客户资料、不需有权签字人审核签字。
D、客户本人办理的满页换折仍需填写客户资料、留存本人身份证复印件、需有权签字人审核签字。

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本题答案：A, B, C
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97、多项选择题  柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）

A.应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌
B.拉下窗帘即可
C.已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可
D.明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌

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本题答案：A, C, D
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98、单项选择题  我行使用自助设备的种类简称是（）

A.ATM、CRS、BSM
B.ATM、CDM、BST
C.ATM、CDM、BSM
D.ATM、CRS、BMS

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本题答案：A
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99、单项选择题  目前，我行以转账方式办理实金买卖的账户不支持（）卡折账户。

A、二级分行辖内
B、一级分行辖内
C、同一中心内、跨一级分行
D、跨南北中心任意机构

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本题答案：D
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100、单项选择题  PBCS系统提供了营销商机信息提示，当选择“同意”时，（）

A.系统链接到相应的交易界面
B.只能选择交易区完成产品销售
C.系统自动链接到“跟进计划”
D.向低柜其他PB推荐

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本题答案：A
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