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加油站操作员考试：中级加油站操作员考试必看题库知识点（2017年最新版）

2017-10-13 23:15:33 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。

A、媒体级别
B、媒体来访目的
C、采访线索来源
D、以上都是

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2、单项选择题发电时，启动柴油机，在低速下运行（）分钟，再调至正常运转。

A.5-10分钟
B.3-5分钟
C.5-15分钟
D.30分钟

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3、单项选择题进行班结时，系统首先会自动与（）进行对账

A、EPS
B、POS
C、FCC
D、HOS

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4、判断题加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改，并做好记录。

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5、填空题加油卡管理违规行为有：套取（）现金、截留（）牟利、利用加油卡套取（）、发卡网点空充值、恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏卡处理、（）。

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6、判断题回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。

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7、单项选择题设备基本资料卡主要包括名称、主要性能、（）、使用日期和设备照片等。

A、计量检定证书
B、购进价格
C、产品出厂合格证
D、报废记录

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8、单项选择题当一个班次结束时，收银员与（）需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。

A、核算员
B、前庭主管
C、加油站经理
D、计量员

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9、单项选择题《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.

A.没有
B.有
C.两数一致
D.有库存结存数时就有关系

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10、单项选择题卡片盘点是指以某个固定时间作为（），对系统中卡片数量同实际卡片数量进行核对的过程。

A、盘点日
B、节点
C、起点
D、终点

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11、判断题每台加油机应设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。（）

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12、判断题客户可以使用同一个证件办理若干张个人记名卡。

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13、填空题发生盗油时，员工应注意保护自身安全，（）；不作无谓抵抗，切莫追赶。

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14、填空题卡片管理中：（）和（）须由县区公司经理保管。

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15、单项选择题职业病是指在生产劳动中由生产性（）因素引起的疾病。

A、人为
B、危害
C、环境
D、常规

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16、填空题加油机更换主板或者其他原因需要重新施打铅封的，上报市分公司审批后，市分公司进行铅封（）的授权。

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17、判断题产品使用功能的合理和经济，产品安全性能，不是产品使用中的环境影响方面。

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18、单项选择题当油罐油液膨胀或卸油时，即通过防火透气帽（）向外透气。

A.散热片
B.防火网
C.罩盖
D.阻火波纹板

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19、多项选择题加油站IC卡管理控制系统的组成包括（）。

A.硬件设备
B.IC卡加油机
C. 软件
D.电脑

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20、单项选择题各种账表单不准随意销毁；要保存一定期限，最长为（）年。需要销毁时，须经加油站经理和上级主管部门批准，共同监销。

A.15年
B.20年
C.10年
D.5年

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21、多项选择题应收账款管理规定包括（）。

A.加油站不准自主赊销。
B.确需赊销的客户，按照内控制度要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查，主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。
C.准予赊销的客户必须按照内控制度的规定由主管部门与其签订具有法律效力的购销协议（合同），明确约定赊购限度、销售价格、结款时限、结款方式和双方责任。
D.坚持“谁经手、谁负责”的清欠原则，实行逐级问责的清欠制度。有赊销业务的加油站必须与主管公司签订《货款回笼责任书》，同时逐级界定主管公司与加油站的应收账款管理责任，严格落实各级责任人的应收账款清欠责任。

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22、单项选择题各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每周一提出销售管理报告书，报告本周的市场状况简称为（）。

A.日进度控制
B.月进度控制
C.周进度控制
D.季进度控制

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23、填空题任何人不得擅自打开视频监控系统的主机柜，不得撬动机柜，不得人为（）。

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24、多项选择题办理挂失清户手续时，需出示（）.

A.有效证件
B.税务局出具的退税证明
C.单位证明
D.所有的加油卡，包括主卡和副卡

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25、判断题加油站员工安全意识差，操作不规范，应由上级公司立项整改。

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26、单项选择题加油站成立以（）参加的群众性义务消防组织，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。

A.全体员工
B.加油员
C.加油站站长
D.领班

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27、问答题简答测量油温的具体步骤。

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28、判断题在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。

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29、单项选择题油气分离器的作用是将（）分离出来，以便排出机外。

A.加油机中的气体
B.加油机中的油品
C.油品中的气体
D.管线中的气体

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30、单项选择题某个测得值的真值是指（）。

A.这个量在被观测时，其本身所具有的大小
B.这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小
C.这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小
D.这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小

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31、单项选择题动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、进入有限空间作业等特殊作业必须要办理有效的（）后，方可作业。

A、动火作业证
B、动土作业证
C、受限空间证
D、作业许可证

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32、判断题零售行业商品分类的原则是采用综合分类标准，将所有商品划分为大分类、中分类、小分类和单品4个层次。

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33、多项选择题标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整（）涂画.张贴。

A.无遮挡
B.无破损
C.不褪色
D.不随意悬挂

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34、判断题销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。（）

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35、单项选择题以下行为属于油品质量违规的有（）。

A.加油站擅自开展代存代付业务
B.加油站人员私自改动加油机铅封
C.加油站接卸油品时边加油边卸油
D.油品站间移库时，调出站与调入站账表数据不一致

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36、单项选择题四冲程汽油机的曲轴每回转（），活塞即完成进气、压缩、做功和排气4个行程。

A、4次
B、3次
C、2次
D、1次

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37、判断题卸油油气回收工艺和密闭卸油方式的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间设了一条油气回收连通管道及地下油罐的通气管管口安装了阻火器。

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38、单项选择题对于四冲程发动机来说，在1个工作循环中，对外做功（）。

A、4次
B、3次
C、2次
D、1次

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39、多项选择题评定汽油清洁性能的指标是（）。

A.硫含量
B.水份
C.机械杂质
D.杂质

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40、单项选择题加油站工作人员上岗时应穿防静电工作装、鞋，不得穿（）。

A、布鞋
B、带铁钉的鞋
C、胶底鞋
D、皮底鞋

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41、填空题油罐车容积表（），定期检定（油罐倾斜或来源:91考试网 91ExAm.org变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。

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42、单项选择题加油站油价调整后，需将调价事宜记录在（）中。

A、《加油站交接班记录》
B、《班务会记录》
C、《站经理记录》
D、《加油站日志》

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43、判断题站经理遇到超出职权范围的投诉时，不得代表公司做出答复，应立即向片区（经营部）汇报。

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44、填空题加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。公布价格要和（）价格一致。

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45、判断题加油卡的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动；帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题；提供客户方便支付的用卡体验。

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46、多项选择题属于保险柜管理内容的是（）.

A.销售系统所有在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜
B.投币式保险柜须固定、隐蔽安装。 www.91exAm.org普通保险柜应固定安装在独立财务室，无独立财务室可固定安装在站长室内
C.投币式保险柜密码、钥匙须分开保管
D.投币式保险柜只准存放当日各班营业款；普通保险柜存放发票、卡片等重要物品，密码、钥匙由专人保管

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47、单项选择题厕所应设置醒目的（），厕所内设备设施、物品配备完善。

A.告知牌
B.标识牌
C.通知牌
D.广告牌

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48、多项选择题下列属于消防管理内容是（）。

A.加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员。
B.做到“四懂四会”，即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂疏散方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。
C.加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》有关规定配置，且摆放合理.取用方便。
D.加油站设备落实“四定”管理。

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49、单项选择题发动机实现工作循环、完成能量转换的主要运动部件是（）。

A、曲柄连杆机构
B、燃油供给系统
C、启动系统
D、汽车配气机构

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50、多项选择题《加油站油品分罐保管登记账》的填写依据是什么？（）

A.《加油站进油核对单》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站盘点月报表》
D.实测数据

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51、判断题选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。

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52、多项选择题按照要求健全站内设备档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）做好动态维护。

A.设备台账
B.技术档案
C.检修记录
D.设备档案

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53、判断题操作员进行开班和结班操作，功能主要包括：确认开班、准备结班、确认结班等。

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54、填空题为加强加油站现场施工（），完善（），落实（），销售事业部制定了加油站现场施工安全监控检查表。

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55、判断题量油尺使用前应擦拭干净，不得有斑点、锈迹等，边缘应平滑，不得有锋口和倒刺。

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56、问答题简答处理客户异议的方法。

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57、填空题便利店严禁（）和（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。

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58、单项选择题当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）。

A、客户
B、油品
C、97号汽油
D、加油站

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59、单项选择题移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。

A.2
B.3
C.4
D.5

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60、单项选择题加油机的对地泄漏电流不应超过（）。

A、2.5mA
B、3mA
C、3.5mA
D、4.5mA

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61、单项选择题收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）或（）负责赔偿。。

A、收银员、加油员
B、收银员、核算员
C、加油员、核算员
D、核算员、站经理

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62、单项选择题油气回收处理装置卸油时应关闭进气管，卸油后打开进气管，避免（）装置损坏。

A.后处理
B.报警
C.安全
D.消防

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63、单项选择题高毛利商品、冲动型消费品、自有品牌商品，应放置在货架的（）.

A.黄金陈列线位置
B.上层
C.下层
D.中层

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64、多项选择题下列哪些项目是属于日常设备维修范畴（）.

A.地坪局部维修
B.配电箱维修
C.更换加油机
D.罩棚灯维修

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65、填空题高强电闪.雷击频繁时，应停止（）、（）作业。

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66、单项选择题加油站油罐实收数就是（）。

A.油罐车验收升数
B.后尺测量罐存量-前尺测量罐存量
C.油库计量员验收升数
D.难以确定

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67、单项选择题异常或紧急状态下一般都可能产生（）的环境影响。

A、严重
B、一般
C、较小
D、不大

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68、判断题按照营销学产品整体概念，价格已成为产品的一个重要组成部分。

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69、填空题初次进油时，使用新油罐、新管线及调试后发生损耗的由加油站上报零售部，经（）现场排查确认并出具书面报告，报市分公司批准后据实进行（）。

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70、单项选择题事故应急管理过程包括（）、准备、响应、恢复。

A、申请
B、预防
C、计划
D、登记

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71、填空题加油站每班应配备（），负责检查现场HSE管理措施的落实。

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72、单项选择题自助加油站须在营业室内加装紧急（）。

A.断电按钮
B.消防按钮
C.报警按钮
D.安全按钮

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73、判断题发生火灾时最先发现火情的员工要大声示警，立即停止作业，使用消防器材迅速扑救。

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74、多项选择题下列属于加油站日常操作“三违”行为是（）。

A.违章操作
B.违章指挥
C.违反交通法规
D.违反劳动纪律

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75、多项选择题实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

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76、判断题同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于直接实现账户拆分、合并。

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77、单项选择题每月液位仪计量与人工计量比对不少于（）次，油高误差超过±（）mm，水高误差超过±（）mm时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。

A.一、4、10
B.二、5、8
C.一、5、10
D.二、4、8

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78、多项选择题加油站卸油时，（）必须在现场监卸。

A.罐车司机
B.安全员
C.记账员
D.加油员

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79、单项选择题作业许可证一式四联，并应编号，编号由许可证批准人填写。第一联：（），让现场所有有关人员了解现场正在进行的作业位置和内容；第二联：按要求报主管部门备案；第三联：送交相关方，以示沟通；第四联：批准人留存。

A、加油站存档
B、悬挂在作业现场
C、悬挂在站房前
D、悬挂在加油现场

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80、单项选择题闪点越低，燃烧起火的可能性（）。

A、越大
B、越小
C、都一样
D、与闪点无关

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81、判断题测量正确度是指规定条件下所得测量结果与真值的接近程度。

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82、单项选择题点击“卡务管理”下拉菜单，点击“卡片管理”菜单，进入（）页面。

A、“卡片入库”
B、“卡片出库”
C、“入库操作”
D、“入库记录”

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83、单项选择题省公司零售中心按（）对各市分公司的执行情况进行统计分析，总结经验，分析问题，提出整改措施。

A.年
B.月
C.日
D.季

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84、单项选择题加油卡联网加油站每日进行数据上传的工作内容包括（）.

A.班结、日结、接收邮件
B.班结前校验、班结、日结、数据上传、校验日志查询等
C.班结、日结、数据上传、核对当日账务
D.接收邮件、核对账务

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85、单项选择题某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）

A.无关紧要，继续使用
B.为了保证经营，用塑料布包扎后继续发电
C.暂停使用，维修后再用
D.报公司处理

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86、判断题汽油客户主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等，企事业单位客户中没有柴油车队客户。

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87、填空题（）做好当班安全检查，如实填制有关台账与报表。

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88、判断题消费需求受消费者自身的教育程度、经历、爱好、性格等心理因素影响。

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89、单项选择题对POS系统功能描述不正确的是（）。

A、处于主控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油
B、处于监控模式时，收银POS监控加油机的工作状态
C、站级系统支持室外POS支付和室内POS支付两种方式，提供热键支持现金、银行卡、IC卡、积分/优惠券等支付以及混合支付
D、不上传客户消费记录，在客户管理系统中计算并累计客户积分计价器

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90、单项选择题一般来说，加油站进行市场营销调研采集信息时，应调查（）。

A、加油站内部有关情况的信息
B、加油站外部环境的信息
C、加油站内部有关情况及外部环境的信息
D、国际国内石油供需关系情况

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91、判断题当油蒸气和空气混合到一定比例时，遇火就会发生爆炸，这一比例范围称做爆炸极限。

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92、多项选择题以下哪些内容是属于加油站企业文化建设范畴的（）.

A.创造良好的工作环境
B.培育先进的文化价值理念
C.加强加油站基层组织建设
D.保障加油站民主管理

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93、单项选择题加油站组织本站员工进行安全预案演练和日常安全培训，要在（）个工作日内将信息录入系统。

A.1
B.2
C.3
D.4

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94、填空题加油站站长为本站计量管理的（）。

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95、单项选择题埋地油罐应与露出地面的工艺管道相互作（）并接地。

A、防雷连接
B、联合连接
C、电气连接
D、工作连接

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96、多项选择题以下哪些是加油站均有的服务项目？（）

A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.提供简易修车工具
D.提供临时休息场所

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97、单项选择题公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀，加强向政府部门的汇报，了解并满足其（）。

A、要求
B、心理需要
C、品牌需要
D、需求

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98、填空题加油站应在零售管理系统中准确录入业务数据，每日（）前完成日结操作。

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99、多项选择题加油机关键计量部位（）应由各市分公司进行唯一编号施封，加油站要建立施封档案，更换铅封须经上级主管部门批准后实施。

A.计控主板
B.编码器
C.流量测量变换器
D.电磁阀

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100、单项选择题加油卡系统功能主要有：充值功能、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、积分功能、“八限”管理功能、（）功能。

A、优惠申请
B、折扣申请
C、折扣优惠
D、积分优惠

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