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用电营销考试:用电营销考试必看题库知识点(最新版)
2017-10-14 20:19:55 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、判断题  在营销应用系统工单操作时,IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


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2、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流,不应超过电动机励磁电流的()倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


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3、问答题  什么是线损率?


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4、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时,检查人员不得少于两名。应主动向被检查用电客户出示()。

A.身份证
B.工作证
C.出入证
D.用电检查证


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5、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路,应不装设隔离开关辅助触点,但可装设熔断器。


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6、单项选择题  同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过()年。

A.1
B.2
C.3
D.4


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7、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括()。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


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8、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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9、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表,如何处理?


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10、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%,Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


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11、判断题  擅自引入(供出)供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的,应承担违约容量30元/kW或30元/(kV-A)的违约使用电费


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12、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


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13、单项选择题  女性,26岁,高热1周,伴右侧胸痛就诊。于深呼吸时加剧,但近2天胸痛已有所缓解,X线和超声检查证实右侧胸腔积液。胸腔积液常规为渗出液,单核细胞占优势 结核性胸膜炎患者经多次反复抽积液,后来胸腔积液中嗜酸性粒细胞增高,则应考虑的可能是()

A.合并寄生虫感染
B.高度警惕肿瘤
C.合并嗜酸性粒细胞白血病
D.必须排除过敏性因素
E.抽液所致,本身无特殊临床意义


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14、判断题  节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。


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15、判断题  正常情况下,供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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16、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。


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17、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以()立即通知产权单位,并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


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18、判断题  按最大需量收取基本电费的客户,有两路及以上进线的,应安装总表计算最大需量。


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19、判断题  营销应用系统中,每一个操作工号,都对应着操作角色和操作权限。


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20、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户,计算总电费需要的数据包括()

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


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21、多项选择题  现场安全措施是否执行到位,是否存在遗漏、缺失、损坏及移动等情况。重点检查()等安全措施。

A.接地线布置
B.防反送电
C.防高处坠落
D.防倒断杆


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22、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费?


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23、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的,可采用三相低压供电。


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24、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


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25、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故,或影响系统送电事故时,客户应先处理后报告。


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26、多项选择题  实行居民分时电价后,影响电价水平的有()。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


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27、判断题  我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。


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28、问答题  绘图题:请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图,并写出正确接线时的功率计算公式。


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29、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用,由供电公司严格按照()批准的相关收费标准收取?

A.各级价格主管部门
B.税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


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30、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础,要收集齐全,保证案卷文件的()。


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31、问答题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的是否属于窃电?


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32、单项选择题  农村综合变以下客户应采用()的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


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33、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器?


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34、问答题  为何无功电能表不能反相序运行?如何纠正?


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35、判断题  受电工程审核的时间,对高压供电的客户最长不超过1个月;对低压供电的客户最长不超过10天。


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36、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止,根据违章事实和造成的后果追缴差额电费,并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用,情节严重的,可以按法律规定的程序停止供电。


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37、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律,不泄露(),妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


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38、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变(区)管理?其目的是什么?


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39、判断题  在一定条件下,要约可以撤回、撤销。


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40、判断题  现阶段,我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


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41、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的,照明电量()功率因数计算。

A.不参加
B.参加
C.按比例参加
D.按约定参加


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42、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


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43、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求?


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44、问答题  用户移表有何规定?


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45、单项选择题  ()是指由具备资质的能源审计机构,依照法律法规和有关标准,对用能单位能源利用活动的合理性和有效性进行定量分析和评价。

A.合同能源管理
B.项目效果评估测量与验证
C.能源审计
D.电价分析


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46、问答题  报装接电的业务流程?


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47、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为()。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


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48、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。

A、15分钟
B、10分钟
C、8分钟
D、5分钟


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49、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时,电量电费如何计算?


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50、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求?


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51、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


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52、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于()。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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53、单项选择题  用户连续()不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电,用户需再用电时,按新装用电办理;

A、六个月
B、十二个月
C、十六个月
D、二十个月


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54、多项选择题  凡是居民客户用于()等方面,如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电,均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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55、判断题  转供户视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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56、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电,按商业电价计费。


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57、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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58、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户,在电网高峰负荷时,其功率因数应为0.90以上。


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59、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


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60、单项选择题  因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,应由()赔偿。

A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府


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61、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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62、问答题  办理并户有何规定?


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63、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求,供电职工要牢固树立中华民族()的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


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64、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽()重合时的位置。


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65、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该()。

A.从应收电费报表中扣除;
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映;
C.不在营业收支汇总表中反映;
D.另作报表上报;


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66、问答题  自助 交费系统实现的业务功能是什么?


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67、判断来源:91 考试网题  对于无法办理的业务,应向客户说明情况,取得客户谅解;对于无法确定的问题,可以回避不再答复客户。


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68、判断题  根据电力生产特点,在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构


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69、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括:()

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


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70、问答题  供电企业如何处理窃电行为?


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71、单项选择题  若触电者心跳停止,呼吸尚存,应立即对触电者施行()急救。

A.仰卧压胸法
B.胸外心脏挤压法
C.口对口呼吸法
D.仰卧压背法


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72、问答题  变压器的特性试验有哪些项目?


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73、单项选择题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由()负担,不得摊入被转供户用电量中。

A.供电企业;
B.转供户;
C.被转供户;
D.供电企业与客户。


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74、判断题  盗窃电能者,由供电部门责令停止违法行为,追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


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75、单项选择题  电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()。

A.10
B.50
C.80
D.100


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76、问答题  欠费用户可否停电?


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77、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是,言行一致,()。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


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78、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些?


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79、判断题  电力客户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时,按新装用电办理。


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80、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


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81、问答题  被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后,供电企业应在什么时间内恢复供电?


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82、单项选择题  新三个十条规定:居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起,不超过()工作日

A、3个;
B、7个;
C、15个;
D、30个。


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83、单项选择题  居民客户申请装表容量为16KW(含16KW)以上,收费标准为()元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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84、多项选择题  在三相四线制配电系统中,中性线的允许载流量应()。

A.不小于最大相线电流;
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流;
C.应计入谐波电流影响;
D.不大于最大相线电流。


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85、问答题  “一强三优”内容是什么?


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86、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理,应当符合国家标准或者()标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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87、问答题  电能表装接不合理,造成少计或漏计电量有那几种原因?


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88、问答题  居民客户处长期无人居住,电能表应如何处置?


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89、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的()干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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90、判断题  当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。


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91、问答题  电表超差如何处理?


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92、填空题  电力负荷回归模型预测包括()和非线性回归。


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93、单项选择题  在()高峰季节和重要节日,应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


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94、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担,也可摊入转供户的用电量中。


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95、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量,始终坚持质量第一的原则,这是它与旧观念的区别所在。


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96、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


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97、判断题  用户申请改压,由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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98、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员?


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99、问答题  电能表的分类如何规定?


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100、判断题  窃电时间无法查明时,窃电月数至少以6个月计算,每日窃电时间:动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。


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