1、名词解释  生产运作系统

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本题答案：完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运
本题解析：试题答案完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运作系统，或简称为生产系统。

2、单项选择题  生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（）生产单位。

A、产品专业化
B、工艺专业化
C、成组化
D、敏捷化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、名词解释  节奏

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本题答案：顺序出产相邻两批同样制品之间的时间间隔。
本题解析：试题答案顺序出产相邻两批同样制品之间的时间间隔。

4、判断题  精益生产方式的库存管理强调“存是必要的恶物”；大批量生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

5、问答题  企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作？

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本题答案：企业流程再造实施需要做的准备工作包括：
本题解析：试题答案企业流程再造实施需要做的准备工作包括：
（1）选好企业再造的领导人；
（2）树立适度的危机意识和勾画公司远景，形成“形势宣言”和“远景宣言”；
（3）组建强而有力的再造工程指导团；
（4）做好面对阻力的思想准备。

6、单项选择题  新产品开发、成本、（）、交货期是企业的四大竞争优势。

A．合同
B．质量
C．计划
D．资金

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  设备选择的方法有（）。

A.经验评估法
B.净现值法
C.投资利润法
D.投资回收期法
E.成本比较法

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

8、判断题  本质上看，MRPⅡ仍是以ERP为核心，但在功能和技术上却超越了ERP。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

9、判断题  t循环策略是每隔一个固定的时间t，补充一个固定的库存量Q。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  生产过程主要组成部分包括哪些？（）

A．基本生产过程
B．生产技术准备过程
C．辅助生产过程
D．生产服务过程

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  产品在生产中被发现不合格而造成的损失是（）。

A．外部损失成本
B．内部损失成本
C．鉴定成本
D．预防成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、问答题  简述服务蓝图的结构、作用、制作步骤。

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本题答案：构成：（三要素）第一
本题解析：试题答案构成：（三要素）第一，四种行为，即顾客行为，前台员工行为，后台员工行为、支持活动。
第二，三条线，互动分界线、可视分界线。
第三，有形展示，及顾客与服务系统交互过程中所接触的（看到的、听到的、触摸到的、用到的）各种有形内容。
作用：
（1）能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚的看到每个人在其中的位置，在服务整体的职能和作用，从理论上树立以顾客为导的服务理念。
（2）通过展示服务个环节组成要素及关系形成服务战略。
（3）通过对服务人员与客户的接触分析，为改进设计打基础，通过内部互动分界线显示，发现顾客接触点，促进质量持续改进。
（4）认清服务薄弱环节来确定服务质量，改进服务目标。
（5）为内部营销活动提供基础，为明确成本、收入不同要素投资提供基础。
（6）能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。
步骤：第一步，明确制定服务蓝图的目标，第二步，辨别顾客接受服务的过程，第三步，站在顾客表述服务过程，第四步：描述为顾客服务的前台员工及后天员工的服务行为、支持活动，第五步，把顾客行为、服务及支持活动组合起来，第六步，在每个顾客行为上加上有形展示，第七步，绘制出完整的服务蓝图并加以展示，使用。

13、单项选择题  劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（）。教材第80页

A.快
B.准
C.全
D.多

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  产品质量特性值的正常波动可由（）图形表示。

A．双峰型
B．平顶型
C．锯齿型
D．钟型

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本题答案：D
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15、名词解释  计划管理

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本题答案：按照计划来管理企业的生产经营活动。
本题解析：试题答案按照计划来管理企业的生产经营活动。

16、填空题  运营战略有四个基本点：成本、质量、交货速度和（）

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本题答案：制造柔性
本题解析：试题答案制造柔性

17、单项选择题  经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和（）。

A.保管费用
B.材料费用
C.劳动力费用
D.财务费用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  快速换模法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用（）。

A.业余时间
B.生产间隙
C.相似性性
D.缓冲时间

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、问答题  简述生产调度的原则。

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本题答案：（1）计划性原则
（2）预见性原则
本题解析：试题答案（1）计划性原则
（2）预见性原则
（3）集中统一原则
（4）及时性原则
（5）群众性原则

20、单项选择题  下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？（）

A、增加库存品种数
B、增加培训费用
C、减少设计费用
D、减少产品多样性
E、以上都是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  （）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。

A、节拍
B、批量
C、批次
D、负荷

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本题答案：A
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22、名词解释  库存

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本题答案：从客观上讲：是企业用于今后销售或使用的储备物料（包括原
本题解析：试题答案从客观上讲：是企业用于今后销售或使用的储备物料（包括原材料，半成品，成品等不同形态.按管理学上定义：库存是具有经济价值的任何物品的停滞与储藏.而在企业财务报表上，库存表现为给定时间内企业的有形资产.

23、判断题  厂区平面布置时工艺原则、经济原则、安全环保原则同等重要。（）

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本题答案：错
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24、多项选择题  工作标准的作用是（）。

A、制定生产运作能力计划
B、进行作业排序和任务分配
C、进行生产运作系统及生产运作程序设计
D、进行绩效考评

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本题答案：A, B, C, D
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25、问答题  生产计划中的产值指标分为哪几种？

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本题答案：产值指标是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营
本题解析：试题答案产值指标是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，可以分为商品产值、总产值与净产值三种。其中，商品产值指标是指企业在计划期内应当出产可供销售的产品和服务的价值，它一般按现价计算。总产值是用货币表现的企业在计划期内生产活动总成果量，一般按不变价格计算。净产值是企业在计划期内通过生产活动新创造的价值。

26、判断题  产品结构文件是MRP系统产生的。（）

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本题答案：错
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27、问答题  何谓项目管理？其基本管理过程有哪些？

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本题答案：项目管理是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动之
本题解析：试题答案项目管理是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动之中，以实现或超过项目干系人对项目的要求和期望。其基本管理过程分为：启动、计划、执行、控制与收尾5个过程。

28、多项选择题  设施选址的方法包括（）等方法

A、对象专业化法
B、量本利分折
C、重心法
D、评分法

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本题答案：B, C, D
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29、问答题  简述企业生产计划体系。

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本题答案：如图9-2所示，生产计划体系分为长期计划、中期计划和短
本题解析：试题答案如图9-2所示，生产计划体系分为长期计划、中期计划和短期计划三个层次，每个层次都有不同的计划要求和特点。

30、问答题  为什么说质量、成本和交货期是生产运作管理的基本问题？

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本题答案：（1）企业在当今的竞争中主要是在产品和服务的价格、质量
本题解析：试题答案（1）企业在当今的竞争中主要是在产品和服务的价格、质量和交货期上的竞争。
（2）生产运作管理的目标是要“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。”
（3）竞争的成功关键在于要满足顾客的期望。对顾客来说：
价值＝效果/成本＝（质量＋交货期）/成本
要实现顾客需要的价值，企业生产运作过程所提供的产品和服务必须具有一定的效果，即满足顾客的某种需求。人总是有多种需求的，这些需求的内容因人而异，因时而异，当某种产品和服务，在人需要的时候满足了人的某种要求，则企业生产运作过程提供的产品或服务是有效果的。因此，产品效果的支配条件主要是产品或服务的质量和交货期。这两者构成了生产效果的基本要素。而产品或服务的成本，是以价格的形式最后决定了产品或服务是否能被顾客所接受或承受。只有当回答是肯定的时候，生产价值的实现才最终完成。
由此可见，作为效果支配条件的质量和交货期，再加上成本，这三个方面就构成了生产价值的实现条件。因此，生产管理的基本问题始终是提高质量、降低成本和保证交货。

31、单项选择题  在商务谈判中，买方主动开盘报价叫（）

A.询盘
B.报盘
C.递盘
D.还盘

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、名词解释  工作研究

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本题答案：运用系统分析方法消除现有工作方法中不合理、不经济、混乱
本题解析：试题答案运用系统分析方法消除现有工作方法中不合理、不经济、混乱的因素，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高生产率。

33、判断题  厂区平面布置时的工艺原则要求满足生产工艺过程的要求，即工艺流程要顺畅，从上工序到下工序，运输距离要短、直，尽可能避免迂回和往返运输。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、多项选择题  生产计划指标体系包括（）。

A、品种
B、质量
C、产量
D、产值
E、时间

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  生产与运作系统结构化要素主要有（）。

A.人员组织要素
B.生产与运作计划要素养
C.生产技术D.生产设施
E.生产能力

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

36、名词解释  工序同期化

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本题答案：是指通过各种可能的技术、组织措施来调整各工作地的单件作
本题解析：试题答案是指通过各种可能的技术、组织措施来调整各工作地的单件作业时间，使它们等于流水线的节拍或者与流水线节拍成倍比关系

37、问答题  降低在制品库存可以采取哪些措施？

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本题答案：降低在制品库存可采取如下措施：本题解析：试题答案降低在制品库存可采取如下措施：
（1）降低运输在制品。运输在制品是指处在移动和等待状态的在制品。在多数制造企业中，在制品都是成批加工和成批移动的。如果通过减小运输批量，可显著地减少在制品库存。
（2）降低周转批量。周转在制品的形成是由于加工批量太大。而加工批量大的原因是准备时间长和准备成本高。由经济批量计算公式可以看出，减少准备时间（即降低准备成本）可使批量降低。
（3）降低安全在制品。安全在制品又称为缓冲在制品，它是为防止前后工序在加工时间的变异性不匹配性可能造成的生产中断而设立，其作用是使生产过程保持均衡稳定。要降低安全在制品库存，就应减少生产过程中的变异性原因：工作缺乏标准化、设备故障率高、工人情绪不稳、废品率或返修率高等。应会对上述原因采取相应措施。

38、判断题  在制品指正在加工的零部件，正在检验的零部件不应计在内。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  企业生产能力中管理能力主要包括（）。

A.人员数量
B.管理人员的管理经验
C.应用管理理论的水平
D.应用管理方法的水平
E.生产设备完好率

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  成本控制一般可以从（）两个角度考虑。

A、工艺设计
B、成本形成过程
C、组织简化
D、成本费用

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  持续改善常用工具中的“鱼刺图”是指（）。

A．帕累托分析图（排列图）
B．因果分析图
C．直方图
D．散布图

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、判断题  在网络图中，关键线路是线路时间最长的线路，因此，关键线路上各个关键工作不应该有任何机动时间，即关键工作时差必须为零。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  （）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。

A、节拍
B、批量
C、设备负荷系数
D、批次

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  （）是劳动定额的制订方法

A、ABC方法
B、经验估工法
C、系统分析
D、Johnson方法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、多项选择题  以下哪些因素将影响制造流程的选择？（）

A．不同的产品性质
B．不同的生产规模
C．不同的品种数量
D．不同的工艺方法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

46、判断题  独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

47、名词解释  物资需求计划即（Material Requirement Planning，MRP）

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本题答案：是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划
本题解析：试题答案是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。

48、单项选择题  看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是（）。

A.运输看板
B.移动看板
C.生产看板
D.生产手册

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、问答题  

谁也没有料到，1964年《中国画报》的一张封面竟成为泄密照。
照片中，大庆油田的“铁人”王进喜头戴大狗皮帽，身穿厚棉袄，顶着鹅毛大雪，握着钻机手柄眺望远方，在他身后散布着星星点点的高大井架。日本情报专家据此解开了大庆油田之谜。他们根据照片上王进喜的衣着判断，大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间；通过照片中王进喜所握手柄的架式，推断出油井的直径；从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度，推断出油田的大致储量和产量。
有了如此多的准确情报，日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时，日本人一举中标。

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本题答案：启示：在开展谈判前应做好信息准备工作，者有利于了解对方
本题解析：试题答案启示：在开展谈判前应做好信息准备工作，者有利于了解对方意图、制定谈判计划、确定谈判策略及战略。

50、多项选择题  企业资源计划（ERP）运行前期工作主要内容有（）。

A.企业实施ERP的调研、分析
B.成立ERP项目组织
C.做上ERP的可行性报告
D.选择适应需求的ERP软件
E.软件系统安装、调试

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  下列哪一项不是主观判断的预测方法？（）

A、主管的意见
B、销售队伍的意见
C、消费者调查
D、德尔菲方法
E、时间序列分折

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

52、判断题  机器零件的有形磨损过程大致可以分为三个阶段，其中第一个阶段和第三个阶段磨损比较快，中间的阶段磨损比较慢。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

53、名词解释  供需协调

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本题答案：就是供方应该按照需方的要求，合理配置内部和外部资源，形
本题解析：试题答案就是供方应该按照需方的要求，合理配置内部和外部资源，形成与需求相匹配的生产能力，准时提供需主所需的产品和服务。

54、多项选择题  以下哪些属于库存持有成本？（）

A．资金占用
B．损坏、过期变质
C．失窃
D．库房租金

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  生产与运作现场管理的任务有（）。

A.工序管理
B.信息管理
C.物流管理
D.标志管理
E.环境管理

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

56、判断题  工作测量的核心问题是如何使测定的标准时间，能适应全体员工，而不只是适用于其中选定的一部分人。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  金融市场的杠杆（）

A．汇率
B．利率
C．黄金
D．人民币

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  关键路线是：（）

A、活动最多的路线
B、节点最多的路线
C、时间最长的路线
D、将事件时差为零的节点连起来的路线
E、以上都是

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

59、问答题  

计算题：某工厂生产某产品，有两个方案可选择，各方案在生产时所发生的费用如下表所示。
试问：应采用哪一个生产方案费用最省？

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本题答案：试题答案

60、问答题  阐述设备有形磨损的规律

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本题答案：设备有形磨损的发展过程具有一定的规律性
本题解析：试题答案设备有形磨损的发展过程具有一定的规律性，一般分为以下3个阶段：
第I阶段：初期磨损阶段。在该阶段，设备磨损速度快，时间跨度短。
对设备没危害，是必经阶段，叫做"磨合"。
第II阶段：正常磨损阶段。该阶段使设备处在最佳运行状态，磨损速度缓慢，磨损量小，曲线呈平稳状态。
第III阶段：急剧磨损阶段。在该阶段，设备磨损速度非常快，丧失了精度和强度，事故概率急剧上升。

61、多项选择题  敏捷制造体系结构的要素有（）。

A.生产技术
B.管理
C.虚拟企业
D.资金
E.人力资源

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

62、多项选择题  按照库存的作用可以库存分为（）。

A.经济库存
B.安全库存
C.周转库存
D.调节库存
E.在途库存

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

63、多项选择题  以下哪些措施有助于实现零故障？（）

A．完善基本条件
B．遵守使用规范
C．劣化复原
D．防止认为失误

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

64、问答题  生产运作战略有哪些主要内容？

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本题答案：生产运作战略的主要包括3方面内容：本题解析：试题答案生产运作战略的主要包括3方面内容：
（1）生产运作的总体战略；
（2）产品或服务的选择、设计与开发；
（3来源:91exam .org）生产运作系统的设计。

65、多项选择题  订货生产型与补充存货性生产比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（）。

A.标准产品
B.以通用设备加工为主
C.价格事先确定
D.以产品需求基本无法预测
E.生产与运作管理难度相对小一些

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

66、判断题  大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（）。

A.产品品种指标
B.产品质量指标
C.产品产量指标
D.产品产值指标

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、名词解释  代表产品

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本题答案：代表产品是结构与工艺具有代表性，而且产量与劳动量乘积最大的产
本题解析：试题答案代表产品是结构与工艺具有代表性，而且产量与劳动量乘积最大的产品

69、单项选择题  用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：（）

A、流水线式连续的
B、间断的
C、项目式的
D、批量的
E、单件的

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本题答案：C
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70、名词解释  新产品

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本题答案：一般来讲，新产品是指在技术、功能、材质、结构等一方面或
本题解析：试题答案一般来讲，新产品是指在技术、功能、材质、结构等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。

71、单项选择题  20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成（）。

A.初期MRP
B.闭环MRP
C.开环MRP
D.基本MRP

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本题答案：B
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72、填空题  项目的费用分为直接费用和（）两部分。

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本题答案：间接费用
本题解析：试题答案间接费用

73、判断题  总体计划后的生产计划过程是首先依据已有的订单或预测的订货量编制主生产计划，该生产计划要为每张订单安排出产的时间和数量，然后再进行粗能力平衡，制订作业计划等。（）

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本题答案：对
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74、单项选择题  谈判中特别注意的是谈判对手本人而不是对手所属的。这种价值观最有可能体现在（）

A.中国
B.美国
C.韩国
D.巴西

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本题答案：D
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75、单项选择题  某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（）。

A、2件/分钟
B、2分钟/件
C、0.5件/分钟
D、0.5分钟/件

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本题答案：B
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76、问答题  JIT的特点有哪些？

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本题答案：a．JIT方式追求现场管理的整体优化；
b．
本题解析：试题答案a．JIT方式追求现场管理的整体优化；
b．变“推动式”生产为“拉动式”成产；
c．向“零库存”进军；
d．向“零废品”进军；
e．多工序管理、多机床操作；
f．实行以生产现场为中心，以生产工人为主体，以车间主任为首的生产现场管理体制。

77、判断题  生产运作策略的基本任务是面对5P要素的管理活动。（）

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本题答案：对
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78、判断题  

159.再订货点库存法是事先决定一个存货水平，当库存的消耗降到订购点时，就下单补货，使库存在用完前如期获得补充。（）

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本题答案：对
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79、问答题  

海尔推出定制冰箱
2000年，海尔推出了“定制冰箱”，所谓定制冰箱，就是符合消费者需要，由消费者自己来设计，企业根据消费者提出的设计要求订做一种特制冰箱。比如，消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好，定制有自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观，“大王子”的容积，“欧洲型”的内置，“美国型”的线条等，从而能最大限度地满足顾客的不同需求。对于这一举措的市场反应，下面的数字提供了有力的说明：在2000年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里，海尔就从网上接到了多达100余万台的要货订单。这个数字的含义是什么？1995年，海尔冰箱年产量首次突破100万台，不到5年时间，现定制冰箱一个月便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一。
请用所学知识，解释海尔的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海尔采用定制模块化的方式。

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本题答案：分析思路与要点是：<
本题解析：试题答案分析思路与要点是：
海尔的“定制冰箱”是基于运用大规模定制模式的原因而取得成功的。
首先，它切准顾客的需求的要点，真正做到以个性化客户为中心的要求。让消费者选择符合他设计要求的冰箱款式，一方面可以进一步满足客户各自的独特要求，提高客户满意度；另一方面，也可以拓宽客户范围，以宽泛的产品系列吸引更多的消费者，为企业争得了市场的空间。
其次，为企业降低了成本，增加利润空间。通过市场驱动的方式，根据订单组织生产，消除了生产过剩或者生产不足的弊端，降低了库存成本，同时压缩了供应链长度，提高了效率。
最后，采用大规模定制模式，可以对市场做出快速的反应，把握了市场需求变化的信息，同时也整合了生产过程的优势，能对产品做出灵活的变化，实现企业的竞争优势。
在该案例中，运用了包含共享构件、互换构件、总线模块化三种方式。

80、多项选择题  企业经营活动是多个职能有机联系往复循环的过程，其中的职能出了生产，还包括哪些？（）

A．人力资源
B．财务
C．营销
D．技术

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（）。

A.设计生产能力
B.计划生产能力
C.应变生产能力
D.查定生产能力

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本题答案：D
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82、单项选择题  “假设我们运用这种方案会怎样？”这种谈判的发问类型称为（）

A.强调式发问
B.探索式发问
C.证明式发问
D.协商式发问

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本题答案：B
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83、判断题  质量管理成功与否的关键在于管理者的管理能力与水平。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

84、多项选择题  网络图主要由以下哪些组成？（）

A．结点
B．活动
C．虚活动
D．路线

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

85、多项选择题  库存的作用包括哪些？（）

A．保持生产运作的独立性
B．满足需求的变
C．增强生产计划的柔性
D．客服原料交货时间的波动性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

86、判断题  制造性生产多是资本密集型的，而服务性运作相对来说通常是劳动密集型的。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  主要原材料消耗的构成，一般包括下面三个部分：构成产品或零件净重所消耗的原材料（）、非工艺性损耗。

A．工艺性损耗
B．自然损耗
C．保管损耗
D．运输损耗

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、判断题  企业投产后往往要经过一段熟悉和掌握生产技术的过程，甚至改进某些设计不合理地方，才能达到设计产能。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、判断题  经济批量法保证一次准备结束时间对批量加工时间的比值不大于给定的数值。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

90、填空题  企业管理的三大基本职能包括（）、市场营销与财务会计。

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本题答案：运营管理
本题解析：试题答案运营管理

91、单项选择题  敏捷制造的目的可概括为：将（）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。

A、大量
B、柔性
C、负荷距离法
D、批量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  工艺设备选择中最重要的参考因素是（）。

A.设备投资回收期
B.生产产品的数量
C.设备寿命周期总费用
D.设备每年的总费用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

93、问答题  从工艺专业化布置转变为成组技术布置时，需要经过哪几个步骤？

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本题答案：将工艺专业化布置转化为成组技术布置，需
本题解析：试题答案将工艺专业化布置转化为成组技术布置，需要以下3个步骤：
（1）使用特定的方法将部件划分为若干组群。
（2）在部件组种找到主要的工作流，并以其为基础来进行布置。
（3）将设备和工艺组合为单元。

94、单项选择题  与情绪型谈判对手的谈判禁忌是（）

A.有问必答
B.急于求成
C.打持久战
D.高度警惕

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、判断题  

项目型生产计划中的进度计划主要是指出项目中每一件工作可以或必须在何时开始，可以或者必须在何时结束，还需要指出每件工作在时间安排上究竟有多大的机动余地，进度计划是项目型生产计划的基础和中心。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  与东方文化相比，欧美文化更（）

A.偏好形象思维
B.偏好综合思维
C.注重统一
D.偏好抽象思维

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

97、问答题  何谓JIT？它有哪些核心理念？

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本题答案：JIT是指准时生产制（Just-in-time），又称
本题解析：试题答案JIT是指准时生产制（Just-in-time），又称为无库存生产方式，零库存，一个流或超级市场生产方式。主要理念是：库存是万恶之源；彻底消除一切无效劳动和浪费；在必要的时候提供或生产必要数量的产品；制造工厂的利润寓于制造方法之中。

98、单项选择题  JIT的核心是追求（）

A、零库存生产方式
B、柔性生产方式
C、大量产出方式
D、EOQ方式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  订货（采购）成本的高低，和（）成正比。

A．订货批量
B．订货次数
C．缺货成本
D．保管成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

100、填空题  按企业组织生产的特点，可以把加工装配式生产分成（）生产与（）生产两种。

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本题答案：备货型；订货型
本题解析：试题答案备货型；订货型

101、判断题  汽车生产流水线是按工艺布置的例子。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

102、问答题  简述企业流程再造理论提出的历史背景。

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本题答案：企业流程再造理论提出的历史背景：本题解析：试题答案企业流程再造理论提出的历史背景：
（1）传统劳动分工理论的失效；
（2）“3C”力量的冲击，即顾客、竞争、变化三要素对传统的组织形式、管理模式和业务流程提出挑战；
（3）企业中僵化的官僚体制和人的因素对企业再造的影响。

103、问答题  开局阶段形成良好氛围非常重要，谈判人员应该注意什么？

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本题答案：开局阶段主要是指谈判双方见面后，在讨论
本题解析：试题答案开局阶段主要是指谈判双方见面后，在讨论具体、实质性的交易内容之前，相互介绍、寒暄以及就谈判内容以外的话题进行交谈的那段时间。为能形成良好谈判氛围，谈判人员应当注意以下几点：
1）谈判前，谈判人员应安静下来再一次设想谈判对手的情况，设想谈判对手是什么样的人。
2）谈判人员应该径直步入会场，以开诚布鞋公、友好的态度出现在对方面前。
3）谈判人员在服饰仪表上，要塑造符合自已身份的形象。
4）在开场阶段，谈判人员最好站着说话，小组成员不必围成一个圆圈，而最好是自然地把谈判双方分成若干小组，每组都有各方两名成员。
5）行为和说话都要轻松自如，不要慌慌张张，可适当谈论些轻松的、非业务性的中间问题。
6）注意手势和触碰行为，双方见面时，谈判人员应毫不迟疑地伸右手与对方相握。

104、多项选择题  劳动定额按表现形式划分为（）。

A.标准定额
B.时间定额
C.产量定额
D.企业定额
E.看管定额

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

105、单项选择题  对于体积大、加工时间长、批量大的零件，应选择（）。

A、顺序移动方式
B、平行移动方式
C、平行顺序移动方式
D、三者均可

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

106、多项选择题  与制造业比较服务业的主要特点有（）。

A.产品可以库存
B.生产与消费同时进行
C.以提供无形产品为主
D.消费者反作用（干预）相对程度大
E.质量可以直接衡量

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  生产与作业过程中，表示停留工作的符号是（）。

A.□
B.→
C.○
D.△

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

108、判断题  生产间隔期是指前后两批产品（零件）投入或出产的时间间隔。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、问答题  简述JIT生产方式和MRPⅡ之间的异同。

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本题答案：MRPⅡ与JIT是两种现代化的生产计划与作业控制系统，
本题解析：试题答案MRPⅡ与JIT是两种现代化的生产计划与作业控制系统，他们服务于共同的管理目标，即提高生产效率、减少库存费用和改善用户服务。
同时，它们之间也存在明显的差异：

110、判断题  批量是指相同产品（零件）一次投入或出产的数量。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

111、判断题  生产过程涉及劳动过程与自然过程。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

112、问答题  简要分析基于质量的战略。

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本题答案：基于质量的战略是指企业把质量作为竞争优势的来源，即依靠
本题解析：试题答案基于质量的战略是指企业把质量作为竞争优势的来源，即依靠顾客感知到的产品或服务的相对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。

113、单项选择题  在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的管理工具是（）。

A．趋势图
B．散点图
C． 直方图
D．鱼刺图

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  （）是企业基础定额之一。

A、产量定额
B、工时定额
C、劳动定额
D、库存定额

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、多项选择题  执行企业生产物流计划的方法有（）。

A、内部经济合同
B、计划主导
C、定额承包
D、按需实施

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

116、多项选择题  库存控制中的定期控制模型法具有以下特点（）。

A、每次订货点不同
B、每次订货量不同
C、每次订货间隔期相同
D、每次订货间隔期不同
E、每次订货提前期不同

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

117、问答题  何谓MTO？它有何特点？

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本题答案：MTO是make to order的缩写，是一种只有订
本题解析：试题答案MTO是make to order的缩写，是一种只有订单才能生产的运营类型。
具有如下特点：定制化产品、需求难以预测、价格订货时确定、交期很重要，订货时确定、多采用通用设备、多种操作技能人员。

118、单项选择题  在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（）

A、照管工作地时间
B、休息与生理需要时间
C、准备与结束时间
D、非工人造成的损失时间

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

119、问答题  简述谈判组织的构成原则。

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本题答案：谈判组织的构成原则<
本题解析：试题答案谈判组织的构成原则
1）.根据谈判对象确定组织规模
2）.谈判人员赋予法人或法人代表资格
3）.谈判人员应层次分明、分工明确
4）.组成谈判队伍时要贯彻节约原则

120、判断题  库存独立需求是某种库存项目的需求与其他的库存项目无关，具有某种独立性。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

121、问答题  计算题：产品Y由两类零部件（A、B）组成，每个Y需要2个A，4个B。第六周开始时，Y必须完成100件并发货。目前持有量A50个，B100个。另外，分别在第4周和第六周初，收到B各为100个和60个的供货。其中Y、A、B的生产周期分别为2周、1周、1周。用配套订货方法，为Y产品做MRP计划。

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本题答案：试题答案

122、判断题  生产运作管理有狭义和广义之分，广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理，而且包括生产运作系统的定位与设计管理，可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  设备的ABC分类，是根据（）进行设备分类。

A．设备的寿命周期费用的高低
B．设备的精度高低
C．设备的综合效率
D．设备的综合效率，按其重要程度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

124、判断题  服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型，按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

125、填空题  常见的直方图形状有锯齿形、双峰形、（）、平顶形、偏向形和孤岛形。这六种直方图的形状中，只有（）是正常的。

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本题答案：对称形；对称形
本题解析：试题答案对称形；对称形

126、单项选择题  下列生产属于加工装配型生产的是（）。

A．汽车
B．饮料
C．造纸
D．烟草

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

127、问答题  何谓零库存？它的主要运行逻辑是什么？

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本题答案：零库存是一种管理理念，它认为库存越小越好，因为库存是由
本题解析：试题答案零库存是一种管理理念，它认为库存越小越好，因为库存是由于企业运营过程中存在的各种问题所产生的，要解决问题，就需要降低库存暴露问题从而解决问题。因此，零库存是一个不断地降低库存暴露问题解决问题的持续过程，这也正是零库存的运行逻辑。

128、问答题  何谓运营战略？它与组织战略有何关系？

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本题答案：运营战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营
本题解析：试题答案运营战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标决策活动。其与组织战略之间的关系：组织战略必须包括运营；一个企业不可能在对全局战略一无所知的情况下开发出运营战略来；全局战略的开发应当吸收运营管理者参加，应当考虑当前的和未来可能的生产能力。

129、判断题  用横道图表示项目进度，十分简单直观，其应用相当广泛。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

130、问答题  谈谈库存管理的新发展？

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本题答案：库存管理在企业管理中具有重要意义，新的发展导致产生更多
本题解析：试题答案库存管理在企业管理中具有重要意义，新的发展导致产生更多的库存管理模式。目前有一种特殊的库存概念—零库存。它并不是指以仓库存储的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略实现库存量的最小化，其内涵是以仓库储存的某些种物品数量尽可能小，接近于零，既不保存经常性库存。它是在物资有充分社会储备保证的前提下所采取的一种特殊供给方式。零库存的主要实现方式：
①无库存形式；
②委托营业仓库存储 91eXAm.org和保管货物；
③协作分包方式；
④按订单生产方式；
⑤实行合理配送方式。
另有基于供应链管理的联合库存。用于供应链的管理时，采用和组成的库存形式。

131、填空题  全面质量管理的特点为（）

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本题答案：三全一多
本题解析：试题答案三全一多

132、判断题  计划能力包括两大部分。首先是企业已有的生产能力，是查定能力；其次是企业在本年度内新形成的能力。后者可以是以前的基建或技改项目在本年度形成的能力，也可以是企业通过管理手段而增加的能力。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

133、判断题  库存一般占企业总资产的25%左右，是流动资产的50%左右，在资产负债表等财务报表上都有反映。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  （）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。

A、ISO9001
B、ISO2000
C、ISO9000
D、GB2312

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  生产数量少、品种多的企业适合采用（）生产单位。

A、产品专业化
B、工艺专业化
C、成组化
D、敏捷化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

136、问答题  库存有何作用？

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本题答案：改善服务质量；节省订货费用；节省作业交换费用；提高人员
本题解析：试题答案改善服务质量；节省订货费用；节省作业交换费用；提高人员和设备的利用率。

137、单项选择题  产品构思的内容包括产品使用目的、（）、产品大致轮廓和大概制造方法等。

A．使用方法
B．基本功能
C．生产过程
D．产品质量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（）过程。

A.基本生产
B.生产技术准备
C.辅助生产
D.生产服务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

139、问答题  简述生产运作战略的特点。

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本题答案：生产运作战略具有三个特点：本题解析：试题答案生产运作战略具有三个特点：
（1）贡献性，它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援
保证；
（2）一致性，它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统
的目标及其优先级；
（3）操作性，它强调战略既是一种计划思想，又应便于贯彻实施。

140、单项选择题  ISO9000系列标准中指导公司对采用标准进行选择的是（）。

A．ISO9000
B．ISO9001
C．ISO9002
D．ISO9004

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

141、判断题  看板管理按照准时化生产的概念把前工序看成用户，只有当前工序提出需求时，后工序才允许生产，看板充当了传递质量的角色。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

142、判断题  用户对产品的需求决定了产品生产系统的要求，进一步确定了生产运作管理的目标。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  有关消费者购买行为、购买动机、价值观、审美观等方面的信息（）

A．语言信息
B．消费心理信息
C．声像信息
D．文字信息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

144、多项选择题  与加工装配生产比较，连续式生产的突出特征有（）。

A.用户数量较多
B.产品品种数较少
C.生产能力可明确规定
D.能源消耗较高
E.在制品库存较多

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  一个谈判小组组长最佳的领导效益为（）

A.3～4人
B.3～5人
C.3～6人
D.3～7人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（）。

A.经济性能降低
B.零件失效
C.使用条件降低
D.精度劣化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  下列各项中，不属于善言灵巧的谈判对手的性格特征是（）

A.乐于交际
B.容易激动
C.善于表达
D.处世机灵

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

148、名词解释  明示

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本题答案：指那些直接宣传党的方针、政策的报道，起新闻宣传作用的新
本题解析：试题答案指那些直接宣传党的方针、政策的报道，起新闻宣传作用的新闻，它们带有更多的宣传、教育、说服的意味。这类新闻的导向是直截了当的。

149、判断题  线性规划-运输模型主要是利用库存调节供需矛盾。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  实行技术改造，（）、先进工艺来代替落后陈旧的设备和工艺，就能减少材料的工艺性损耗，起着降低物资消耗的作用。

A．采用先进工具
B．采用先进方法
C．采用先进设备
D．推广工作经验

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

151、多项选择题  以下哪些属于MRP系统的缺陷？（）

A．MRP系统对于企业生产能力有多大，能生产些什么无能为力
B．MRP系统的建立是假设物料采购计划是可行的
C．MRP系统非常昂贵，远远超出企业承受能力
D．在MRP系统的应用中，不能保证作业的顺序和设备的有效利用

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（）。

A.数目
B.百分比
C.原因
D.类别

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

153、问答题  试述污染控制的基本原则。

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本题答案：污染控制的基本原则有四个，这就是：本题解析：试题答案污染控制的基本原则有四个，这就是：
（1）谁开发谁保护的原则。凡是有权力开发利用自然资源的单位和个人，都有保护自然资源和自然环境的责任和义务。开发单位和个人必须从思想上明确认识保护自然资源和自然环境的重要性，认清节约和合理使用自然资源的必要性，按客观规律办事，正确处理开发与保护的关系，克服重开发、轻保护的思想，对于自然环境已经造成破坏的，必须根据有关规定，采取多种有效措施，积极进行整治。否则将不可避免地受到经济手段的惩罚。
（2）谁污染谁治理的原则。凡是造成环境污染危害的单位，都负有治理污染的责任。这是治理环境污染和防止生态破坏的一项基本原则。因为从社会的角度看，是这些单位排放污染物在先，环境受污染在后，对公众、社会造成了危害，因此这些单位理所当然应负治理污染的责任。
（3）“三同时”的原则。即新建、改建、扩建的基本建设项目和技术改造项目，自然开发项目以及一切可能对环境造成污染和破坏的工程建设项目，其中防治污染和生态破坏的建设必须与主体工程同时设计，同时施工，同时投产和使用。
（4）排污收费的原则。排污收费，损害赔偿，限期治理；到期没有达到标准的，责令其停产或关闭。

154、判断题  精益生产主要包括看板管理及JIT。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

155、问答题  为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式？

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本题答案：（1）工作地的专业化程度很高。
（2）各工作
本题解析：试题答案（1）工作地的专业化程度很高。
（2）各工作地按照劳动对象加工的工艺顺序排列。
（3）按照统一规定的节拍生产产品。
（4）各道工序生产同步化。

156、判断题  生产期是从下达生产指令起到生产出合格产品的期限。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

157、填空题  分析产生质量问题的原因，一般应主要从（）、工—设备与工具、料—材料与原材料、（）、法—加工方法等五个方面进行。

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本题答案：人—操作人员；环—生产运营的环境
本题解析：试题答案人—操作人员；环—生产运营的环境

158、判断题  团队激励计划一定比个人激励计划更有效率。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

159、判断题  闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

160、问答题  实现大规模定制的主要障碍是什么？

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本题答案：实现大规模定制的主要障碍是：本题解析：试题答案实现大规模定制的主要障碍是：
（1）客户需求采集。客户需求采集非常困难，主要是因为网上的沟通存在许多障碍。
（2）生产流程的柔性。对于每一个产业来说，也只有某些特定的流程达到了足够的柔性，因此只有某些特定的产品特性能够客户化。
（3）物流支持。物流并不仅仅是困扰大规模定制的一个难题，事实上它也是进行所有的电子商务（如B2C、B2B等）所面临的问题。

161、问答题  简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。

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本题答案：总体原则：①有利于企
本题解析：试题答案总体原则：①有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。②有利于加强管理。③有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。
具体原则：①综合的原则。②单一流向的原则。③最小最大的原则。④安全的原则。⑤立体的原则。⑥弹性的原则。

162、名词解释  生产间隔期

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本题答案：生产间隔期是前后两批相同制品投入或产出的时间间隔
本题解析：试题答案生产间隔期是前后两批相同制品投入或产出的时间间隔

163、判断题  将完成相同工艺或者工作的设备和工人布置在一个区域内，在此区域（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  在运用工作研究的“四种技巧”时，首先应考虑的是（）

A.改变
B.合并
C.取消
D.简化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

165、问答题  说明构成产品成本要素，以及降低产品成本途径。

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本题答案：产品成本构成要素：直接材料、直接工资、制造费用。本题解析：试题答案产品成本构成要素：直接材料、直接工资、制造费用。
降低产品成本的途径主要有：
第一，改进质量；
第二，降低物料消耗；
第三，提高生产率；
第四，降低库存；
第五，缩短生产线；
第六，减少机器停机时间。

166、判断题  生产运作管理是指为了实现企业经营目标．提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

167、问答题  试述设备磨损理论。

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本题答案：（1）设备磨损的概念。设备磨损，一般分为两类。即：设备
本题解析：试题答案（1）设备磨损的概念。设备磨损，一般分为两类。即：设备的有形磨损和无形磨损。
①有形磨损，又称物理磨损；它是指设备在投入生产使用后，由于设备配合表面在外力作用下的相互接触、磨擦、振动和疲劳，以及化学反应的作用，设备的实体会逐渐磨蚀、损耗、变形，甚至老化、断裂。这种设备在使用过程中，主要由于机械磨擦而形成的设备磨损称为有形磨损。在有形磨损中，还有另一种情况。即：设备在长期闲置过程中，由于管理不善、缺乏必要的维护，或由于自然因素（温度、湿度、时间）的作用，而使设备腐蚀、变形等导致精度下降或丧失工作能力，也称有形磨损。第一种有形磨损与设备的使用时间和使用强度有关。第二种有形磨损与设备的闲置时间和保管条件等有关。
②无形磨损。它是指由于经济或技术的原因而使设备贬值所产生的损耗。与有形磨损不同，无形磨损不表现为设备实物形态的变化，而表现为设备原始价值的贬值。无形磨损亦可分为两类。由于经济原因而使设备贬值所产生的损耗，称为经济性无形磨损。由于技术原因而使原有设备在技术上显得陈旧、落后，所产生的损耗，称为技术性无形磨损。技术性无形磨损产生的根本原因是科学技术的进步。由于科学技术的进步，出现了技术更加成熟，结构更加先进，生产效率、自动化程度更高，耗费原材料和能源更少的新型设备，因而使原购置设备贬值。现实经济活动中，企业的多数设备，其有形磨损和无形磨损是同时发生的。消除设备的有形磨损和无
形磨损，可采用局部补偿和完全补偿两种方式。局部补偿有形磨损的方式是设备维修；局部补偿无形磨损的方式是技术改造。有形磨损和无形磨损的完全补偿是设备更新。不论采用哪种方式，都必须支付相应的费用。
（2）设备磨损的规律。在设备正常使用的情况下，设备的有形磨损是有规律可循的。其磨损过程大体可分为三个阶段：
第一阶段——初始磨损阶段。在设备磨损的初始阶段中，会在较短时间内造成较大的磨损。
第二阶段——正常磨损阶段。在设备的正常磨损阶段中，设备的磨损随时间匀速缓慢增加。
第三阶段——急剧磨损阶段。在这一阶段中，磨损量随使用时间的延续急剧上升，导致设备精度、性能和生产效率的迅速下降。

168、判断题  成批加工企业核算工厂、车间生产能力存在两者观点：最小能力法和关键设备法，其中前者是“以稀为贵”原理，后者为“木桶原理”。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

169、名词解释  并行工程

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本题答案：并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）
本题解析：试题答案并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化设计的一种系统方法

170、判断题  MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产，前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

171、名词解释  功能评价值

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本题答案：功能评价值是指“可靠地”实现用
本题解析：试题答案功能评价值是指“可靠地”实现用户功能要求的最低成本

172、判断题  生产与运作管理的研究范围是制造业生产系统组织，生产计划编制与执行等各项管理活动。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

173、多项选择题  流水生产企业生产能力计算步骤一般包括哪些？（）

A．工人生产能力
B．零件加工流水线生产能力
C．车间生产能力
D．工厂生产能力

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

174、单项选择题  在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（）。

A.平等移动方式
B.顺序移动方式
C.流水线生产
D.平行顺序移动方式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

175、不定项选择   

（一）张某完全靠500万元的自有资金进行房地产置业投资。经市场调研，有甲、乙、丙三个投资方案可供选择。各方案的初始投资、年净经营收入和净转售收入见下表，计算期均为10年。张某的目标收益率为10%。
单位：万元

A.现金流相关方案
B.互斥方案
C.混合方案
D.互补方案

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本题答案：B
本题解析：考察投资方案的类型。受资金约束，张某只能在三个方案中选择一个，属于互斥方案。

176、问答题  简述谈判中形成僵局的原因。

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本题答案：谈判僵局的原因包括以下几个方面：本题解析：试题答案谈判僵局的原因包括以下几个方面：
1）.谈判中形成一言堂
2）.过分沉默与反应迟钝
3）.观点的争执
4）.偏激的感情色彩
5）.人员素质的低下
6）.信息沟通的障碍
7）.软磨硬抗式的拖延
8）.外部环境发生变化

177、多项选择题  国际商务谈判中的个体心理特征主要表现为（）

A.个性
B.情绪
C.态度
D.印象
E.知觉

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

178、问答题  现代生产的竞争力具体表现在哪些方面？

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本题答案：现代生产的竞争力被归纳为以下五个方面：
（1
本题解析：试题答案现代生产的竞争力被归纳为以下五个方面：
（1）成本，是指具有竞争性价格的产品和服务；
（2）柔性，包括对需求变化的应变能力、灵活性和新产品开发的速度；
（3）质量，包括产品质量和过程质量；
（4）交货，包括交货速度和交货可靠性；
（5）服务，包括有效的售前和售后服务及产品支持能力等。

179、问答题  精益生产的核心是什么？特征是什么？

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本题答案：精益生产既是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和
本题解析：试题答案精益生产既是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式，同时它又是一种理念，一种文化。其目标是精益求精，尽善尽美，永无止境的追求七个零的终极目标。
精简是它的核心，精简产品开发设计、生产、管理中一切不产生附加值的工作，旨在以最优品质、最低成本和最高效率对市场需求作出最迅速的响应。
精益生产的特点是消除一切浪费，追求精益求精和不断改善。去掉生产环节中一切无用的东西，每个工人及其岗位的安排原则是必须增值，撤除一切不增值的岗位。
精益生产的实质是管理过程，包括人事组织管理的优化，大力精简中间管理层，进行组织扁平化改革，减少非直接生产人员；推进生产均衡化、同步化，实现零库存与柔性生产；推行全生产过程（包括整个供应链）的质量保证体系，实现零不良；减少和降低任何环节上的浪费，实现零浪费；最终实现拉动式准时化生产方式。
精益生产的基本原理：a不断改进；b消除对资源的浪费；c协力工作；d沟通。

180、问答题  计算题：某厂车床组有车床10台，每台车床全年有效的工作时间为250天，每天两班生产，每班休息半小时，工时利用率为90%，在车床加工ABCD四产品，其计划产量分别是：100台/80台/160台/60台.单位产品台时定额分别是200/270/100/40以C产品为代表产品用代表产品法求车床组生产能力.

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本题答案：第一步：计算每台车床的有效工作时间=250天X（2班X
本题解析：试题答案第一步：计算每台车床的有效工作时间=250天X（2班X7.5小时）X90%（利用率）=250×7.5×2×90%=3375（小时）
第二步：计算C产品为标准的车床组的生产能力=设备组的设备台数X单位设备的有效工作时间
单位产品台时定额
=10×3375÷100=337.5（台）
第三步：把ABD产品换算为C产品
换算系数=某种产品台时定额÷代表产品台时定额
第四步：计算出核算为具体产品单位的 生产与运作能力

181、单项选择题  大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（）的开发和使用上。

A、人力资源
B、设备
C、库存
D、物料

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本题答案：A
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182、判断题  总体计划特别适用于一年内需求呈季节性的生产类型。（）

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本题答案：对
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183、名词解释  滚动计划法

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本题答案：是在每次编制修订计划时，要根据前期计划执行情况和客观条件变化
本题解析：试题答案是在每次编制修订计划时，要根据前期计划执行情况和客观条件变化，将计划期向未来延伸一段时间，使计划不断向前滚动、延伸。

184、填空题  ISO9001是质量体系——（）、开发、（）、安装的质量保证模式。

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本题答案：设计；生产
本题解析：试题答案设计；生产

185、问答题  简述企业流程再造的特性。

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本题答案：企业流程再造的特性：
本题解析：试题答案企业流程再造的特性：
（1）企业流程再造的出发点是顾客而不是上司；
（2）企业流程再造的对象是业务流程而不是组织结构；
（3）企业流程再造需要应用信息技术但不等于自动化；
（4）企业流程再造适用于各类企业而不只是困境企业。

186、判断题  网络计划优化中缩短工期时可以将串联作业改为平行作业或者交叉作业（）

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本题答案：对
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187、判断题  设备的改造是消除设备的有形损耗，延长设备技术寿命的一种措施。（）

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本题答案：错
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188、多项选择题  总产量计划分析方法主要包括哪些？（）

A．坐标法
B．盈亏平衡分析法
C．经验法
D．线性规划方法

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本题答案：B, D
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189、名词解释  迂回法

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本题答案：迂回法是说服顽固者的一种方法，指在谈判中暂时避开主题，
本题解析：试题答案迂回法是说服顽固者的一种方法，指在谈判中暂时避开主题，通过谈论一些观点赢得对方的信任，然后再转入主题。

190 、问答题  何谓对象专业化？它有何优缺点？

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本题答案：产品/对象专业化是指以产品/对象为中心，按产品/对象特
本题解析：试题答案产品/对象专业化是指以产品/对象为中心，按产品/对象特征组建运营单位的一种运营组织形式。
优点
（1）生产效率高
（2）生产成本低
（3）运营管理简化
缺点
（1）适应性差
（2）设备、人员等运营资源不能充分共享。
（3）需要一定的批量做支持

191、判断题  箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。（）

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本题答案：对
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192、单项选择题  提出“消除一切浪费”的是（）生产技术

A．CRM
B.MRP
C.JIT
D.ERP

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本题答案：C
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193、多项选择题  生产与运作管理的基本问题包括（）。

A、战略管理
B、进度管理
C、成本管理
D、质量管理
E、人事管理

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本题答案：B, C, D
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194、问答题  生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？

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本题答案：生产运作系统主要由硬件要素和软件要素构
本题解析：试题答案生产运作系统主要由硬件要素和软件要素构成。
（1）生产运作系统的硬件要素主要包括生产技术、生产设施、生产能力、生产系统的集成。
（2）生产运作系统的软件要素主要包括人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。
（3）生产运作系统中的硬件要素和软件要素各自有它们自己的作用，硬件要
素的内容和组合形式决定生产运作系统的结构形式；软件要素的内容和其组合形式决定生产运作系统的运行机制。具有某种结构形式的生产运作系统，要有一定的运行机制与之匹配。

195、单项选择题  设备技术性无形磨损产生的根本原因是（）。

A．设备长期闲置导致的精度下降
B．设备长期使用导致的精度下降
C．科学技术的进步
D．设备原始价值的贬值

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  套期保值者根据现货交易情况，先在期货市场上建立多头交易地位，然后再以卖出期货合同进行平仓的做法叫（）

A.买期保值
B.卖期保值
C.掉期交易
D.期权交易

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

197、判断题  JIT是对人行为的有效控制系统，让人消耗最小的能量，完成最佳的工作。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

198、问答题  纵向一体化优点

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本题答案：可以提高新竞争者的进入障碍、提高专用资产投资小率、保证
本题解析：试题答案可以提高新竞争者的进入障碍、提高专用资产投资小率、保证产品质量、便于加强计划与控制。缺点：成本劣势、缺乏适应技术变化能力、需求不稳定时协调困难。

199、单项选择题  企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（）。

A.设计生产能力
B.规划生产能力
C.查定生产能力
D.计划生产能力

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

200、填空题  全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。

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本题答案：一切凭数据说话；一切按PDCA循环办事
本题解析：试题答案一切凭数据说话；一切按PDCA循环办事