1、判断题  生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  市场领导者扩大市场占有率的策略主要有（）。

A、价格策略
B、产品策略
C、促销策略
D、渠道策略

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

3、填空题  营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。

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本题答案：资料库
本题解析：试题答案资料库

4、问答题  简答存储环节（窝点）的主要类型？

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本题答案：存储环节（窝点）可分为经营性场所、非经营性场所和经营性
本题解析：试题答案存储环节（窝点）可分为经营性场所、非经营性场所和经营性场所内临时设置的非经营性区域。
（1）经营性场所包括所有取得工商营业执照从事公共服务活动的卷烟零售商店、各类超市、宾馆饭店、物流货运站、公共娱乐场所等；
（2）非经营性场所为私人家庭住宅、出租房屋、私人及单位非经营性的仓库等；
（3）临时的非经营性区域为在上述经营性场所内因生活或工作需要而临时设置的生活居住空间区域、更衣室、私人物品仓库等。

5、名词解释  渠道层次

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本题答案：在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有
本题解析：试题答案在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或负有销售责任的机构，都叫做一个渠道层次。

6、判断题  如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

7、名词解释  社会市场营销观念

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本题答案：是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作
本题解析：试题答案是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益

8、单项选择题  事先根据调查目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（）

A、直接观察法
B、无结构观察法
C、结构观察法
D、间接观察法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、名词解释  变换型购买行为

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本题答案：是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和
本题解析：试题答案是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型。

10、单项选择题  （）市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A.产业
B.中间商
C.政府
D.消费者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、判断题  多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、填空题  现代推销学的核心概念是（）。

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本题答案：需求的满足
本题解析：试题答案需求的满足

13、单项选择题  下列媒介中，不属于四大媒介的是（）

A.报纸
B.户外广告
C.电视
D.广播

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、问答题  美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请结合日美轿车这一发展情况，试分析对我国企业有何启示？

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本题答案：企业发展要关注市场营销环境，并根据环境变化预测未来，选
本题解析：试题答案企业发展要关注市场营销环境，并根据环境变化预测未来，选择适合环境及企业自身状况的目标市场。

15、多项选择题  国际市场营销环境分析中的PEST模型包括（）。

A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.技术环境
E.法律环境

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

16、问答题  70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克如何推出新产品，怎样获得成功的？

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本题答案：耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛
本题解析：试题答案耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛的目标市场，然后利用自己的技术优势尽量做到产品的多样化以满足不同顾客的需求。其强劲的推销和品牌形象也是耐克的新产品不断获得成功的重要原因。

17、多项选择题  以下选项中，属于理 性广告诉求的内容特性有（）。

A.产品或服务质量 
B.服务范围 
C.产品的性能 
D.购买产品获得的利益 
E.爱情

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

18、填空题  用产品，（）来区分实体和无形物品。

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本题答案：服务
本题解析：试题答案服务

19、问答题  储环节（窝点）案件的重点检查内容？

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本题答案：（1）抓获涉案当事人；
（2）查获涉案的烟草专卖
本题解析：试题答案（1）抓获涉案当事人；
（2）查获涉案的烟草专卖品；
（3）固定各类证据（特别是账册、汇款存根等）。

20、问答题  免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的 驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？

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本题答案：“先尝后卖，方知好歹”，这是一
本题解析：试题答案“先尝后卖，方知好歹”，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为“活广告”，这种“活广告”至今仍被广泛运用。万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟悉。为了打开市场而采取这一策略。

21、问答题  70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克是怎样挤进“铁三角”的？

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本题答案：70年代时，慢跑热逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋，而当
本题解析：试题答案70年代时，慢跑热逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋，而当时由阿迪达斯、彪马、Tiger（虎牌）组成的铁三角并没有意识到 运动鞋市场的这一趋势.而耐克紧盯这一市场，迅速开发新式跑鞋，运用其雄厚的研发力量开发出140余种不同式样的产品。这些风格各异、价格不同和多用途的产品，吸引了成干上万的跑步者，再加上其强劲的推销，使市场占有串达到33％，从而打进了“铁三角”。

22、单项选择题  给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是()

A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。

A．通货膨胀
B．经济紧缩
C．经济疲软
D．经济制裁

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  仓储活动实际上包括（）

A、装卸作业
B、仓库管理
C、保管作业
D、分拣配货

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

25、名词解释  下降需求

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本题答案：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况
本题解析：试题答案是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。

26、名词解释  以攻为守

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本题答案：这是一种“先发制人”式的防御，
本题解析：试题答案这是一种“先发制人”式的防御，即在竞争者尚未进攻之前，先主动攻击。

27、判断题  服务的无形性是指服务不能被储存。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

28、问答题  定价策略中的不道德行为的具体表现？

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本题答案：1、某些企业为最求利润而变相涨价或漫天要价，掠夺消费者
本题解析：试题答案1、某些企业为最求利润而变相涨价或漫天要价，掠夺消费者利益
2、差异价格不一定都是违法的，但如果企业是为了消弱或伤害竞争对手而实行差异性的歧视价格，就是有效不道德的表现
3、有些企业为了掠夺消费者及打击竞 争对手而实行垄断价格，有些垄断性行业对产品实行超额加成，都构成了营销中的道德问题
4、有些企业利用消费者对价格信息的缺乏而不披露真实价格，目的是欺骗及诱惑消费者购买其产品，这也是违背道德的典型表现

29、问答题  70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克选择的目标市场是什么？

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本题答案：耐克选择的目标市场在70年代是喜欢慢跑的大众，后来又将
本题解析：试题答案耐克选择的目标市场在70年代是喜欢慢跑的大众，后来又将目标市场定在对品牌比较敏感、充满活力的青少年消费者身上。

30、多项选择题  广告诉求策略包括（）

A.诉求对象策略
B.诉求重点策略
C.诉求方法策略
D.诉求调研策略
E.诉求媒体策略

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

31、多项选择题  市场营销审计具有()等特征。

A、综合性
B、系统性
C、独立性
D、定期性
E、内在性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

32、多项选择题  企业的包装策略主要有（）

A.相似包装策略
B.差异包装策略
C.相关包装策略
D.复用包装策略

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

33、问答题  选择广告媒体时应考虑那些因素？

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本题答案：（1）目标市场的媒体习惯；
（2）产品性能和
本题解析：试题答案（1）目标市场的媒体习惯；
（2）产品性能和特点；
（3）广告内容；
（4）媒体自身特点；
（5）媒体成本；
（6）竞争对手的广告策略；
（7）广告效果。

34、单项选择题  在区隔单一市场中,关于顾客购买哪些产品属于()区隔原则

A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体

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本题答案：D
本题解析：

35、单项选择题  在产品生命周期的介绍期，通过低价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。

A、缓慢撇脂策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢渗透策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、多项选择题  垂直分销渠道模式系统包括（）等集中形式。

A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、股权式分销系统
D、契约式分销系统

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  新产品在引入阶段可采用（）。

A.无差异性营销战略
B.差异性营销战略
C.集中性营销战略
D.大众营销战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  企业之所以能对扩散过程进行管理，是因为扩散过程除了受到外部不可控制的因素的影响外，还要受到（）因素的影响。

A、企业战略规划
B、企业营销管理
C、企业生产制造能力
D、企业形象

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、问答题&nb sp; 简述市场营销调查的步骤

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本题答案：1）明确问题，分析情况；2）分析研究，制定计划；3）组
本题解析：试题答案1）明确问题，分析情况；2）分析研究，制定计划；3）组织准备，实地调查；4）整理资料，撰写报告。

40、多项选择题  随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求_________。

A．也随之增长
B．无限制地增长
C．随着市场环境的不同而有所不同
D．报酬率由递增转入递减
E．随产品类别不同而有不同的增长速度

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  新产品构想的来源主要有（）等方面。

A.企业内部的技术人员和业务人员
B.购买者
C.竞争者
D.报刊杂志、高校和科研机构
E.分销商和供应者

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  确定目标市场一般有以下哪几种策略（）

A.密集单一型
B.有选择的专门化
C.产品专门化
D.市场专门化
E.完全市场覆盖型

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

43、问答题  免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的 驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从 91eXaM.org这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。

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本题答案：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：
1）以
本题解析：试题答案下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：
1）以直接邮件寄送。寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象。
2）登门访问赠送。如果知道需要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。3）放在零售店里赠送。这种方法如果零售店能够尽责代办，可以获得很好效果。4）先送样品试购优惠券。可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上“试购优惠券”，让大家凭此券试购自己的产品使用。
（3）结合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。
免费赠送，即免费让消费考试用产品，通过亲身试用，使消费者领赂到产品的好处和实际利益，从而迅速接受新产品，成为新产品的购买者。而且，企业也可以通过免费赠送，从试用者那里获得反馈意见、一方面可以以此作为宣传资料，另一方面可以从反馈意见中获得对产品的意见，从而对产品加以改进。

44、多项选择题  下列关于垂直分销渠道模式的说法中错误的是（）。

A、维持垂直分销系统的成本比较低
B、垂直分销系统能合理管理库存
C、垂直分销系统不易于安排生产与销售
D、垂直分销系统渠道控制力强

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

45、多项选择题  概括竞争对手不同反应，可以将竞争对手分为以下哪几种类型？（）

A.从容不迫型竞争对手
B.选择型竞争者
C.凶暴型竞争者
D.随机型竞争者
E.没有反应型

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  垄断竞争是一种介于—之间的市场形式（）。

A、完全竞争
B、寡头竞争
C、纯粹竞争
D、纯粹垄断
E、不完全竞争

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  制约广告诉求重点策略的因素有（）

A.产品质量
B.广告目标
C.产品定位
D.诉求对象的需求
E.媒介费用

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（）。

A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  企业不容易发现，且寻找和识别的难度大的市场机会是（）

A.显性市场机会
B.隐形市场机会
C.行业市场机会
D.边缘市场机会

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  采取大批展示的优待时，对消费者是否需要给予特别优待，由（）决定。

A、批发商品
B、零售商
C、厂商
D、推销员

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  无需求状态下营销管理的任务是（）。

A、维持性营销
B、开发性营销
C、刺激性营销
D、再生性营销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  市场领导者扩大市场总需求的途径是（）。

A.寻找产品新用途
B.以攻为守
C.扩大市场份额
D.正面进攻

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.选购产品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、多项选择题  市场营销学根据购买者及其购买目的将市场划分为（）。

A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间市场
D.非盈利性组织市场

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

55、判断题  只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  考察一个中间商，需要综合、考虑其()等因素。

A、经营能力
B、所有制结构
C、所在区域
D、经营水平
E、周转能力

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

57、问答题  存储环节（窝点）案件的检查方法？

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本题答案：（1）对经营性场所检查。当事人主动配合检查，两名以上执法人员
本题解析：试题答案（1）对经营性场所检查。当事人主动配合检查，两名以上执法人员出示执法证件后可以依法进行检查；当事人不主动配合检查，要充分做好思想工作，告知拒绝、阻碍执法检查的后果，并当场进行采集视听资料，两名以上执法人员出示执法证件后可以依法进行检查。
（2）对非经营性场所检查。当事人主动配合检查，在公安干警配合下，当场进行采集视听资料，两名以上执法人员出示执法证件后可以依法进行检查；当事人不主动配合检查，要有确凿证据支持下，可在公安干警配合下，两名以上执法人员出示执法证件后可以依法进行检查，同时要做好视听资料的采集；检查前要通过监控，采集视听资料，确定该场所内存有违法烟草专卖品，并将周围的情况了解清楚，如有后门、后窗户的，必须事先安排人员控制。
（3）对临时的非经营性区域检查。对当事人或相关负责人进行说服教育，要求其主动配合检查，两名（含）以上执法人员对该区域进行检查时，当事人必须在场；当事人不主动配合检查，邀请公安干警到场，两名（含）以上执法人员可以对该区域依法进行检查，要当场进行采集视听资料。

58、单项选择题  广告媒介分为大众媒介、中众媒介、小众媒介的分类标准是（）

A.费用的高低
B.按出现时间的早晚
C.按照受众的数量
D.受众的接收习惯

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

59、问答题  简述产品组合策略类型。

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本题答案：1）扩大产品组合；2）缩减产品组合；3）产品延伸；4）产品线
本题解析：试题答案1）扩大产品组合；2）缩减产品组合；3）产品延伸；4）产品线现代化。

60、判断题  “反市场细分”就是反对市场细分。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  能够在时间上体现税收强制性、固定性特征的税制要素是（）。

A.税率
B.纳税环节
C.纳税对象
D.纳税期限

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本题答案：D
本题解析：本题考查税制要素。纳税期限是负有纳税义务的纳税人向国家缴纳税款的最后时间限制。纳税期限是税收强制性、固定性在时间上的体现。

62、单项选择题  ()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

A、复杂
B、多变
C、习惯
D、和谐

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。

A．购买心理
B．购买意志
C．购买行动
D．购买意向

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、问答题  企业所规定的目标必须符合哪些要求？

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本题答案：为了是企业的目标切实可行，所规定的目标必须符合以下要求
本题解析：试题答案为了是企业的目标切实可行，所规定的目标必须符合以下要求：
（1）层次化。一个企业通常有许多目标，应按照各种目标的重要性来排列，显示出哪些是主要的，那些事派生的
（2）数量化，以数量来表示企业的目标，这样，企业就便于管理计划、执行和控制过程
（3）现实性，企业应当根据对市场机会和资源条件的调查研究和分析来规定适当的目标水平，这样规定的目标水平才能实现。
（4）一致性，各种目标必须是一致的，否则就会失去指导作用

65、单项选择题  长期平均变动成本函数由—决定（）。

A、生产规模
B、规模效益
C、边际成本
D、生产函数

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  制约传播者和受众对信息产生一致性理解的因素有（）

A.心理预设
B.文化背景
C.动机
D.情绪
E.态度

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

67、填空题  白色光源指的是（）和（）。

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本题答案：日光；白炽灯光
本题解析：试题答案日光；白炽灯光

68、填空题  品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________，由注册机关依照法定程序认定并授予的。

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本题答案：申请注册
本题解析：试题答案申请注册

69、多项选择题  影响销售组织设计的因素包括（）

A、管理跨度
B、内部分工
C、客户性质和规模
D、高级管理人员素质

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

70、判断题  产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

71、名词解释  差异性市场营销

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本题答案：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在
本题解析：试题答案是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。

72、多项选择题  广告规格的决策要参照以下哪些要素进行？（）

A.广告目的
B.广告主可能支付的费用
C.以最佳效果为依据的广告媒介排期
D.广告作品的制作材料
E.广告作品的品质

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。

A．广告
B．公共关系
C．推式
D．拉式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、填空题  附赠品包装策略是指在包装物内附有赠品，以诱发消费者（）做法。

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本题答案：重复购买
本题解析：试题答案重复购买

75、单项选择题  企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）。

A.市场营销组合策略
B.促销组合策略
C.产品组合策略
D.服务组合策略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  调查人员借助电话工具向调查者询问，了解意见和看法的一种方法，叫做（）

A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是（）。

A.进行大批量生产和销售
B.增加广告、加强促销
C.重新设计或放弃生产
D.放弃生产

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。

A．信息
B．调研
C．人员
D．质量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

79、名词解释  道义论

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本题答案：从处理事物的动机来审查，而不是从行动的后果来判断是否具
本题解析：试题答案从处理事物的动机来审查，而不是从行动的后果来判断是否具有道德，并且从直觉和经验中归纳出某些人们应当遵守的道德责任和义务，以这些义务的履行与否来判断行为的道德性。

80、名词解释  可试性

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本题答案：即创新产品在一定条件下可以试用。
本题解析：试题答案即创新产品在一定条件下可以试用。

81、判断题  选择性市场策略的最大缺点是风险较大。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

82、填空题  消费品市场的购买者属于（）性购买。

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本题答案：非专业
本题解析：试题答案非专业

83、名词解释  环境威胁

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本题答案：环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形
本题解析：试题答案环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。

84、填空题  品牌资产作为（）的重要组成部分，是企业不断进行营销投入或营销活动的结果。

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本题答案：企业财产
本题解析：试题答案企业财产

85、填空题  在市场供不应求的情况下，企业有可能以（）指导企业的生产与销售活动。

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本题答案：生产观念
本题解析：试题答案生产观念

86、问答题  简答企业多角化增长的三种方式？

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本题答案：企业多角化增长有3种方式
①同心多角化；②水
本题解析：试题答案企业多角化增长有3种方式
①同心多角化；②水平多角化；③集团多角化

87、问答题  简述地区定价策略类型。

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本题答案：1）产地交货定价；2）统一交货定价；3）基本定价；4）
本题解析：试题答案1）产地交货定价；2）统一交货定价；3）基本定价；4）分区定价；5）运费免收定价。

88、名词解释  产品部位差别定价

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本题答案：即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，
本题解析：试题答案即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。

89、问答题  简答产品差异化决策实现的途径？

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本题答案：①研究与开发决策；②地理决策：③促销决策；④服务决策。
本题解析：试题答案①研究与开发决策；②地理决策：③促销决策；④服务决策。

90、多项选择题  企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有

A、产品是否同质
B、企业规模
C、市场是否同质
D、市场规模
E、待业内企业数目

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  市场营销信息系统中最基本的子系统是（）

A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销决策支持系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

92、判断题  顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

93、判断题  市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

94、填空题  制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选、最合适的批发商和零售商推销其产品，这种分销策略叫做_______________分销。

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本题答案：选择
本题解析：试题答案选择

95、多项选择题  制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（）

A、顾客订购量
B、所需运送的成本
C、所运送产品的特性
D、市场范围的大小
E、地理位置

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

96、问答题  简述促销组合及其内容。

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本题答案：促销组合是指将多种促销方式精心组合、配套使用所形成的促
本题解析：试题答案促销组合是指将多种促销方式精心组合、配套使用所形成的促销决策方案。促销的基本方式一般有三大类型：
1）拉引策略：一般有广告、营业推广、公共关系三种；
2）推动策略；
3）虚拟营销。

97、问答题  简述品牌决策的内容。

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本题答案：1）品牌化决策；2）品牌归属决策；3）品牌数量决策；4
本题解析：试题答案1）品牌化决策；2）品牌归属决策；3）品牌数量决策；4）品牌延伸决策。

98、多项选择题  现代广告的四大媒介是指（）

A.报纸
B.广播
C.杂志
D.网络
E.电视

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

99、多项选择题  当出现_________情况时，商品需求可能缺乏弹性。

A．市场上出现竞争者或替代品
B．市场上没有竞争者或者没有替代品
C．购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
D．购买者对较高价格不在意
E．购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  寻求_________是产品差别化战略经常使用的手段。

A．价格优势
B．良好服务
C．人才优势
D．产品特征

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

101、问答题  简述选择广告媒体应考虑的因素。

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本题答案：1）企业对广告信息传播的范围、频率和效果的需求；本题解析：试题答案1）企业对广告信息传播的范围、频率和效果的需求；
2）目标受众接触传播媒体的习惯；
3）广告产品的特点；
4）广告信息内容的特点；
5）媒体的成本和企业支付的能力。

102、单项选择题  按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（）

A．定制营销
B．客户营销
C．个别营销
D．服务营销

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

103、名词解释  金字塔型

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本题答案：是一种较为常见的组织结构形式。它由经理至一般员工自上而
本题解析：试题答案是一种较为常见的组织结构形式。它由经理至一般员工自上而下建立起垂直的领导关系，管理幅度逐步加宽。

104、填空题  （）广告的目的是为产品创造最初的基本需求。

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本题答案：告知性
本题解析：试题答案告知性

105、单项选择题  企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）。

A、品牌质量决策
B、家庭品牌决策
C、品牌扩展决策
D、多品牌决策

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

106、问答题  简述企业折扣让价策略。

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本题答案：1）现金折扣；2）数量折扣；3）交易折扣；4）季节折扣
本题解析：试题答案1）现金折扣；2）数量折扣；3）交易折扣；4）季节折扣；5）推广让价。

107、问答题  涉烟案件来源的途径中，通过社会及外部环境获取的案件线索包括那些？

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本题答案：（1）直接收到的群众来信、来访和各种形式的举报获取的案
本题解析：试题答案（1）直接收到的群众来信、来访和各种形式的举报获取的案件线索；
（2）有关部门移交的案件线索，如工商、质监、公安、海关等相关执法部门移交的案件线索
（3）通过互联网络发现案件线索，如明显低于市场价销售卷烟的信息可以从中获取和发现案件线索。

108、名词解释  法定力

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本题答案：是指生产者要求中间商履行双方达成的合同而执行某些职能的
本题解析：试题答案是指生产者要求中间商履行双方达成的合同而执行某些职能的势力。

109、名词解释  独家配货

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本题答案：即中间商决定只经营某一家制造商的产品。
本题解析：试题答案即中间商决定只经营某一家制造商的产品。

110、名词解释  向下延伸

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本题答案：是指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品。本题解析：试题答案是指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品。

111、单项选择题  在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于（）

A.超级市场 
B.特许经营组织 
C.连锁商店 
D.自愿联合商店

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

112、填空题  某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。

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本题答案：恢复性营销
本题解析：试题答案恢复性营销

113、问答题  战略与战术有哪些区别？

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本题答案：（1）战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得
本题解析：试题答案（1）战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得一场战争的概念
（2）战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，其重点是战术
（3）战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势
（4）战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己定的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作
（5）战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的

114、问答题  简述新产品定价策略及其影响因素。

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本题答案：1）策略：撇脂定价策略；渗透定价策略；满意定价策略。<
本题解析：试题答案1）策略：撇脂定价策略；渗透定价策略；满意定价策略。
2）因素：生产能力；技术难度；需求弹性。

115、名词解释  广泛性

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本题答案：是指一种态度适用于所有同类事物，而不仅仅是用于单一事物
本题解析：试题答案是指一种态度适用于所有同类事物，而不仅仅是用于单一事物。

116、单项选择题  市场营销观念的突出特征是（）

A.以产品质量为中心
B.以产品价格为中心
C.以产品产量为中心
D.以消费者需求为中心

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

117、问答题  简述形象营销的涵义。

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本题答案：形象营销是指通过企业形象管理凭借企业形象力来开展的营销
本题解析：试题答案形象营销是指通过企业形象管理凭借企业形象力来开展的营销活动。企业形象管理，即企业形象调查、企业形象定位、企业形象战略选择、企业形象规划及其实施、控制和调整。企业形象具备竞争功能、促销功能、保护功能与增加附加价值功能等。形象与营销之间的关系是相辅相成的，优秀的营销活动有利于塑造良好的企业形象，而良好的企业形象将大大提升营销的绩效。营销中的产品形象、品牌形象、促销活动形象、公关活动形象及营销人员形象都是企业形象的关键组成部分。

118、判断题  按照国民经济发展水平，可以把国际市场细分为高、中、低收入三类市场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

119、多项选择题  产品整体概念包括()。

A、工业品
B、消费品
C、核心产品
D、形式产品
E、附加产品

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

120、多项选择题  广告费用按照支付的内容可以分为以下哪几种？（）

A.调查和策划费用
B.设计制作费用
C.媒体购买费用
D.行政费用
E.机动费用

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  广告必须包括广告主、广告媒体、信息、（）、经济行为五个要素。

A.消费者
B.观众
C.广告受众
D.听众

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、填空题  当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）.

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本题答案：对抗
本题解析：试题答案对抗

123、单项选择题  在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（）。

A、竞争性谈判
B、现场竟投
C、邀请报价
D、协商报价

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

124、多项选择题  以下环境因素中属于企业微观营销环境因素的有（）。

A.企业自身
B.企业供应商
C.产品中间商
D.顾客
E.竞争者

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

125、名词解释  波士顿咨询集团法（BCGApproach）

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本题答案：波士顿咨询集团法是用“市场增长率-相对市场
本题解析：试题答案波士顿咨询集团法是用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。

126、多项选择题  服务的基本特点是()。

A、无形性和标准的不确定性
B、不可储存性
C、可储存性
D、所有权的非转移性
E、所有权的可转移性

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  传播活动最基本的要素是（）。

A.信源
B.编码
C.译码
D.符号

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

128、多项选择题  无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为（）

A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、免费附赠补贴
D、延期付款

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

129、问答题  完全竞争的市场必须具备的条件？

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本题答案：1、市场上有许多买主和买主，他们买卖的商品只占商品总量
本题解析：试题答案1、市场上有许多买主和买主，他们买卖的商品只占商品总量的一小部分
2、他们买卖的商品都是相同的
3、新买主可以自由进入市场
4、买主和买主对市场信息尤其是市场价格变动信息完全了解
5、生产要素在各行业之间有完全的流动性6所有卖主出售商品条件都相同

130、单项选择题  当市场竞争比较激烈时，采用（）就难以取得比较好的经济效益。

A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.多角化定位模式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A.顾客
B.企业
C.产品
D.营销人员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  广告信息的第一层包装就是广告（）

A.内容
B.主题
C.设计
D.创意

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

133、判断题  组织形式和管理机构只是手段，不是目的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

134、问答题  如何设计分销渠道？

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本题答案：设计一个有效的分销渠道一般要经历以下几个步骤：
本题解析：试题答案设计一个有效的分销渠道一般要经历以下几个步骤：
（1）确定渠道目标与限制；
（2）明确各种渠道交替方案；
（3）评估各种可能的渠道交替方案，从经济性、控制性和适应性三个方面去评估。

135、单项选择题  广告策划概念产生于（）领域的策划概念。

A.营销
B.管理
C.公共关系
D.军事

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

136、填空题  营销策划的整体性原则主要体现在（）、（）和（）三个方面。

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本题答案：全局性；长期性；层次性
本题解析：试题答案全局性；长期性；层次性

137、名词解释  相对优势

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本题答案：即创新产品被认为比原有产品好。
本题解析：试题答案即创新产品被认为比原有产品好。

138、填空题  企业的分销策略通常分为三种：密集分销、选择分销和_______________。

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本题答案：独家分销
本题解析：试题答案独家分销

139、名词解释  统一交货定价

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本题答案：就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂
本题解析：试题答案就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对全国不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。因此，这种定价又叫邮资定价。

140、单项选择题  被调查者在一起相互影响，可以激发出一些想法和建议的调查方式是（）

A邮寄访问
B电话访问
C小组访问
D个人访问

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

141、填空题  非可乐型饮料，这种品牌策略属于（）.

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本题答案：品牌再定位决策
本题解析：试题答案品牌再定位决策

142、多项选择题  消费者在购买行为中的角色主要有（）

A.建议者
B.影响者
C.决定者
D.购买者
E.使用者

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  能满足同一需要的各种产品的竞争者叫做（）竞争者。

A、愿望
B、一般
C、产品形式
D、品牌

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

144、多项选择题  在资料验收过程中验收人员应检查的问题有（）

A资料是否完全清楚
B资料是否真实可信
C资料是否存在明显的错误
D调查员的工作质量是否有问题

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

145、多项选择题  市场领导者可以采取的定位策略（）

A.市场领导者要保持现有的定位，就需要不断地加强最初的产品概念
B.投入全部的精力，注重每一样新产品的发展
C.坚持自己的产品
D.用多品牌压制
E.用更广的名称压制

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

146、问答题  什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？

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本题答案：市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）
本题解析：试题答案市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。这是50年代中期由美国著名市场学家温德尔.斯密（WendellR.Smith）提出的新概念。这一概念的提出，表明战后西方市场营销思想和战略进入了一个新的阶段。市场细分和目标市场营销已成为企业市场营销战略的一个核心内容，是决定企业营销成败的一个关键性的问题。
市场细分对企业有重要的意义，概括地讲有以下三个方面：
1．有利于企业发现和比较市场机会。
2．有利于企业有效地分配人、财、物力。
3．有利于企业自身的应变和调整。

147、单项选择题  所有的公司都在一定程度上知道它们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即被称为（）

A.“70/30”法则
B.“90/10”法则
C.“80/20”法则
D.“60/40”法则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

148、填空题  在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）.

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本题答案：执行情况的反馈和评价
本题解析：试题答案执行情况的反馈和评价

149、单项选择题  客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）

A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

150、问答题  什么是市场补缺者？一个最佳的“补缺基点”应具备哪些特征？市场补缺者的竞争策略如何？

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本题答案：市场补缺者，就是指精心服务于总体市场中的某些来源:91考试网 www.91exAm.org细分市场，
本题解析：试题答案市场补缺者，就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专化经营来寻找生存与发展空间的企业。其取胜的关键在于专业化的生产和经营状况。
1、补缺基点的特征
一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：
（1）有足够的市场潜量和购买力；
（2）利润有增长的潜力；
（3）对主要竞争者不具有吸引力；
（4）企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；
（5）企业已有的信誉足以对抗竞争者。
2、市场补缺者策略
作为市场补缺者，企业往往从自己的优势或擅长出发，根据不同的分类进行专业化营销。最常见的是根据顾客的分类进行专业化营销。此外，还可以根据服务项目、配送渠道、乃至根据顾客的订单进行专业化营销。

151、填空题  （）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。

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本题答案：消费者市场
本题解析：试题答案消费者市场

152、名词解释  直接重购

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本题答案：即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供
本题解析：试题答案即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

153、多项选择题  下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“红灯”，采取收割或放弃的战略。（）

A、小弱
B、大弱
C、大中
D、小中
E、中弱

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

154、单项选择题  某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理订货、支付等采购实务，从关系营销角度属于（）的关系管理。

A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。

A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_________联系。

A．内在
B．外部
C．多种
D．局部

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

157、问答题  产品组合调整策略一般有以下类别

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本题答案：1．扩充产品组合策略。扩充企业的产品组合即开拓产品组合
本题解析：试题答案1．扩充产品组合策略。扩充企业的产品组合即开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度，实行更多品类或品种的生产或经营。一种途径是增加和扩充产品线，拓展企业的经营范围；另一途径是增加原有产品项目的品种。
2．缩减产品组合策略。缩减企业的产品组合是削减产品线或产品项目，实行更少品类、更专业化的经营。以利于企业采取先进的生产技术和营销方法，提高效率，降低成本和费用，提高产品质量和服务水平。缩减产品组合的主要方式有：（1）减少产品线的数目，实行专业化生产经营；（2）削减产品线中的产品项目。
3．产品线延伸策略。产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的市场定位。具体有以下三种方式：（1）向下延伸。（2）向上延伸。（3）双向延伸。

158、名词解释  水平多元化

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本题答案：就是企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加
本题解析：试题答案就是企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。

159、填空题  若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的_______________越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就越高。

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本题答案：附加价值
本题解析：试题答案附加价值

160、问答题  美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 试分析在日美轿车大战中，造成美国汽车工业失败的原因是什么？

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本题答案：主要从市场宏观环境调研的角度，说明美国疏忽外部环境正在
本题解析：试题答案主要从市场宏观环境调研的角度，说明美国疏忽外部环境正在发生变化。

161、多项选择题  最早提出定位观点的是（）

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特
E.李奥贝纳

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

162、判断题  行为识别系统属于动态系统。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

163、多项选择题  反映平均水平的统计量有（）

A、标准差
B、均值
C、众数
D、中位数

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

164、填空题  商品给顾客的第一印象，不是来自产品的（）而是它的外观包装。

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本题答案：内在质量
本题解析：试题答案内在质量

165、问答题  企业的定价目标的主要类型？

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本题答案：1、维持企业生存
2、当期利润最大化
本题解析：试题答案1、维持企业生存
2、当期利润最大化
3、市场占有率最大化
4、产品质量最优化

166、单项选择题  由于每一个销售区域都有制定的营销员负责,可以避免不同营销员对客户的重复访问.这是()方法带来的好处

A、客户访问管理
B、划分销售区域
C、人力资源管理
D、客户关系管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

167、填空题  产品不仅包括物质形态的产品，还包括（）的服务。

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本题答案：非物质形态
本题解析：试题答案非物质形态

168、多项选择题  国际市场营销决策分为以下几类()决策。

A、国际市场经营
B、市场选择
C、进入国际市场的方式
D、市场营销组合
E、组织

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

169、名词解释  诱因

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本题答案：是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激，可
本题解析：试题答案是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激，可分为正诱因和负诱因。

170、名词解释  产品组合宽度

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本题答案：一个企业生产经营的产品线的数目。
本题解析：试题答案一个企业生产经营的产品线的数目。

171、单项选择题  对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。

A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

172、多项选择题  麦卡锡的“4Ps”理论中，4P指的是（）

A.产品（product）
B.包装（packaging）
C.价格（price）
D.分销地点（place）
E.促销（promotion）

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

173、填空题  市场调研方法常用的有（）、（）、（）和（）等四种。

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本题答案：询问法；观察法；试验法；问卷调查法
本题解析：试题答案询问法；观察法；试验法；问卷调查法

174、判断题  本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。

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本题答案：错
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175、问答题  分销渠道的结构主要有哪几种类型？

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本题答案：分销渠道在其本身特征、与企业之间的关系以及渠道成员之间
本题解析：试题答案分销渠道在其本身特征、与企业之间的关系以及渠道成员之间的结合方式上有不同的种类，主要包括以下四种类型：
1．个别式分销渠道结构。即传统的分销渠道，是由生产企业、批发企业和零售企业构成、关系松弛的销售网络。各个成员(企业)之间彼此独立，相互间的联系通过买卖条件维持，讨价还价，各为其利，条件合适便存在购销关系，不合适便各自独自行动。
2．垂直式分销渠道结构。是由生产商、批发商和零售商形成的统一整体。其可由生产商，也可由批发商或零售商控制。它们依靠经营规模、讨价还价的能力及消除重复服务来达到经济节约的目的。具体有三种：
（1）所有权式垂直分销渠道结构，是指由同一投资系统，把相关的生产和销售单位联合起来，成为一个有效的分销渠道结构。其特点在于所有权单一，统一掌握和控制渠道。。
（2）管理式垂直分销渠道结构，是指由于某企业规模大、实力强、声誉高而吸引了大批零售商合作而形成的渠道结构，这种结构不是以所有权为基础，而主要依赖于营销企业自身的资力及影响构成。
（3）契约式垂直分销渠道结构，是由不同但相关的生产企业和商业企业，用契约联合起来，以期能取得比单独行动更有效、更经济的营销效果。主要有：自愿批发商联合组织、零售商合作组织、特许专营组织。
3．水平式分销渠道结构。也称横向分销渠道结构，指的是两个或两个以上的同级企业为充分利用资源和避免风险而形成的短期或长期的联合营销渠道结构。
4．复式渠道结构。也称多渠道或双重渠道结构。指生产企业通过多条渠道将相同的产品送到不同的市场或相同的市场。

176、多项选择题  为产品再定位一般会有以下哪些方面的困难？（）

A.经销商方面
B.企业自身认识方面
C.市场形势方面
D.消费者认同方面
E.资金方面

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

177、问答题  什么是顾客满意度？

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本题答案：从顾客角度理解客人满意度，是指顾客对某项产品或者服务的
本题解析：试题答案从顾客角度理解客人满意度，是指顾客对某项产品或者服务的情感消费理念；从企业的角度去理解顾客的满意度，是衡量企业经营质量的重要方式，是企业用于评价和增强企业业绩，以顾客为导向的整套指标体系。

178、填空题  市场营销调研的实质就是取得和分析整理（）的过程。

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本题答案：市场营销信息
本题解析：试题答案市场营销信息

179、名词解释  生态营销

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本题答案：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求
本题解析：试题答案指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。

180、名词解释  何地推出新产品

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本题答案：是指企业要决定在什么地方（如某一地区、某些地区、全国市
本题解析：试题答案是指企业要决定在什么地方（如某一地区、某些地区、全国市场或国际市场）推出新产品最适宜。

181、填空题  如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行（）策略。

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本题答案：无选择性市场
本题解析：试题答案无选择性市场

182、问答题  影响企业微观环境的因素有？

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本题答案：企业、市场营销渠道企业；市场；竞争者；公众
本题解析：试题答案企业、市场营销渠道企业；市场；竞争者；公众

183、单项选择题  IBM在超级计算机“深蓝”与俄罗斯象棋大师卡斯帕罗夫之间的对抗赛中，所取得的有利于免费宣传报道，相当于IBM花费1亿多美元做宣传所能取得的效果。这种做法属于公共关系工具中的（）

A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、公益赞
D、事件赞助

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

184、多项选择题  产品特征分析包括的内容有（）。

A.产品性能
B.产品质量
C.生产工艺
D.产品外观和包装
E.产品价格分析

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

185、判断题  即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

186、名词解释  模范人物

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本题答案：是共同价值观的人格化，是职工行为的楷模。
本题解析：试题答案是共同价值观的人格化，是职工行为的楷模。

187、单项选择题  在产品的成熟期，一般可以采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略（导入期） 
B.劝服性广告策略（成长期） 
C.提醒性广告策略 
D.维持现有的市场占有率（衰退期）

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

188、名词解释  分销渠道的概念是什么?

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本题答案：分销渠道是指产品（服务）从生产者向消费者（用户）转移所
本题解析：试题答案分销渠道是指产品（服务）从生产者向消费者（用户）转移所经过的路线，又称之为销售渠道或者配销通道。

189、问答题  请你简要论述市场营销管理的任务。

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本题答案：①负需求改变市场营销，转负需求为正需求；
②
本题解析：试题答案①负需求改变市场营销，转负需求为正需求；
②无需求刺激市场营销，转无需求为有需求；
③潜伏需求开发市场营销，转潜伏需求为现实需求；
④下降需求重振市场营销，转再造市场；
⑤不规则需求协调市场营销，使需求一致；
⑥充分需求维持市场营销，维持需求水平；
⑦过量需求降低市场营销，降低需求水平；
⑧有害需求反市场营销，消灭需求。

190、多项选择题  服务产品成本中的准变动成本主要包括（）

A、运输费
B、邮寄费
C、业余职员的工资
D、职员加班费
E、服务地点的清洁费用

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本题答案：D, E
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191、单项选择题  在产品的成长期应采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.维持性广告策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

192、名词解释  信息保护型策略

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本题答案：是指冲突双方各持己见、互不相让，需要第三方的介入来解决
本题解析：试题答案是指冲突双方各持己见、互不相让，需要第三方的介入来解决冲突的策略。主要方法有：调解、仲裁、诉讼。

193、判断题  一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。

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本题答案：对
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194、问答题  企业市场观念，新旧观念的区别

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本题答案：市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。在西方国家
本题解析：试题答案市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
新旧两类观念的区别在于：
1.企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；
2.企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；
3.营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。

195、填空题  地区性定价企划的形式主要有（）定价、（）定价、（）定价和（）定价。

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本题答案：原地交货；统一运费；区域；基点
本题解析：试题答案原地交货；统一运费；区域；基点

196、多项选择题  企业的销售队伍策略主要包括的方式有（）

A.一对一策略
B.一对一组策略
C.多对多策略
D.会议推销
E.一组对一组策略

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

197、填空题  质量三包是指的（）、（）、（）。

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本题答案：包修；包换；包退
本题解析：试题答案包修；包换；包退

198、名词解释  消费习俗

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本题答案：指历代传递下来的一种消费方式，是风俗习惯的一项重要内容
本题解析：试题答案指历代传递下来的一种消费方式，是风俗习惯的一项重要内容。

199、单项选择题  关于产品种类、形式、品牌的生命周期，下列说法不正确的是（）

A、产品生命周期是指产品种类生命周期
B、产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C、产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程
D、品牌产品的生命周，一般是不规则的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

200、名词解释  企业销售预测

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本题答案：与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额，称为企业
本题解析：试题答案与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额，称为企业销售预测。就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平。