1、判断题  改革开放后，图书的买方市场已经形成，买书难问题基本解决。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、填空题  连锁经营店的特点在于（）

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本题答案：品种极大丰富
本题解析：试题答案品种极大丰富

3、填空题  衡量仓库管理水平的重要指标是（），它也是对该期间内的仓储管理水平的综合考核。

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本题答案：盘存
本题解析：试题答案盘存

4、问答题  实施经营责任制有哪些主要措施？

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本题答案：（1）加强思想政治工作。
（2）建立和完善规
本题解析：试题答案（1）加强思想政治工作。
（2）建立和完善规章制度。
（3）合理确定经济目标基数。
（4）尽量划小核算单位，实行全面经济核算。
（5）运用风险机制。
（6）加强审计监督。

5、问答题  简述消费者建议与消费者意见的区别。

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本题答案：消费者建议与消费者意见的区别主要是：
（1）
本题解析：试题答案消费者建议与消费者意见的区别主要是：
（1）消费者的建议无需即时处理。
（2）消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意。
（3）提建议的消费者较之与提意见的消费者，对企业的忠诚度更高。
（4）消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。

6、判断题  对递延资产管理的要求，一是要注意严格控制；二是要注意合理摊销。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

7、判断题  理智型出版物消费者一般以知识界、文化界人士和中老年常客居多

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、问答题  列举出版物发行单位常用的三个小型陈列设备，并介绍其设计特点。

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本题答案：出版物发行单位常用的小型陈列设备及其特点如下：排行榜：
本题解析：试题答案出版物发行单位常用的小型陈列设备及其特点如下：排行榜：排行榜不仅是出版物销售的结果，也是最好的出版物广告。其特点是：（1）要结排行榜进行科学分类，可建立专业出版物排行榜。（2）排行榜要定时公布，及时更换。并可附设其他发行单位相关类别排行榜，以扩大视野，引导消费者，促进销售。（3）根据发行单位实际情况，在店堂明显位置设立综合排行榜，也可在各类出版物陈列的入口处分别设置相应排行榜。小型书架：书架的形式不尽相同，各具风格，想方设法利用不同形式的书架进行组合陈列，将会带来很好的效果。在一般书架陈列之余，还可采用小型书架来充分利用空间。活动书架：通常采用简易金属书架。它轻便、美观、随机性强，可灵活运用，特别适用于重点出版物的陈列宣传。

9、问答题  简述安全防范责任制的组织落实工作。

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本题答案：一、定期检查。对于老化、损坏或过期的应立即修复或更换。
本题解析：试题答案一、定期检查。对于老化、损坏或过期的应立即修复或更换。二、定期教育。定期举办员工安全管理培训，以充实员工的安全常识，加强安全意识。三、定期演习。举办各种演习，以测验员工的安全管理能力，以及现场应变能力。四、培养员工的警觉性。养成员工及时发现问题并能立即反映情况的习惯。五、对安全人员岗位培训和岗位考核。

10、判断题  书报刊的开本是指以印刷纸的全张为计算单位，每全纸切成多少同等尺寸的小张，就叫多少开本。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、填空题  以一定的折扣、批量，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为（）。

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本题答案：出版物批发
本题解析：试题答案出版物批发

12、填空题  类分、辨析出版物的重要依据是（）

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本题答案：图书在版编目数据
本题解析：试题答案图书在版编目数据

13、判断题  出版物发行工作坚持勤俭的方针，就是要以最小的消耗取得最大的效果。要加强经济核算，尽可能地充分利用企业的人力、物力和财力，改善经营管理，提高劳动生产率，在确保社会效益的前程下，争取最大的经济效益。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、判断题  职业道德守则大都采用条文的形式，容易为人们所理解和接受。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

来源:91考试网 www.91exAm.org15、判断题  1923年11月，中国共产党成立了第一个公开发行机构——人民出版社。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、问答题  简述总结的写作要求.

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本题答案：总结的写作要求有：（1）要有正确的指导思想。（2）实事
本题解析：试题答案总结的写作要求有：（1）要有正确的指导思想。（2）实事求是。在总结的写作中，要实事求是，真实反映客观实际。切忌只谈成绩，回避问题。（3）观点和材料统一。总结既要有理论的高度，双要有典型的事例。（4）语言准确简练。在总结的写作中，无论是对事实的叙述，还是对经验教训或规律的阐述都要准确简练。

17、单项选择题  某图书的单位变动成本为9.50元，生产数量为5000册，目标利润为20000元，单位销售收入为16元，单位销售税金为0.20元，则其固定成本总额为（）元。

A.60000
B.59000
C.11500
D.12500

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、问答题  同类型不同层次专业消费者需求差异分析包含哪些方面？

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本题答案：一、分析消费者自身特点。对消费者的职业、文化程度、所研
本题解析：试题答案一、分析消费者自身特点。对消费者的职业、文化程度、所研究的专业等因素进行分析。这些因素一般可以反映出消费者的需求差异。二、分析消费者购买记录。在专业消费者信息登记本中，一定要记全消费者购买的出版物目录，这是分析消费者需求差异的原始依据。

19、判断题  中国近代报纸最早是由中国人在外国出版发行。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

20、问答题  培训员在授课前的准备工作有哪些？

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本题答案：（1）要了解分析学员基本情况（2）在了解学员情况的基础
本题解析：试题答案（1）要了解分析学员基本情况（2）在了解学员情况的基础上，制订授课计划与教案（3）准备好讲授过程中要使用的各种视听教具（4）根据拟定的授课计划教案等编印提纲和讲义，供学员参考

21、问答题  什么是读者？

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本题答案：从出版物消费的角度讲，一般把购买、租赁和阅读出版物的人
本题解析：试题答案从出版物消费的角度讲，一般把购买、租赁和阅读出版物的人称为读者，并因此把光顾出版物销售场所或有意愿购买、租赁、阅读出版物的单位和个人也称为读者。

22、问答题  简述质量评价活动的内容。

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本题答案：⑴质量管理活动本身的质量评价。
⑵发行质量、
本题解析：试题答案⑴质量管理活动本身的质量评价。
⑵发行质量、服务质量指标评价。要使发行质量、服务质量指标与发行经济指标体系相配套，用数据评价质量，主要指标包括五个方面。①反映出版物流通时间的，②反映出版物消费者需要满足程度的，③反映劳动耗费和劳动占用水平的，④反映进货工作的，⑤反映服务工作的。

23、填空题  在促销时，应根据企业的（）及财力确定促销组合。

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本题答案：营销目标
本题解析：试题答案营销目标

24、问答题  进货的作用包括哪些？

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本题答案：1、对出版物销售活动起导向作用。
2、对满足
本题解析：试题答案1、对出版物销售活动起导向作用。
2、对满足消费者需求起保障作用。
3、对做好企业经营起支持作用。
4、对繁荣出版事业起促进作用。

25、问答题  简述出版物零售的概念及特点。

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本题答案：零售就是零散地出售出版物，即不再经过任何转售，把出版物
本题解析：试题答案零售就是零散地出售出版物，即不再经过任何转售，把出版物直接卖给消费者的商品经营活动。零售业务处于出版物发行过程的最后一个环节，对于满足广大消费者的精神文化需求，促进出版业的发展，起着十分重要的作用。零售的特点主要有：
（1）易对象是最终的消费者。
包括个体的消费者和团体的机关、院校、企事业单位等。
（2）有特定的营业场所和营业设备。
各个种类的出版物在这里直接与消费者见面，当场挑选成交。
（3）批量购进，零散售出。
个体消费者每次购买的出版物数额一般较小，而交易次数频繁
（4）非销售的服务工作多。
由于出版物的多样化和消费者需要的多样性，使得零售活动中非销售的服务工作也较多，因而零售活动所耗费的人力、物力和时间也多。

26、判断题  出版物发行是出版产业链中的一个十分重要的环节。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、判断题  对宏观市场因素来说，出版物发行企业不能控制，可以采用一定手段来适应它.101.观察法一般用于对某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

28、填空题  音像制品、电子出版物的口头宣传，应控制在（）的区域，以不干扰图书销售区域的环境需求为目标。

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本题答案：相对封闭
本题解析：试题答案相对封闭

29、多项选择题  出版单位发行其出版物前，应当按照国家有关规定向（）送交样本。

A.北京大学图书馆
B.国家图书馆
C.首都图书馆
D.国务院出版行政部门
E.中国版本图书馆

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

30、问答题  出版物发行单位市场经营环境中的行业环境要素包括哪些内容？

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本题答案：1、出版业发展状况。要素有：国家有关出版发行的政策、出
本题解析：试题答案1、出版业发展状况。要素有：国家有关出版发行的政策、出版发行业发展趋势、出版发行管理体制及其政策、出版新技术应用水平。2、消费者。要素有：消费者构成状况、市场容量与购买力状况、消费者需求情况。3、竞争者。4、当地经营环境。当地教育文化环境、当地政府对文化产业的支持程度、当地国民生产总值、当地法律法规执行力度及治安环境。

31、填空题  出版物进销的最佳比例要根据门市、柜组的（）来确定。

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本题答案：实际经营水平和能力
本题解析：试题答案实际经营水平和能力

32、判断题  数字化整合营销以消费者为中心，就是指将同一出版物同时推销给更多的消费者。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

33、填空题  用于某一专项征订或按特定使用范围编排的目录称为（）

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本题答案：专题征订目录
本题解析：试题答案专题征订目录

34、判断题  市场机会就是企业机会。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  中国古代的帛书又称（）。

A.缯书
B.丝书
C.缣书
D.白书
E.素书

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

36、填空题  在全国公务员资格考试之际，公务员考试用书在出版物发行单位的销售猛增。这反映了消费者购买此类图书的（）需求。

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本题答案：学习型
本题解析：试题答案学习型

37、填空题  按照信息的稳定程度划分，某一时期的出版发行计划的运行情况属于（）。

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本题答案：流动信息
本题解析：试题答案流动信息

38、多项选择题  下列关于我国刊号的表述中，正确的是（）

A.刊号的正式名称为“中国标准连续出版物号”
B.刊号由ISSN和CN号组成，二者必须合在一起印刷，置于规定的位置
C.刊号中的连接号要用一字线“—”
D.同一期刊的中、英文版应使用同一个刊号
E.刊号中不包括出版者代码

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

39、问答题  储运设备管理的工作要求有哪些？

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本题答案：储运设备的管理，应认真贯彻“科学管理、合理
本题解析：试题答案储运设备的管理，应认真贯彻“科学管理、合理使用、定期保养”的原则，建立起各项规章制度，包括岗位责任制、安全责任制，设备保养维修责任制等。对自备车辆还要加强经济技术指标管理，如货运量、车辆完好率、出车率、里程利用率、燃料消耗以及费用率等。对叉车做到定车定人、建立叉车技术维护保养措施。输送设备和分拣设备是物流自动化配送系统的重要组成部分。必须建立包括机械、电控、单板机等设备日保、月保、季保、年保制度，严格按操作规程运行，将发生的问题及处理情况及时记录在工作日志中，以确保物流自动化配送系统正常运行。

40、问答题  简述控制退货率的主要方法。

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本题答案：1、科学进货。要根据经营定位，实际销售，以销定进，少进
本题解析：试题答案1、科学进货。要根据经营定位，实际销售，以销定进，少进勤添，不盲目追求上架率。
2、促进销售。挖掘滞销出版物的潜力，对可销售的出版物采取宣传，举力活动，参加主题展销等营销手段，提高动销率。
3、合理退货。退货时时不要单纯依照统计得出的数据盲目退货，要深入分析后确定退货的数量，防止退货后再进货的反复进货的情况发生，
4、进货调整。定期分析退货的品种结构和原因，及时调整进货的适销程度，也是减少退货的一个方面。

41、问答题  运用出版物市场信息应遵循哪些原则？

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本题答案：⑴真实性。⑵时效性。⑶系统性。⑷目的性。⑸竞争性。⑹效
本题解析：试题答案⑴真实性。⑵时效性。⑶系统性。⑷目的性。⑸竞争性。⑹效益性。

42、问答题  简述类分、辨析出版物的主要目的？

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本题答案：类分、辨析出版物的主要目的是：根据卖场陈列的需要，按一
本题解析：试题答案类分、辨析出版物的主要目的是：根据卖场陈列的需要，按一定的分类标准，通过对出版物类分、辨析，将同一类的出版物进行集中陈列，可以实现三个工作目标：
（1）方便消费者寻找出版物
（2）易于管理，提高服务和工作效率。
（3）便于掌握出版物销售情况

43、单项选择题  为避免作者误解，退稿信中必不可少的内容是（）。

A.全面评述稿件优缺点
B.明确表示稿件不拟接受出版
C.说明审稿过程
D.介绍本出版单位的用稿标准

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、填空题  经营的出版物门类广泛，品种较全的出版物销售单位是（）。

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本题答案：综合门市
本题解析：试题答案综合门市

45、判断题  网上书店大多采取低价策略。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

46、填空题  作为出版物发行单位经营活动的基础，组组织适销对路的出版物，对满足消费者起着保障作用的是（）。

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本题答案：进货
本题解析：试题答案进货

47、问答题  分析同类型不同层次专业消费者自身特点时应从哪几个方面入手？

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本题答案：一、职业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、开具的
本题解析：试题答案一、职业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、开具的发票抬头等信息来判断消费者的职业。二、文化程度分析。通过观察其翻看、购买的出版物的内容、与消费者交流来判断其文化程度。三、研究专业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、内容的深浅来判断其专业。

48、问答题  出版物发行员掌握运用Microsoft Office Word的操作要求有哪些？

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本题答案：使用任一版本的WORD文字处理软件，运用一种汉字输入方
本题解析：试题答案使用任一版本的WORD文字处理软件，运用一种汉字输入方法完成文档处理。要求在初、中级出版物发行员所掌握的文档处理操作的基础上，进一步掌握索引和目录的建立、使用。一、在正文中建立分级标题。二、利用“索引和目录”功能，建立目录，便于迅速搜索文档内容。三、在目录中确定需要查找的章节。通过所建立的目录迅速链接、搜索到相应的文档内容。

49、填空题  考核企业（）经营管理水平和业绩的主要指标是（）。

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本题答案：柜组或个人；销售指标
本题解析：试题答案柜组或个人；销售指标

50、判断题  接出版物划分目标市场，既可根据出版物的类型，也可根据出版物的学科性质。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

51、判断题  经济因素对出版物消费者需求起着决定性作用

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

52、填空题  定期或不定期地对库存出版物进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间内的实际盈亏的方法为（）。

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本题答案：盘存
本题解析：试题答案盘存

53、判断题  19世纪中叶，外国传教士在我国30多个城市创办书店其中规模最大的书店是上海的广学会。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

54、判断题  书店为争夺读者、提高营业额竞相打折销售，这是买主与卖主之间的竞争。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

55、问答题  特殊消费者有哪些？如何为他们做好服务？

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本题答案：特殊消费者特征是（1）行动不便的老人残疾人。要对他们提
本题解析：试题答案特殊消费者特征是（1）行动不便的老人残疾人。要对他们提供便利重点服务（2）从事特殊职业或高精尖的消费者，这类消费者需求的出版物比较特殊，在接待中要进行消费跟踪（3）在服务上有特殊要求的消费者，这类消费者因为个性原因，会提出一些特殊要求，要根据他们特点做好服务工作，想尽一切办法满足特殊需求。

56、问答题  简述POP广告的特点？

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本题答案：POP广告的特点有：
（1）机动性、时效性。
本题解析：试题答案POP广告的特点有：
（1）机动性、时效性。无需制版印刷、随时根据需要、快速简洁地设计绘制出所需要的广告。
（2）多样性。可采用不同的表现形式，以保持消费者对广告的新鲜感和好感，同时增加销售气氛，也使购物环境得以美化。
（3）经济性。无需花费高额的广告费用，只需多动脑筋，就可以设计出既有个性又经济的广告来。
（4）易懂性。画面、内容简单明了，能较迅逮地把广告的目的让消费者记住看懂。
（5）艺术性。海报、宣传栏、墙报、展板都可用鲜艳的彩笔进行绘制，因此其艺术性较强，具有造型新颖、图形美观独特、色彩明快，变化多样、视觉效果极佳等特点。

57、多项选择题  从事出版物总发行业务的单位，必须具备（）等条件。

A.属于国有企业或国有资本控股的企业
B.有新闻出版总署认定能够承担行政责任的上级主管机关
C.有与出版物总发行业务相适应的发行专业人员
D.以出版物发行为主营业务
E.具备相应的计算机管理条件和健全的管理制度

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

58、问答题  简述征订目录的作用

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本题答案：征订目录的作用是：
征订目录是通过文字或图画
本题解析：试题答案征订目录的作用是：
征订目录是通过文字或图画形式传递和宣传出版物内容，来刺激客户订货和消费者购买，以达到扩大订数、促进销售创目的。
在现货批销、寄销等购销形式逐渐取代传统征订经销的今天，出版物征订目录的订货功能日渐衰退。但是，征订目录传递出版发行信息的作用仍然不可忽视。尤其在信息网络时代，出版物征订目录在传统的纸质目录之外，又有了网上征订、电子目录等新的表现形式，目录编制更加方便、内容更加丰富、形式更为灵活、传递更为迅捷。
发行单位或门市应区分不同消费者对象，编制适合各类消费者群需要的推荐目录或宣传品，寄发给有关单位和消费者，使之充分发挥宣传、推荐、促销作用。

59、问答题  简述出版物经销及其操作程序。

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本题答案：经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、
本题解析：试题答案经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、不退货的购销形式。其操作程序一般是：
（1）出版单位向各发行单位征求出版物订数。
（2）按各发行单位所报订数发货。
（3）各发行单位负责销售自己所订出版物。
（4）按协议时间结算书款。未销出的出版物不退货。

60、填空题  报刊的收订方式中，（）为核心。

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本题答案：窗口收订
本题解析：试题答案窗口收订

61、填空题  对出版物（）的把握以及功能性的展示，是出版物发行员进行口头宣传的基本技能条件。

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本题答案：内在质量
本题解析：试题答案内在质量

62、判断题  出版物必须具有一定量的复本。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

63、问答题  什么是POP广告，它的主要功能有哪些？

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本题答案：POP广告（pointofpurchaseadvert
本题解析：试题答案POP广告（pointofpurchaseadvertising）又称为售卖场广告，是一切购物场所内外所做的现场广告的总称。有效的POP广告能激发顾客的随机购买（或称冲动购买），也能有效地促使计划性购买的顾客果断决策，实现即时即地的购买。POP广告有新产品告知的功能、唤起消费者潜在购买意识的功能，创造销售气氛的功能、提升企业形象的功能等。

64、填空题  消费者购买行为一般主要表现在（）购买所需出版物。

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本题答案：何时、何处
本题解析：试题答案何时、何处

65、填空题  音像制品、电子出版物、新创刊的报纸和杂志、挂历等采用的进货方式是（）。

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本题答案：发样订货
本题解析：试题答案发样订货

66、问答题  简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。

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本题答案：1、专题橱窗的内容要求：①配合时事。集中陈列与当前时事
本题解析：试题答案1、专题橱窗的内容要求：①配合时事。集中陈列与当前时事政治、大事有关的出版物的进行宣传。②介绍新出版物。按类集中陈列一类或一个主题下的新出版物，也可宣传某一大类或某个专题的出版物的。③介绍作者。需要集中宣传某位作家的作品以及评论家的作品，或是突出宣传某个出版社的主要出版物。
2、专题橱窗陈列的摆放方法：①要进行分类，避免杂乱无章。②捆扎、码放要艺术，避免倒伏。③分群组合，曲线流畅。④厚薄分开，精平分开。⑤注意时间，及时更换。

67、多项选择题  色令是平版胶印彩色印刷的基本计量单位。下列说法成立的是（）。

A.1令纸印1次为1色令，印2次为2色令
B.平版胶印印刷以“对开”规格为计量标准
C.1色令等于印1000张对开纸
D.1色令等于印1000张全张纸
E.色令也可称为“对开千印”

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

68、填空题  购买单位根据自身需求及经费情况，提出对各类出版物品种的需要基数，并与出版物发行单位订立供需合同，出版物发行单位按合同基数留存出版物，购买单位定期到出版物发行单位进货，这种集团购买方式是（）。

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本题答案：合同供应
本题解析：试题答案合同供应

69、判断题  严禁任何单位和个人以任何名义直接或间接地购买书号、刊号、版号，并参与出版、印刷、复制、发行等活动。凡购买书号、刊号、版号从事的出版活动均属非法出版活动，坚决予以取缔。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

70、填空题  考核出版物质量和资金运用情况的主要依据是（）

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本题答案：存货周转次数
本题解析：试题答案存货周转次数

71、问答题  出版物发行工作如何坚持“双百”方针。

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本题答案：出版物发行工作坚持“双百”方针
本题解析：试题答案出版物发行工作坚持“双百”方针，就应切实做到：一是在进化中要把那些有价值的，读者又确有需要的学术著作、文学著作订进来，为百花齐放提供园地，为百家争鸣创造条件；二是在门店的备货上要力求品种丰富和多姿多彩，真正体现出版物品种上百花齐放、百家争鸣的繁荣景象；三是要做好出版物的宣传陈列，使不同学派的学术著作和不同风格的文学作品都能展现在消费者面前；四是力争做到主旋律与多样化的统一，反映社会主义精神的出版物应成为门店摊亭宣传陈列的主旋律，同时也要注意多样化，凡是能使消费者得到教育和启迪、得到娱乐和美的享受的出版物，都应在店堂占有自己的位置。

72、判断题  职业道德守则的内容简明扼要，文字生动准确，要求具体实用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

73、问答题  出版物发行员可通过哪几种调查方法获取市场信息？

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本题答案：一、关注行业动态，收集行业的出版信息。二、直接面对最终
本题解析：试题答案一、关注行业动态，收集行业的出版信息。二、直接面对最终消费者，掌握第一手市场需求资料。三、调查市场缺失状况，做细满足销售的供货工作。四、了解潜在消费需求，提高进货能力。

74、问答题  消费者的个性心理有哪些？

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本题答案：1、慕名心理。具有此类心理的消费者崇拜名人、名流，听到
本题解析：试题答案1、慕名心理。具有此类心理的消费者崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，先睹为快，购买心切，不太挑选，说买就买。
2、理智心理。具有此类心理的消费者对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，受出版物发行员介绍推荐的影响程度小，购买时比较细心，要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种情况以中年以上的知识分子居多。
3、选价心理。具有此类心理的消费者在选择自己需要的出版物时，注重挑选定价较低的品种。
4、冲动心理、这是一种机械的反应性心理。具有此类心理的消费者，容易受市场环境的刺激和宣传促销的影响，不管是否有用，头脑一热掏钱就买。
5、缓购心理。具有此类心理的消费者对出版物的需求不急切，买和不买两可，能借的最好借阅，实在需要的，用时再买也不迟。他们来主要是为浏览、观赏、随便看看。
6、从众心理。具有此类心理的消费者，缺乏主见，漫不经心，跟随性大。他们来并无明确目标，往往受群体或他人行为的影响而改变自己的行为。
7、逆反与猎奇心理。具有此类心理的消费者是你越不让看，他越想看，越不卖的他越想买；他们搜奇猎异，与多数人的反应相反，对有争议、受批评、停售封存以及内部发行的出版物，往往四处求购。

75、问答题  简述出版物运输计划编制的原则。

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本题答案：一、坚持贯彻“双服务”方针。在
本题解析：试题答案一、坚持贯彻“双服务”方针。在编制运输计划过程中，必须始终体现出版物储运工作“为人民服务、为社会主义服务”的根本方针，把宣传党和国家重要政治活动的出版物，政治学习的文件，以及各类课本等用书，摆在发运工作的首位，以尽快的方式及时运出。季节性强的出版物也要优先安排发运。二、坚持先急后缓的原则。除上述各类出版物应优先发运外，对一般出版物应根据货源和流向，结合出版意图和市场需要，分别辊先后缓急，全面安排。三、坚持组合并运的原则。出版物的特点之一是品种多、数量零星。因此，发运工作必须适应这一特点，避免一票一运，而应多票组合并运，集中发货。

76、问答题  简述信息收集的方法。

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本题答案：1、业务法。
2、系统法。
3、汇
本题解析：试题答案1、业务法。
2、系统法。
3、汇集法。
4、归纳法。

77、问答题  简述出版物发行员职业道德守则中“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”的含义。

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本题答案：“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”
本题解析：试题答案“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”是出版物发行员职业道德中关于培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养的基本要求。这一条要求出版物发行员不断树立热爱发行工作的事业心，努力学习业务知识和职业技能，干一行懂一行、通一行，在学习和实践中培养对本职工作的感情，巩固爱岗敬业的职业情感基础，树立勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度，自重自尊的工作作风。

78、问答题  试述出版物发行员洽谈进货业务注意事项。

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本题答案：（1）坚持平等协商原则。进货业务洽淡，实质上是买卖双方
本题解析：试题答案（1）坚持平等协商原则。进货业务洽淡，实质上是买卖双方对权利、义务的商讨，双方既然要争取各自的经济利益，就难免出现意见分歧，发生某些争议。因此，洽谈中始终都应坚持平等协商的原则，做到平等相待、友好磋商，即使不能达成交易，也不允许出言不逊或有不礼貌行为。（2）坚持合作双赢原则。既要重视自身的利益，又要关注对方的利益，做到把双方利益很好地协调起来，实现互利互惠，建立合作伙伴关系。
（3）坚持维护关键利益。把握洽谈的主要利益点，要坚持维护企业的关键利益，对关键问题不轻易让步。如：在折扣、运费负担等牵涉到企业的经济利益等问题时，一定要采用对方能够接受的方式方法，尽可能说服对方让步。
（4）全面均衡洽谈条件。不能只重一项利益而忽视其他条件，要综合考虑各项条件，获得综合利益。例如：供货商承诺以较低的价格供货，但要求增加进货数量，这就要从出版物品种、市场需要、退货条件、资金占用等方面综合衡量决定。防止片面决策要做到：第一，要根据实际需要来确定进货目标。品种、数量一经确定，就要坚决执行，不要因外界的干扰而轻易改变。在批销折扣以及其他进货条件上，该讨价还价的，决不随意迁就。第二，不要被卖方在折扣上的某些优惠以及许诺给个人的蝇头
小利所诱惑，而增加订货数量或订进本单位不需要的出版物。（5）善于运用谈判艺术。1．在坚持原则的基础上，掌握灵活成交原则，比如为保持买卖买卖久的经济往来，可在某些细节上作出适当让步。
2．合同中有关权利、义务的条件，文字表述要明确、严密，不模棱两可，具有绝对性效能。3．善于扭转洽谈中出现的僵局，使谈判过程自始至终保持及好协商的气氛。

79、问答题  类分，辨析出版物的依据有哪些？

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本题答案：类分、辨析出版物的依据有：
（1）图书在版编
本题解析：试题答案类分、辨析出版物的依据有：
（1）图书在版编目数据是类分、辨出版物的重要依据。图书版权页上“图书在版（CIP）B数据“检索数据部分中的“Ⅳ.分类号”，是根据出版物内容的学科属性按《中国图书馆分类法》的基本大类标引的类目。
（2）出版物内容是类分、辨析出版物细类的补充依据。一些比较大的卖场，根据图书在版编目数据的分类不能满足对某些类别的类分、辨析需要时，就应根据出版物内容进行一步的细分。

80、问答题  主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素？

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本题答案：1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时
本题解析：试题答案1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时间销售数量为零的不动销出版物，或销售数量低于某一临界点的滞销出版物，都可以考虑退货。
2、库存结构。根据最近一定周期的平均销售速度，结合供货商的供货周期，测算出版物的应备货库存量，对超出备货量的库存出版物可以考虑退货。
3、应季出版物。对时间季节性强的出版物，如教参，教辅，练习册，超过待定的时间，销售价值将大大降低，就考虑这些出版物的及时退货。

81、多项选择题  根据我国著作权法规定，财产权保护期为50年的作品是（）。

A.公民的作品
B.法人或其他组织的作品
C.著作权属于委托人的作品
D.作者身份不明的作品
E.摄影作品

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

82、判断题  从事报纸、期刊、图书零售业务的单位和个人。经省级人民政府出版行政部门批准，并向工商行政管理部门依法领取营业执照后，方可从事出版物的零售业务。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

83、填空题  在出版物年限分析中，一般标准是当年的品种码洋应占总量的（）左右。

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本题答案：40%
本题解析：试题答案40%

84、问答题  简述消费者对出版物需求的类型。

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本题答案：1、学习性需求。
2、研究性需求。
本题解析：试题答案1、学习性需求。
2、研究性需求。
3、实用性需求。
4、娱乐性需求。

85、判断题  为人民服务是社会主义道德建设的核心。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

86、判断题  大部分出版物发行企业网站目前以宣传介绍型网站为主。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

87、填空题  净利润是利润总额减去（）后的金额。

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本题答案：所得税
本题解析：试题答案所得税

88、判断题  民营发行力量的发展和壮大，有力地促进了新华书店发展，为促进发行业的繁荣和发展作出了积极贡献。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、问答题  简述出版物目录，订单的设计和编写要求。

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本题答案：出版物目录、订单的设计和编写要求有：
（1）
本题解析：试题答案出版物目录、订单的设计和编写要求有：
（1）出版物目录、订单的内容应包含出版物的基本项目，如：书名、编著者、定价、内容提要、适用对象等。
（2）出版物目录、订单的编写，切忌堆砌无关词藻或意义不大的信息，应直接明了，主题鲜明。设计也以简洁为佳，切忌华而不实，喧宾夺主。
（3）出版物目录、订单的推出，与特定市场需求环境密切相关，要应时而动，与时俱进。

90、判断题  中期计划一般以三到四年为一期。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

91、填空题  音像制品和电子出版物采用的收货方式为（）。

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本题答案：供货商发运收货
本题解析：试题答案供货商发运收货

92、问答题  简述专业书店的经营特点？

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本题答案：专业书店的经营特点是：
（1）专业门类范围内
本题解析：试题答案专业书店的经营特点是：
（1）专业门类范围内的类目齐全、品种丰富、数量比较充足。
（2）服务对象较专，为专业读者定向服务的内容和形式较为周全。
（3）可以兼营与专业图书有关的连带业务或出版物。
（4）店面大多设置在与其经营专业门类所涉及的消费者群相对集中之地。
195.报刊订阅业务的处理环节包括什么？
答：报刊订阅业务的处理环节，由收订、内部处理、三大部分和九个环节组成。
其中：、（1）收订部分有宣传、收订、缴款三个环节。
（2）内部处理有审核、登记、要数、卡片管理四个环节。
（3）投递部分有进口分发、投递两个环节。
九个环节之间环环相扣，互相制约，其中登记是诸环节的核心，它对前面的宣传、收订、缴款、审核四个环节起检验作用，对后面的要数、卡片管理、进口分发和投递四个环节起保证作用。

93、判断题  市场战略控制一般由出版物发行企业执行层而不是管理层负责。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

94、问答题  简述预订发货的工作程序。

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本题答案：预订发货的工作程序是：（1）订单。批发商接收销货商的纸
本题解析：试题答案预订发货的工作程序是：（1）订单。批发商接收销货商的纸质订单或电子订单，订单内容包括出版物的品种、购销形式、折扣、帐期、数量等。（2）越库发货。越库发货指批发商收到供货商的发货后，按照销货商的订单直接发货，不做入库。（3）出库发货。批发商的物流部门或库房根据业务部门的发货指令，对库存出版物进行拣配、复核和集合包装，并选择合适的运输方式发运至销货商。（4）收货确认。销货商的物流部门或库房收到批发商的出版物货物后进行到货验收，并将验收结果返回批发商作为货款结算的依据。（5）结算。批发商依据供销双方约定的折扣、帐期，按发货批次定期向销货商托收货款，在托收货款时，可以冲抵销货商已退货的出版物货款。

95、问答题  设立出版物连锁经营企业或者其他连锁经营企业从事出版物连锁经营业务，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵符合连锁经
本题解析：试题答案⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵符合连锁经营的组织形式和经营方式。
⑶注册资本不少于300万元，从事全国性连锁经营的，注册资本不少于1000万元。
⑷有10个以上的直营连锁门店。
⑸有与出版物连锁业务相适应的组织机构和发行人员，至少一名负责人应当具有中级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格。
⑹有与出版物连锁业务相适应的设备和固定的经营场所，其中样本店的经营面积不低于500平方米。
⑺具备健全的管理制度并具有符合行业标准的信息管理系统。
⑻最近三年未受到新闻出版行政部门处罚，无其他严重违法记录。

96、单项选择题  某出版社委托画家甲设计一大型工具书宣传广告，但事先未就著作权归属事宜在合同中约定，则该广告作品的著作权（）。

A.归该出版社
B.归该出版社和甲共有
C.因权利主体不明而归国家
D.归甲

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

97、问答题  简要说明出版物发行工作是文化宣传属性和商业属性的统一。

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本题答案：出版物是人类知识信息的载体，作用于人们的精神世界，具有
本题解析：试题答案出版物是人类知识信息的载体，作用于人们的精神世界，具有精神产品的文化宣传属性；出版物以商品形式进入市场，通过货币进行交换，又具有商品属性。出版物商品的二重性，决定了出版物发行工作既是文化宣传工作，又是商业工作。出版物发行业的性质就是文化宣传属性和商业属性的有机统一。
⑴出版物发行工作具有文化宣传属性，是因为出版物发行业作为社会主义出版工作的一部分，具有鲜明的意识形态属性；同时又是一项科学文化工作，是推广科学文化知识的重要环节。
⑵出版物发行工作具有商业属性，是因为出版物发行工作是以商业的形式进行的，它具有组织出版物商品流通的职能，在处理供求关系、实行经济核算和经营管理等方面具有商业工作性质。
⑶出版物发行工作的文化宣传属性和商业属性的有机统一，从根本上决定了出版物发行工作必须与社会主义精神文明建设的需要相结合，同时也要与时俱进，要与社会主义市场经济体制相适应，充分认识并利用市场经济规律，努力实现良好的经济效益。

98、判断题  新中国成立到“文革”前，是我国唱片业的重建和发展期

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

99、判断题  在经营责任制的考核标准中，对发行质量的考核包括销售额、利润额(率)、一般出版物销售增长速度、常备出版物满足程度等.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

100、判断题  出版物消费者对象同时也是门店摊亭的服务目标

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

101、填空题  出版物的分类配置包括出版物发行分类表设计的配置与（）的配置。

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本题答案：出版物摆放布局
本题解析：试题答案出版物摆放布局

102、问答题  常用的搜索引擎网站地址有哪些？

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本题答案：1、Google搜索引擎网站地址有：（1）Google
本题解析：试题答案1、Google搜索引擎网站地址有：（1）Google搜索引擎。网址：www.google.com（2）百度搜索引擎。网址：www.baidu.com（3）新浪搜索引擎。网址：dir.sina.com.cn（4）网易搜索引擎。网址：search.163.com（5）搜狐搜索引擎。网址：dir.sohu.com

103、判断题  中小学教科书用纸俗称课本纸，透明度较好，主要用中小学教科书的印刷。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

104、判断题  在出版物发行企业目标中，市场目标是企业全部目标基础。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

105、填空题  对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，购买时要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种心态反映消费者的（）。

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本题答案：理智心理
本题解析：试题答案理智心理

106、填空题  把职工的劳动效果，即职工的劳动数量和所消耗的时间之比，称为（）。

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本题答案：劳动生产率
本题解析：试题答案劳动生产率

107、问答题  特色服务项目包括哪些？

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本题答案：（1）为专业消费者建立购买档案（2）为专业消费者收集相
本题解析：试题答案（1）为专业消费者建立购买档案（2）为专业消费者收集相关出版物（3）为专业消费者提供出版物数据（4）为专业消费者进行出版物加工（5）为专业消费者实行上门服务（6）为专业消费者提供多种付款方式。

108、填空题  一个区域内主要的出版物销售网点是（）

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本题答案：综合门市
本题解析：试题答案综合门市

109、判断题  为了确保企业或门店经营任务和效益指标的实现。必须以责定权，责利挂钩。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

110、问答题  《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中所称“非法经营数额”指的是什么？如何计算？

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本题答案：《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解
本题解析：试题答案《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中所称“非法经营数额”，是指行为人在实施侵犯知识产权行为过程中，制造、储存、运输、销售侵权产品的价值。其计算情形如下：
⑴已销售的侵权产品的价值，按照实际销售的价格计算。
⑵制造、储存、运输和未销售的侵权产品的价值，按照标价或者已经查清的侵权产品的实际销售平均价格计算。
⑶侵权产品没有标价或者无法查清其实际销售价格的，按照被侵权产品的市场中间价格计算机。

111、问答题  出版物口头宣传的工作要求有哪些？

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本题答案：出版物口头宣传的工作要求有：
（1）注意整体
本题解析：试题答案出版物口头宣传的工作要求有：
（1）注意整体卖场环境的协调。
出版物零售卖场（特别是书店）是一个需要安静阅读环境的场所。对任何出版物进行口头宣传，一定要注意尊重环境的整体氛围，不以局部的活动损害整体的氛围为标准。在常规状态下，图书等纸质出版物不要贸然对消费者进行盲目的口头宣传。在消费者有需要时，或愿意接受时，可以进行适当的口头宣传。音像制品、电子出版物的口头宣传，应控制在相对封闭的区域，以不干扰图书销售区域的环境需求为目标。
（2）尊重消费者。
必要的口头宣传，以一对一进行为妥。对不希望接受口头宣传的消费者，绝对不应进行这样的宣传，要尊重消费者的消费习惯。
（3）尊重出版物。
在向消费者进行口头宣传时，应尊重出版物，尽量向消费者介绍该出版物的优点及特色，不要为了向消费者推荐一种出版物，而贬低另一种出版物。

112、判断题  全国工人考核工作由工会综合管理，并负责制定有关规定，指导协调工人考核工作。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

113、问答题  门店环境设计中的通道设计包含哪两种形式？

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本题答案：包含两种形式（1）主通道的设计。引导顾客方便进入店内。
本题解析：试题答案包含两种形式（1）主通道的设计。引导顾客方便进入店内。大型综合门市的主通道宽度不应该小于2米，小型店宽度一般为1.2米，中型店为1.5米。（2）副通道的设计。便于顾客走到主通道，进入特设的出版物销售区，也是为了让顾客去触摸出版物，听取出版发行员的介绍，购买出版物。出版物发行员要引导在主通道选择出版物的顾客，来到副通道选购出版物。

114、判断题  管理是出版物发行企业的基本职能，通过经营活动实出版物价值.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

115、问答题  简述业务活动报告和经营活动分析报告编写的注意事项.

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本题答案：一、充分占有材料、恰当使用材料。二、分析要实事求是、抓
本题解析：试题答案一、充分占有材料、恰当使用材料。二、分析要实事求是、抓住本质。三、数字、观点应该前后一致。

116、问答题  试述我国出版物发行业改革和发展所取得的成绩。

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本题答案：20多年来，我国出版物发行业的改革和发展取得了重要成绩
本题解析：试题答案20多年来，我国出版物发行业的改革和发展取得了重要成绩，总结起来主要有：
（1）初步形成了比较健全的出版物发行体系。
出版物发行业的市场供应能力大大提高，同时，发行业基础设施有了长足进步，连锁经营、物流本着和计算机信息管理都有了很大的发展。
（2）结构调整取得了重大进展。
在市场竞争中，发行业注重提高一般图书的销售比例，努力降低对教材的依赖程度。教材在出版物总发行中的比例不断下降，一般图书的比例不断提高，发行结构不断优化。
（3）形成了一批治理结构比较规范、积极采用新型经营业态的市场主体。
新华书店在深化改革的过程中，以体制机制创新为重点，逐步实行公司制改造和集团化经营，目前全国大部分省、市、自治区的新华书店已完成转企改制，很多省、区、市成立了发行集团，实行规模化经营。
（4）初步形成了以公有制为主体，多种所有制共同发展的产业格局。
21世纪以来，新华书店面对新形势，通过转企改制摆脱旧有僵化的管理体制，重塑了市场主体地位，继续发挥着行业主导作用。民营发行业经过20多年的发展，无论是经营规模还是管理水平都有了很大的提高，特别是在采用网上销售等先进技术方面更是走在前列，在一般图书销售上已占很大份额。
（5）整个发行队伍的文化素质和业务素质有了很大的提高。
从全国总体来看，2005年新华书店16万职工中，大专以上的占30%以上，本科生和硕士生逐年增多。
（6）法律法规逐步健全，行业协会和中介组织的作用不断提高。
在法制建设方面，在原来法律和政策规章的基础上，2003年出台的《出版物市场管理规定》和《外商投资图书、报纸、期刊分销企业管理办法》在提高依法行政水平方面发挥了重要且积极的作用。

117、判断题  使用价值、心理满足和购买能力是出版物消费者决定购买的三个基本要素

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

118、填空题  （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。

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本题答案：显在客户
本题解析：试题答案显在客户

119、填空题  做好（）工作，是直接关系报刊投递质量的重要环节。

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本题答案：报刊分发
本题解析：试题答案报刊分发

120、填空题  制定进货计划工作程序的第一步是（）。

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本题答案：进货计划与销售计划相衔接
本题解析：试题答案进货计划与销售计划相衔接

121、填空题  进货人员要定期查看、统计实际到货的品种、数量，与订货合同或所采购的（）相比较，考察供货品种和供货数量的满足率。

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本题答案：订单
本题解析：试题答案订单

122、填空题  安置在门店所在建筑物的正面，用以标识店名的招牌属于（）。

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本题答案：栏架招牌
本题解析：试题答案栏架招牌

123、判断题  出版业为了组织出版物的生产和传播，需要一定的经济投入。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

124、判断题  出版物的价格分为出版单位销售价格和出版物零售价格。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  某期刊编辑部经过三级审稿，决定采用一篇稿件，这时编辑应随即（）。

A.通知作者交版面费
B.将该稿发排
C.通知作者稿件已经采用
D.计算支付稿酬

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

126、问答题  客户档案的基本内容包括哪些。

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本题答案：客户档案的基本内容包括：
（1）建立客户基本
本题解析：试题答案客户档案的基本内容包括：
（1）建立客户基本资料。包括客户编码、名称、简称、类别、地址、法人代表、注册登记号、银行账号、税号、信用度、组织结构和联系人信息、经营状况、需求、竞争对手等信息。
（2）建立客户业务信息。包括交易信息、信用级别管理、签订的协议和合同、应收与应付款信息等。

127、问答题  简述上门推销的特点？

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本题答案：上门推销的特点有：
（1）针对性强。
本题解析：试题答案上门推销的特点有：
（1）针对性强。
通过出版物发行员与消费者的直接接触，将目标消费者从消费者中分离出来，把推销努力集中在目标消费者身上，避免许多无效劳动。
（2）灵活性强。
推销人员在接近消费者前后，以及在推销过程中，根据特定的对象的态度相特点，随时调整自己的推销策略与技巧，充分发挥推销者的主观能动性，保证推销效率。
（3）双向沟通。
出版物发行员在与消费者的直接接触中，一方面能将出版发行单位和出版物的有关信息及时、准确地传递给消费者，另一方面又可以听取到消费者的意见和要求，并迅速反馈给出版发行单位，以指导出版发行单位经营，为消费者提供更多品种对路的出版物，满足消费者的需求。
（4）亲和力强。
上门推销是出版物发行员与消费者采用一对一、面对面的人际交往的方式，易于联络与消费者的感情，建立友谊，建立稳定的客户关系。

128、问答题  试述门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作来管理规范。

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本题答案：门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作
本题解析：试题答案门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范包括：
门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范一般由上级经理或企业的职能部闩负责制定。其作业管理规范主要包括：
（1）作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标。
（2）作为门市营运的指挥者，负责卖场的经营管理，有效地进行出版物控制、现金控制、信息控制等O监督和审核卖场会计、收银等工作，监督与改善卖场出版物等损耗管理。
（3）作为卖场业务的管理者，监督卖场的出版物进货、仓储、陈列、销售等业务动态，积极配合新品引进和滞销出版物淘汰。配合制定营销计划，开展营销活动。
（4）作为各种问题的协调者，负责上情下达、下情上达、内外沟通、消费者沟通等。处理消费者投诉，听取消费者意见建议。
（5）作为员工的管理者和培训者，做好卖场员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理，培训员工的业务知和工作技能。提出员工人事考核、聘用和调动的建议。
（6）作为业务信息的分析者，要观察和收集与门市有关的情报，统计、分析门市的业务数据，预测销售趋势，指导业务的开展，进行有效的目标管理。

129、问答题  如何鉴别进口音像制品是否盗版？

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本题答案：目前，只有中国图书进出口公司具有进口音像制成品的权力，
本题解析：试题答案目前，只有中国图书进出口公司具有进口音像制成品的权力，因此凡在市场上流通、不是中国进出口总公司进口的音像制成品，肯定是盗版音像制品。具体可以通过以下方式鉴别。
⑴凡是“打孔”、“锯口”的进口音像制成品一定是盗版音像制品。
⑵凡是没有同时加貼“音像制品防伪标识”（目前，进口音像制成品一律加贴A－III号段的防伪标识）和“中国图书进出口总公司”防伪标识的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。
⑶凡是彩封上有“中国图书进出口总公司经销”、“中国图书进出口总公司XXX分公司进口”、“中国图书进出口XXX分公司总经销”字样的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。
⑷目前，凡是进口的录像制成品标明是“中国图书进出口总公司进口”的，一定是盗版音像制品。

130、问答题  试述出版物发行分类的原则。

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本题答案：1、以分类法为基本依据。出版物发行分类首先要确定以何种
本题解析：试题答案1、以分类法为基本依据。出版物发行分类首先要确定以何种分类方法为依据。出版物分类的方法很多，如：图书有“中图法”、“科图法”等。在出版物发行分类实践中，“中图法”是使用最多的分类方法，体现的是出版物的学科特征。出版物发行分类以“分类法”为基本依据，但不拘泥于“分类法”，而是在“中图法”等分类法的基础上，根据出版物发行工作实际，科学灵活在对出版物进行发行分类。
2、类级清楚，类目协调。
①、一级类目、二级类目、三级类目等之间要清楚明晰。比如“哲学”类目下配以“综合性图书”类目，“综合性图书”类目下配以“社会科学”类目，这样的分类配置就没了章法。
②、不同类级之间的从属关系要清楚。
③、同级类与类的归并要协调。
3、以促进销售、满足消费者需要为目的。出版物发行分类的一个重要目的就是使消费者选购出版物更加方便，促进销售，满足消费者需要。在按学样分类的基础上，出版物发行分类应充分体现消费者选购出版物的习惯和要求，有些出版物的是按照消费者熟悉的习惯去分类的。如图片中小学课本工具书等。主要的做法有：
①、按出版物是否新版进行分类。以图书为例，将不同类别的新书归并在一起，开辟“综合新书”对内作为新书类，对外作为“新书介绍”。
②、按出版物是否畅销进行分类。将不同类别的畅销出版物归并在一起，开辟“综合畅销出版物”，对内作为畅销出版物的类，对外作为“畅销出版物推荐”。
③、按有关主题进行分类。以一类为主，其他类为辅，归并起来形成一个主题，抓住消费者的注意力，以促进销售。
④、以利于管理为原则。出版物发行分类要体现以利于管理的原则，要根据门市的性质、陈列面积的大小、陈列设备的状况、品种的多寡等进行类别的取舍和分类的层级等。

131、判断题  省、自治区、直辖市新闻出版行政部门和全国性出版、发行行业协会，可以申请主办全国性的出版物订货、展销活动。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

132、判断题  外商独资、中外合资、中外合作企业可以从事电子出版物总批发、批发业务。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

133、问答题  如何做好出版物的售后服务？

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本题答案：做好出版物售后服务的工作要求有：
售后服务是
本题解析：试题答案做好出版物售后服务的工作要求有：
售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供
的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手段。
售后服务工作要求包括：
（1）消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务。
（2）遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找。
（3）对消费者的意见要认真处理，件件答复。
（4）要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务，一方面密切关系、了解需求、提供继续服务；另一方面收集和反馈信息，向出版社和批发企业通报市场情况。
（5）要做好售出出版物的质量追踪。不仅应耐心听取消费者对所购出版物的意见，有退换要求的，要根据规定，主动给予退换。而且，只要发现售出出版物有质量问题，特别是有严重质量问题，无论消费者有无反馈意见，都要主动与可能联系到的消费者取得联系，说明情况，征求消费者的意见；或在卖场张贴有关说明，告知消费者。

134、判断题  人口因素是市场细分的基础。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

135、问答题  总结都有哪些种类？

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本题答案：总结是一种实用性很强的应用文。依照不同的分类标准，总结
本题解析：试题答案总结是一种实用性很强的应用文。依照不同的分类标准，总结可有不同的划分。从常用的角度，可归纳为一下几种（1）工作汇报性质的全面性工作总结。着重对一定时间范围内的工作情况作综合汇报（2）专题业务活动总结，又称单项总结，是企业部门完成莫一项活动后对数据结果进行的整理分析。（3）个人工作总结。工作中的做法，体会，认识。

136、问答题  简述分析市场机会的具体内容。

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本题答案：一、分析市场机会与企业经营目标的吻合程序。二、分析企业
本题解析：试题答案一、分析市场机会与企业经营目标的吻合程序。二、分析企业是否具有足够的驾驭市场机会的能力。三、分析影响市场机会转变为企业机会的市场环境因素。

137、问答题  批销中心设备布置与摆放应该着重考虑哪些因素？

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本题答案：（1）书架书柜等常规设备应结实牢靠，能承受副本多的压力
本题解析：试题答案（1）书架书柜等常规设备应结实牢靠，能承受副本多的压力（2）各种营业设备应考虑承受大量出版物堆垛码放，空间应分散且设施间距要大（3）通道应相对宽敞，便于运送出版物的购物车通行。

138、问答题  出版物购进成本管理的具体要求有哪些？

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本题答案：⑴严格控制出版物的进价。
⑵严格控制成本开支
本题解析：试题答案⑴严格控制出版物的进价。
⑵严格控制成本开支范围。
⑶按财会制度规定结转出版物销售成本。

139、问答题  我国出版工作的根本任务是什么？具体表现在哪些方面？

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本题答案：我国出版工作的根本任务，是促进社会主义先进生产力和先进
本题解析：试题答案我国出版工作的根本任务，是促进社会主义先进生产力和先进文化的发展，满足人民群众日益增长的精神文化需求。
具体体现在：
（1）宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。
（2）传播和积累有益于提高民族素质、有益于经济发展和社会进步的科学技术和文化知识。
（3）弘扬民族优秀文化。
（4）促进国际文化交流。
（5）丰富和提高人民的精神生活。

140、填空题  在制定读者俱乐部章程时，除应符合国家的相关法律、法规、政策外，更应注意语言的精准和内容解释的（）

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本题答案：唯一性
本题解析：试题答案唯一性

141、填空题  职能型结构是按（）来组织其结构的。

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本题答案：职能导向
本题解析：试题答案职能导向

142、判断题  质量考核活动是开展质量管理活动的前提和基础

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

143、问答题  目标市场变化分析中的市场调查包含哪些具体方法？

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本题答案：（1）制订调查计划。在调查前，应先制订一个调查计划。根
本题解析：试题答案（1）制订调查计划。在调查前，应先制订一个调查计划。根据研究市场所需的问题和要求确定具体的调查方法和进行抽样设计（2）调查实施。调查计划制定以后，就要按照计划进行调查（3）整理分析调查资料。对消费者进行调查的过程中所收集到的各种资料和数据，还必须经过科学的整理和客观的实事求是的分析。（4）提出分析报告。消费者行为研究的最后步骤就是编写一份书面分析报告，叫有关部门或最高管理人员，作为企业经营决策的重要依据。

144、问答题  如何理解出版物合理运输？其对出版物出版单位和购销业务部门的要求有哪些？

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本题答案：出版物合理运输，概括来说就是在有利于出版物购销业务开展
本题解析：试题答案出版物合理运输，概括来说就是在有利于出版物购销业务开展的情况下，充分利用多种运输方式，选择合理的运输线路和运输工具，以最短的里程最少的环节最快的速度最小的劳动消耗，安全优质的完成运输任务。组织出版物合理运输还要取决与出版物出版单位和购销业务部门的配合和支持。这只要体现在以下两点（1）及时出版。这是一个重要因素，根据时效性选择慢件或快件（2）订货要准确。可以减少运输次数节省包装费用，根据需要减少添订次数，加快流转。

145、判断题  “讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

146、问答题  简述出版物流转计划的组织实施程序。

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本题答案：一、分工负责、按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实
本题解析：试题答案一、分工负责、按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处。二、将各项计划指标分解成小指标，层层分解，落实到柜组，落实到人。三、把年度计划分解成季度、月度指标，发动全体员工积极投入，保证计划逐月、逐季完成，最终完成年度计划。

147、判断题  连锁商店产生于19世纪60年代的美国，不久风靡于全世界。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

148、判断题  文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

149、填空题  对于单人可独立完成作业的岗位，测定劳动生产率定额，一般采用（）的方法。

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本题答案：现场测定
本题解析：试题答案现场测定

150、填空题  扩大书店影响，吸引回头客的重要手段是（）

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本题答案：售后服务
本题解析：试题答案售后服务

151、单项选择题  在音像节目的审查评改中，音像编辑要对音像节目的（）等进行全面的审查评改。

A.政治性、思想性、艺术性、科学性、知识性
B.政治性、严肃性、艺术性、科学性、通俗性
C.政治性、思想性、艺术性、技术性、趣味性
D.政治性、思想性、科学性、流行性、知识性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

152、判断题  出版业首先是一种文化事业，具有意识形态属性。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

153、问答题  简述出版物淘汰工作的具体要求是什么。

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本题答案：1、及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者
本题解析：试题答案1、及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货。
2、对上级明令停售的出版物不管是否畅销度要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理。
3、对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存。
4、对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并中止供货合作。

154、问答题  在对进货计划完成情况进行分析时，实际进货超出计划数的可能情况有哪几种？如何改进？

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本题答案：有两种（1）进货冒进，超出实际需要（2）做计划时过于乐
本题解析：试题答案有两种（1）进货冒进，超出实际需要（2）做计划时过于乐观，对市场需求估计过高。改进办法是：对于前一种情况，要控制进货总量，调整进货结构，严格执行计划，对于后一种情况。就要适当调整计划，反映实际情况。
根据培训目标，培训员在授课完毕后用几分钟的时间对本部分培训的主要内容进行归纳总结。（2）根据归纳的要点，可留几分钟进行答疑（3）培训员应对授课的重点进行提问考核，对前期内容进行回顾和巩固。（4）根据考核情况，培训员对本次讲授’学员学习情况做出点评，肯定好的，指出不足（5）如有资料，可准备一些供学员使用，同时对后面的培训内容进行简单介绍，引起学员兴趣，起到承上启下的作用。

155、判断题  年度市场营销计划控制的中心是目标管理.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

156、问答题  简述规章制度的编写要求

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本题答案：一、规定要合理合法、切实可行。二、结构要严谨规范、条理
本题解析：试题答案一、规定要合理合法、切实可行。二、结构要严谨规范、条理清楚。三、条文要具体明确，易于操作。四、语言要准确严密，通俗易记。

157、问答题  企业负债管理应注意哪几个方面的问题？

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本题答案：⑴遵守财经纪律和银行结算制度。
⑵不盲目追求
本题解析：试题答案⑴遵守财经纪律和银行结算制度。
⑵不盲目追求负债经营。
⑶正确区分临时贷款和负债经营的关系。
⑷充分考虑企业偿债能力。
⑸充分考虑负债的合理结构。

158、问答题  试述退货工作中可能出现的问题及解决方法。

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本题答案：1、退货工作中可能出现的问题。
一、退错供货
本题解析：试题答案1、退货工作中可能出现的问题。
一、退错供货商。所退出版物没有向该供货商进过货，这种情况一般出现在处理退货时，依据出版物上的名称确定退货方向，但实际进货渠道为其他供货商。
二、数量退错。多渠道进货的品种退货时可能出现退货数量超出进货数量的情况。
三、折扣错。多次进货供货商不同、折扣不同，退货清单的退货折扣会与供货商认可的折扣有出入。
2、退货工作中处理问题的方法。
一、退货前沟通。认真审核退货品种，并与供货商做好事先的沟通工作，做到退货时心中有数。沟通包括：供货合同中的常规约定，退货前的协调，特殊品种的询问等。
二、规范流程。规范内部的退货工作流程，是每一处理环节周密、严谨，减少差错发生。
三、及时对账。退货发出后要及时与供货商对账，发现问题及时解决，不因问题的搁置而丧失处理机会。

159、填空题  表示销售收入的收益水平的指标是（）

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本题答案：销售利润率
本题解析：试题答案销售利润率

160、填空题  在合理库存结构、组织适销对路的货源、保证企业资金合理运转方面，与进货起着同样的重要作用的是（）。

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本题答案：退货
本题解析：试题答案退货

161、问答题  企业计划应如何执行？

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本题答案：⑴分工负责，按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处
本题解析：试题答案⑴分工负责，按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处。
⑵将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头。
⑶把计划与年度、季度、月度经营指标结合起来，发动全体职工认真贯彻，保证计划完成。

162、问答题  出版物发行企业安全管理工作的任务是什么？它有什么基本原则？

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本题答案：出版物发行企业安全管理工作的任务是：贯彻执行安全方面的
本题解析：试题答案出版物发行企业安全管理工作的任务是：贯彻执行安全方面的法规制度，建立安全的工作环境，开展安全生产教育，保证出版物消费者和企业职工的人身安全，保护货款、出版物和业务设备设施的安全，保证经营活动的正常开展。其基本原则如下：
⑴牢固树立安全防范意识。
⑵强化安全工作法制观念。
⑶贯彻执行群防群治原则。

163、问答题  避免库存出版物账实不符的措施有哪些？

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本题答案：避免库存出版物账实不符的措施有：
（1）加强
本题解析：试题答案避免库存出版物账实不符的措施有：
（1）加强员工的素质教育，提高员工的主人翁意识；加强管理，尽量避免偷窃事件发生。
（2）加强岗位培训，规范各岗位的岗位责任制，严格按规程操作，提高出、入库的准确率。
（3）多与供货单位沟通，不断提高供货单位的发货质量。
（4）加强出版物的日常核对工作，如：出库配货时，每品种核对账面数与实存数。采用循环核对、重点核对等日常清点方式，及时发现与避免问题的发生。
（5）加强盘存前准备工作的周密性，严格执行盘存规范。

164、判断题  为他人提供书号、刊号，出版淫秽书刊的，依照刑法第三百六十三条第二款的规定，以为他人提供书号出版淫秽书刊罪定罪处罚。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  著作权法所称的“图形作品”之一是（）。

A.绘画
B.照片
C.地图
D.雕塑

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

166、问答题  简述如何进行计算机数据采集设备盘存？

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本题答案：计算机数据采集设备盘存的工作包括：
（1）盘
本题解析：试题答案计算机数据采集设备盘存的工作包括：
（1）盘存人员对划分的库存区域按货位顺序逐个品种清点，根据数据采集设备提示的工作程序输入各项盘存信息，如：分配的盘存清单号，货架条码，出版物编号等；系统提示出版物品种信息后，盘存人员准确核对实物，并输入实存数；若盘点数与账面数不符，系统会提示复点，并要求确认；若盘点数与账面数相符，系统要求扫描下一本出版物的条码，重复上述操作直至更换架位。
（2）对有实物无清单的品种抄写下来，并将该出版物单独放置统一处理。
（3）实韧清点结束后，通知数据维护小组处理数据。

167、问答题  读者俱乐部有哪些类型？

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本题答案：读者俱乐部是一种通过吸引读者为会员，向其提供介绍、推荐
本题解析：试题答案读者俱乐部是一种通过吸引读者为会员，向其提供介绍、推荐出版物服务，并给予一定的价格优惠的出版物销售组织或机构。读者俱乐部的类型主要有：
（1）利性的读者俱乐部。这些机构开始以协会形式出现，新会员参加俱乐部须交纳会费，以后每年交固定的会费。会员购买指定的图书，可获得低于门市价格的优惠。
⑵非赢利性的读者俱乐部。这是一种不以赢利为目的的公益性机构，其活动内容包括义务举办各种形式的书展、读书讨论会、报告会、学术讨论会、文学座谈会等；同时还开办群众性书店、书亭，定期免费赠送新书预告及订单，并广泛动员会员参加业务售书。

168、单项选择题  v-107三级分凝器设计操作压力为（）MPa。

A.20.32
B.25.32
C.0.34
D.以上都不对

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

169、问答题  少年儿童和青年对出版物的需求有什么不同？

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本题答案：少年儿童需要的是图文并茂、通俗易懂、故事性强的出版物，
本题解析：试题答案少年儿童需要的是图文并茂、通俗易懂、故事性强的出版物，童话、神话、寓言和具有科幻色彩的书报刊、音像制品和电子出版物对他们有特别的吸引力。升入初中以后，他们的阅读欣赏欲望更加旺盛，阅读欣赏的兴起和范围逐渐扩大，开始接触科普读物、古典名著以及通俗理论读物等类出版物。
青年对出版物的需求几乎是全方位的。除了阅读和研究与他们所学专业或所从事工作有关的各类专业报刊、音像制品和电子出版物外，还广泛涉猎哲学、政治学、经济学、社会学、文学、美学、艺术等各类出版物，以及时政、职场、生活、情感、友谊、时尚等方面的读物。冲动、时髦、猎奇等心理，使他们易于接受反映新思想、新观念，以及有争议的出版物。

170、问答题  市场信息有哪个主要来源？

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本题答案：⑴来自系统内部的信息。
⑵来自系统外部的信息
本题解析：试题答案⑴来自系统内部的信息。
⑵来自系统外部的信息。

171、问答题  简述出厂成品收货的主要任务。

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本题答案：（1）根据有关订进单据及收货计划，安排堆码货位，做好依
本题解析：试题答案（1）根据有关订进单据及收货计划，安排堆码货位，做好依好准备工作。
（2）检验出版物印装质量和出厂包装规格质量，清点数量，做好收货检验工作。
（3）在验收中发现质量不合格，可以拒收；发现数量不足，应及时向生产厂反映，要求补齐。
（4）对入库或待发出版物，做好实物的转移工作。

172、填空题  收集信息的目的是为了取得实际的（）

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本题答案：应用价值
本题解析：试题答案应用价值

173、问答题  简述出版物盘亏和盘盈的含义

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本题答案：出版物盘亏和盘盈的含义是：
（1）出版物在销
本题解析：试题答案出版物盘亏和盘盈的含义是：
（1）出版物在销售的过程中特别是在开架销售的情况下，由于被偷盗和门市实物保管不善等原因造成出版物实物数少于应有的账面库存，形成出版物盘亏。
（2）反之，如实际库存多于应有的账面库存，则为出版物盘盈，一般来说，出版物盘盈是由于内部出版物转移手续制度不完整；或有制度但执行不力或出版物实物管理混乱，出现单据多登、少记或发票漏开，以至于发生差错而造成的应有的账面库存数少于实际库存数。

174、问答题  收货单位有哪些差错查询服务？

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本题答案：（1）一般采用填写《收货差错查询单》，由收货单位向发货
本题解析：试题答案（1）一般采用填写《收货差错查询单》，由收货单位向发货单位提出，急需解决的查询，可用电话查询。（2）查询要提供确实依据，并详告与运输单位交涉，必要时将复印件包件标签寄给发货单位（3）收货单位对包间内的出版物与调拨单内容不符的查询，应向发货单位提供发货单号，以及出版物名称定价应发数量实收数量整件零头缺失等内容。

175、问答题  出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则？

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本题答案：出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须的
本题解析：试题答案出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须的原则有
（1）辩证原则。是指不能孤立，静止、停滞地看问题，而应从供需矛盾及其相互的内在联系中分析研究，用发展变化的观点，正确应用市场信息。
（2）快和准原则。快是信息的生命，准是信息的价值。快和准是指对有用的信息，必须争分夺秒，抢在同行的前面 ；快的前提是准确，只有真实可靠的信息，才是真正的财富。
（3）竞争原则。要积极、主动地收集、分析、判断信息并努力加以应用’，掌握市场的主动权。
（4）效益原则。是指应用信息必须有效果和利益的观点，要掌握有效信息，为我所用，防止供求信息的过时和失真，尽可能避免无效投入或无效劳动。

176、判断题  从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

177、填空题  以中图法为依据的出版物发行分类，《科学社会主义理论》应归入（）。

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本题答案：政治理论
本题解析：试题答案政治理论

178、填空题  主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运作状况具体分析，退货时一般不需要考虑的因素是（）。

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本题答案：图书价格
本题解析：试题答案图书价格

179、问答题  简述管理的作用与目的？

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本题答案：岗位管理的作用：对企业组织中各个子系统和人员的素质进行
本题解析：试题答案岗位管理的作用：对企业组织中各个子系统和人员的素质进行整合，明确权利和责任，使各子系统以及人员间实现有效的衔接、协调和互补，保证经营目标的实现。
岗位管理的根本目的：通过调动员工的积极性和主动性，开发员工的潜能和创造性，促进员工与工作环境的有效协调，最终实现经营目标。

180、问答题  试述出版物主要的进货方式及其优缺点。

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本题答案：出版物主要的进货方式及其优缺点包括：
（1）
本题解析：试题答案出版物主要的进货方式及其优缺点包括：
（1）目录订货。按照征订目录订进出版物，由此派生出来的还有封面征订，专函征订、单页征订、电传征订等。优点是出版信
息传递及时，征订费用较低，出版物门类、品种集中，进货人员有较充裕的时间斟酌思考，并可集思广益，民主订货。缺点是进货风险大，出版周期不确定因素多，周转五一节多，供货速度慢。（2）看样订货。出版单位或批发企业将出版物的样本集中，以如开订货会的方式，邀请零售部门的时货人员看样选订。优点是出版物品种丰富、集中，便于同类品种的比较、选订。不足之处是活动成本高，差旅费用大，决策时间短，往往容易出现凭印象、兴趣和感情订进。
（3）现货批销。进货人员到出版单位或批发企业的仓储或卖场直接选进出版物。优点是随时、自选、配送快捷、把握性大。但有时因没能及时到现场，数量有限的畅销品种不能在第一时间选进而影响销售。
（4）发样订货。是指出版单位或批发企业将出版物的样品（包括成品样和半成品缩样）发给零售单位，零售单位根据样本进行进货的方式。
（5）主动配送。是指出版单位或批发企业根据与零售单位签订的购销合同，按适当的配送比例，主动为零售单位配送出版物，并按比例定期退货、结款的方式。
（6）网上订货。是指出版单位或批发商通过网站发布征订信息或可供目录，出版物发行单位在网上报订的进货方式，也可采取网上交换电子数据的方式，实现出版物的征订与进货。
优点是这种新型的进货方式，由于信息通畅、交易便捷，可以真正做到按需进货、少进勤添，大大减少了出版物发行单位的备货风险。
（7）调剂。为解决某出版物的此存彼缺，出版物发行单位之间以开调剂会或计算机网络发布的形式相互购进出版物。当前，调剂方式大多用于课本、教材的调剂较少。

181、填空题  为宣传推荐出版物而写的广告文案称为（）

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本题答案：出版物宣传稿
本题解析：试题答案出版物宣传稿

182、问答题  简述批销中心出版物分类陈列的工作思路

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本题答案：一、根据出版物市场的出版发行信息，以及周边目标消费群体
本题解析：试题答案一、根据出版物市场的出版发行信息，以及周边目标消费群体的消费能力，制订年度销售陈列计划表，预测各阶段的销售目标额比例。二、针对不同经营范围的客户展示适于销售的出版物。三、有利于出版物选购。对新出版的，具有试销性的，出版社推荐的出版物进行搭配。

183、填空题  根据业务工作的需要收集有关的信息，所收集的信息要能满足某项业务的需要，这种信息收集的方法是（）。

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本题答案：业务法
本题解析：试题答案业务法

184、问答题  企业加强存货管理应从哪几个方面入手？

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本题答案：⑴加强存货的计划管理。
⑵建立健全存货管理制
本题解析：试题答案⑴加强存货的计划管理。
⑵建立健全存货管理制度。
⑶加强存 货考核。

185、填空题  出版物消费者的求实心理倾向是以追求出版物的（）为主要倾向的购买动机。

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本题答案：使用价值
本题解析：试题答案使用价值

186、问答题  什么是“五知”、“五会”？

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本题答案：⑴“五知”是：
一知
来源:91考试网 91ExaM.org本题解析：试题答案⑴“五知”是：
一知火警、匪警电话、本单位经理室、保卫科电话，以及有关上级部门值班室电话，以便用时拨打；
二知门店库房消防器材的存放位置，以便需要时伸手可取；
三知单位电源总开关的位置，以便必要时随手断电；
四知单位保险柜和贵重物品的存放位置，以便加强值班巡查保护；
五知单位易发被盗、火情等要害部位，以便加强保卫防范。
⑵“五会“是：
一会使用消防器材；
二会采取应急措施和处理紧急情况；
三会准确、迅速报警；
四地保护刑事案件或灾害事故现场；
五会在紧急情况下自救和互救。

187、问答题  目标市场指的是什么？

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本题答案：目标市场，就是企业在市场细分的基础上，从满足显在的或潜
本题解析：试题答案目标市场，就是企业在市场细分的基础上，从满足显在的或潜在的目标消费者的需求出发，依据企业自身经营条件而为自己选定的一个或为数很少的特定市场。

188、单项选择题  《出版物市场管理规定》所称批发，是指（）。

A.向其他出版物经营者销售出版物
B.在固定场所或者以固定方式于一定时间内集中展览、销售、订购出版物
C.向消费者大批量销售出版物
D.出版单位销售本版出版物

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

189、判断题  考核的基本方式是横向考核，同时辅以自上而下的考核

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

190、判断题  改革开放后，图书的买方市场已经形成，买书难问题基本解决。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

191、判断题  举办地方性或者专业性的出版物订货、展销活动，主办单位须在活动举办前一个月持活动方案、参展单位单、展场位置图、组委会人员名单等有关材料报所在地省、自治区、直辖市新闻出版行政部门备案。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

192、多项选择题  国家版权局1999年颁布的《出版文字作品报酬规定》中规定的稿酬主要支付方式有（）。

A.一次性付酬
B.基本稿酬＋印数稿酬
C.变动稿酬
D.版税
E.按合同约定的方式支付

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

193、问答题  如何制订经营目标责任制？

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本题答案：（1）确定经营目标责任制的原则（2）确定经营责任制的内
本题解析：试题答案（1）确定经营目标责任制的原则（2）确定经营责任制的内容和指标（3）经营目标的审核和年审（4）经营目标的绩效考核。

194、填空题  科图法包括5大部类，（）个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以了细化。

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本题答案：25
本题解析：试题答案25

195、问答题  如何做好图书、教材的入库验收？

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本题答案：做好图书、教材的入库验收，主要把握以下两个方面：本题解析：试题答案做好图书、教材的入库验收，主要把握以下两个方面：
（1）质量验收。一是检验图书产品的图文完整清晰程度，版面格式与装帧工艺是符合规定；二是检验内包装或外包装是否符合要求。内包装一般要求：每种书包、捆数量应一致；包、捆贴头要填写齐全。
（2）数量验收。凭供货商的发货清单核对图书、教材实物的书名、定价、版别、出厂包件规格等，然后点收包件数量，计算总收册数。收货批量大的，一般采用堆码点数法。

196、问答题  试述“为消费者找出版物，为出版物找消费者”的要求和方法。

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本题答案：1、为消费者找出版物的要求和方法是：
一、树
本题解析：试题答案1、为消费者找出版物的要求和方法是：
一、树立为消费者服务的观念。消费者急需一本书或一盘磁带，找到出版物发行单位或出版物发行员，这是他们对发行行业人员的信赖，应当视为荣誉的责任。因此，出版物发行员首先要认真接待，要想消费者所想。急消费者所急、解消费者所需，真心实意地为消费者找出版物。
二、树立公益性服务观念。为消费者找出版物的工作做得好，不一定会受到立竿见影的经济效益。出版物发行员应该把为消费者做好事当做是不图回报的一种公益性服务行为和职业责任。
为消费者找出版物的具体做法，可以结合出版物发行单位所在地区情况及出版物发行单位自身条件，采用售缺出版物登记、新出版物预订、代查、代找、代购、代抄以及图书馆贷借等多种方式。经过努力确实找不到的，应及时通知消费者，要做到善始善终。
2、为出版物找消费者的要求和方法：
一、积极开展阵地销售，强调快、便、活。
快，是指新出版物面市的速度要快，要尽量减少内部流转过程，提高工作效率；便，是指为消费者提供方便，出版物发行单位为消费者提供的便利越多，出版物销售就会越顺利；活，是指销售的方式要灵活多样，不断提高销售水平。
二、主动开展对口征订和系统推荐。为出版物找消费者的重点，应是自然科学、科学技术类出版物和文学、历史、哲学、经济类学术专著。专业类出版物由于内容艰深、对象专门、价格昂贵，中小型零售店不备或少备，即使是专业店，往往受资金、场地和备货期等制约，一般也是订数较少，很难与专业消费者见面。因此，出版物发行员应积极开展对口征订、推荐和促销，为专业类出版物找消费者。
三、把握两知三不要原则。两知，即：一要知出版物；二要知消费者。三不要，一一不要不分出版物品种和消费者对象盲目推销；二不要过频过滥推荐、推销，给消费者造成推销过时出版物的错觉。三不要不讲信用，出版时间及价格变动要及时通知消费者。

197、填空题  将货躲上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式，这种堆躲方法为（）

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本题答案：旋涡形堆码法
本题解析： 试题答案旋涡形堆码法

198、问答题  简述网上书店的概念及特点。

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本题答案：网上书店也称网络书店，是指利用计算机信息网络对上网消费
本题解析：试题答案网上书店也称网络书店，是指利用计算机信息网络对上网消费者传播出版信息和提供销售服务的一种新型零售业态。网上书店的特点，包括如下几点：
⑴全天经营。⑵规模不限。
⑶经营无界。⑷信息畅通。⑸优惠销售。

199、问答题  什么是观察法？它有什么特点？

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本题答案：观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查
本题解析：试题答案观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查对象进行观察记录的调查方法。
其特点是直接接触被调查者，获得的资料真实。一般用于某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查。这种方法一般不能了解被调查者的内心活动，因而不适用于听取出版物消费者意见、了解出版物消费者购买动机等项目的调查。

200、问答题  什么是市场机会分析，它应从哪几个方面入手？

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本题答案：市场机会分析，是指将市场上未满足的需求与出版物发行企业
本题解析：试题答案市场机会分析，是指将市场上未满足的需求与出版物发行企业的经营目标、经营范围、经营能力相比较，分析市场机会能否成为企业机会。
它可从以下三个方面入手：
⑴分析市场机 会与出版物发行企业经营目标的吻合程度。
⑵分析出版物发行企业是否具有足够的驾驭市场机会的能力。
⑶分析影响市场机会转变为企业机会的市场环境因素。