微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行柜员考试》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行柜员考试:银行卡业务》考试资料下载,在线测试     1、单项选择题()对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化,对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求,加强了信用卡条线的业务管控能力。       .. ">
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银行柜员考试:银行卡业务考试资料(强化练习)
2017-10-15 04:05:40 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  ()对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化,对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求,加强了信用卡条线的业务管控能力。

A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》
B.《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》
C.《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》
D.《中国农业银行金穗贷记卡(个人卡)申请评分应用操作规程(试行)》


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2、多项选择题  下列不属于季度报告制的是()。

A.风险分析报告
B.一般风险事件报告
C.重大风险事件报告
D.风险案件报告


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3、单项选择题  以下岗位中不属于发卡行应设置的是()。

A.复核授信岗
B.催收岗
C.风险监控岗
D.风险分析岗


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4、单项选择题  信用卡中心客服部遇重大突发事件,须向上级负责人及时报告,同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报,由()向公众、媒体等进行解答,并统一对外解答口径。

A.客服部
B.信用卡中心综合部
C.相关分行
D.合规部


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5、单项选择题  下列不属于收单业务创新服务的是()。

A.为高端商户提供BMP收单
B.大型酒店预授权完成(离线)交易
C.保险见费出单业务
D.专业市场二次清算服务


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6、填空题  ()持卡人可享受便捷租车服务。租车时无须押金.担保等繁琐租赁手续,只须凭本人身份证.驾驶证和东方神韵国际旅游卡即可办理租车手续,全国18个省市的免担保.可异地还车的一站式租车服务,还可享受租车金卡会员待遇。


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7、单项选择题  下面关于金穗中经汇通卡叙述不正确的是()。

A.金穗中经汇通卡是我行与中经汇通公司合作发行的联名贷记卡产品。
B.金穗中经汇通卡只金卡,采用万事达品牌。
C.金穗中经汇通卡可享受中经公司提供的各种会员服务和优惠。
D.金穗中经汇通卡是中经汇通公司客户在指定加油网点加油的凭证。


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8、多项选择题  下列关于POS设备报废规定说法错误的是()。

A.收单行应及时将需报废的POS设备交由设备供应商将相关业务数据和业务软件清除
B.收单行应要求供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎处理
C.设备供应商应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.收单机构可以委托第三方机构对POS设备的程序和部件进行报废


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9、单项选择题  关于销户结清业务,以下描述中正确的是()

A.美元账户无法进行销户结清
B.自动销户结清不受时间限制,不需要等到45天之后
C.销户结清不论何种方式都只可办理一次
D.销户结清可分为自动销户结清和网点销户结清两种


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10、多项选择题  我行信用卡品牌优势是()。

A.大行实力雄厚、网点覆盖广泛
B.客户群体庞大、市场口碑良好
C.产品种类齐全、功能服务完善
D.商户体系健全、网购支付简便


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11、单项选择题  我行网点直接受理客户的贷记卡申请,并要在()个工作日内向二级分行信用卡中心寄送申请资料。

A.1
B.2
C.3
D.4


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12、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询()。

A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点


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13、单项选择题  根据《中国农业银行征信信息审核规定》,征信信息是指从()系统查询获取的信息。

A.工商网查询系统
B.人行征信系统
C.ABIS系统
D.CIF系统


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14、多项选择题  收单行对特约商户的日常管理工作主要包括()。

A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案


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15、单项选择题  商户与恶意持卡人或其他第三方勾结,或商户自身以虚假交易形式套取现金,称之为()。

A.商户套现
B.分单
C.洗单
D.虚假交易


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16、多项选择题  准贷记卡密码挂失撤销业务需要持卡人持()办理。

A.有效身份证件
B.原密码
C.挂失/换卡申请书回执联
D.业务回单


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17、单项选择题  以下服务中柜台和客服热线均可受理的是()。

A.附属卡销卡申请;
B.卡片激活;
C.查询密码修改;
D.约定还款申请。


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18、单项选择题  农户户主或户主指定的其他家庭成员均可申请惠农卡主卡,主卡申请人须年满()周岁并具有完全民事行为能力。

A.16
B.18
C.20
D.25


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19、多项选择题  收单行对POS程序的管理应当遵循的要求有()。

A.POS程序应通过物理介质或我行内部网传递,避免程序外泄
B.收单行应设专人负责POS程序灌装,POS程序灌装不得通过第三方机构完成
C.收单行应设专人负责POS密钥及参数管理,确保不同POS设备使用不同终端主密钥
D.收单行应加强POS系统管理员密码管理,并建立商户收银主管及操作员密码移交登记制度


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20、多项选择题  以下关于商户收单业务风险管理机制的有关说法正确的是()。

A.为提高审核效率,收单行的审查岗与审批岗可以兼任
B.收单业务检查监督机制是指收单行应对商户交易进行有效跟踪监控,对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查
C.收单行应建立突发事件响应机制,明确突发事件处理流程,妥善、快速处理收单业务开展过程中发生的突发事件
D.收单业务风险报告制度是指收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报


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21、多项选择题  以下属于审批人所需承担的义务的是()。

A.禁止逆程序操作
B.不为关系人授信
C.按工作流程和职责处理业务,严格执行授信政策
D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督


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22、单项选择题  我行尊然白金卡积分兑换政策是()。

A.境内1元1积分,境外1美元16积分
B.境内1元2积分,境外1美元14积分
C.境内1元3积分,境外1美元8积分
D.境内1元2积分,境外1美元16积分


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23、单项选择题  在()中,无居民身份证的持卡人到农业银行网点办理金穗惠农卡业务时需验证证件的,受理网点在确认其为持卡人本人的前提下,可将户口簿作为有效证件查验留存。

A.水、电、气、通讯等代收付的服务
B.财政补贴代理
C.新农合、新农保等农村公用事业代理服务
D.风 91Exam.org险较低或无风险的理财产品服务


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24、多项选择题  用于贷记卡内部查询的业务有()。

A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询


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25、单项选择题  我行贷记卡积分兑换的礼品用快递、包裹方式寄送,寄送时间在()个工作日内。

A.10
B.15
C.7
D.20


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26、单项选择题  准贷记卡审批岗只需依据电子申请资料进行审批,须在()个工作日完成审批。

A.1
B.2
C.3
D.4


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27、多项选择题  下列风险报告时限不属于一事一报的有()。

A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告


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28、单项选择题  ()必须保证调单要素准确性,()进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。

A.发卡行;收单行
B.收单行;发卡行
C.收单行;收单行
D.发卡行;发卡行


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29、单项选择题  发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。处级及以上干部信用额度()以下

A.3万
B.4万
C.5万
D.5万(含)


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30、多项选择题  贷记卡的销户结清可分为()。

A.自动销户结清
B.网点销户结清
C.转入其它贷记卡
D.自行提取超额存款


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31、单项选择题  客户用抵押担保申请授信额度,若额度超过()万元其抵押物必须坐落在县城及以上区域。

A.30
B.40
C.50
D.60


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32、单项选择题  下列对商务卡年费表述正确的是()

A.商务卡年费为100元/年
B.商务卡年费为300元/年
C.商务卡年费为200元/年
D.商务卡年费为160元/年


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33、单项选择题  ; 征信异议申请表和记录调整处理单作为贷记卡业务运作资料,保存期限为()年.

A.5
B.10
C.15
D.20


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34、单项选择题  外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向()履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行


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35、单项选择题  以下不属于商户收单业务基本环节的是()。

A.市场拓展
B.同业交换
C.交易处理
D.风险防控


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36、单项选择题  指定商户活动指我行与合作商户共同针对在该商户使用我行信用卡刷卡消费的客户开展的促销活动,我行和合作商户相互利用对方的优势资源吸引客户刷卡消费,达到双赢,活动费用一般由()。

A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担


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37、单项选择题  客户有两张贷记卡,A卡额度为1万元,B卡额度为2万元,其中B卡使用1.4万元,若客户级额度为归并,则此时A卡可用额度为()

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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38、单项选择题  下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批,无需上报总行的有()。

A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费


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39、单项选择题  在申请我行准贷记卡中,同一保证人最多只能为()人提供保证,不允许循环保证。

A.2
B.3
C.4
D.5


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40、单项选择题  以下哪张卡不可能是我行发行的准贷记卡()

A.以622820开头
B.以622830开头
C.以53591开头
D.以62284开头


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41、判断题  借记卡交易明细折补登折可以在一级行内任一网点或具有补登折功能的自助机具上办理。


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42、多项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件,包括()等,或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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43、多项选择题  对于谨慎审批类的商户,收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是()。

A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人(负责人)身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的,应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人(负责人)个人信用报告,并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人(负责人)信用等级评定为D级的不得发展为我行商户


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44、单项选择题  目前贷记卡在网上银行(证书注册用户)申请永久额度和临时额度调整的金额仅支持()。

A.200万元及以内的
B.20万元及以内的
C.10万元及以内的
D.5万元及以内的


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45、单项选择题  试算利息查询可以查询贷记卡以下信息()

A.余额
B.积分
C.欠款信息
D.证件号


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46、单项选择题  关于信用卡营销行为规范机制,以下说法不正确的是()。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务


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47、单项选择题  业务人员违反农业银行相关规章制度,违规操作,形成信用卡风险金额不满10万元的属于()。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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48、多项选择题  账单类渠道包括()。

A.纸质对账单
B.电子对账单
C.彩信对账单
D.短信通知


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49、多项选择题  下列关于POS设备采购的描述错误的是()。

A.收单行根据本行实际设备需求直接进行POS设备采购
B.收单行采购POS设备应与设备供应厂商签署设备购置合同
C.收单行主要根据设备到货数量履行设备付款程序
D.收单行应建立POS设备出入库登记制度并指定专人管理


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50、单项选择题  受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的,可以()。

A.代替客户填写
B.致电客户,在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户,将申请表退回要求客户本人将签名填写完整


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51、多项选择题  银联卡交易多机构同类型争议调解,调解协议内容具有下列情形之一的,争议委办公室/地方办应不予确认()。

A.侵害国家利益、社会公共利益的;
B.侵害案外人合法利益的;
C.违背当事人真实意思的;
D.违反相关法律、行政法规、银联卡运作规章相关规定、显见会导致案件损失扩大的


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52、多项选择题  目标客户寻找方法包括()。

A.关系法
B.资料法
C.陌生拜访法
D.询问法


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53、多项选择题  下列属于我行商户收单业务的基本环节的有()。

A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决


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54、多项选择题  准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括()。

A.客服中心
B.电话银行
C.网上银行
D.全国任意营业机构


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55、多项选择题  在贷记卡有效期满前3个月,总行信用卡中心将通过某些途径提醒持卡人进行换卡,这些途径包括()。

A.账单
B.电话
C.短信
D.到期换卡通知书


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56、多项选择题  信用卡争议业务包括()

A.例外协商
B.托收请款
C.请款
D.确认查询


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57、多项选择题  关于预授权完成撤销的有关说法正确的有()。

A.对通过联机方式处理的预授权完成交易,其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
B.通过离线方式处理的预授权完成交易,在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
C.预授权完成撤销交易须验证持卡人密码
D.预授权完成撤销交易成功后,发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺


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58、多项选择题  开展信用卡第三方支付业务的意义()。

A.一次一点接入,即接通第三方支付公司下属大量商户,节约商户拓展成本,迅速增加我行信用卡受理渠道。
B.将风险集中到第三方支付公司,转移并规避了部分风险。
C.及时推出市场领先的支付方式,提高客户用卡体验,促进发卡量、消费额和业务收入的增长。
D.带来备付金存管等其他银行业务。


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59、多项选择题  金穗贷记卡申领人有下列情况之一的,可采取保证或质押担保方式申领个人卡()

A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的
D.发卡行认为有必要提供担保的


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60、单项选择题  中国农业银行的独立审批人实行什么制度?()

A.责任追究制度
B.限时办结制度
C.集中审批制度
D.分散审批制度


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61、单项选择题  风险案件报告时限()。

A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制


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62、单项选择题  下列关于DCC交易描述正确的是()。

A.DCC交易可以选择使用人民币金额获取预授权,也可以选择使用持卡人所选外币获取预授权
B.DCC交易中如持卡人选择外币,则打印出的签购单只显示所选的外币金额
C.在进行预授权完成时,由系统自动判断卡号是否支持DCC
D.DCC消费交易中,如持卡人不选择外币,则只能将该笔消费交易撤销,重新刷卡或插卡


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63、单项选择题  分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作,配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作,在规定的期限内据实反馈()。

A.处理结果和相关证明材料
B.处理结果和财产保全情况
C.限额控制情况和相关证明材料
D.调查结果和相关证明材料


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64、单项选择题  以下哪项是规范的地址填写方式?()

A.**省**市**路
B.**市**路
C.**省**市**路**号
D.**省**市


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65、判断题  对于人民币单笔5万(含)元以上的代理银行卡现金取款,应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查,并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。


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66、填空题  中国农业银行于1991年2月正式在国内发行以“()”为品牌的银行卡。


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67、多项选择题  贷记卡按照载体材料不同可分为哪几种卡?()

A.磁条卡
B.芯片(IC.卡
C.磁条/(IC.复合卡
D.异形卡


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68、判断题  持卡人可在全国任一网点办理借记卡书面挂失业务。


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69、单项选择题  以下我行贷记卡帐单种类中,不显示累积积分的帐单是()。

A.纸质账单
B.电子账单
C.短信账单
D.网上银行账单


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70、单项选择题  集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而(),最长不超过7天。

A.增加
B.维持不变
C.任意改动
D.递减


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71、单项选择题  我行某贷记卡客户在1月1日消费6000元,1月4日消费1000元,27号账单日,在账户状态都正常的情况下,若客户在1月8日对6000元的消费申请6期消费分期成功,那么,在2月21日最后还款日时,需要还款为()时账户下期账单不会产生利息。

A.1036元
B.1136元
C.2036元
D.2000元


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72、单项选择题  征信等级评价为()级的,基本符合我行贷记卡业务准入条件,但在发卡过程中应加强客户信息调查,利用授信额度等措施控制风险。

A.A
B.B
C.C
D.D


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73、多项选择题  属地信函催收是指寄发催收通知书督促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。信函必须以()方式寄出,并保留回执。

A.平信
B.挂号信
C.特快专递
D.电子邮件


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74、单项选择题  尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减()积分抵付次年主卡年费。

A.8.8万
B.9.8万
C.5.8万
D.10.8万


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75、多项选择题  业务运作的社会化分工趋势日益明显,主要体现在哪些环节外包给专业化服务机构()。

A.制卡
B.邮寄
C.催收
D.录入


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76、多项选择题  信用卡申请表上个人联系信息填写,正确的是()

A.联系信息填写主要包括现住址和单位地址、联系电话、联系人信息等内容
B.现住址和单位地址可以写简称
C.尽量要求客户同时提供联系人手机号码和固定电话
D.并且联系人需承担担保责任。


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77、单项选择题  目前,房地产、汽车类商户人民币卡跨行交易的商户结算手续费分配标准是()。

A.发卡行0.8%,每笔最高不超过45元;银联0.2%,每笔最高不超过5元
B.发卡行0.8%,每笔最高不超过40元;银联0.2%,每笔最高不超过5元
C.发卡行0.7%,每笔最高不超过45元;银联0.1%,每笔最高不超过5元
D.发卡行0.7%,每笔最高不超过40元;银联0.1%,每笔最高不超过5元


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78、单项选择题  以下哪种情况的申请人不需要采取保证或质押担保方式申领个人卡?()

A.申请人是工作不满一年的大学毕业生
B.申请人的信用评分低于发卡银行最低要求的
C.申请人的信用评分低于其申请额度标准要求的
D.申请人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的


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79、单项选择题  金穗白金贷记卡的有效期是几年?()

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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80、单项选择题  在某征信报告中,无客户个人基本信息、无信用交易信息,则征信等级应为()。

A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级


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81、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急制卡,Master Card为每次()美元,VISA为每次()美元。

A.148;175
B.148;185
C.95;175
D.95;185


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82、多项选择题  为防范内部操作风险,我行实行重要岗位分离制度。以下对准贷记卡岗位分离制度表述正确的是()

A.调查岗与审查岗实行岗位分离。
B.空白卡保管与制卡岗实行岗位分离;
C.空白卡保管与制成卡保管实行岗位分离;
D.调查岗与审批岗实行岗位分离。


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83、单项选择题  金穗贷记卡主卡申领人申请附属卡,需提供附属卡申领人的()。

A.收入证明
B.工作证明
C.有效身份证件的复印件
D.与主卡持卡人关系凭证


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84、多项选择题  为缓解越来越大的成本和风险控制方面的压力,实现规模经济效益,商业银行将更广泛地采取包括业务外包、集中处理等市场化、集约化的运营模式,实现低成本运营和精准高效的风险的()。

A.识别
B.计量
C.监测
D.控制


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85、单项选择题  柜员在办理卡卡转账业务时多转账,从而柜员以柜员多存款进行请款,除了基本的凭证外,还需提供()凭证。

A.错账报告
B.情况说明
C.转账凭条
D.柜员把多存部分的资金已归还持卡人


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86、单项选择题  金穗贷记卡普卡的授信额度最高为()

A.10000元
B.20000元
C.30000元
D.50000元


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87、多项选择题  DCC收单与传统国际卡收单的主要区别在于()。

A.传统国际卡收单交易中,交易币种为人民币,DCC可以由持卡人选择人民币或外币支付
B.传统国际卡收单交易中,人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成,而DCC交易是由收单银行在交易过程中进行转换
C.传统国际卡收单交易中,收单银行除商户结算手续费外,无任何额外利润,DCC业务可以使收单银行在货币转换过程中能够赚取额外利润
D.传统国际卡收单交易的签购单上只有人民币交易金额,DCC开通后签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择


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88、多项选择题  特约商户发生以下()申请资料信息时,收单行应对其变更内容履行审核手续。

A.特约商户法定代表人(负责人)变更
B.特约商户财务人员变更
C.经营模式或销售方式变更
D.所有权结构变更


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89、多项选择题  截止2011年末,我行信用卡()均列四大行第二。

A.中间业务收入
B.收单商户数
C.透支余额
D.发卡量


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90、判断题  无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式。


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91、判断题  密码解锁连续三次输入密码不正确的,应提示持卡人做密码挂失,不得再次做密码解锁交易。


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92、单项选择题  在日常客户事件的处理中,发生需要联动的事件时,客服中心应与()联系,并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构


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93、多项选择题  商户的移动POS申请需要包括的主要内容有()。

A.特约商户的基本情况
B.申请移动POS的原因及必要性
C.申请移动POS的具体数量
D.分行对商户拟采取的日常管理措施、风险控制措施


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94、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是()。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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95、单项选择题  尊然白金卡精粹版主卡年费为()。

A.580元
B.680元
C.880元
D.980元


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96、单项选择题  POS拨入号码绑定的主要功能是监控()。

A.商户绑定的电话
B.商户POS的使用地点
C.商户交易量
D.商户结算账户资金往来


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97、多项选择题  下列有关银行卡书面挂失撤销的说法,正确的是()。

A.准贷记卡书面挂失后可以撤销
B.贷记卡书面挂失后不得撤销
C.借记卡卡片、密码同时挂失的,若卡片和密码都能提供,须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失
D.准贷记卡在异地挂失密码后,可通过在本地重新办理密码挂失手续后,在发卡行辖内办理撤销密码挂失


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98、单项选择题  持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括()。

A.客服渠道
B.电子系统渠道
C.NOTES等系统内电子化渠道
D.信用成长计划渠道


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99、多项选择题  借记卡确认查询在()情况下可以进行一次退单

A.收单行确认查询超过时限未予查复
B.可以直接进行退单
C.收单行确认查询的查复为交易有差错
D.收单行长款或交易凭证无法提供


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100、单项选择题  银行卡年费是银行为银行卡持有人提供账户服务所收取的费用,关于准贷记卡年费标准,以下哪一项是正确的()。

A.普卡30元,金卡100元
B.普卡20元,金卡80元
C.普卡5元,金卡30元
D.普卡40元,金卡80元


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101、单项选择题  使用东方神韵国际旅游卡订购旅游产品并成行的,众信国旅提供()倍会员积分奖励,中国农业银行提供()倍消费积分奖励。

A.双倍/四倍
B.四倍/四倍
C.双倍/双倍
D.四倍/双倍


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102、单项选择题  办理借记卡无卡存款业务时,存现金额在()(含)以上的,客户需提供存款人姓名.有效身份证件和联系方式。

A.5000元
B.1万元
C.5万元
D.10万元


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103、多项选择题  下列关于POS设备管理有关说法错误的是()。

A.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求,收单行应履行必要的核实程序
B.不同POS设备可以使用同一终端主密钥
C.我行POS设备程序由各一级分行分别进行管理
D.商户申请移动POS跨省使用的,应由一级分行进行审批


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104、单项选择题  贷记卡按发行对象可分为()。

A.国内卡和国际卡
B.个人卡和单位卡
C.主卡和附属卡
D.人民币卡和外币卡


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105、单项选择题  中国银监会于2011年1月发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》,这是我国第一部专门针对商业银行信用卡业务的()。

A.法律
B.行政法规
C.部门规章
D.地方性法规


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106、多项选择题  以下属于有效的收入类证明文件的是()。

A.单位开具的收入证明
B.银行代发工资记录
C.供个人核对用的工资条
D.所得税扣缴凭证


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107、多项选择题  关于再请款和退单的说法,以下正确的是()。

A.再请款只能由收单行发起,退单只能由发卡行提交
B.再请款和退单只能提交一次
C.都需要提供相关的支持文档或证明文件
D.退单金额必须小于或等于原始消费金额


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108、单项选择题  额度内分期的风险()一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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109、单项选择题  对一次性提取现金()(含)以上的,客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。

A.10万元
B.20万元
C.30万元
D.50万元


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110、多项选择题  若在查询之日,客户在个人征信系统内无(),不作征信等级判断。

A.信用报告
B.信用记录
C.信用交易信息
D.个人基本信息


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111、单项选择题  下列()方法找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户.

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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112、多项选择题  欺诈风险监控要求包括()。

A.客户风险信息查询。通过中国银联不良风险信息系统、农业银行贷记卡风险信息系统等查询客户是否存在不良风险信息
B.各级行应通过监测信贷资产组合层面信用风险指标,及时掌握信用风险整体运行状况及发展趋势
C.总行建立信用卡欺诈交易监控系统,制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则,通过建设和使用交易模型及统计分析工具,实现对欺诈风险的主动识别和计量
D.分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作,配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作,在规定的期限内据实反馈调查结果和相关证明材料


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113、单项选择题  金穗贷记卡商务卡的持卡人是由申领单位()或其委托的代理人书面指定。

A.法定代表人
B.财务负责人
C.会计
D.经理


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114、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡销户业务描述正确的是()。

A.销户业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.代理销户时只能办理转账销户
C.密码锁定的准贷记卡在销户时应先办理密码挂失
D.单位卡销户与个人卡一致


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115、单项选择题  个人办理准贷记卡授信证明收费标准为()元/份.

A.100
B.20
C.50
D.80


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116、单项选择题  金穗贷记卡消费的免息期为最短()天。

A.20
B.23
C.25
D.26


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117、多项选择题  在网上支付时,根据验证要素,一般包括以下哪几种情况()

A.卡号+有效期
B.卡号+有效期+CVV2码
C.卡号+有效期+姓名+有效证件号码
D.卡号+有效期+CVV2码+VISA验证码(Verified by VISA)


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118、单项选择题  DCC目前支持Visa卡外,还支持()卡。

A.JCB
B.MasterCard
C.DinersClub
D.AmericanExpress


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119、单项选择题  下列关于贷记卡脱机还款和脱机过渡转入的说法,错误的是()。

A.柜员在无法办理现金存款(4212)交易时,可通过脱机还款为持卡人办理贷
现金还款
B.柜员在无法办理贷记卡转账存款(4210)交易时,可通过脱机过渡转入为持
卡人办理转账存款
C.脱机还款实时调整贷记卡账户可用额度
D.脱机过渡转入不实时调整贷记卡账户额度


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120、单项选择题  使用公务卡消费,可以获得()倍积分奖励。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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121、单项选择题  以下哪项不是农行贷记卡现有的催收方式?()

A.电话催收
B.网上催收
C.上门催收
D.发送律师函催收


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122、单项选择题  下列银行卡中,不能办理附属卡的是()。

A.单位借记卡
B.单位准贷记卡
C.商务卡
D.钻石卡


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123、单项选择题  白金卡的取现额度是信用额度的()。

A.10%
B.20%
C.30%
D.50%


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124、单项选择题  有效期过期一年(含)以上,无透支本息,账户贷方余额在()元(含)以下的准贷记卡,由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.20
C.50
D.100


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125、多项选择题  信用卡营销一般要经过哪几个环节()。

A.寻找客户
B.接近客户
C.客户商谈
D.促成交易


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126、单项选择题  以下关于贷记卡脱机还款正确的是()。

A.脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款


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127、单项选择题  发生交易欺诈(伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件,且涉及账户户数不满10户的属于()。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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128、单项选择题  流动性原则是金穗贷记卡贷款风险管理的重点,是指在贷款风险管理的过程中()。

A.在保证安全和追求效益的前提下,保持贷款资金的流动性、能够循环使用,以便分散业务风险
B.保持贷款资金的流动性、能够产生更大的效益
C.贷款资金的流动性和风险有必然的联系,所以需要控制资金的流动性
D.贷款资金需要在保证风险的前提下减少流动性


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129、单项选择题  我行有授信的法人客户,可对其高中级管理人员发放()贷记卡产品。

A.金卡
B.公务卡
C.白金卡
D.商务卡


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130、单项选择题  目前我行金穗尊然白金卡的账单日是()号,属于()品牌。

A.13;VISA
B.17;VISA
C.13;万事达
D.17;万事达


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131、单项选择题  以下哪项是金穗如易卡申请人必须提供的资料?()

A.收入证明
B.工作证明
C.固定电话号码
D.本人农行借记卡或准贷记卡


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132、多项选择题  以下不支持多次退货的POS交易有()。

A.普通消费联机退货
B.分期退货
C.积分消费
D.MOTO联机退货


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133、单项选择题  准贷记卡持卡人在网点取款时,对一日一次性从账户提取现金()万元(含)以上的,客户须提供持卡人本人有效身份证件。

A.2
B.3
C.5
D.10


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134、单项选择题  尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减()积分抵付次年附卡年费。

A.2万
B.3万
C.4万
D.5万


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135、单项选择题  单位为金穗准贷记卡提供保证担保时,其担保额度最高为()万元。

A.50
B.100
C.300
D.500


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136、单项选择题  关于外部营销人员的业务培训内容,不正确的有()。

A.客户公关技巧
B.金融行业特点
C.银行产品知识
D.法律法规和职业道德


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137、单项选择题  ()仅限在申请时指定的领卡网点启用,其余的可在发卡行辖内任意网点启用

A.4字头准贷记卡新开卡
B.5字头准贷记卡新开卡
C.6字头准贷记卡新开卡
D.7字头准贷记卡新开卡


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138、单项选择题  对于人行征信等级为()级的农 行个人贵宾客户,审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信,授信额度上浮可超过3档,最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.A、B
B.C
C.D
D.无记录


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139、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡,设置的岗位不包括以下哪项()

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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140、多项选择题  在办理金穗准贷记卡质押担保时,下列()可以作为质押凭证。

A.本外币定期储蓄存单
B.凭证式国债
C.保单
D.仓单
E.人民币活期存折


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141、单项选择题  公务卡的初始授信额度最低为()

A.2000元
B.8000元
C.10000元
D.5000元


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142、多项选择题  信用卡风险事件报告可分为()。

A.风险事项报告
B.风险案件报告
C.一般风险事件报告
D.重大风险事件报告


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143、多项选择题  贷记卡调查人员在系统中签署调查意见包括()。

A.调查方式
B.调查结论
C.其它附加信息
D.与原件核对一致


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144、单项选择题  目前我行贷记卡共有()个账单日。

A.5
B.6
C.7
D.8


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145、单项选择题  农行商务卡面对单位发行,持卡人数量是多少?()

A.10个
B.20个
C.30个
D.不限


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146、填空题  收单行对确认查询超过时限未予查复的,()可在退单时限内提交一次退单。


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147、多项选择题  以下各项中,可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是()。

A.可用额度不足
B.卡片未激活
C.账户冻结
D.消费已过到期还款日


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148、单项选择题  操作风险种类中外部事件不包括()。

A.内部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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149、多项选择题  人行征信报告中,公共信息主要包括()。

A.欠税记录
B.行政处罚记录
C.养老保险金缴存和发放记录
D.电信缴费记录


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150、填空题  ()是指对符合条件的信用卡贷款按规定程序进行呆账认定及账务处理的行为。


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151、单项选择题  以下哪个不属于联机授权撤销()。

A.消费撤销
B.预授权撤销
C.结算撤销
D.预授权完成撤销


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152、单项选择题  客户信息查询指中国农业银行受理网点根据贷记卡卡号查询客户身份证件信息。下列描述不准确的是()。

A.此业务用于内部查询。
B.主卡、附属卡都可查询
C.无卡不可查询。
D.需主管授权。


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153、单项选择题  以下哪项不属于手工单录入汇总查询交易需要输入的信息()

A.商户编号
B.记账日期
C.卡号
D.币种


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154、判断题  借记卡子账户开户,开卡行与交易行在不同网点时,账户归属于开卡行。


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155、单项选择题  征信异议申请内容包括个人()信息项目和信用交易信息项。

A.资产规模
B.基本信息
C.借贷方账户
D.信用等级


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156、单项选择题  在处理贷记调整业务中,每笔交易可以进行()贷记调整,且调整金额()原始交易金额。

A.两次;不小于
B.一次;等于
C.一次;不大于
D.最多两次;小于


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157、单项选择题  ()全面推广应用,在增加银行卡使用的介质可靠性和信息安全性的同时,将为银行卡多行业、多领域应用和联盟方功能加载提供技术空间,带来银行卡服务功能和支付方式的革命性创新,引发市场的重新洗牌。

A.网上银行
B.手机银行
C.金融IC卡
D.高端白金卡


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158、单项选择题  金穗准贷记卡的正常透支期限不超过()

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天


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159、填空题  再请款只能由()发起,且必须同时向发卡行提交书面说明.原始交易凭证影印件以及相关的证明文件。


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160、多项选择题  下列有关准贷记卡销卡的说法,正确的是()。

A.当日有交易欠款的,可先销卡,再收回去欠款。
B.销主卡时不能提供主卡卡片的销卡时,,没有子账户的,须先办理挂失手续并注明挂失销卡
C.销主卡时不能提供主卡卡片的,有子账户的,须先办理补卡手续,再办理销卡手续
D.要填写《金穗信用卡销户申请书》,出示本人有效身份证件和金穗卡准贷记卡卡片,还清全部交易款项、透支本息和相关费用后方可办理销卡


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161、填空题  分期付款交易限联机方式处理,()必须刷卡,()必须插卡。


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162、判断题  商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入。


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163、单项选择题  以下关于准贷记卡单位卡管理,说法错误的是()

A.转账存入
B.不能支取现金
C.现金销户
D.转账销户


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164、单项选择题  商户错把消费交易办理成预授权交易,发现时持卡人还在现场,应优先选择使用以下哪个交易。()

A.预授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.例外协商


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165、单项选择题  如果持卡人要求补寄对账单,我行可为持卡人免费补寄最近()之内的对账单。

A.1期
B.2期
C.3期
D.4期


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166、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类可疑类,对应透支阶段是(),对应透支天数是()。

A.M4-M5,91-120天(含)
B.M4-M5,91-150天(含)
C.M5-M6,121-180天(含)
D.M5-M6,151-180天(含)


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167、多项选择题  操作风险种类包括.()。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件


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168、单项选择题  再查询的查询次数是()。

A.N次
B.1次
C.2次
D.3次


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169、单项选择题  金穗信用卡存款因误操作而需要抹账时,使用以下哪个操作会形成单边账?()

A.4219
B.4919
C.0199
D.4212


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170、单项选择题  按照征信等级的特征描述,信用报告反映客户信用交易记录基本良好,有情节轻微的逾期情况出现,但并未影响债务的正常偿还,征信等级评价为()。

A.A
B.B
C.C
D.D


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171、单项选择题  准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是()。

A.主卡持卡人可以申请,附属卡持卡人不能申请
B.主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请
C.主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请
D.附属卡持卡人经授权后才可以申请


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172、单项选择题  信用卡请款原因码:9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形:因ATM机具故障,或收单机构系统原因提交清算金额()吐钞金额形成的短款。

A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于


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173、单项选择题  “三亲见”制度不包括()。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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174、单项选择题  下列关于商户收单业务联网模式说法正确的是()。

A.间联模式是指POS可以选择先联入收单银行业务处理系统,再通过收单银行系统与银联系统进行数据交换,同时收单行直接将交易数据及信息转发发卡银行
B.直联模式是指POS直接联入收单银行的业务处理系统,由收单银行向发卡银行进行交易数据和信息的转接
C.我行坚持间联模式与直联模式相辅相成的发展原则
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的基本渠道


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175、单项选择题  按照征信等级的特征描述,信用报告反映客户信用交易记录优良,无不良信息,偿债意愿和能力良好,征信等级评价为()。

A.A
B.B
C.B
D.D


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176、单项选择题  白金卡账户最低授信额度(),最高授信额度()。

A.5万元;10万元
B.10万元;20万元
C.5万元;50万元
D.10万元;100万元


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177、单项选择题  国庆期间,我行有开展赠送4倍积分的活动,那么针对公务卡原1.5倍的积分的基础上,国庆期间公务卡最高可获()倍积分.

A.1.5倍
B.4倍
C.6倍
D.以上说法都不对


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178、多项选择题  关于借记卡现金存款业务,说法正确的有()。

A.办理现金存款业务时,客户签名与户名不一致的,视同代理业务办理
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务,可以只留存一张身份证件复印件
D.办理无卡存现时,须要求存款人提供持卡人姓名、卡号,存现金额1万元(含)以上的,还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式,经办人员核对有效身份证并留存复印件


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179、单项选择题  2009年8月10日我行江苏分行开放昆山美食卡录入权限。采取的BIN号是()

A.银联普卡BIN号,622837
B.VISA双币种普卡BIN号,403361
C.MASTERCARD双币种普卡BIN号,519413
D.银联金卡BIN号,622836


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180、单项选择题  不符合金穗贷记卡附属卡申请受理业务规定的是()。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理
C.最多申请3张附属卡
D.附属卡与主卡须同一品牌、同一卡种


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181、单项选择题  持卡人以第三方质押形式担保的,分行应()出质人承担连带责任。

A.书面通知
B.电话通知
C.邮件通知
D.口头告知


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182、判断题  借记卡司法冻结可选择不收不付、只收不付和部分冻结三种方式,其它原因冻结只能办理部分冻结。


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183、判断题  办理人民币单笔5万(含)元以上银行卡现金取款业务,应通过联网核查系统对客户身份进行核查,并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。


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184、单项选择题  营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后,受理人员审核完需要填写的表单名称为()?

A.贷记卡受理表
B.贷记卡调查表
C.贷记卡审查表
D.贷记卡调查审查表


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185、单项选择题  关于国际卡商户结算手续费,下列说法正确的是()。

A.国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据受理卡种的不同和交易币种的不同分别约定,按交易金额的一定比例收取
B.发卡银行的交换费取决于卡的等级的高低,不受其他因素的影响
C.目前VISA和MasterCard的DCC交易执行的手续标准是:外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
D.目前JCB执行的手续标准是:交易金额的2.5%


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186、多项选择题  关于退货交易的有关说法正确的有()。

A.对当日当批的全额退货可采取消费撤销处理
B.联机退货支持多次退货
C.退货累计金额不得大于原始交易金额
D.商户单笔联机退货金额上限不得超过20万元


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187、多项选择题  客户在申请惠农信用卡时,可将下列资料作为收入证明的是()。

A.至少最近3个月经营纳税类证明
B.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
C.至少最近3个月的结算账户交易明细
D.所得税扣缴凭证


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188、多项选择题  关于借记卡账户的说法,正确的是()。

A.借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户
B.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户
C.人民币主账户即卡账户
D.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户


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189、多项选择题  国际卡收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统分别为(),涉及到中国农业银行的清算系统为国际卡收单系统。

A.VISA组织的清分结算系统(BASE—II)
B.MasterCard组织的全球清算管理系统(GCMS)
C.VISA组织的清分结算系统(GCMS)
D.MasterCard组织的全球清算管理系统(BASE—II)


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190、单项选择题  可以以手输卡号方式完成的POS交易是()。

A.消费交易
B.分期付款交易
C.国际卡预授权交易
D.积分查询交易


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191、判断题  借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5,卡片无法使用。


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192、单项选择题  金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有()种。

A.3种
B.4种
C.5种
D. 可根据动画片形象定制


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193、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现的表述,正确的是()。

A.卡片可以没有任何锁定码。
B.可以凭支付密码办理。
C.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机。
D.无交易手续费。


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194、单项选择题  手工单录入汇总查询指中国农业银行营业网点在录入特约商户提交的签购单信息后,按()查询录入交易汇总信息的业务。

A.商户身份证号
B.税务登记号
C.特约商户编号
D.商户账号


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195、多项选择题  分期付款商户营销策略是()

A.充分挖掘现有收单商户资源,将我行收单商户进一步发展成为分期商户
B.进一步将非我行收单商户拓展成为额度内分期商户
C.挖掘银联的直联商户资源,实现我行信用卡在银联直联商户的分期付款功能
D.总分行联动、公私联动,多渠道拓展商户


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196、单项选择题  关于金穗准贷记卡的口头挂失业务,下列描述错误的是()。

A.口头挂失即时生效
B.口头挂失对卡片和账户同时止付
C.办理书面挂失后,口头挂失自动撤销
D.口头挂失可在农行任一网点办理


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197、单项选择题  “确认贷记卡申领人是否符合贷记卡发卡对象的主体资格要求”属于()审查的范围。

A.支付能力
B.主体资格
C.社会关系
D.基本要素


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198、单项选择题  以下哪种账务调整方式可以在小于交易金额的前提下对同一笔交易进行多次调账()

A.贷记调整
B.一次退单
C.请款
D.手工退货


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199、多项选择题  信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围,活动持续时间一般不超过3个月,通常选择哪些时间段开展()。

A.周末
B.小长假
C.国庆及春节黄金周
D.重大社会活动期间


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200、多项选择题  下列无需验证持卡人密码的POS交易有()。

A.预授权
B.预授权撤销
C.消费
D.退货


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