保洁员：保洁员必看考点（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

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保洁员：保洁员必看考点（考试必看）

2017-10-16 03:28:00 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。

A.沿地拖行
B.扛在肩上
C.手持离地向上
D.手持离地

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2、单项选择题下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。

A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫

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3、问答题保洁的概念是什么？

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4、填空题毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。

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5、单项选择题抹布在使用时应对折3次，叠成（）层。

A.5
B.6
C.7
D.8

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6、单项选择题在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。

A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一

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7、填空题在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。

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8、问答题简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。

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9、多项选择题玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。

A.无污迹、可能有水迹
B.无污迹、水迹
C.用纸巾擦拭无灰尘
D.可以有划痕

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10、填空题机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。

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11、填空题保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。

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12、单项选择题其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。

A.不理不睬
B.积极热情的配合帮忙
C.说跟我们领导沟通去

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13、单项选择题污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级

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14、填空题对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。

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15、单项选择题保洁工具的保管应该（）。

A.妥善保管，明确责任人
B.不需要保管，乱丢乱放
C.坏了公司再买就是了

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16、单项选择题追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。

A.兄弟部门员工
B.客户
C.内部同事
D.全部都是

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17、填空题保洁管理的重心是防治“（）”。

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18、填空题保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。

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19、单项选择题抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。

A.0
B.2
C.3
D.8

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20、名词解释开荒保洁

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21、填空题保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（），以知会相关人员。

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22、填空题在可能发生火灾、（）、（）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。

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23、单项选择题用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。

A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12

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24、填空题国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。

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25、多项选择题开荒保洁包含什么（）。

A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房
B.经营场所
C.写字楼
D.宾馆酒店

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26、单项选择题当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。

A.2
B.3
C.4
D.5

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27、判断题员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。

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28、填空题尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。

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29、填空题安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。

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30、填空题人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。

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31、名词解释保养

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32、单项选择题自动洗地机主要由机身和（）组成。

A.吸管
B.污水箱
C.控制杆
D.刷子

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33、单项选择题去除厕所臭味的物理方法为（）。

A.加强通风，喷洒香剂
B.用生物除臭剂
C.用化学除臭剂
D.用草酸

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34、单项选择题下列不属于红线标准的是（）。

A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的
B.私自为顾客提供获取报酬的劳务
C.拾遗不上交
D.向顾客搬弄是非，造成不良影响

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35、问答题简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？

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36、填空题影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。

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37、单项选择题保洁时带胶手套的作用（）。

A.保暖
B.工作规定
C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用

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38、填空题伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。

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39、多项选择题全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。

A.巡回捡拾
B.焚烧垃圾
C.清理
D.以上说的都对

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40、单项选择题在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。

A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作
B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作
C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作
D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作

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41、单项选择题消毒液的有效期一般为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

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42、填空题日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。

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43、多项选择题清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。

A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶

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44、多项选择题酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。

A.不用先湿地面
B.不管旁边是否有植物
C.用钢丝球直接刷
D.用后不必冲水过滤

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45、填空题注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。

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46、多项选择题建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和（）处置责任的原则。

A.谁生产
B.谁承担
C.谁受益
D.谁管理

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47、问答题保洁达到的“六不”标准是什么？

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48、填空题四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。

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49、单项选择题不属于班前准备程序中环境检查的是（）。

A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位
B.检查绿植是否摆放到位
C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够
D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸

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50、填空题保洁工具应放置在（），并摆放整齐。

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51、单项选择题地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。

A.6：1：1
B.1：1：6
C.1：6：1

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52、单项选择题物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。

A.一类
B.两类
C.三类
D.四类

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53、单项选择题砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。

A.立即用手擦
B.立即用纸巾擦
C.巳立即用毛巾擦
D.立即用水冲洗

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54、单项选择题一般将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大一点。一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物体表面。

A.16面
B.3面
C.8面
D.12面

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55、填空题保洁员在工作中（）和（）不能分离。

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56、单项选择题 BI行为标准，黄线标准为（）。

A.8条
B.10条
C.6条

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57、填空题家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴（）。

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58、多项选择题地毯在清洗后应（）。

A.纤维方向一致
B.色泽均匀
C.无色差
D.清洁干净

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59、填空题清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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60、单项选择题以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。

A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋

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61、填空题卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。

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62、多项选择题以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。

A.除油剂
B.洗洁精
C.洗石水
D.全能清洁剂

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63、单项选择题不属于保洁物料的是（）。

A.去污粉
B.不锈钢油
C.除尘液
D.洗地机

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64、填空题保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。

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65、单项选择题高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。

A.4
B.8
C.15
D.20

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66、名词解释共用部位的保洁

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67、问答题简述拖擦地面操作步骤。

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68、填空题保洁可分为（）、（）和（）3种。

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69、多项选择题专项保洁养护一般可分为（）。

A.外墙高空清洗
B.石材的清洁
C.软质地面保洁
D.空调、锅炉等设备的化学清洗

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70、填空题运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。

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71、填空题湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。

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72、填空题城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。

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73、填空题清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是（）。

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74、填空题将涂水器放入清洁液中浸泡，拿出用手拧一下，从上往下（）。将涂水器抹在玻璃或建筑装饰材料的表面上，注意（），不得漏抹。

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75、填空题使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。

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76、填空题物业的专项保洁可以委托有资质的（）。

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77、填空题从事（）的单位，应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准，（）城市生活垃圾收集设施。

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78、单项选择题实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。

A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200

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79、问答题干泡地毯清洁剂。

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80、判断题员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。

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81、单项选择题以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。

A.除油王
B.洗洁精
C.84

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82、填空题卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。

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83、问答题室外地面清洁标准？

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84、单项选择题木制家具、皮制家具要定期做（）保养。

A.除污渍
B.上蜡
C.上油
D.检查

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85、填空题日常垃圾处理的基本原则是（）。

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86、问答题清洁保养的含义。

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87、单项选择题每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。

A.周
B.月
C.天
D.季度

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88、问答题垃圾桶上的标志分别是什么？

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89、单项选择题保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。

A.肥皂
B.香皂
C.药用香皂
D.清洁剂

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90、填空题来源:91 考试网雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。

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91、填空题保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。

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92、填空题保洁管理的原则是（）和（）。

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93、问答题保洁通用的“五无”标准是什么？

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94、判断题清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。

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95、单项选择题不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。

A.每日，玻璃水
B.每周，玻璃水
C.每月，不锈钢水
D.每周，不锈钢水

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96、问答题简述吸尘器的使用方法。

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97、多项选择题人身安全不正确的是（）。

A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外
B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭
C.关掉煤气总阀门后进行操作
D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面

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98、问答题卫生间保洁质量标准？

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99、填空题城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。

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100、单项选择题化粪池内的有毒气体主要是（）。

A.一氧化碳
B.煤气
C.沼气
D.硫化氢

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101、判断题清洁剂使用量越大，清洁效果越好。

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102、多项选择题室外地面清洁应注意的事项（）。

A.大风天气注意高空坠物
B.高温天气戴遮阳帽
C.垃圾长时间堆放
D.清洗地面时可以用消防水

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103、单项选择题在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。

A.分解演示法
B.慢速演示法
C.重点演示法
D.边演示边讲解法

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104、单项选择题有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。

A.餐厨垃圾
B.橡胶制品
C.废旧灯管
D.建筑垃圾

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105、单项选择题具有高度的责任心应做到（）。

A.工作勤奋努力，尽职尽责
B.不徇私情，不谋私利
C.光明磊落，表里如一
D.方便群众，注意形象

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106、判断题易燃物质可置放在电路开关附近。

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107、单项选择题新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。

A.2厘米
B.3厘米
C.4厘米
D.5厘米

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108、单项选择题黑龙江环保工人节定于每年（）。

A.8月26日
B.9月26日
C.10月26日
D.11月26日

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109、单项选择题中平能化集团后勤优质服务年是（）。

A.2008年
B.2009年
C.2010年
D.2011年

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110、单项选择题控制保洁质量的最常用的方法是（）。

A.自查
B.经常检查
C.定期查
D.抽查

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111、单项选择题在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。

A.清扫垃圾
B.擦拭门窗
C.杀毒
D.清扫楼梯

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112、单项选择题中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。

A.物业事业部
B.物业中心
C.物业管理处
D.电力事业部

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113、单项选择题不爱护设备的做法是（）。

A.保持设备清洁
B.正确使用设备
C.自己修理设备
D.及时保养设备

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114、填空题地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（）方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般（）1次。

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115、填空题保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。

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116、填空题拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。

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117、单项选择题清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。

A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4

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118、填空题 10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。

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119、单项选择题下列属于水溶性污渍是（）。

A.食用油
B.鞋油
C.血迹
D.胶水

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120、单项选择题对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。

A.硬毛刷头（盘）洗地
B.软毛刷头（盘）洗地毯
C.针盘配百洁垫洗石材
D.软毛刷头（盘）洗石材

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121、多项选择题小区外围清洁的标准是：（）。

A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道
B.做到定时巡查通道卫生
C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次
D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘
E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次
F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶

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122、多项选择题居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。

A.分别收集
B.自行处置
C.定时收集
D.堆放指定地点

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123、多项选择题清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。

A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏

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124、判断题发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。

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125、判断题卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。

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126、单项选择题物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次

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127、多项选择题居民生活垃圾应（）。

A.不消毒
B.无堆积
C.无漏收
D.每日清除

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128、填空题物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。

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129、单项选择题下面不属于保洁工具的是（）。

A.拖把
B.扫帚
C.洗衣粉
D.玻璃刮

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130、单项选择题保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。

A.3-4
B.5-6
C.8-10
D.10-12

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131、单项选择题对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。

A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒

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132、多项选择题擦抹配电箱时应注意的事项（）。

A.禁用湿毛巾
B.不得将配电箱门打开以防触电
C.可以不戴手套
D.打开配电箱查看

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133、问答题怎样搞好清洁剂的安全管理？

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134、单项选择题雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。

A.每天
B.每月
C.半年
D.每年

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135、单项选择题拖把的种类不包括（）。

A.胶棉拖把
B.棉条拖把
C.吸水纤维拖把
D.尘推

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136、名词解释外围清洁注意事项？写至少五条问题。

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137、多项选择题任何单位和个人不得（）建筑垃圾。

A.随意倾倒
B.封闭
C.堆放
D.抛撒

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138、单项选择题哪些不属于垃圾可回收物。（）

A.塑料
B.瓷器碎片
C.纸类
D.玻璃

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139、单项选择题上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。

A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.3-5

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140、单项选择题保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。

A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩

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141、问答题清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？

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142、填空题物业区域内的室内天花板（）清扫一次。

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143、单项选择题打蜡是的地面温度应在（）。

A.10-15摄氏度
B.10-25摄氏度
C.20-25摄氏度
D.25摄氏度以上

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144、单项选择题不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。

A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除

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145、填空题连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。

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146、单项选择题当工人触电时，不正确的做法是（）。

A.立即切断电源
B.用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源
C.巳马上用手将触电者推离电线
D.用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压

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147、问答题根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？

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148、单项选择题在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉

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149、填空题垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。

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150、多项选择题保洁员工作纪律（）。

A.团结同事、不打人、骂人
B.上班时不许会客
C.服从领导安排、不得讨价还价
D.顶撞领导

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151、判断题任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。

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152、单项选择题苍蝇的种类共分为几种。（）

A.5种
B.4种
C.3种
D.2种

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153、单项选择题保洁员工纪律（）。

A.可以穿奇装异服
B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节
C.捡到物品可以纳为私有不必上交

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154、填空题禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。

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155、单项选择题除害剂进入人体的途径是（）。

A.呼吸
B.传播
C.注射
D.以上都是

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156、问答题简述补蜡的四个步骤。

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157、单项选择题对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。

A.主动
B.工作完
C.等一下

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158、填空题下班前要（）门窗，（）干净工具备用。

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159、单项选择题成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。

A.领导
B.布置
C.行动
D.口径

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160、填空题木地板清洁后的质量标准是（）。

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161、多项选择题下列属于安全注意事项的是（）。

A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障
B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备
C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫

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162、填空题保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。

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163、单项选择题员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。

A.使用一个手指头
B.眼睛看地上或别出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，亲切明确

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164、填空题物业区域内常见的老鼠属于（）。

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165、单项选择题在进行晶体面处理质量检测时，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。

A.5
B.6
C.10
D.15

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166、填空题机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。

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167、问答题常用清洁药剂的使用。

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168、填空题毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。

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169、名词解释专项保洁

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170、问答题常见地板蜡的种类。

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171、填空题清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。

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172、问答题环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。

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173、填空题绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。

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174、多项选择题楼道的清洁范围一般都包括（）。

A.楼道梯级、扶手、墙面
B.电子门、信报箱、配电箱、
C.消防系统管道、楼道门窗
D.楼道灯开头及灯罩

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175、填空题中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。

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176、单项选择题在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。

A.1：10
B.1：20
C.1：30
D.1：40

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177、单项选择题使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（）。

A.20-30分钟
B.10-20分钟
C.5-10分钟
D.10-30分钟

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178、单项选择题顽固污渍需要（）来清洗。

A.水洗
B.洗衣粉
C.去污粉
D.专用清洗剂

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179、问答题请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。

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180、多项选择题一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。

A.抹布
B.扫帚
C.拖把
D.清洁工作车
E.吹风机
F.尘推等

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181、单项选择题如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。

A.迅速用抹布擦掉
B.迅速用清水冲洗
C.迅速用温水冲洗
D.迅速用碱性清洁剂中和

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182、填空题《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。

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183、问答题常见的碱性清洁剂。

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184、填空题物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。

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185、单项选择题对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。

A.将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光
B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养
C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光
D.将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光

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186、多项选择题灯具清洁的一般标准是（）。

A.灯具、灯管无灰尘
B.灯具内无蚊虫
C.灯盖、灯罩明亮清洁
D.螺丝不能固定太紧

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187、单项选择题花岗岩基本特性之一，就是不容易吸水，耐用年限在（）年之间。

A.50-70
B.60-90
C.75-200
D.100-300

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188、单项选择题清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。

A.从下往上
B.从上往下
C.从左至右
D.从右至左

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189、单项选择题 BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。

A.撤职或除名
B.降薪
C.扣分
D.以上全部

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190、单项选择题吸尘器附件包括（）。

A.电动机
B.风机
C.电线
D.软管

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191、填空题进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。

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192、单项选择题在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。

A.10
B.20
C.50
D.60

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193、单项选择题化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。

A.尼龙、丙纶
B.尼龙、丙纶、涤纶
C.丙纶、涤纶
D.尼龙、丙纶、涤纶、腈纶

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194、判断题清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。

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195、填空题常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等

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196、填空题在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。

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197、填空题根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。

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198、单项选择题补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。

A.80度
B.90度
C.95度
D.100度

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199、问答题污垢的分类。

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200、问答题楼道清洁的一般标准是什么？

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