移动通信代维人员专业考试：通信代维人员管理制度微信做题（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

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移动通信代维人员专业考试：通信代维人员管理制度微信做题（考试必看）

2017-10-16 04:16:57 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、填空题对于尚未满足现岗位“初级”技术等级基本条件的代维人员，可从（）的“（）”开始申报技术等级的评定，也可放弃参加本年度的技术等级评定。

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2、单项选择题办事处半年组织1次半年度工作分析会，内容包括制度建设、（）、质量分析和创新工作开展情况等，并在分析问题的基础上提出下半年工作重点和改进计划。

A、移动公司考核
B、员工考核
C、计划实施情况
D、队伍建设

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3、判断题检测工作完成后离开基站前，应再次检查巡检记录表是否还有遗漏的检测项目。（）

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4、判断题在代维维护中心和维护站点下设置代维小组时，应为每个小组指派1名小组长，小组长岗位等同“抢修员”岗位要求。（）

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5、单项选择题对于生产人员的配置标准，基站、塔桅、延伸系统分别按多少标准站点配置1人（其中非标准站点按照分公司代维合同代维单价折合后进行）（）

A、22.5、65、30
B、22.5、70、35
C、22、65、45
D、22、70、45

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6、判断题已连续通过2次同岗位上岗认证的代维人员，即使进行转岗也无需参加上岗考试。（）

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7、判断题代维公司确认骨干员工离职或岗位调整时，须当天向移动公司反馈。（）

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8、单项选择题代维办事处应按要求开展制度性培训工作，开展制度学习、安全教育和技术培训，每年至少各（）次，可与移动公司合办。

A、1
B、2
C、3
D、4

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9、单项选择题所有代维业务，参加支撑员技术等级评定的，学历要求（）及以上。

A、高中
B、中专
C、大专
D、本科

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10、多项选择题在代维事业部下的质量管理小组负责全省代维工作哪些工作？（）

A、职能管理
B、质量控制
C、安全生产
D、费用结算

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11、判断题已连续通过2次同岗位上岗认证的代维人员，即使进行转岗也无需参加上岗考试。（）

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12、判断题本地网光缆线路障碍修复时限指代维公司收到工单到能够正常提供通信业务的历时时长，不含海底光缆。（）

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13、填空题 “支撑员”技术等级“应会”考试应有（）成员参加评定。

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14、判断题确因工作需要，可以不经所有者或其它领导同意就可操作；未经许可不得随意翻阅他人文件、资料或私拿他人物品。（）

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15、判断题对于管理考核中发现的问题，不能以“整改通知单”通知代维公司进行整改。（）

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16、填空题代维各驻地内应配置（）资料柜和仪表工具柜等柜子。

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17、单项选择题代维企业必须与骨干员工签定（）以上劳动合同。

A、1年
B、2年
C、3年

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18、填空题除专业证件外，所有代维人员在岗前必须通过中国移动浙江公司组织的（），持有上岗证才能从事相关代维业务的代维工作。

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19、判断题代维人员进出机房均要严格填写“巡检记录表”，注明进出日期、时间、人员和工作内容。（）

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20、判断题移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度，其结果主要与代维费用相挂钩。（）

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21、填空题移动公司要加强对代维公司在代维人员管理上的监督，保证代维人员的（）和（）。

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22、填空题综合接入移机操作中的“工程实施阶段”包括：删除（）并拆除原设备和线缆、按用户要求在新位置装机布线并测试业务。其它流程阶段与装拆机流程（）。

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23、填空题放置油机的仓库，要在入口处设置“（）”标志，并放置足够容量的（）。

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24、判断题随工人员对耗材不清的工作要及时提出，要求被随工单位的工作人员重新记录，否则有权拒绝签字。（）

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25、判断题只要保持通风，专用油机仓库能长期放置盛油的油桶。（）

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26、判断题原则上，每岗位代维人员在首次申报时，均须从现岗位的“初级”开始申报技术等级的评定。（）

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27、判断题因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打付费业务电话。（）

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28、多项选择题优秀代维维护中心和代维站点评选细则中沟通与交流评选标准包括（）

A、须有内部会议制度，要求每月组织一次月度工作会
B、每半年组织1次半年度内部沟通会
C、每季度组织1次经验交流会
D、每半年组织1次员工安全生产教育

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29、单项选择题代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。

A、抢修小组
B、技术支撑队伍
C、快速响应小组

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30、单项选择题工作年限一年以上中级巡视员，掌握专业业务的检测工作并通过初级检测员的技术等级评定，评定为（）。

A、初级检测员
B、中级检测员
C、高级检测员
D、初级抢修员

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31、多项选择题综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、处理历时

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32、单项选择题移动公司要强化对代维工作的安全生产管理，以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责。

A、安全管理制度
B、安全生产协议
C、安全生产责任书

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33、判断题代维维护中心不必配置投影仪、复印机、扫描仪和打印机等办公用品，而代维办事处是需要的。（）

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34、判断题代维公司的管理员不需参加省公司组织的双达标考试。（）

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35、填空题中国移动浙江公司代维办事处、代维维护中心和代维站点标准化建设规范包括（）和（）、硬件资源配置、制度上墙、内部沟通和学习，及（）等五个方面。

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36、填空题 “省公司年度检查成绩”包括“（）”、“组织架构与内部管理检查”和“（）”三部分内容。

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37、单项选择题（）就是应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。

A、敬人
B、真诚
C、宽容
D、适度

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38、填空题代维人员技术等级评定工作（）组织一次，且在每年的（）底前完成本年度评定工作。

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39、填空题办事处要独立配置1辆（），供日常办公使用。

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40、单项选择题移动公司一般在每年的（）月份组织全省在册代维人员的“双达标”考试。

A、5-6
B、7-8
C、8-10
D、11-12

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41、判断题获得省优秀单位和个人称号的，在年度综合考评时给予加分，而获得市优秀单位和个人称号则不给予加分。（）

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42、多项选择题优秀代维办事处工作绩效评选标准包括（）

A、月度管理考核与现场检查
B、技术比武、劳动竞赛成绩
C、抢险救灾和应急保障工作
D、年度综合考评成绩

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43、填空题当快速响应小组认定不能解决问题，或者不能在限定（）内解决问题时，地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理，两个技术支撑可同时发起或选择其一，具体由（）决定。在地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入重大和疑难故障处理之后，必须根据情况紧急程度或处理进展，判断是否需要进行（）。

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44、多项选择题骨干代维人员包括以下哪些岗位的代维人员？（）

A、巡视员
B、检测员
C、抢修员
D、支撑员

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45、判断题在其他条件满足的情况，参加巡视员技术等级评定时能一次性通过全省年度“双达标”考试的，技术等级可评定为中级巡视员。（）

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46、判断题综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）

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47、多项选择题在基站代维业务中，除了检漏仪、声级计和功率计外，下面哪些仪表是按每个代维维护中心配置一套的？（）

A、频谱分析仪
B、天馈线测试仪
C、蓄电池容量测试仪
D、光功率计

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48、填空题优秀代维办事处评选考评内容包括“（）”、“制度建设与落实”、“（）”、“沟通与交流”、“（）”和“工作绩效”六部分内容。

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49、填空题 “服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、（）以及与移动公司的（）等方面，要求代维人员按照（）提升现场服务形象，若发生（）有理由投诉，每次酌情扣1-3分。

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50、判断题基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）

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51、多项选择题基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）

A、达标率
B、工单处理及时率
C、平均处理历时
D、用户满意度

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52、判断题全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）

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53、填空题代维仓库物品摆放原则：（）原则、（）原则、（）原则。

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54、判断题移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度，其结果主要与代维费用相挂钩。（）

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55、填空题上岗认证管理办法要求巡视员掌握代维工作流程，熟悉相关工作的（）；掌握相关工作的安全知识和（）；掌握相关工作内容、要求和（），基本掌握常规仪器仪表和工具的使用方法。

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56、填空题基站代维业务，每（）个宏物理基站（边际站和微蜂窝按分公司代维合同代维单价折合）配置1人。

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57、填空题代维人员资质审查包括（）、专业和（）等方面内容。

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58、判断题年度综合考评现场检查时，需要核查代维巡检计划与代维实际巡检的符合程度。（）

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59、判断题代维办事处可以与其它运营商服务机构合设。（）

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60、判断题检测员需具备常规仪器仪表和工具的使用方法，以及对检测数据的分析能力。（）

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61、单项选择题下面（）仪表不是塔桅配备清单里的。（）

A、经纬仪
B、功率计
C、综测仪
D、罗盘

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62、判断题随工人员对耗材不清的工作要及时提出，要求被随工单位的工作人员重新记录，否则有权拒绝签字。（）

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63、多项选择题优秀代维维护中心和代维站点评选细则中沟通与交流评选标准包括（）

A、须有内部会议制度，要求每月组织一次月度工作会
B、每半年组织1次半年度内部沟通会
C、每季度组织1次经验交流会
D、每半年组织1次员工安全生产教育

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64、判断题代维人员巡检工作中遇到紧急情况时，可在获得移动公司代维管理员口头授权后立即进行处理，事后书面报告详细的处理经过。（）

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65、填空题对于基站、延伸系统、综合接入、管线代维业务，移动分公司和代维公司应至少每（）召开一次定期交流会议，塔桅代维业务，应至少每（）召开一次定期交流会议。

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66、判断题新员工通过代维公司内部上岗考试即可上岗参加代维工作。（）

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67、填空题优秀代维维护中心和代维站点要求定期开展（）工作，对自查问题进行（）和（），自查结果与月度绩效相结合。

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68、填空题管线代维，每（）KM“管道”（其他非标准管线按分公司代维合同单价折合）配置1人。

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69、填空题代维公司应建立安全生产责任制、（）、（）和考核制度等管理制度。

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70、多项选择题代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括（）。

A、月度工作总结
B、巡检工作计划和完成情况
C、移动公司考核和内部考核情况分析
D、代维质量分析
E、故障和投诉处理专项分析
F、分析问题的基础上提出下月工作和改进计划

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71、单项选择题实习期结束后参加巡视员技术等级评定的，见习期绩效考核要求为（）。

A、合格
B、良好
C、优良
D、优秀

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72、填空题（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。

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73、填空题省内离职再上岗的代维人员，技术等级作（）处理。

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74、填空题开展代维人员上岗认证工作是检查代维人员（），保证代维工作顺利开展和网络质量的重要手段。

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75、填空题上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示（）等有效证件并说明（）。

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76、单项选择题要求代维办事处“双达标”考试合格率高于（）以上（定义为：合格人数/应考人数）。

A、70%
B、80%
C、90%
D、100%

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77、填空题优秀代维办事处要求建立完善的部门和员工（）。

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78、多项选择题综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）

A、故障
B、投诉
C、发电
D、整改
E、加装移

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79、多项选择题代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。

A、管理考核
B、现场检查
C、KPI指标
D、年度综合考评

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80、多项选择题下列哪些仪表，基站代维、延伸系统代维和综合接入代维可以合用配置？（）

A、压力计
B、检漏仪
C、功率计
D、频谱分析仪

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81、单项选择题放置（）的仓库，要在入口处设置“严禁烟火”标志，并放置足够容量的灭火器。

A、柴油
B、汽油
C、油机
D、灭火器

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82、多项选择题综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。

A、工单处理及时率
B、服务质量满意度
C、工单处理平均历时
D、达标率

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83、判断题已从事代维业务（如延伸系统）的代维员工如果要从事新的代维业务（如综合接入），其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试。（）

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84、判断题为鼓励“横向全能型”人才的培养，每岗位代维人员，均可申报含主专业在内的2-3个专业同岗位的评定。（）

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85、判断题全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）

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86、单项选择题以下哪类代维人员需具备掌握相关工作内容、要求和巡检方法，基本掌握常规仪器仪表和工具的使用方法。（）

A、巡视员
B、检测员
C、抢修员
D、支撑员

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87、判断题移动公司在有随工需求时，代维公司可以选派巡视员作为随工代表，做好随工工作。（）

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88、填空题上岗认证管理办法要求支撑员具备（）的处理能力，具备（），以及较强的（）、总结和案例的编写能力。

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89、单项选择题代维公司根据技术等级评定结果，在评定结果确认后的（）月内完成对有关人员薪酬的调整。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个

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90、单项选择题对于新聘代维人员，代维公司层面主要完成以下哪一个环节的工作？（）

A、岗前教育
B、上岗认证
C、技能鉴定
D、岗前培训和考试

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91、填空题基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

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92、填空题移动公司要督促代维公司对（）与（）中发现问题进行改进与整改，并对改进、整改情况进行跟踪与考核，确保问题的最终解决。

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93、填空题综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。

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94、判断题塔桅代维第三方检查每半年1次，检查比例为5%-15%。（）

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95、判断题工作期间禁止玩电脑游戏或上网聊天，不在网上查阅国家和公司命令禁止的内容（）

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96、单项选择题通过同岗位技术等级评定“双达标”考试的代维人员，其“上岗证”的有效期顺延（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4

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97、判断题管理考核周期为每月一次，其评分结果与月度代维费用相挂钩。（）

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98、多项选择题以下哪些代维业务，要求代维人员参加任何等级的技术等级评定时需具备登高证。（）

A、基站
B、塔桅
C、延伸系统
D、综合接入
E、管线

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99、判断题随工人员无特殊情况不得擅离随工现场，如随工人员擅离现场，施工、巡检人员要及时向移动公司的代维管理员反映。（）

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100、判断题代维人员进出机房均要严格填写“巡检记录表”，注明进出日期、时间、人员和工作内容。（）

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101、单项选择题对于生产人员的配置标准，基站、塔桅、延伸系统分别按多少标准站点配置1人（其中非标准站点按照分公司代维合同代维单价折合后进行）（）

A、22.5、65、30
B、22.5、70、35
C、22、65、45
D、22、70、45

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102、判断题代维人员的配置，按照全省代维框架协议代维单价折合为标准站点（管线）后进行配置。（）

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103、填空题移动公司要对代维人员进行公司（）和（）等方面的岗前教育，代维人员在通过代维公司组织的（）和考试后，再通过分公司层面组织的上岗认证或省公司层面组织的上岗认证，持有（）后方可上岗。

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104、多项选择题 1个代维维护中心代维人员数量达到50人及以上时，需要增配哪些管理人员？

A、主任
B、副主任
C、专业管理员
D、综合管理员

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105、填空题对于工作年限满一年的转岗人员，可免除在新岗位上重新（）的要求。

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106、填空题在报表考核方面，要求代维公司及时准时更新各类（）。

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107、填空题移动公司要坚持客观、公正、公平的原则，按双方达成的考核办法对代维公司的（）和（）进行检查与考核。

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108、判断题年度综合考评现场检查时，不用检查站点内进出记录本上有关故障工单的处理情况。（）

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109、多项选择题技术支撑成员的主要上岗评估依据有：（）

A、个人工作实绩
B、协调能力
A、专业技能竞赛成绩
D技术鉴定成绩

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110、判断题技术等级评定的“双达标”考试可与全省层面上岗认证的“双达标”考试相结合，但同岗位中、高级技术等级评定时“双达标”考试的合格成绩应比上岗认证“双达标”考试时的合格成绩要高些。（）

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111、判断题获得技术等级和多专业技术等级的代维人员，代维公司需在薪酬方面给予相应的补贴。（）

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112、单项选择题以下哪类代维人员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法和对专业检测数据的分析能力，以及故障处理能力。（）

A、巡视员
B、检测员
C、抢修员
D、支撑员

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113、判断题代维公司应建立自查和考核制度，按要求开展代维质量自查（塔桅为半年，其它为月度），但与相关单位和员工绩效不进行挂钩。（）

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114、判断题移动公司对代维人员进行公司规章制度的岗前教育，岗前教育结束后，即可上岗。（）

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115、填空题代维公司应围绕（）和（）提升两条主线，开展寓教于乐各类活动（含专业技能竞赛、岗位大练兵、节假日员工慰问等各类活动）。

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116、填空题通过高岗位和多岗位上岗认证的代维人员，代维公司需在（）上给予相应的体现。

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117、判断题在册代维人员必须通过双达标考试，持有中国移动通信集团浙江有限公司省公司核发的上岗证才能上岗。（）

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118、判断题 WLAN系统规模的确定是按天线数进行统计，而不是按AP数进行统计。（）

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119、多项选择题综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

A、达标率
B、工单处理及时率
C、服务质量满意度
D、工单处理平均历时
E、家庭客户投诉率

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120、多项选择题综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。

A、工单处理及时率
B、服务质量满意度
C、工单处理平均历时
D、达标率

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121、判断题只要“应知”和“应会”考试中其中有一样合格，就认为“双达标”考试为合格。（）

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122、单项选择题所有代维业务，参加支撑员技术等级评定的，学历要求（）及以上。

A、高中
B、中专
C、大专
D、本科

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123、判断题每维护中心全年至少有3条信息被代维公司总部刊发，要求信息简明扼要，反映一线代维工作的真实面貌。（）

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124、单项选择题转岗人员可在保留原岗位技术等级的基础上，申报新岗位的技术等级，但需从新岗位的“初级”开始申报。（）

A、初级
B、中级
C、高级
D、与原岗位相同的等级

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125、判断题代维公司如遇特殊情况需对巡检计划进行调整的，直接和移动公司电话确认后即可。（）

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126、判断题代维公司每月自查的基站数可以自行定义，没有明确的数量。（）

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127、判断题对于管理考核中发现的问题，不能以“整改通知单”通知代维公司进行整改。（）

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128、单项选择题移动公司一般在每年的（）月份组织全省在册代维人员的“双达标”考试。

A、5-6
B、7-8
C、8-10
D、11-12

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129、填空题代维人员必须（）参加基站维护工作，且佩带移动公司颁发的（）。

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130、填空题现场检查考核是对（）的考核，考核内容包括（）、主辅设备运行状况、线缆及设备标签与规范、（）等方面。

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131、多项选择题以下哪些情况，列入城域网光缆百公里阻断次数考核范围之内。（）

A、施工和外力
B、自然灾害
C、枪击
D、松鼠咬断
E、盗割

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132、判断题年度综合考评现场检查时，需要核查代维巡检计划与代维实际巡检的符合程度。（）

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133、多项选择题代维公司培训小结内容：（）

A、培训通知
B、培训资料、考试试卷
C、培训人员现场签到表
D、培训后的考试成绩汇总表
E、对考试成绩不合格人员的处罚及相应的凭证

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134、多项选择题技术支撑成员的主要上岗评估依据有：（）

A、个人工作实绩
B、协调能力
A、专业技能竞赛成绩
D技术鉴定成绩

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135、判断题未用门卡开门或临时性的事务处理进基站前必须通知监控中心，以避免不必要的门警出现。（）

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136、判断题由省公司颁发的上岗证，同一代维业务在中国移动通信集团浙江有限公司全省范围内有效。（）

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137、填空题代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

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138、多项选择题优秀代维单位评选包括（）

A、优秀代维办事处的评选
B、优秀代维维护中心的评选
C、优秀代维站点的评选
D、优秀代维小组的评选

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139、填空题进出小区或单位时，要遵守（），主动出示有关（），车辆停放应注意小区或单位停车规定，听从保安指挥。

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140、填空题代维工作的考核分省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面，前者结果主要决定代维公司下一年度的（），后者结果主要与（）相挂钩。

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141、单项选择题中国移动通信集团浙江有限公司省公司将在每年的（）月份组织检查小组，按照综合考评办法的内容与要求，对全省所有代维公司进行年度检查与综合考评。

A、7－9
B、10－11
C、8－10
D、9－10

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142、判断题仓库中完好和损坏的备品备件可以放置在一起。（）

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143、填空题优秀代维人员评选基本条件：从事代维工作（）及以上、全省“双达标”应知考试（）、无个人操作不当而引起安全事故或（）。

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144、填空题优秀代维管理员由（）自评后，向移动省公司推荐再进行全省评选。移动省公司将组织（），根据候选代维管理员所属代维办事处的评分成绩，并结合个人上报的（）对其进行评定。

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145、多项选择题月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外，还可以对以下哪三方面情况进行了考核。（）

A、记录与回单
B、处理质量
C、测试记录
D、处理及时性

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146、判断题代维目标完成度的数据在代维公司年度检查时，由分公司提供给检查人员，并经代维公司现场核实。（）

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147、填空题 “流程与资料考评细则”中包括故障管理、（）、巡检管理和质量（）等四个检查流程。

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148、判断题综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）

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149、多项选择题办公场所人员去向牌与亮相牌上能标明人员去向，具体包括（）。

A、巡检
B、在岗
C、出差
D、请假

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150、判断题除管线和塔桅代维外，其余业务参加抢修员和支撑员相关等级评定的，均需具备空调专业操作证。（）

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151、单项选择题一次性通过全省上岗认证考试的代维人员，“上岗证”的有效期为（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4

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152、判断题移动省公司组织的考核着重于代维公司的资质、内部管理、队伍建设和代维公司的综合代维能力，其结果侧重于代维公司下一年度的入围资格。（）

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153、判断题仓库中完好和损坏的备品备件可以放置在一起。（）

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154、单项选择题要求代维办事处“双达标”考试合格率高于（）以上（定义为：合格人数/应考人数）。

A、70%
B、80%
C、90%
D、100%

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155、填空题技术等级评定的“双达标”考试可与全省层面（）的“双达标”考试相结合，但同岗位中、高级技术等级评定时“双达标”考试的合格成绩应比上岗认证“双达标”考试时的合格成绩要（）。

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156、判断题亮相牌上的人员需分类排列、定期更新并与实际人员情况相吻合。（）

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157、多项选择题技术咨询流程一般包括哪几个阶段：（）

A、技术支撑热线受理
B、值班技术支撑人员解决
C、对口专业技术人员解决
D、技术支撑组相关成员会诊
E、问题解决，完善档案库

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158、多项选择题基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）

A、达标率
B、工单处理及时率
C、平均处理历时
D、用户满意度

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159、填空题延伸系统代维业务，每（）个“中等规模分布系统”（其他非标准站点按分公司代维合同单价折合）配置1人。

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160、判断题对于松鼠咬断、盗割等造成的光缆故障不列入考核。（）

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161、判断题对于松鼠咬断、盗割等造成的光缆故障不列入考核。（）

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162、填空题在签订具体代维协议前，代维公司要按移动省公司框架协议的要求，配备代维人员、车辆、仪表、工具和办公用品等（），并报请移动分公司审批。

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163、判断题代维维护中心不必配置投影仪、复印机、扫描仪和打印机等办公用品，而代维办事处是需要的。（）

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164、判断题快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）

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165、填空题在代维事业部下设质量管理小组和技术支撑队伍，质量管理小组负责全省代维工作的职能管理、（）和安全生产，技术支撑队伍负责全省重大和疑难故障处理的（），以及人员培训和技能鉴定。

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166、填空题&nb sp; 本地网光缆线路障碍修复时限指（）到能够正常提供通信业务的历时时长，不含海底光缆，处理时限为白天（）小于4小时，晚上20：00－8：00小于6小时。

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167、判断题新进代维人员当分公司层面上岗考试与省公司层面上岗考试时间基本重合时，可以直接参加省公司层面上岗考试。（）

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168、判断题对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。（）

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169、判断题每维护中心全年至少有3条信息被代维公司总部刊发，要求信息简明扼要，反映一线代维工作的真实面貌。（）

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170、判断题延伸系统代维人员不需配备绝缘靴。（）

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171、判断题在册代维人员必须通过双达标考试，持有中国移动通信集团浙江有限公司省公司核发的上岗证才能上岗。（）

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172、填空题代维人员技术等级的评定采取（），移动分公司组织和省公司审核的方式。

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173、判断题如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放在室外。（）

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174、单项选择题对于上岗证到期再认证的代维人员，仅需参加层面组织的上岗认证。（）

A、代维公司
B、移动分公司
C、移动省公司

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175、多项选择题管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

A、线路单次故障处理时限
B、光缆百公里阻断次数
C、光缆百公里阻断时长

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176、判断题代维公司须为每位代维人员配置一定数量的统一工作服，以满足代维工作的需要。（）

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177、多项选择题优秀代维维护中心和代维站点评选细则“文化建设”项目内容包括（）

A、“企业有理念，有目标，员工有守则，有规范，组织氛围好，团队合作好，员工精神面貌好，关心员工教育，体贴员工生活
B、围绕服务和素质两条主线，开展寓教于乐的活动（含专业技能竞赛、岗位大练兵、节假日员工慰问等各类活动
C、有内部交流载体（如墙报、刊物、网站），内容丰富

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178、判断题在其他条件满足的情况，参加巡视员技术等级评定时能一次性通过全省年度“双达标”考试的，技术等级可评定为中级巡视员。（）

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179、判断题对巡视员岗位设置了初级、中级和高级三个技术等级。（）

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180、判断题不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。（）

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181、判断题代维公司认真对自查和移动分公司每月的管理考核与现场检查中所反映的问题进行改进和整改，并把改进和整改情况进行及时的反馈。（）

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182、单项选择题工作年限一年以上中级巡视员，掌握专业业务的检测工作并通过初级检测员的技术等级评定，评定为（）。

A、初级检测员
B、中级检测员
C、高级检测员
D、初级抢修员

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183、判断题检测工作完成后离开基站前，应再次检查巡检记录表是否还有遗漏的检测项目。（）

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184、填空题代维人员上岗认证工作坚持“（）”和“从严掌握、从紧控制”的原则，公开、公平、公正地开展认证。

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185、判断题综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）

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186、填空题光缆线路障碍在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断，将作为（）的光缆线路故障论处。

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187、判断题延伸系统代维人员不需配备绝缘靴。（）

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188、判断题只要“应知”和“应会”考试中其中有一样合格，就认为“双达标”考试为合格。（）

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189、判断题对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。（）

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190、单项选择题代维维护中心办公场所须悬挂员工亮相板、（），各尺寸可以根据员工人数和实际工作需要合理确定。

A、员工假期表
B、人员去向牌和白板
C、员工考核成绩
D、员工资料牌

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191、填空题光缆线路障碍抢修应遵循“（）”的原则，不分白天黑夜、不分天气好坏、不分维护界限，用最快的方法抢通传输系统，然后再尽快修复。

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192、填空题代维人员技术等级每（）年复核1次，如不能通过现岗位技术等级复核的，技术等级作（）处理。

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193、多项选择题优秀代维办事处创新与合理化建议评选标准包括（）

A、积极开展创新活动，通过创新提高代维质量和管理效率
B、合理化建议数量
C、合理化建议质量
D、合理化建议实施程度

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194、填空题原则上，新聘代维人员需从“（）”岗位开始进行上岗认证，但持有大专及以上学历的代维人员，在满足“（）”基本要求的情况下，可申请“（）”岗位的上岗认证。

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195、填空题 1个代维维护中心应至少配备1名（）和（），当该代维维护中心有50名及以上代维人员的，应各配置（）人以上。

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196、多项选择题代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？（）

A、查阅基础资料
B、对客户进行响应
C、判断是否为大客户
D、判断是否为重大故障

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197、填空题优秀代维办事处要求建立员工（）和按规定开展技术等级评定工作，并有充分的（）。

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198、填空题 “应知”考试的公共科目包括管理制度、（）、管理模板、（）等。

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199、判断题代维公司根据管理和生产等各项工作的要求，制定规范化的工作流程。（）

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200、多项选择题单项业务综合考评成绩由以下哪几方面组成的。（）

A、分公司考核成绩
B、代维目标完成度
C、省公司年度检查成绩
D、全业务和“双达标”考试成绩

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