1、填空题  一般而言，涉外人员个人举止的基本规范是（）。

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本题答案：适度与从俗
本题解析：试题答案适度与从俗

2、填空题  涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握（）、（）、与（）。

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本题答案：地域差别；场合差别；个人差异
本题解析：试题答案地域差别；场合差别；个人差异

3、问答题  宴请的主要形式有几种？分别是什么？

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本题答案：宴请的主要形式有四种，分别是：
（1）宴会<
本题解析：试题答案宴请的主要形式有四种，分别是：
（1）宴会
按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。
（2）招待会
常见的招待会有冷餐会、酒会等。
（3）茶会
（4）工作进餐

4、单项选择题  吃西餐时，刀叉的使用应当是（）

A、左手用刀，右手用叉
B、左手用叉，右手用刀

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、问答题  简述制作名片的注意事项。

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本题答案：名片是一种信息载体，“名片如人&rdquo
本题解析：试题答案名片是一种信息载体，“名片如人”。在一定程度上代表着自己本人。制作名片时应注意：如无特殊需要，一般采用标准规格的名片；选用较好的纸张；名片应庄重大方，清晰别致，色彩以白色、米色等为宜，并且一张名片宜只有一色，避免视觉上的花里胡哨；名片的设计不要太复杂；名片上的内容以简洁为宜，必要的身份、姓名、联系方式写清楚就可以了，
如果有多重身份，通常选择最高的二至三项就可以了（除非名片属于商用名片，即名片还起着广告的作用）；在国内使用的名片，宜用汉语简体，在国内少数民族聚居区或涉外名片可酌情使用少数民族文字或外文，就在名片的两面分别以简体汉字和少数民族文字或外文印制相同内容。

6、问答题  学习文明礼仪，为什么要强调学习文化，特别是其它国家和民族的文化？

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本题答案：要点：礼仪本身就是一种文化，学习文明礼仪不能脱离这种文
本题解析：试题答案要点：礼仪本身就是一种文化，学习文明礼仪不能脱离这种文化去学习，否则会成为无本之木，无源之水。当今世界，文化丰富多彩，不同的文化有不同的习惯，因此产生了不同的礼仪。文明礼仪讲究尊人，对其它国家和民族文化的学习，是我们对别人的尊重之一。
当今世界不同文化背景的人交流增多，在交流中相互尊重对方文化，因文化的差异采取不同的礼节是这种交流正常进行下去的一个重要条件。在交往中，文明礼仪表现出一种形式，服从于和服务于这种形式背后的文化。文明礼仪的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服从这种文化。

7、单项选择题  泰国人笃信（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、判断题  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、问答题  谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。

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本题答案：（1）运用“木桶原理”说明礼仪
本题解析：试题答案（1）运用“木桶原理”说明礼仪素质是人的素质结构中重要一个板块（人的素质方方面面很像组成木桶的块块木板，如果比较整齐，你的素质综合指数应当比较高，如果参差不齐，则素质能量发挥就因为有缺陷而大大降低）。
（2）现代社会对人的人际沟通能力要求很高，而礼仪素质就是修造我们人际沟通能力的最重要的一种素质能力。

10、填空题  对佛教国家的外宾要行（）见面礼。

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本题答案：合十礼
本题解析：试题答案合十礼

11、判断题  遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、判断题  “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

13、判断题  送礼应讲究针对性，因人而异。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、填空题  构成礼仪的基本要素是：（）、（）、（）。

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本题答案：主体、客体、载体
本题解析：试题答案主体、客体、载体

15、问答题  为什么说环境保护是现代人文明礼仪的一项重要内容？

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本题答案：要点：环境危机是现代社会面临的生存危机，当今世界面临十大环境
本题解析：试题答案要点：环 境危机是现代社会面临的生存危机，当今世界面临十大环境危机。许多年来，人们一直在一种有偏差的意识中发展文明，在人类中心主义的观念支配下，自然界成了人类征服的对象，自然界的一切都要为人类服务，人类的科学技术为我们开创了无比的文明成果，但与此同时也给我们带来了许多文明的阴影和困惑。是人类自己造成了自己的危机。
人类的问题只有人类自己才能解决，要改变这种近视思维。当今世界把环境保护意识作为衡量公民素质文明水平的标准之一。要求我们每一时每一刻都要关注环保问题，选择绿色行为，这是实现人类可持续发展的重要条件之一。

16、名词解释  铃响不过三声法则

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本题答案：是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
本题解析：试题答案是指在接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活中接听电话时，应尽量遵守这一法则。

17、单项选择题  军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）

A、先行军礼再握手
B、先握手再行军礼
C、两者皆可

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、填空题  在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：用词谨慎、（）、少说多听。

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本题答案：应答自如
本题解析：试题答案应答自如

19、名词解释  聚会

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本题答案：是指人们为了一定目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在
本题解析：试题答案是指人们为了一定目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在某一地方。实际上，聚会就是人们所进行的集体活动。

20、名词解释  公共距离

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本题答案：当两人相距在3米开外时，即为公共距离。主要适用于与自己所不相
本题解析：试题答案当两人相距在3米开外时，即为公共距离。主要适用于与自己所不相识的人共处。

21、多项选择题  在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。

A、维护祖国的利益
B、拥护本国的政府
C、了解本国的方针
D、维护本单位的权益

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

22、填空题  “女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去（），（），体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。

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本题答案：尊重妇女；照顾妇女
本题解析：试题答案尊重妇女；照顾妇女

23、填空题  白金法则，是美国最具影响的演说家（）博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关（）的基本法则。

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本题答案：托尼.亚历山德拉；人际交往
本题解析：试题答案托尼.亚历山德拉；人际交往

24、问答题  涉外文书及其特征是什么？

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本题答案：所谓涉外文书，就是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，
本题解析：试题答案所谓涉外文书，就是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它是指实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。有时，它又被叫做涉外文书或外事文书。
其特征有：形式多样；内容丰富；要求严格；时效性强；讲究礼仪。

25、问答题  舞会的主要功能是什么？

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本题答案：舞会的主要功能有四个：
1）娱乐。在舞会上，
本题解析：试题答案舞会的主要功能有四个：
1）娱乐。在舞会上，人们可以自娱，也可以娱人，从容自在地获得自我放松。
2）陶冶。作为一种高雅的交谊活动，有利于陶冶人们的情操，加强品德修养，提高个人素质。
3）叙旧。老朋友聚会、联谊，巩固良好的人际关系。
4）交谊。舞会是人际交往，特别是异性之间交往的轻松、愉快、自然的活动形式。

26、判断题  “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、问答题  上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？

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本题答案：（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司
本题解析：试题答案（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件。
（2）但忽视了人际关系，忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的。因为礼仪体现的是对他人的尊重，只有尊重他人，才可能与他人友好合作，共同完成工作任务，任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成。如果忽视了与同事和上司的礼仪，必然会影响到与别人合作，也就会影响了个人能力的发挥。
（3）事实证明：很多人被抄鱿鱼，不是因为他的能力差，而是由于他的人际关系差。

28、单项选择题  给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、左侧
B、右侧
C、正前方

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、问答题  什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么？

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本题答案：个人形象的扭曲是指一个人内在品质和外在形式的不统一。<
本题解析：试题答案个人形象的扭曲是指一个人内在品质和外在形式的不统一。
主要原因：
（1）财富的增长与素质的提高不同步。
（2）艰苦朴素与注重外表的矛盾。
（3）传统观念与外来影响的冲突。

30、填空题  握手时，男士以（）为原则。女士可带手套与人握手，微与位尊者或年长者握手，然以（）为宜。

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本题答案：脱去手套；脱去手套
本题解析：试题答案脱去手套；脱去手套

31、单项选择题  客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）

A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  商务活动中，男士可穿下列何种西服？（）

A、粗格呢西服
B、印有花、鸟图案的西服
C、条纹细密的竖条纹西装

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

33、问答题  何谓“电话形象”？

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本题答案：指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人
本题解析：试题答案指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。

34、名词解释  交往有度

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本题答案：具体是指涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，
本题解析：试题答案具体是指涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。

35、名词解释  合十礼

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本题答案：也称合掌礼，就是以双手手掌十指相会的形式来向其交往对象
本题解析：试题答案也称合掌礼，就是以双手手掌十指相会的形式来向其交往对象致意的礼节。

36、填空题  在举行正式的升旗仪式时，通常应当包括（）和_宣布仪式正式开始、（）、正式开挂国旗和（）五项基本原则。

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本题答案：全场肃立；出旗；奏国歌或唱国歌
本题解析：试题答案全场肃立；出旗；奏国歌或唱国歌

37、名词解释  交谈

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本题答案：是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交
本题解析：试题答案是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。

38、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

39、填空题  口译人员的注意事项。一是注意个人态度；二是（）；三是坚持有主有次；四是（）。

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本题答案：始终全神贯注；待人有礼有度
本题解析：试题答案始终全神贯注；待人有礼有度

40、判断题  邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

41、判断题  对信奉基督教国家的外宾流行行合十礼。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

42、问答题  简述男女的握手礼仪

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本题答案：一般情况下，男士应等女士先伸出手后方伸手去握。男士与女
本题解析：试题答案一般情况下，男士应等女士先伸出手后方伸手去握。男士与女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太紧，也不要握得握得太久，2~3秒即可。
如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手做下垂式，男士则可将其指尖轻轻托起吻之。有时男士确认女士愿意同他握手，也不妨主动伸手；倘若女士毫无理由地回绝已伸向自己的手，便是失礼的举动。

43、名词解释  免税商店

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本题答案：是以免税商品为销售对象，事实上它主要是免付烟酒的关税，
本题解析：试题答案是以免税商品为销售对象，事实上它主要是免付烟酒的关税，其他商品则免付国内税。

44、问答题  称呼别人时有哪些礼仪规范？

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本题答案：要注意以下三点：其一，要合乎常规。其二，要照顾习惯。其三，要
本题解析：试题答案要注意以下三点：其一，要合乎常规。其二，要照顾习惯。其三，要入乡随俗。

45、填空题  环境问题一自己的生活息息相关，并且在某种程度上制约人类的（）。

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本题答案：生存与发展
本题解析：试题答案生存与发展

46、判断题  在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

47、填空题  涉外人员的穿着打扮应以（）为主要风格。

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本题答案：朴素和简约
本题解析：试题答案朴素和简约

48、填空题  礼仪的广泛性包括（）、（）两方面的含义。

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本题答案：礼仪无处不在；礼仪无时不在
本题解析：试题答案礼仪无处不在；礼仪无时不在

49、填空题  在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮（）响；政府首脑来访，鸣放礼炮（）响。歌起炮响，歌落炮停。

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本题答案：21；19
本题解析：试题答案21；19

50、问答题  

新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！
请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？

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本题答案：因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出
本题解析：试题答案因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出时应遵守交际适度、维持秩序、尊重演员和学会欣赏的礼仪规范。

51、单项选择题  喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（）。

A、杯子里
B、托盘上
C、另一只手拿着

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

52、判断题  在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

53、判断题  听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩

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本题答案：错
本题解析：这是对演员的极不尊重。

54、填空题  谈判的地点：一是谈判的（）；二是操作的（）。

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本题答案：分类；细则
本题解析：试题答案分类；细则

55、问答题  安排宴会的时间和空间方面有哪些考虑？

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本题答案：安排宴会的时间和空间主要考虑下列因素：
1）
本题解析：试题答案安排宴会的时间和空间主要考虑下列因素：
1）时间的选择（1）民俗惯例；（2）主随客便；（3）适当控制。
2）空间的选择（1）环境幽雅；（2）卫生良好；（3）设施完备；（4）交通方便。

56、单项选择题  朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）

A、7：45pm-8：00pm
B、8：00pm整到达
C、8：00pm-8：15pm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

58、问答题  在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？

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本题答案：1）以我为主：就是主要应当遵守我国的正式礼仪和习俗。<
本题解析：试题答案1）以我为 主：就是主要应当遵守我国的正式礼仪和习俗。
2）兼顾他方：在坚持以我为主的同时，涉外人员也须对特定的交往对象所在的国家、地区、民族的礼仪和习俗有所了解，并予以尊重。
3）遵守惯例：一些有关礼仪与习俗的约定俗成的国际惯例，是涉外人员必须恪守的。

59、多项选择题  依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。

A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女；
B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；.
C、使馆职员的私人仆役；
D、使馆行政与技术职员的家属。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

60、问答题  社交活动中，有哪些禁忌？

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本题答案：（1）忌开玩笑过度
（2）忌随便发怒
本题解析：试题答案（1）忌开玩笑过度
（2）忌随便发怒
（3）忌恶语伤人
（4）忌飞短流长
（5）忌言而无信
（6）忌衣冠不整
（7）忌忘恩负义
（8）忌不尊重妇女

61、填空题  与人交谈，勿自吹自擂，滔滔不绝，你来我往互动。多说对方（），双方交谈才会顺利进行。对人多 说好话，总不吃亏。

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本题答案：优点
本题解析：试题答案优点

62、问答题  握手的禁忌有哪些？

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本题答案：握手的禁忌有
1）左手不宜。
2）遵
本题解析：试题答案握手的禁忌有
1）左手不宜。
2）遵守秩序，依次而行。
3）不可戴手套（女士戴薄纱手套例外）。
4）不宜戴墨镜。
5）不要将另一只手插于口袋内。
6）另一只手不宜提东西。
7）不要面无表情，不臵一词。
8）不要长篇大论，点头哈腰。
9）不要仅仅握住对方手尖，以示距离或清高。
10）不要握手时仅仅递给对方手尖，以示冷淡或清高。
11）不要拉来扯去，时间过久。
12）肮脏、患有传染性疾病不宜握手。
13）不要握手后擦拭手掌。
14）不要拒绝与他人握手。

63、填空题  

签字仪式
1、位次排列
第一、并列式；第二、（）；第三、主席式。
2、基本程序
一是宣布开始；二是（）；三是交换文本；四是饮酒庆贺。

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本题答案：相对式；签署文件
本题解析：试题答案相对式；签署文件

64、问答题  接受礼品应如何还礼？

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本题答案：总的原则是依礼还礼。
1）还礼的时机
本题解析：试题答案总的原则是依礼还礼。
1）还礼的时机
（1）适逢相同或相近的机会；
（2）对方及家人的喜庆活动；
（3）登门拜访。
2）还礼的形式
（1）相同物品；
（2）相近价格；
（3）表示尊重和重视。

65、问答题  试述礼仪的民族性和国际性。

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本题答案：每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活
本题解析：试题答案每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。
随着国际交往的日益密切，多种文化的交流碰撞使得不同的礼仪也随着不断地相互影响、相互渗透、相互取长补短，使本国的礼仪更趋国际化。在国际交往中以讲究文明，互相尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已形成了被广泛认可和通用的礼仪规范和准则，礼仪又具有国际性的特征。

66、填空题  参加鸡尾酒会时，勿喝太多，否则（）。

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本题答案：极易喝醉
本题解析：试题答案极易喝醉

67、单项选择题  在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）

A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

68、填空题  吃西餐刀叉是由外向内依次取用。放最左最右边的是吃（）的刀叉；其次是吃（）的刀叉。盘子前横放的叉子或匙是吃（）用的。

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本题答案：生菜；鱼或吃肉用；甜点、喝咖啡或喝茶
本题解析：试题答案生菜；鱼或吃肉用；甜点、喝咖啡或喝茶

69、判断题  在西餐中，汤是最后一道菜。

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本题答案：错
本题解析：西餐首先喝汤，汤是西餐正式开始的象征。

70、名词解释  三A原则

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本题答案：三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以
本题解析：试题答案三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。

71、判断题  如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。

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本题答案：错
本题解析：这是巴西的拳礼，巴西人以此相互表示问好敬礼。

72、问答题  请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。 91eXaM.org

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本题答案：（1）仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求
本题解析：试题答案（1）仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在形象，作为当代大学生，要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反映。
（2）仪表美也是人外在美的组成部分，体现着人的精神面貌。仪表美和内在美的关系更密切，能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。
（3）美好的行为常常是高尚人格的写照，丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，大学生的姿态应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。
（4）体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。
（5）语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表现。大学生要与人进行广泛的接触和交流，因此在加强道德修养的同时，要加强自己语言能力的锻炼，力求达到心灵美与语言美的统一。

73、单项选择题  寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）

A、国家、城市、街道、姓名
B、国家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、国家

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：（）

A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  商务活动中，男士可穿下列何种西服？（）

A、粗格呢西服
B、印有花、鸟图案的西服
C、条纹细密的竖条纹西装

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、判断题  在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。

A、黑色
B、深蓝色
C、白色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、问答题  悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？

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本题答案：1）原则性规定。国旗标准；国旗的维护。
2）升挂
本题解析：试题答案1）原则性规定。国旗标准；国旗的维护。
2）升挂的要求。升挂国旗的时间；升挂的地点、机构。
3）升挂的方式。升旗的做法；降旗的做法；下半旗的惯例。

80、判断题  自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。

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本题答案：错
本题解析：在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。

81、问答题  住宿宾馆接待来访者应该注意哪些？

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本题答案：住宿宾馆接待来访者应该注意：
1）一般不宜在
本题解析：试题答案住宿宾馆接待来访者应该注意：
1）一般不宜在房间接待客人，特别是异性客人
2）接待人数不宜多
3）待客时间不宜长
4）不宜留客过夜

82、填空题  由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。

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本题答案：前；后；右
本题解析：试题答案前；后；右

83、多项选择题  仪容美的自然美包括：（）

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。
B、保持个人面容的独特性。
C、最美的面容是微笑。
D、保持面容的红润、光泽。
E、要适当化妆。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

84、名词解释  入乡随俗

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本题答案：出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗
本题解析：试题答案出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。

85、名词解释  涉外人员的个人礼仪

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本题答案：通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国
本题解析：试题答案通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国际交往中，每一名涉外人员的个人形象，都被视为其所在国家、民族、地方、单位、部门的形象的具体化身。因此，每一位涉外人员都必须自觉地“内强素质，外塑形象”。

86、问答题  面试应注意哪些问题？略举几例。

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本题答案：面试对我们非常重要。是在一个非常有限的时空中去展示自己
本题解析：试题答案面试对我们非常重要。是在一个非常有限的时空中去展示自己最优秀的方面，面试对我们非常重要，所以要求我们充分把握面试中的每一个细节因素去给自己创造机会。
（1）面试前要做好有关问题的准备。应该对目标追求和工作目标尽可能的了解，例如有关用人单位的要求，客观的评估自己的求职资格、工作能力；尽可能的设想准备面谈时对方可能要问的问题。
（2）要准备好求职信。求职信是帮你打开用人单位的钥匙，要注意求职信的制作，最好是手写，要注意内容具体等注意事项。
（3）面试前一天要到招聘现场做一下考察，准备好与面试相关的服饰，备好擦鞋器、纸巾，女生要带好化妆盒、备用丝袜，带好笔和记事本，带好准备好的各种资料和证书。
（4）面试要有良好的心态。一方面要展示自己的优势，二是要把失败看成人生财富。
（5）面试中要注意个人礼仪。良好的仪表是成功的象征。良好的仪容是成功的必要条件，良好的仪态是成功的重要方面，良好的谈吐是成功的关键。
（6）注意好应聘后的应有礼节，一是要适时表示感谢，二是要适时询问结果，三是要冷静调整心情。

87、问答题  接递名片的时候应注意什么问题？

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本题答案：双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助。
本题解析：试题答案双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助。

88、填空题  现代礼仪的基本特点：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：民主、平等、简洁、高效
本题解析：试题答案民主、平等、简洁、高效

89、填空题  乘飞机外出，飞机起飞时及飞行期间，乘客应主动关闭（）（），以免影响飞机接收无线电信号。

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本题答案：手机、电脑
本题解析：试题答案手机、电脑

90、多项选择题  关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。

A、讲究“位高者先行”；
B、男士首先问候女性；
C、职务高的首先问候职务低的；
D、同时问候多名外方人士，应“由尊而卑”或“由近而远”。

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

91、多项选择题  关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。

A、采取必要的安全措施
B、有关部门应各负其责
C、宾主双方沟通合作
D、密切关注社会动态

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

92、名词解释  电话形象

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本题答案：即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态
本题解析：试题答案即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。

93、判断题  在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

94、填空题  满族的传统礼节是“（）”。蒙古族牧区的饮食习惯，以（）为主，以粮食为辅。

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本题答案：打千；牛羊肉、奶品
本题解析：试题答案打千；牛羊肉、奶品

95、问答题  请解释正装的“三色原则”。

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本题答案：要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保
本题解析：试题答案要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。

96、单项选择题  日本茶道讲究“四规”，即（）。

A．和、敬、清、寂
B．味、色、清、静
C．和、清、静、雅
D．和、敬、清、雅

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

97、判断题  在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

98、判断题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

99、填空题  个人资料包括（）和个人简历。

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本题答案：求职信
本题解析：试题答案求职信

100、填空题  乘坐由专职司机驾驶的小车时，通常讲究（）尊（）卑，后排为尊、前排为卑。

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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左

101、问答题  

王先生参加一位朋友举办的小型家宴。在途中他顺便为自己买了点东西。到朋友家后，王先生把东西放在一个角落里。由于忘了带名片，王先生找朋友要了几张纸，做成简单的名片。宴会上和一位女士聊得很投缘，询问该女士的年龄、家庭住址，表示希望继续联系。
试分析王先生的失礼之处。

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本题答案：去别人家赴宴时，不该顺路买东西，更不该把这些东西放在别
本题解析：试题答案去别人家赴宴时，不该顺路买东西，更不该把这些东西放在别人家里。名片是社交活动的重要资源，不应该忘记带，即使忘带了，在交换名片时向朋友说明，下次补上。问女士年龄、家庭住址都是社交场合的一些禁忌话题，两人初次见面，关系还没到这一步，问这类的问题应该谨慎。

102、问答题  礼宾次序宏观的要求是什么？

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本题答案：1、认识的重要性
第一、可以妥善地解决多方来
本题解析：试题答案1、认识的重要性
第一、可以妥善地解决多方来宾的排列问题；
第二、可以间接地反映我方接待工作的水准；
第三、可以真正地体会对待来宾的公正；
第四、可以客观地促进我方与外方关系的发展。
2、遵守相关守则
一方面，多边性涉外接待必须重视“尊卑”有序；
另一方面，多变性涉外接待还必须讲究平等待客。
3、重视有关事项
第一、细致周到；
第二、认真执行；
第三、提前通报；
第四、轻易不变。

103、判断题  涉外的双边谈判应设姓名签，通常，姓名应当一面一种文字，本国文字面对对方，外方文字面对自己。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

104、问答题  在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？

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本题答案：每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外
本题解析：试题答案每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。
既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。
换位思考的主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。

105、问答题  教师板书的禁忌有什么？

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本题答案：板书时要字体、大小、风格一致，清晰工整，不要写不规范的
本题解析：试题答案板书时要字体、大小、风格一致，清晰工整，不要写不规范的简化字或已淘汰的繁体字，不要英文花体字和手体杂糅，数字或字母难以辨认。内容忌讳拉杂，形式忌讳单调呆板，零星杂乱。

106、填空题  办公室礼仪有三点要求是：（）、（）（）、（）。

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本题答案：仪表端庄、礼貌谈吐、举止得体
本题解析：试题答案仪表端庄、礼貌谈吐、举止得体

107、名词解释  驾车礼仪

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本题答案：驾车礼仪：是指每个驾驶车辆的驾驶者都必须牢记&ldqu
本题解析：试题答案驾车礼仪：是指每个驾驶车辆的驾驶者都必须牢记“出行有礼，礼让三先”的原则，也就是说在技术合格，服从管理，安全驾驶等方面，严格要求自己，使整个社会交通环境安全有序的进行。

108、问答题  在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？

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本题答案：1）公务场合。涉外人员着装宜制服、西装、套裙，或长袖衬衫配以
本题解析：试题答案1）公务场合。涉外人员着装宜制服、西装、套裙，或长袖衬衫配以长裤、长裙。
2）社交场合。涉外人员着装应以时装、礼服、民族服装以及个人制作的服装为主。
3）休闲场合。着装以家居装、运动装、牛仔装等为宜。此外，涉外人员在穿着打扮方面还须遵守专业规范、内部规范、社会规范三项规范。

109、填空题  应酬场合，不随便找人（）。

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本题答案：拍照
本题解析：试题答案拍照

110、名词解释  涉外文书

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本题答案：所谓涉外文书，就是指在国际交往中所使用的各类文书。具体
本题解析：试题答案所谓涉外文书，就是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它是指实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。有时，它又被叫做涉外文书或外事文书。

111、问答题  简述出入洗手间的注意事项

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本题答案：出入洗手间时不要用力过猛，将门拉的大开或撞得直响。在洗
本题解析：试题答案出入洗手间时不要用力过猛，将门拉的大开或撞得直响。在洗手间里的时间不宜太长，使用洗手间时应自觉保持洗手间的清洁卫生，不应在洗手间里信笔涂鸦。
使用洗手间后一定有自觉放水及时冲洗，并关好水龙头；纸屑应扔进纸篓；不要在洗手间里乱吐、乱扔其他东西；注意保持洗脸池的清洁，不留脏水和污物。不要随手拿走洗手间里备用的手纸或乱拉乱用。走出洗手间之前，应把衣饰整理好。不要一边系着裤或者整理着衣裙一边往外走，显得很不雅观。

112、填空题  柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：（）。

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本题答案：智慧、勇敢、节制、和公正
本题解析：试题答案智慧、勇敢、节制、和公正

113、填空题  有礼仪修养的人，不仅给人有教养、（）、（）的印象，而且还会给人留下（）、成熟感和信任感，能使求职应聘活动进展顺利，为成功打下必要的基础。

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本题答案：有风度；有魅力；亲切感
本题解析：试题答案有风度；有魅力；亲切感

114、单项选择题  按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

115、问答题  中餐宴会上的桌次应怎样安排？

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本题答案：1）以右为上。即按照面门为上的规则来确定，以位于右侧的餐桌为
本题解析：试题答案1）以右为上。即按照面门为上的规则来确定，以位于右侧的餐桌为上桌。
2）内侧为上也叫以远为上。当餐桌距离餐厅正门较远的餐桌为上桌。
3）居中为上。当有多张餐桌排列一起时，通常以居于中央的为上桌。

116、填空题  个人形象的六要素是指（）等

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本题答案：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往
本题解析：试题答案仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往

117、填空题  个人的基本礼仪主要包括仪容、（）、（）与服饰。

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本题答案：仪态；着装
本题解析：试题答案仪态；着装

118、单项选择题  维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

119、问答题  乘坐飞机时，为什么要更换登机牌？

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本题答案：换取登机牌的实际意义有三：
其一，要确认乘客
本题解析：试题答案换取登机牌的实际意义有三：
其一，要确认乘客的身份，严防冒名顶替。
其二，要清点一下最终将上飞机的实际人数。
其三，要替乘客确定其在本等客舱的具体座位。

120、填空题  信誉从某种意义上讲，信誉就是（），就是（），就是（），就是工作效率。

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本题答案：生命；形象；社会关系
本题解析：试题答案生命；形象；社会关系

121、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、填空题  勿大声或拍手喊叫（），应以左手示意。

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本题答案：服务生
本题解析：试题答案服务生

123、填空题  用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。

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本题答案：措辞与态度
本题解析：试题答案措辞与态度

124、问答题  行走时应注意哪些规则？

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本题答案：遵守社交礼仪，在行走时要对自己始终自律，具体而言应注意
本题解析：试题答案遵守社交礼仪，在行走时要对自己始终自律，具体而言应注意：
从礼仪上讲，行路时应遵守以下规范：在行路时，首先要遵守交通规则。横过马路时，要切记“红灯停，绿灯行”，并且一定要走斑马线，不要横跨围栏，横越草坪。
在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走得太慢，阻挡他人。
与他人同行时，应记住位次上的尊卑。并排行走时，以右为尊；一前一后行走时，以前为尊。
在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者声速通过，此刻还不宜多人并行或停下来交谈。
其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背；也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物；别人问路，应给予帮助。
不要对路人指指点点；不要围观起哄。

125、问答题  在国际交往中怎样才能表现得不亢不卑？

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本题答案：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。本题解析：试题答案一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。
二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。
三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。

126、填空题  在捍卫国家尊严的前提下，对哪些话该讲那些话不该讲，哪些是该做哪些事不该做，都应做到（），并且在实际工作中谨严慎行，一丝不苟。

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本题答案：心中有数
本题解析：试题答案心中有数

127、判断题  点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。

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本题答案：错
本题解析：印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。

128、问答题  组织舞会应注意哪些细节？

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本题答案：组织舞会应注意：
1）时间
（1）
本题解析：试题答案组织舞会应注意：
1）时间
（1）时机。应当有一个恰当的名义举办舞会。
（2）长度。一般在二～四个小时之间。
2）场地
（1）地点。应充分考虑人数、交通、安全、档次等。一般小型舞会：自家客厅、庭院、广场、公园；大型舞会：单位的俱乐部、专用舞厅。
（2）舞池。大小适中：一人一平方米；要平整干净，光线柔和，音量适度，配臵桌椅。
3）曲目
（1）从众。应以节奏鲜明，旋律优美，大家熟悉为宜
（2）交错。风格回异，快慢穿插，间或婉转抒缓，间或热烈奔放。
（3）适量。舞曲数量与舞会长度吻合；最好印制曲目单。
（4）依例。约定俗成，开始曲、结尾曲为大家所了解。
4）来宾
（1）约请。可以口头邀请，电话邀请，书面邀请。
（2）限量。即控制人数。
（3）比例。注意男女搭配，比例适中。
5）接待
（1）主持人应当具有组织才能和应变能力，经验比较丰富。最好由女士担纲。
（2）招待。包括迎来送往、提供服务、临时凑数、排忧解难。
（3）茶点。按桌定量供应，宾客自助取用。

129、问答题  接待的方针具体考虑有哪些？

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本题答案：第一、国家差异；
第二、民族差异；

本题解析：试题答案第一、国家差异；
第二、民族差异；
第三、党派差异；
第四、宗教差异；
第五、文化差异。

130、填空题  涉外人员在媒体面前的表现要（）。

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本题答案：泰然自若
本题解析：试题答案泰然自若

131、问答题  什么是“首应效应”？

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本题答案：在社交活动中，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，往
本题解析：试题答案在社交活动中，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，往往会影响到他人对自己的看法或评价。这种看法或评价一旦形成，便带有一定的独立性性，往往难以改变。这就是所谓的“首因效应”。

132、判断题  采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。

A、黑色
B、深蓝色
C、白色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

134、问答题  茶叶有哪些主要品种？

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本题答案：茶叶主要品种有6种：1）绿茶；2）红茶；3）乌龙茶；4
本题解析：试题答案茶叶主要品种有6种：1）绿茶；2）红茶；3）乌龙茶；4）花茶；5）砖茶；6）袋茶。

135、问答题  如何注意称呼有别？

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本题答案：照顾习惯；区分对象；防止犯忌；有主有次。
本题解析：试题答案照顾习惯；区分对象；防止犯忌；有主有次。

136、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持哪些基本立场？

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本题答案：1）中国是尊重和保障人权的。
2）中国对人权
本题解析：试题答案1）中国是尊重和保障人权的。
2）中国对人权有自己的理解。
3）中国反对曲解与滥用人权。

137、单项选择题  在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）

A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

138、判断题  喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

139、判断题  商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？（）

A、以长出西装袖口1-2厘米为宜
B、以短出西装袖口1-2厘米为宜
C、正好与西装袖口齐平

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

141、问答题  请简述礼仪的本质特征。

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本题答案：（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发
本题解析：试题答案（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性

142、填空题  

谈判的表现
第一、讲究打扮。一是（）；二是精心化妆；三是（）。
第二、保持风度。一是（）；二是争取双赢；三是（）。
第三、礼待对手。一是（）；二是讲究礼貌。

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本题答案：修饰仪表；规范着装；心平气和；礼待对手；人事分开
本题解析：试题答案修饰仪表；规范着装；心平气和；礼待对手；人事分开

143、问答题  在游泳池里，要讲究哪些礼仪？

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本题答案：（1）保持池水清洁。如池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰
本题解析：试题答案（1）保持池水清洁。如池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰尘等洗干净，以免污染了清洁的水池；
（2）为他人着想。在公共游泳池游泳时，最好按照一定的路线前进，不要突然急转弯，以免碰到他人；
（3）注意安全。在游泳池嬉戏要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等。

144、填空题  仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括（）两个面。

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本题答案：卫生和着装
本题解析：试题答案卫生和着装

145、问答题  宴会上有哪些不雅的举止应予避免？

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本题答案：1）戒用餐时响声大作；
2）戒剔牙时毫不掩饰
本题解析：试题答案1）戒用餐时响声大作；
2）戒剔牙时毫不掩饰；
3）戒随处乱吐废物；
4）戒每次入口食物过多；
5）戒用餐时满脸开花；
6）戒咳嗽、打喷嚏、吐痰；
7）戒就餐吸烟；
8）戒在就餐过程中当众“宽衣解带”；
9）戒在餐桌上整理发型或补妆；
10）戒口含食物与人交谈；
11）戒替人布菜；
12）戒对他人不断劝酒；
13）戒饮酒时找人划拳；
14）戒直接下手去取该用餐具所取用的菜肴；
15）戒站起身来取菜；
16）戒对食物挑三拣四；
17）戒用餐时餐具铿锵作响；
18）戒以餐具指点他人；
19）戒乱用餐具；
20）戒“品味”餐具；
21）戒同人抢菜；
22）戒端着碗、盘用餐；
23）戒捡食掉出来的食物；
24）戒一边行走一边吃喝；
25）戒乱吹、乱搅汤或饮料；
26）戒双手乱动、乱放；
27）戒在别人致祝酒辞时表现迫不及待；
28）戒在用餐期间不搭理任何人；
29）戒大谈特谈令人“浮想联翩”的事物；
30）戒非议席上的饭菜。

146、填空题  接待，亦称待客或者招待，是指主人对（）并给予相应照顾的一系列做法。

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本题答案：来宾表示欢迎
本题解析：试题答案来宾表示欢迎

147、填空题  与人交谈的态度应：（）、（）、（）。

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本题答案：神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方
本题解析：试题答案神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方

148、问答题  简述中、西餐酒水与菜肴的搭配。

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本题答案：中、西餐酒水与菜肴的搭配应注意：
1）中餐酒
本题解析：试题答案中、西餐酒水与菜肴的搭配应注意：
1）中餐酒菜的搭配1.白酒和葡萄酒2.大、中、小三杯并列3.讲究不多
2）西餐酒菜的搭配讲究颇多，一般一道菜便要换上一种酒（1）餐前酒，开胃酒（2）佐餐酒，餐酒（3）餐后酒（4）红肉配红酒，白肉配白酒。

149、问答题  除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？

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本题答案：主要有：
1）点头礼
2）举手礼<
本题解析：试题答案主要有：
1）点头礼
2）举手礼
3）帽礼
4）注目礼
5）拱手礼
6）鞠躬礼
7）合十礼
8）拥抱礼
9）亲吻礼
10）吻手礼

150、问答题  简述听现场音乐会的注意事项。

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本题答案：音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅
本题解析：试题答案音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅听音乐我们必须十分注意我们的仪态、行为和礼节。我们要使自己的着装干净整齐，最好是穿礼服。
应提前到场入座。如果迟到，要悄然入座。自觉遵守音乐厅规则，将手机、呼机静音。观看中不要高声发表意见，不要谈笑喧哗，更不要把自己熟知的情节向不知道的朋友作介绍。尊重演员的艺术劳动，每个节目完毕，应该鼓掌致谢。

151、填空题  女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。

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本题答案：靠墙
本题解析：试题答案靠墙

152、问答题  为何要求涉外人员首先必须忠于祖国？

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本题答案：中国是一个社会主义国家，中国的涉外工作自然是为人民服务的。对
本题解析：试题答案中国是一个社会主义国家，中国的涉外工作自然是为人民服务的。对于此点，每一名涉外人员均应牢记于心并见诸行动。邓小平同志曾经明确地指出：中国外交以国家利益为最高准则。中国的涉外工作，从来都是为祖国、为人民、为社会主义现代化事业服务的。

153、填空题  接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服，则不宜穿（）赴宴。正式宴会的请帖上，均写明服装规定。

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本题答案：西装
本题解析：试题答案西装

154、填空题  坐姿的基本要求是（）、自然、（）。

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本题答案：端庄大方；舒适
本题解析：试题答案端庄大方；舒适

155、判断题  迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

156、填空题  在人际交往中，礼仪主要有六大功能：（）（）（）（）（）（）。

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本题答案：规范功能、美化功能、沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能
本题解析：试题答案规范功能、美化功能、沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能

157、单项选择题  与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：（）

A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

158、判断题  举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

159、填空题  男士打领带的长度以盖住皮带头为限，不宜（）。

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本题答案：过长或过短
本题解析：试题答案过长或过短

160、填空题  涉外人员的穿着打扮须注意符合身份，（），和遵守常规。

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本题答案：区分场合
本题解析：试题答案区分场合

161、问答题  探望住院的病人，我们应当怎样安慰？

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本题答案：探病者去医院探望病人时，表情宜轻松、自然、乐观，神情不要过于
本题解析：试题答案探病者去医院探望病人时，表情宜轻松、自然、乐观，神情不要过于沉重，更不要在病人面前落泪，以免给病人造成精神压力。与病人交谈时应轻声细语，说些宽慰与鼓励的话，使病人增加战胜疾病的勇气。探病者在病房逗留时间不可太长，一般以十分钟左右为宜。

162、名词解释  批评有度

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本题答案：关键是指批评要讲究内容、讲究方式、讲究场合。
本题解析：试题答案关键是指批评要讲究内容、讲究方式、讲究场合。
1、讲究内容2、讲究方式3、讲究场合

163、问答题  尊重妇女应当通过男士的哪些具体行动得以体现？

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本题答案：第一、发表讲话、演说时，若需对当场来宾加以称呼，将女士
本题解析：试题答案第一、发表讲话、演说时，若需对当场来宾加以称呼，将女士的称呼放在前面。
第二、在集会上同时与男女主人相遇，应首先问候女主人，然后再问候男主人。
第三、由室外进入室内后，应主动问候先行抵达的女士。
第四、在需要为初次谋面的男女双方进行相互介绍时，应采用标准的方式。
第五、在男女双方有必要握手为礼时，需采用正规的做法。
第六、在室外活动时，戴着帽子的男士在向妇女打招呼之前，一般应首先向女士脱帽致意。
第七、在正式宴会上，出于对妇女的尊重，通常不宜雇用女性充当侍者。
第八、在就餐时，女主人往往是“法定”的第一顺序。
2、照顾妇女
注意两点：一要注意具体时间是否适当；二要讲究两厢情愿。具体表现有：
第一：在公共场合内稍事休息时，男士有义务为妇女寻找作为；
第二、当座位不够使用时，男士应当请女士首先就座；
第三、在外出之际，男士应当责无旁贷地负责搬运行旅；
第四、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步；
第五、在需要通过大门时，男士一般应当主动替与自已同行的妇女开门或关门。
3、体谅妇女---要求男士体谅妇女主要是要求男士善于观察妇女的难处，善于主动地为之排忧解难。
4、保护妇女来源:91考试网 91EXAm.org---本意是指男士应当采取主动行动，不使自己身边的妇女受到伤害。

164、名词解释  公共礼仪

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本题答案：它是社交礼仪的重要组成部分之一。指的是人们置身于公共场
本题解析：试题答案它是社交礼仪的重要组成部分之一。指的是人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。

165、判断题  涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

166、判断题  在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

167、填空题  婆媳关系是由（）和（）的延伸而形成的。

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本题答案：亲子关系；夫妻关系
本题解析：试题答案亲子关系；夫妻关系

168、单项选择题  请柬上的“RegretsOnly”是什么意思？（）

A、出席与否请随意
B、不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复
C、出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

169、填空题  与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。

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本题答案：1.5；1；0.5
本题解析：试题答案1.5；1；0.5

170、问答题  换位思考要求是什么？

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本题答案：其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，
本题解析：试题答案其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。

171、问答题  20世纪80年代，中国女排在国际大赛中获得了三连冠。一家对外的画报用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口画报，你知道为什么吗？

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本题答案：伊斯兰教是阿拉伯国家的国教，伊斯兰教禁止妇女显露美姿和
本题解析：试题答案伊斯兰教是阿拉伯国家的国教，伊斯兰教禁止妇女显露美姿和妆饰，外出甚至要全身用黑布包裹，只露出眼睛。
在如此传统保守的国家里，是不允许穿过去短裤的女排姑娘作为封面的画报发行的。因此我们应保持清醒的头脑去面对不同的国家、不同的地区、不同的民族间千差万别的风俗习惯。

172、问答题  个人仪容有哪些基本要求？

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本题答案：1仪容的修来源：www.91exam.org饰要考虑到不同的时间和场合。
2在公共
本题解析：试题答案1仪容的修饰要考虑到不同的时间和场合。
2在公共场合不能当众进行修饰。
3完善自身的仪容需内外兼备
总之，要做到内正其心，外正其容。

173、问答题  

美国某公司是我国北京某公司在美国出口总代理商，2009年3月18日该公司副总经理到北京考察生产企业，并商谈某商品向美国出口，扩大市场份额的问题。随同来华的还有市场顾问、技术专家、秘书共四人。中方公司为了表示友好，决定向美方客人送一点小礼物。
在商量送什么礼品时，人们提出了不同的礼单：公关部经理认为送中国的折扇和茶叶为好，因为夏天即将来到，这两样都是消夏用品，而且都有中国特色，有纪念性。扇子两把，一把檀香团扇，给夫人用，一把是中国文人用的白色纸扇，上面写上中国诗词。小张是音乐爱好者，觉得应该送中国传统音乐的CD唱片。部门经理认为送公司的产品为好，这样既可以表达礼貌，也可以扩大公司产品的影响。
你知道送礼有什么讲究，有哪些礼仪要求吗？你觉得他们说得有道理吗？如果你来决定，你会怎样决定？

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本题答案：送礼要重视三个要点：一是礼品的定位，二是要避免犯忌，三
本题解析：试题答案送礼要重视三个要点：一是礼品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送礼的规则。
在本案例中，他们说的都有各自的道理，但根据国际礼仪，公关经理认为送折扇和茶叶，都具有中国特色，但茶叶是属于中国人的老习惯，但外国人在饮食习惯上不一定会适应；小张是音乐爱好者，但外国人未必会欣赏中国的传统音乐，且送CD与此次赠送礼品的主题并无很大关联，达不到送礼的目的；部门经理送本公司的产品有可能会令对方误解为我方有意利用对方进行广告性的商业宣传。假如由我决定，在以上的建议中选择送两把扇子，虽是我国百姓中的寻常之物，但也代表了中国特色的礼品，携带方便，真正“礼轻情义重”，适得其所，大家都乐于接受且没有赠送及使用中的顾忌。

174、填空题  所谓举止从俗，对涉外人员而言，则主要有三项基本要求，一是要求（）；二是要求其举止动作合乎交往对象国的习惯；三是要求（），置于究竟要合乎其中的哪一习惯，则应视具体场合而定。

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本题答案：其举止动作合乎本国的习惯；其举止动作合乎国际社会的习惯
本题解析：试题答案其举止动作合乎本国的习惯；其举止动作合乎国际社会的习惯

175、单项选择题  国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。

A、名片上的字体应该朝向对方
B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

176、填空题  国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前（）小时到达机场。乘国际航班需要提前（）小时到达机场。

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本题答案：1；半
本题解析：试题答案1；半

177、问答题  最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？

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本题答案：1）公务场合。不适宜穿时装、便装、尤其标新立异的前卫服装或过
本题解析：试题答案1）公务场合。不适宜穿时装、便装、尤其标新立异的前卫服装或过于自由散漫的家居装、运动装等。
2）社交场合。不宜穿过于正式的制服、过于随便的便装。非军界警界聚会，不宜穿军服、警服。
3）休闲场合。不宜穿制服、套装、裙装、时装、礼服等。

178、问答题  西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？

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本题答案：相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个
本题解析：试题答案相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个人。因此，禁忌“13”，认为13不吉利。

179、填空题  （）是父母与子女建立良好关系的桥梁。

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本题答案：沟通
本题解析：试题答案沟通

180、填空题  公共场合讲手机，声音（），不干扰别人。

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本题答案：放低
本题解析：试题答案放低

181、单项选择题  男女见面，尊者一般为：（）

A、男方
B、女方
C、有时男方，有时女方

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

182、填空题  求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）（）（），给主试官留下良好的第一印象。

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本题答案：整洁、庄重、正视
本题解析：试题答案整洁、庄重、正视

183、问答题  简述涉外宴请餐桌上的禁忌。

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本题答案：打嗝、补妆、吸烟、剔牙、刀叉掉落及其他如挖鼻孔、抓头皮
本题解析：试题答案打嗝、补妆、吸烟、剔牙、刀叉掉落及其他如挖鼻孔、抓头皮、整理服装、打哈欠等会给他人不良感觉的事情。

184、填空题  与人交谈，要面带（），和颜悦色。

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本题答案：笑容
本题解析：试题答案笑容

185、填空题  遵守国际礼仪，在本质上就是为了（）（）（）

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本题答案：尊重人；理解人；爱护人
本题解析：试题答案尊重人；理解人；爱护人

186、问答题  礼仪的意义是什么？

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本题答案：讲究礼仪、礼节是一个国家，一个民族文明程度的重要标志，也是衡
本题解析：试题答案讲究礼仪、礼节是一个国家，一个民族文明程度的重要标志，也是衡量一个人的道德水准和教养的重要尺度；它有利于礼仪的传承发展；它有利于和谐社会的构建；它有利于国际交往的融洽；它有利于社交行为的规范；它有利于个人形象的塑造。

187、填空题  对外方人员的态度，要求是：一是（）；二是（）；三是文人谦恭。

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本题答案：为人宽厚；为人正直
本题解析：试题答案为人宽厚；为人正直

188、多项选择题  关于介绍双方，按我国习惯做法（）。

A、先介绍中方人士，后介绍外方人士；
B、先介绍主方人士，后介绍客方人士；
C、先介绍外方人士，后介绍中方人士；
D、先介绍客方人士，后介绍主方人士

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

189、判断题  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

190、问答题  现代礼仪通常具有的基本特征是什么？

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本题答案：一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：
本题解析：试题答案一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：
其一，普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都自觉地遵守礼仪。
其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。
其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
其四，操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。

191、单项选择题  西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）

A、用刀切割面包，用叉送入口中
B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃
C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  西方的母亲节是：（）

A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

193、问答题  怎样得体地应对外国媒体？

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本题答案：1）了解媒体；2）来源:91考试网 www.91eXam.org有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、
本题解析：试题答案1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。

194、填空题  规格，是指与某一事物相关的（）。

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本题答案：规定或者标准
本题解析：试题答案规定或者标准

195、判断题  在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。

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本题答案：错
本题解析：这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。

196、问答题  商务谈判的基本简述宾主的握手礼仪

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本题答案：宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾
本题解析：试题答案宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾馆、会谈室接待来宾，不管对方是男士还是女士，主人都应先伸手。但在离别时，作为主人则不必先伸手，以免有催促客人赶快离开之嫌。

197、单项选择题  在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）

A、主人的右侧
B、都可以
C、主人的左侧

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

198、填空题  通联礼仪的基本原则是（）。

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本题答案：保持联络
本题解析：试题答案保持联络

199、填空题  （）和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。

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本题答案：尊重
本题解析：试题答案尊重

200、问答题  简述礼仪的分类。

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本题答案：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执
本题解析：试题答案政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。
社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。