加油站操作员考试：初级加油站操作员考试微信做题（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

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加油站操作员考试：初级加油站操作员考试微信做题（考试必看）

2017-10-23 22:39:25 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、判断题烟与食品可以存放在一起。

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2、判断题如罪犯嫌疑人已逃离可视的范围内，应立即跟踪，确定逃离方向，以便公安部门解救人质。

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3、单项选择题遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。

A、迅速离开现场
B、立即报警
C、以理服人
D、尽可能保持冷静和警惕

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4、单项选择题 HSE应急培训不包括（）。

A、人员救生
B、职业道德
C、事故抢险
D、紧急撤离

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5、判断题支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。

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6、单项选择题交接班主要包括（）个步骤。

A、6
B、7
C、8
D、9

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7、判断题客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。

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8、单项选择题在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。

A、加油扣款前
B、加油扣款中
C、加油完成并正常扣款后
D、任何时候都可以

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9、单项选择题汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。

A.深黄
B.无色
C.浅黄
D.水白

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10、判断题加油站所使用的卡都是智能卡。

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11、判断题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。

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12、单项选择题支票的付款期为（）。

A.一周
B.5天
C.10天
D.15天

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13、判断题加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。

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14、单项选择题中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是（）.

A.商品交接记录册
B.设备交接记录本
C.发票交接记录册
D.润滑油交接记录册

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15、单项选择题石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）等特性。

A、灰尘
B、静电荷
C、水分
D、杂质

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16、单项选择题天然石油中一般不含有（）。

A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃

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17、单项选择题根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。

A、清卡
B、扣款
C、解灰
D、结算

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18、单项选择题货品库存天数为（）是较合理的。

A、100d以上
B、80~100d
C、50~80d
D、45d以下

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19、单项选择题密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。

A、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越慢
B、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越快
C、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越小，油品进一步蒸发的速度就越慢
D、没有关系

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20、单项选择题闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。

A、越高
B、越低
C、相等
D、无关

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21、单项选择题自助加油站可以降低人工成本约（）。

A、20%
B、40%
C、60%
D、80%

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22、单项选择题同种柴油冷滤点高于凝点（）

A、4～6℃
B、3～5℃
C、2～3℃
D、4～5℃

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23、单项选择题发电机是将（）转化为电能的机械设备。

A、风能
B、太阳能
C、核能
D、电能以外的其他能源

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24、判断题对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”

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25、单项选择题如果库存过量，下面（）处理是错误的。

A、积极销售
B、申请促销
C、申请退货
D、进行销毁

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26、单项选择题按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）3个牌号。

A、80
B、95
C、97
D、98

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27、判断题为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。

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28、单项选择题对卡片解灰必须在（）进行。

A、发卡储值点
B、任何加油站
C、地（市）公司
D、银行

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29、单项选择题机动车在加油站需（）加油。

A.熄火
B.不熄火
C.熄不熄火都行
D.无所谓

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30、单项选择题现在油品计量用密度单位为（）

A.kg/m3
B.g/cm3
C.kg/dm3
D.t/m3

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31、判断题原油是没有经过炼制的石油。

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32、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。

A、员工
B、客户
C、承包方
D、HSE

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33、单项选择题下面关于域名内容正确的是（）。

A.CN代表中国，COM代表商业机构
B.CN代表中国，EDU代表科研机构
C.UK代表美国，GOV代表政府机构
D.UK代表中国，AC代表教育机构

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34、判断题以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。

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35、判断题 6种专用卡分为：3种客户的专用卡和3种非车客户的专用卡。

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36、判断题被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。

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37、单项选择题物质的量的单位摩〔尔〕的符号是（）。

A、A
B、mol
C、cd
D、mL

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38、单项选择题安全的核心思想是（）。

A.安全第一，预防为主
B.预防为主，防消结合
C.安全生产，人人有责
D.预知危险，消除危险

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39、单项选择题投币式保险柜密码由（）保管，并定期更换。

A、财务主管
B、站经理
C、加油班长
D、核算员

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40、单项选择题埋地卧罐的阻火器，检查周期是（）。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每年

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41、单项选择题《加油站付油日报表》的勾稽关系是（）.

A.走字总数=本日付油量
B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存
C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计
D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计

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42、判断题促销方案、促销的商品种类及其促销价格，不应让加油站员工了解，以防泄密。

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43、判断题根据石油产品的主要特性，GB/T498—1987《石油产品及润滑油的总体分类》将石油产品分为：燃料（F）、溶剂和化工原料（S）、润滑剂和有关产品（L）、蜡及其制品（W）、沥青B、和焦C、6大类。

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44、单项选择题人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。

A.导线
B.金属
C.导体
D.带电体

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45、单项选择题盘点结果表中的期初数是指（）。

A、上次盘点的期末数
B、上次盘点的理论库存
C、上次盘点的实盘数
D、上次盘点的差异数

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46、单项选择题加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。

A、信息化
B、自动化
C、智能化
D、网络化

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47、判断题班结时，BOS、FuelServe和FCC等设备都要开启且通信正常。

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48、单项选择题加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话

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49、单项选择题对相应卡片进行加油消费止付的加油卡应用序列号集合称为（）。

A、黑卡
B、灰卡
C、解灰
D、黑名单

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50、判断题营业前的准备工作不包括班前准备。

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51、单项选择题加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。

A.0.1℃
B.0.2℃
C.0.5℃
D.0.02℃

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52、单项选择题加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。

A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样

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53、单项选择题现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。

A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理

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54、判断题加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。

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55、单项选择题加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。

A、油品
B、客户
C、员工
D、服务

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56、单项选择题密度计指示读数的刻度表粘于（）上。

A、躯体内壁
B、躯体外壁
C、干管外壁
D、干管内壁

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57、单项选择题使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。

A.1
B.3
C.5
D.7

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58、单项选择题检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（）。

A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机

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59、单项选择题卸油时，静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口（）以外的金属部位上。

A、0.5m
B、1m
C、1.5m
D、1.2m

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60、判断题在开班操作中，如果是站长用户被锁，只能联系运维人员解决。

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61、单项选择题顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。

A、1d
B、3d
C、5d
D、7d

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62、判断题同方向行驶的汽车，在冰雪道路上，前车与后车之间应保持15米以上的距离。

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63、判断题商品价格书中应包含商品条码。

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64、判断题橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。

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65、单项选择题油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。

A.7
B.15
C.30
D.60

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66、判断题发光强度的单位是坎[德拉]，符号是kal。

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67、单项选择题属于进货环节的帐表有《进油核对单》、（）。

A.《已售未提明细帐》
B.《库存商品明细分类帐》
C.《油品分罐保管帐》
D.《油票领销存登记帐》

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68、判断题将盘点枪连接到后台BOS，并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。

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69、单项选择题营业前准备包括（）。

A、标识检查
B、质量安全检查
C、仪容仪表检查
D、以上都对

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70、判断题柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。

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71、多项选择题加油站泵码交接工作，正确的是（）.

A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致
B.加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证
C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写
D.正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致

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72、单项选择题加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）

A.要求朋友为自己保密，并给他翻阅
B.把自己认为无关紧要的内容给他看
C.站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员
D.既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧

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73、判断题加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。

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74、单项选择题（）不是转账支票进账单包含的内容。

A.企业法人名章
B.出票人
C.收票人
D.出票日期

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75、判断题在美国，超过80%的加油站采用自助式方式进行结算，而在欧洲，这一比例达到了90%。

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76、单项选择题一般情况下，加油时应询问顾客（）。

A、请问加满吗？
B、请问加多少升？
C、请问加什么品号的油品，加满吗？
D、请问××油品加多少？

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77、单项选择题加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。

A、价格优势
B、质量优势
C、满意程度
D、期望值

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78、判断题不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。

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79、单项选择题下列法定计量单位的使用规则错误的是（）。

A、读写顺序与该单位的符号表示顺序一致
B、表示面积或体积时，相应的指数名称应读写成“平方”或“立方”
C、“力”的单位名称是“牛[顿]”，简称“牛”
D、“瓦[特][小]时”的符号应为“h•W”

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80、单项选择题加油站交接班时，不属于现金交接的是（）。

A、当班油款
B、非油销售款
C、IC卡储值款
D、回笼的银行POS小票

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81、判断题卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。

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82、单项选择题巡检点应包括（）等安全重点区域。

A、卸油口
B、加油机
C、操作井
D、以上都对

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83、单项选择题单位账户的备用金账户进行“单位账户分配”操作后，零金额的司机卡可进行（）操作，拥有使用资金。

A、圈存
B、圈出
C、圈进
D、圈提

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84、单项选择题绿黄灯亮时车辆（）。

A、允许左转弯、调头、直行或右转弯
B、禁止通行
C、只允许右转弯
D、只允许直行

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85、单项选择题食物中毒病人一般表现为（）。

A、昏迷
B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状
C、恶心
D、腹痛

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86、单项选择题下列不属于顾客进站须知内容的是（）。

A.站内严禁烟火
B.加油现场严禁使用手机
C.严禁在站内检修车辆
D.加油前，加油机泵码必须回零

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87、单项选择题持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、（）、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。

A、积分办理
B、积分赠送
C、积分礼品兑换
D、积分兑换

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88、单项选择题油品的蒸发速度与（）没有直接关系。

A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积

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89、多项选择题石油密度计的使用要求是（）.

A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷
B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁
C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动
D.密度计应具有检定周期内的修正值表

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90、单项选择题由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。

A、个人司机卡
B、单位司机卡
C、不记名卡
D、定点司机卡

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91、单项选择题燃烧是一种（）反应。

A、物理
B、化学
C、物理和化学
D、放热

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92、单项选择题在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。

A.3‰
B.±3‰
C.±2‰
D.2‰

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93、单项选择题油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种：即（）、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。

A、口腔接触
B、皮肤接触
C、鼻腔接触
D、人手接触

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94、判断题关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。

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95、单项选择题带控制点的工艺流程图中，表示电磁流量计的代号是（）。

A.
B.
C.
D.

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96、单项选择题加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。

A.全体员工
B.加油员
C.加油站站长
D.领班

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97、判断题油品温度越高，其蒸发速度越慢。

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98、单项选择题汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。

A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间
B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间
C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间
D、油罐车内部的油品表面以上空间

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99、判断题煤油的防火安全性用自燃点来控制。

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100、单项选择题在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。

A、3m以下
B、4m以下
C、5m以下
D、6m以下

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101、单项选择题维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。

A、注润滑油
B、拆卸清洗
C、打磨
D、摇晃

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102、判断题加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。

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103、单项选择题下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。

A.提供住宿、餐饮服务
B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油
C.提供洗车、修车业务
D.免费为顾客提供开水

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104、单项选择题石油是指气态、液态和固态的（）混合物。

A、烃类衍生物
B、非烃类
C、烃类
D、芳香烃

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105、判断题收款时应唱收唱付。

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106、判断题油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。

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107、判断题真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。

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108、单项选择题下面（）不是货币资金。

A、现金
B、银行存款
C、IC卡储值额
D、信用卡存款

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109、单项选择题加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。

A、尊重顾客
B、主动热情
C、细致周到
D、宽容耐心

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110、单项选择题（）连接EPS获取客户卡的信息。

A、FuelServer
B、后台管理系统
C、BOS
D、POS

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111、单项选择题世界上最早的加油机诞生于（）。

A、19世纪初
B、20世纪初
C、19世纪末
D、20世纪末

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112、判断题狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。

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113、单项选择题任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。

A、据理力争
B、不予理睬
C、保持冷静
D、扭送派出所

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114、单项选择题加油站防静电积聚的主要措施是对油罐、输油管线、加油机等设备进行接地和（）。

A、接零
B、跨接
C、保养
D、防锈

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115、判断题便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。

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116、判断题发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。

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117、单项选择题维护加油机部件时，应遵循（）的原则。

A、“先拆先装”
B、“先拆后装”
C、“后拆后装”
D、“随意拆装”

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118、单项选择题发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。

A、吃过何种食物
B、就餐时的实际情况
C、有没有中毒
D、是否有类似症状

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119、多项选择题可以防止加错油的做法是（）.

A.加油前询问所加油品
B.重复确认顾客所加油品
C.柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开
D.不准向塑料容器加注油品

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120、判断题对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。

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121、判断题报完火警后，应紧急撤离现场。

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122、单项选择题 SY-Ⅱ型密度计测量值的允许误差是（）

A.±0.1kg/m3
B.±0.2kg/m3
C.±0.3kg/m3
D.±0.5kg/m3

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123、多项选择题加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）

A.《营业执照》
B.《经营许可证》
C.《税务登记证》
D.《计量合格证》

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124、判断题收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。

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125、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。

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126、判断题加油站必须严格执行促销计划，不得随意改动。

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127、单项选择题下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。

A、唱付唱收
B、检验钱款真伪
C、双手将所找零钱递给顾客
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补

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128、单项选择题加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。

A、严格票据管理
B、严格资金管理
C、严格信息管理
D、严格卡片管理

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129、单项选择题安全生产的方针是：安全第一、（）。

A、防消结合
B、生产至上
C、预防为主
D、工作为先

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130、单项选择题验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。

A、夹张
B、加版
C、编码信号
D、特殊信号

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131、单项选择题在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。

A、不饱和蒸气压
B、半饱和蒸气压
C、油气蒸气压
D、饱和蒸气压

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132、单项选择题报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。

A、时间
B、工具
C、人员职务
D、电话号码

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133、单项选择题加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

A、加油站
B、销售片区
C、市政设施部门
D、公司

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134、单项选择题严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。

A、汽油
B、柴油
C、机油
D、煤油

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135、判断题小票打印机用于打印加油站销售小票、油品放行小票。

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136、单项选择题油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。

A、每年
B、每月
C、每周
D、每日

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137、单项选择题在工艺流程图中，表示球阀的符号是（）。

A.
B.
C.
D.

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138、单项选择题加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。

A、减少
B、增大
C、关掉
D、维持

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139、单项选择题售卡充值业务操作流程图悬挂于（）醒目位置。

A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上

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140、判断题加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。

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141、判断题新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。

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142、多项选择题营业款管理做法不对的（）.

A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行
C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油
D.隐瞒月末结账后发生的应收账款

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143、判断题现金垫支加油站办公费、水电费、电话费、业务费、修理费等支出，原则上应在结算起点1000元以下。

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144、判断题压缩比越大，对辛烷值的要求越低。

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145、判断题预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。

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146、单项选择题汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。

A、转速
B、压缩比
C、负荷
D、点火角

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147、单项选择题下面（）不是报废商品。

A、过期的商品
B、变质的商品
C、损坏的商品
D、保质期内的商品

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148、单项选择题遇（）等特殊情况，加油站应根据公司统一安排启闭灯光。

A、促销
B、春节
C、国庆节
D、以上都对

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149、单项选择题按照误差的特点与性质，误差可分为随机误差、系统误差、（）。

A、粗大误差
B、相对误差
C、绝对误差
D、以上均是

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150、单项选择题自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。

A、管理水平
B、客户的忠诚度
C、服务水平
D、销售量

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151、单项选择题前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。

A、日巡检
B、巡查
C、应急预案演练
D、培训

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152、判断题充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。

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153、判断题员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。

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154、单项选择题加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。

A、卸油操作
B、加油操作
C、收银操作
D、运动

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155、判断题 HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。

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156、单项选择题加油站含油污水通常采用（）进行处理。

A、随意排放
B、放入消防水池
C、水封油水分离装置
D、用桶集中装存

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157、单项选择题干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。

A、上风
B、下风
C、正上
D、背离

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158、多项选择题中国石化的经营理念是（）。

A.竞争
B.开放
C.规范
D.诚信

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159、单项选择题员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。

A、跑动
B、友善
C、兴奋
D、精神饱满

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160、单项选择题如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。

A、收货情况
B、备注
C、空白处
D、顶部

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161、单项选择题交接班时，中断加油的时间不得超过（）。

A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟

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162、单项选择题有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。

A、火腿肠
B、卤蛋
C、矿泉水
D、榨菜

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163、单项选择题人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。

A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV

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164、单项选择题迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。

A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对

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165、单项选择题安全理念是：安全第一，以人为本，（）为主。

A、预防
B、扑救
C、结果
D、处罚

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166、单项选择题卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。

A、预个人化
B、预授权化
C、预热
D、初始化

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167、单项选择题试油膏中起变色作用的成分是（）。 91exam.org

A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂

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168、判断题油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。

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169、单项选择题邮购属于（）。

A、整合营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销

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170、判断题在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。

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171、判断题站级后台管理系统POS与现有加油卡站级系统连接获取加油卡销售数据。

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172、单项选择题加油站便利店时间便利性体现在（）。

A、24h营业
B、结账不排队
C、服务多样化
D、离家近

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173、单项选择题加油过程中，若加油机出现乱码，应（）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。

A、根据加油机显示
B、根据油罐计数
C、与顾客协商
D、根据交接班记录

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174、判断题熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、快捷的服务。

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175、单项选择题《加油站交接班表》说法正确的是（）。

A.付油数就是加油机走字数
B.交接班表现金数和销售日报现金数一致
C.油罐交接按品种进行交接
D.交接班表上记录发票交接

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176、单项选择题参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。

A、最高计量学特性
B、一般计量学特性
C、规定计量学特性
D、最低计量学特性

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177、单项选择题下列是对加油站信用卡（银连卡）加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是（）。

A.加油后询问卡内余额是否够用
B.加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款
C.刷卡后留存扣款通知单中的一联
D.核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账

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178、判断题当收银员操作POS进入系统主界面时，表示开班登录成功。

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179、判断题干粉型灭火器适用于扑救各类火灾。

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180、判断题站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。

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181、判断题宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。

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182、单项选择题一级HSE教育时间不少于（）。

A、12h
B、16h
C、24h
D、48h

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183、单项选择题检查库存天数采用（）的方式。

A、通过便利店系统查询
B、凭印象
C、通过保质期计算
D、看商品

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184、单项选择题卸油时发生跑、冒油，应在溢油处的（）布置消防器材。

A、右方
B、左方
C、下风口
D、上风口

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185、判断题不得由顾客操作加油枪。

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186、单项选择题凡帐实不符、帐帐不符由（）来实现相符。

A.发货运输损溢
B.核销损溢
C.保管损溢
D. 零售损溢

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187、单项选择题促销信息中组合商品可以用在（）。

A、原价：￥65元，现价：￥58元
B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶
C、原价：45元/10罐，现价：35元/10罐
D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒

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188、单项选择题下列不属于加油站收款要求的是（）。

A、收款前核对付油凭证
B、用清晰的声音唱付唱收
C、找零时告知顾客找零金额
D、完全按顾客的要求开具发票

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189、单项选择题下列关于油罐区的说法，正确的是（）。

A.为加快卸油速度，可以打开计量孔盖卸油
B.为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀
C.油罐区可以种草绿化
D.为防止油气积聚，油罐井必须敞开

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190、判断题卸油时发生跑、冒油，应立即对现场已跑、冒的油品用沙土围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等容易产生火花的器具作回收处理。

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191、单项选择题油品的流动扩散能力取决于油品的（）。

A、浓度
B、密度
C、黏度
D、含硫比例

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192、单项选择题配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。

A、1
B、2
C、3
D、4

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193、判断题客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。

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194、判断题 HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。

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195、单项选择题加油站站级系统实现了站级油品、非油品（）的管理和站级自动化数据采集。

A、进、销、存、量
B、进、存、量、价
C、进、销、量、价
D、进、销、存、量、价

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196、单项选择题第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。

A、红色
B、黑色
C、蓝色
D、绿色

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197、判断题从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。

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198、单项选择题闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（）或更高。

A、30℃
B、20℃
C、100℃
D、90℃

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199、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。

A、方便顾客
B、资金结算
C、解决金融交易中的安全问题
D、便于携带

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200、单项选择题以下加油站员工站姿不正确的是（）。

A、抬头、目视前方、挺胸直腰
B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间
C、倚靠立柱或加油机
D、双手合起，放在腹前或背后

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