1、问答题  贴现利息如何计算？

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本题答案：贴现利息按贴现日确定的贴现利率于办理贴现业务时一次性收
本题解析：试题答案贴现利息按贴现日确定的贴现利率于办理贴现业务时一次性收取利息
贴现利息=汇票金额*贴现天数*（月贴现利率/30）
承兑银行在异地的，贴现天数应另加三天划款时间
实付贴现额=汇票金额-贴现利息

2、问答题  什么是基金比例配售？

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本题答案：比例配售，即认购结束后，如认购总额不超过募集上限，则投
本题解析：试题答案比例配售，即认购结束后，如认购总额不超过募集上限，则投资人可全额认购该基金；如果超过上限，则按照“比例确认”原则给予部分确认，没有确认的余款退还给投资人。

3、单项选择题  关于按月偿还贷款本息的个人住房类贷款的计息，下列说法不正确的是（）

A、借款按月计息和结息
B、当月本息当月清偿
C、每个月按实际天数计算
D、借款人在借款期限内每个还款期内的任何一天还款

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、问答题  什么是外币旅行支票？

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本题答案：“外币旅行支票”（以下称旅行支
本题解析：试题答案“外币旅行支票”（以下称旅行支票）是指由境外银行或专门金融机构印制、以发行机构作为最终付款人、以可以自由兑换货币作为计价结算货币、有固定面额、无使用期限的票据。

5、问答题  什么是机关团体存款？

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本题答案：机关团体存款是行政机关、社会团体等客户的活期存款。本题解析：试题答案机关团体存款是行政机关、社会团体等客户的活期存款。

6、问答题  客户如何解约“一拨清”业务，是否可以办理异所解约？“一拨清”业务的签约和解约能否代办？哪些情况“一拨清”电话费自动交费服务会失败？

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本题答案：客户解约“一拨清”时，应该携带
本题解析：试题答案客户解约“一拨清”时，应该携带签约协议（客户留存联）、有效身份证件和签约账户到原签约网点办理解约手续，不得办理异所解约。
所有的“一拨清”签约和解约原则上均应该由客户本人办理，不得代办。办理“一拨清”解约业务的需到原签约网点办理。“一拨清”签约有效期间，客户不得通过其他方式交费。
以下情况建行无法为客户提供“一拨清”电话费自动交费服务：指定账户余额不足；指定账户被冻结或挂失；指定账户被销户；其他因客户的原因导致指定活期账户状态不正常的情况。

7、问答题  如何设置“我的网银”？

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本题答案：可以通过下面的方法定制我的网银：
（1）进入
本题解析：试题答案可以通过下面的方法定制我的网银：
（1）进入“客户服务”菜单，选择“网页定制”。或者在“我的网银”页面右侧相关功能链接区的直接点击“网页定制”；
（2）在“我的网银”定制栏中，选中“显示内容”列对应的复选框，其对应的内容将在“我的网银”页面显示；
（3）点击显示内容对应的“显示内容定制”，可具体定制相应显示内容中要显示的账户。

8、问答题  客户应遵照什么流程办理法人账户透支？

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本题答案：（1）客户申请并提供资料。银行对客户进行评价，核定账户
本题解析：试题答案（1）客户申请并提供资料。银行对客户进行评价，核定账户透支额度。
（2）客户从在银行开立的基本存款账户或一般存款账户中指定一个账户为透支账户。
（3）客户与银行协商确定透支利率和透支额度承诺费费率，签定透支业务合同和相关担保合同，办理相关登记手续，并向银行支付透支额度承诺费。
（4）客户要求动用透支账户的款项金额超过该账户的存款余额，视同客户提出透支借款的申请。银行开始计算透支持续期，对客户要求动用的款项超过账户余额的部分作透支借款处理。
（5）客户划入透支账户的款项自然冲抵透支借款。

9、问答题  个人住房类贷款有哪些还款方法？

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本题答案：我行可以为客户提供方便多样的贷款偿还方式，主要包括等额
本题解析：试题答案我行可以为客户提供方便多样的贷款偿还方式，主要包括等额本息还款法、等额本金还款法、等比累进还款法、等额累进还款法和宽限期还款法等。

10、问答题  个人外汇期权业务有哪些交易币种？

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本题答案：包括美元、欧元、日元、澳大利亚元、英镑、加拿大元、瑞士
本题解析：试题答案包括美元、欧元、日元、澳大利亚元、英镑、加拿大元、瑞士法郎、港币等，目前只涉及各币种与美元之间的外汇期权交易。

11、问答题  速汇通业务有哪些功能？

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本题答案：（1）形式多样。可办理行内个人账户之间、以及个人账户到
本题解析：试题答案（1）形式多样。可办理行内个人账户之间、以及个人账户到单位账户之间的汇款，也可办理汇往其他银行个人及单位结算账户之间的汇款。。
（2）电子留言。可在汇款时进行电子留言。
（3）批量汇款。可以代理异地代发工资业务。
（4）通汇通取。客户可在汇出地建行的任意通存通兑储蓄网点办理汇款；也能在汇入地的联网储蓄网点或联网ATM、自助银行及中国银联网络联网的其他银行ATM上支取汇款。
（5）到账迅速。对于收款账户为建行开立的账户的汇款，正常营业日16：30分以前办理的速汇通业务，款项汇出后即时到账。
（6）汇入账户为龙卡户时，可用龙卡在柜台和ATM上支取，也可进行消费。汇入账户为储蓄存折户时，只能在柜台支取或转账。

12、问答题  资金结算网络的收费标准是怎样规定的？

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本题答案：客户使用资金结算网络服务，应按照国家发展和改革委员会、
本题解析：试题答案客户使用资金结算网络服务，应按照国家发展和改革委员会、中国银行业监督管理委员会、中国人民银行规定及中国建设银行服务价格标准支付资金结算网络运行相关费用。客户围绕网络提出的其他相关业务需求，银行按照规定收取费用；没有规定的，由双方协商确定。银行收取费用的标准和方式在双方的合作协议中明确。

13、问答题  如果卡可以正常消费（没有消费密码），但是洗车登记时显示“密码错误”，不能洗车，为什么？

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本题答案：因为洗车登记时需要输入密码，这个密码是查询或取现时的密
本题解析：试题答案因为洗车登记时需要输入密码，这个密码是查询或取现时的密码，如果不正确，系统将拒绝洗车。

14、单项选择题  法人账户透支，其透支额度最高不得超过（）。

A、一亿元
B、二亿元
C、三亿元
D、五亿元

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、判断题  对大宗火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂票币，须由持币人所在单位（或当地派出所）出具证明，经业务主管签批（必要时报请人民银行确认签批）后，予以兑换。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  每月12日，DCC系统对一年（按对年对月对日计算）未发生收付款活动的单位活期存款账户进行甄别，次日打印“活期存款长期不动户清单”。根据“活期存款长期不动户清单”，营业网点应通过信函方式通知存款人（）个月内到开户行办理销户手续，（）个月后客户未反馈的，经客户经理审核同意后，营业网点按规定为该账户结计利息，其本息余额转入“其他应付款”核算，同时做销户处理。不动户销户后，账户完整信息归集到分行不动户集中管理系统中集中管理。

A、1，1
B、2，2
C、3，3
D、6，6

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、问答题  USBKEY必须到前台绑定吗？

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本题答案：是，USBKEY必须到前台办理了绑定手续后，客户登录网
本题解析：试题答案是，USBKEY必须到前台办理了绑定手续后，客户登录网银才能将证书下载到USBKEY中，如果不绑定则无法使用。

18、单项选择题  女员工着制式行服西装时，内着长袖衬衣，衣摆束入裤裙内，佩戴统一的丝巾，穿黑色皮鞋，着裙装时，应配穿不带图案的（）长丝袜，袜口、衬裙不外露。

A.黑色
B.彩色
C.肉色
D.灰色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、问答题  什么是个人外币活期存款？

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本题答案：个人外币活期存款是指不规定存期，客户不需预先通知银行，
本题解析：试题答案个人外币活期存款是指不规定存期，客户不需预先通知银行，可随时存取款，存取金额不限的一种个人存款业务。

20、问答题  单位委托贷款业务的基本流程是什么？

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本题答案：（1）委托人办理委托贷款业务可向建设银行具有信贷业务经
本题解析：试题答案（1）委托人办理委托贷款业务可向建设银行具有信贷业务经营权的各级行提出申请，经办行对符合基本条件的客户（1、资金来源合法；2、用途合法；3、利率和其它要求符合国家有关规定）参照《委托贷款协议书》和《中国建设银行人民币资金委托贷款合同》标准文本（如总行下发新的合同文本，则按照新的合同文本执行）与委托人进行磋商，双方协商一致后报有权审批行审批。
（2）经办行接到批复后，与委托人正式签订《委托贷款协议书》，办理有关的各项事宜。
（3）委托人在经办行建立委托贷款基金户。
（4）委托人在与借款人协商一致后，向经办行发出《委托贷款发放通知书》。经办行根据通知书规定的内容，与借款人和委托人签订《委托贷款合同》。
（5）经办行根据到位的委托贷款基金和签订的委托贷款合同，办理委托贷款发放手续。
（6）经办行根据委托贷款合同规定的还款计划，于贷款到期前填制《到逾期贷款通知书》送交借款人，督促借款人组织资金归还贷款。

21、问答题  什么叫集团理财？

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本题答案：集团理财是在建设银行网上银行提供的资金结算平台上，为企
本题解析：试题答案集团理财是在建设银行网上银行提供的资金结算平台上，为企业集团构建的一个内部资金结算中心，集团内部资金统一存放在该中心。通过结算中心，集团既可实现内部资金的实时划拨，又可实现企业内部结算系统与银行结算系统的无缝衔接，加速了企业资金的运转，节省了大量的结算费用。集团客户总公司（主客户）在其内部设立一个结算中心，结算中心在我行设立银行账户（一级账户），而其他下属公司（二级客户）则在结算中心设立结算账户。二级客户间的转账可自行操作，也可由主客户综合记账完成。

22、单项选择题  协定存款按（）的方式管理，不分户核算，会计核算比照单位活期存款处理。

A、一个账户、一个余额、二个结息积数、二种利率；
B、二个账户、二个余额、一个结息积数、一种利率；
C、一个账户、二个余额、一个结息积数、二种利率；
D、二个账户、一个余额、二个结息积数、一种利率。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、问答题  申请龙卡贷记卡必须提供什么材料？

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本题答案：申请龙卡贷记卡须提供身份证明及资信证明。
（
本题解析：试题答案申请龙卡贷记卡须提供身份证明及资信证明。
（1）身份证明须符合以下要求：
中国居民应提供中华人民共和国签发的居民身份证；中国人民解放军军人应提供军人身份证件，包括：军官证、文职干部证、军官退休证、文职干部退休证；中国人民武装警察应提供武装警察身份证件，包括：警官证、文职干部证、警官退休证、文职干部退休证。
境外人士应提供护照（签证理由为旅游的护照除外），香港、澳门居民应分别提供香港、澳门居民永久身份证、港澳居民来往内地通行证、港澳同胞回乡证，台湾居民应提供台湾居民来往大陆通行证（有效期为五年）。
（2）资信证明须符合以下要求：
a、发卡分行辖内户籍的申请人须提供以下任一项收入证明及居住证明：
收入证明包括下列任一项资料：最近三个月的个人所得税扣缴凭证复印件、最近三个月工资收入的银行卡对账单／账户月结单／存折复印件、社保单复印件（如养老保险个人账户储存额结算单或基本养老保险个人账户对账单）、加盖单位公章/人事部门章/财务部门章（以下简称“单位盖章”）的工资单原件、单位盖章的收入证明原件；
居住证明包括下列任一项资料复印件：最近一个月的固定住所的电话费、水电煤（燃）气费、物业管理费、有线电视费、网络宽带费缴费凭据，缴费凭据的户名应为申请人本人，若未注明或非本人，须提供户口簿。
b、非发卡分行辖内户籍的申请人除须提供上述收入证明外，还须提供房产证明：
房产证明包括下列任一项资料复印件：产权属本人或与他人共有的发卡行当地的房地产权证（以下简称“房产证”）、一次性付清房款的购房发票（或购房收据）、个人住房抵押贷款合同（可同时提供最近三个月的还贷证明）；自建房产须同时提供建筑工程许可证、住宅用地许可证、用地批准许可证。
c、境外人士提供收入证明及房产证明的同时，须提供符合条件的保证人担保或质押担保。

24、问答题  什么是开放式基金？

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本题答案：开放式基金指基金规模不固定，基金单位总数可以根据市场供
本题解析：试题答案开放式基金指基金规模不固定，基金单位总数可以根据市场供求情况增加或减少，投资人可以按基金的净值在规定的营业场所申购或者赎回基金单位的一种基金。

25、问答题  “网上银行个人客户服务系统”的收费服务有哪些？

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本题答案：目前网上银行个人客户服务系统的服务价格包括：个人客户速
本题解析：试题答案目前网上银行个人客户服务系统的服务价格包括：个人客户速汇通业务手续费和短信通知服务费，其余业务暂不收费。

26、问答题  客户在网上申请开户网上银行后，就可使用网上银行的转账、汇款功能了吗？

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本题答案：客户在网上申请开户后，只能享受查询、缴费、网上支付等服
本题解析：试题答案客户在网上申请开户后，只能享受查询、缴费、网上支付等服务，如果需要转账或汇款等交易，客户应到网点办理相关签约确认手续并下载证书。

27、问答题  简易版企业客户的初始登录密码是什么？

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本题答案：初始登录密码是在客户下载证书时由系统自动给出，客户登录
本题解析：试题答案初始登录密码是在客户下载证书时由系统自动给出，客户登录后可自行修改。

28、问答题  龙卡贷记卡丢失后如何办理挂失手续？

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本题答案：目前龙卡贷记卡挂失都是通过电话办理的，请持卡人拨打80
本题解析：试题答案目前龙卡贷记卡挂失都是通过电话办理的，请持卡人拨打800客服热线办理挂失，挂失即时生效，挂失后发生的非持卡人所为交易将不再由持卡人承担。

29、多项选择题  个人住房组合贷款由（）组成

A、自营性个人住房贷款
B、个人质押贷款
C、公积金个人住房贷款
D、个人商业住房贷款

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

30、问答题  封闭式基金和开放式基金有什么区别？

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本题答案：试题答案

31、问答题  50、100、200、500欧元大面额防伪特征有哪些？

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本题答案：50、100、200、500欧元大面额防伪特征有：本题解析：试题答案50、100、200、500欧元大面额防伪特征有：
（1）双水印（2）黑色安全线（3）对印图案（4）凹版印刷（5）无色荧光纤维（6）有色荧光纤维印刷图案（7）凹印缩微文字（8）全息薄膜快（9）光变面额数字。

32、多项选择题  单位一般存款帐户使用范围：（）

A、存款人借款转存
B、借款归还
C、发放本单位职工工资
D、销售货款存入

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

33、问答题  什么是证券资金账户？

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本题答案：证券资金账户是指客户在证券业务系统开立的用于记录基金、
本题解析：试题答案证券资金账户是指客户在证券业务系统开立的用于记录基金、国债等证券交易资金变动情况的账户。

34、判断题  票币兑换包括大小票币兑换、残损票币兑换、假币兑换、停止流通的票币兑换和外币兑换。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  公积金个人住房贷款期限5年以下（含5年）的，贷款年利率为（）

A、10
B、15
C、20
D、30

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

36、问答题  限定性集合计划与非限定性集合计划投资范围有啥不同？

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本题答案：限定性集合计划资产主要用于投资国债、债券型证券投资基金
本题解析：试题答案限定性集合计划资产主要用于投资国债、债券型证券投资基金、在证券交易所上市的企业债券和其他信用度高且流动性强的固定收益类金融产品，投资于股票等权益类证券以及股票型证券投资基金的资产不超过该计划资产净值的百分之二十；非限定性集合计划的投资范围由集合资产管理合同约定。

37、单项选择题  根据核算的详细程度不同，账户可分为总分类账户和（）。

A、明细分类账户
B、内部账户
C、外部账户
D、存款类帐户

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、问答题  手机银行如何收费？

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本题答案：使用手机银行需要收取数据流量费、信息服务费和结算手续费
本题解析：试题答案使用手机银行需要收取数据流量费、信息服务费和结算手续费。
（1）数据流量费：由运营商收取。如果每月使用手机银行业务在10笔以上，建议客户定制数据流量费套餐，如5元/月套餐（含10M流量），可以满足客户每月做约100笔交易。目前全国收费标准不统一，具体收费标准请咨询当地运营商。
（2）信息服务费：目前使用中国联通“神奇宝典”（BREW）的客户为10元/月，“互动视界”（WAP）的客户为6元/月；中国移动手机银行客户目前免费。具体收费标准以我行公告为准。
（3）结算手续费：只收取同行异地转账结算手续费，2007年全年收费标准按照柜台同类业务收费的3折执行，即交易金额的0.3%，最低1元，最高15元。查询、同地区（一级分行）转账、缴费、银证转账、支付、手机股市等服务均不收取手续费。向企业转账暂不收取手续费。具体收费标准以我行公告为准。

39、问答题  记账式国债与凭证式国债有哪些主要区别？

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本题答案：试题答案

40、问答题  投资者如何办理交易型开放式指数基金ETF基金的认购？

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本题答案：投资人到我行办理交易型开放式指数基金（ETF）业务，须
本题解析：试题答案投资人到我行办理交易型开放式指数基金（ETF）业务，须事先开立（注册）中国结算公司深圳开放式基金账户。该开放式基金账户的开立与办理上市开放式基金（LOFs）开户业务的规定相同。即，投资人以其持有的深圳人民币普通股票账户或证券投资基金账户（以下简称深圳证券账户），通过我行向中国结算公司申请注册为深圳开放式基金账户，该账户用于交易型开放式指数基金的各类交易。B股和债券等其他专用证券账户不得作为深圳证券账户进行注册。对尚无深圳证券账户的投资人，可直接向我行申请办理中国结算公司深圳开放式基金账户的开户手续。已在我行开立了中国结算公司深圳开放式基金账户的投资人，可以直接办理交易型开放式指数基金的相关业务。

41、问答题  什么是等比累进还款法？

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本题答案：等比累进还款法，即借款人在贷款发放后一定时间内，每月等
本题解析：试题答案等比累进还款法，即借款人在贷款发放后一定时间内，每月等额还款，以后在每期还款额基础上增加（或减少）一定比例的还款额。

42、问答题  已被冻结的存款在冻结期间，需要具备什么条件才可以对其予以解冻处理？

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本题答案：在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决
本题解析：试题答案在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具“解除冻结存款通知书”的情况下，营业机构才能对已被冻结的存款予以解冻。被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的，营业机构应告知其与作出冻结决定的有权机关联系，在存款冻结期限内营业机构不得自行解冻。

43、单项选择题  建设银行的会计帐户根据开户对象的不同可以划分为（）.

A.存款账户与贷款账户
B.对公账户与对私账户
C.内部账户与外部账户
D.一般账户与特殊账户

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

44、问答题  什么是储蓄国债（电子式）？

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本题答案：储蓄国债（电子式）是我国财政部面向境内中国公民储蓄类资
本题解析：试题答案储蓄国债（电子式）是我国财政部面向境内中国公民储蓄类资金发行的，以电子方式记录债权的一种不可上市流通人民币债券。

45、问答题  什么是代理中央国库现金定期存款业务？

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本题答案：代理中央国库现金定期存款业务是指商业银行通过投标方式，
本题解析：试题答案代理中央国库现金定期存款业务是指商业银行通过投标方式，以国债面额的一定比例为质押，将财政部存放在央行金库的国库现金以定期存款的形式存放在商业银行并向财政部支付利息的交易行为。

46、单项选择题  以下不属于开立外汇帐户必须提供的资料是（）。

A、开立外汇帐户的申请报告
B、营业执照或其他批准设立的有效证件
C、税务登记证
D、外汇管理局核准的《开立外汇帐户批准书》

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、问答题  会计专用印章登记簿的使用有哪些规定？

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本题答案：保管、使用会计专用印章的各级行必须建立“中
本题解析：试题答案保管、使用会计专用印章的各级行必须建立“中国建设银行印章及重要物品保管使用登记簿”，并在登记簿上加盖印章印模，凡印章的领取、分发、启用、交接、停用、上缴和销毁等都必须在登记簿上详细记载，并由有关人员签章。登记簿由会计负责人（含会计主管）记录和保管。

48、单项选择题  营业柜台在办理收．付款业务时，办理客户提交的付款凭证时，不包括（）环节.

A.审核
B.验印
C.查询
D.付款

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、多项选择题  资金结算网络的服务渠道主要有（）。

A、个人营业机构
B、对公营业机构
C、重要客户服务系统
D、网上银行企业客户服务系统

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  个人消费额度贷款第三方保证贷款最高额度为（）万元。

A、5
B、20
C、30
D、60

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

51、问答题  什么是非应计贷款和应计贷款？

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本题答案：非应计贷款是指贷款本金或利息逾期90天没有收回或贷款虽
本题解析：试题答案非应计贷款是指贷款本金或利息逾期90天没有收回或贷款虽然未到期或逾期未超过90天但生产经营已停止、项目已停建的贷款。应计贷款是指非应计贷款以外的贷款。

52、问答题  什么是“代理财政授权支付业务”？

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本题答案：代理财政授权支付业务是指预算单位根据财政授权，自行开具
本题解析：试题答案代理财政授权支付业务是指预算单位根据财政授权，自行开具支付结算凭证，通过国库单一账户体系直接将财政资金支付到收款人或用款单位账户，代理银行具体承办资金划转和信息统计及信息反馈等银行服务的工作。

53、问答题  什么是授权账户？

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本题答案：授权账户是指企业客户通过网上银行系统将本企业账户授权给
本题解析：试题答案授权账户是指企业客户通过网上银行系统将本企业账户授权给其他网上银行企业客户使用的账户。

54、问答题  短信业务批量签约付费方式有几种？

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本题答案：客户所属单位在申请办理短信业务批量签约时，可选择由单位
本题解析：试题答案客户所属单位在申请办理短信业务批量签约时，可选择由单位统一支付短信服务费用或由客户本人支付短信服务费用。
如果由单位统一支付短信服务费用，签约网点应根据签约客户的数量和我行公布的短信业务价格标准为单位出具费用清单，由单位通过转账或支付现金的方式每年支付一次短信服务费用。

55、多项选择题  个人住房转让贷款的利率按以下规则确定（）

A、个人住房转让贷款在个人住房贷款的基础上下浮
B、对个人购买作住房的，贷款利率同个人住房贷款
C、个人住房转让贷款在个人商业用房贷款的基础上上浮
D、对个人购买作商业用房的，贷款利率同个人商业用房贷款

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

56、问答题  什么是人民币结构性理财产品？

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本题答案：人民币结构性理财产品业务，是指以人民币为投资本金币种，
本题解析：试题答案人民币结构性理财产品业务，是指以人民币为投资本金币种，产品收益与金融市场有关指标变动挂钩的个人理财产品。相关市场指标包括利率、汇率、债券、信用、股票、贵金属（含黄金）、商品（含原油）等以及前述指标的指数。客户通过承担一定的风险（如市场风险、资金流动性风险等）来提高人民币投资本金的收益。产品收益将以人民币、美元等币种支付，根据每期产品不同情况而定。

57、问答题  办理“百易安”资金托管业务的流程？

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本题答案：（1）申请受理：客户提出办理资金托管业务的申请，经办行
本题解析：试题答案（1）申请受理：客户提出办理资金托管业务的申请，经办行要求客户提供营业执照或身份证件及合同等相关有效文件的复印件备案。授权代理人订立协议的，须出具授权委托书。
（2）协议签订：经办行与客户双方签订《资金托管协议》。
（3）费用收取：经办行向客户收取手续费。
（4）账户开立：客户按协议规定，持协议和有关开户资料到经办行开立资金托管账户或指定在经办行已开立的账户作为资金托管账户。
（5）资金存入：客户可采用一次性或分期付款两种方式将资金存入托管账户。经办行应在每笔资金到账3个工作日之内通知另一方客户每笔资金到账情况。
（6）权证接收、保管与审查：另一方客户持经办行业务部门出具的资金到账通知书将权证交给经办行。客户接到经办行通知，审查权证无误后，双方在权证确认书上签字和/或加盖公章。
（7）资金与权证的交换：客户双方发出交换授权；经办行按照授权将资金托管账户中的资金划到协议指定账户，同时将权证提交给协议指定客户。
（8）违约处理：资金托管过程中，若由于任何一方客户或双方原因，导致本协议约定事项不能达成，经办行应及时向双方发出违约通知书，并根据协议有关规定退回托管资金和权证或根据协议做其他处置。
（9）无需保管权证、仅托管资金的业务处理：资金托管业务中，根据客户委托，经办行无需保管权证、仅托管资金的，参照上述第（1）－（5）条的规定办理业务，并根据协议按照客户授权支付通知书或终止协议通知书对托管的资金进行支付或退回等处理。

58、问答题  使用“百易安”资金托管业务有哪些好处？

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本题答案：（1）安全可靠。建行资金托管服务使客户能在合同约定条件
本题解析：试题答案（1）安全可靠。建行资金托管服务使客户能在合同约定条件实现后再安心付款，不必担心因对方客户违约而钱货两空；使有资金监管需求的客户可以有效监控被监管方的资金。
（2）资金保值。客户将资金存入建行可获得存款利息收入，托管期间资金可保值。
（3）手续简便。客户只要到建行办理交易资金托管业务的网点签订并履行相关协议即可。
（4）服务配套。客户还有机会享受到建行提供的咨询顾问等相关配套服务。

59、问答题  集合计划代理业务主要有哪些？

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本题答案：集合计划各类交易通过证券业务系统办理，其代理推广业务涉
本题解析：试题答案集合计划各类交易通过证券业务系统办理，其代理推广业务涉及增开证券账户、登记证券账户、认购期参与、中间参与和退出等。操作流程与由中登公司负责注册登记的开放式基金（LOF及“上证基金通”）基本相同。

60、多项选择题  下列关于申请个人住房贷款应具备的条件的叙述正确的有（）

A.有合法的身份，是具有完全民事行为能力的中国自然人及在中国大陆有居留权的境外、国外自然人。
B.有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力。
C.有合法有效的购买（大修）住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件。
D.有所购（大修）住房全部价款30%以上的自筹资金，并保证用于支付所购（建造、大修）住房的首付款。
E.有贷款银行认可的资产进行抵押或质押，或（和）有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人。

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

61、问答题  龙卡贷记卡里的溢缴款计算利息吗？

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本题答案：龙卡贷记卡的特点是“先消费后还款&rdqu
本题解析：试题答案龙卡贷记卡的特点是“先消费后还款”，一般不需要先存钱，在贷记卡里多缴的资金（存款）是不计付利息的。

62、问答题  跨行转账可以向企业转账吗？

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本题答案：跨行转账功能可以向他行企业转账。
本题解析：试题答案跨行转账功能可以向他行企业转账。

63、问答题  公积金龙卡有哪些功能？

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本题答案：（1）将住房公积金账户与龙卡借记卡账户相关联，通过银行
本题解析：试题答案（1）将住房公积金账户与龙卡借记卡账户相关联，通过银行卡这一便利的支付工具进行住房公积金查询和专项应用，实现一卡多功能，满足个人客户多样化金融需求。
（2）住房公积金提取和还贷资金封闭进入公积金龙卡账户，实现了职工个人住房资金在建行的体内循环，有效促进了个人存款业务、银行卡业务及电子银行业务的发展。
（3）作为深入了解客户的一个操作平台，公积金龙卡提供了获取个人客户信息资源、拓展优质个人客户、服务大众客户的有效途径，为挖掘和筛选公积金个人客户，开展个人金融产品交叉营销提供了重要介质和载体。

64、问答题  境内居民个人、非居民个人使用外币现钞购买旅行支票时须提供哪些证明材料？

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本题答案：（1）一次性购买旅行支票在等值1万美元（含1万美元）以
本题解析：试题答案（1）一次性购买旅行支票在等值1万美元（含1万美元）以下的须提交：购买人有效身份证明；已办妥前往国家或地区有效入境签证的护照，或者前往港澳地区的通行证（包括往来港澳地区的通行证）；境内居民个人还应提供银行取款凭证、非居民个人还应提供其入境申报外币现钞数额的海关申报单等证明其合法外汇来源的证明材料。
（2）一次性购买旅行支票在等值1万美元以上，2万美元（含2万美元）以下的除本条第（1）款提交的证明材料外还须提交：证明其真实性用途的相关材料。
（3）一次性购买旅行支票在等值2万美元以上的除本条第（2）款提交的证明材料外还须提交：其所在地外汇局出具的购买旅行支票核准件。

65、问答题  客户转入证券资金账户的资金当日可以办理转出吗？

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本题答案：为确保资金安全，客户当日转入证券资金账户的资金，需要待
本题解析：试题答案为确保资金安全，客户当日转入证券资金账户的资金，需要待系统的下一个交易日方可办理转出。

66、问答题  不希望夜间接收短信，影响正常生活，可否进行相关设置？

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本题答案：手机短信业务具有夜间拒收短信功能，短信发送时间为每日7
本题解析：试题答案手机短信业务具有夜间拒收短信功能，短信发送时间为每日7点至22点。可以通过柜台或95533进行设置。

67、问答题  港元纸币有哪些行发行？

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本题答案：有香港汇丰银行、香港渣打银行、中国银行（香港）有限公司
本题解析：试题答案有香港汇丰银行、香港渣打银行、中国银行（香港）有限公司。

68、问答题  95533有哪些服务功能？本地开通的服务有哪些？

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本题答案：95533服务有：
（1）服务咨询：通过95
本题解析：试题答案95533服务有：
（1）服务咨询：通过95533电话和网上留言渠道受理客户咨询、投诉、建议和表扬。
（2）服务监督：通过95533渠道获得客户服务信息，95533收集客户服务咨询中的各类问题，并加以统计、分析，反馈建设银行各相关部门以改进产品和服务。95533通过收集“客户之声”对全行客户服务质量进行监督。
（3）交易服务：为客户提供自助办理交易和人工辅助办理交易服务，为个人客户提供的交易功能几乎覆盖所有非现金、非票据类柜台交易。为对公客户提供的交易功能主要是账户的余额和明细查询，以及传真服务。
个人客户的服务具体包括：
A.帐户服务。余额查询、明细查询、挂失。
B.转帐服务。本人账户之间转帐、本人与他人账户之间转帐、速汇通。
C.缴费服务。移动电话话费、固定电话话费、宽带费、水费、电费、煤气费等公共事业费用，学费、报名费、考试费。
D.理财服务。活期转定期（理财卡）、外汇买卖、银证转帐、证券保证金托管业务、基金买卖、债券买卖。
E.电话支付。电子商务服务、银彩服务。
F.与建设银行800信用卡客户服务中心连通。客户拨通95533以后，可以通过自助语音和人工服务两种方式在线转到建设银行800信用卡客户服务中心。
（4）外呼经营：通过95533客户服务代表或是自助语音主动呼出，是我行一种新型的经营渠道。外呼经营的种类包括：外呼营销、客户回访、信贷催收、客户关怀、市场调查、业务宣传等。
（5）8小时以外唯一提供人工服务渠道：95533通过为客户提供7X24小时的服务，为客户办理应急处理和银行服务。如ATM吞卡应急取款、紧急挂失、异地应急取款、突发案件报案等。
（6）增值服务：与第三方服务商合作，为建设银行的客户提供个性化服务。增值服务的种类包括：医疗服务、机场贵宾服务、酒店预订、机票预订等
本地开通的服务依据本行情况回答。

69、单项选择题  储蓄存单分为“普通存单”和“特种存单”两种，其每张签发的最高限额为人民币（）。

A、5万元和10万元
B、10万元和1000万元
C、10万元和100万元
D、20万元和100万元

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、问答题  手机银行都有哪些功能？

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本题答案：（1）查询：包括账户余额、账户明细、来账查询、日志查询
本题解析：试题答案（1）查询：包括账户余额、账户明细、来账查询、日志查询、公积金查询和消费积分的查询。
（2）转账汇款：提供本人名下定活互转、向其他个人客户转账、向企业转账；将活期账户资金汇入外地建设银行的活期账户。
（3）银证转账和银行存管：银行账户与证券资金账户或银行保证金之间的资金互转。
（4）外汇业务：提供外汇实时行情、实时交易和委托交易。
（5）缴费：水电、煤气、电话、交通罚款、学费等各项银行代理的缴费业务。
（6）支付：购买充值卡、游戏卡、Q币、彩票以及机票等各种商品，通过手机银行来支付。
（7）信用卡：提供信用卡账单查询、还款等业务。
（8）公积金：提供个人公积金信息查询服务。
（9）手机股市：提供股票查询、股市资讯及股票委托业务。
手机银行短信金融服务目前功能有：
（1）个人账户余额变动通知：个人客户的账户余额发生变动时，可以立即收到银行发送的短信通知，客户还可以按金额、按业务类型等进行个性化定制。
（2）个人定期存款到期通知：定期存款，零存整取账户按时续存，通知存款、凭证式国债到期。
（3）个人贷款催收通知：个人客户的贷款到期、贷款逾期、还款催收或者到每个月的月供还款期时，银行可以给客户来源：www.91exam.org发送短信提醒客户。
（4）银行卡信息通知：对银行卡的发卡、到期换卡信息，款项到账信息，刷卡消费信息、贷记卡透支信息以及提醒还款信息等，银行都可以通过短信的方式发送给客户。
（5）风险预警提示通知：及时的短信可以起到风险预警的作用，信用卡的挂失、止付、解挂、解冻，网上银行系统的登录信息，都可以用短信方式发送给客户。
（6）金融投资信息通知：客户可以自行定制自己需要的金融投资信息，比如外汇行情、股市行情、基金净值、国债行情、财经大事等。
（7）个人账户查询：客户可以编辑短信主动查询个人账户（含个人公积金、房改公积金账户）的余额、明细、消费积分等信息。
（8）缴费支付：客户可以编辑短信缴纳电话费、水电煤气费、交通罚没款等，也可以购买数字点卡、彩票等商品。
（9）还款：通过短信还可以实现贷记卡、个人贷款的还款。
（10）对公短信服务：通过短信还可以为对公企业客户提供按逐笔、定期、定限额、批量等不同方式定制的账户变动信息通知，提供电子对账单，提供大额资金交易信息，提供定期存款或者贷款到期等信息。
（11）银行的营销宣传和产品宣传，产品推介：银行可以通过向客户批量群发短信，实现市场营销和新产品推介的功能。相对于在对账单里夹寄广告、CALLCENTER外呼等其他推介方式，手机短信具有成功率高、成本低、效果好的显著优势。
（12）银行与客户关系的维系：银行可以通过短信给客户送去生日祝福，给客户提供有关信息，提供人性化服务，关怀客户，维系好客户关系。
（13）银行内部经营管理，包括以下几方面：
各级行的总账变动、关键性指标、考核排名等信息可以通过短信及时发布给有关经营管理人员。
（14）ATM监控预警：可以把ATM监控系统与短信平台联结，在ATM发生短钞、缺打印纸、读卡器故障、键盘故障等异常状态时，立即通过短信方式通知有关领导和人员，以便及时排除故障、解决问题。
（15）防范风险：可以将企业账户的变动情况及时通知给有关的客户经理，跟踪企业资金状况，防范业务风险。
（16）分行分级别对大额资金异常变动的预警：可以对不同地区、不同级别的分行设置不同的提醒限额，在出现大额资金异常变动时，及时提醒有关领导和业务人员。
（17）事务通知：在召开会议、业务联络时，短信可以起到很好的事务通知效果。

71、判断题  假币出库上缴，管库员按实物填制假人民币（外币）上缴清单，经加盖业务公章后与实物一同送接收网点。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

72、问答题  采用封包式交接方式的上门收款，上门收款人员回行后怎样处理收款？

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本题答案：（1）在营业时间内：上门收款员将款包交出纳部门，其经办
本题解析：试题答案（1）在营业时间内：上门收款员将款包交出纳部门，其经办人员首先查看款包封签是否完好无损，并当面点清个数，无误后，在“上门收款登记簿”上签章确认。然后，由出纳经办人员在监视器下拆封清点现钞。
（2）非营业时间：比照尾箱寄存方式办理登记手续，入库保管，于下一个工作日按营业时间内的交接程序办理。

73、问答题  网上银行个人客户服务的产品有什么特征？

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本题答案：“登录操作便捷，服务内容丰富，处理速度快捷
本题解析：试题答案“登录操作便捷，服务内容丰富，处理速度快捷，系统运行稳定，服务质量好，交易安全”。
网上银行创造了投资理财新概念，以方便快捷的账户查询、转账、缴费、基金买卖、外汇买卖等服务，使客户可以随时随地进行各种个性化的投资理财活动。

74、判断题  储蓄部门要建立个人从储蓄存款账户或银行卡一次提取5万元（含）以上至少提前一天预约的制度，预约方式由储蓄部门自行确定.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

75、问答题  什么是单位人民币活期存款？

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本题答案：单位人民币活期存款是单位客户存入银行后随时可以支取的存
本题解析：试题答案单位人民币活期存款是单位客户存入银行后随时可以支取的存款。包括各类企事业单位的结算户存款和基金户存款。

76、问答题  客户如何办理书面挂失业务？

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本题答案：书面挂失业务：二级分行（含济南地区）辖内任一网点可以受
本题解析：试题答案书面挂失业务：二级分行（含济南地区）辖内任一网点可以受理二级分行（含济南地区）辖内其他网点签发的个人活期一本通、定期一本通、通知存款、整存整取、零存整取、教育储蓄、定活两便、龙卡通和理财卡等客户申请的书面挂失业务。客户办理申请解挂或补发存折、存单等业务时，仍需到原受理挂失的网点办理。

77、判断题  营业终了前，营业经理要逐个复点柜员钱箱实物。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

78、问答题  购买了账户金之后，能否提取实金？

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本题答案：账户金暂不进行黄金实物交割，即账户金只能够进行做市买卖
本题解析：试题答案账户金暂不进行黄金实物交割，即账户金只能够进行做市买卖交易，暂不能提取实金。

79、问答题  什么是基金封转开？

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本题答案：基金“封转开”指通过证券市场交
本题解析：试题答案基金“封转开”指通过证券市场交易的封闭式基金转为可以直接按净值申购和赎回的开放式基金。

80、问答题  龙卡借记卡是如何分类的？

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本题答案：龙卡借记卡按币种不同分为人民币卡、外币卡、双币种卡；按
本题解析：试题答案龙卡借记卡按币种不同分为人民币卡、外币卡、双币种卡；按发行对象不同分为单位卡（商务卡）、个人卡；按信息载体不同分为磁条卡、芯片（IC.卡；按品牌不同分为VISA卡、万事达卡、银联标准卡等；按发卡对象不同分为普通卡、金卡、白金卡等；按实现功能不同分为储蓄卡、理财卡等。

81、问答题  银行汇票进帐时，持票人如何签章？持票人是否应向开户银行作成委托收款背书？

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本题答案：持票人持银行汇票进帐时，持票人如果是单位的，应在银行汇
本题解析：试题答案持票人持银行汇票进帐时，持票人如果是单位的，应在银行汇票背面“持票人向银行提示付款签章”加盖预留银行印鉴。
出票人如果是个人的，则除了按上述的情形签章外，还应在银行汇票的背面制定位置填明身份证件名称、号码及发证机关、然后将有关证件及复印件提交银行审查和备案。
如果持票人的开户银行与银行汇票的兑付银行不属同一系统内银行的，即银行汇票跨系统进帐的，持票人除了按上述情形作签章和身份证件登记外，还须另作委托收款背书。

82、单项选择题  以下对单位通知存款表述错误的是（）。

A、最低支取金额为10万元
B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率记息
C、支取金额不足或超过约定金额的，支取部分按活期存款利率记息
D、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率记息

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

83、问答题  什么是个人商业用房贷款？

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本题答案：个人商业用房贷款是指中国建设银行用信贷资金向在中国大陆
本题解析：试题答案个人商业用房贷款是指中国建设银行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买各类型商业用房的自然人发放的贷款，商业用房是指借款人购置的用于盈利的经营性房屋。

84、问答题  服务费如何收取？

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本题答案：系统自动扣收：每月6日自动从客户指定账户中扣划。扣费日
本题解析：试题答案系统自动扣收：每月6日自动从客户指定账户中扣划。扣费日期遇节假日顺延。
扣费规则：包月客户优惠期结束后的次日开始计费，于优惠期结束后的次月扣收上月包月费用；包年客户优惠期结束后，隔月一次性扣收包年费用。例如：客户2月1日签约，3月1日优惠期结束，隔一个月，5月份扣收包年费用。

85、单项选择题  核心银行系统外围配套项目-大小额支付系统简称（）

A.CBS
B.CFIB
C.DFXX
D.XPAD

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、问答题  建设银行受让其他金融机构信贷资产需具备什么条件？

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本题答案：（1）基本条件：
A.出让方为在我国境内注册
本题解析：试题答案（1）基本条件：
A.出让方为在我国境内注册登记的金融机构法人；
B.出让方具有开办信贷资产转让业务资格；
C.出让方应具有雄厚的资金实力、良好的信誉和抵御风险的能力；
D.受让资产的借款人信誉良好，无拖欠银行贷款及逃废债务的不良记录；
E.受让的信贷资产应为尚未到期的正常贷款且无任何瑕疵；
F.受让信贷资产的主债权和担保债权应真实、有效，并依法可以转让；借款合同和担保合同中无禁止转让条款，且借款合同（担保合同）中无借款人（担保人）只对出让人承担还款（担保）责任或禁止债权转让等条款。
（2）买断型信贷资产受让条件：
除具备信贷资产受让的基本条件外，还应符合：
A.借款人应具有建设银行核定的授信额度，且信贷资产受让后该借款人的贷款余额不能超过核定的授信额度；
B.我行对借款人的内部信用评级不低于AA级；
C.出让方已将债权转让事宜书面通知借款人和担保人，并得到借款人和担保人同意信贷资产转让的书面确认。
（3）回购型信贷资产受让条件：
除具备信贷资产受让的基本条件外，还应符合：
A.出让方应具有建设银行核定的授信额度，且信贷资产受让后出让方占用额度不超过授信额度；
B.出让方在建设银行预留经有权签字人签字并盖章的“债权转让通知书”，在出让方不履行回购义务时，建设银行有权将此通知书发出。

87、多项选择题  办理个人汽车贷款时对车辆保险的要求是（）

A、贷款期间，借款人须持续按照建设银行的要求为贷款所购车辆购买指定险种的车辆保险
B、保险单中明确最终受益人为建设银行
C、在抵押期间要确保续保的连续性
D、在抵押期间要确保续保的有效性

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  协定存款采用（）进行管理.

A.一个账户.一个余额.一个结息积数.两种利率
B.一个账户.一个余额.两个结息积数.两种利率
C.一个账户.两个余额.两个结息积数.两种利率
D.两个账户.两个余额.两个结息积数.两种利率

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

89、问答题  理财卡和龙卡通如何开通境外交易？

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本题答案：目前我行理财卡和龙卡通无需签约境外交易，即可全球使用。
本题解析：试题答案目前我行理财卡和龙卡通无需签约境外交易，即可全球使用。但原先签约个别国家开通的理财卡，到其它目的的时，需要进一步到柜面办理签约开通手续。

90、问答题  汽车卡附卡可以享受免费洗车吗？

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本题答案：汽车卡附属卡可以享受每周一次的免费洗车服务，与主卡共享
本题解析：试题答案汽车卡附属卡可以享受每周一次的免费洗车服务，与主卡共享服务次数。
附属卡享受洗车服务时只要在POS终端上刷卡，洗车登记成功，打印出凭条就可。

91、问答题  固定利率期限确定为哪三个档次？

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本题答案：固定利率期限最长不超过10年。同时考虑到客户需求及营销
本题解析：试题答案固定利率期限最长不超过10年。同时考虑到客户需求及营销便利，将固定利率期限确定为三个档次：3年期、5年期和10年期。

92、问答题  是否可以通过手机银行进行跨行转账？

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本题答案：可以，客户可在“转账汇款”菜单
本题解析：试题答案可以，客户可在“转账汇款”菜单下进行跨行转账。付款账户须是手机银行任一签约的活期个人账户，收款账户是在全国范围内实名制的个人活期账户。目前国内除外资银行、政策性银行外，各家国有商业银行、股份制银行、地方性商业银行和农信社等都是人民银行支付系统成员行，都可以进行跨行转账。

93、单项选择题  个人住房贷款结息方式中，“结息日为借款期限起始日在借款期限内每月对日的前一日。如当月没有借款期限起始日对日的前一日的，则当月最后一日为结息日”指的是（）方式。

A、统一定日
B、按户定日
C、按月结息
D、按季结息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、问答题  100及500两种面额的港元有哪些防伪措施？

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本题答案：100及500两种面额的港元的钞票防伪特征包括隐藏式图
本题解析：试题答案100及500两种面额的港元的钞票防伪特征包括隐藏式图案/银码、凹版印刷、荧光纤维、水印、金属保安线、透视图案及钞票序号）外，还加入了多项先进的防伪特征：
（1）变色反光油墨印刷银码（从不同角度斜看钞票时，钞票银码呈金、绿两色相互交替）。
（2）荧光条码（在紫外线下即会呈现机读的条码）。
（3）开窗式保安线（一条4毫米宽附有图案的开窗式保安线交织穿梭在钞票背面）。
（4）反光图案（在强光下斜看钞票时，会看到反光洋紫荆图案）。

95、问答题  网上银行企业客户高级版服务系统有哪几类操作员？

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本题答案：网上银行企业客户服务系统操作员分为不同的角色（岗位），
本题解析：试题答案网上银行企业客户服务系统操作员分为不同的角色（岗位），包括主管、副主管、一般操作员（制单员和复核员等），各类操作员的具体权限如下：
（1）主管：企业的最高权限
管理和设置功能：设置其它操作员及具体操作员的权限范围；设置各种业务的具体操作流程；
对外授权：将本企业账户的使用权等授予其它企业（如：总公司）使用；
审批：网上交易（如转账）的最后审批权；
监控：查询业务流水明细及各个操作员的日志。
（2）副主管：具有操作员管理权，受主管授权管理。
（3）制单员：填写网上交易的收、付款信息，提交复核员进行审核。只有制单员能够填写收、付款信息。
（4）复核员：检查制单员提交的单据的合法性和正确性，负责其操作权限内账户资金调度的审批，但不能修改制单员提交的单据。

96、问答题  什么是小企业“速贷通”业务？

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本题答案：“速贷通”业务，是指建设银行为
本题解析：试题答案“速贷通”业务，是指建设银行为满足小企业客户快捷、便利的融资需求，对借款人不进行信用评级和一般额度授信，主要依据提供足额有效的抵（质）押担保而办理的贷款业务。目前贷款最高额度为2000万元，期限最长为3年。

97、问答题  手机银行最多可以有几个账户？

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本题答案：手机银行最多支持10个账户。如果客户想追加第11个账户
本题解析：试题答案手机银行最多支持10个账户。如果客户想追加第11个账户，请先选择注销其中一个账户后再进行追加。

98、判断题  确认为假币后，须由两名具有反假货币上岗资格证书的柜员当客户面在人民币假币正面水印窗及背面中央，分别加盖红色油墨的“假币”戳记。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

99、问答题  小企业“速贷通”业务适用范围是什么？

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本题答案：（1）低信用风险业务
交存100%保证金（含
本题解析：试题答案（1）低信用风险业务
交存100%保证金（含建设银行认可以的国债、银行存款凭单、建设银行开具的银行承兑汇票全额质押）的信贷业务；银行信用支持或承诺全额覆盖信贷业务。
（2）特定抵押物担保业务
“速贷通”业务特定抵押物是指产权明晰、变现能力强、市场价格相对稳定的抵押物，主要包括：
借款企业、企业主个人或其他第三方拥有完全产权的商品房住宅（含普通住宅、高档住宅、别墅）；借款企业、企业主个人或其他第三方拥有完全产权的商用物业、标准工业厂房（以上含土地使用权，但不包括划拨土地和集体土地性质的不动产）；建设银行总行批准的其它特定抵押物。
（3）特定质物担保业务
特定质物包括建设银行认可的标准仓单；建设银行认可的交易金额大、变现能力强、价格较稳定的动产；建设银行总行批准的其他特定质物。
（4）特定贸易融资业务
进出口贸易融资业务中出口议付、D/P项下出口托收贷款、远期信用证汇票贴现及应收款买入。
（5）特定保证业务
建设银行评定的信用等级为AAA级客户提供的占用保证人授信额度的全额保证信贷业务。

100、判断题  催眠药及安定药中毒患者大多具有昏迷、肌肉松弛性麻痹、瞳孔反射存在、呼吸抑制、体温降低等临床表现。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

101、问答题  鉴定单位如何处理假外币或硬币鉴定结果？

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本题答案：对收缴的外币纸币和各种硬币，经鉴定为真币的，由鉴定单位
本题解析：试题答案对收缴的外币纸币和各种硬币，经鉴定为真币的，由鉴定单位交收缴单位退还持有人，并收回《假币收缴凭证》；经鉴定为假币的，由鉴定单位将假币退回收缴单位依法收缴，并向收缴单位和持有人出具《货币真伪鉴定书》。

102、问答题  在系统办理中心金库办理外币现金外运业务的操作流程是什么？

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本题答案：中心金库办理外币现金外运业务时，管库员办理相关手续后，
本题解析：试题答案中心金库办理外币现金外运业务时，管库员办理相关手续后，现金柜员在出库之前启动相关交易进行现金出库账务处理，待收到上级行头寸后启动相关交易销记出库产生的“运送中现金”科目余额。

103、多项选择题  国际汇款业务中常用的付款指示报文格式包括（）。

A.MT103
B.MT199
C.MT202
D.MT299

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

104、问答题  已经在其他银行购买了柜台记账式国债，还能不能在建行再次购买？

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本题答案：可以。客户在不同的承办银行可以分别开立中央国债登记结算
本题解析：试题答案可以。客户在不同的承办银行可以分别开立中央国债登记结算公司的国债账户，用以进行柜台记账式国债交易，但在同一家承办银行，只允许开立唯一的国债账户。

105、问答题  什么是储蓄存款约定转存？

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本题答案：储蓄存款约定转存是指银行根据客户的事先约定，将其个人储
本题解析：试题答案储蓄存款约定转存是指银行根据客户的事先约定，将其个人储蓄存款的本金或税后利息按约定金额和时间转存到另一指定的存款种类或存款账户的一种服务方式。

106、问答题  承兑金额、期限及价格是如何规定的？

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本题答案：汇票金额一般不得超过1000万元人民币，期限自出票日至
本题解析：试题答案汇票金额一般不得超过1000万元人民币，期限自出票日至到期日最长不得超过6个月。如AAA级客户确有业务需求，经一级分行同意后，可在当地人民银行规定的最高限额内办理单张不超过5000万元人民币的银行承兑汇票。
经办机构在办理商业汇票承兑时，会计部门应按《支付结算办法》规定的标准，即票面金额的万分之五向出票人一次性收取承兑手续费，并按我行相关规定收取承诺费。

107、问答题  如何办理保管箱的授权手续？保管箱授权使用有哪些注意事项？ 91EXAm.org

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本题答案：（1）租用人如指定一人作为其授权代理人使用保管箱时，应
本题解析：试题答案（1）租用人如指定一人作为其授权代理人使用保管箱时，应与被授权人同时至经办机构办理授权手续。
（2）租用人授权或终止被授权人作为其授权代理人使用保管箱时，需填写《保管箱使用（终止）授权书》（参考格式之一或参考格式之二），同时出示本人身份证件；若单位或机关团体变更其授权代理人时，需出具有效营业执照副本、介绍信及解除原代理人授权声明和新代理人的有效身份证件到营业机构办理。
（3）经办机构对租用人身份确认无误后，核对《保管箱使用（终止）授权书》，同时在管理系统中录入，并加盖业务章后专夹管理；
（4）授权事项包括：开箱、挂失、退租；
（5）授权可以设定时限，最长时限不能超过租约期，超过时限自动失效；
（6）若未设定授权时限，视下一次授权被终止、租用人退租及租约到期为授权失效；
（7）如租用人终止授权的同时，需授权另外一人与其共用，重新办理授权手续。

108、单项选择题  内部会计事项按（）的程序办理.

A.填制凭证——记账——审核——复核
B.填制凭证——审核——复核——记账
C.填制凭证——审核——记账——复核
D.填制凭证——复核——记账——审核

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

109、问答题  手机短信业务在使用过程中安全方面应注意什么？

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本题答案：如果更换手机号码，请及时到山东省内（不含青岛）任何一家
本题解析：试题答案如果更换手机号码，请及时到山东省内（不含青岛）任何一家建行营业网点或拨打客服电话95533修改短信业务签约手机号码，防止个人信息泄露。
山东建行的手机短信业务服务号码移动、联通、网通均为106200095533，如非该号码发送但涉及建行的短信敬请注意，切勿轻信，防止上当受骗！

110、问答题  企业对外授权有何注意事项？

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本题答案：（1）接收授权的一方必须是建行网上银行的签约客户，授权
本题解析：试题答案（1）接收授权的一方必须是建行网上银行的签约客户，授权权限为可选项，但不能同时为空。
（2）由于流程设置的差异，某一账户的对外授权不能同时赋予转账权限和倒进账权限。
（3）转账权限分为单笔转账限额、单日转账限额与累计转账限额（指不论接受授权方企业客户转账多少次，转账总金额均不能超过该限额）三项，三项可以多选，但单笔转账限额必须小等于单日转账限额，单日转账限额必须小等于累计转账限额，若三项内容皆空，则意味着对外授权没有转账限额。
（4）发出授权的一方可随时主动收回对外发出的授权。

111、单项选择题  客户可在（）办理存单（折）的书面挂失、密码挂失业务。

A、省内任一联网营业机构
B、开户营业机构
C、联网营业机构
D、省内指定营业机构

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  填单台应有填写范，点验钞机能正常使用，并在（）。

A.填单台
B.柜台旁
C.有效监控范围内

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

113、问答题  绑定USBKEY后证书还能下载到机器中吗？

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本题答案：绑定USBKEY后证书只能下载到绑定的USBKEY中，
本题解析：试题答案绑定USBKEY后证书只能下载到绑定的USBKEY中，无法下载到机器中。

114、问答题  5、10、20欧元小面额防伪特征有哪些？

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本题答案：5、10、20欧元小面额防伪特征有：
（1）
本题解析：试题答案5、10、20欧元小面额防伪特征有：
（1）双水印（2）黑色安全线（3）对印图案（4）凹版印刷（5）无色荧光纤维（6）有色荧光纤维印刷图案（7）凹印缩微文字（8）珠光油墨印刷图案（9）全息薄膜条。

115、单项选择题  压数机限于办理（）.

A.银行汇票的出票
B.银行本票的签发
C.银行承兑汇票的签发
D.银行汇票的出票和银行本票的签发

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

116、问答题  建设银行会计科目分为几类？

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本题答案：建设银行会计科目分为表内科目和表外科目两大类。其中表内
本题解析：试题答案建设银行会计科目分为表内科目和表外科目两大类。其中表内科目分为资产类、负债类、共同类、所有者权益类、损益类；表外科目核算或有事项及需要备忘或控制的业务事项，用于提供一些需要辅助说明的补充信息，主要包括债券类、待收贷款利息类、重要空白凭证类和有价单证类等。

117、问答题  普通柜员现金结账时应进行哪些处理？

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本题答案：结账前，普通柜员应按要求将尾箱内成捆（把）的现金交现金
本题解析：试题答案结账前，普通柜员应按要求将尾箱内成捆（把）的现金交现金柜员，不成捆（把）的现金并入尾箱，并进行有关缴存手续的处理。每天下午营业终了普通柜员清点尾箱内的实有现金，经复核无误后与“尾箱库存现金登记簿”进行核对。核对无误后，由现金柜员予以确认，同时普通柜员按有关规定办理尾箱入库手续。

118、问答题  柜员应了解的外汇业务基本概念？

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本题答案：外汇：外汇具有动态和静态两方面的含义。
外汇
本题解析：试题答案外汇：外汇具有动态和静态两方面的含义。
外汇的动态含义是指把一国货币兑换成另一国货币的国际汇兑行为和过程，即藉以清偿国际债权和债务关系的一种专门性经营活动。
外汇的静态含义是指以外币表示的可用于对外支付的金融资产。《中华人民共和国外汇管理条例》第三条规定：“本条例所称外汇，是指下列以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产：（一）外国货币，包括纸币、铸币；（二）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等；（三）外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等；（四）特别提款权；（五）其他外汇资产。”
一般而言，外汇具有三个特点：（1）外汇必须以外币表示，即外汇必须是以外币表示的国外资产；（2）可偿性，即外汇必须是在国外能得到清偿的债权；（3）可兑换性，即外汇必须能自由兑换成以其他货币表示的支付手段。
外汇管理：广义上指一国政府授权国家的货币金融当局或其他机构，对外汇的收支、买卖、借贷、转移以及国际间结算、外汇汇率和外汇市场等实行的控制和管制行为；狭义上是指对本国货币与外国货币的兑换实行一定的限制。
外汇指定银行：指经外汇局批准经营结汇和售汇业务的银行。
外汇账户：境内机构、驻华机构、个人按照有关账户管理规定在经批准经营外汇存款业务的银行和非银行金融机构以可自由兑换货币开立的账户。
结汇：外汇收入所有者将外汇卖给外汇指定银行，外汇指定银行根据交易行为发生日双方确定的人民币汇率在交割日付给等值人民币的行为。
售汇：外汇指定银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易行为发生日双方确定的人民币汇率在交割日收取等值人民币的行为。
付汇：经批准经营外汇业务的金融机构，根据有关售汇以及付汇的管理规定，审核用汇单位和个人提供的规定的有效凭证和商业单据后，从其外汇账户中或将其购买的外汇向境外支付的行为。
辅币找零：指在外币现金出纳业务、外汇买卖或外币账户结息支取现金时，对应付外币辅币按规定根据当日挂牌汇率折算为人民币支付的业务。
自由兑换：亦称货币可兑换。在纸币流通条件下，一个国家或货币区的居民不受官方的限制，按照市场汇率自由地将本国货币与外国货币相兑换，用于对外支付或作为资产来持有，包括货币完全可兑换和部分可兑换。
国际收支：是指一定时期内一经济体（通常指一国或者地区）与世界其他经济体之间的各项经济交易。其中的经济交易是在居民与非居民之间进行的。经济交易作为流量，反映经济价值的创造、转移、交换、转让或削减，包括经常项目交易、资本与金融项目交易和国际储备资产变动等。
经常项目：是指实质资源的流动，包括进出口货物、输入输出的服务、对外应收及应付的收益，以及在无同等回报的情况下，与其他国家或地区之间发生的提供或接受经济价值的经常转移。
出口收汇核销：是以出口货物的价值为标准核对是否有相应的外汇收回国内的一种事后管理措施。
进口付汇核销：是以付汇的金额为标准核对是否有相应的货物进口到国内或有其他证明抵冲付汇的一种事后管理措施。
资本和金融项目：是指资本项目项下的资本转移、非生产/非金融资产交易以及其他所有引起一经济体对外资产和负债发生变化的金融项目。资本转移是指涉及固定资产所有权的变更及债权债务的减免等导致交易一方或双方资产存量发生变化的转移项目，主要包括固定资产转移、债务减免、移民转移和投资捐赠等。非生产/非金融资产交易是指非生产性有形资产（土地和地下资产）和无形资产（专利、版权、商标和经销权等）的收买与放弃。金融项目具体包括直接投资、证券投资和其他投资项目。
外债：指中国境内的机关、团体、企业、事业单位、金融机构或者其它机构对中国境外的国际金融组织、外国政府、金融机构、企业或者其它机构用外国货币承担的具有契约性偿还义务的全部债务，包括国际金融组织贷款、外国政府贷款、外国银行和金融机构贷款、买方信贷、外国企业贷款、发行外币债券、国际金融租赁、延期付款、补偿贸易中直接以现汇偿还的债务、其他形式的对外债务。
现钞、现汇的区别：现钞是具体的、实在的外国纸币、硬币。当客户要把现钞转移出境时，可以通过携带方式或汇出。但是当客户采取“汇出”时，由于现钞有实物的形式，银行必须将其出运至国外，运输费用将由客户承担，表现为“钞卖汇买"（客户卖出现钞、买入现汇）。可见现钞不能变成等额的现汇，如果要把现钞变成现汇，客户将在外汇金额上遭受一定的损失。
现汇是账面上的外汇。它的转移出境，不存在实物形式的转移，可以直接汇出，只是账面上的划转。现汇支取现钞时，由于汇入方已经承担了运输费，因此现汇可以支取等额的现钞。
在外汇指定银行公布的外汇牌价中，现钞买入价小于现汇买入价，而现钞现汇的卖出价一般相等。这说明国家的外汇管理政策是：鼓励持有现汇、限制持有现钞，因为现汇作为账面上的资金比现钞更便于外汇管理。
但国际收支统计申报中的现汇金额应包含现汇和现钞。
金融机构：指在中国境内依法设立的各类中资金融机构和外资金融机构（保险公司除外）。
非银行金融机构：指经中国人民银行批准成立，在中华人民共和国境内注册的中资信托投资公司、融资租赁公司、财务公司、证券公司、保险公司和其他金融公司。
外资金融机构：指依照中华人民共和国有关法律、法规的规定，经批准在中国境内设立和营业的下列金融机构：总行在中国境内的外国资本的银行；外国银行在中国境内的分行；外国的金融机构同中国的金融机构在中国境内合资经营的银行；总公司在中国境内的外国资本的财务公司；外国的金融机构同中国的金融机构在中国境内合资经营的财务公司。
汇率：是各国货币之间相互交换时换算的比率，即一国货币单位用另一国货币单位所表示的价格。分为直接标价法和间接标价法两种标价方法。
直接标价法：以一定单位的外国货币为基准来计算应付多少本国货币。
间接标价法：用一定单位的本币为基准来计算应收多少外币。
外汇汇款：是指银行应汇款人要求，以一定的方式将汇款人的资金，通过其国内外联行或代理行汇交收款人的一种结算方式。外汇汇款包括境内外汇入汇款、汇出汇款。

119、问答题  记账式国债柜台交易行情揭示包括哪些内容？

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本题答案：债券行情揭示分为两类：一是做市行情，即记账式国债柜台交
本题解析：试题答案债券行情揭示分为两类：一是做市行情，即记账式国债柜台交易行情，包括：市场代码、证券代码、证券简称、买入净价、卖出净价、应计利息、到期收益率、买入全价、卖出全价等。二是竞价交易行情。

120、问答题  什么是携带外币出境许可证业务？

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本题答案：携带外币出境许可证业务是指由国家外汇管理局统一印制、银
本题解析：试题答案携带外币出境许可证业务是指由国家外汇管理局统一印制、银行按规定签发、准许出入境人员携带外币、外币支付凭证出境的许可证，海关凭此证查验放行。

121、单项选择题  客户因继承等原因可办理个人存款过户业务。存款人本人持个人有效身份证件、有权机关出具的证明文件及原存款凭证可在省内任一联网营业机构办理过户手续。（）

A、省内任一联网营业机构
B、开户营业机构
C、联网营业机构
D、省内指定营业机构

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

122、问答题  由他人代为账户所有人办理业务时，柜员应注意哪些事项？

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本题答案：（1）规章制度禁止他人代办的业务，应注意解释，不予办理
本题解析：试题答案（1）规章制度禁止他人代办的业务，应注意解释，不予办理。
（2）可以代办的业务，应要求代办人提交代办人和账户所有人的身份证件，认真审核提交的身份证件的真实性，并详细审核代办人与其身份证件是否相符，账户所有人身份证件与其账户户名是否相符。
（3）代办人应在凭条的签名处签写账户所有人和代办人的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符并进行登记。

123、问答题  如何针对集团型客户进行区分营销？

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本题答案：不同类型的集团客户对B2B资金结算网络有不同的需求，结
本题解析：试题答案不同类型的集团客户对B2B资金结算网络有不同的需求，结合我行网上B2B系统的特点，以集团总公司对其下属公司资金不同的管理方式和控制程度，将其划分为监督型、控制型、归集型和财务型四种类型，相应的营销策略如下：
监督型。这类集团客户对下属公司的资金管理较为松散，总公司主要是监督下属公司资金的运转状况，一般情况下不直接调配下属公司的资金。对此类集团客户在营销B2B资金结算网络时，建议采用多客户号的形式进行组建，即总公司及各下属公司分别申请签约B2B，各下属公司通过B2B网上授权的方式授权给总公司办理查询或者转账。
控制型。这类集团客户不仅要监督下属公司资金的运转情况，而且要对下属公司的资金运转进行严格的控制，必要时还可以直接调拨资金。在营销时建议总公司以单一客户号的形式申请B2B，各下属公司通过书面授权的形式，将账户添加到总公司的客户号下，使下属公司的账户成为总公司的签约账户。
归集型。这类集团客户的下属公司全部或部分是营业点、办事处、销售点等。总公司除了对各地账户资金进行严格控制外，还要求下属公司账户的资金只能向总公司定向上划。对此类集团客户，在营销时建议总公司以单一客户号的形式申请B2B，各下属公司在各地开立只收不付的特殊账户，然后通过书面授权形式，将账户添加到总公司的客户号下，使下属公司的账户成为总公司的签约账户，并且实施封闭转账。
财务中心型。这类客户一般都设立了内部财务中心或结算中心。企业与外部的资金往来结算均通过企业财务中心或结算中心在银行的结算账户完成。此外，企业结算中心还要承担本企业内部各结算单位之间的资金往来、控制和管理。
对此类集团客户，在营销时建议使用我行B2B系统的“网上银行集团理财功能”。

124、单项选择题  自助服务区远程对讲机，95566业务咨询电话使用正常。自动玻璃门贴有醒目的（）。

A.中行标志
B.宣传海报
C.防撞条
D.节庆装饰

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

125、多项选择题  商业汇票贴现从票据的基础关系划分，可分为（）。

A、买断式贴现
B、回购式贴现
C、买方付息贴现
D、卖方付息贴现

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

126、问答题  我行外币现钞境外接送钞行有哪些？

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本题答案：美国汇丰银行、新加坡大华银行和美国银行。
本题解析：试题答案美国汇丰银行、新加坡大华银行和美国银行。

127、单项选择题  存款人申请开立专用存款账户，应向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件．基本存款账户开户许可证，如为党．团．工会设在单位的组织机构经费，还应向开户银行出具（）.

A.企业法人营业执照副本
B.该单位或有关部门的批文或证明
C.企业营业执照副本
D.税务登记证

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

128、问答题  交易型开放式指数基金可以选择红利再投资吗？

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本题答案：不可以，只可选择现金方式分红。
本题解析：试题答案不可以，只可选择现金方式分红。

129、问答题  外汇存款的操作程序有那些？

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本题答案：（1）客户持申请开立外汇账户的申请报告、营业执照或其他
本题解析：试题答案（1）客户持申请开立外汇账户的申请报告、营业执照或其他批准设立的有效证件和外汇管理局要求提供的其他材料到外汇管理局申请核发《开立外汇账户批准书》。
（2）客户凭外汇管理局核准的《开立外汇账户批准书》和营业执照等相关材料到银行开立外汇账户并预留印鉴。
（3）客户通过外汇账户办理存款和转帐等结算业务。

130、单项选择题  在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。

A.手腕
B.手臂
C.手掌
D.双手

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

131、问答题  客户如何修改95533电话银行密码？

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本题答案：客户可以在电话上修改95533电话银行密码。
本题解析：试题答案客户可以在电话上修改95533电话银行密码。

132、问答题  资金结算网络的服务对象是哪些？

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本题答案：公司客户资金结算网络服务对象是：经国家工商行政管理机关
本题解析：试题答案公司客户资金结算网络服务对象是：经国家工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的公司类客户。申请建立资金结算网络的公司客户需具备以下条件：
（1）生产经营活动符合国家产业政策，法律、法规。
（2）网络需求符合中国人民银行和建设银行相关政策、制度的规定。
（3）客户资信状况、生产销售状况良好，资金回笼正常。
（4）在中国建设银行分支机构开立存款账户。

133、问答题  证书有何作用？

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本题答案：建设银行网上银行系统中，有两种证书：CCBCA（建设银
本题解析：试题答案建设银行网上银行系统中，有两种证书：CCBCA（建设银行CA认证中心）的证书和CFCA（中国金融认证中心）的证书。通过这两种证书，客户就可以在浏览器端与建设银行网上银行系统之间建立起安全的加密通道，同时为建设银行网上银行客户身份进行认证。
网上银行个人客户及简版网上银行企业客户只使用CCBCA的证书。高级版企业客户可以选择使用CCBCA证书或CFCA证书。

134、问答题  没收到龙卡信用卡密码、丢失或遗忘密码后怎么办？

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本题答案：持卡人没收到密码、丢失或遗忘密码，可通过800-820
本题解析：试题答案持卡人没收到密码、丢失或遗忘密码，可通过800-8200588客户服务中心申请补印密码，我行会在三个工作日内按照持卡人的账单地址为其寄出密码函。到期换卡不再寄发新密码，仍延用原来密码。

135、问答题  什么是约定转入账户？

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本题答案：95533电话银行转账功能为封闭式转账，收款账户限定为
本题解析：试题答案95533电话银行转账功能为封闭式转账，收款账户限定为客户本人的签约账户或设置的约定转入账户，非本人签约账户或约定转入账户无法作为收款账户使用。
设置约定转入账户，客户可到建行网点办理或使用个人网银互动签约功能（必须为USBKey用户）添加约定账户，约定账户可以为本行账户、他行账户及企业账户。

136、问答题  什么是等额本息还款法？

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本题答案：等额本息还款法，即借款人按月以相等的金额偿还贷款本息。
本题解析：试题答案等额本息还款法，即借款人按月以相等的金额偿还贷款本息。

137、问答题  如何设置我的私密信息？

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本题答案：在“安全中心”菜单下，当首次选
本题解析：试题答案在“安全中心”菜单下，当首次选择“安全设置”进入时，网银系统会要求您设置私密问题及答案，当您设置后，点击“确认”，即设置成功。

138、问答题  持卡人可通过几种方式进行龙卡贷记卡还款？

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本题答案：提供以下还款方式，持卡人可根据需要自行选择。如持卡人同
本题解析：试题答案提供以下还款方式，持卡人可根据需要自行选择。如持卡人同时拥有多张主卡，还款时需分别对应卡号还款。
偿还人民币欠款：网点还款、约定账户还款、ATM转账还款、网上转账还款。
偿还美元欠款：网点还款、人民币账户约定购汇还款、美元账户约定还款（部分地区）、电话购汇还款、网上购汇还款、设置优先购汇还款标志、境外账户汇划还款。
网点还款：还款不收取交易手续费，不要求还款人输入密码或提供身份证件。还款人可以是持卡人、也可是其代理人；可以持卡还款，也可以凭卡号无卡还款。以美元以外的可兑换外汇还款时，应自行通过外汇买卖换汇，再以美元办理还款。
约定账户还款、人民币账户约定购汇还款、美元账户约定还款（部分地区）：可以在办卡时同时申请或签署约定账户还款事项授权书办理，一次授权，长期受益。人民币账户约定购汇还款汇率采用账单日我行结售汇美元卖出价。
网上还款、网上购汇还款：我行网上银行用户，可以通过个人网上银行的[贷记卡业务]实现。网上购汇还款需在当日存入相应人民币资金，否则使用双币种贷记卡人民账户的额度（该款将计息）或溢缴款。网上购汇汇率为网上时点汇率。
电话购汇还款：需在还款当日致电客服热线，并当日存入相应人民币资金，否则使用双币种贷记卡人民账户的额度（该款将计息）或溢缴款。电话购汇汇率为电话时点汇率。
设置优先购汇还款标志：持卡人可申请设置优先购汇还款标志，设置该标志后持卡人人民币还款将优先购汇偿还美元欠款，无需拨打客服热线购汇。
境外账户汇划还款：汇划还款币种只限美元，以资金到账日为还款日。汇款路线可通过客服热线索取。

139、问答题  USBKEY的初始口令是什么？

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本题答案：USBKYE的初始口令是12345678。该口令可以在
本题解析：试题答案USBKYE的初始口令是12345678。该口令可以在启动USBKEY管理软件后，在“服务”中修改。

140、单项选择题  临时账户的有效期限最长不得超过（）

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

141、多项选择题  下列哪些执法机关有权对存款人的银行结算账户进行扣划：（）

A、人民检察院
B、人民法院
C、海关
D、税务机关
E、公安机关

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

142、问答题  会计登记簿的设置及使用有何要求？

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本题答案：会计登记簿是为了对某些业务备忘、控制和管理而设置的辅助
本题解析：试题答案会计登记簿是为了对某些业务备忘、控制和管理而设置的辅助性会计账簿。其设置原则为，现有交易和核算系统或其他会计手段产生的信息无法满足备忘、备查和备核等管理要求时，设置相应的会计登记簿。
会计登记簿设置实行统一管理，分级负责。全行性业务的会计登记簿设置要求和使用规范，以及DCC系统中登记簿的设置，由总行会计部统一负责；一级分行因本行特色业务、特殊管理需要，以及因当地人民银行等监管部门要求而需要增设的会计登记簿，由一级分行会计部门审核确认后设置，同时报总行备案。
会计登记簿根据业务性质及管理需要不同分为连续使用和按年使用两种。
连续使用：未用完的会计登记簿可跨年度使用，使用完毕后启用新登记簿，原登记簿在业务事项终结后归档保管。
按年使用：会计登记簿按年度设置，不可跨年使用，新年度发生的业务事项需启用新登记簿，存在未结事项的需将上年度结存事项结转在新年度启用的登记簿上，原登记簿按年归档保管。

143、问答题  同业存款的利率如何执行？

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本题答案：（1）商业银行（不含外资银行生息资产）、政策性银行、城
本题解析：试题答案（1）商业银行（不含外资银行生息资产）、政策性银行、城市信用社、农村信用社、证券投资基金、期货经纪公司、信托投资公司和资产管理公司人民币同业存款，年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。
（2）证券机构同业存款。在我行开办证券交易结算资金银行独立存管业务的证券机构同业存款，价格由总行根据同业存款系统内活期专项上存利率统一确定。
非银行独立存管证券机构同业存款实行内部资金利率间接调控和额度控制相结合的价格管理模式。在核定额度范围内的存款，价格由各一级分行根据同业存款系统内活期专项上存利率自主确定；超过核定额度以上的存款，按不超过人民银行超额准备金存款利率执行。
（3）财务公司同业存款。总行核定的重要财务公司客户及其在各地分支机构的活期存款，年利率不得超过1.62％；其余财务公司客户活期存款年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。
除活期存款外其余各期限档次同业存款利率，按不超过人民银行相应期限档次存款利率上限执行；定期存款提前支取部分按不超过超额准备金存款利率执行。
（4）外资银行人民币生息资产存款，按不超过人民银行同期限档次存款利率上限办理，提前支取部分按不超过人民银行超额准备金存款利率执行。
（5）汽车金融公司同业存款年利率不得超过1.62%。
（6）其他金融机构客户（不含保险公司和邮政储蓄存款）的同业存款，年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。）

144、问答题  什么是个人住房转让贷款？

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本题答案：个人住房转让贷款是指中国建设银行用信贷资金向在住房二级
本题解析：试题答案个人住房转让贷款是指中国建设银行用信贷资金向在住房二级市场上购买本行个人住房贷款客户出售的住房（含商业用房）的自然人发放的一种特殊形式的个人住房消费贷款，俗称“转按贷款”。

145、问答题  什么是个人理财业务？

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本题答案：个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业
本题解析：试题答案个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势，依靠高科技、现代化服务手段，通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新，帮助或代理客户实现其资产的保值、增值，为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。

146、问答题  DCC系统中柜面现金业务有哪些种类？

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本题答案：系统处理的现金业务包括与人民银行发行库（或同业）之间的
本题解析：试题答案系统处理的现金业务包括与人民银行发行库（或同业）之间的现金领缴、中心金库与分金库和营业机构之间现金调运、外币现金外运、营业机构内部柜员间现金调拨、柜面现金的收付、外币兑换（辅币找零）等内容。

147、问答题  用15位身份证开户，现在换成了18位的身份证，该如何处理？

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本题答案：（1）如果客户用的是15位身份证开户，而且还没有上网申
本题解析：试题答案（1）如果客户用的是15位身份证开户，而且还没有上网申请“开通网上银行服务”，那么请客户携带身份证、储蓄本/卡，到开户网点所办理客户资料修改，把该账户开户时留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后用18位身份证上网申请“开通网上银行服务”。
（2）如果客户用的是15位身份证开户，而且已经上网申请“开通网上银行服务”，那么客户可以先终止网上银行服务，再携带身份证、储蓄本/卡，到开户网点办理客户资料修改，把该账户开户时留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后用18位身份证上网申请“开通网上银行服务”。

148、问答题  什么是“利得盈”人民币理财产品？

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本题答案：指以银行间市场各种债券及票据、信贷资产、资本市场相关产品以及
本题解析：试题答案指以银行间市场各种债券及票据、信贷资产、资本市场相关产品以及其他经监管部门许可的金融资产为基础资产，以基础资产收益为保证，运用专业投资理财工具和风险管理方法，通过产品组合与创新，面向客户发行的预期收益较好、信用较高、风险较低的系列理财产品。
该系列产品品牌名称为“利得盈”。

149、问答题  什么是资金结算网络？其服务对象包括哪些？

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本题答案：资金结算网络是我行依托遍布全国的营业网点，利用资金清算
本题解析：试题答案资金结算网络是我行依托遍布全国的营业网点，利用资金清算系统、网上银行系统、重要客户服务系统的网络资源，为客户提供安全、高效、快捷的资金结算服务，并依托结算服务为客户提供其他相关服务的综合性金融服务产品。
其服务对象为经国家工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的公司类客户。

150、多项选择题  柜员卡根据柜员工作权限及工作内容分为（）。

A、A级柜员卡
B、B级柜员卡
C、现金柜员卡
D、普通柜员卡

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

151、问答题  封闭式基金的交易价格如何确定？

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本题答案：封闭式基金在证券交易所上市后，交易价格由市场供求关系所
本题解析：试题答案封闭式基金在证券交易所上市后，交易价格由市场供求关系所决定，即是撮合成交的二级市场的价格。

152、单项选择题  着衬衫时，女员工工号牌佩带在衬衫（）和（）纽扣中间水平位置

A.第一粒纽扣，第二粒
B.第二粒纽扣，第三粒
C.第一粒纽扣，第三粒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

153、多项选择题  不在营业场所打闹、瞌睡、看书报、吃东西以及（）等。

A.聊天
B.谈笑
C.吸烟
D.使用手机

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

154、问答题  作废的重要空白凭证应如何处理？

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本题答案：经办行对填制错误、停止使用、客户交回的重要单证应做作废
本题解析：试题答案经办行对填制错误、停止使用、客户交回的重要单证应做作废处理。对作废单证应作出明显作废标记，注销有关账户及登记簿，登记作废重要单证（卡）登记簿，办理退库保管或订入当日记账凭证。
经办行对停止使用、客户交回和填制错误的重要空白凭证分别做如下处理：
（1）停止使用的重要空白凭证经核点无误后，应封存并作出明显批注后入库（柜）登记保管，按规定交上级行集中销毁。
（2）客户销户交回的开户许可证、印鉴卡片应加盖作废戳记后作当日记账凭证的附件，其他重要空白凭证应切角后入库（柜）登记保管，在单位负责人及会计负责人监督下按季组织销毁。
（3）经办人员办理业务过程中填错的重要空白凭证，应加盖作废戳记后 作当日记账凭证的附件。
停止使用的银行汇票、商业汇票、特种存单和银行卡由一级分行组织销毁，其他重要空白凭证由二级分行组织销毁，并报一级分行备案。销毁工作应在宣布停用后三个月内完成。

155、单项选择题  对大小额支付业务来报做转帐时，经办柜员应仔细核对收款人账号户名，若有账号户名不符情况，原则上应（）

A.直接退回
B.落地后退回
C.通知收款人
D.发查询报文待对方答复后，选择处理方法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  外汇存款期限不包括（）。

A、外币活期存款
B、外币定活两便存款
C、外币七天通知存款
D、外币定期存款

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

157、问答题  证券卡账户与其对应的签约资金账户是否必须是同一户名？

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本题答案：是。
本题解析：试题答案是。

158、问答题  新设立单位如何为单位职工缴存公积金？

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本题答案：根据《住房公积金管理条例》（中华人民共和国国务院令第3
本题解析：试题答案根据《住房公积金管理条例》（中华人民共和国国务院令第350号）规定，新设立的单位应当自设立之日起30日内到当地住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记，并自登记之日起20日内持住房公积金管理中心的审核文件，到委托银行为本单位职工办理住房公积金账户设立手续。（柜员应向客户提供当地住房公积金管理中心的联系电话和联系地址，并介绍我行办理公积金汇缴业务的优势，争取客户在我行开设公积金账户。）

159、问答题  因电话线路不通，造成洗车登记不成功，怎么办？

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本题答案：可以进行手工登记，本周将不能再洗车。（我们已经与洗车服
本题解析：试题答案可以进行手工登记，本周将不能再洗车。（我们已经与洗车服务商协商好，次日将手工登记的交给当地建行信用卡中心进行补登，补登后客户本周将不能洗车。）

160、问答题  会计档案的保管有何规定？

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本题答案：会计档案分为永久保管和定期保管两种，定期保管包括3年、
本题解析：试题答案会计档案分为永久保管和定期保管两种，定期保管包括3年、5年、15年三档。
会计档案保管期限从会计档案形成的次年度算起。根据各行档案使用需要和库房条件等实际情况，可以适当延长保管期限，但不得缩短。
同时保管纸质、电子会计档案的，电子会计档案保管期限不得短于纸质会计档案的保管期限。

161、问答题  代理彩票资金结算业务的适用范围有哪些彩票品种？

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本题答案：主要有代理体育彩票资金结算和代理福利彩票资金结算两种。
本题解析：试题答案主要有代理体育彩票资金结算和代理福利彩票资金结算两种。

162、单项选择题  柜台业务的内部控制要做到（）.

A.对存款账户实施有效管理，与所有存款的所有人定期进行对账，并确保对账的适时有效
B.对账户开立.变更和撤销的情况应定期进行检查，确保存款人出租.出借账户或利用其存款账户从事合法活动
C.对所有内部凭证事项进行持续监控，发现异常情况必须进行跟踪和分析
D.严格执行账户管理的有关规定，明确专人负责银行结算账户的开立.使用和撤销的审查和管理，认真审核存款人身份和账户资料的真实性.完整性和合法性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

163、问答题  办理“银期转账”包括哪些业务流程？

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本题答案：（1）分中心开通期货经纪公司客户服务。
（2
本题解析：试题答案（1）分中心开通期货经纪公司客户服务。
（2）集中处理点进行期货经纪公司结算、额度账户信息的维护。
（3）投资者在集中处理点（对公）或储蓄柜台（对私）办理开销户和查询业务。
（4）期货经纪公司进行出入金操作。

164、问答题  买断型信贷资产受让业务应遵守什么样的流程？

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本题答案：买断型信贷资产受让业务流程包括受理、调查评价、审批、转
本题解析：试题答案买断型信贷资产受让业务流程包括受理、调查评价、审批、转让及贷后管理5个阶段。
（1）受理：机构业务部门接受出让方出让其信贷资产，对其资格及提交材料进行初步审查，并填写《中国建设银行信贷资产转让业务内部移交清单》。出让方应提交如下材料：
A.出让方经年检的营业执照和经营金融业务许可证复印件；
B.监管机关对出让方出具的《信贷资产转让业务备案回复通知书》复印件；
C.《中国建设银行信贷资产转让业务申请书》原件；
D.拟转让信贷资产的借款合同、担保合同和抵/质押权利凭证等相关文件副本或复印件；
E.由借款人和担保人向出让方出具的同意信贷资产转让确认函原件；
F.建设银行要求的其他材料。
（2）调查评价：信贷经营部门接受机构业务部门移交材料后，对受让资产项下的借款人进行调查评价，并形成《中国建设银行信贷资产转让业务申请报告》。
（3）审批：总行信贷审批部负责对拟受让信贷资产业务进行审批，总行资产负债管理部负责对受让价格进行审批。
（4）转让：经办行接到总行批准文件后，与出让方签约，出让方移交借款人转让信贷资产项下的借款合同正本、保证（抵/质押）合同正本、抵/质押权利凭证正本、借款借据正本和借款人、担保人签署同意的债权转让通知书回执原件等相关文件，并填写《中国建设银行信贷资产转让标的清单》。抵、质押担保项下的信贷资产，需由信贷经营部门办理受让信贷资产抵、质押变更登记手续，并将变更后的抵/质押权利凭证移交会计部门留存。借款人开户并进行转让价款划拨。
（5）贷后管理：按照中国建设银行现行的信贷业务管理办法执行，机构业务部门负责登记信贷资产转让业务台账。

165、问答题  什么是“百易安”资金托管业务？

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本题答案：“百易安”资金托管业务是指建行
本题解析：试题答案“百易安”资金托管业务是指建行为货物、服务交易或存在资金监管需求的双方提供信用中介，一方先将资金存入建行并暂时冻结，待另一方提供了双方约定的货物或服务、或满足了双方约定的其他事项，建行按照双方或者一方的指令协助完成资金的划转；若双方未达成交易或未实现双方约定的其他事项，建行按协议约定退回资金。若双方需要银行移交权证，建行则根据协议约定协助完成相关权益证明的交换。

166、问答题  什么是网银登录密码和交易密码，它们有什么区别？

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本题答案：登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由客户在网
本题解析：试题答案登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由客户在网上申请时由客户自行设置。
交易密码由客户在柜台签约后，第一次登录网上银行时自行设置，与登录密码的使用范围不一样，交易密码是客户在网上银行进行除查询外的交易时所使用的、用以确认交易信息的密码，它主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的。
从安全角度考虑，建议客户定期修改登录及交易密码。

167、判断题  营业经理使用“1146查询打印柜员现金日结单”交易打印现金日结单，并与库存现金实物核对相符。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

168、问答题  什么样的客户可以申请使用重要客户服务系统？

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本题答案：在全国范围内有资金管理和信息服务需求的大型集团企业客户
本题解析：试题答案在全国范围内有资金管理和信息服务需求的大型集团企业客户、政府机构客户、外资银行客户以及证券、期货等金融同业客户；在一级分行区域范围内有重大影响的大型集团企业客户、政府机构客户以及证券、期货等金融同业客户。

169、问答题  柜员为客户办理基金转换业务有哪些注意事项？

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本题答案：基金转换只能在同一基金公司管理的开放式基金间进行，首先
本题解析：试题答案基金转换只能在同一基金公司管理的开放式基金间进行，首先应确认该基金公司是否开通此项业务。不同基金公司的转换费收取标准存在较大差异。

170、问答题  建设银行电子银行的安全性如何？

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本题答案：建设银行电子银行安全有保障，我行提供多重安全保护措施。
本题解析：试题答案建设银行电子银行安全有保障，我行提供多重安全保护措施。
网上银行采用客户登录密码、交易密码、交易限额、USBKey证书介质、动态口令、电子签名等多重手段保护客户交易安全。
95533客户服务系统采用查询密码、客户密码、交易限额等手段保护交易安全。
手机银行采用交易密码、交易限额和短信通知等手段保障交易安全。
重要客户服务系统使用专网、数字签章、验章技术等方法保障交易安全。
只要客户遵守建设银行电子银行规则，妥善保管本人私密信息，是可以控制风险的。

171、单项选择题  单位定期存款部分提前支取，如未支取部分大于定期存款起存金额，则按（）重新签发证实书一式两联，并在新证实书上注明原证实书编号.

A.原账号.原利率.原存期
B.新账号.原利率.原存期
C.原账号.新利率.原存期
D.原账号.原利率.原存期

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

172、问答题  个人客户证书不小心丢失或损坏怎么办？

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本题答案：个人客户先终止网上服务，然后重新申请，下载新的证书。<
本题解析：试题答案个人客户先终止网上服务，然后重新申请，下载新的证书。

173、问答题  记账式国债资金是怎样结算的？每期利息及到期本金如何发放？

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本题答案：全价结算：全价=净价+应计利息
净价分买入价
本题解析：试题答案全价结算：全价=净价+应计利息
净价分买入价、卖出价，由总行通过证券业务系统发布，即买卖债券时，以不含有自然增长的票面利息的价格报价，按全价进行清算交收，应计利息根据票面利率按天计算。
每期利息及到期本金在付息日/到期日系统自动计入客户的资金帐户（老证券卡客户为证券卡的资金帐户，新客户为签约的储蓄账户）。

174、问答题  VIP客户的标准是什么？

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本题答案：白金卡客户需满足以下条件之一：
（1）一年内
本题解析：试题答案白金卡客户需满足以下条件之一：
（1）一年内在建行的金融资产月均余额在50万元（含）以上。
（2）一年内个人贷款月均余额达到100万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录。
（3）一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上。
金卡客户需满足以下条件之一：
（1）一年内在建行的金融资产月均余额在20万元（含）以上。
（2）一年内个人贷款月均余额达到50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录。
（3）一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上。

175、问答题  什么是利得盈理财产品的投资到期日？

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本题答案：就是指该产品到期的日期。
本题解析：试题答案就是指该产品到期的日期。

176、问答题  联通用户为何不能开通手机银行？

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本题答案：中国联通主要对CDMA用户（133及153号段）提供数
本题解析：试题答案中国联通主要对CDMA用户（133及153号段）提供数据业务，所以建行手机银行支持联通CDMA用户。客户可以在“互动视界”（WAP）或“神奇宝典”（BREW）栏目下找到手机银行界面。

177、判断题  执行行政班的营业网点，柜员的空白重要凭证要一日两次交叉复查，营业经理每周抽查，抽查面须达到100%。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  下列办理人民币单位定期存款开户手续叙述不正确的是（）。

A、持开户申请书，加盖单位行政公章
B、必须在开户网点已开立存款活期帐户
C、可以将支票、银行汇票资金存入定期存款帐户
D、必须持经过年检的营业执照正本或副本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

179、多项选择题  现在有哪些对账手段（）。

A、纸式对账
B、电子对账
C、计算机系统自动对账
D、网上对帐

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

180、问答题  营业机构应如何领用重要单证？

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本题答案：营业机构需要重要单证时，经办人员应及时请领。请领时，应
本题解析：试题答案营业机构需要重要单证时，经办人员应及时请领。请领时，应根据实际需要适量领用，原则上经办人员一次领用不超过1个月的用量（不含银行承兑汇票）。
领用重要单证时，经办人员应填写单证领购单，由会计负责人（含会计主管）或部门负责人签批。保管人员审核无误后办理分发手续，按照号码顺序分发重要单证，同时登记有价单证及票样登记簿或重要空白凭证登记簿并由经办人员签收。经办人员领入重要单证后应及时登记表外科目账和有价单证及票样登记簿或重要空白凭证登记簿，并保证与保管人员账务衔接。

181、单项选择题  个人消费贷款的结息采取（）方式。

A、统一定日
B、按户定日
C、按月结息
D、按季结息

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

182、问答题  什么是“汽车金融公司贷款业务”？

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本题答案：汽车金融公司贷款业务是指中国建设银行对特定借款人（依法
本题解析：试题答案汽车金融公司贷款业务是指中国建设银行对特定借款人（依法成立的汽车金融公司）发放的用于满足其正常经营活动的一年以内（含一年）短期人民币流动资金贷款业务和一年以上三年以下（含三年）的中期流动资金贷款业务。

183、问答题  持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？

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本题答案：提供以下六大类还款方式，客户可根据需要自行选择。本题解析：试题答案提供以下六大类还款方式，客户可根据需要自行选择。
（1）网点还款
客户可以凭卡片或凭卡号到我行营业网点用现金直接办理还款或转账还款。无论同城、异地，我行网点都可受理，并且不收手续费。转账还款可以将持卡人建行借记卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。以美元以外的可兑换外汇还款时，应自行通过外汇买卖换汇，再以美元办理还款。
（2）ATM转账还款
客户可以通过ATM将本人建行借记卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。
（3）CDM现金还款
目前全行CDM现金还款已开通，持卡人可以通过CDM将现金存入龙卡信用卡账户进行还款。
（4）约定账户还款
持卡人可指定一个本人在我行开立的个人储蓄账户、借记卡或准贷 记卡作为约定还款账户，并指定扣款方式（按全部应还款额扣款或按最低还款额扣款），我行于到期日自动从该还款账户中扣划相应金额的款项用于偿还其龙卡信用卡欠款。包括约定人民币账户归还人民币欠款、约定美元账户归还美元欠款、约定人民币账户购汇归还美元欠款。
（5）网上银行还款
持卡人还可以登陆（www.ccB.com）通过网上银行使用签约的人民币结算账户偿还龙卡信用卡账户的人民币欠款（西藏地区除外）。
（6）电话、网上购汇还款
如未办理约定购汇还款账户，对美元欠款决定采用人民币购汇归还，可致电我行24小时服务热线提出电话购汇申请、或通过网上银行的方式使用龙卡信用卡人民币账户的溢缴款或额度来办理购汇。汇率以购汇时点我行美元卖出价为准。如使用额度购汇，将对使用额度部分从购汇之日起计收相应利息。办理电话购汇还款，缴存人民币和电话购汇还款申请必须在同一天内完成。

184、问答题  重要单证的调拨有哪些规定？

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本题答案：外部单证接收：接收行收到发行单位或印制厂家发送的重要单
本题解析：试题答案外部单证接收：接收行收到发行单位或印制厂家发送的重要单证，应根据有关合同或订单、发货清单认真核对样本，抽样检查质量，经核点无误后入库，并及时登记入账。
内部机构间调拨：
（1）重要单证调拨的调入行需在调出行预留印鉴。重要单证的调拨数量由调出行根据调入行业务量核定。
（2）调拨时，调入行经办人员须出具单位证明、身份证明及“中国建设银行单证领购单”（加盖预留印鉴，以下简称“单证领购单”），调出行审核无误后，登记有价单证及票样登记簿或重要空白凭证登记簿，办理出库手续。营业网点申请调入重要单证，经办人员应出具身份证明和单证领购单办理，但单证领购单须由网点 负责人签批。
通过计算机网络系统办理重要单证调拨手续的，应加强系统对身份认证和授权审批的管理，做到手续严密，控制有效。
重要单证调入后，调入行应及时办理入库手续。重要单证调拨双方应及时登记表外科目账和有价单证及票样登记簿或重要空白凭证登记簿，并保证账务衔接。
（3）重要单证调剂使用须由上级行组织进行，同级行之间不得自行调剂。调剂使用时由调出行向上级行办理退库手续，调入行向上级行办理出库手续。
（4）有价单证的调拨运送视同现金办理；重要空白凭证实行专（款）车运送，专箱（包）封存、双人办理。
（5）机构撤并时，被撤并网点重要单证应退回上级行或转入移入网点。

185、问答题  自动服务有什么特点？

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本题答案：（1）客户在建设银行办理了银行卡或开立了个人或单位的有
本题解析：试题答案（1）客户在建设银行办理了银行卡或开立了个人或单位的有关账户，即具备使用自助设备的条件。
（2）自助设备由客户自己操作，避免了到柜台上等待。
（3）客户可以全年365天，每天24小时享受银行的服务。

186、多项选择题  前台受理光票托收票据时，应审核的票据要素包括（）。

A.出票日期
B.收款人
C.票据背书
D.票据金额

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

187、判断题  小营业网点柜员午间不离所用餐，柜员将库存现金、空白重要凭证和印章自行入箱加锁（独立使用的锁具，换人换锁），置于有效监控之下，无须管库员监督。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

188、问答题  什么是代理财政统发工资业务？

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本题答案：代理财政统发工资业务属于财政直接支付的一种，该业务由财
本题解析：试题答案代理财政统发工资业务属于财政直接支付的一种，该业务由财政部门统一为政府公务员、事业单位人员选择代发工资的代理银行，代理银行按照财政部门的统发清单为公务员、事业单位人员开立储蓄存折和储蓄卡，并定期按照人事部门统一编制的工资统发清单将工资直接发放到公务员和事业单位人员储蓄账户。

189、问答题  哪些业务必须到开户网点办理？

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本题答案：（1）预约银行卡领卡；销卡需要到开户网点办理。
本题解析：试题答案（1）预约银行卡领卡；销卡需要到开户网点办理。
（2）证券业务信息资料的修改，个人投资者可在开户所在的证券运行分中心所辖开办证券业务的网点办理，机构投资者须在原开户网点办理。

190、问答题  个人住房贷款的期限和利率是怎样规定的？

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本题答案：个人住房贷款期限最长为30年。
个人住房贷款
本题解析：试题答案个人住房贷款期限最长为30年。
个人住房贷款利率按照人民银行规定的同期限同档次贷款利率及浮动区间执行，上限放开，实行下限管理，下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的0.85倍。

191、多项选择题  个人汽车贷款申请的借款人申请贷款需向经办行提供的资料正确的是（）

A、《个人贷款意向书》
B、个人有效身份证件，借款人已婚的要提供配偶的身份证明
C、户籍证明或长期居住证明
D、个人收入证明，必要时须提供家庭收入或财产证明
E、由汽车经销商出具的购车意向证明，购车首期付款证明；如借款所购车辆为二手车，还需提供购车意向证明

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

192、问答题  在代收保费业务中柜台人员可为客户提供哪些服务？

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本题答案：（1）当客户账户余额不足应扣划保费金额时，向客户发出通
本题解析：试题答案（1）当客户账户余额不足应扣划保费金额时，向客户发出通知。
（2）为客户提供缴费历史明细记录。

193、问答题  什么是事业单位固定资产贷款？

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本题答案：事业单位固定资产贷款是指我行向经国家有权机关核准登记的
本题解析：试题答案事业单位固定资产贷款是指我行向经国家有权机关核准登记的事业法人单位发放的，主要用于固定资产项目的建设、购置、改造及其相应配套设施建设的中长期本外币贷款。

194、问答题  什么是“成长之路”业务？

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本题答案：“成长之路”业务是对于信息较充
本题解析：试题答案“成长之路”业务是对于信息较充分、信用记录较好、持续发展能力较强的成长型小企业，在评级授信后办理的信贷业务。“成长之路”业务的三大特色在于：
第一，“成长之路”是一个专为小企业服务的融资类金融服务品牌，是多种融资类金融产品的综合。
第二，建立了有别于大企业的独立的信用等级评价体系，有差别化的、快捷的信贷审批流程。
第三，“成长之路”金融服务品牌充分考虑了企业的个性化金融服务需求特点，服务内容包括各类贷款、银行承兑汇票、非融资类保函、开立信用证、出口议付、提货担保、担保公司担保贷款、贴现业务、出口信用保险项下贷款、信用证项下信托收据贷款等各种适合中小企业发展需要的各种融资类金融产品，借款期限最长可达3年。

195、多项选择题  若想获得较高信用额度，可再额外提供的资信证明材料有（）。

A.行驶证
B.执业证明
C.学历 证明
D.工作证明

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

196、问答题  投资人如何办理上市开放式基金账户开户手续？

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本题答案：投资人办理上市开放式基金业务，须事先开立（注册）中国结
本题解析：试题答案投资人办理上市开放式基金业务，须事先开立（注册）中国结算公司深圳上市开放式基金账户。该开放式基金账户的开户是指投资人以其持有的深圳人民币普通股票账户或证券投资基金账户（简称基础证券账户），通过向中国结算公司申请注册为深圳开放式基金账户，该账户用于上市开放式基金的各类交易。对尚无基础证券账户的投资人，可直接申请办理上市开放式基金账户的开户（注册）手续，中国结算公司将配发新的深圳证券投资基金账户号，并以其作为基础证券账户注册成为深圳上市开放式基金账户。

197、问答题  在什么情况下，需要为客户办理证券的非交易过户？

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本题答案：当符合法律规定和程序的因继承、赠与、财产分割或司法判决
本题解析：试题答案当符合法律规定和程序的因继承、赠与、财产分割或司法判决等原因而发生的证券所有权变更时，方能办理非交易过户，但不得受理个人客户与机构客户之间的非交易过户。

198、问答题  建行在非上市股份有限公司股份报价转让资金结算业务中担任的角色是什么？

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本题答案：建设银行是北京中关村高科技园区进行非上市股份有限公司股
本题解析：试题答案建设银行是北京中关村高科技园区进行非上市股份有限公司股份报价转让业务试点阶段唯一的指定结算银行，可为投资者开立指定存款账户，办理资金清算交收，提供高效率、标准化的资金结算服务。

199、问答题  单位协定存款开立的条件是什么？按什么方式管理？

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本题答案：（1）开立单位协定存款帐户，存款人必须在本行开立基本存
本题解析：试题答案（1）开立单位协定存款帐户，存款人必须在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户，且开户期限满一个季度，与经办行签订协订存款合同，约定基本存款额度，最低为50万元。
（2）协定存款按“一个帐户、一个余额、两个结息积数、两种利率”的方式管理，不分户核算，会计核算比照单位活期存款处理。

200、问答题  企业可以通过网上银行把账户授权给别的企业或接收别的企业的授权吗？

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本题答案：可以，由主管进行授权管理。
授权管理包括发出
本题解析：试题答案可以，由主管进行授权管理。
授权管理包括发出对外授权、接受对方授权和收回授权三部分，发出授权与接受授权的双方均必须是网上银行高级客户。一旦企业对外发出某账户授权且该授权被对方企业客户接受，则接受授权的一方就可以在发出方授权权限内主动进行查询或转账。
此项功能适用于拥有多家下属子公司的集团企业客户或关联性比较紧密的企业群体。通过授权，企业可实现公司集团内部资金的最有效利用；接受授权后，授权账户转账功能只能转至接受授权企业客户的签约账户中，保证了企业资金安全。