1、单项选择题  实地调查不包括（）

A访问调查
B观察调查
C实验调查
D间接调查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  女装属于（）。

A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（

A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、名词解释  效用函数

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本题答案：即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变
本题解析：试题答案即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。

5、多项选择题  留置调查法的特点有（）

A不受调查地域范围的限制
B调查费用低
C调查问卷回收率高
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

6、问答题  简述国际营销与国内市场营销的主要区别。

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本题答案：（1）国际营销环境比国内市场营销更加复杂多变；
本题解析：试题答案（1）国际营销环境比国内市场营销更加复杂多变；
（2）市场营销的手段不同，不同国别所用营销组合各异；
（3）国际营销参与者多于国内市场营销。

7、名词解释  信息加强型策略

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本题答案：是指通过渠道成员之间充分的信息沟通，实现信息共享，预防
本题解析：试题答案是指通过渠道成员之间充分的信息沟通，实现信息共享，预防和化解渠道冲突。

8、单项选择题  M.波特从（）角度对企业战略类型进行分析，归纳出了四种通用的企业战略，即成本集中战略、集中差别化战略、成本领先战略和差别化战略。

A、企业竞争优势和竞争范围
B、产业销售增长率和相对市场占有率
C、内部环境和外部环境
D、产品和市场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在零售补贴的有条件补贴中，搭配条件最为简单的是()

A、现金折让
B、广告补贴
C、存货补贴
D、恢复存货补贴

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、名词解释  行为细分

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本题答案：就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追
本题解析：试题答案就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

11、单项选择题  在自然状况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（）

A、实验观察法
B、非实验观察
C、公开观察法
D、非公开观察法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、问答题  简答未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为的构成要件？

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本题答案：（1）主体要件，未在当地烟草专卖批发企业进货的主体是特
本题解析：试题答案（1）主体要件，未在当地烟草专卖批发企业进货的主体是特殊主体，只有取得烟草专卖零售许可证的单位和个人才能构成；
（2）客观要件，有不到当地烟草专卖批发企业进货的行为存在；
（3）客体要件，该违法行为的客体是国家对烟草专卖品的经营管理制度。未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为的标的是真品烟草制品。

13、单项选择题  在多数广告公司中，广告策划的工作流程的第一步是（）

A.制定工作时间表
B.成立广告策划小组
C.向有关部门下达任务
D.市场调查

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  事先根据调查目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（）

A、直接观察法
B、无结构观察法
C、结构观察法
D、间接观察法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、名词解释  产品创意

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本题答案：是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想
本题解析：试题答案是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想。

16、判断题  体积庞大、笨重的产品一般宜选择较短的分销渠道。

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本题答案：对
本题解析：暂 无解析

17、问答题  简述生产者市场购买决策类型。

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本题答案：1）直接重购；2）修正重购；3）全新采购。
本题解析：试题答案1）直接重购；2）修正重购；3）全新采购。

18、单项选择题  品牌中可以被认出、但不能用言语称呼的部分，叫做（）。

A.品牌化
B.品牌名称
C.品牌标志
D.商标

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、判断题  营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

20、判断题  一旦新产品的市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

21、填空题  对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用（）促销。

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本题答案：广告方式
本题解析：试题答案广告方式

22、单项选择题  企业以低的价格配合低的促销努力把新产品推向市场，这属于哪种策略？（）

A.快速撇取策略
B.缓慢撇取策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）

A、产品的可得性
B、订货及送货速度
C、存货或缺货的比率
D、送货频率

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  实行区域式推销组织结构需要决定销售区域的大小，划分销售区域的方法有（）

A、根据竞争对手实力相等原则划分
B、根据销售潜量相等原则划分
C、根据销售工作量相等原则划分
D、根据推销员素质相等原则划分

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  整合传播策划的特性有哪些（）

A.新颖性
B.广泛性
C.整体性
D.复杂性
E.超前性

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  内部报告制度中提供的信息不包括()

A、产品估价信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  企业市场营销管理过程的第一步是（）。

A.规定企业任务
B.确定营销组合
C.管理营销活动
D.分析企业市场机会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、填空题  （）是指消费者的需求存在明显差异市场。

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本题答案：异质市场
本题解析：试题答案异质市场

29、单项选择题  点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()

A、现金补贴
B、广告补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  海外广告发展目前已经进入到的时期是（）。

A.广告分离期
B.广告全面服务期
C.传播分离期
D.整合传播期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  肯德基家乡鸡快餐定位时引入创始人“山姆上校”，这种产品定位策略是（）。

A.竞争者定位
B.商品特性带给顾客的利益定位
C.相关定位
D.文化象征定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、问答题  什么是营销分析系统？

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本题答案：是指企业以一些先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信
本题解析：试题答案是指企业以一些先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。营销分析系统，由资料库、统计库和模型库三部分组成：
（1）资料库。有组织地收集企业内部和外部资料
（2）统计库。指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。
（3）模型库。模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。

33、判断题  以防御为核心是市场领先者的竞争策略。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、名词解释  市场补缺者

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本题答案：就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞
本题解析：试题答案就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

35、问答题  简述市场机会的特征。

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本题答案：市场机会具有以下特征：
（1）分开性
本题解析：试题答案市场机会具有以下特征：
（1）分开性
（2）时限性
（3）理论上的平等性和实践中的不平等性
（4）多样性

36、单项选择题  以下哪项不属于国内中小企业比较优势（）。

A.技术资本优势
B.劳动力成本低廉优势
C.生产专业化优势
D.后发优势

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

37、多项选择题  一个理想的利基市场通常具有以下特点（）。

A.该市场具有足够的规模和购买力，以便能从中获利；
B.该市场有成长潜力，以便企业进一步发展；
C.该市场对主要的竞争者不具有吸引力；
D.企业拥有足够的技能和资源，可以有效地为该市场服务；
E.企业能够靠已建立的顾客信誉，保卫自身地位，对抗主要竞争者的进攻。

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  快速撇脂决策的特点（）。

A.采取高价格、高促销费用
B.采取高价格、低促销费用
C.采取低价格、高促销费用
D.采取低价格、低促销费用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

39、填空题  回归分析技术是（）预测方法的主要工具。

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本题答案：因果分析
本题解析：试题答案因果分析

40、多项选择题  下列属于广告策划作用的有（）

A.战略指导
B.实施规划
C.进程制约
D.效果控制
E.规范运作

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

41、名词解释  逆向营销

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本题答案：是指战略应当自上而下地制定，即先找到一个行之有效的战术
本题解析：试题答案是指战略应当自上而下地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术。”

42、填空题  同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（）。

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本题答案：转化
本题解析：试题答案转化

43、单项选择题  “三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建军网络。这种渠道关系是()

A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、管理型渠道关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、名词解释  顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）

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本题答案：起源于20世纪80年代初的“接触管理&rd
本题解析：试题答案起源于20世纪80年代初的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。它既是一种市场导向的企业营销理念，同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。

45、名词解释  分解法

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本题答案：这种方法是把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售
本题解析：试题答案这种方法是把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比，就可判断销售队伍的规模大小。

46、填空题  消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）.

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本题答案：个人可支配收入
本题解析：试题答案个人可支配收入

47、填空题  产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越（），反之，则需求弹性越（）。

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本题答案：小；大
本题解析：试题答案小；大

48、多项选择题  客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括（）

A、积极调查，做好客户信息管理
B、分析信息，确定客户信用额度
C、谨慎行事，进行信用风险控制
D、密切关注，实施应收账款监控

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

49、判断题  策划的构想要有实现的可能，要做到这一点，必须将创意与企业现有的人力、财力、物力合理结合，并最终落到实处而且不产生副作用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

50、问答题  公安机关决定不予立案的救济途径？

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本题答案：（1）烟草专卖行政主管部门接到公安机关不予立案的通知书
本题解析：试题答案（1）烟草专卖行政主管部门接到公安机关不予立案的通知书后，认为依法应当由公安机关决定立案的，可以自接到不予立案通知书之日起3日内，提请作出不予立案决定的公安机关复议，也可以建议人民检察院依法进行立案监督；
（2）移送案件的烟草专卖行政主管部门对公安机关不予立案的复议决定仍有异议的，应当自收到复议决定通知书之日起3日内建议人民检察院依法进行立案监督；
（3）烟草专卖行政主管部门对公安机关决定不予立案的案件，应当依法作出处理。依照有关法律、法规或者规章的规定应当给予行政处罚的，应当依法实施行政处罚。

51、多项选择题  最早提出定位观点的是（）

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特
E.李奥贝纳

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

52、名词解释  密集分销

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本题答案：是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售
本题解析：试题答案是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。

53、名词解释  包围进攻

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本题答案：是一种全方位、大规模的进攻战略，挑战者拥有优于对手的资
本题解析：试题答案是一种全方位、大规模的进攻战略，挑战者拥有优于对手的资源，并确信借助围堵计划足以打垮对手时，可采用这种战略。

54、单项选择题  广告策划书内容和结构的直接参照是（）。

A.营销计划书
B.企业战略
C.广告效果研究
D.竞争对手分析

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、问答题  国外有一个“顾客生顾客”的说法，即1：25：8：1，请运用所学的营销策划知识解释这种说法。

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本题答案：服务是企业的第二次竞争，为用户服务大有文章可做。服务好
本题解析：试题答案服务是企业的第二次竞争，为用户服务大有文章可做。服务好则一个老用户可以影响25个消费者，会诱惑8个人产生购买欲望，其中一个人会产生购买行动；反过来讲，一位用户不满意，将会打消25位消费者的购买欲望。

56、填空题  对富有需求价格弹性的产品，企业应采取（）的政策。

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本题答案：薄利多销
本题解析：试题答案薄利多销

57、问答题  简答企业定价目标有那些？

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本题答案：①生存目标；②当期利润最大化目标；③市场占有率最大化目
本题解析：试题答案①生存目标；②当期利润最大化目标；③市场占有率最大化目标；④产品质量最优化目标。

58、判断题  差异化战略策划的重点是集中到市场中的某一特定细分市场。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

59、问答题  1931年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。 从这点出发，哈默预见一旦新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。 “人世”在际，请结合我国企业将面临的各种政策法令，分析企业应该采取何种措施（提示：可分析我国企业出口所遇到的各种贸易壁垒及反倾销法案等）？

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本题答案：由于“入世”，我国企业台不断遭
本题解析：试题答案由于“入世”，我国企业台不断遭遇“反倾销法”，目前已经初见端倪。一些出口企业不得不制定相应的策略，在尽量避免被起诉的同时，也要在面临诉讼时积极应诉，消除其不利影响。同时也将面临各种各样的贸易壁垒，如：卫生条件、环境保护、技术标准等一系列问题，企业不得不对进出口的各种政策法律详加了解，积极应对，稳定出口，减少不必要的损失。

60、多项选择题  产品广告观念经历了以下哪几个阶段（）

A.USP理论
B.品牌形象理论
C.产品定位理论
D.市场营销理论
E.销售模式理论

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

61、多项选择题  在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。

A．业务管理
B．策略
C．经营
D．学习
E．模仿

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

62、判断题  职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  以下不属于流行的特性的是（）

A.新异性
B.反复性
C.现实性
D.琐细性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、多项选择题  为产品再定位一般会有以下哪些方面的困难？（）

A.经销商方面
B.企业自身认识方面
C.市场形势方面
D.消费者认同方面
E.资金方面

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  企业通过减少资产而重组企业，以扭转销售和盈利下降，则该战略称为（）。

A、收缩战略
B、剥离战略
C、一体化 发展战略
D、密集型发展战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、问答题  简述BI向外推广的途径与方法。

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本题答案：1.策划“新闻事件”。
本题解析：试题答案1.策划“新闻事件”。
2.广告活动。
3.社区交往
4.大型活动策划

67、单项选择题  任何一个物流系统都必须考虑（）。

A.服务水平
B.成本
C.利润
D.A和B

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、问答题  简述标志设计中必须注意哪些要点。

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本题答案：1.好的标志应简洁鲜明，富有感染力。
2.标
本题解析：试题答案1.好的标志应简洁鲜明，富有感染力。
2.标志设计时应把握一个“美”字，使符号的形式符合人类对没的共同感知。
3.标志在保持相对稳定性的同时，也应具有时代精神。

69、名词解释  不进入产品的产业用品

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本题答案：是指不会在生产经营过程中变为实际产品（但其价值要进入新
本题解析：试题答案是指不会在生产经营过程中变为实际产品（但其价值要进入新产品成本），维持企业经营管理所必需的产业用品。

70、填空题  人们支付货币购买商品或服务的能力是（）。

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本题答案：购买力
本题解析：试题答案购买力

71、多项选择题&n www.91eXam.orgbsp; 下列关于销售住址结构的说法正确的是（）

A、在知识技术性强、生产工艺复兴的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识。相互关联的产品绝对应由同以销售人员同时销售，以便于顾客购买
B、顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
C、大规模的公 91eXaM.org司往往需要大规模的销售人员，而不同只能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构
D、综合性销售组织结构中，一个销售人员肯能要同时对数个产品经历或几个部门负责

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

72、多项选择题  从制造商对销售渠道的控制看，非强制力控制表现为制造商对销售渠道的其它成员的（）。

A.奖赏力
B.追随力
C.专家力
D.说服力
E.信息力

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  “独特的销售说辞”理论是由谁提出来的？（）

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.李奥•贝纳
D.爱德华•伯纳斯

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、名词解释  统一交货定价

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本题答案：就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂
本题解析：试题答案就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对全国不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。因此，这种定价又叫邮资定价。

75、问答题  广告在产业用品促销中的功能有哪些？

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本题答案：1、建立知晓
2、建立理解
3、有
本题解析：试题答案1、建立知晓
2、建立理解
3、有效提醒
4、提供线索
5、证明有效
6、再度保证

76、单项选择题  品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。

A．产品
B．服务
C．附加利益
D．附加功能A．产品
B．服务
C．附加利益
D．附加功能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

77、判断题  企业选择目标市场的最简单的模式叫市场集中化。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

78、填空题  商品需求量与消费偏好呈（）方向变化。

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本题答案：同
本题解析：试题答案同

79、单项选择题  进行市场需求测量，首先必须确定要测量的（）。

A、产品质量
B、产品供求
C、产品种类
D、产品价值

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

80、问答题  接受电话举报时应着重记录什么内容？

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本题答案：对于举报人电话举报的，要求认真、准确地记录接报时间、被举报对
本题解析：试题答案对于举报人电话举报的，要求认真、准确地记录接报时间、被举报对象、地址、涉嫌违法行为发生的时间、事实经过，除匿名举报外，要记录举报人的姓名、性别、联系方式等。

81、问答题  试述中间商购买决策过程

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本题答案：如同生产者用户一样，中间商完整的购买过程也分为八个阶段
本题解析：试题答案如同生产者用户一样，中间商完整的购买过程也分为八个阶段，即认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求供应商、选择供应商、签订合同和绩效评价。改善交易条件的采购和最佳供应商选择可能跳过某些阶段，新产品采购则必须完整地经历各个阶段。
（1）认识需要。指中间商认识自己的需要，明确要解决的问题。需要可以由内在刺激和外在 刺激引起。
（2）确定需要。指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。批发商和零售商的产品组合策略有独家产品、深度产品、广度产品和混合产品等四种。
（3）说明需要。说明所购产品的品种、规格、质量、价格、数量和购进时间，写出详细的采购说明书，作为采购人员的采购依据。
（4）物色供应商。采购人员根据采购说明书的要求通过种各种途径收集信息，寻找最佳供应商。
（5）征求供应建议书。邀请合格的供应商提交供应建议书，筛选后留下少数选择对象。
（6）选择供应商。采购部门和决策部门分析评价供应建议书，确定所购产品的供应商。
（7）签订合约。中间商根据采购说明书和有关交易条件与供应商签订定单。
（8）绩效评价。中间商对各个供应商的绩效、信誉、合作诚意等因素进行评价，以决定下一步是否继续合作。

82、判断题  组织形式和管理机构只是手段，不是目的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

83、填空题  市场营销学的形成阶段大约在_______________~1930年。

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本题答案：1900年
本题解析：试题答案1900年

84、名词解释  客户观念

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本题答案：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息
本题解析：试题答案是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。

85、单项选择题  人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）

A.复杂的购买行为
B.多样性购买行为
C.习惯性购买行为
D.减少失调感的购买行为

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  Price是营销刺激中的（）

A价格
B渠道
C促销
D产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  企业掌控信息沟通的方式或，主要包括()

A、内部报告制度
B、互联网络
C、公司简报
D、以上都正确

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  一个客户已经购买了海尔的冰箱，这时销售人员向他推销海尔的空调，这种开拓新客户的方法是()

A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

89、名词解释  编码

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本题答案：是发送者将要发送的信息编辑成特定的文字、图像、符号的过
本题解析：试题答案是发送者将要发送的信息编辑成特定的文字、图像、符号的过程。

90、名词解释  信息保护型策略

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本题答案：是指冲突双方各持己见、互不相让，需要第三方的介入来解决
本题解析：试题答案是指冲突双方各持己见、互不相让，需要第三方的介入来解决冲突的策略。主要方法有：调解、仲裁、诉讼。

91、名词解释  法定力

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本题答案：是指生产者要求中间商履行双方达成的合同而执行某些职能的
本题解析：试题答案是指生产者要求中间商履行双方达成的合同而执行某些职能的势力。

92、单项选择题  可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()

A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、多渠道分销渠道模式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、多项选择题  一体化发展战略是一种通过建立或收买与公司目前业务有关的新业务以寻求发展的战略。这种发展战略又有三种形式，即（）。

A、后向一体化
B、前向一体化
C、收缩战备
D、水平一体化

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是()

A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、多项选择题  根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为_________几种类型。

A．复杂的购买行为
B．简单的购买行为
C．多样性的购买行为
D．习惯性的购买行为
E．减少失调感的购买行为

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  企业通过测量每个销售人员在范围大小不同，销售潜力不同的区域的销售能力，计算在各种可能的销售人员规模下，企业的销售额和投资报酬率，以确定人员销售规模。这种方法是（）

A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

97、多项选择题  下列属于邮寄调查的优点是（）

A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

98、问答题  

计算题:某汽车制造厂正在预测下年度的销售额。该公司的预测人员已估计了6种不同的“环境—策略”组合的销售额：

预测人员认为发生经济衰退的概率是0.20，而经济正常发展的概率是0.80；他还认为公司营销预算高、中、低的概率分别是0.30、0.50、0.20。他得到的单点预测值是多少？

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本题答案：经济衰退的期望值E1为：
E1=15&tim
本题解析：试题答案经济衰退的期望值E1为：
E1=15×0.30+12×0.50+10×0.20=12.5
经济正常的期望值E2为：
E2=20×0.30+16×0.50+14×0.20=16.8
F=∑EiPi=12.5×0.20+16.8×0.80=15.94
因此，下年度该汽车厂可能的销售额为15.94。

99、单项选择题  企业的几大类产品使用同一品牌，这种决策是（）

A．统一的个别品牌 
B．个别品牌 
C．统一品牌 
D．个别的统一品牌

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、多项选择题  管理型渠道关系的特点包括（）

A系统会形成一个核心
B渠道成员之间的关系相对稳定
C渠道成员目标趋于一致
D实现社会资源的有机组合

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

101、名词解释  销售百分比法

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本题答案：这种方法即企业按照销售额（销售实绩或预计销售额）或单位
本题解析：试题答案这种方法即企业按照销售额（销售实绩或预计销售额）或单位产品售价的一定百分比来计算和决定广告开支。

102、单项选择题  注重研究全局的指导规律，局部服从全局，以全局带动局部，这体现了营销策划的（）原则。

A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

103、多项选择题  关系营销成本的核心内容包括（）

A.货币成本
B.人力成本
C.时间成本
D.机会成本
E.盈利成本

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

104、单项选择题  能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。

A、愿望
B、平行
C、产品形式
D、品牌

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

105、多项选择题  分销渠道宽度设计可供选择的方法有（）

A.多层分销 
B.密集性分销 
C.选择性分销 
D.独家分销 
E.直接分销

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

106、判断题  价格的变化容易失去消费者的信任，所以产品的价格一旦确定就不能再改动。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

107、填空题  市场营销战术策划的内容主要包括（）、（）、（）和（）。

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本题答案：产品策划；价格策划；分销策划；促销策划
本题解析：试题答案产品策划；价格策划；分销策划；促销策划

108、判断题  直复营销的一个突出特点是必须得有推销人员介入。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

109、多项选择题  下列属于垂直分销渠道模式的是（）

A管理型渠道关系
B公司型渠道关系
C契约型渠道关系
D水平分销渠道模式

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  统一品牌策略是指企业对所生产的所有产品都采用一个品牌，它又称为（）。

A.个别品牌策略
B.家族品牌策略
C.单个品牌策略
D.多个品牌策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

111、问答题  简述不同形式寡头竞争及其定价策略？

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本题答案：寡头竞争的形式有两种：
1、完全寡头竞争。各
本题解析：试题答案寡头竞争的形式有两种：
1、完全寡头竞争。各个寡头企业的产品都是同质的，用户对这些企业的产品并无偏好，认为寡头企业是无区别的。在这条件下，整个行业的市场价格稳定，但在促销方面竞争较为激烈
2、不完全寡头竞争。各个寡头的产品都有某些差异，顾客认为这些企业的产品是有区别的，对这些产品有所偏好，是不能相互代替的。每个寡头竞争企业都千方百计的是自己产品变成有区别的，是顾客深信任何企业产品都不如他的产品好，不能替换。因此那些企业有区别的名牌产品的价格定价较高

112、名词解释  厌恶群体

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本题答案：是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体
本题解析：试题答案是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的，在各方面都希望与其保持一定距离。

113、单项选择题  物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的()

A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

114、多项选择题  目标市场选择的模式包括（）

A密集单一市场
B有选择的专业化
C完全市场覆盖
D产品专业化

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（）。

A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料
B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器
C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商
D.采购人员看广告或参加展销会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  对于几家企业发动的价格战，一家企业采取了（）反击策略，其反击速度迅速，反击强度高，反击范围广。

A、消极防御
B、全面防御
C、选择性防御
D、凶暴型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

117、多项选择题  折扣定价的形式主要有（）

A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

118、问答题  市场主导者争取降价的原因是什么？

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本题答案：1、降价可以使销售量和产品增加，从而使成本费用下降本题解析：试题答案1、降价可以使销售量和产品增加，从而使成本费用下降
2、市场对价格很敏感，不降价就会是市场占有率下降
3、市场占有率下降之后，很难得以恢复，但是企业降价以后，仍仍应尽力保持产品质量和服务水平

119、多项选择题  制定广告费用预算的方法有（）

A.广告目标达成法
B.销售单位法
C.竞争对抗法
D.支出可能法
E.纯收入法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

120、多项选择题  战略营销计划的步骤包括（）。

A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。

A.单价低、体积小的日常用品
B.处在成熟期的产品
C.技术性强、价格昂贵的产品
D.生产集中、消费分散的产品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、名词解释  尾数定价

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本题答案：又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零
本题解析：试题答案又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头的价格，使消费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价认真的印象：有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。这样，就容易使消费者对定价产生信任感。

123、名词解释  人员促销

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本题答案：亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销
本题解析：试题答案亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。

124、问答题  消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策

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本题答案：1、经常性的购买，也叫惯例化的反应行为，是一种简单的、
本题解析：试题答案1、经常性的购买，也叫惯例化的反应行为，是一种简单的、频度高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。面对这种情况，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2、选择性的购买，也叫有限地解决问题。这种类型复杂于前一种。消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
3、探究性购买，也叫广泛地解决问题。指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。

125、多项选择题  下列属于付款危机征兆的是（）

A.推翻已有的付款承诺
B.支票已寄出
C.付款变慢
D.不经许可退货

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

126、名词解释  替代性需求关系

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本题答案：是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度
本题解析：试题答案是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。

127、问答题  市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，对企业营销具有积极的意义和作用

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本题答案：（1）有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸
本题解析：试题答案（1）有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场环境机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益；
（2）有利于掌握目标市场的特点。通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征；
（3）有利于制定市场营销组合策略。最佳的营销组合只能是市场细分的结果；
（4）有利于提高企业的竞争能力。市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。

128、单项选择题  干咳痰少，咳痰带血，潮热、颧红盗汗者，应诊断为（）

A.燥邪犯肺证
B.肺肾阴虚证
C.肝火犯肺证
D.肺阴虚证
E.风热犯肺证

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

129、单项选择题  “底”机会和“高”威胁的企业是（）。

A、想企业
B、风险企业
C、成熟企业
D、困难企业

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  下列不属于松散型渠道关系的弱点的是()

A、缺少强有力的“外援”
B、缺乏长期合作的根基
C、渠道安全系数小
D、没有明确有分工协作

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

131、多项选择题  产品价格是由()等要素构成的。

A、生产成本
B、流通费用
C、税金
D、利润
E、广告费

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

132、名词解释  非耐用品

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本题答案：是指在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，如
本题解析：试题答案是指在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，如文具、化妆品等。

133、名词解释  内在的善

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本题答案：是指健康、快乐等非道德意义上的内在价值。
本题解析：试题答案是指健康、快乐等非道德意义上的内在价值。

134、填空题  小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。

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本题答案：适时传递有关产品的信息
本题解析：试题答案适时传递有关产品的信息

135、多项选择题  下列手段中，能改善与消费者关系的是（）

A、领导上服务第一线，亲自接待顾客
B、提供优质服务，提高产品价值
C、为了提高利润，降低生产成本
D、经营思想革新，健全管理体制

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

136、多项选择题  市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性处理这些信息，可能的反应有（）

A购买时机
B品牌选择
C产品选择
D卖主选择

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  工业分销商向_________销售产品。

A．零售商
B．制造商
C．供应商
D．消费者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。

A、地理
B、行为
C、心理
D、人口

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

139、填空题  市场营销20世纪初在（）（国）产生。

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本题答案：美国
本题解析：试题答案美国

140、问答题  职能型组织的主要特点是什么？

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本题答案：主要特点是行政管理简单、方便。但是，随着产品的增多和市
本题解析：试题答案主要特点是行政管理简单、方便。但是，随着产品的增多和市场的扩大，这种组织形式会逐渐失去其有效性：（1）在这种组织形式中，没有一个人对一种产品或者一个市场全盘负责，因而可能缺少按产品或市场制定的完整计划，使得有些产品或市场被忽略；
（2）各个职能科室之间为了争取更多的预算，得到比其他部门更高的地位，相互之间进行竞争，市场营销副总经理可能经常处于调解纠纷的“漩涡”之中。

141、填空题  用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_______________两个方面进行评估。

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本题答案：竞争能力
本题解析：试题答案竞争能力

142、判断题  关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  （）在广告策划中起着“智囊”的作用。

A.策划者
B.策划对象
C.策划方案
D.策划依据

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

144、多项选择题  企业在市场衰退期可以采用的策略有（）

A.产品改进策略
B.降低产品价格策略
C.收缩策略
D.放弃策略
E.进入新的细分市场

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

145、多项选择题  成功广告表现的首要要求是（）

A.夸张
B.不对称
C.醒目
D.鲜明
E.模仿

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  渠道成员会议中，可以有效沟通的内容不包括()

A、分享成功经验
B、合作诚意
C、协调冲突
D、焦点问题研讨

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  下列选项中，不属于提升文本整体形象技巧的是（）

A.版面的技巧
B.装订的技巧
C.行文的技巧
D.字体的技巧

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  除了极少数资源丰富和投资能力极强的公司，几乎所有刚开始国际化的企业通常都选择（）

A.多元化战略 
B.市场集中化战略 
C.集中化战略 
D.区域集中化战略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

149、名词解释  基本销售量

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本题答案：即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产
本题解析：试题答案即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为基本销售量（也称市场底量）。

150、问答题  丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告： 1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％； 2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50％； 3）、两年前，公司50％的销量来自方便食品店。 你认为造成上述结果的原因是什么？

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本题答案：原因在于对中间商的绩效切量主要有两种方法：一是将每个中
本题解析：试题答案原因在于对中间商的绩效切量主要有两种方法：一是将每个中间商的销售业绩与上朋销售业绩进行比较，并以整个群体的升降百分比作为评价标准，二是将各个中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。若采用第一种方法来评估方便食品店，已知两年前的销售业绩和现在的销售业绩，前者是总销售量的50％，后者是总销售量的30％，从百分比的角度来讲是下降了，但缺乏该地区整个方便食品店的销售升降百分比，无法确定该地区方便食品店相较其他公司方便食品店是升还是降；若采用第二种方法来评估，则缺乏该地区销售潜量分析数据。

151、单项选择题  市场防御策划主要适用于（）

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场补缺者

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

152、填空题  在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于（）；观察法与询问法适用于（）；试验法适用于（）。

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本题答案：描述性调研；探索性调研；因果性调研
本题解析：试题答案描述性调研；探索性调研；因果性调研

153、判断题  选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

154、多项选择题  劳务具有_________的特点。

A．无形性
B．满足感
C．易变性
D．不可分离性
E．不可储存性

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

155、问答题  品牌策略有几种主要类型

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本题答案：（1）品牌有无策略；
（2）品牌归属策略；<
本题解析：试题答案（1）品牌有无策略；
（2）品牌归属策略；
（3）品牌统分策略，再细分为统一品牌、个别品牌、分类品牌及企业名称加个别品牌策略；
（4）品牌扩展策略；
（5）多品牌策略；
（6）品牌重新定位策略。

156、名词解释  相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）

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本题答案：即以企业销售额相对于最大的三个竞争者的销售额总和的百分
本题解析：试题答案即以企业销售额相对于最大的三个竞争者的销售额总和的百分比来表示的市场占有率。

157、填空题  按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。

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本题答案：忠诚顾客；游离顾客；潜在顾客
本题解析：试题答案忠诚顾客；游离顾客；潜在顾客

158、单项选择题  在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）

A.D类客户
B.C类客户
C.B类客户
D.A类客户

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

159、名词解释  使用率

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本题答案：是指在某一段时间内，顾客的平均购买数量。
本题解析：试题答案是指在某一段时间内，顾客的平均购买数量。

160、单项选择题  下列属于定量订货方式的缺的是B、

A、降低订单处理成本
B、库存水平较高
C、降低运输成本
D、库存保管维持成本增加

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  密集分销适合（）

A.选购品
B.特殊品
C.奢侈品
D.方便品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  下列不属于资料编辑的内容的选项是（）

A在调查资料收集起来之后，根据资料的性质、内容与特征将相异的资料区分开来
B检查有无错误的回答
C检查有无疏漏的回答
D检查有无不一致的回答

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

163、填空题  品牌包括品牌名称和（）两部分。

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本题答案：品牌标志
本题解析：试题答案品牌标志

164、名词解释  市场细分的概念什么？

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本题答案：所谓市场细分，就是企业根据消费者明显的不同的特性，把一
本题解析：试题答案所谓市场细分，就是企业根据消费者明显的不同的特性，把一种产品整体市场分割为两个或者更多个分市场（也称子市场），每个分市场都由需要与欲望相同的消费者群组成，从而确定目标市场的过程。

165、判断题  企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  要使用产品样品或广告样本这类辅助用品来进行访问的调查项目适用于（）的面谈访问方式

A、留置访问
B、邮寄访问
C、电话访问
D、个人访问

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下，有一天却去了该店旁新开的一家店用餐。他这种购买行为类型属于（）。

A、复杂型
B、减少失调感的类型
C、追求多样化型
D、习惯型

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

168、多项选择题  产业用户购买中心是由（）等人员组成

A、实际使用者
B、影响者
C、采购者
D、决定者

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

169、问答题  简答消费者寻求多样化购买行为的特点及营销策略？

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本题答案：寻求多样化来源:91考试网购买行为既有些产品品牌差别明显。但消费者并不
本题解析：试题答案寻求多样化购买行为既有些产品品牌差别明显。但消费者并不愿意花长时间来选择和估价.而是不断变换所购产品的品牌，以寻求多样化。
对策：对这类型的产品，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等方法，保证供应，鼓励消费者购买。

170、问答题  选择广告媒体时应考虑那些因素？

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本题答案：（1）目标市场的媒体习惯；
（2）产品性能和
本题解析：试题答案（1）目标市场的媒体习惯；
（2）产品性能和特点；
（3）广告内容；
（4）媒体自身特点；
（5）媒体成本；
（6）竞争对手的广告策略；
（7）广告效果。

171、单项选择题  食品商店与服装商店的市场关系是（）。

A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、品牌竞争者
D、不存在竞争关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  一般日常生活用品，适合于选择做（）广告。

A．人员
B．专业杂志
C．电视
D．公共关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  日本学者大前研一提出的“竞争三角形”中的三个顶点为（）。

A、企业、顾客、竞争者
B、企业、社会、顾客
C、企业、政府、自然
D、顾客、政府、自然

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

174、填空题  广告策划的一般流程或程序分为三个阶段，即（）阶段、（）阶段和（）阶段。

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本题答案：调查分析；拟定计划；执行计划
本题解析：试题答案调查分析；拟定计划；执行计划

175、单项选择题  企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对（）的分析是第一位的。

A.竞争能力
B.销售能力
C.营销环境
D.产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

176、名词解释  战略控制

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本题答案：是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与
本题解析：试题答案是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原计划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。

177、问答题  USP理论的三层含义

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本题答案：1、每一则广告都应该向消费者提出一种建议、一种忠告、一
本题解析：试题答案1、每一则广告都应该向消费者提出一种建议、一种忠告、一种承诺，告诉消费者购买产品会得到什么样的利益
2、广告中的建议应该是竞争对手无法提出或者未曾提出过的，在形形色色的广告诉求中，它应该独具特色
3、广告中的建设应该对消费者具有极大的吸引力，以吸引新的消费者购买你的产品

178、单项选择题  从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。

A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  提出品牌形象理论的是（）

A.罗斯•里夫斯（产品至上）
B.罗兰贝格
C.大卫•奥格威
D.李奥贝纳

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本题答案：C
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180、问答题  免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的 驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？

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本题答案：“先尝后卖，方知好歹”，这是一
本题解析：试题答案“先尝后卖，方知好歹”，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为“活广告”，这种“活广告”至今仍被广泛运用。万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟悉。为了打开市场而采取这一策略。

181、单项选择题  某企业在选择发展战略时，决定设法在原来的市场中提高原来产品的市场占有率，则该企业应采取的战略是（）。

A、市场开发战略
B、产品开发战略
C、剥离战略
D、市场渗透战略

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本题答案：D
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182、名词解释  个人道德观

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本题答案：是指用来指导个人行为的原则或规则。个人道德观正确与否及
本题解析：试题答案是指用来指导个人行为的原则或规则。个人道德观正确与否及其水平的高低，必然会影响企业营销策略是否符合道德标准及营销策略道德水准的高低。

183、名词解释  顾客忠诚度

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本题答案：是指顾客从本企业所购产品占其所购同种产品总量的百分比。
本题解析：试题答案是指顾客从本企业所购产品占其所购同种产品总量的百分比。

184、多项选择题  市场营销学根据购买者及其购买目的将市场划分为（）。

A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间市场
D.非盈利性组织市场

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本题答案：A, B, C, D
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185、多项选择题  市场营销战略计划包括两个层次的计划，即（）。

A、权变营销计划
B、战术营销计划
C、策略营销计划
D、战略营销计划

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本题答案：B, D
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186、单项选择题  销售促进人员必须从一开始就明确的时间限制不包括()

A、前置时间
B、持续时间
C、交接货物的时间
D、缓冲时间

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本题答案：A
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187、单项选择题  奥迪车在每个主要市场都聘请了极具知名度和影响力的人士驾驶新型汽车几个星期，然后要求他们写出实践亦评价。这种做法属于公共关系工具中的()

A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育置
D、赞助

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本题答案：A
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188、问答题  对线索型情报的处置利用方法？

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本题答案：（1）符合立案条件的线索，按照立案程序立案调查；本题解析：试题答案（1）符合立案条件的线索，按照立案程序立案调查；
（2）已立案调查的案件的相关线索，要及时传送给有关办案部门和人员；
（3）涉及外地的线索要及时传递给有关烟草专卖管理部门；
（4）涉及面广、情况复杂的重大违法活动线索，要迅速向上级机关报告情况；
（5）线索反映可能对市场危害大、价值高、时间要求紧的，要立即组织力量查证情况，据情采取措施，实行专案查破；
（6）线索反映对象属日常我们关注的重点对象，并有重要价值的，要立即组织人员深入调查，布置监控重点对象的活动；
（7）线索反映可能对市场危害较小、价值较小、时间要求较为宽松的，可按层级管理和职责要求，由相应的专卖管理部门负责查实；
（8）对一些难以查证其准确程度的线索，在做好防范、监控的前提下继续查证，并在长时期内进行追踪，直至查个水落石出。

189、判断题  服务的无形性是指服务不能被储存。

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本题答案：错
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190、多项选择题  消费者的信息主要有()等几个方面的来源。

A、商业
B、间接
C、个人
D、大众
E、经验

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本题答案：A, C, D, E
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191、单项选择题  资料验收人员的任务是（）

A探索造成问题的原因
B发现问题并处理问题
C保证资料的正确性
D保证足够多的样本

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本题答案：B
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192、单项选择题  对于每一个（），必须通过制定企业的各项职能活动计划来保证各项它的发展，以实现企业的战略目标。

A、策略业务单位
B、战术业务单位
C、战略业务单位
D、权术业务单位

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本题答案：C
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193、多项选择题  为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。

A．满足利益方要求
B．改进关键业务流程
C．合理配置企业资源
D．全面质量营销
E．组织革新

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本题答案：A, B, C, E
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194、判断题  市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。

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本题答案：错
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195、单项选择题  厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()

A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣

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本题答案：A
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196、问答题  可供企业选择的心理定价策略有哪些？

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本题答案：1、声望定价。所谓声望定价，是指企业利用消费者仰慕名牌
本题解析：试题答案1、声望定价。所谓声望定价，是指企业利用消费者仰慕名牌商品的心理来确定商品的价格，故意把价格定为整数或高价
2、尾数定价，利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头的价格，使消费者产生价格较便宜的感觉
3、招来定价，零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定的较低来吸引顾客。

197、问答题  烟草专卖行政主管部门向有管辖权的烟草专卖行政主管部门或其他行政执法机关移送案件的程序？

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本题答案：（1）烟草专卖行政主管部门应根据调查取证的情况，及时审
本题解析：试题答案（1）烟草专卖行政主管部门应根据调查取证的情况，及时审查违法行为的性质和管辖权限；
（2）认为所查获案件应移送其他烟草专卖行政主管部门或相关行政执法机关的，应当指定2名或者2名以上专卖执法人员核实情况后提出移送行政案件的书面报告，报经本烟草专卖行政主管部门负责人审批；
（3）负责人接到报告后，应当及时作出批准移送或者不批准移送的决定。需要研究决定的，可以召开专题会议并做好会议记录备案；决定不移送的，应当将不予批准的理由记录在案；
（4）决定批准移送的，应当及时制作案件移送函、涉案物品清单等文书，7日内办理移送手续。

198、单项选择题  对于价格高于单位产品变动成本（但低于单位产品的成本）的疲软产品，企业应采取什么样的策略？（）

A.立刻淘汰策略
B.逐步淘汰策略
C.自然淘汰策略

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本题答案：B
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199、填空题  在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）.

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本题答案：执行情况的反馈和评价
本题解析：试题答案执行情况的反馈和评价

200、单项选择题  产品的生产导向、产品的市场潜力的决定因素是（）

A.企业
B.顾客
C.技术
D.资源

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本题答案：B
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