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商品营业员：初级商品营业员考试题库（考试必看）

2017-10-25 06:54:21 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。

A、零售企业
B、批发企业
C、生产企业
D、直销企业

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2、单项选择题营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。

A、“没关系”
B、“请原谅”
C、“请您稍等”
D、“请走好，欢迎您下次光临”

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3、单项选择题介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。

A、说服
B、展示
C、展览
D、幽默

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4、单项选择题制定必备商品目录，要以能否保证广大消费者的（）为标准。

A、所有需要
B、基本需要
C、共同需要
D、特殊需要

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5、单项选择题同一商品暂时缺货卡最多连续使用（）天。

A、7
B、10
C、12
D、14

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6、判断题商品的库存盘点是便利店必须而且定期要执行的一项管理工作，因此盘点过程若影响正常的便利店销售、订货工作和油品销售工作，应优先进行商品的库存盘点。

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7、单项选择题客服部工作内容下列不包括（）。

A、换货、退货处理
B、处理顾客询问及抱怨
C、处理顾客遗忘的寄存物品
D、为顾客提供结款服务

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8、单项选择题茶具“米”字形捆扎打提环时，绳头不超过（）。

A、6cm
B、5cm
C、4cm
D、3cm

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9、单项选择题绿色食品必须采取（）包装。

A、无菌
B、缓冲
C、换气
D、真空

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10、单项选择题商品质量在不同历史时期具有（）的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。

A、相同
B、更新
C、不同
D、一致

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11、单项选择题清点现金须按规定包捆扎把，纸币每（）把为一捆。

A、100、10
B、50、10
C、100、12
D、50、12

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12、问答题简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？

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13、单项选择题营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。

A、磕碰商品
B、弄出问题
C、轻拿轻放
D、商品拍打柜台

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14、判断题 OPL建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.

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15、单项选择题能进行现场使用示范，打消顾客疑虑，激发其购买欲望的销售方式是（）销售。

A、通信
B、访问
C、拉式
D、示范

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16、单项选择题促销区A3POP下缘离地（）米。

A、2
B、1.75
C、1.9
D、1.95

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17、单项选择题商业服务人员在顾客离柜时应说（）.

A、“慢走”
B、“欢迎下次光临”
C、“再见”
D、“再见，慢走，欢迎下次光临”

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18、填空题目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是（）类DDR、（）类DDR、（）类DDR。

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19、单项选择题营业员的仪表主要指（）。

A、服装卫生
B、梳妆打扮
C、个人卫生
D、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生

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20、单项选择题泡沫灭火器不要放在（）或低温的地方。

A、干燥
B、潮湿
C、通风
D、阴凉

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21、单项选择题某些商店实行“商品售出，概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。

A、自主选择权
B、公平交易权
C、求偿权
D、知情权

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22、单项选择题商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。

A、服务水平
B、服务形象
C、服务态度
D、服务意识

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23、填空题可比较品项市调（）次以上，且连续（）天经确认原分店主档价高于竞争店的分店申请主档变价。

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24、问答题化解顾客愤怒的技巧

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25、判断题 S146促销商品计划，前21天列印第一份报表.

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26、单项选择题商业是一种以（）为目的，专门从事商品买卖活动的行为。

A、交换商品
B、回收货
C、盈利
D、买卖商品

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27、单项选择题商品编码是指在商品（）的基础上，对各种商品赋予一定的规律性的商品代码的过程。

A、分类
B、用途
C、性能
D、质量

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28、单项选择题爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。

A、最基本
B、最重要
C、最特殊
D、最权威

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29、单项选择题为了保证食品安全、无毒，近年来国际上推行了（）计划。

A、防污染
B、绿色食品
C、封闭包装
D、真空包装

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30、单项选择题通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。

A、推式
B、拉式
C、访问
D、让利

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31、单项选择题商品分类要实用，就是要有实际（）。

A、价值
B、使用价值
C、用途
D、经济利益

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32、单项选择题部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）

A、货品区
B、杂货区
C、过期/损坏货品区
D、礼品/促销品区

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33、单项选择题收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。

A、5
B、4
C、3
D、2

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34、单项选择题用于罐头食品和袋装食品灭菌的方法叫（）灭菌法。

A、高温
B、低温
C、空调
D、辐射

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35、单项选择题商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。

A、客观要求
B、主要用途
C、顾客要求
D、使用安全

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36、名词解释商品包装

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37、单项选择题收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。

A、条码变形
B、多种条码
C、条码无效
D、条码失效

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38、单项选择题库存商品是指经（）入库而未出售的商品。

A、商品验收
B、商品检验
C、商品检查
D、商品保管

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39、单项选择题适用于商品储存量大的大中型零售商店的保管方式是（）保管。

A、集中
B、分散
C、分区
D、统一

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40、名词解释求偿权

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41、单项选择题仓储商品的质量变化有（）变化。

A、物理
B、化学
C、微生物
D、物理、化学、生化和仓虫引起的

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42、单项选择题公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。

A、12h
B、24h
C、48h
D、6h

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43、单项选择题零售商业企业，无论采取何种商品保管方式，都必须不断提高商品保管业务技术，做到（）。

A、多存慢出
B、少存快出
C、多存快出
D、少存少出

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44、单项选择题在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。

A、立即启用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业
B、只能使用紧急照明、手电筒照明
C、收货部停止收货
D、可以用火柴、蜡烛和打火机照明

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45、单项选择题商品出入库时，必须严格核对（），检查质量和包装，做到单、货相符。

A、票据
B、质量
C、数量
D、箱数

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46、单项选择题对（）商品应采取随供随销、多进多销的原则。

A、紧俏
B、大宗
C、供过于求
D、高档

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47、单项选择题商品验收单应按（）上项目逐项填写。

A、合同
B、供货方发货单
C、装箱单
D、进货票据

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48、单项选择题在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。

A、讥讽挖苦的话
B、帮助挑选的话
C、催促的话
D、介绍商品的话

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49、单项选择题服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。

A、不刁难
B、不推委
C、不热情
D、犹豫

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50、单项选择题 OPL建议量公式为（）。

A、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存-待收
B、DMS+2DMS+安全存量+非常品-库存-待收
C、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存
D、DMS+安全存量+非常品-库存-待收

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51、单项选择题商品促销具有整体性、艺术性和（）三个特点。

A、广泛性
B、时间性
C、地域性
D、动态性

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52、名词解释商品的含义

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53、判断题基本型便利店是指只销售部分机油的便利店。

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54、单项选择题（）收银的优点是保密性强，携带安全，缺点是受消费环境限制，受磁场限制。

A、磁卡
B、支票
C、现金
D、记账

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55、判断题状态“4”商品的缺货影响SL值.

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56、判断题 S111缺货商品明细报表上缺货14天商品要下架处理。

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57、单项选择题下列体现商品编码原则的是（）。

A、替代性
B、二重性
C、合理性
D、排他性

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58、单项选择题随同商品一起出售给消费者的包装是（）包装。

A、运输
B、销售
C、内销
D、出口

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59、单项选择题条形码是由一组规则排列的条、空及（）组成，用来表示一定信息的标记。

A、对应文字
B、对应字符
C、对应文字
D、对应图案

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60、单项选择题我们在工作中要勤于学习与思考，用科学的态度对待经营工作，这体现了社会主义商业道德的（）基本要求。

A、爱本职
B、守法纪
C、爱祖国
D、爱科学、促生产

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61、单项选择题按SGS标准，冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。

A、5-10
B、15-20
C、25-30
D、30以上

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62、单项选择题先进先出操作是指（）的货品先上架或摆在货架的前端。

A、先进
B、先到期
C、新鲜
D、过期

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63、单项选择题 SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为（）。

A、30cm
B、20cm
C、10cm
D、15cm
E、5cm

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64、单项选择题营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。

A、个人卫生的准备
B、售货用具的准备
C、商品的准备
D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。

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65、判断题促销区POP离地高度为175cm.

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66、单项选择题食品质量的基本要求有（）。

A、具有较高的营养价值
B、美观
C、价廉
D、包装精美

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67、单项选择题柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A、招呼用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语

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68、单项选择题更改便利店货品的价格标签时，应先从货架（）的货品开始.

A、最靠外
B、最靠内
C、随意
D、最贵重

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69、单项选择题社会主义商业道德是社会主义道德体系中的（），是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。

A、中心
B、核心
C、组成部分
D、独立部分

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70、单项选择题商品质量一般要求是（）。

A、能用就行
B、能吃就行
C、适用性、卫生性、耐用性、外观性
D、适用性、外观性

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71、单项选择题商标能促进商品生产者和经营者提高（）。

A、知名度
B、品牌意识
C、竞争意识
D、商品质量

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72、单项选择题保质期2年的收货标准为，距生产日期不得超过（）个月，否则拒收。

A、7个月
B、8个月
C、9个月
D、10个月

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73、单项选择题商品在长期储存中，虽然不霉腐，但质量却显著降低的现象称之为（）。

A、陈化
B、老化
C、挥发
D、物理变化

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74、单项选择题保质期8—15天的收货标准为，距生产日期不得超过（）天，否则拒收。

A、1天
B、2天
C、3天
D、4天

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75、单项选择题将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。

A、种类
B、大类、品目、品种、细目
C、品种
D、大类

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76、填空题 DC商品退库后可销天数控制在（）天。

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77、单项选择题商品条形码上不包括（）。

A、生产国家或地区
B、生产厂商
C、商品代号
D、商品价格

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78、单项选择题商品营业员不能因（）而影响接待顾客。

A、结账、摆货
B、盘点
C、会客
D、结账、摆货、盘点、会客

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79、单项选择题商业企业的服务观念是（）。

A、主顾客满意
B、向社会尽责
C、顾客至上、信誉第一
D、全心全意为社会服务

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80、名词解释商业

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81、名词解释商品质量

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82、单项选择题商品进入仓库的第一道关口是（）业务。

A、收货
B、发货
C、保管
D、盘点

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83、填空题存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（）%，第二单%，剩余（）%视上档后销售情况调节下单。

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84、单项选择题商品有标志的目的是为了（）。

A、美观
B、商品销售
C、树立企业形象
D、广告效应

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85、判断题 A4POP使用间距不小于60cm.

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86、单项选择题国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于（）商品。

A、伪劣
B、假冒
C、冒牌
D、处理

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87、判断题提报店内IP品项申请是上档前22天（周二）.

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88、判断题等级C商品在OPL、DC-OPL中的安全存量为1/4总排面量。

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89、单项选择题树立髙度的事业心，把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者，这是社会主义商业道德的（）基本要求。

A、爱本职
B、守法纪
C、有理想
D、顾大局

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90、单项选择题介绍商品的方法有（）。

A、针对商品的特点
B、突出商品的用途
C、介绍新商品的方法
D、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。

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91、多项选择题杂货的季节性商品包括（）。

A、饮料
B、冰品
C、白酒
D、纸品

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92、单项选择题商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准（）、不准动用商品。

A、损坏商品
B、私分商品
C、监守自盗
D、白条顶库

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93、单项选择题商品储存业务的中心工作是（），这也是商品储存环节的工作重点。

A、仓储工作
B、盘点
C、保管业务
D、销售

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94、单项选择题状态“2”转为状态“3”商品正常需要多少天？（）

A.30
B.40
C.60
D.15

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95、单项选择题在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。

A、介绍商品的话
B、商品的缺点
C、帮助挑选的话
D、催促的话

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96、单项选择题宣传品（POP）的使用方法中，大特卖吊牌应该陈列在（）

A、最接近第一端架的正面向门口的单面货架
B、便利店天花板上
C、最接近门口的货架端架上
D、货架的夹槽内，促销货品前

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97、单项选择题商业产生的条件之一是社会分工的产生，不同（）分别从事不同产品的生产。

A、生产者
B、劳动者
C、管理者
D、人力

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98、单项选择题客服部退换货标准下列不包括（）。

A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换
B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货
C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
D、商场可自行制定商品退换货的相关规定

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99、单项选择题收银操作原则下列不包括（）。

A、准确
B、优质服务
C、快速
D、五人原则

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100、判断题特别少量的货品应尽量摆放在便利店仓库内，等待退货。

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101、单项选择题我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是（）。

A、门类、大类、中类、小类
B、大类、中类、小类、品种
C、门类、中类、小类、品种
D、大类、小类、中类、品种

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102、单项选择题收银员是指从事收取现金、支票、（）对超市销售收入进行核算的人员。

A、为顾客结款
B、为顾客包装商品
C、购买原材料
D、实施会计监督

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103、名词解释商品编码

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104、填空题由于香烟是需要特别留意的贵重商品，在储存过程中，很容易吸收不同的气味，必须有（）的容器来储存。

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105、单项选择题自有品牌的商品陈列参照第一品牌，放在参照物的（）。

A、前面
B、后面
C、以主入口为准，参照物的后面
D、旁边

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106、单项选择题营业员接待顾客的方法有（）等。

A、观察法
B、展示法
C、介绍法
D、观察法、展示法、介绍法

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107、名词解释商品盘点

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108、单项选择题展示不同的商品要采取（）的方法和技巧，掌握不同的时机，只有这样才能有好的效果。

A、相同
B、相似
C、不同
D、相近

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109、单项选择题新品上市出样，货架卡每周（）检查。

A、二
B、三
C、四
D、五

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110、单项选择题《消费者权益保护法》明确规定了由（）负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。

A、中央人民政府
B、各级人民政府
C、公安机关
D、检察机关

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111、单项选择题柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

A、道别用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语

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112、单项选择题补货完成后，理货员要立即理货，下列各项不包括（）。

A、理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序
B、顾客遗弃的速冻食品不用最先归位
C、商品归位应将不同货号的商品一一分开，放回原位
D、理货时不能随意更改商品的排面

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113、填空题卖场POP吊挂高度为：端架（）米、排面（）米，促销区（）米，促销桶（）米。

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114、名词解释商品验收

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115、判断题 C级商品的安全存量是1/2总排面量.

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116、判断题饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。

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117、判断题输入层、面、深时，吊挂商品无论有几个挂钩，均作为几层来计算.

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118、多项选择题邮报商品促销级别及含义正确的是（）

A、1代表印花
B、2代表新品试销
C、3代表新品评估
D、4代表厂商周
E、5代表特卖

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119、单项选择题商品分类理论的基本特点之一是（）性。

A、静态
B、动态
C、自然
D、实用

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120、单项选择题捆扎酒瓶定型时，排成两排，呈三后二的（）形。

A、菱
B、正方
C、三角
D、梯

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121、单项选择题《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。

A、受尊重权
B、选择权
C、获得知识权
D、求偿权

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122、单项选择题商品分类是以（）基本原理为依据。

A、质量参数
B、系统论
C、价值
D、实用

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123、单项选择题商品分类对于（）有着重要的意义。

A、商业企业管理
B、教学
C、科研工作
D、商业企业管理、教学、科研工作

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124、判断题以邮件方式通知采购、ALC专员、杂货专员5、大润发自有商品的破包可做退货处理。

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125、单项选择题饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在（）

A、热点区域
B、冷点区域
C、黄金视线位
D、中性区域

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126、单项选择题形成商品质量的前提是（）。

A、原材料质量
B、产品设计
C、生产工艺
D、产品包装

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127、单项选择题商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。

A、礼貌待客
B、爱科学
C、爱人民
D、爱劳动

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128、名词解释商品养护

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129、填空题使用RMS系统的油站，在接到（）和（）后，油站经理应将油站的天书的内容更新，同时要确保RMS系统每天与公司总部系统交换数据。

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130、单项选择题滞销1商品是指：商品状态为“1、2、3、5、7”，日均销量大于（），商品连续20天（含）以上，非食品连续30天（含）以上未销售之商品。

A、3
B、2
C、1
D、0

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131、单项选择题假冒伪劣商品扰乱了（），造成某些生产经营活动的无政府状态，加剧国民经济的失调。

A、市场经济秩序
B、企业秩序
C、社会秩序
D、公共秩序

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132、单项选择题零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。

A、有利于经营
B、满足消费者需要
C、销量大
D、适销对路

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133、单项选择题柜台服务禁语要做到“（）不讲”0

A、五
B、六
C、七
D、三

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134、填空题有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传，能大大刺激冲动式购买。

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135、单项选择题商品编码最重要的原则是（）。

A、唯一性
B、可扩充性
C、合理性
D、适用性

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136、单项选择题《消费者权益保护法》中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人格尊严、民俗习惯受到保护，这是对消费者（）的保护。

A、受尊重权
B、求偿权
C、结社权
D、监督权

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137、单项选择题有（）疾病的人不允许从事服务行业。

A、病毒性肝类
B、沙眼
C、鼻炎
D、感冒

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138、名词解释售货服务

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139、单项选择题商业产生的条件之一是（）的产生，生产资料和劳动产品归不同的所有者占有。

A、社会分工
B、私有制
C、商品交换
D、物资流通

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140、单项选择题对商品质量影响较大的是商品的（）性。

A、毒
B、腐蚀
C、化学稳定
D、化学

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141、判断题 S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.

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142、单项选择题营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。

A、目测法
B、展示法
C、介绍法
D、联想法

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143、单项选择题导致收银错误发生的原因下列不包括（）。

A、顾客携带的现金不足
B、顾客临时退货
C、现金收付发生错误
D、收银员工作失误

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144、单项选择题《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有接受（）监督的义务。

A、消费者
B、生产者
C、执法者
D、代理商

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145、单项选择题如果某产品使用的商标不是（），即不成为假冒商品。

A、名牌商标
B、注册商标
C、同一产地
D、国际商标

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146、多项选择题影响商品等级的参数有（）。

A、排面量
B、深度
C、层数
D、DMS
E、高库存

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147、单项选择题不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。

A、伪劣
B、假冒
C、仿冒
D、处理

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148、单项选择题售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。

A、等待
B、接待
C、接触
D、迎宾

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149、单项选择题课员对标准商品保质期检查抽查比例为每个行列品项（）。

A、9%
B、8%
C、7%
D、6%
E、5%

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150、单项选择题营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

A、严肃庄重
B、热情洋溢
C、自然亲切
D、热烈隆重

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151、单项选择题分类系统内的计量（）检索和编码都应统一。

A、计算
B、核算
C、标准
D、分类

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152、单项选择题对于有一般违法行为的经营者，《消费者权益保护法》规定处以（）的行政处罚。

A、行政责任
B、刑事责任
C、民事责任
D、法律责任

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153、单项选择题空调类商品规格一般根据（）的不同来表示。

A、功率
B、尺寸
C、原材料
D、形态

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154、单项选择题缺货商品明细报表中，货号前加“！”代表的含义是（）。

A、缺货14天的商品
B、新增的缺货商品
C、待收订单的商品
D、订单迟交的商品

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155、单项选择题服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。

A、激化矛盾
B、同顾客争执
C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理
D、提供解决方案

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156、单项选择题保质期1—7天收货标准为，必须是（）生产的，否则拒收。

A、当天
B、前一天
C、前两天
D、前三天

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157、单项选择题可以避免资金分散，节省劳力、节约费用的进货方法是（）。

A、集中进货
B、分散进货
C、集中、分散结合进货
D、大批量进货

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158、单项选择题售后服务的内容下列不包括（）。

A、产品送货服务
B、安装调试服务
C、维修服务
D、无意见调查及反馈记录

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159、判断题已过保质期商品可列印店内码销售。

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160、问答题在验收商品数量时应注意哪些问题？

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161、单项选择题质量验收主要对（）进行检查。

A、感官鉴别商品质量
B、等级
C、规格和残损
D、感官鉴别商品质量、等级、规格和残损

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162、单项选择题调价前应做（）工作。

A、盘点实货
B、核实数量
C、计箅差价
D、盘点实货、核实数量、计算差价

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163、单项选择题产品只有进行了（），生产过程才算完成。

A、检验
B、包装
C、分级
D、盘点

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164、单项选择题对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。

A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品，均应办理退调
B、包装残损仍可使用，经处理也可上架销售
C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理
D、残损商品理货员可自行销毁

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165、单项选择题忠于职守、热爱本职是社会主义国家对每个从业人员最起码的（）。

A、标准
B、要求
C、准则
D、条件

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166、单项选择题商品标志化包括（）。

A、产品质量统一化
B、品种规格系列化
C、零部件通用化
D、产品质量统一化、品种规格系列化、零部件通用化

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167、单项选择题对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。

A、7
B、6
C、5
D、8

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168、单项选择题提高商品质量的前提是（）。

A、合理利用原材料
B、原材料质量
C、产品设计
D、生产工艺

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169、单项选择题商品营业员服务态度的标准是（）。

A、主动
B、热情
C、耐心周到
D、主动、热情、耐心周到

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170、单项选择题处理干货时，油站经理检查确认后，上报区域经理，如果报废金额超过当月采购额的（），同时应上报公司市场部便利店管理小组。

A、千分之三
B、千分之四
C、百分之三
D、百分之四

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171、问答题简述清洁用品课有哪些特殊的陈列？

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172、填空题商品等级B2的可销天数为（）。

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173、单项选择题鸡蛋收货时，若厂商多送数量超过订单（）比例时，可以拒收。

A、20%
B、15%
C、10%
D、5%
E、1%

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174、判断题便利店的仓库应分为货品区、礼品/促销品区、退/换/转货品区、过期/损坏货品区和杂货区等五个区域。其中，过期/损坏货品区只能用来摆放所有准备退/换的货品。

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175、判断题根据S133报表可制定端架计划.

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176、问答题简述分店基础工作稽核的具体内容。

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177、单项选择题防止假冒伪劣商品流入市场的条件是（）。

A、经常性检查
B、控制原材料
C、正确评价商品质量
D、控制进货

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178、判断题所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。

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179、问答题显示商品的基本要领是什么？

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180、单项选择题鸡蛋筐重为（）。

A、1kg
B、1.8kg
C、1.9kg
D、2.0kg

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181、单项选择题依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。

A、仲裁机构
B、消费者协会
C、工商行政部门
D、红十字会

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182、单项选择题根据零售商场的特点，进货应遵循（）原则。

A、以销定存
B、以进促销
C、储存保销
D、以销定进、择优购进、储存保销

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183、单项选择题零售商店在组织商品销售的业务中，必须贯彻（）原则。

A、以进促销
B、以销促进
C、以销定进、勤进勤出
D、勤进勤出

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184、单项选择题企业安全的教育中的“三级教育”是指（）

A、法规教育、生产教育、技术教育
B、学徒教育、上岗教育、带班教育
C、安全生产的厂级教育、车间教育、班组教育

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185、单项选择题表示质量的计量单位是（）。

A、kg
B、m
C、L
D、kgf

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186、单项选择题顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。

A、“请您稍等”
B、“对不起”
C、“您需要什么，请您慢慢选”
D、“请”

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187、单项选择题鸡蛋盘点是每周（）。

A、周一
B、周六
C、周日
D、每半月一次

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188、问答题在市场经济条件下，如何做一名优秀的营业员？

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189、单项选择题对于企业生产管理者来说，下面（）部分的安全教育内容最为重要。

A、安全生产知识、安全意识与安全操作技能教育
B、安全科学基本理论与教育
C、安全生产方针、法规与管理方法教育

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190、单项选择题《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。

A、求偿权
B、受尊重权
C、监督权
D、结社权

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191、单项选择题茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的（）。

A、酒精重量
B、酒精质量
C、酒精浓度
D、酒精温度

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192、填空题散装食品的标签上必须标记（）及使用方法、配料、（）、（）、厂名、厂址。

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193、名词解释商品价格

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194、单项选择题手提式“1211”灭火器应放置在通风干燥的地方，每（）检查一次总质量。

A、三个月
B、半年
C、一年
D、两年

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195、单项选择题验收单应一式（）联。

A、一
B、三
C、二
D、四

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196、单项选择题商品营业员的介绍商品用语要（）。

A、哗众取宠
B、突出优点
C、言过其词
D、实亊求是

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197、填空题杂货滞销超过（）天，可由“（）”直接进“（）”。

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198、单项选择题在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、商品包装

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199、单项选择题对（）应采用展销、试销方法来了解顾客意见。

A、新产品
B、滞销商品
C、畅销商品
D、髙科技商品

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200、单项选择题消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（）。

A、消防梯
B、口罩
C、防毒面具
D、安全带

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