加油站操作员考试：中级加油站操作员考试考点巩固（2017年最新版） - 考试题库 - 91考试网

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加油站操作员考试：中级加油站操作员考试考点巩固（2017年最新版）

2017-10-26 17:33:29 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题规定条件下所得测量结果与真值的接近程度称为测量的（）。

A、正确度
B、不确定度
C、精度
D、精密度

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2、判断题选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。

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3、单项选择题加油站在以下那种情况下不能接卸：（）。

A、油罐车铅封条无号码或破损
B、油品外观质量有问题
C、《油库油品随车运单》与《内部调拨单》内容不一致
D、A、B、C都是

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4、单项选择题加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。

A、发音准确
B、吐字清晰
C、细致周到
D、口气谦和

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5、判断题加油站内的卸油管道接口和油气回收管道接口宜设在地面以下。

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6、填空题在爆炸危险区内使用的（）应符合爆炸危险区（）要求。

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7、填空题责任追究中从轻处罚条件：对于及时采取措施（）影响，主动、及时反映问题，未造成重要影响，有（）表现的可从轻处罚。

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8、多项选择题加油站薪酬分配指导原则包括（）.

A.坚持效率优先原则
B.坚持平均分配原则
C.坚持合规合法原则
D.坚持兼顾公平原则

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9、单项选择题销售便利店商品虚开发票，属于（）行为。

A.资金管理违规
B.发票管理违规
C.便利店经营违规
D.违反经营纪律

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10、问答题简答加油机油气分离器的工作原理。

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11、填空题发生盗油时，员工应注意保护自身安全，（）；不作无谓抵抗，切莫追赶。

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12、单项选择题特大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被国家级媒体曝光，在（）影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成多人伤亡以及企业经济损失巨大。

A.当地、国内
B.省内、国际
C.国内、国际
D.当地、国内

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13、单项选择题便利店“金三角区域”应根据顾客出入规律及集中度充分陈列主推商品和（）商品。

A.常规型
B.高毛利商品
C.低毛利商品
D.冲动型

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14、填空题加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）合格后，持证上岗。

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15、单项选择题加油站商品盘点不仅是加油站财务作业流程的一个重要环节，而且是加油站结账的（）。

A、必要条件
B、有利条件
C、前提条件
D、唯一条件

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16、单项选择题车用甲醇汽油（M85）是由84%～86%体积分数的甲醇和（）体积分数的车用汽油调和而成的。

A、15%～16%
B、16%～17%
C、14%～16%
D、13%～16%

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17、填空题每月定期检查加油机、卸油场地的导静电连接线，静电接地装置设置在距油罐卸油口（）外，且保持完好有效。

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18、单项选择题加油站的清洁工作，应做到（）。

A、加油站的清洁保养工作每月进行一次
B、每间隔1h检查一次洗手间的卫生状况
C、员工工作之余进行清洁
D、使用正确的工具和方法完成清洁保养工作

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19、单项选择题只有每日完成的班结以后才会在系统中产生新的（）。

A、数据
B、营业日
C、交接记录
D、操作界面

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20、单项选择题加油站进行油品盘点时，要暂停（）。

A、电源
B、加油操作
C、一切工作
D、现场服务

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21、多项选择题卸油油气回收系统应检查（）关闭严密，液位仪管线是否有漏气破损。

A.卸油管
B.回气管
C.量油口
D.通气管

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22、填空题加油站信息系统应用管理员、操作员专用账号应做到一人一账号，如果只有唯一信息系统账号的，由（）统一保管使用。

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23、单项选择题加油站堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米。

A.2
B.1.2
C.3
D.4

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24、判断题安全第一，预防为主，全员动手，综合治理是我国消防工作的方针。

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25、填空题加油站站长应经安全培训（）后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）教育培训，考核合格后上岗。

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26、单项选择题加油卡积分：汽油一元积一分，柴油（）积一分。

A、一元
B、两元
C、一升
D、十元

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27、判断题三级动火作业指加油站除了一级、二级动火范围以外的动火作业的动火均为三级动火作业。

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28、判断题理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。

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29、单项选择题连接扫描枪的端口，是个（）USB的接口。

A、独立的
B、专用的
C、普通的
D、特殊的

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30、单项选择题当前台POS电脑正常工作时，应避免进行（）操作。

A、强制关机
B、班结
C、油机检测
D、人工补录交易

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31、单项选择题加油站的（）当中提到“严禁机动车辆在站内不熄火加油”等内容。

A.安全警示语
B.安全警示牌
C.进站须知
D.安全标志牌

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32、判断题当一个班次结束时，收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。

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33、单项选择题在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是（）。

A、客户异议
B、无理要求
C、客户服务
D、客户投诉

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34、单项选择题推行QHSE管理体系的根本目的在于（）。

A.变事后处理为事前管理
B.实现本质安全
C.适应国际化经营需要
D.减少企业成本，节约能源和资源

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35、判断题加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改，并做好记录。

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36、判断题在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。

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37、判断题员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。

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38、单项选择题加油站每（）应组织一次全面的危害因素识别活动。

A、半年
B、1年
C、2年
D、3年

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39、多项选择题加油站站长在资金管理上的主要职责包括（）

A.负责组织安排本站的货款回笼工作，确保工作正常有序、规范。
B.对合同（定点）用户履行合同情况进行监控。
C.负责加油IC卡充值额的核对。
D.负责审核本站的报表和营业款，确保报表及时.完整.真实，以及营业款安全.足额.及时上缴，不得对非合同销售单位赊销油品。

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40、多项选择题加油区地面应（）。

A.平整
B.无破损
C.无明显油污
D.无积水

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41、单项选择题加油机单次示值误差超出（）范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出（）范围或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。（）

A.±0.3%、±0.3%、0.15%
B.±0.15%、±0.2%、±0.3%.
C.0.3%、0.3%、0.15%
D.±0.3%、0.3%、0.15%

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42、单项选择题加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装，由领班检查合格后方可上岗，（）不得穿着工装。

A.非工作时间
B.工作时间
C.值班时间
D.上夜班时间

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43、判断题卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。（）

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44、单项选择题某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（）

A.18
B.28
C.21
D.24

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45、单项选择题加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展（）。

A.防盗抢预案演练
B.灭火预案演练
C.联防活动
D.跑冒油预案演练

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46、单项选择题便利店严格按照省（市）公司规定的价格销售，实物价签与（）保持一致。

A.市场价
B.进货价
C.系统价格
D.指导价

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47、单项选择题当台风（暴雨）侵袭发生雨水倒灌时，加油员立即停止加油，用（）挡住雨水，站长负责疏散车辆，与领班一起迅速拆除加油机内电动机及相关的重要零件，移居高位，以防进水，造成财产损失。

A.土块
B.沙袋
C.石头
D.木头

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48、单项选择题填写支票的书写工具有（）。

A、任意书写工具
B、碳素墨水笔或钢笔
C、圆珠笔、碳素墨水或墨汁
D、圆珠笔、钢笔

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49、单项选择题由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗，由市分公司提出申请，履行资产损失审批手续后，在规定的损耗标准外（）处理。

A.一次性
B.两次
C.三次
D.分段

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50、单项选择题站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。

A.组织领导权
B.考核评价权
C.工资分配权
D.使用建议权

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51、填空题严禁加油站将预收货款直接冲抵（），严禁个人私自保管客户的预付货款，一经发现严肃处理。

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52、单项选择题油气分离器由壳体、上盖、出油管、弹簧座和排气管等组成。按其功能，它由过滤装置、（）和防回油装置组成。

A、计数装置
B、油气分离装置
C、附加装置
D、安全装置

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53、单项选择题发电机房内应设置（），不得将燃油存放在机房内。

A、监控器
B、报警装置
C、泡沫灭火器
D、灭火器材

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54、单项选择题在接卸油品时，应该收干卸净，点滴回收，尽量避免容器内存有残留的（）。

A、水分
B、余油
C、杂质
D、沙子

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55、多项选择题上岗时要求男性员工（）。

A.头发不过耳
B.不蓄胡须
C.无大鬓角
D.不戴领带

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56、单项选择题报警及监控系统是利用现代（），对可能发生的抢劫、火灾等紧急情况，能够（手动）自动现场报警，并将警情自动传送到报警中心的一种技术设施。

A、计算机技术
B、信息技术
C、电子探测技术
D、遥感技术

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57、单项选择题设备管理人员督促加油站及时进行设备设施维护，每月核实加油站设备设施信息，每月对维修费用统计表和加油机评价表数据至少分析（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

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58、单项选择题在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其（）性能变差。

A、安定
B、安全
C、燃烧
D、启动

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59、填空题油罐车运输油品应实行（）管理（宜采用视频监控或电子铅封）。

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60、单项选择题 “防”与“消”的关系是（）。

A、水火不容
B、相反
C、相同
D、相辅相成

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61、单项选择题闪点与柴油的蒸发性能之间的关系是（）。

A、成正比
B、成反比
C、没有多大的联系
D、成线性关系

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62、单项选择题加油站每（）进行一次消防防污染、救生训练，（）组织一次灭火作战预案演习（）。

A.半年，一年
B.一年，半年
C.半年，半年
D.一年，一年

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63、单项选择题自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。

A、惰性忠诚
B、潜在忠诚
C、垄断忠诚
D、价格忠诚

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64、单项选择题冷滤点与柴油的最低使用温度相比是（）。

A、冷滤点高
B、冷滤点低
C、两者一致
D、两者无关

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65、单项选择题加油站卫生洁具应整齐存放在（），保持干净、整洁。

A.加油站的宽敞区域
B.加油站的卫生间
C.加油站的任意区域
D.指定的隐蔽区域

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66、填空题站长有对加油站日常经营和管理工作的（）权。

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67、单项选择题油罐车容积表准确度应为（）。

A.±0.20%
B.±0.25%
C.±0.30%
D.±0.35%

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68、判断题竞争对手的分析主要从竞争对手的客户群、商品等方面来分析对手的优点，找出自身的缺点并不断改进。

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69、填空题站长任职年龄：原则上，现任站长，男（）以下，女（）以下；新任站长，要求男（）以下，女（）以下。

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70、填空题加油机顶部禁止放置任何（）；加油枪保持干净无污渍；加油完毕后，加油枪胶管应（）或悬挂在胶管挂钩上。

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71、单项选择题客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。

A、用重于管
B、管重于用
C、客观
D、以上都不是

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72、填空题加油站每月进行库存盘点，对油品的（）情况作出统计、（）和（），按规定核销处理。

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73、填空题现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。

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74、填空题为加强加油站现场施工（），完善（），落实（），销售事业部制定了加油站现场施工安全监控检查表。

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75、多项选择题便利店应根据（）等因素和县区及以上公司统一要求，对店内空间、货架、服务设施等要素进行调整。

A.商圈特点
B.客户结构
C.商品特色
D.商品品类

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76、单项选择题一级加油站中埋地油罐距明火地点位置不得小于（）.

A.50m
B.30m
C.25m
D.35m

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77、单项选择题着眼于信息的双向沟通和面对面的情感交流，具有灵活性的特点，有助于双方保持联系，并且促销人员能够及时得到顾客购买与否的反馈是（）。

A、人员推销
B、销售促进
C、广告
D、事件营销

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78、判断题顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。

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79、填空题加油站站长聘任根据（）有关要求和条件进行聘任。

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80、多项选择题油罐区、卸油区管理内容包含（）。

A.严禁堆放易燃、易爆和其它可燃物品。
B.卸油口要保持干净，及时清理油污及积水。
C.卸油口、量油口要上锁。
D.严禁闲杂人员停留在油罐区、卸油区。
E.卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频15天以上。

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81、判断题由于管道受到约束，温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道中产生应力。（）

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82、判断题折扣客户申请，如果系统未找到符合条件的客户合同，则生成一个客户折扣申请，等待地市审核。

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83、判断题《商品价格书》是加油站便利店商品的信息汇总，由公司统一下发，加油站统一归档存放。

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84、判断题备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移。同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分、合并。不记名卡和单位卡同样能使用该模块进行备用金转账。

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85、单项选择题客户提出异议，且会影响他的购买决定的，加油站应（）。

A、立刻处理
B、延后处理
C、不予理睬
D、向上级汇报

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86、判断题昆仑车用润滑油包括昆仑天威生产的高级轿车用油。

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87、多项选择题加油站每月进行库存盘点，并对油品的损溢情况作出（），按规定核销处理。

A.统计
B.分析
C.公示
D.上报

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88、填空题加油站液位仪应（）小时正常开启。

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89、判断题新建员工的时候，密码可以和其他员工使用过或者正在使用的密码重复。

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90、单项选择题《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.

A.没有
B.有
C.两数一致
D.有库存结存数时就有关系

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91、填空题（）商品.（）消费品、自有品牌商品，应放置在货架的黄金陈列线位置。

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92、填空题车辆起火时，在确保安全的情况下，组织力量将失火车辆（）的安全地点。

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93、问答题加油站报警及监控系统的日常维护注意事项有哪些？

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94、填空题加油站应成立以为（）第一责任人的HSE管理小组。

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95、单项选择题液位仪（）分别显示油罐的油罐号、油罐名称和油品类型。

A、标题栏
B、菜单栏
C、工具栏
D、主界面

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96、多项选择题柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（）二项参数来确定。

A.强化系数
B.转速
C.第一环槽温度
D.冲程数

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97、填空题加油站发生盗油时，疑犯离开，第一时间拨打（），并上报（）。

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98、单项选择题发电机燃油在油箱内的时间不宜超过（）。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月

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99、填空题加油站积极开展（），主动参加上级单位组织的技能比武、知识竞赛等活动，通过站与站之间的交流讨论，努力丰富员工业余文化生活，营造积极向上的文化氛围。

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100、多项选择题电气设备的接地保护的作用是防止（）危害。

A.静电
B.雷电
C.触电
D.电气火花

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101、填空题便利店收货作业中如有退货，应（）.

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102、单项选择题诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则安定性（）。

A、越好
B、越差
C、不变
D、不确定

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103、多项选择题下列属于加油站火源范畴的是（）。

A.静电火花
B.电气火花
C.摩擦、撞击
D.电磁波

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104、单项选择题开启双层油罐的防漏油监测阀门，检查（）是否存在渗漏和泄漏情况。

A、内罐壁
B、外罐壁
C、防护层内壁
D、防护层外壁

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105、多项选择题如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，应采取的措施是（）。

A.加油员应立即停止加油，领班迅速关闭总电源，
B.站长及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。
C.如果发生火灾，则启动消防预案进行扑救，
D.如果未发生火灾，则应报告上级请求及时修理加油机，确保加油站安全营业；
E.对发生的事故经过站长应马上报公司，进行妥善处理

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106、单项选择题 2012年加油卡系统提升后，小额退款描述正确的是（）。

A.名称叫“额度账小额退款”
B.退款只能够为现金
C.退款金额可以分一次或几次退给客户
D.以上都正确

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107、填空题加油机须经检定合格后，在（）内使用。

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108、判断题柴油中重质组分多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。

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109、单项选择题在测量变换器的进口或出口安装（），是为了保证加油机的计量准确度。

A、止回阀
B、电磁阀
C、溢流阀
D、单向阀

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110、判断题日结时如果系统总计区域有记录，且界面的右上方有红色对号，则说明账目存在差异。

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111、判断题圈存和圈提都是指资金或积分在备用账户和卡之间的转移。

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112、多项选择题（）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。

A.省级法定质量抽查
B.国家级法定质量抽查
C.地市级法定质量抽查
D.中国石化集团公司级质量抽查

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113、多项选择题评定汽油清洁性能的指标是（）。

A.硫含量
B.水份
C.机械杂质
D.杂质

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114、判断题建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户。

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115、判断题销售分析是为了分析经营中的优劣，从而使经营效果得到提升。

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116、单项选择题加油站发生火灾时，应拨打119火警电话，并通知经理及有关人员，首先组织（）。

A、开会
B、向上级报告
C、自救
D、撤离

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117、单项选择题 BOS系统油品业务功能在油品配送中卸前卸后计量支持液位仪（）计量方式。

A、前台
B、后台
C、自动
D、半自动

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118、填空题独立设置变压器的加油站按要求应设置（）并悬挂（）、“有电危险”等警示牌。

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119、判断题定期清洗橇装式加油装置卸油处过滤器，以免堵塞影响流量。

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120、单项选择题不属于加油站安全管理环节的是（）安全管理。

A、经营过程
B、设备运行
C、上报建站
D、资金流动

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121、单项选择题较大的加油站因其销售额大按治安防范的要求必须在加油现场、油罐区、收银室、办公室和便利店等重要部位根据需要安装摄像头，（）一般设在加油站经理或管理人员办公室内。

A、监视器
B、声音报警器
C、控制箱
D、灯光闪烁器

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122、判断题汽油清洁性能的评定指标"机械杂质"与"杂质"的含义是一样的。

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123、单项选择题加油站交接班做班次维护时，执行（）对所有油枪的加油交易记录信息进行一次性维护。

A.全部复核
B.手动维护
C.保存
D.退出

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124、多项选择题关于损溢核销，下列说法正确的是（）.

A.《加油站油品分罐保管登记账》“罐存实测数”依据实际测量数据填制
B.没有按月调整账面损溢
C.同品种按品种调整损溢
D.同品种《加油站油品分罐保管登记账》各罐月末“累计损溢”数量之合与当月《加油站商品盘点月报表》同品种“损溢”数量一致

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125、填空题加油站应与毗邻单位建立（），定期开展（）。

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126、单项选择题计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（），且单罐日损耗量超过（）升时，及时进行损耗分析，查明原因，采取措施。

A.0.15%；30
B.0.2%；30
C.0.3%；50
D.0.5%；50

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127、判断题当一仓油需要卸入两个地罐中时，需要新建两个收油单。

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128、问答题如何使用电子日志功能对交易进行查询？

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129、填空题加油站站长是本站资金管理的（）。

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130、判断题确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。（）

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131、单项选择题上级公司（）应对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。

A、每月
B、每季
C、每3年
D、每年

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132、判断题对消防沙池进行检查时，主要是看消防沙池有无树叶等杂物，沙粒是否干燥，有无结块现象。（）

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133、单项选择题在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、（）等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。

A、需求变化
B、库存变化
C、定点用户变化
D、商圈变化

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134、多项选择题办理挂失清户手续时，需出示（）.

A.有效证件
B.税务局出具的退税证明
C.单位证明
D.所有的加油卡，包括主卡和副卡

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135、判断题 85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。（）

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136、填空题清罐作业前应按作业操作实际内容，办理用火作业、（）、临时用电、施工作业等相应许可证。

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137、填空题每班结束需按班报表核对（）和（）是否一致。

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138、单项选择题禁止用（）清洗橡胶件和塑料件，应定期更换所有的密封圈和密封垫。

A、酸性洗剂
B、有机溶剂
C、碱性洗剂
D、洗衣粉

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139、单项选择题加油站地下卧式金属罐一般采用（）进行标定。

A、质量法
B、几何法
C、容量法
D、体积法

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140、单项选择题（）生产的加油机应具备防作弊功能，应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。

A.2006年9月8日后
B.2004年12月31日后
C.2006年9月15日后
D.2006年9月18日后

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141、单项选择题培育先进的文化价值理念，最基本的载体是（）.

A.加油站员工
B.加油站
C.全体员工
D.中高层管理人员

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142、单项选择题 BOS系统价格管理功能接收总部级系统下发的便利店商品变价通知单，未经（）权限用户审核的变价通知单，将不予执行。

A、便利店主管
B、值班长
C、核算员
D、加油站经理

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143、单项选择题《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

A、油品接收
B、商品接收
C、综合业务
D、查询与报表界面

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144、填空题清罐作业应制定周密的清罐作业安全措施，加油站和施工方应设（）人员，对施工作业的全过程进行监管。

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145、单项选择题加油站油罐中含水，在商品月度盘点时如何进行损溢盘点（）.

A.测量时将油中的水扣除，按油品净油存数进行实物盘点
B.测量后按油罐的实测数量进行实物盘点
C.按损溢情况，可以在实物盘点时将水计算在内
D.以上办法均可

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146、单项选择题加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆同沟敷设。

A.细沙
B.石子
C.水泥
D.砖头

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147、填空题对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。

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148、单项选择题（）指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。

A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任

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149、单项选择题加油站记账员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）

A.立即向上级汇报，修正上报的错误数据
B.在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据
C.在月底盘点时将差异予以消除
D.以上方法都不正确

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150、单项选择题液位仪信息栏显示油罐的一些有关信息，包括（）、油品温度、油品体积、标准体积、油品质量、水位高度、水体积、空罐容积和油品密度。

A、油罐号
B、油品水分含量
C、油品重量
D、油罐油位高度

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151、单项选择题下列关于变价操作中描述错误的是（）。

A、变价前系统自动提示用户需要油品变价，系统会弹出对话框“油品变价的消息”
B、查看变价信息，经过授权的岗位只有在POS系统处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查看
C、系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库
D、对于加油机与系统连接的加油站，系统自动记录加油机泵码数并更新油机价格

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152、判断题加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。

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153、判断题盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。

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154、填空题加油站每日上交银行的全部现金，必须与（）和（）中现金收入合计栏收入相符。

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155、单项选择题对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（）.

A.60%
B.50%
C.40%
D.80%

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156、单项选择题加油站雨篷照明灯具安全检查的主要内容不包括（）。

A、灯口是否松动
B、防护罩是否破损
C、防护等级是否符合要求
D、灯具的使用时间

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157、单项选择题加油站应定期对报警监控系统的报警（）进行校验。

A.准确性
B.灵敏性
C.清楚性
D.可靠性

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158、填空题加油站经营单位（）和（）应对加油站进行安全检查。

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159、填空题对钢质油罐及其金属附件要做可靠的电气连接并接地，接地点不少于（）处。

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160、判断题加油卡的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动；帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题；提供客户方便支付的用卡体验。

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161、单项选择题到站油罐车内油品的体积要考虑温度改变而产生的体积变化。如果10000升汽油到站，温度上升了1℃，理论体积应该增加（）。

A.增加12升
B.增加8升
C.减少12升
D.减少8升

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162、多项选择题下面关于加油站员工待遇说法正确的是（）.

A.劳务用工的社会保险由劳务公司（劳务派遣单位）负责缴纳
B.加油站应执行探亲、婚丧、计划生育等假期待遇相关规定
C.劳务用工的社会保险全部由劳务工自己交纳，用人单位和劳务公司不予负担
D.加油站实行综合计算工时制度

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163、单项选择题潜油泵加油机和自吸泵加油机相比，缺少（）。

A、电子计数指示装置
B、传感器
C、油气分离器
D、电磁阀

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164、判断题汽油不能与其他油品混合使用。

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165、单项选择题便利店交接班工作时，有顾客购买商品，应以（）为先。

A.员工
B.顾客
C.交接班
D.店长

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166、单项选择题当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。

A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌地规劝顾客离开

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167、单项选择题加油站提供简易维修工具属于（）。

A.基本服务项目
B.增设服务项目
C.特色服务项目
D.可有可无的服务项目

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168、多项选择题当人体着火时，被烧人员不要紧张，可以采取（）等应急措施。

A. 设法脱去外套；
B.原地打滚压灭火苗；
C.自来水浇灭着火衣服；
D.会游泳时可以跳入附近水池（河）水中灭火。

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169、多项选择题电脑加油机的加油操作有（）两种加油方式。

A.定量
B.预置
C.非定量
D.非预置

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170、单项选择题在现场进行加油机维修作业时，不能使用（），且操作工具要轻拿轻放。

A.棉纱抹布
B.铁制扳手
C.铜扳手
D.铝制脸盆

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171、多项选择题门店退货业务需按规定操作流程执行，并经（）在相关单据上签字确认。

A.店员
B.配送方
C.站长
D.供货商

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172、填空题加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏（）更换加油机（）、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。

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173、判断题企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。

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174、单项选择题同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽（），但是没有写卡，需要将写程序中数据同步，即改为正常的卡片数据。

A、更新后台账户
B、同步后台账户
C、刷新后台账户
D、新增后台账户

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175、多项选择题《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）已提未售等部分组成。

A.已售未提销售
B.IC卡销售
C.现金销售
D.油票销售

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176、单项选择题在加油站发生一般事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（），情节严重的解除劳动合同。

A.警告或记过处分
B.降职或撤职处分
C.警告、记过或降职处分
D.降职处分

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177、判断题遇到小偷偷盗，不管小偷是否有匕首等凶器，也要徒手与之搏斗，以维护财产安全。

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178、单项选择题不属于加油作业区现场安全检查内容的是（）。

A、车辆是否熄火
B、有无抽烟现象
C、有无打手机现象
D、测量加油机静电接地电阻

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179、单项选择题向柴油中加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。

A.实际胶质
B.十六烷值
C.闪点
D.自燃点

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180、单项选择题油品涨价时，加油站应先修改（）。

A、电脑
B、后台
C、价格牌
D、加油机单价

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181、单项选择题加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。

A.服务质量高，环境一般
B.服务质量高，环境很好
C.服务质量低，环境一般
D.服务质量低，环境很好

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182、单项选择题关于使用服务用语的表述错误的是（）。

A、服务用语是营业性工作的基本服务工具
B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

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183、多项选择题下列哪些项目是属于日常设备维修范畴（）.

A.地坪局部维修
B.配电箱维修
C.更换加油机
D.罩棚灯维修

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184、单项选择题设备管理部门参与（）投资项目的设计方案审查和施工、验收全过程监管。

A.一般
B.特大
C.重大
D.特殊

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185、单项选择题投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间

A、工单
B、投诉
C、报告
D、通知

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186、单项选择题发卡充值网点盘点内容：负责本网点卡片数量盘点工作，统计、上报卡片数量盘点表，并对（）进行说明。

A、实际情况
B、差异情况
C、卡片情况
D、盘点情况

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187、填空题省级及地市公司应根据季节特点和（）、对加油站进行专项HSE检查。

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188、多项选择题某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中，出现以下（）情况会被主管部门取消称号。

A.规范化管理考评达不到相应标准的
B.站务公开不到位
C.加油站义务消防组织人员没有及时更新
D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题

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189、填空题查验督导记录本目的是（）。

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190、单项选择题为保证维修管理人员培训的成效，规定省市、地市公司每年定期培训的时间分别应不少于（）。

A.15天与10天
B.10天与5天
C.7天与5天
D.7天与3天

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191、填空题查验保险柜目的是（）。

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192、判断题加油机付油泵码，要求当期的起泵码与上期的止泵码一致，当期的起泵码与下期的止泵码一致。

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193、填空题加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）培训，考核合格后上岗。

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194、单项选择题中国石化集团公司（股份公司）对加油站油品的抽查信息必须在（）内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.

A.48小时
B.12小时
C.24小时
D.6小时

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195、单项选择题发电机房内须保持整齐、清洁，机组的备用设备等应妥善存放，（）不得出现在机房内。

A、绝缘胶垫
B、胶质手套
C、应急灯
D、与机组无关的物品

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196、单项选择题以消费品类为主分类，主要分为（）。

A、固定客户和流动客户
B、汽油客户和柴油客户
C、一般客户和重要客户
D、忠诚客户和潜在客户

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197、单项选择题加油站月底盘存后发现有盈余油，站长该如何处理？（）

A.私自出售，并私分该款
B.如实上报上级公司
C.私自出售，并将该款项作站内费用
D.盈余部分应与公司分享，上报一部分，自行处理一部分

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198、单项选择题产生爆炸的（）浓度，叫爆炸上限。

A、最低
B、最高
C、中间
D、任意

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199、多项选择题用户将卡插入油机，尚未加油既被扣款10元，原因可能是：（）.

A.卡系统故障
B.油站人员违规操作
C.此前该卡有逃卡记录
D.10元为该卡年服务费

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200、单项选择题跌落保险在停电拉闸时先拉（），再拉下风向一相，最后拉余下的一相。

A、负荷相
B、电源相
C、中相
D、上风向一相

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