1、单项选择题  自封加油枪实现自封是靠（）作用。

A、弹簧弹力
B、油液压力
C、液流空吸力
D、电磁力

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  为雇主开车的司机到加油站加油，最关注的一般是（）。

A、油品质量
B、油品数量
C、油品价格
D、促销奖品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  自吸式加油机为了避免产生（），安装时应少用弯头，距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。

A、气穴
B、振动
C、渗漏
D、噪音

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  加油站经理登陆（），使用更新销售数据模块功能。

A、后台管理系统
B、前台管理系统
C、卡系统
D、油品通讯服务器

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  止回阀卡死会造成加油机（）。

A、不出油
B、排气管堵塞
C、油泵卡死
D、过冲

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  使用量油尺测量油高时核对油罐参照高度的目的是（）。

A、查验罐底是否有渗漏
B、查验罐底水位是否发生变化
C、查验罐内油高是否超过安全高度
D、查验罐底是否有障碍物或发生上下位移

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、判断题  用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接3m导线，P端钮接10m导线，C端钮接20m导线。

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本题答案：错
本题解析：用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接5m导线，P端钮接20m导线，C端钮接40m导线。

8、判断题  液位仪"高液位报警值"指防止油罐溢油的安全高度，通常设为罐底至量油孔的高度。

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本题答案：错
本题解析：液位仪"高液位报警值"指防止油罐溢油的安全高度，通常设为油罐容积表的最大高度。

9、单项选择题  加油站推行服务差异化，应该（）。

A、提供加油之外的惊喜服务
B、挖掘加油站潜力，扩大服务项目
C、根据自身特点提供特色服务
D、以上3项

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  下列误差属于粗大误差（）。

A.偶然误差
B.寄生误差
C.差错
D.疏忽误差

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

11、问答题  计算题：已知某加油站某月含税销售单价为4680元/吨，该月销售总量为50吨，该油品适用增值税率为17％，计算不含税销售收入为多少？

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本题答案：①不含税销售收入＝不含税销售单价×销售总量
本题解析：试题答案①不含税销售收入＝不含税销售单价×销售总量
②不含税销售收入＝4680÷（1+17％）×50＝200000（元）
不含税销售收入为200000元。

12、单项选择题  汽油的抗爆性是指汽油在发动机中燃烧时（）的能力。

A、不发生爆炸
B、不发生燃爆
C、不发生爆震
D、不发生闪爆

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、判断题  在用手接触液位仪时，应先用手接触金属导体释放人体静电荷，出现雷电天气时，应断电停止液位仪的工作。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、判断题  测量油品密度时，应该用玻璃棒温度计或搅拌棒在试样中作水平旋转运动，以使整个量筒中试样的密度和温度达到均匀。

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本题答案：错
本题解析：测量油品密度时，应该用玻璃棒温度计或搅拌棒在试样中作垂直旋转运动，以使整个量筒中试样的密度和温度达到均匀。

15、单项选择题  稳定燃烧油罐火灾最好的灭火方法是（）。

A.冷却法
B.隔离法
C.负催化抑制法
D.窒息法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  解决收银员账已平，但是不能结账问题，左右两边的（）数据必须一致的情况下，结账按钮才允许点击。

A、一行
B、每行
C、三行
D、二行

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  柴油机的膨胀行程活塞由上止点向下运动，进、排气阀均关闭。在此行程的初期，燃烧仍在继续猛烈地进行，使缸内的压力和温度都急剧升高，温度最大值可达（）。

A、300~500℃
B、500~700℃
C、1500~2000℃
D、2000~3000℃

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、判断题  价格制定的原则有薄利多销的原则、物有所值的原则、合理利润的原则、按质论价的原则。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  接地线与被接地设备的连接应采取（）

A.螺栓连接
B.焊接
C.断接卡连接
D.绞接

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  中负荷车辆齿轮油的代号为（）。

A、L-CKD
B、L-CKC
C、GL-4
D、CL-5

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、问答题  简述卧式油罐使用的基本条件。

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本题答案：①罐体无变形，渗漏；
②罐壁局部余厚不小于2
本题解析：试题答案①罐体无变形，渗漏；
②罐壁局部余厚不小于2.5㎜，无严重点蚀存在；
③油罐附件齐全、有效；
④油罐技术资料齐全；
⑤有合格的计量容积表。

22、单项选择题  油气分离器的大浮子未装好或锥形阀密封不严，会致使加油机（）。

A、排气管堵塞
B、排气管冒油
C、开机后从排气管进气
D、管道压力增大

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、判断题  阻火器的阻火芯一般有金属网型和波纹板型两种。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  采用实地盘存制计算库存商品本期减少数是用（）来计算的。

A、倒挤法
B、顺推法
C、加权平均法
D、先进先出法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  不属于加油站消防器材实行“四定”管理的是（）。

A、定养护人员
B、定期使用
C、定点摆放
D、定期换药

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  简易仓应用（）画区间以划分库位。

A、粉笔
B、亮光漆
C、地漆
D、红漆

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。

A、用水工程
B、机械设备
C、私用管路
D、公用管路

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  政府机关作为加油站的客户，一般不采用（）的方式结算。

A、记账
B、现金
C、支票
D、IC卡

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。

A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  市场由许多（）组成。

A、购买者
B、组织者
C、策划者
D、群体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、多项选择题  加完一天油后，如（）存在较大差额，说明输油管线有渗漏。

A.计量数
B.收油量
C.发油量
D.累计数

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

32、判断题  通气管用于在卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向油罐内补充空气，达到压力平衡。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  收到一批汽油，原发数量1000升，运输定额损耗率0.2％，卸油定额损耗率0.1％到站后在油罐实测数为979升，该批油的超耗量是（）。

A.18升
B.19升
C.20升
D.21升

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、判断题  合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

35、判断题  KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪，测量时要将取样管伸到所要测的地点→开启电源→待指针停留在摆动后的最大值时读取测得值→重复测定2~3次→取平均值。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  加油站管理系统内收油后，向（）传输油品的计量验收入库单信息。

A、加油站管理系统
B、ERP系统
C、卡系统
D、二次物流优化系统

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题 91ExaM.org  补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的（）按钮，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击“查询旧卡”，读出旧卡卡片信息。

A、售卡
B、单位主卡
C、卡务管理
D、卡片业务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、判断题  短路电流将促使线路上的短路保护装置迅速动作，在规定时间内将故障设备电源断开，消除电击危险。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  通常（）标准是区分消费者群体最常用的标准。例如，性别细分一直运用于服装、美发、化妆品和杂志领域。

A、心理因素
B、行为因素
C、地理因素
D、人文因素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是（）或更换新垫。

A、去除杂物
B、更换密封
C、清除阀座异物
D、拧紧螺栓

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  交接班时，发现短款，下列处理方法描述正确的是（）。

A、应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金
B、移交下一班次处理
C、交由加油站经理处理
D、由核算员填制现金交款单

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  单位客户管理人员持单位主卡不可到发卡充值网点对司机卡进行（）的增值功能维护。

A、限制消费油品种类
B、限制司机姓名
C、限定便利店商品消费
D、限定加油车号

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、判断题  加油站有时也采用系列因素细分法细分市场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  

二级加油站应备灭火毯（）、沙子2m3。加油加气合建站，按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。

A、不少于5块
B、不少于2块
C、不少于3块
D、不少于4块

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  下列（）不属于整机防爆内容。

A、电气设备的布线进行隔离密封处理
B、做好接地及等电位连接
C、本质安全系统的合理配置
D、加强对电气的安全检查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  加油站促销活动中属于销售促进的是（）

A、促销宣传单
B、媒体广告
C、有奖销售
D、人员促销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、判断题  在任何天气条件下都可以用接地电阻测量仪对测量点进行测量。

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本题答案：错
本题解析：严禁在雷电或被测点带电时对测量点进行测量。

48、单项选择题  要实行市场的有效细分，该种产品的整体市场中，必须存在着购买与消费上的显著不同，称为市场细分的（）条件。

A、稳定性
B、差异性
C、可衡量性
D、可进入性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。

A、卸油
B、油罐
C、加油机
D、办公

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本题答来源：www.91exam.org案：C
本题解析：暂无解析

50、问答题  简述配电箱日常维护保养的主要内容。

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本题答案：①经常保持配电柜整体清洁、无灰尘、无脱漆；

本题解析：试题答案①经常保持配电柜整体清洁、无灰尘、无脱漆；
②保证各部件连接螺栓紧固可靠，接地装置完好有效；
③保持仪表完好有效，开关启闭灵活；
④经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的技术状态。

51、单项选择题  卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。

A、事故处理规定
B、加油站管理规范
C、事故等级
D、混油品种及数量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  加油站部分服务项目要求供水必须达到一定流量和压力，因此必须配备（）增压设备。

A、微型
B、小型
C、中型
D、大型

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

A、核算员
B、前庭主管
C、计量员
D、以上都不是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、问答题  计算题：用油轮装运柴油，装油时油罐计量数为3936051kg，到达后用油驳转运入库，油罐收到量为3910255kg，装船定额损耗率为0.01％，卸船定额损耗率为0.05％，水运定额损耗率为0.15％，求超额运输损耗率。

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本题答案：发油量：3936051-3936051×0
本题解析：试题答案发油量：3936051-3936051×0.01％=3935657kg
水运定额损耗量：3935657×0.15％=5903kg
卸船定额损耗量：（3935657-5903）×0.05％×2=3930kg
超额运输损耗量：3935657-5903-3930-3910255=15569kg
超额运输损耗率：15569/3935657=0.40％

55、单项选择题  “加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。

A、严格管理
B、品牌形象
C、油品质量
D、以上3项

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（）。

A.溢流阀
B.弹簧片
C.出油阀
D.刮板

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  磷铵干粉又称为（）。

A、多用干粉
B、普通干粉
C、碳酸氢钠干粉
D、磷酸氢二铵干粉

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

58、问答题  液位仪日常检查的内容有哪些？

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本题答案：①检查液位仪和与其配套的抗浪涌稳压器、串口光电隔离器的
本题解析：试题答案①检查液位仪和与其配套的抗浪涌稳压器、串口光电隔离器的连接，确保连接正常。如抗浪涌稳压器、串口光电隔离器不能正常工作应及时上报。
②检查操作井处液位仪的辅件（包括防爆软管、电缆密封、防爆接线盒等）是否连接紧密，无松动、无裂纹，防爆接线盒密封是否完好。
③检查液位仪数据与加油站进、销、存数据是否一致，不一致应查明原因。加油时若闻到浓重的油气味道时，应检查油枪或胶管是否破裂或渗漏，并及时报告加油站经理。

59、判断题  在测量油品视密度时，所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过±5℃。

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本题答案：对
本题解析：在测量油品视密度时，所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过±3℃。

60、单项选择题  测定不透明液体的视密度时，应先将眼睛放在（）的位置上。

A、任意
B、平行于液面
C、稍高于液面
D、稍低于液面

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  市场定位就是针对（）采取一定的营销策略，以实现销售的最大化。

A、目标市场
B、周边市场
C、市场调研
D、以上都不是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  自吸 式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用（），距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。

A、滤网
B、法兰
C、弯头
D、阀门

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、判断题  从整体上看，SWOT可以分为两部分，第一部分为SW，主要用来分析外部条件，即外部环境变化带来的机会和威胁。

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本题答案：错
本题解析：从整体上看，SWOT可以分为两部分，第一部分为SW，主要用来分析内部条件，即内部资源条件有其优势和劣势。（或：从整体上看，SWOT可以分为两部分，第二部分为OT，主要用来分析外部条件，即外部环境变化带来的机会和威胁。）

64、判断题  发电机长期未使用，每周应空负荷运行一次，确保机组处于良好状态，运行时间越长，保养越充分。

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本题答案：错
本题解析：发电机长期未使用，每周应空负荷运行一次，时间为10~15min，确保机组处于良好状态。空负荷运转时间不宜太长，以免损坏发电机。

65、判断题  储存罐卸油时发生混油，应立即关闭油罐车卸油阀，停止卸油。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“特定网点延长有效期”页面。

A、处理失效卡
B、卡片业务
C、重置
D、延长时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月用油明细账单和（）。

A、用油汇总账单
B、司机卡清单
C、用油明细账单
D、充值明细

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、判断题  使用系列因素细分法细分市场，得到的图形是一个三维立体图。

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本题答案：错
本题解析：使用系列因素细分法细分市场，得到的图形是一个平面树形结构图。

69、单项选择题  已知某加油站某月含税进价成本为3510元/吨，该月销售30吨，该油品适用增值税率为17％，计算该月销售成本为（）元。

A.105300
B.200000
C.90000
D.80000

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、问答题  客户按照忠诚度归属状态分为几类？

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本题答案：加油站积分对象为：
①个人记名卡客户享受积分
本题解析：试题答案加油站积分对象为：
①个人记名卡客户享受积分。
②不记名卡客户不享受积分。
③车队卡客户原则上不积分。

71、单项选择题  SY-02型密度计20℃时弯曲面修正值为（）。

A、±0.1
B、±0.2
C、±0.3
D、±0.5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、多项选择题  在燃烧过程中，欧Ⅳ汽油比欧Ⅱ汽油（）。

A.产生积炭少
B.污染大
C.不易变质
D.噪音小

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

73、判断题  扫描枪有红外线但无法扫描是在使用POS的过程中出现的POS外设故障。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

74、判断题  低速压射时的压射速度的选择，根据浇到压室内金属液的多少而定。（） www.91exAm.org

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、判断题  撰写营销调研报告时，凡引用直接取自正规出版物的数字，可以按原有数位的详尽程度引用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。

A、婉转询问
B、质问
C、讯问
D、以上都不是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  进货率高于100%说明（）。

A、进货量小
B、进货量大
C、进货量适中
D、库存过量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  发现柴油车的机油消耗过快，不可能出现的情况是（）。

A、发动机油底壳漏油
B、活塞环与汽缸壁之间的间隙大
C、机油粘度太小
D、柴油窜入机油的油箱

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

79、判断题  验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。

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本题答案：错
本题解析：验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写，签字确认后报省公司非油业务部门。

80、单项选择题  在消费者选择加油站时，难以提前获知油品的真实质量水平和加油站的服务质量，此时，消费者更愿意选择（）的加油站，因为这意味着更好的油品质量或者更高水平的服务。

A、价格较低
B、品牌价值较高
C、价格较高
D、以上都不是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、判断题  永续盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。

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本题答案：错
本题解析：永续盘存制的不足之处在于账簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生账实不符的情况。

82、单项选择题  润滑油的主要质量指标有黏度、凝点、腐蚀性、抗氧化安定性、残炭、灰分、机械杂质、水分、闪点和（）等。

A、锥入度
B、冷凝点
C、自燃点
D、酸值

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  中央仓的收货流程是（）。

A、登记到达时间—核对采购单与送货单—收货验货—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
B、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
C、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—录入系统将货品放入待分拣区
D、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—将货品放入待分拣区—审核签名并加盖收货专用章—录入系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  不能作为库存过量的解决方法的是（）。

A、不再进货
B、积极销售
C、申请促销
D、申请退货

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  当加油站后台（）启动后，数据传输监控系统会自动启动。

A、BOS
B、POS
C、卡系统
D、油品通讯服务器

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  油气分离器常压腔与低压腔之间有（）。

A.溢流阀
B.锥形阀
C.出油阀
D.平行阀

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  加油站安装在油罐内用于接卸油品的管线称为（）。

A、出油管
B、进油管
C、连通软管
D、通气管

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属（）。

A、拼凑币
B、全真纸币
C、挖补变造币
D、两面揭变造币

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  全层样是取样器在一个方向上通过整个液层，使其充满约（）流体时所取得的样品。

A、3/5
B、1/3
C、1/2
D、3/4

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

91、问答题  当使用接地电阻仪测量接地电阻时，当检流计的灵敏度过高或过低应如何处理。

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本题答案：①当检流计的灵敏度过高时可将电位指针插入土中浅一些；<
本题解析：试题答案①当检流计的灵敏度过高时可将电位指针插入土中浅一些；
②当检流计的灵敏度过低时可沿电位指针和电流指针注水，使其潮湿。

92、单项选择题  属于加油站三级动火作业的是（）。

A、厨房
B、罐区
C、加油岛
D、输油管线

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、判断题  灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

94、判断题  采用橇装式加油装置的加油站可以与普通加油站合并建站。

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本题答案：错
本题解析：采用橇装式加油装置的加油站应单独建站。

95、单项选择题  顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。

A、不满意
B、非常满意
C、非常不满意
D、可能抱怨

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  加油站常以（）为依据来定位其市场。

A、油品档次
B、油品质量
C、油品价格
D、以上3项

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

97、判断题  电源板是将引入的交流电转换为加油机电气系统需要的稳定的直流电源。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  进入受限空间作业期间应至少每隔（）复测一次可燃气体浓度，如不合格，立即停止作业。

A、半小时
B、1小时
C、2小时
D、3小时

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、判断题  防火防爆储油罐有紧急泄压装置、防溢流装置、内部燃烧抑制装置、自动断油保护阀等装置。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  选择不同的供应商，采购费用是考虑因素之一，应着重看其（）。

A、运输费
B、印花税
C、增值税
D、佣金

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

101、判断题  油气分离器的上盖密封垫破损，会造成高压腔与油气分离腔连通，致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  加油站应依据标准、规范的相关条款进行固定作业场所的风险评价判别。判别准则可以是定性或定量的，其修订必须得到（）的批准。

A、经理
B、安全员
C、税务所
D、主管领导

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  下列对POS外设故障原因分析正确的是（）异常，不能正常工作。

A、FCC
B、外设驱动加载
C、BOS系统
D、Fuel Server

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

104、问答题  简述具有戒防心理驾驶员的心理特点。

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本题答案：①这类消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认
本题解析：试题答案①这类消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执；
②对自己不了解或不熟悉的加油站防卫心理比较强，不轻易相信广告宣传，眼见为实
③但这类消费者实际上心地比较善良，经历比较坎坷；
④加油员要通过真诚和热情去打动他们
⑤一旦取得他们的信任，就是企业忠诚的客户和义务宣传员；

105、单项选择题  灭火作战的指挥原则是先（），后灭火。

A、报警
B、疏散
C、组织
D、控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

106、判断题  客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗

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本题答案：错
本题解析：我改天再跟您联系。"这种说法很妥当。？客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗？我改天再跟您联系。"这种说法很不妥当，应该承诺限期答复，给出联系客户的具体期限。

107、单项选择题  电脑加油机脉冲发生器的作用，是向主板传送（）信号。

A.计数
B.开机
C.显示
D.加油

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

108、判断题  合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、问答题  计算题：已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元（假定均开普通发票），该油品适用增值税率为17％，计算该项业务的销项税额为多少？

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本题答案：①销项税额＝销售额×税率
②销售
本题解析：试题答案①销项税额＝销售额×税率
②销售额＝46800÷（1+17％）＝40000（元）
销项税额＝40000×17％＝6800（元）
该项业务的销项税额为6800元。

110、单项选择题  库位区分时，应用（）将仓库分隔出单独的存放区。

A、线网
B、角钢和铁丝网
C、划线
D、以上3项

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用弯头，距离不要超过（），尽量避免“变径连接”。

A、5m
B、10m
C、15m
D、20m

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

112、判断题  加油站内的站房和罩棚等建筑物不需防雷。

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本题答案：错
本题解析：加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷，应采用避雷带（网）保护。

113、单项选择题  电脑加油机开关板的作用，是向主板传送（）信号。

A.启动
B.开机
C.通电
D.加油

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  加油油气回收系统的真空泵有两种：一种是中央式回收真空泵，另外一种是（）。

A、分散式回收真空泵
B、地方式回收真空泵
C、分布式回收真空泵
D、集中式回收真空泵

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  采用钢管配线，钢管之间、钢管与钢管附件、钢管与电气设备引入装置的连接，均应采用（）。

A、螺纹连接
B、快速连接
C、焊接
D、楔形连接

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

116、判断题  使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。（）

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本题答案：错
本题解析：使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中浅一些。

117、单项选择题  除经上级有关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和（）。

A、内容
B、方式
C、时间
D、大小

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  电子日志系统操作，从主菜单中，在“（）”标签下，选择“交易明细查询”，弹出电子日志对话框。

A、油品业务
B、班结日结
C、综合业务
D、查询与报表

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  各种记帐凭证（）要按财务凭证标准进行整理、装订，妥善保管。

A、每周
B、每月
C、每季度
D、每年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

120、判断题  干粉灭火剂只具有物理抑制剂的特点。

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本题答案：错
本题解析：干粉灭火剂既具有化学灭火剂的作用，又具有物理抑制剂的特点。

121、问答题  简述便携式测爆仪的使用方法？

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本题答案：①将便携式测爆仪放在新鲜空气中进行调零；
②
本题解析：试题答案①将便携式测爆仪放在新鲜空气中进行调零；
②开启电源后，接上取样管，加热几分钟，再将波段开关拨到所测气体档，使指针调零；
③测量时把测爆仪的取样管伸到所要检测的地点，开启电源，待表针稳定地停留在摆动后最大值时，读取测量值；
④测量时可重复测定2∽3次，取平均值；
⑤测量完毕后，将仪器放在新鲜空气中工作几分钟用来清洗管路系统，然后切断电源，卸下吸气管，恢复测量前的样子。

122、单项选择题  埋地油罐应与露出地面的工艺管道（）作电气连接并接地。

A、相互
B、分别
C、单独
D、不

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

123、判断题  卡片有效期到了以后，就暂时不能使用了，客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

124、判断题  煤油是按色度不同划分牌号的。

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本题答案：错
本题解析：煤油根据用途和硫含量不同，分为1号煤油和2号煤油两个牌号。

125、判断题  操作员核对客户填写的资料，选取新的卡片，进行补卡，打印补卡凭证。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

126、判断题  接地装置通过冲击电流求得的电阻为接地电阻。（）

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本题答案：错
本题解析：接地装置通过工频电流求得的电阻为接地电阻。

127、单项选择题  启动电动机必须装离合机构，保证电动机在发动机启动后与之及时分离。（）结构简单，操作方便，应用最为广泛。

A、复式离合机构
B、单式离合机构
C、摩擦片式离合机构
D、弹簧离合机构

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

128、判断题  挖补变造币是不法份子将一张真币一分为二，通过粘补将一半真的和一半假的拼凑在一起。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

129、单项选择题  要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。

A、自由问答题
B、顺位式问答题
C、选择题
D、其他

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

130、判断题  超过300mm的水高可用量油尺测量。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  以下哪项不是加油站油品经营纪律的内容：（）。

A、不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品
B、不能缺斤短两、克扣客户
C、遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候禁止卸油
D、不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  加油站商品盘点流程正确的是（）。 ①月末对加油站商品进行盘点；②上报核销损耗；③计算损耗；④核销损耗；⑤将商品盘点数与账面数进行核对。

A、①—②—③—④—⑤
B、①—⑤—③—②—④
C、②—③—⑤—①—④
D、②—⑤—③—①—④

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

133、多项选择题  电脑加油机油气分离器的作用是（）。

A.将油品中的气体分离出机外
B.滤掉油品中杂质
C.保证加油机输出的油品不含气体
D.防止计量器中的油液倒流

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  自给供水是指在少部分城市输水管网未覆盖的地方，为了确保加油站的生活、生产用水，通过用水工程、机械设备方式获取（）或地下水。

A、地表水
B、泉水
C、井水
D、河水

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  罩棚下的灯具经常处在尘土、雨水的环境中，应用防护等级不低于（）级的节能型照明灯具。

A、ip24
B、ip34
C、ip44
D、ip54

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

136、判断题  黑灰名单的正常接收和上传，直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  对于油品来说，（）含量越多，油品在销售过程中，容易变质。

A.正构烷烃
B.烯烃
C.C17以上的正构烷烃
D.芳香烃

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  具有成熟心理的消费者属于（）的消费者。

A.固执型
B.随和型
C.炫耀型
D.理智型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

139、判断题  出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加给汽车油箱。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

140、问答题  在企业所得税准予扣除的项目中，纳税人发生的与生产、经营有关的业务招待费在哪些规定比例范围内可据实扣除？

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本题答案：①全年销售（营业）收入净额在1500万元及其以下的，不
本题解析：试题答案①全年销售（营业）收入净额在1500万元及其以下的，不超过销售（营业）收入净额的5‰；
②全年销售（营业）收入净额超过1500万元的部分，不超过该部分销售净额的3‰。

141、单项选择题  绝缘手套的电气试验周期为（）。

A、半年
B、1年
C、2年
D、3年

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商”的（）。

A、客户导向
B、服务宗旨
C、服务承诺
D、公司意志

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用（）来代替。

A、15W/40CC
B、30CC
C、15W
D、10W/20CC

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  销售计划按照范围划分有（）。

A、月度计划
B、企业总体销售计划
C、季度计划
D、年度计划

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  摩擦面间的油膜由于温度、速度的影响变得越来越薄，当油膜厚度只有（）左右时，就叫做边界润滑。

A、7μm
B、8μm
C、9μm
D、1μm

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  阀盘可沿不锈钢或（）导杆上下活动，自动启闭通道。

A、铝合金
B、铜
C、铁
D、钢

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。

A、辨清责任
B、表示诚挚歉意
C、反驳其失实之处
D、以上都不是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

148、多项选择题  93#车用乙醇汽油与93#车用无铅汽油相比，93#车用乙醇汽油的优点有（）。

A.抗爆性能好
B.尾气中二氧化碳少
C.尾气中含氮、含硫气体少
D.动力性能强

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  加油站库存商品盘点的方法有（）。

A、永续盘存制和实地盘存制
B、先进先出法和永续盘存制
C、先进先出法和实地盘存制
D、永续盘存制和加权平均法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）

A、有形产品要素
B、加油站形象
C、加油站广告宣传
D、无形产品要素即服务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  采用永续盘存制计算库存商品本期结存数是用（）来计算的。

A、倒挤法
B、账面期初余额+本期增加额-本期减少额
C、加权平均法
D、先进先出法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

152、问答题  简述商品定价策略。

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本题答案：①定价策略又作“价格策略”，是
本题解析：试题答案①定价策略又作“价格策略”，是市场营销学里面最重要的组成部分之一，主要研究商品和服务的价格制定和变更策略，以求得营销效果和收益的最佳。
定价的策略主要有以下三种：
②产品生命周期定价策略：每个产品在某一市场上通常都会经历导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。不同阶段应采用不同的定价策略：导入期应采用市场撇脂定价策略、市场渗透定价策略；成长期定价策略可以考虑市场渗透定价，以巩固竞争地位；成熟期定价策略可以适当下调价格；衰退期定价策略应考虑削价销售产品。
③心理定价策略：包括尾数定价、分级定价、声望定价、习惯定价和招徕定价。
④折扣定价策略：包括现金折扣、数量折扣和季节折扣。

153、单项选择题  消费者的购买动机中最主要和最根本的是（）。

A、求实
B、求名牌
C、求优质服务
D、求信誉

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

154、判断题  计量器是活塞与分配阀的配合，达到计量油品体积的目的。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

155、判断题  边界摩擦是消耗动力最多、磨损最严重的一种摩擦。

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本题答案：错
本题解析：干摩擦是消耗动力最多、磨损最严重的一种摩擦。

156、多项选择题  粘度是评定油品（）的指标。

A.流动性能
B.安全性能
C.雾化质量
D.低温泵送性能

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

A、救物
B、救人
C、撤离
D、经营

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  核算员在清点现金前，必须先按要求审核销售日报表，然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与（）是否一致，最后按班次分开清点。

A、加油站保险柜投币与开启记录
B、交接班记录
C、商品明细账
D、销售日报表

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

159、判断题  永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

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本题答案：错
本题解析：永续盘存制是以账簿记录为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

160、单项选择题  以下税率不属于增值税税率的是（）。

A、17%
B、13%
C、6%
D、33%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

161、判断题  进油管设置有阴阳接头，加油站常用的有CRJ型插入式软管接头，使用时，阳端安装在卸油区卸油管口处，阴端安装在汽车槽车卸油软管的一端口上，卸油时插在阳端上。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

162、问答题  修正因数的定义？

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本题答案：为消除或减少系统误差，对未修正测量值所乘的数值称为修正
本题解析：试题答案为消除或减少系统误差，对未修正测量值所乘的数值称为修正因数。

163、单项选择题  自助加油机设置了安全可靠的防盗措施，电子锁必须由（）同时用两把密码电子钥匙开启，否则无法打开电子锁。

A、2人
B、3人
C、4人
D、5人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  某加油站在盘点时发现，冰柜里的水丢失了，原因不可能的是（）。

A、被员工喝了
B、销售未过机
C、加油繁忙时被顾客拿走了
D、数目混了

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、多项选择题  用油单位负责人的主要心理特点是（）。

A.认真负责，比较注重油品质量
B.爱贪图小便宜
C.对价格较为敏感
D.对加油站的服务要求高

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

166、多项选择题  企业赞助有（）等形式。

A.企业间接赞助
B.企业主动选择对象进行赞助
C.接到请求后再作出反应
D.企业直接赞助

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  润滑中最理想的状态是（）。

A、边界润滑
B、液体润滑
C、极压润滑
D、相对润滑

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  在设计同步发电机时，若适当选择磁极的形状，使得励磁绕组通（）电后，定子、转子之间的磁感应强度近似于按正弦规律分布。

A、交流
B、直流
C、高压
D、超高压

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

169、判断题  汽油机油黏度等级可以根据车况及环境温度来确定。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  2007年1月5日开出的转账支票，其日期书写正确的是（）。

A、2007年1月5日
B、二○○七年一月五日
C、贰零零柒年壹月伍日
D、贰零零柒年零壹月零伍日

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  汽油罐与柴油罐的（）应分开设置，防止这两种不同种类的油品罐互相连通，避免一旦出现冒罐时，油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。

A、进油管
B、通气管
C、出油管
D、量油管

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  用高细度干粉扑救火灾时，在燃烧区各微粒之间的距离很小，呈现（）效应。

A、隔热
B、热壁
C、挥发
D、冷壁

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  齿轮油的黏度分类共分为７个黏度等级，其中带“W”的是（）齿轮油。

A、夏季
B、冬季
C、秋季
D、四季通用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

174、判断题  三级"动火作业票"和"动火作业许可证"有效时间不超过5天。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  橇装式加油装置的阻隔防爆储油罐通气管管口应高出地面（）米及以上。

A、2.5
B、3
C、3.5
D、4

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

176、判断题  客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

177、判断题  四冲程柴油机压缩行程中，在上止点（压缩终点）附近，燃油经喷油器以雾化状态喷入燃烧室，并在高温、高压空气的作用下，经点火器点火燃烧。

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本题答案：错
本题解析：四冲程柴油机压缩行程中，在上止点（压缩终点）附近，燃油经喷油器以雾化状态喷入燃烧室，并在高温、高压空气的作用下，开始自行发火燃烧。

178、多项选择题  扑救带电电气设备火灾要注意（）。

A.不能使用泡沫灭火器扑救
B.不能用水扑救
C.先要设法切断电源
D.扑救的距离不能太近，防止发生触电事故

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  加油站的信息系统应采用铠装电缆或导线穿钢管配线。配线电缆金属外皮两端、保护钢管两端均应（）。

A、接零
B、并接
C、断开
D、接地

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

180、判断题  加油站备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

181、判断题  油气分离器小浮子进油或脱落，出气阀常开导致高压腔内压力不足。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

182、判断题  收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，加油站核算员负领导责任，收银员或加油员承担主要责任。

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本题答案：错
本题解析：收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，加油站站经理负领导责任，收银员或加油员承担主要责任。

183、单项选择题  站级系统在运营的过程当中经常需要和总部级系统（）进行数据交互。

A、POS
B、BOS
C、HOS
D、Fuel Server

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

184、单项选择题  解决POS外设故障要在POS上点击（），点击刷新外设。

A、程序
B、外设
C、功能面板
D、后台

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

185、多项选择题  在选择自动液位计时，要重点考虑技术参数有（）。

A.测量精度
B.重复精度
C.分辨率
D.报警方式

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

186、单项选择题  加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。

A、前庭主管
B、营业员
C、加油员
D、核算员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。

A、本月
B、半年
C、季度
D、年度

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本题答案：A
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188、单项选择题  阻火器主要由壳体和（）两部分组成。

A、金属网
B、阻火芯
C、波纹板
D、阀盘

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本题答案：B
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189、多项选择题  以下有关进项税额说法正确的有（）。

A.增值税小规模纳税人准予抵扣进项税额
B.增值税一般纳税人准予抵扣进项税额
C.当期进项税额＝当期销项税额-增值税应纳税额
D.销售方收取的销项税额就是购买方支付的进项税额

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本题答案：B, C, D
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190、单项选择题  根据购买者特点的不同，（）可根据实际情况，选择一定的标准对其进行细分。

A、客户
B、企业
C、策划者
D、购买者

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本题答案：B
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191、单项选择题  综合因素细分法，是以影响消费需求的（）的因素为标准，进行市场细分。

A、一个
B、两个
C、两个以上
D、两个或两个以上

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本题答案：D
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192、单项选择题  接线盒、接头、密封盒、挠性连接管等在2区可采用（）。

A、本安型
B、增安型
C、浇封型
D、n型

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本题答案：B
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193、判断题  化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。

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本题答案：对
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194、单项选择题  在“单位卡售卡”页面下，点击（）操作，创建单位部门，填写必填信息，完成单位帐号信息 91EXAm.org页面。

A、导入
B、增加
C、读卡
D、重置

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本题答案：B
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195、单项选择题  考虑到安全因素以及加油站女员工较多、体力较弱的现状，加油站柴油发电机要求配备（）电动机启动系统。

A、交流
B、直流
C、大型交流
D、大型直流

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本题答案：D
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196、判断题  盘点结果表是确定加油站便利店商品库存情况的依据。

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本题答案：对
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197、单项选择题  只有在加油站（），才可进行结账。

A、匝账后
B、本班营业结束后
C、本月营业结束后
D、盘点后

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

198、判断题  当油罐设在行车道下面时，人孔操作井必须设在行车道以内。防止加油不慎可能出现的溢油进入井内，引发火灾事故。

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本题答案：错
本题解析：当油罐设在行车道下面时，人孔操作井宜设在行车道以外。防止加油不慎可能出现的溢油进入井内，引发火灾事故。

199、单项选择题  卸油发生混油时，若柴油、汽油相混，（），将混合油运出站外，清除管线和加油机内的混合油，确认无误后再开启加油机加油。

A、不需清罐
B、需抽出汽油
C、需清罐
D、需抽出柴油

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本题答案：C
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200、判断题  加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。（）

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本题答案：错
本题解析：加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量小于销售总量。