1、单项选择题  下列正确的一句话是（）。

A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录
C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离
D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、问答题  上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？

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本题答案：（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司
本题解析：试题答案（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件。
（2）但忽视了人际关系，忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的。因为礼仪体现的是对他人的尊重，只有尊重他人，才可能与他人友好合作，共同完成工作任务，任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成。如果忽视了与同事和上司的礼仪，必然会影响到与别人合作，也就会影响了个人能力的发挥。
（3）事实证明：很多人被抄鱿鱼，不是因为他的能力差，而是由于他的人际关系差。

3、问答题  安排宴会的时间和空间方面有哪些考虑？

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本题答案：安排宴会的时间和空间主要考虑下列因素：
1）
本题解析：试题答案安排宴会的时间和空间主要考虑下列因素：
1）时间的选择（1）民俗惯例；（2）主随客便；（3）适当控制。
2）空间的选择（1）环境幽雅；（2）卫生良好；（3）设施完备；（4）交通方便。

4、名词解释  外交特权

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本题答案：为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、
本题解析：试题答案为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。

5、判断题  在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、问答题  社交礼仪的四大功能是什么？

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本题答案：（1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。（3）规范维护的
本题解析：试题答案（1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。（3）规范维护的功能。（4）推动发展的功能。

7、多项选择题  西餐的主要特点是（）。

A、主料突出
B、营养丰富
C、供应方便
D、刀工讲究

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。

A、两种
B、三种
C、四种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、填空题  接到请帖后，如不能出席，要（）。

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本题答案：尽早设词婉告主人并致谢
本题解析：试题答案尽早设词婉告主人并致谢

10、判断题  某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。

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本题答案：错
本题解析：红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象。

11、单项选择题  在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（）

A、由椅子的左侧入座
B、由椅子的右侧入座
C、以上两种都可以

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、填空题  口译人员的注意事项。一是注意个人态度；二是（）；三是坚持有主有次；四是（）。

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本题答案：始终全神贯注；待人有礼有度
本题解析：试题答案始终全神贯注；待人有礼有度

13、填空题  不可穿（）出门，更不可穿（）接待客人，也不宜穿（）外出。

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本题答案：睡衣；睡衣；拖鞋
本题解析：试题答案睡衣；睡衣；拖鞋

14、单项选择题  个人形象问题的意义：（）

A、纯属个人私事
B、体现着个人素养
C、代表着国家具体形象

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、问答题  化妆有哪些基本原则？

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本题答案：主要有四条：
1）美化。按照美学的一般原则，
本题解析：试题答案主要有四条：
1）美化。按照美学的一般原则，扬长避短，展慧藏拙
2）自然。既要求美感、生动、具有蓬勃的生命力；更要求真实、质朴、清纯、自然，适度矫正。
3）得法。了解、掌握化妆理论、化妆品知识及其使用技法。
4）协调。妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调。

16、判断题   用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

17、问答题  在国际交往中应当如何选择交谈的话题？

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本题答案：1）双方所正式拟定的内容；
2）有助于交往对象进
本题解析：试题答案1）双方所正式拟定的内容；
2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容；
3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容；
4）交谈对象本人确有所长的内容；
5）举世公认的格调高雅的内容；
6）公众所欢迎的轻松愉快的内容。

18、问答题  待客时应如何迎送客人？

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本题答案：客人到来之时，主人对其欢迎与否，对前者是十分敏感的。因
本题解析：试题答案客人到来之时，主人对其欢迎与否，对前者是十分敏感的。因此，在客人抵达之后，主人所需要做的头一件事，就是要向对方表示热烈欢迎。当客人告辞时，亦须热情相送。
（1）迎候、对重要的客人与初次来访的客人，主人在必要时要亲自或者派人前去迎候。迎候远道来访的客人，可恭候于其抵达本地的机场、港口、车站，或其下榻之处，并要事先告知对方。
迎送本地的客人，宜在大门口、楼下、办公室或居所的门外，以及双方事先所约定之处。
对常来常往的客人，虽不必事先恭候于室外，但一旦得知对方抵达，即应立即起身，相迎于室外。
（2）致意、与来客相见之初，不论彼此熟悉与否，均应面含微笑，与对方热情握手。在此同时，还应对对方真诚地表示欢迎，并致以亲切的问候。
在一般情况下，待客之初的握手、问候与表示欢迎，被视为必不可少的“迎宾三部曲”。随意对此有所删减，即为失礼。
假如客人到来时，自己这里尚有亲属、同事或其他客人在场，则主人有义务为其进行相互介绍。若任其互不搭理，或自行进行接触，只能说明主人考虑不周、怠慢客人。
（3）让座、如约而来的客人到来之后，主人应尽快将其让人室内，并安排其就座。若把客人拦在门口谈个没完，主人等于是在向客人暗示其不受欢迎。中国民间在接待来宾时，有一条古老的规矩，叫作“坐，请坐，请上座”，由此可见待客时礼让座位的重要性。处理这一问题时，一方面要注意把“上座”让给来宾就座。所谓“上座”，在待客时通常是指：宾主并排就座时的右座；距离房门较远的位置；宾主面对面就座时的面对正门的位置；或是以进门者面向为准，位于其右侧的位置。此外，较高的座位或较为舒适的座位，往往也被视为“上座”。另一方面，在就座之时，为了表示对客人的敬意，主人应请客人先行人座。千万不要不让座，或是让错座。
（4）均等、有些时候，可能会在同一时间、同一地点内接待多方来访者。遇到此种情况，一是要注意待客有序；二是要注意一视同仁。
所谓待客有序，是指在与客人握手、问候或让座、献茶时，要注意按照惯例“依次而行”。通常讲究女士先于男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者。越是正规的场合，越需要注意这一点。
所谓一视同仁，则要求主人接待多方来宾时，在态度上与行动上均要对其平等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。
（5）送别、告辞的要求，应由来客首先提出。届时，主人应认真加以挽留。倘若客人执意要走，主人方可起身送行。
送行的具体地点，对远道而来者，可以是机场、港口、车站或其下榻之处；对本地的客人，则应为大门口、楼下，或是其所乘车辆离去之处。至少，也要将客人送至室外或电梯门口，不然就算是对客人的失礼。
与客人来源:91exam .org告别时，要与他握手，并道以“再见”。对难以谋面的客人，还应请其“多多保重”，并请其代向其家人或同事致以问候。
在一般情况下，当客人离去时，应向其挥手致意。当对方离开之后，主人方可离开。前往机场、港口、车站为来宾送行时，对方所乘的交通工具若尚未开动，主人抢先离去则是不应该的。

19、问答题  选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。

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本题答案：不同的职业面对不同的公众，对其仪表有不同的要求，有些职
本题解析：试题答案不同的职业面对不同的公众，对其仪表有不同的要求，有些职业需统一着装，如警察、军人。有些职业虽然对着装没有统一要求，但对服饰有一定的评价标准，如公务员、教师，就不宜穿着过于花哨、艳丽的服装，不宜佩戴显眼的手饰。另外，随着年龄的变化，不同的年龄段在仪表、仪态上也应该有所区别，青年人可以表现得天真浪漫，而成年人特别是老年人则应表现得成熟稳重。

20、填空题  规范个人形象的内容包括：规范仪容，（），规范举止，以及规范服饰，（），规范交际，六个方面。

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本题答案：规范表情；规范谈吐
本题解析：试题答案规范表情；规范谈吐

21、问答题  握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？

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本题答案：“尊者决定”，尊者先伸手。
本题解析：试题答案“尊者决定”，尊者先伸手。

22、填空题  与人交谈的态度应：（）、（）、（）。

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本题答案：神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方
本题解析：试题答案神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方

23、单项选择题  在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。

A．“以左为尊”
B．“以右为尊”
C．“中间为尊”
D．“里侧为尊”

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、问答题  简述传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲。

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本题答案：传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外
本题解析：试题答案传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外流行把帽子歪戴，有些中国人也学着歪戴帽子，就会让人觉得不顺眼，往往对这样人难以评价。再如：传统观念中只有太穷的人才穿破衣服，稍有条件的也要把破衣服缝补好再穿。
而现在受国外影响，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，却要有带毛边的破洞。还有人把头发染成了各种颜色，这在传统观念中只有小鬼的头发才是有颜色的，于是受国外影响，接受新潮的人，打乱了传统评价人的仪表标准，难以从外表来判断一个人的内在品质，造成了形象的扭曲。

25、问答题  出席宴会应注意哪些问题？

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本题答案：出席宴会应注意下列问题：
1）适度修饰。总的
本题解析：试题答案出席宴会应注意下列问题：
1）适度修饰。总的要求：整洁、优雅、个性化。
2）准点到场。
3）各就各位。入座时，应于主人、主宾之后就座，或与大家一道就座。
4）认真交际。
5）倾听致词。

26、填空题  邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种（）的新型邻里关系。

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本题答案：互敬、互信、互让互谅
本题解析：试题答案互敬、互信、互让互谅

27、填空题  介绍时要等女士先伸手，男士才能与之握手；（）先伸手，年轻者才能与之握手；（）先伸手，位低者才能与之握手。

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本题答案：年长者；位尊者
本题解析：试题答案年长者；位尊者

28、判断题  正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、名词解释  邻里礼仪

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本题答案：就是在自己的居住地与上下周围邻居之间交往时所应注意的一
本题解析：试题答案就是在自己的居住地与上下周围邻居之间交往时所应注意的一些礼仪。

30、判断题  拜访他人必须有约在先。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

31、问答题  举办宴会，安排菜单时应当注意哪些问题？

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本题答案：举办宴会，安排菜单时应当注意的问题有：1）宜选的菜肴<
本题解析：试题答案举办宴会，安排菜单时应当注意的问题有：1）宜选的菜肴
第一类，具有中餐特色的菜肴；
第二类，具有本地特色的菜肴；
第三类，本餐饮的看家菜。
2）忌选的菜肴一般规则是，主人在为来宾安排菜肴时，首先需要了解对方“不吃什么”，而非对方“想吃什么”。
其一，宗教禁忌。其二，地方禁忌。其三，职业禁忌。其四，个人禁忌。

32、填空题  上下楼梯时，要让女士、位高或年长者（）。

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本题答案：先上后下
本题解析：试题答案先上后下

33、问答题  “入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。

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本题答案：（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱
本题解析：试题答案（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。
（2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。
（3）有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。
（4）希腊人用摇头表示同意，用点头表示不同意，当你与希腊人交谈时该怎么办？要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会。
（5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有的焚香叩头，有的虔诚膜拜，你该怎么办？自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重，应该表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表现。

34、单项选择题  伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。

A．九月
B．十月一日左右
C．九月二十九日
D．三月十二日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、填空题  握手时，男士以（）为原则。女士可带手套与人握手，微与位尊者或年长者握手，然以（）为宜。

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本题答案：脱去手套；脱去手套
本题解析：试题答案脱去手套；脱去手套

36、填空题  我国规定：《外国旅客登陆申请表》的登陆有效期最长不超过（）天。

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本题答案：5
本题解析：试题答案5

37、名词解释  “五C法则”

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本题答案：在写信时，写信人应注意尽可能地使书信礼貌、完整、清楚、
本题解析：试题答案在写信时，写信人应注意尽可能地使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。因这五个单词在英文里均以字母“C”开头，故称“五C法则”。

38、填空题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。

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本题答案：右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗
本题解析：试题答案右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗

39、单项选择题  下列符合自我介绍要求的一句话是（）。

A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些
B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界
C．求职者介绍自己要面面俱到
D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

40、填空题  突出业绩一是讲究（）；二是讲究“以例服人”，即喜欢以大量的实例来具体说明问题。

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本题答案：突出重点，扬长避短
本题解析：试题答案突出重点，扬长避短

41、多项选择题  外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）

A、外国人入境、出境是否合法；
B、外国人在华旅游是否合法；
C、外国人在华投资是否合法；
D、外国人在华居留是否合法

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

42、判断题  如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。

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本题答案：错
本题解析：这是巴西的拳礼，巴西人以此相互表示问好敬礼。

43、判断题  在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

44、问答题  解释六W规则？

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本题答案：所谓“六W规则”，是指涉外人员
本题解析：试题答案所谓“六W规则”，是指涉外人员在向外方人士赠送礼品时，必须对有关的六大要点在总体上予以统筹考虑。
Who首先要明确赠与对象是谁，即要求了解清楚受赠者的具体情况
What涉外人员必须重视送给对方人士的礼品具体应当是什么
Why涉外人员必须明确赠送礼品只能是向对方表达自己的尊重、友好、与善意。
When涉外人员必须审慎地对待赠送礼品的时间
Where涉外人员必须认真确定什么地点适用向外方人士赠送礼品
Which涉外人员应当充分考虑礼品赠送的具体方式。

45、判断题  在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

46、名词解释  保护隐私

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本题答案：所谓保护隐私，在此特指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄
本题解析：试题答案所谓保护隐私，在此特指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题。

47、问答题  合影时的位次应怎样排列？

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本题答案：第一，国内合影的排位习惯。一般讲究“居前为
本题解析：试题答案第一，国内合影的排位习惯。一般讲究“居前为上”、“居中为上”、“以左为上”。通常是主方居右，客方居左。
第二，在涉外活动中拍摄合影时，应遵守国际惯例，讲究“以右为上”，即令主人居中，主宾居右，其他人员则按主左宾右依次排开。

48、填空题  涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键是要做好（）、（）。

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本题答案：强化服务意识；做好服务工作
本题解析：试题答案强化服务意识；做好服务工作

49、单项选择题  如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）

A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、填空题  男士晚上应酬不宜穿（）。不管白天晚上，最好别穿黑西装配（）衬衫。（拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装）

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本题答案：白色西装；黑
本题解析：试题答案白色西装；黑

51、填空题  

慎于承诺。注意三点：
第一、（）
第二、（）
第三、说明原委

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本题答案：三思而行；认真遵守
本题解析：试题答案三思而行；认真遵守

52、问答题  写信的5C原则是什么？

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本题答案：（1）礼貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正确，（5
本题解析：试题答案（1）礼貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正确，（5）简洁。

53、问答题  个人仪容有哪些基本要求？

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本题答案：1仪容的修饰要考虑到不同的时间和场合。
2在公共
本题解析：试题答案1仪容的修饰要考虑到不同的时间和场合。
2在公共场合不能当众进行修饰。
3完善自身的仪容需内外兼备
总之，要做到内正其心，外正其容。

54、填空题  与人交谈，不可贸然问年龄、薪资及婚姻等（）问题。

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本题答案：个人隐私
本题解析：试题答案个人隐私

55、填空题  宴客时，男女主人要先举杯敬宾客。宾客回敬，以一次为妥，并由主人开始依序敬起。不能跳过某人，要依序敬酒。不可以（），为不擅饮酒者或女性可以水或果汁回敬。

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本题答案：水杯当酒敬人
本题解析：试题答案水杯当酒敬人

56、单项选 择题  按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、问答题  在国际交往中有哪些常用的见面礼节？

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本题答案：握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽
本题解析：试题答案握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼。

58、单项选择题  社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

A、无所谓
B、男士
C、女士

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

59、判断题  邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

60、填空题  打招呼的方式一般有：（）、（）、（）、（）四种。

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本题答案：寒暄式、问候式、致意式、致礼式
本题解析：试题答案寒暄式、问候式、致意式、致礼式

61、填空题  古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（）。

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本题答案：毕达哥拉斯
本题解析：试题答案毕达哥拉斯

62、问答题  请描述正确的蹲姿。

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本题答案：下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全
本题解析：试题答案下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿势，臀部朝下，主要用右脚支撑身体。

63、问答题  做客应注意哪些环节？

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本题答案：做客应注意以下环节：
1）有约在先，包括约定
本题解析：试题答案做客应注意以下环节：
1）有约在先，包括约定时间、约定人数，并且做到如约而至。
2）上门有礼，到来时先行通报，见面施礼问候，不宜携带大包小裹。
3）寒暄之后，应邀入座。
4）为客有方，要求谈话围绕主题，限定范围，并且适时告退。

64、问答题  预约拜会时要注意哪些具体问题？

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本题答案：从某种意义上讲，做客需要有约在先，既体现着客人的个人教
本题解析：试题答案从某种意义上讲，做客需要有约在先，既体现着客人的个人教养，更是对主人的尊敬。
（1）约定时间、约定拜会时，一定要在两厢情愿的前提下，协商议定到访的具体时间与停留的具体时间长度。对主人所提出的具体时间，应予以优先考虑。由客人自己提出方案时，则最好给对方多提供几种选择。
在一般情况下，主人本人认为不方便的时间，工作极为忙碌的时间，难得一遇的节假日，不宜打扰的凌晨与深夜，以及常规的用餐时间和午休时间，都不宜作为拜会的时间。
（2）约定人数、预约拜会时，宾主双方均应事先向对方通报届时到场的具体人数及其各自的身份。在公务拜会中，此点尤其重要。宾主双方都要竭力避免使自己一方中出现对方所不欢迎，甚至极其反感的人物。
通常，双方参与拜会的人员一经约定，便不宜随意进行变动。做客的一方特别需要注意，切勿任意扩大自己的队伍。在任何时候，来宾队伍过于庞大，都会令主人应接不暇，干扰其事先所作的安排和计划。
（3）如约而至、约定拜会时间之后，必须认真加以遵守，轻易不再更改。万一有特殊原因，需要推迟或者取消拜会，应尽快打电话通知对方。不要若无其事，让对方空等。下次与对方见面时，最好为此再次表示歉意，并说明一下具体原因。
登门进行拜访时，最好准时到达。既不要早到，让对方措手不及；也不要迟到，令对方望眼欲穿。

65、单项选择题  女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）

A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、凉鞋

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、填空题  着装的“TP0”原则是指着装要随（）、地点和（）的变化而相应变化。

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本题答案：时间；目的
本题解析：试题答案时间；目的

67、问答题  在晚会上表演节目时，应当遵守的礼仪规范有哪些？

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本题答案：表演节目时，应当遵守的礼仪规范有：
1）尽心
本题解析：试题答案表演节目时，应当遵守的礼仪规范有：
1）尽心表演，做到恪尽职守、发挥正常、格调高雅。
2）尊重观众，应当主动问好、真诚道谢、友好致意。
3）善待同行，应当相互理解、相互尊重、相互支持。

68、填空题  谈判者的临场表现中最为关键的是肃立致敬、（）、（）。

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本题答案：神态庄严；保持安静
本题解析：试题答案神态庄严；保持安静

69、问答题  筹备晚会，要进行哪些准备工作？

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本题答案：晚会的筹备
1）确定主旨，一般应该是以娱乐、
本题解析：试题答案晚会的筹备
1）确定主旨，一般应该是以娱乐、陶冶、凝聚、鼓舞为主旨，力求健康、生动、趣味。
2）斟酌类型，首先，视其与主题是否协调；其次，视自身承担能力是否能够满足。
3）精选节目，安排节目应考虑到长度、风格，并把节目落实到人。必要时，应审查和彩排，正式的或大型的晚会，应有节目单
4）确定场地，演出场地根据需要可选择剧场式或围坐式；观众场地应考虑容量、安全和秩序。
5）安排人员，包括演员、报幕员、后台人员以及舞台监督人员等。

70、单项选择题  在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie，其涵义为（）（Black黑的Tie领带）

A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  仪容美的自然美包括：（）

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。
B、保持个人面容的独特性。
C、最美的面容是微笑。
D、保持面容的红润、光泽。
E、要适当化妆。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

72、名词解释  交往通联礼仪

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本题答案：就是人们在实际交往中进行通讯，联络时所应当遵守的礼仪规
本题解析：试题答案就是人们在实际交往中进行通讯，联络时所应当遵守的礼仪规范。

73、单项选择题  正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。

A．连衣裙或中式上衣配长裙
B．皮裙
C．半高跟皮鞋
D．深色长袜

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、填空题  个人形象的六要素：（）等。

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本题答案：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往
本题解析：试题答案仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往

75、填空题  两人散步，尤其是与长辈和异性散步时，要注意以（）为尊、以内侧为尊的原则；若并行者多于三人（含三人），以居（）为尊；多人前后行时，多以（）为尊。

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本题答案：右；中；前
本题解析：试题答案右；中；前

76、问答题  微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。

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本题答案：“微笑服务”是职业要求，就应该
本题解析：试题答案“微笑服务”是职业要求，就应该学会微笑；如果对职业满意，有敬业精神，是发自内心的一种真挚的微笑固然很好；但做不到这点，也应该培养使客户感到亲切的微笑，避免生硬的“伪装”。

77、问答题  如何认识和界定礼仪？

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本题答案：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际
本题解析：试题答案礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。

78、问答题  除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？

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本题答案：主要有：
1）点头礼
2）举手礼<
本题解析：试题答案主要有：
1）点头礼
2）举手礼
3）帽礼
4）注目礼
5）拱手礼
6）鞠躬礼
7）合十礼
8）拥抱礼
9）亲吻礼
10）吻手礼

79、填空题  认识自我可以从个人的（）、（）、（）三个方面找到个性坐标。

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本题答案：生理、 心理、关系环境
本题解析：试题答案生理、心理、关系环境

80、单项选择题  “入乡随俗”的适用范围：（）

A、涉外人员身在异国他乡时
B、涉外人员身在自己国家时
C、外方人员身在我们国家时

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、判断题  举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

82、问答题  学生进办公室的礼仪有哪些？

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本题答案：学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门
本题解析：试题答案学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门或喊“报告”，不管门是开着还是关着，都要征得教师同意后方可进入。学生进入办公室后，要向在场的所有教师问好，未经教师邀请不得随意坐下，而应站着聆听教师的讲话。如果找的教师不在，应礼貌的询问一下办公室的其他老师，可根据情况说明自己的姓名和所在班级，有什么事，何时再联系等，之后，道谢再走。

83、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）

A、国家、城市、街道、姓名
B、国家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、国家

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、判断题  公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

86、问答题  

在一次小型的联欢会上，观众席上有一位女士问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？”这个问题让人为难：如果赵本山作出肯定性的，那会有许多不便，如果确有其事，他也就不好作出否定的回答。面对这样一个尴尬的问题，作出了如下的回答。
赵本山说：“您的问题提得很突然，请问您是哪个单位的？”
“我是大连一个电器经销公司的。”那位女士说。
“你们经营什么产品？”赵本山问。
“有录像机、电视机、录音机„„”女子答道。
“一台录像机卖多少钱？”
“四千元。”
“那有人给你四百元你卖吗？”
“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”那女性非常干脆地回答他。“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”
面对女士的尴尬问题，赵本山采用了何种方法巧妙应答？请结合案例谈一下，在日常生活中遇到言语方面的因素而使自己处于不利境地时该如何解脱？

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本题答案：1、赵本山采用的是类比性引诱的妙答，委婉给出意见。本题解析：试题答案1、赵本山采用的是类比性引诱的妙答，委婉给出意见。
2、在日常生活中，遇到言语方面的因素往往使得自己处于不利因素的时候，要保持冷静，多采用妙答的方式，避免尴尬。如赵本山巧用委婉的方式应答了这个很容易令人尴尬的问题，他不直接回答问题，通过类比引导的方式，既避免正面回答，又不答非所问，从而避免了尴尬，是的交际氛围轻松而和谐。

87、填空题  换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。

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本题答案：主动而热情；体谅对方
本题解析：试题答案主动而热情；体谅对方

88、多项选择题  关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。

A、采取必要的安全措施
B、有关部门应各负其责
C、宾主双方沟通合作
D、密切关注社会动态

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。

A．一分钟原则
B．两分钟原则
C．三分钟原则
D．五分钟原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

90、填空题  所谓实力，在此是指一个人所具备的（）、自我条件及其拥有的（）。

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本题答案：自身素质；实际能力
本题解析：试题答案自身素质；实际能力

91、问答题  简述集会的基本要求。

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本题答案：集会的基本要求有三：
1）落实议程
本题解析：试题答案集会的基本要求有三：
1）落实议程
需做好以下两件事：（1）熟悉议程（2）招待议程
2）控制时间
（1）掌握起止时间（2）限制发言时间（3）留有休息时间
3）掌握会场（1）少讲多看（2）调节气氛

92、单项选择题  朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）

A、7：45pm-8：00pm
B、8：00pm整到达
C、8：00pm-8：15pm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、问答题  悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？

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本题答案：1）原则性规定。国旗标准；国旗的维护。
2）升挂
本题解析：试题答案1）原则性规定。国旗标准；国旗的维护。
2）升挂的要求。升挂国旗的时间；升挂的地点、机构。
3）升挂的方式。升旗的做法；降旗的做法；下半旗的惯例。

94、判断题  在社交场合内，女士与男士不一样行脱帽礼不需摘下帽子。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

95、问答题  乘坐飞机时，为什么要更换登机牌？

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本题答案：换取登机牌的实际意义有三：
其一，要确认乘客
本题解析：试题答案换取登机牌的实际意义有三：
其一，要确认乘客的身份，严防冒名顶替。
其二，要清点一下最终将上飞机的实际人数。
其三，要替乘客确定其在本等客舱的具体座位。

96、判断题  这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。

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本题答案：错
本题解析：耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。

97、名词解释  称呼

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本题答案：是指人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择
本题解析：试题答案是指人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，并体现着双方关系发展所达到的程度。

98、问答题  在写涉外文书是注意什么？（写作的要求？）

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本题答案：1、格式规范。一要有国名；二要又称呼；三要有人称；四要
本题解析：试题答案1、格式规范。一要有国名；二要又称呼；三要有人称；四要有印章。
2、文字通畅。一是逻辑严密；二是文字精确；三是字斟句酌；四是注意标点；五是言简意赅；六是书写工整。
3、内容得体。一是语态庄重；二是语气礼貌；三是层次清楚；四是一文一事。
4、译文正确

99、问答题  宴请的主要形式有几种？分别是什么？

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本题答案：宴请的主要形式有四种，分别是：
（1）宴会<
本题解析：试题答案宴请的主要形式有四种，分别是：
（1）宴会
按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。
（2）招待会
常见的招待会有冷餐会、酒会等。
（3）茶会
（4）工作进餐

100、问答题  什么是“三应原则”？

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本题答案：应事，即塑造个人形象要适应所处的具体场合。应己，即塑造个人形
本题解析：试题答案应事，即塑造个人形象要适应所处的具体场合。应己，即塑造个人形象要适应自身特点。应制，即塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。

101、单项选择题  握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

102、填空题  乘坐由专职司机驾驶的小车时，通常讲究（）尊（）卑，后排为尊、前排为卑。

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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左

103、问答题  简述谈判过程中的介绍顺序

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本题答案：在商务活动中，介绍的礼仪规则是：不分男女老幼，先把地位
本题解析：试题答案在商务活动中，介绍的礼仪规则是：不分男女老幼，先把地位较低的人引见、介绍给地位较高的人。在大型商务谈判中，一般由双方主谈人或负责人互相介绍各自的谈判人员。如果是一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应当先介绍己方的人员，然后再介绍他方的人员，以表示尊重对方代表。

104、填空题  三人以上同行，勿（）行走，以免占据马路妨害后方行人通行。

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本题答案：横排；
本题解析：试题答案横排；

105、单项选择题  正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。

A．连衣裙或中式上衣配长裙
B．皮裙
C．半高跟皮鞋
D．深色长袜

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

106、问答题  何时以花送人为佳？

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本题答案：下列以花送人为下列宜（1）做客；（2）迎送；（3）纪念
本题解析：试题答案下列以花送人为下列宜（1）做客；（2）迎送；（3）纪念；（4）示爱；（5）回绝；（6）致歉。

107、多项选择题  礼仪的发展趋势包括（）。

A．形式日趋简化
B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业
D．内容更加丰富

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）

A、放在背部与椅背之间
B、挂在自己椅子的靠背上
C、挂在衣架上

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

109、名词解释  免税商店

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本题答案：是以免税商品为销售对象，事实上它主要是免付烟酒的关税，
本题解析：试题答案是以免税商品为销售对象，事实上它主要是免付烟酒的关税，其他商品则免付国内税。

110、填空题  婆媳关系是由（）和（）的延伸而形成的。

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本题答案：亲子关系；夫妻关系
本题解析：试题答案亲子关系；夫妻关系

111、填空题  搭乘公共电扶梯靠（）站，侧通行。

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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左

112、判断题  在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

113、名词解释  距离有度

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本题答案：其具体含义是：涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应试
本题解析：试题答案其具体含义是：涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应试此时此刻具体关系的不同，而与对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。
1、私人距离
2、交际距离
3、礼仪距离
4、公共距离

114、填空题  吃西餐时，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片柠檬或花瓣，那是用来（）的，千万不可以（）。

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本题答案：洗手指；端来喝
本题解析：试题答案洗手指；端来喝

115、名词解释  涉外文书

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本题答案：所谓涉外文书，就是指在国际交往中所使用的各类文书。具体
本题解析：试题答案所谓涉外文书，就是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它是指实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。有时，它又被叫做涉外文书或外事文书。

116、名词解释  致意

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本题答案：在礼仪上一般就是指采取某些特定的形式，在与他人见面时专
本题解析：试题答案在礼仪上一般就是指采取某些特定的形式，在与他人见面时专门以向对方表达自己的敬重、关怀、友善之意。

117、多项选择题  幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。

A．要求得到成人的关注
B．要求自主，对抗成人的意志
C．要求被赞扬和被认可
D．要求负责

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

118、问答题  

一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴 里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的人实在看不下去了，对他们提出了抗议。
请你指出在这个案例中，中国客人有哪些失礼之处？

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本题答案：1不管是吃中餐还是西餐，不管是形式庄严隆重还是轻松随意
本题解析：试题答案1不管是吃中餐还是西餐，不管是形式庄严隆重还是轻松随意，在餐馆就餐时自己是置身于一种社交场合，因此就一定要遵守就餐的礼仪。
在本案例中，中国客人有以下失礼之处：
（1）、点菜铺张浪费，
（2）、就餐前不守礼仪规范，四处拍照，
（3）、用餐时响声大作，
（4）、就餐时举止不文雅，弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。

119、问答题  为何要求涉外人员首先必须忠于祖国？

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本题答案：中国是一个社会主义国家，中国的涉外工作自然是为人民服务的。对
本题解析：试题答案中国是一个社会主义国家，中国的涉外工作自然是为人民服务的。对于此点，每一名涉外人员均应牢记于心并见诸行动。邓小平同志曾经明确地指出：中国外交以国家利益为最高准则。中国的涉外工作，从来都是为祖国、为人民、为社会主义现代化事业服务的。

120、多项选择题  关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。

A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

121、问答题  中餐宴请活动中，应当怎样安排席位？

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本题答案：中餐宴请活动中，安排席位应考虑下列两个方面：
本题解析：试题答案中餐宴请活动中，安排席位应考虑下列两个方面：
1）桌次的排列
在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布臵菜肴、酒水。采用一张以上圆桌安排宴请时，便出现了桌次的尊卑问题。
（1）“门面定位”以右为尊，以左为卑
（2）竖排时，以远为上，以近为下。
（3）三桌以上，主桌定位。
2）位次的排列
（1）主人面对正门并在主桌就座。
（2）举行多桌宴请时，各桌均有一位主桌主人的代表。位臵与主桌主人同向，或面向主桌主人。
（3）各桌之上位次的尊卑应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。
（4）各桌之上，距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊，即以该主人面向为准，其右为尊，其左为卑。

122、判断题  根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

123、判断题  在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

124、问答题  简述餐饮礼仪中的“餐饮适量原则”。

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本题答案：它的主要含义是：在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的
本题解析：试题答案它的主要含义是：在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量，都应满足需要，量力而行。

125、名词解释  仪表

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本题答案：主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。
本题解析：试题答案主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。

126、问答题  交谈一般不宜选择哪些话题？

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本题答案：交谈一般不宜涉及以下话题
1）个人隐私。诸如
本题解析：试题答案交谈一般不宜涉及以下话题
1）个人隐私。诸如有关对方年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等敏感问题。
2）捉弄对方。不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、口出无忌，拿人开涮，调侃取笑对方。
3）非议旁人。传播流言蜚语、制造是非、无中生有、造谣生事，非议不在场的人士。
4）倾向错误。违背社会伦理道德、生活坠落、思想反动、政治错误、违法乱纪。
5）令人反感。不涉及令对方伤感、反感或不感兴趣的话题。

127、问答题  观众在晚会上需要注意些什么问题？

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本题答案：观众的礼规：
1）提前入场
2）按
本题解析：试题答案观众的礼规：
1）提前入场
2）按号就座
3）专心观看
（1）不要交头接耳（2）不要使用手机（3）不要进食吸烟（4）不要心不在焉（5）不要随便走动（6）不要喧哗起哄
4）支持演员（1）真诚感谢（2）热情鼓励（3）态度宽容
5）照顾同伴（1）按时赴约（2）尊者优先6）依次退场（1）不得早退（2）顺序离场（3）谦让有嘉

128、问答题  名片的主要用途是什么？

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本题答案：名片的主要用途是：1）自我介绍；2）结交朋友；3）维持联系；
本题解析：试题答案名片的主要用途是：1）自我介绍；2）结交朋友；3）维持联系；4）业务介绍；5）通知变更。

129、填空题  国家间的合作讲究的是求同存异与（）。

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本题答案：和而不同
本题解析：试题答案和而不同

130、判断题  在公共场所下蹲，要注意面向他人。

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本题答案：错
本题解析：在公共场所下蹲，要注意面向他人。

131、单项选择题  喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（）。

A、杯子里
B、托盘上
C、另一只手拿着

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

132、问答题  简述礼仪的内容。

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本题答案：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是
本题解析：试题答案礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人，也可以是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。
礼仪的客体，也就是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既可以是人，也可以是物；既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是具象的，也可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存并且在一定条件下相互转化。礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。
礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。

133、问答题  着装的基本原则有哪些？

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本题答案：1整体性和整洁性，
2着装要因时间、地点和目
本题解析：试题答案1整体性和整洁性，
2着装要因时间、地点和目的的变化而相应变化，
3着装要和谐，要和年龄相协调
4着装要和形体相和谐并要和职业相和谐。

134、多项选择题  我国公民因私出国出境需办理的手续有（）。

A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。
B、认真如实地填写中国公民出境申请表。
C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。
D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

135、判断题  在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

136、填空题  涉外文书的特征有形式多样、内容丰富、（）（）、讲究礼仪。

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本题答案：要求严格；时效性强
本题解析：试题答案要求严格；时效性强

137、名词解释  国际礼仪的基本法则

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本题答案：通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，即对人
本题解析：试题答案通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，即对人们运用国际礼仪时所提出的最基本、最重要的要求。

138、填空题  所谓干净整洁，是指涉外人员要注意（），其日常仪容必须做到（），无异物。

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本题答案：个人卫生；无异味
本题解析：试题答案个人卫生；无异味

139、名词解释  居家礼仪

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本题答案：是包括父母子女相处的礼仪；与邻里亲戚相处的礼仪；及婆媳
本题解析：试题答案是包括父母子女相处的礼仪；与邻里亲戚相处的礼仪；及婆媳、翁婿相处的礼仪等。

140、问答题  演讲者面部表情的运用应注意哪些事项？

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本题答案：（1）重点突出、突出眼神的作用；
（2）要使
本题解析：试题答案（1）重点突出、突出眼神的作用；
（2）要使用面部表情与口语表达协调一致；
（3）面部表情必须富于变化；
（4）面部表情必须自然。

141、问答题  什么是涉外交往中的“个人隐私八不问”？

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本题答案：“个人隐私八不问”即是收入情况
本题解析：试题答案“个人隐私八不问”即是收入情况，年龄大小，恋爱婚姻，健康状况，家庭住址，个人经历，信仰政见，所忙何事八个方面。

142、问答题  送花的具体形式有哪些？

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本题答案：送花的具体形式有：
1）以人区分（1）本人亲
本题解析：试题答案送花的具体形式有：
1）以人区分（1）本人亲送；（2）亲友转送；（3）雇人代送。
2）以花区分（1）束花；（2）篮花；（3）盆花；（4）插花；（5）饰花；（6）花环；（7）花圈。

143、问答题  简述斟酒的顺序。

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本题答案：斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出
本题解析：试题答案斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟至酒杯1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。28简述外事活动中悬挂国旗的几种场合
按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗（有的挂元首旗），是一种外交特权。
东道国接待来访的外国元首、政府首脑时，在举行迎送仪式地点等隆重场合，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方（或双方）的国旗（或元首旗），则是一种礼遇。
国际上公认，一个国家的外交代表在接受国境内，有权在其办公处或官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗。
在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长亦按会议组织者有关规定，在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。有些国际博览会、世界体育比赛等国际性活动，也往往悬挂有关国家的国旗。

144、单项选择题  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。

A．培根
B．西班牙女王伊丽莎白
C．亚里士多德
D．罗素

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

145、问答题  接待的日程及在其过程中应该注意什么？

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本题答案：所谓接待日程，是指在接待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。
本题解析：试题答案所谓接待日程，是指在接 待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。
需注意：一是应当逐项列出，一清二楚；二是应当将时间安排得精确到分钟，以便于控制；三是应当疏密有致，有张有弛；四是应当将接待日程提交对方，以使对方心中有数；五是应当留有余地，以便调整补充。

146、填空题  旅游时，不可穿（），要穿便服和休闲鞋。

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本题答案：西装
本题解析：试题答案西装

147、单项选择题  与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：（）

A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

148、填空题  礼仪培养的要求是：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素质、丰富的科学文
本题解析：试题答案加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素质、丰富的科学文化知识

149、问答题  

有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”
生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪的一声，关上了大门。
（1）请你思考一下，服务人员错在哪里？
（2）在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究？

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本题答案：服务人员错在使用了错误的称呼，因错误称呼而冒犯了对方的禁忌。
本题解析：试题答案服务人员错在使用了错误的称呼，因错误称呼而冒犯了对方的禁忌。
在国际交往活动中，关键是要关注姓名有别、称呼有别等两个具体问题。
（一）、姓名有别。1、记住对方2、不出差错3、不宜滥用4、使用差异
（二）、称呼有别。1、照顾习惯2、区分对象3、防止犯忌4、有主有次。

150、问答题  座次的排列是怎么样的？

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本题答案：第一、座次的排列方法
其一、“以
本题解析：试题答案第一、座次的排列方法
其一、“以右为上”；其二、“内侧为上”；其三、“居中为上”。
第二、席次的排列方法
其一、“好事成双”；其二、“各桌同向”；其三、“面门为上”；其四、“主宾居右”。

151、问答题  从礼仪的角度讲，演讲的正文应当注意哪些事项？

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本题答案：（1）要逻辑清晰，不要茫无头绪，不知所云；
（2
本题解析：试题答案（1）要逻辑清晰，不要茫无头绪，不知所云；
（2）要紧扣主题，不要东拉西扯，离题万里；
（3）要留有余地不要信马由缰，拖泥带水。

152、判断题  用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

153、问答题  简述涉外宴请餐桌上的禁忌。

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本题答案：打嗝、补妆、吸烟、剔牙、刀叉掉落及其他如挖鼻孔、抓头皮
本题解析：试题答案打嗝、补妆、吸烟、剔牙、刀叉掉落及其他如挖鼻孔、抓头皮、整理服装、打哈欠等会给他人不良感觉的事情。

154、问答题  现代礼仪的基本原则是什么？

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本题答案：（1）“尊重”的原则。（2）&
本题解析：试题答案（1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。（3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。

155、填空题  所谓举止从俗，对涉外人员而言，则主要有三项基本要求，一是要求（）；二是要求其举止动作合乎交往对象国的习惯；三是要求（），置于究竟要合乎其中的哪一习惯，则应视具体场合而定。

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本题答案：其举止动作合乎本国的习惯；其举止动作合乎国际社会的习惯
本题解析：试题答案其举止动作合乎本国的习惯；其举止动作合乎国际社会的习惯

156、填空题  为外宾准备饮料可以考虑（）、咖啡和（）、矿泉水、（）等饮料。

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本题答案：茶水；汽水；果汁
本题解析：试题答案茶水；汽水；果汁

157、填空题  穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入的场合。穿着应当尽可能做到（）。

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本题答案：合体、合适、合意
本题解析：试题答案合体、合适、合意

158、填空题  女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向（）敬酒，更不宜离桌到处敬酒，有（）之嫌。

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本题答案：隔桌友人；喧宾夺主
本题解析：试题答案隔桌友人；喧宾夺主

159、多项选择题  西餐的主要特点是（）。

A、主料突出
B、营养丰富
C、供应方便
D、刀工讲究

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

160、问答题  应当怎样做好远方来宾的迎送工作？

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本题答案：迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，
本题解析：试题答案迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，虽然规格高低不一、仪式繁简不同，但几乎每一次接待活动都少不了迎送。在接待过程中，必须重视迎送活动的安排。
迎接人员应在来宾抵达之前做好迎接准备，安排好迎送中的各个环节。迎接人员要在准确掌握对方抵达时间的前提下，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。在来宾到达后，迎接人员应上前握手，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等，然后双方应互相介绍。如果来宾行李较多，要安排专门工作人员负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续。
主人要提前为来宾安排好住宿的宾馆。来宾抵离宾馆时，具体事务较多，要做好有关事项的协调工作。送别人员要事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头；亦可直接前往机场、车站或码头恭候来宾，与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。

161、判断题  正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

163、多项选择题  原始社会礼仪的特点是（）。

A．民主性
B．平等性
C．等级性
D．丰富性

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本题答案：A, B
本题解析：暂 无解析

164、填空题  （）的高低既是一个人能否立足于社会的一项基本条件，又是一个人是否具有品味、能否获得（）的一项重要指标。

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本题答案：教养与素质；尊重
本题解析：试题答案教养与素质；尊重

165、填空题  在涉外接待中，宾主介绍时的标准顺序是（）

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本题答案：“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人
本题解析：试题答案“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人

166、判断题  与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。

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本题答案：错
本题解析：握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然。

167、判断题  在公共场所下蹲，要注意面向他人。

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本题答案：错
本题解析：在公共场所下蹲，要注意面向他人。

168、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

169、填空题  坐姿的基本要求是（）、自然、（）。

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本题答案：端庄大方；舒适
本题解析：试题答案端庄大方；舒适

170、多项选择题  在正式场合男士穿西服要求：（）

A、要扎领带。
B、不能露出衬衣袖口。
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。
D、穿浅色的袜子。
E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。
F、穿西服背心，扣子都要扣上。

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本题答案：A, C, F
本题解析：暂无解析

171、问答题  举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“灵活运用、随机应变”？

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本题答案：学习礼仪课要学会礼仪的规范，礼仪的规范是不能以个人的意
本题解析：试题答案学习礼仪课要学会礼仪的规范，礼仪的规范是不能以个人的意愿随便改变的。但是礼仪的地域性和差别性的特征，礼仪的“入乡随俗”的原则又决定了它的随机应变灵活性。
例一：请客吃饭，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗当做人的好朋友，你就不能请他吃狗肉……
例二：见到了老朋友可以长时间紧紧握手；与初次见面的异性握手就应短暂地握一下；与卧床的病人握手只应轻轻地一握；如果自己正在干活，手脏，也可以向对方表示不能握手，表示抱歉。

172、填空题  餐叙中，不可任意（），会被误认为行动诡异。

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本题答案：趴到桌下捡餐巾或拾物
本题解析：试题答案趴到桌下捡餐巾或拾物

173、问答题  简述礼宾次序微观的运作。

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本题答案：1、按行政职务的高低排列
2、按拼写字母的先
本题解析：试题答案1、按行政职务的高低排列
2、按拼写字母的先后排列
3、按抵达现场的先后排列
4、按报名参加的早晚排列
5、按宾主地位的不同排列
6、不进行正式的顺序排列。

174、判断题  如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。

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本题答案：错
本题解析：简历可以打印、复印，但求职信一个单位专门写一封更好些。并且，求职信的内容要么都打印出来，要么都手写，不要两者混杂。

175、填空题  头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是（）。

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本题答案：勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理
本题解析：试题答案勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理

176、填空题  求职应聘的第一步，是做好必要的准备工作，为求职的成功奠定可靠的基础。在准备阶段主要有（）和（）这些方面。

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本题答案：预备个人资料；自我形象设计
本题解析：试题答案预备个人资料；自我形象设计

177、名词解释  个人界域

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本题答案：在社交领域中，个人界域指的是人与人交谈时的空间距离。<
本题解析：试题答案在社交领域中，个人界域指的是人与人交谈时的空间距离。

178、填空题  宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用（）盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用（）。

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本题答案：玻璃杯；垫盘
本题解析：试题答案玻璃杯；垫盘

179、判断题  在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

180、问答题  在赞美他人时应注意些什么？

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本题答案：①出自真诚，源自真心；
②知己知彼，投其所好
本题解析：试题答案①出自真诚，源自真心；
②知己知彼，投其所好；
③从小事着眼，无“微”不至；
④赞美别人一忌太夸张；二忌陈词滥调；三忌冲撞别人的忌讳。

181、填空题  

谈判的表现
第一、讲究打扮。一是（）；二是精心化妆；三是（）。
第二、保持风度。一是（）；二是争取双赢；三是（）。
第三、礼待对手。一是（）；二是讲究礼貌。

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本题答案：修饰仪表；规范着装；心平气和；礼待对手；人事分开
本题解析：试题答案修饰仪表；规范着装；心平气和；礼待对手；人事分开

182、填空题  就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。

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本题答案：10%；20%
本题解析：试题答案10%；20%

183、单项选择题  “入乡随俗”的适用范围：（）

A、涉外人员身在异国他乡时
B、涉外人员身在自己国家时
C、外方人员身在我们国家时

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

184、名词解释  聚会

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本题答案：是指人们为了一定目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在
本题解析：试题答案是指人们为了一定目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在某一地方。实际上，聚会就是人们所进行的集体活动。

185、填空题  通常不戴戒指的手指是（）。

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本题答案：大拇指
本题解析：试题答案大拇指

186、填空题  仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括（）两个面。

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本题答案：卫生和着装
本题解析：试题答案卫生和着装

187、问答题  什么是敬酒？在他人敬酒时要注意什么？

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本题答案：敬酒，亦称祝酒。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人
本题解析：试题答案敬酒，亦称祝酒。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。因此，敬酒往往是酒宴上必不可少的一项程序。
敬酒，可以随时在饮酒的过程中进行。频频举杯祝酒，会使现场氛围热烈而欢快。不过，要是致正式的祝酒词的话，则要在特定的时间进行，并以不影响来宾用餐为首要考虑。
通常，致祝酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。有时，也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前进行。
不论致正式的祝酒词，还是在普通情况下祝酒，均应内容愈简练愈好，千万不要喋喋不休，让他人等候良久。
在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律停止用餐或饮酒。应坐在自己的座位上，面向对方认真地洗耳恭听。对对方的所作所为，不要小声讥讽，或公开表示反感。

188、多项选择题  关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。

A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

189、名词解释  捍卫祖国尊严

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本题答案：国家尊严，主要是指一个国家在国际社会交往上和国际交往中
本题解析：试题答案国家尊严，主要是指一个国家在国际社会交往上和国际交往中理应表现出来的自身的庄严与尊贵。捍卫祖国的尊严，实际上就是要求涉外人员自觉地以自己的一言一行的实际行动，去维护自己国家的声誉与形象。

190、填空题  所谓环境，通常是指人类生存的（）。它被视为人类社会赖以生存和发展的基础。

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本题答案：外部条件
本题解析：试题答案外部条件

191、多项选择题  在正式场合男士穿西服要求：（）

A、要扎领带。
B、不能露出衬衣袖口。
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。
D、穿浅色的袜子。
E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。
F、穿西服背心，扣子都要扣上。

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本题答案：A, C, F
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  男女一起进入舞厅时，应（）

A、女子在前
B、男子在前
C、双双挽臂而行

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

193、填空题  上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在（）位置，并伸出右手作引导状。

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本题答案：右；左前
本题解析：试题答案右；左前

194、单项选择题  给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、左侧
B、右侧
C、正前方

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

195、填空题  佩戴首饰时，在数量上的规则是以（）为佳，在色彩上的规则是（）。

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本题答案：少；力求同色
本题解析：试题答案少；力求同色

196、多项选择题  与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。

A、以技术职称称呼；
B、缺少称呼；
C、绰号性称呼；
D、庸俗性、歧义性称呼

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

197、填空题  会晤亦称会见，一般是指在（）的场合与他人郑重其事地见面。

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本题答案：较为正式
本题解析：试题答案较为正式

198、问答题  交往有度主要要求是什么？

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本题答案：1、不妨碍对方的工作。有三重含义
其一、不能影响
本题解析：试题答案1、不妨碍对方的工作。有三重含义
其一、不能影响外方人士正常的公务；
其二、不能给对方人士工作增加麻烦；
其三、不能妨碍外方人士工作的开展。
2、不能妨碍对方的生活。
3、不妨碍对方的休息。

199、单项选择题  男女一起进入舞厅时，应（）

A、女子在前
B、男子在前
C、双双挽臂而行

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

200、判断题  邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析