1、单项选择题  人类社会最常见、最基本的传播方法是（）

A.人际传播
B.大众传播
C.组织传播
D.小群众传播

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、填空题  特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询
本题解析：试题答案确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询反馈意见；统计、整理最终反馈意见

3、单项选择题  搜集与所售商品相关的信息，如（）等各种不同的媒体。

A、报纸、杂志、资料、语言、表情
B、报纸、杂志、资料、网络、书籍
C、资料、网络、语言、表情、杂志
D、资料、网络、表情、杂志、报纸

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  价格管理是国家按照的（）客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。

A、价格规律
B、价值规律
C、经济规律
D、商业规律

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、填空题  影响一种毛利额增减的因素有两类：一是（）的变动，二是（）的变动。

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本题答案：商品销售数量；商品进销价格
本题解析：试题答案商品销售数量；商品进销价格

6、问答题  什么是观察法？它有哪些优点和不足？

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本题答案：（1）观察法是调查人员在现场，对调查对象的情况直接观察
本题解析：试题答案（1）观察法是调查人员在现场，对调查对象的情况直接观察记录的一种调查方法。
（2）优点：取得资料和情况比较真实。缺点：费用比较高，受环境条件限制比较大。

7、填空题  .营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。

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本题答案：主动；热情；文明；礼貌
本题解析：试题答案主动；热情；文明；礼貌

8、单项选择题  儿童玩具可以现场直接演示，但（）告诉如何安全正确的使用商品。

A、不用
B、不可以
C、不要
D、要

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。

A、快速
B、熟练
C、合理
D、得体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、问答题  商品学研究的主要内容是什么？

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本题答案：商品学的对象、任务；商品质量；商品品种；商品分类；商品
本题解析：试题答案商品学的对象、任务；商品质量；商品品种；商品分类；商品成分、结构、性质；商品标准；商品检验；商品包装；商品贮运、养护及商品的消费需求等。

11、单项选择题  眼神的（）能传递信任、理解和怀疑与愤怒。

A、游离
B、分散
C、接触
D、不定

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  面谈调查的主要优点是（）

A.适应面广，便于沟通思想，调查表回收率高
B.使用范围大，费用低
C.调查质量高，调查表回收率高
D.速度快、效率高、费用低。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、填空题  经营决策的原则有（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：系统性原则；信息原则；相对满意原则；反馈原则；集团决策原则
本题解析：试题答案系统性原则；信息原则；相对满意原则；反馈原则；集团决策原则

14、填空题  零售商业要体现以消费者为中心的（），一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的（），二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的（）。

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本题答案：观念；满足；服务
本题解析：试题答案观念；满足；服务

15、单项选择题  （）是礼品包扎操作的第六步

A、粘花
B、中间交叠
C、两头交叠
D、捆扎

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、填空题  市场调查是认识市场，取得信息（），也是营销预测和经营决策的（）和（）。

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本题答案：最基本点方法；基础；前提
本题解析：试题答案最基本点方法；基础；前提

17、单项选择题  流通费用是指商品在（）中发生的劳动耗费的货币表现。

A、生产过程 
B、采购过程 
C、库存过程 
D、流通过程

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、填空题  销售利润率是企业（）与（）的比例，反映（）带来的利润。

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本题答案：销售利润总额；商品销售收入净额；每百元销售收入
本题解析：试题答案销售利润总额；商品销售收入净额；每百元销售收入

19、单项选择题  检查商品价签要做到（），一货一签，货与签价格相符。

A、货价对位
B、货货对位
C、签签对位
D、货签对位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  实用心理表现为追求商品的（）及实用效果，不过分强调外观、花色、款式等。

A、观赏价值
B、使用价值
C、安全价值
D、信任价值

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、填空题  经济批量是企业为节约（）和（）所制定的每批商品的进货量。

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本题答案：进货费用；储存费用
本题解析：试题答案进货费用；储存费用

22、单项选择题  具备包扎技术的重要标志是：一要（），二要能够掌握典型性和特殊性商品的包扎。

A、快捷
B、熟练
C、迅速
D、包扎整齐

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  正方包包包最后的操作是，将（）纸角折起来压在其它三角上，把余角掖进留口处。

A、对面
B、上方
C、下方
D、左方

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  硬皂和软皂都属于（）类。

A.金属皂类
B.碱金属皂类
C.肥皂

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  布卷尺的用途和方法与钢卷尺无明显区别，布卷尺的准确度与钢卷尺相比（）

A、高
B、低
C、差不多
D、无明显区别

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  《中华人民共和国计量法与实施细则》第三章计量器具（）的第十七条规定，使用计量器具不得破坏其准确度，损害国家和消费者的利益。

A、使用
B、管理
C、发放
D、维护

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、问答题  说明综合意见法的优缺点。

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本题答案：优点：它可以发挥各类人员的特长，集思广益，取长补短，具
本题解析：试题答案优点：它可以发挥各类人员的特长，集思广益，取长补短，具有及时、快速、计算简单的优点。
缺点：由于是面对面预测，彼此受到情 绪影响较大。

28、单项选择题  方便心理是由于时间、精力等条件的（），希望方便地购物，注重时间和效率。

A、限制
B、富裕
C、规定
D、多余

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供（）保证

A、数量信誉
B、质量信誉
C、数量负责
D、质量负责

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、问答题  旅行支票有什么特点？

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本题答案：（1）面额确定。
（2）兑换方便。
本题解析：试题答案（1）面额确定。
（2）兑换方便。
（3）比较安全。
（4）使用时间比一般支票长

31、填空题  市场信息是反映（）各种事物、现象及环境条件的特征和发展变化的有关（）、（）、（）的总称。

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本题答案：市场营销活动中；信息；资料；数据情报
本题解析：试题答案市场营销活动中；信息；资料；数据情报

32、填空题  商业公共关系的主体是（），它是公关活动的（）。

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本题答案：商业企业；组织者
本题解析：试题答案商业企业；组织者

33、单项选择题  保存期在18个月以上和（）以内的食品，可以免除保存期或保质日期的标志。

A.一个月
B.半个月
C.7天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  下列传播方式属于公众传播的是（）

A.同事间书信来往
B.商品展销会
C.广播电台作广告
D.上、下间沟通

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、填空题  汇率是用一个国家的货币折算成另一个国家的货币的（），是以（）货币表示的（）货币价格。

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本题答案：比率或比价；本国；外国
本题解析：试题答案比率或比价；本国；外国

36、单项选择题  梯形包操作在包包时，两纸角相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的步（）而定。

A、体积
B、大小
C、容量
D、高矮

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、问答题  影响总毛利额变动的因素有哪些？

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本题答案：影响毛利额变动的因素有三：
（1）每种商品销
本题解析：试题答案影响毛利额变动的因素有三：
（1）每种商品销售数量的变动。
（2）每种商品进销价格的变动，其中进价的变动影响综合毛利率的变动，售价的变动同事影响商品销售额和综合利率的变动。
（3）每种商品销售结构的变动，其他条件不变，毛利率高的商品销售比重上升，综合毛利率就会提高，反之，则降低。

38、填空题  变动费用是随商品销售额增减而成（）比例增减的费用。

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本题答案：正
本题解析：试题答案正

39、填空题  市场预测的步骤可分为（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：确定预测目标；拟定预测方案；收集整理和分析资料；选择适合的预
本题解析：试题答案确定预测目标；拟定预测方案；收集整理和分析资料；选择适合的预测方法；进行预测；评价和分析预测结果；提出预测报告

40、单项选择题  感情动机引发的购买行为具有冲动性和（）的特点。

A、缓和性
B、战斗性
C、不稳定性
D、稳定性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

41、填空题  按照市场调查的目的，市场调查可分为（）、（）、（）和（）。

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本题答案：探测性调查；描述性调查；因果关系调查；预测性调查
本题解析：试题答案探测性调查；描述性调查；因果关系调查；预测性调查

42、单项选择题  具有热时可塑，冷时成型，再热仍可塑的特性的塑料称为（）。

A.热固性塑料
B.热塑性塑料
C.工程塑料

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  服务业的经营者将伪造或者冒用认证标志的产品用于经营性服务的，对知道或者应当知道以上情况的，责令改正，没收违法的产品，并处（）的罚款。

A、违法生产产品货值金额二倍以下
B、违法使用产品营业金额二倍以下
C、违法使用产品营业金额等值以下
D、违法销售产品货值金额等值以下

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、填空题  济活动分析的形式，按其分析阶段的不同分为（）分析、（）分析、（）分析。

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本题答案：事前预测；事中控制；事后总结
本题解析：试题答案事前预测；事中控制；事后总结

45、问答题  商业企业经济活动分析报告具有哪些作用？

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本题答案：（1）它是企业领导全面了解企业经营管理状况，进行经营管
本题解析：试题答案（1）它是企业领导全面了解企业经营管理状况，进行经营管理决策的重要依据。
（2）它是国家制定宏观经济据测，进行宏观调控的重要依据。
（3）它是企业一定时期内的经济活动的全面总结。可信度，更具说服力。

46、单项选择题  广告的设计要有艺术性，并体现良好的（）环境。

A、经济
B、社会
C、营销
D、广告

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、问答题  什么是商品流转综合平衡分析？

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本题答案：商品流转综合平衡分析是关于市场动态和发展变化趋势的宏观
本题解析：试题答案商品流转综合平衡分析是关于市场动态和发展变化趋势的宏观分析，是商业企业依据国家有关方针、政策和相应的经济活动分析资料，动态地对市场商品供需关系及其发展变化趋势有关问题所作出的评价和估计。以便企业掌握市场商品需求变化，据此安排好企业内部购销等业务环节的工作，扩大商品流通，活跃城乡市场，满足人民日益增长的物质文化和文化生活需要。

48、单项选择题  对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖掘，使广告的（）鲜明，立意新颖，寓意深刻，独特个性，取得理想的效果。

A、主题
B、色彩
C、包装
D、文字

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  钢卷尺尺量在选择丈量对象时，多选择（）

A、布匹、玻璃、纸张
B、玻璃、金属器材、机器或零部件
C、纸张、布匹、木材
D、木材、玻璃、纸张

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

A、适时、适量
B、丰富商品
C、应季、应节
D、质好、量多

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  在熟悉商品性能的前提下，向顾客（）所销售商品的功效和使用方法

A、演示
B、询问
C、提问
D、索要

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

52、填空题  公共关系传播是企业或社会组织利用各种（），将信息或企业意图、观点与公众进行交流的（）。

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本题答案：传播媒介；沟通活动
本题解析：试题答案传播媒介；沟通活动

53、单项选择题  物质文明是人们改造客观世界的（）的总和。

A、物质成果
B、精神成果
C、社会成果
D、客观成果

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  广告内容及其表现形式必须清晰明白，（）给人以错觉和误解。

A、要
B、应该
C、可以
D、不

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、问答题  市场调查按调查的目的要求分，有哪几种类型？这些类型有何不同？

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本题答案：（1）探测性调查。对企业或市场上存在的问题不甚明确时，
本题解析：试题答案（1）探测性调查。对企业或市场上存在的问题不甚明确时，为找出问题的症结所在，而进行的初步调查。
（2）描述性调查。对企业所要调查的问题，进行事实资料的收集、记录、分析、整理，以揭示各因素的内在关系而进行的正式调查，与探测性调查相比，描述性调查更为深入细致。
（3）因果关系调查。是企业为揭示和鉴别有关市场营销活动中变量之间的因果关系，而进行的专门调查。
（4）预测行调查。是企业专门为预测未来市场营销情况的发展变化趋势而进行的调查。

56、填空题  债券市场的高低受（）的影响，与（）成反比关系。

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本题答案：银行利率；银行利率
本题解析：试题答案银行利率；银行利率

57、填空题  电子计算机是本世纪的产物，从（）年世界上第一台电子计算机问世至今，电子计算机已经经历了（）代，目前正在向（）代过度。

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本题答案：1946；4；5
本题解析：试题答案1946；4；5

58、单项选择题  《价格论》规定，经营者转移一发登记保存的财务的，处（）一倍以上三倍以下的罚款。

A、相关营业所得额
B、保存的财务价值
C、转移的财务价值
D、经营者财务价值

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

59、问答题  无线电广播有何特点？

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本题答案：无线电广播属于电子类大众传播媒介，它传播迅速、覆盖面广
本题解析：试题答案无线电广播属于电子类大众传播媒介，它传播迅速、覆盖面广、不受自然条件限制，听众可以一边工作一边收听，效果生动，成本低廉。不足之处是听众无法选择，只能被动接受既定节目，且声音稍纵即逝，不利于资料保存，印象不深刻

60、填空题  商业企业经济活动分析的方法有：（）方法、（）分析法、（）分析法。一般；数量；预测

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本题答案：一般；数量；预测
本题解析：试题答案一般；数量；预测

61、单项选择题  （）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。

A、商业
B、职业
C、思想
D、行业

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  零售商业最基本的职能是（）。

A.完成产品最终销售
B.为消费者提供服务
C.为生产者反馈信息

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

63、填空题  （）是商业公关工作的本质特征。

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本题答案：双向沟通
本题解析：试题答案双向沟通

64、填空题  通常将硬件系统中的（）、（）和（）合在一起称为主机；将（）、（）和（）合在一起称为外部设备。

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本题答案：运算器；控制器；内存储备；输入设备；输出设备；外存储器
本题解析：试题答案运算器；控制器；内存储备；输入设备；输出设备；外存储器

65、单项选择题  那些估计情况有可能发生，但无法确定它的概率的情况下的决策称（）

A.不确定型决策 
B.风险型决策 
C.总体决策 
D.非常规决策

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、填空题  白酒有五种香型：清香型、（）型、（）型、（）型、（）型。

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本题答案：浓香；酱香；复香；米香
本题解析：试题答案浓香；酱香；复香；米香

67、单项选择题  注意照明设施的检查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。

A、货架
B、机器
C、灯泡
D、商品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

68、填空题  速动比率是指企业的（）与（）的比率，标识企业的（）能力。

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本题答案：速动资产；流动负债；立即偿还债务
本题解析：试题答案速动资产；流动负债；立即偿还债务

69、单项选择题  耐用日用品的加工工艺水平在一定程度上能反映（）

A.顾客对商品的挑选水平 
B.一个国家的工业技术水平 
C.一种产品性能的高低 
D.一种产品的使用和保养水平

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、填空题  所有者权益报酬率是（）与（）的比率，反映（）。

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本题答案：税后利润；所有者权益；投资的获利能力
本题解析：试题答案税后利润；所有者权益；投资的获利能力

71、填空题  零售商业对不同的商品，不同的市场情况常采用（）订价，（）订价，（）订价，（）订价等订价技巧。

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本题答案：折扣；非整数；声誉；均衡
本题解析：试题答案折扣；非整数；声誉；均衡

72、问答题  什么是实验法？它有哪些优点和不足？

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本题答案：（1）实验法即在即定条件下，进行市场实验对比，通过观察
本题解析：试题答案（1）实验法即在即定条件下，进行市场实验对比，通过观察分析、了解调查对象发展趋势的一种调查方法。
（2）优点：可以有控制的观察、分析实验对象。缺点：时间长，费用高，实验不一定有典型性。

73、单项选择题  量提是由（）组成的。

A、提筒和手柄
B、量筒和手柄
C、提筒和刻度
D、提筒和计量器

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、填空题  损益表是反映企业（）实现情况的报表。用以考核企业的（）和（），分析（）的原因，从而采取措施，提高企业的（）。

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本题答案：在一定时期经营成果；经营状况；获利能力；利润增减变化；盈利水
本题解析：试题答案在一定时期经营成果；经营状况；获利能力；利润增减变化；盈利水平

75、填空题  市场调查是认识市场，取得信息（），也是营销预测和经营决策的（）和（）。

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本题答案：最基本点方法；基础；前提
本题解析：试题答案最基本点方法；基础；前提

76、问答题  如何使用信用卡？

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本题答案：当持卡人需用现金时，可填写：“签购单&rd
本题解析：试题答案当持卡人需用现金时，可填写：“签购单”，连同信用卡交给兑付银行（或指定商店），由银行核对签购单上的签字与信用卡上的签字相符，并且信用卡在有限期限内，签购单的金额未超过信用卡的限额，兑付银行即可用印压机将发卡银行的名称、客户姓名卡号记在签购单上，再将支取的现金、信用卡、签购单副本交给持卡人。带有签字的签购单正本由兑付银行寄给发卡银行向其索取，发卡银行垫付给兑付银行后，汇总该持卡人的签购单，每一个月末将其总金额借记持卡人的账户，拨款归还发卡银行垫款。

77、填空题  棉布的规格包括经纬向密度、（）、（）、（）等方面的内容。

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本题答案：经纬纱号；幅度；匹长
本题解析：试题答案经纬纱号；幅度；匹长

78、单项选择题  有效的（）应该将言辞的和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。

A、书面沟通
B 、信息沟通
C、举止沟通
D、动作沟通

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  人际传播主要是指（）之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。

A、人与物
B、物与物
C、人与人
D、人与信息

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

80、填空题  培养商业职业道德情感，关键是要使自己认识到本职工作的（），把（）与个人的前途结合起来。

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本题答案：社会价值；企业的发展
本题解析：试题答案社会价值；企业的发展

81、单项选择题  下列信息中，属于外部环境信息的是（）

A.营销计划
B.经营者素质
C.设施先进性
D.社会习俗

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

82、问答题  如按CIF条件成交，海运出口托运程序是怎样的？

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本题答案：（1）报验。
（2）租船订舱。
（
本题解析：试题答案（1）报验。
（2）租船订舱。
（3）办理投保。
（4）货物集港。
（5）报关。
（6）装船。
（7）退关。
（8）支付运费

83、填空题  柜台语应（）、（）、（）、（）。

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本题答案：简练；准确；完整；得体
本题解析：试题答案简练；准确；完整；得体

84、单项选择题  营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求才有可能（）地作好本职工作。

A、消极
B、积极主动
C、被动
D、被强迫

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、问答题  商品营业员礼仪的基本要求是什么？

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本题答案：（1）注重仪容仪表。
（2）举止大方得体。<
本题解析：试题答案（1）注重仪容仪表。
（2）举止大方得体。
（3）语言文明礼貌。
（4）态度热情周到

86、单项选择题  商品（）是由生产成本、流通费用、税金和利润构成的。

A、价值
B、价格
C、质量
D、内涵

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  （）介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。

A、发挥
B、夸大
C、正确
D、离奇

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  （）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。

A、厂家
B、供货商
C、营业员
D、顾客

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、填空题  流动比率是测定（）的最基本的比率。

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本题答案：流动负债支付能力
本题解析：试题答案流动负债支付能力

90、单项选择题  营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。

A、介绍商品知识、提出建议
B、介绍政治文化、提出建议
C、介绍销售知识、提出建议
D、介绍业务知识、提出建议

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

91、填空题  商业企业公关活动的基本原则是（）、（）的（）原则。

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本题答案：互惠互利；双方获益；平等
本题解析：试题答案互惠互利；双方获益；平等

92、填空题  凡已发布国家标准或专业标准的产品，必须标明产品所执行的（）。

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本题答案：标准代号
本题解析：试题答案标准代号

93、问答题  我国的优质产品标志有何特点？

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本题答案：我国从1979年6月开始实行优质产品活动。根据国家有关
本题解析：试题答案我国从1979年6月开始实行优质产品活动。根据国家有关部门规定：
（1）凡是获得国家优质产品金质奖或银质奖的产品，在产品的包装上，说明书中，产品的广告中均可使用金质奖章或银质奖章的标志。
（2）产品质量在全国同行业或地区同行业评比中名列前茅；被国务院行业管理部门，授予行业优质产品奖，或被评为省、自治区、直辖市优质产品的，可以在产品上、产品包装上、说明书中、产品的广告中使用有“优”字样的质量标志。
（3）看优质标志时，注意看获得优质称号时间，一般国优有效期3－5年，省优有效期3年。

94、单项选择题  正方包的准备工作，先要根据被包扎物的数量，用一张（）的纸（纸的一角对着操作者）。

A、正方形
B、长方形
C、尽量大点
D、尽量小点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、填空题  市场预测按预测有无条件可分为（）和（）。

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本题答案：条件预测；无条件预测
本题解析：试题答案条件预测；无条件预测

96、填空题  市场信息的主要特征有（）、（）、（）、（）。

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本题答案：社会性；连续性；时效性；不可分性
本题解析：试题答案社会性；连续性；时效性；不可分性

97、填空题  国际托运是指外贸企业为（），委托（）办理运输的业务，是出口业务活动中非常重要的一个环节。

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本题答案：履行出口合约的交货责任；承运人
本题解析：试题答案履行出口合约的交货责任；承运人

98、填空题  以一定单位的（）货币来计算折合（）货币的方法，称之为间接标价法。这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着本国货币或外国货币币值的变化而变化。

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本题答案：本国；外国；本国；外国
本题解析：试题答案本国；外国；本国；外国

99、填空题  商品库存质量分析又称（）分析。

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本题答案：商品库存适销状况
本题解析：试题答案商品库存适销状况

100、问答题  什么是消费者关系？应怎样处理同消费者关系？

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本题答案：消费者关系即顾客关系。是商业企业的重要外部公共关系。商
本题解析：试题答案消费者关系即顾客关系。是商业企业的重要外部公共关系。商业企业的形象评价在很大程度上取决于消费者的舆论。处理好消费者关系要做到：第一，尊重，为之提供良好服务。第二，善待消费者投诉，妥善处理矛盾，化解纠纷。第三，热情为之排忧解难，当好顾问，积极提供咨询服务。第四，搞好消费教育和消费引导，热心培养本企业经营商品的爱好者队伍，稳定本企业市场占有率。

101、单项选择题  无论经济发达地区还是半发达地区，包扎的概念已经不是（）的含义

A、包和裹
B、扎和捆
C、打包
D、打捆

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  市场信息是企业重要的战略资源，与企业的（）、物三大资源处于同等重要的地位。

A、人、财
B、资源、战略
C、质量、资产
D、人、资产

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  所有者权益比率一般认为应在（）

A.40%左右
B.50%左右
C.60%左右

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

104、问答题  报纸作为一种传播媒介有何特点？

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本题答案：报纸属于印刷类大众媒体。它有以下特点：
第一
本题解析：试题答案报纸属于印刷类大众媒体。它有以下特点：
第一，信息量大，读者有充分选读的余地。
第二，信息资料可反复查阅、研究，便于保留。
第三，成本低。其缺点是信息不如电视和无线电广播迅速，读者主要受文化程度和理解能力的限制。

105、单项选择题  电子秤的秤重传感器是由（）组成的。

A、显示数码
B、电子元件
C、电子信号
D、实际数码

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

106、填空题  商业企业经济活动分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。

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本题答案：比较；趋势；结构；比率；特定
本题解析：试题答案比较；趋势；结构；比率；特定

107、填空题  对季节性商品的进货要做到（）、（）、（）、季末压缩，过季基本销完。

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本题答案：季前准备；迎季备齐；季中添补
本题解析：试题答案季前准备；迎季备齐；季中添补

108、填空题  现金的分析，主要是考察（），以及企业（）。

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本题答案：流动资产的变现速度与风险；短期偿债能力
本题解析：试题答案流动资产的变现速度与风险；短期偿债能力

109、问答题  什么是涉外经营？涉外经营的方式主要有哪些？

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本题答案：涉外经营是拥有外贸经营权的企业，对自己所从事的货物、技
本题解析：试题答案涉外经营是拥有外贸经营权的企业，对自己所从事的货物、技术、服务等方面进出口业务及其活动过程的运筹谋划。
主要经营方式有：中外合资经营、合作生产、来料加工、来件装配、补偿交易、易货贸易、外贸运输、仓储、包装、保税仓库及对外经济贸易广告、咨询、展览等。

110、问答题  商业企业经济活动分析的具体任务是什么？

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本题答案：（1）预测经济前景，为经营决策和编制计划提供科学依据。
本题解析：试题答案（1）预测经济前景，为经营决策和编制计划提供科学依据。
（2）控制经营活动，确保企业计划的全面完成。
（3）评价企业经营活动，促使企业不断提高经济效益。
（4）分析经营活动的合法性、合理性，端正企业的经营方向。
（5）为国家宏观管理和企业外部其他有关者与投资者提供必要的信息。

111、单项选择题  对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。

A、一般的
B、大概的
C、完美的
D、可能的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

112、填空题  所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。

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本题答案：双向性；互利性
本题解析：试题答案双向性；互利性

113、填空题  特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询
本题解析：试题答案确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询反馈意见；统计、整理最终反馈意见

114、单项选 91exam .org择题  什么是大众传播？（）

A.大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）以面对面的方式实施传播的传播活动
B.大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）而非面对面的方式实施传播的传播活动
C.大众传播即人与人之间的传播，口耳相传
D.大众传播不需媒介，直接进行沟通

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

115、问答题  航空运输有什么特点？

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本题答案：运输速度快，安全准确，可保鲜活。适宜运输易腐商品、鲜活
本题解析：试题答案运输速度快，安全准确，可保鲜活。适宜运输易腐商品、鲜活商品、应急物品和贵重物品等。

116、单项选择题  三角包操作在包包时，首先要双手捧住（）。

A、包底
B、兜底
C、包装纸
D、纸角

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  在商业企业外部公众关系中最重要的是（）

A.与政府关系
B.与新闻记者关系
C.与消费者（顾客）关系
D.与银行关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

118、填空题  软件系统是指计算机运行所处理的（）、（）、（）的集合。软件系统包括（）和（）两大类。

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本题答案：程序；数据；文件资料；系统软件；应用软件
本题解析：试题答案程序；数据；文件资料；系统软件；应用软件

119、单项选择题  商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在（）的具体体现。

A、多种行业
B、商业行业
C、几种行业
D、个别行业

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

120、填空题  商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。

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本题答案：传播；沟通
本题解析：试题答案传播；沟通

121、单项选择题  （）要集中在商品的主要优点或顾客主要需求方面。

A、动机
B、采购
C、销售
D、示范

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、填空题  比较分析的方式主要有四种：（）比较、（）比较、（）比较、（）比较。

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本题答案：绝对数字；绝对数字增减变动；百分比增减变动；比率增减变动
本题解析：试题答案绝对数字；绝对数字增减变动；百分比增减变动；比率增减变动

123、填空题  分析商品储存总额的增减变化，主要是了解商品是否能够满足（）的正常需要，以及企业（）的合理与否和（）的高低

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本题答案：商品流转；商品资金使用；效益
本题解析：试题答案商品流转；商品资金使用；效益

124、问答题  拟定备选方案的基本要求是什么？

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本题答案：（1）决策方案必须具备多样性和可行性。
（2
本题解析：试题答案（1）决策方案必须具备多样性和可行性。
（2）尽量将所有可行性方案都作为备选方案，以免遗漏最优方案。
（3）不同方案应是相互排斥的。
（4）备选方案可以互相替代。

125、问答题  说明营销人员估计法的优缺点。

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本题答案：优点：在市场因素剧烈变动时，企业较快的做出反映，并可综
本题解析：试题答案优点：在市场因素剧烈变动时，企业较快的做出反映，并可综合参考其他营销因素，作出近似定性的预测。缺点：易受营销人员主观因素的影响，估计值有可能与市场实际存在一定的偏离，制定营销决策要考虑一定的误差。

126、单项选择题  顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。

A、颜色
B、型号
C、种类
D、特点

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

127、填空题  经营决策按决策问题依旧条件的可控程度可分为（）、（）、（）。

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本题答案：确定型决策；风险型决策；不确定型决策
本题解析：试题答案确定型决策；风险型决策；不确定型决策

128、问答题  商品学研究的主要任务是什么？

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本题答案：商品学研究的任务主要有：
一是指导商品使用价
本题解析：试题答案商品学研究的任务主要有：
一是指导商品使用价值的形成，指导生产部门生产出适销对路、物美价廉的商品；
二是促进商品使用价值的实现；
三是监督商品使用价值的效用；
四是维护商品使用价值的安全；
五是提高商品使用价值的功能。

129、填空题  存货资产的分析，主要是考核（）。

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本题答案：存货资产的周转速度
本题解析：试题答案存货资产的周转速度

130、问答题  什么是衣着类商品，有何特点？

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本题答案：衣着类商品是指服装、床上用品、室内装饰用纺织品和衣料织
本题解析：试题答案衣着类商品是指服装、床上用品、室内装饰用纺织品和衣料织品等几类商品。在商业营业中，一般将衣着类商品分为纺织品和针织品两大类。纺织品主要有棉纱、棉布、化纤或混纺布、呢绒、绸缎等，针织品主要有毛巾、汗衫、背心、袜子、内衣裤、棉毯、毛毯等。这类商品都是用各种纺织纤维作原料，经不同加工工艺制成。其使用性能和质量特征，主要取决于所用原理纤维的种类、性质和质量，天然纤维制品，一般吸湿透气性好，因而穿着舒适，缺点是强力低，耐磨性较差，易霉变或虫蛀。化学纤维制品，一般耐磨、强力大，弹性好，不易发霉和虫蛀，但吸湿、透气性差，易产生静电、易起球和吸附尘埃，穿着舒适性较差。

131、填空题  以（）货币表示（）货币的价格的方法称为直接标价法。这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着外国货币或本国货币币值的变化而变化。

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本题答案：本国；外国；外国；本国
本题解析：试题答案本国；外国；外国；本国

132、单项选择题  零售企业经营中正确地贯彻执行“及时、准确、安全、经济”是（）。

A.商品运输方式
B.商品验收原则
C.商品运输的原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

133、填空题  搪瓷面盆的规格，以（外口直径）计算；搪瓷杯口规格以（）计算；杂件的计量方法是：宽边制品量（），窄件制品量（）。

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本题答案：内口径；外径；内径
本题解析：试题答案内口径；外径；内径

134、单项选择题  顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活动规律，这种规律是：（）、加强记忆、诱导行动

A、引起注意、创造欲望、发生兴趣
B、创造欲望、发生兴趣、引起注意
C、引起注意、发生兴趣、创造欲望
D、发生兴趣、创造欲望、引起注意

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

135、问答题  预测报告的要求是什么？

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本题答案：要求其预测结果简单明了，并要求对预测过程、资料来源、预
本题解析：试题答案要求其预测结果简单明了，并要求对预测过程、资料来源、预测目标实现的前提条件和可能性、实现预测结果的措施等进行说明和论证。

136、单项选择题  目前生产的涤纶缝纫线主要有宝塔线和线圈两种，它们的共同特点有（）。

A.强力高、弹力好、有缩力、吸水性小、耐热性高
B.强力高，耐磨性好，缩水率小，吸水性小，耐热性高
C.强力高，不容易断裂，缩水率小，适用性强

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  配制酒中所使用的中草药必须执行国家有关管理条例的规定，并标出（）中草药名称。

A.部分
B.全部
C.主要

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  表达的方式有（）两种。

A、口头表达和语言表达
B、书面表达和文字表达
C、口头表达和行动表达
D、口头表达和书面表达

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

139、填空题  商品购进分析中，将实际购进量（额）与商品购进计划进行对比，可检查（），与过去进行对比，可掌握商品购进（）和变动程度。

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本题答案：计划完成情况；发展变化趋势
本题解析：试题答案计划完成情况；发展变化趋势

140、填空题  利息保障倍数是指（）加（）之和除以（），反映企业对（）的承担能力。倍数越（），债权人投资的安全性就越（）。

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本题答案：税后利润；利息支出；利息支出；举债成本；高；高
本题解析：试题答案税后利润；利息支出；利息支出；举债成本；高；高

141、填空题  资产负债表由（）、（）和（）三项基本要素组成。平衡式为（资产=负债+所有者权益）。

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本题答案：资产；负债；所有者权益
本题解析：试题答案资产；负债；所有者权益

142、单项选择题  营业员着企业工作服以宣传企业形象是（）

A.利用事务媒介
B.利用人体媒介
C.利用直接媒介
D.利用间接媒介

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  为了占领（），利用低价的优势，把产品渗透到市场中并销售出去。

A、企业
B、市场
C、部门
D、社会

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客（）其内部构造并演示。

A、感觉到
B、看到
C、猜到
D、想到

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。

A、承重装置
B、杆秤系统
C、读数装置
D、秤座系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  自我传播属于（）

A.个人媒介
B.自言自语、自我交流
C.一家人之间的交流
D.心心相印

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  市场调查组织实施阶段的主要工作是（）

A.对调查本身进行可行性研究
B.到实地系统地收集资料和数据
C.编写调查报告行跟踪调查和信息反馈。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  不同的商品有不同的（）技巧

A、隐瞒
B、演说
C、变化
D、演示

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

149、问答题  商品供求关系，是怎样影响价格变化的？

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本题答案：商品供求关系，是影响价格变化的重要因素，当商品供求平衡
本题解析：试题答案商品供求关系，是影响价格变化的重要因素，当商品供求平衡时，价格大体符合价值，当供求不平衡，价格就会背离价值，因此，价格的确定，必然要受供求关系的影响，为了实现商品价值，有时价格高，有时价格低，就是自觉利用价值规律的一种形式。

150、填空题  商品销售毛利是影响（）的重要因素，也是（）的主要来源。

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本题答案：利润；企业利润
本题解析：试题答案利润；企业利润

151、填空题  市场询问调查一般采用（）、（）、（）、（）四种方式。

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本题答案：面谈调查法；邮寄调查法；留置调查法；电讯调查法
本题解析：试题答案面谈调查法；邮寄调查法；留置调查法；电讯调查法

152、填空题  全员“PR”原则就是要动员全体员工都来做（），人人都注意维护（）。

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本题答案：公关工作；企业形象
本题解析：试题答案公关工作；企业形象

153、单项选择题  理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。

A、社会信息
B、商品信息
C、知识信息
D、广告信息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

154、单项选择题  广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物，广告主只有选择适当的媒介，才能把（）准确、有效地传递给特定的消费者。

A、信息
B、意见
C、条件
D、信念

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  价格总是自发地（）上下运动，无限循环，周而复始。

A、围绕价格
B、围绕社会
C、围绕经济
D、围绕价值

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

156、填空题  每股股利是一定时期企业支付给（）的数额。

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本题答案：每一普通股现金股利
本题解析：试题答案每一普通股现金股利

157、单项选择题  在（）过程中如出现故障应能够予以解除。

A、演示
B、说明
C、介绍
D、解释

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  在代理制度中，无行为能力的被代理人如果恢复了行为能力，将导致（）终止。

A.委托代理 
B.指定代理 
C.法定代理或委托代理 
D.法定代理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  在商业企业内部公众关系中最重要的是（）

A.员工关系
B.股东关系
C.竞争者关系
D.货源供应者关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

160、填空题  传播方式主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：自我传播；人际传播；小群体传播；组织传播；公众传播；大众传播
本题解析：试题答案自我传播；人际传播；小群体传播；组织传播；公众传播；大众传播

161、填空题  通常将硬件系统中的（）和（）合在一起称为（）或CPU，它是微机的核心。

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本题答案：运算器；控制器；中央处理器
本题解析：试题答案运算器；控制器；中央处理器

162、填空题  固定资产的分析主要是分析固定资产的（）及（）的高低。

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本题答案：资金来源状况是否安全；利用效率
本题解析：试题答案资金来源状况是否安全；利用效率

163、问答题  什么是员工关系？应怎样处理员工关系？

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本题答案：员工关系是企业内部上下左右的人事关系，是最重要的内部公
本题解析：试题答案员工关系是企业内部上下左右的人事关系，是最重要的内部公共关系。处理员工关系的原则是要尊重职工的个人价值，尊重职工的人格。肯定其贡献，倾听其意见，关心其苦乐。有事同他们商量，让他们分享信息，参与决算，使他们对企业有较强的归属感与责任心。

164、问答题  商业企业公关工作的主要内容有哪些？

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本题答案：商业公关内容广泛，主要有以下几点：一是塑造企业形象，包
本题解析：试题答案商业公关内容广泛，主要有以下几点：一是塑造企业形象，包括设计企业形象，树立企业形象和维护企业形象和维护企业形象三个环节。二是建立传播网络，保持企业与内、外公众的双向沟通和畅通。三是处理公众关系。四是监测社会环境，以保证企业能适应社会环境的变化。

165、填空题  市场信息按照信息反映的内容可分为（）、（）、（）三大类。

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本题答案：商品需求信息；商品销售信息；商品储存信息
本题解析：试题答案商品需求信息；商品销售信息；商品储存信息

166、单项选择题  对于商品种类繁多，必须按一定顺序进行陈列，这称商品陈列的（）。

A.科学性
B.代表性
C.系统性
D.艺术性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

167、填空题  市场调查的程序可以分为（）、（）、（）三个步骤。

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本题答案：准备阶段；组织实施阶段；结果处理阶段
本题解析：试题答案准备阶段；组织实施阶段；结果处理阶段

168、单项选择题  电子秤的控制器是由若干控制按键组成。其主要功能是将输入指令，并对秤的（）进行控制和调整。

A、部分功能
B、全部功能
C、控制功能
D、控制指令

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

169、填空题  资本金利润率是企业（）与（）之比。

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本题答案：税后利润；实收资本
本题解析：试题答案税后利润；实收资本

170、问答题  耐用日用品类商品有什么特点。

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本题答案：耐用日用品，是指使用周期较长、结构复杂、技术性强的商品
本题解析：试题答案耐用日用品，是指使用周期较长、结构复杂、技术性强的商品。如自行车、摩托车、电视机、电冰箱、钟表等。这些商品一般都有较高科技含量，具有特殊的结构原理，没件商品都需用众多零部件组装而成，且多为电力驱动。因此，设计水平、零部件工艺质量、组装情
况对产品功能和使用寿命有重大影响。在经营中，要严把进货质量逛，使用中要正确操作，注意安全防护。

171、单项选择题  上衣包装操作的第五步是（）

A、把纽扣扣好铺在柜台上
B、再从领子到下摆之间按三分之一的位置上对折过来
C、将叠好的衣服翻过来，正面朝上，轻轻扶平
D、把叠好的衣服放进包装袋里，将袋口处用透明胶条对折粘好

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  天然纤维的共同特点是（）

A.吸湿透气，穿着舒适
B.耐磨、弹性好
C.不易缩水、变形，保持性好
D.易洗、易干

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具（）

A、商品、服务标价目录 
B、产品质量保证书或服务质量保证书 
C、购货、服务单据 
D、购货平整或服务单据

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

174、问答题  谈判人员应该注意哪些问题？

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本题答案：（1）坚定政治立场，严守组织纪律，执行请示报告制度，保
本题解析：试题答案（1）坚定政治立场，严守组织纪律，执行请示报告制度，保守国家机密，维护国家利益。
（2）每次谈判前应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。其他参加谈判人员非经主谈人同意，不得向对方提意见。如有意见，可以书面提交主持人。如果有几个厂家参加同一项谈判，应事先统一意见。内部意见不统一时，避免当场争论，一律以主谈人为最后意见。不同意见留在会后讨论，必要时可以休会，在场外讨论。
（3）谈判前对所谈问题应做充分准备，以免仓促应对，发生错误。

175、填空题  商业企业资产总额中，（）占较大比重。

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本题答案：流动资产
本题解析：试题答案流动资产

176、单项选择题  在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程

A、演示
B、码放
C、布局
D、分布

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  所谓倾听就是（），用脑思考，用心灵感受。

A、用嘴听，用动作观察，用眼睛提问
B、用嘴听，用眼睛观察，用动作提问
C、用耳听，用眼观察，用嘴提问
D、用耳听，用眼观察，用动作提问

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

178、填空题  对商业企业利润总情况的分析，目的在于对（）作全面概括的分解，分析每项变动对利润额增减的（）及（）。

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本题答案：利润的形成；影响方向；影响程度
本题解析：试题答案利润的形成；影响方向；影响程度

179、问答题  什么是实物类传播媒介？

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本题答案：实物类传播媒介是指通过向公共赠送有象征意义的小纪念品，
本题解析：试题答案实物类传播媒介是指通过向公共赠送有象征意义的小纪念品，如商店购物袋，印有标志的公文包、记事本等，借以宣传企业宗旨，提高企业知名度。

180、问答题  商品的分类方法主要有几种？举例说明

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本题答案：一是按用途分类也是商业常用分类方法。如将日用工业品分为
本题解析：试题答案一是按用途分类也是商业常用分类方法。如将日用工业品分为家电、五金制品、针纺织品等。
二是按原材料分类。如按构成商品的原材料不同，可将日用杂品分为铝制品、塑料制品等。
三是按商品的主要成分或特殊成分分类。如按构成塑料的合成树脂的不同，可将塑料制品分为聚乙烯、聚氯乙烯、聚丙烯等多种。
四是按商品的加工成产方法不同进行分类，如将酒类分为蒸馏酒、发酵酒、配制酒等几类。

181、问答题  食品类商品在经营中应注意什么？

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本题答案：在食品类商品的经营活动中，首先，要坚决贯彻执行国家食品
本题解析：试题答案在食品类商品的经营活动中，首先，要坚决贯彻执行国家食品卫生法的有关规定，保证所经营食品符合卫生法要求。违反食品卫生法的假冒伪劣食品，坚决不经营。其次，要照顾不同地区、不同名族、不同宗教信仰的不同饮食习惯，作好边疆、高寒、海岛等特殊地区和少数民族地区的食品供应。第三，要认真做好食品储运过称中的养护工作，防止食品变质，保证供应的食品新鲜、卫生。

182、填空题  经营决策按企业的管理层次划分可分为（）、（）、（）。

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本题答案：高层决策；中层决策；基层决策
本题解析：试题答案高层决策；中层决策；基层决策

183、单项选择题  商业企业税金主要是（）

A.营业税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费
B.营业税、所得税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费
C.营业税、增殖税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

184、填空题  商品学是研究商品（）的科学。

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本题答案：使用价值
本题解析：试题答案使用价值

185、填空题  商品流转综合平衡分析是关于（）和（）分宏观分析。

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本题答案：市场动态；发展变化趋势
本题解析：试题答案市场动态；发展变化趋势

186、单项选择题  大量的信息沟通是用我们的（）甚至是衣着来表现的。 来源:91exam .org

A、书面语言、手势
B、面部表情、书面语言
C、面部表情、手势
D、文字、手势

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体（）

A、安全、消毒
B、无害、消毒
C、无色、无味
D、安全、无害

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

188、填空题  商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。

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本题答案：公众；对象
本题解析：试题答案公众；对象

189、填空题  数量分析法就是运用（）进行计算和分析各因素对经济现象的（）和（）的经济问题。

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本题答案：数字的方法；影响程度；可以量化
本题解析：试题答案数字的方法；影响程度；可以量化

190、填空题  应收账款周转率是商品（）与（）之比，用于评价和衡量一个企业在特定期间内收回（）的能力。

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本题答案：赊销收入净额；应收账款平均余额；赊销账款
本题解析：试题答案赊销收入净额；应收账款平均余额；赊销账款

191、填空题  市场信息按照信息来源划分可分为（）和（）两类。

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本题答案：企业内部营销信息；外部环境
本题解析：试题答案企业内部营销信息；外部环境

192、填空题  流动资产分析的内容包括流动资应收及预付账款产的（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。

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本题答案：概括；应收及预付账款；存货；货币资金
本题解析：试题答案概括；应收及预付账款；存货；货币资金

193、单项选择题  已经制定产品标准（国家标准或专业标准）的食品必须标明产品（）。

A.用途
B.产地
C.标准代号

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  顾客的消费动机是从（）中产生的。

A、物质共给
B、社会变化
C、消费增长
D、消费需求

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

195、填空题  经济活动分析的形式，按其分析的内容和要求的不同，可以分为（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。

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本题答案：全面；简要；典型；专题
本题解析：试题答案全面；简要；典型；专题

196、填空题  天然樟脑是从樟树的枝干中（）出来的，为白色结晶体，有特殊的（），熔点在（）以上。

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本题答案：蒸馏；香味；160℃
本题解析：试题答案蒸馏；香味；160℃

197、单项选择题  对于所销售的新商品或重点销售的商品，应在比较显眼的地方摆放，或作示范性表演，激发顾客兴趣，达到（）目的

A、储存的
B、运输的
C、促销的
D、保留的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

198、问答题  涉外人员必须遵循的工作准则包括哪些内容？

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本题答案：（1）忠于祖国，坚决维护国家的主权、利益和民族尊严。<
本题解析：试题答案（1）忠于祖国，坚决维护国家的主权、利益和民族尊严。
（2）严格按照党的方针政策办事。
（3）坚持无产阶级国际主义，不搞大国沙文主义。
（4）站稳立场，坚持原则。
（5）分清内外，提高警惕，严守国家机密。
（6）不许背着组织同外国机构和外国人员私自交往，不许利用职权和工作关系营私谋利，不许私自收受礼品，反对各种不良倾向和不正之风。
（7）谦虚谨慎，不卑不亢，讲究文明、礼貌，注意服饰、仪容。
（8）严禁酗酒。
（9）坚持勤俭办事原则，反对铺张浪费，发扬艰苦朴素传统，抵制资产阶级思想侵蚀。
（10）加强组织观念，自觉遵守纪律，如实反映情况，严格执行请示报告制度，顾全大局，协同对外。

199、填空题  商品研究的核心内容是商品的（）和（）。

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本题答案：质量；品种
本题解析：试题答案质量；品种

200、填空题  目前，常用的国际托运方式主要有：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：海运；空运；对港澳地区铁路货物运输；国际铁路货物联运
本题解析：试题答案海运；空运；对港澳地区铁路货物运输；国际铁路货物联运