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管理学：公共危机管理试题及答案（每日一练）

2017-10-28 17:13:57 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题在危机爆发时，减少财物损失的常用方法是（）

A.将财物从危机中转移出来
B.降低危机爆发的强度
C.阻止或延缓危机的蔓延
D.隔离危机

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2、单项选择题对信息的对外发布进行组织内部的协调，并与媒体进行外部协调，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能

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3、单项选择题对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、功能的连续性和（）

A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.存在的连续性

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4、单项选择题阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通4小时以上的事件属于（）。

A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件

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5、单项选择题一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论，此时，媒体对危机管理的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织和个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复

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6、单项选择题减少直接损失有两个较好的措施：分隔和（）

A.缓慢消失
B.扑灭
C.扰动
D.抢救准备

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7、单项选择题将危机风险和潜在损失随同所有权一起转让给受让方的危机风险转移方式称为（）

A.危机风险控制型转移
B.危机风险财务型转移
C.保险转移
D.财务型非保险转移

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8、单项选择题长期重建的首要工作是（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、风险源控制

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9、单项选择题使人们保持镇定的有效措施之一是PBR技巧，R指的是（）

A.保持安静
B.缓慢呼气
C.默念放松
D.暂停活动

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10、判断题本课程认为，一种完整的管理行为或管理活动应包括组织和管理两个方面。

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11、多项选择题预警信息包括突发公共事件的类别、（）、应采取的措施和发布机关等。

A、预警级别
B、起始时间
C、可能影响范围
D、警示事项

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12、判断题根据本课程，未来我国服务型政府建设的重要方向之一是重新定位政府角色，改变全能主义政府的定位。

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13、单项选择题 CMSS结构中，负责应付媒体．利益团体和危机之外的人的是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部

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14、多项选择题危机中媒体选择的原则为（）。

A、确定需求原则
B、熟悉与信任原则
C、配合行动原则
D、利益至上原则

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15、单项选择题危机恢复的首要内容是（）。

A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建

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16、多项选择题以下属于长期重建内容的有（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、灾难纪念

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17、单项选择题以下不属于绩效评估主体的是（）。

A、上级领导
B、同事
C、下属
D、公众

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18、判断题突发事件的善后重建，不仅要注意恢复事件中受损的物质与环境，更要注意恢复和重建事件中参与人的精神和心理。

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19、单项选择题对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、存在的连续性和（）

A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.功能的连续性

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20、判断题危机决策可以考虑适当的时候借助专家力量。

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21、单项选择题信息发布形式主要包括授权发布、散发新闻稿、组织报道、接受记者采访、以及（）等。

A、布告
B、广告
C、举行新闻发布会
D、电视报道

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22、单项选择题在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中，不属于系统设计缺陷的是（）

A.系统本身的运行问题
B.系统容易发生故障
C.系统抵抗人为破坏的能力低
D.某些危机信号没有设计为系统感应信号

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23、多项选择题政府在公共危机应急处理中的次级职能有（）。

A、决策
B、指挥与协调
C、危机监测
D、应急预测

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24、判断题绩效评估标准通常会受到政治、经济、社会等各种环境的影响。

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25、判断题有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。（）

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26、判断题虽然国际恐怖主义时有发生，但改革开放以来，我国经济社会长期持续快速发展，社会和谐稳定，我们不用担心国际恐怖分子会流入我国进行恐怖活动。（）

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27、多项选择题下面哪些不是突发事件的主要特点？（）

A、信息的充分性
B、突发性
C、高度确定性
D、紧迫性

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28、判断题一个地区社会发展状况在一定程度上决定了该地区是否有足够的资金来构建完善的危机管理系统和采用各种危机管理技术，也就决定着该地区的危机管理能力。（）

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29、判断题多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的；而全方位的危机预警则是旨在打造纵横交错的预警体系。

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30、单项选择题危机发生后，组织必须采取各种策略和措施，矫正治疗各种危机后遗症，抚平受害民众的心理创伤，尽快让他们恢复生理和心理健康，恢复生活的信心。这属于：（）。

A、危机后的恢复重建
B、危机后遗症的处理
C、危机后的学习机制
D、危机后的组织变革

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31、单项选择题危机有时还会损坏企业形象以及个人信誉，这说明了危机的特点中的（）

A.资源严重缺乏
B.破坏性
C.不确定性
D.紧迫性

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32、单项选择题 2002年4月豫东虞城县沙集乡发生了一起因“教育捐资款”引发的上访告状事件。沙集乡政府规定：1999年和2000年度师范毕业生要交教师上岗费才给安排工作，引发了学生家长联合起来上访告状。这个案例体现了危机管理中的（）问题。

A、司法滥用
B、违法行政
C、群众不懂法
D、立法缺陷

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33、单项选择题在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。

A、权力中枢决断系统
B、参谋咨询系统
C、协调系统
D、专家系统

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34、单项选择题以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。（）

A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践

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35、单项选择题强调设置危机管理的常设机构并不排除极端特殊情况下成立公共危机管理的临时机构.这句话的意思是指（）

A、统一领导与指挥原则
B、常设性原则
C、社会性大协作原则
D、属地管理原则

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36、单项选择题危机风险回避可分为先期回避和（）

A.中途坚持
B.中途放弃
C.后期坚持
D.后期放弃

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37、单项选择题信息在被信息发送者编码的时候，其中的影响因素不包括（）

A.技能
B.知识
C.性格
D.社会-文化系统

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38、判断题对于社会而言，危机恢复更艰巨的是生理上的恢复。

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39、单项选择题现实生活中，当人们听到危机时就会做出（）

A.冷漠的反应
B.强烈的反应
C.坦然接受的反应
D.不以为然的反应

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40、多项选择题公共危机预警机制的框架包括（）。

A、危机预警的监测系统
B、危机预警的咨询系统
C、危机预警的组织网络
D、预警系统的法规体系

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41、单项选择题建立危机预警系统的第一步是（）

A.确定危机监测的内容和指标
B.评估危机预警系统的性能
C.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
D.评估危机征兆

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42、单项选择题在危机预警系统中，负责对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的子系统是（）

A.信息加工子系统
B.信息收集子系统
C.决策子系统
D.警报子系统

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43、单项选择题创伤后的应激晤谈应在危机后的（）天内进行。

A、3
B、5
C、7
D、2

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44、判断题危机疏缓是一种过程导向的管理行为。

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45、单项选择题在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时，要采取（）

A.集体讨论
B.专家小组决策
C.名义群体法
D.头脑风暴法

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46、判断题危机决策群体成员的构成只需考虑能力、专业、年龄等问题。

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47、多项选择题生产安全应急预案应建立应急组织包括（）

A、关键岗位人员姓名
B、应急指挥系统
C、事故预警系统
D、应急启动和行动程序
E、现场组织指挥负责人

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48、判断题让工作时间灵活和增加工作者的阅历是吸引志愿者的有效途径。

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49、单项选择题危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个（）问题。

A、政策选择
B、管理效能
C、危机训练
D、信息沟通

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50、单项选择题危机管理的主导和核心角色是（）。

A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织

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51、单项选择题我国将每年的（）定为全国“防灾减灾日”。

A、5月12日
B、5月11日
C、6月12日
D、6月11日

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52、判断题参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少的一个部分，构成参谋咨询系统的可以是特定职位的人，也可以是组织机构。

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53、判断题与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）

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54、单项选择题大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的既定前提
D.法律知识是沟通的保障

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55、单项选择题核辐射检测仪属于（）

A.触觉型危机识别辅助手段
B.视觉型危机识别辅助手段
C.听觉型危机识别辅助手段
D.嗅觉型危机识别辅助手段

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56、单项选择题汽车上的空气污染监测系统属于（）

A.静态移动装置系统
B.静态固定装置系统
C.混合系统
D.动态移动装置系统

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57、多项选择题危机回应的基本原则包括（）。

A、实事求是
B、全面考量
C、积极回应
D、快速反应

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58、单项选择题编制应急计划时，应依据（）应急预案情况、权利和掌握的资源。

A.上级
B.本级
C.下级
D.任务区

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59、单项选择题危机的发展非常迅速，随着危机的进展，危机造成的损失会越来越大，因此危机具有（）

A.破坏性
B.突发性
C.不确定性
D.紧迫性

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60、单项选择题如果能识别危机开始阶段并采取有效的措施，那么收益是（）

A.一般的
B.非常不明显的
C.非常明显的
D.急剧降低的

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61、单项选择题关于危机，下列表述中错误的是（）

A.危机的发生有一个量变的过程
B.危机是从企业的角度来定义的
C.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变
D.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态

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62、判断题营利组织本身不可能引发公共危机。（）

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63、单项选择题下列选项中不属于建立指标性危机预警系统要注意的是（）

A.指标的可操作性
B.指标的持续性
C.指标内涵的稳定性
D.指标体系的相对稳定性

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64、单项选择题危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）

A.相互匹配
B.相互对立
C.相互一致
D.相互平行

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65、单项选择题国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位（）官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。

A、中层
B、基层
C、高层
D、技术

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66、单项选择题危机发生后的（）小时是危机处置的关键期。

A、12
B、24
C、36
D、72

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67、单项选择题关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A.危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响
B.危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行

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68、单项选择题（）被称为“20世纪的政治瘟疫”。

A、种族主义
B、政治纷争
C、恐怖主义
D、群体性突发事件

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69、多项选择题从危机恢复的内容和对象来看，危机恢复可以分为（）。

A、经济恢复
B、物质恢复
C、心理恢复
D、业务恢复

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70、单项选择题气象部门的卫星云图属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段

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71、判断题相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。

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72、单项选择题在对待危机中的机会时，过分强调机会会使人们（）

A.产生悲观心理
B.疏于对危机的防范
C.提高工作效率
D.警惕危机的发生

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73、多项选择题绩效评估的主体包括（）。

A、上级领导
B、同事
C、下属
D、员工自身

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74、单项选择题目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识；表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生；表现之三是决策者（），缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。

A、工作效率不高
B、缺乏责任心
C、缺乏创新观念
D、结构单一、知识片面

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75、单项选择题 1991年，美国的库尔斯公司不小心使15万加仑啤酒流入科罗拉多州的熊湖，导致17000条鱼死亡，这一危机属于（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机

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76、单项选择题危机管理中，需要建立合适的沟通通道，并使沟通通道有（）

A.独立性
B.平直性
C.表现性
D.代偿性

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77、单项选择题组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会的表现不包括（）

A.组织内部自我反省的机会
B.组织内部的团结
C.组织规模壮大的机会
D.展示组织形象的机会

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78、单项选择题动态固定装置系统包括（）

A.探测卫星
B.侦察机
C.现代的火警装置
D.汽车防盗报警器

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79、单项选择题根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，提供一个至少能弥补部分损失和纠正错误机会的阶段是（）

A.危机的避免
B.危机的控制
C.危机的确认
D.从危机中获利

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80、单项选择题危机恢复工作的全面展开开始于（）

A.危机开始阶段
B.危机持续阶段
C.危机爆发阶段
D.危机蔓延阶段

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81、判断题损失评估的目的是为短期恢复提供依据，短期恢复的主要任务是为长期重建做准备。

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82、单项选择题格林注意到危机管理的一个特征是事态已经发展到（）

A.完全结束的阶段
B.没有危害的阶段
C.有序的阶段
D.无法控制的程度

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83、单项选择题如果培训的对象是文化层次低的人，就要尽量少用（）

A.行为模拟法
B.角色扮演法
C.工作指导培训法
D.案例法

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84、单项选择题需要在较短时间内完成的评估是（）

A、组织评估
B、个人评估
C、行动评估
D、项目评估

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85、单项选择题 1996年6月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。“三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。1999年3月，终审判决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的（）的重要作用。

A、公共沟通
B、信息分析
C、主要人物介入
D、应急预案

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86、判断题危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。

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87、单项选择题为危机管理小组设计了一个CMSS（crisisManagementShellStructure）结构的学者（）

A.罗伯特·希斯
B.福斯特
C.罗森塔尔
D.格林

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88、多项选择题危机管理中的领导艺术包括（）。

A、坦诚相待
B、富于创造力
C、临危不惧
D、以身作则

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89、多项选择题本课程认为，我国服务型政府建设的重要成果包括（）。

A.农村免费义务教育
B.医疗保障制度
C.一站式服务的行政审批制度
D.以消防队伍为主力的应急管理体系
E.以信息公开为核心的政府网站建设

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90、单项选择题以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅速了解。（）

A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估

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91、单项选择题 “卡特里娜”飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州与路易斯安那州相隔甚远，但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上涨。这说明（）。

A、美国石油工业管理混乱
B、危机全球化与区域间联系日益密切
C、美国石油市场在危机中不能经受考验
D、美国危机不断

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92 、单项选择题越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年，这体现了危机疏缓战略的（）性质。

A、全局性
B、决定性
C、长远性
D、整合性

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93、单项选择题对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的任务属于危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统

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94、单项选择题当危机预警系统发出错误警报时，其主要原因是系统设计缺陷和（）

A.系统没有进行动态更新
B.系统的维护不当
C.机器设备的维护不当
D.人员的激励不足

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95、单项选择题（）我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。

A、2007年10月1日起
B、2007年11月1日起
C、2007年1月1日起
D、2007年12月1日起

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96、单项选择题当遇到相似的情景或得到言语和文字描述的提醒时，或遇到某一特殊时刻时，会激发人们对危机的痛苦回忆，这种回忆常常是不断出现的闪电式回忆，这种心理影响的形式是（）

A.事后震惊
B.改变信念
C.重现
D.内疚

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97、单项选择题危机管理的基础工作不包括（）

A.沟通
B.媒体管理
C.危机风险识别
D.危机管理的组织结构

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98、单项选择题关于正面强化和负面刺激强化的叙述中，正确的是（）

A.正面强化可以加强人们对危机的感性认识
B.负面刺激强化比正面强化持续的时间更短
C.在负面刺激强化中，图片和录像的效果会更好
D.正面强化提高危机意识的效果往往在刺激的当时非常明显

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99、单项选择题为了鼓励创新，防止阻碍参与者的创造性而设计的，是一种思想产生过程。它鼓励参与者大胆地提出的想法，同时禁止对别人的想法提出批评。这种方法称为（）

A.头脑风暴法
B.名义群体法
C.德尔菲法
D.电子会议法

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100、单项选择题一种危机的发生导致了另一种危机的发生，指的是危机的（）

A.连锁反应
B.回返反应
C.恢复反应
D.规模反应

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101、判断题危机疏缓的高层次目标是在危机形成之前消除危机，低层次目标是在危机爆发之前提高整个社会的抵抗能力。

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102、单项选择题人力资源管理中进行培训的方法中，角色扮演法与行为模拟法的区别在于行为模拟法（）

A.趣味性强
B.事先对受训者进行了指导
C.培训效果好
D.互动性强

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103、判断题所有的生产安全事故都是违章所造成的。（）

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104、单项选择题当人们发现危机威胁已经出现时，首先应该判断（）

A.危机是否可以阻止
B.危机是否可以延迟
C.是否可以降低损失
D.逃避危机的后果

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105、单项选择题对受训者就如何处理危机进行指导，然后再让受训者表演如何进行危机处理，并立即对表演中出现的错误进行纠正，直到受训者能熟练地掌握处理危机中特定问题的技能为止。这种人力资源管理中的培训方法称为（）

A.在职培训法
B.角色扮演法
C.行为模拟法
D.工作指导培训法

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106、判断题 “创造力是激烈竞争的新时期领导者必须具备的最关键的能力，也是区别一流领导者和末流领导者的分水岭。”

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107、多项选择题应急预案是应急计划的雏形，应急预案的作用包括哪些（）。

A.降低应急成本
B.以最快的速度从常态转入应急状态
C.提高应急人员基本素质
D.避免上级追究责任
E.为应急训练提供基本依据

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108、单项选择题危机预警系统包括（）

A.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.警报子系统
B.信息收集子系统.信息加工子系统. 决策子系统.警报子系统
C.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.管理子系统
D.信息收集子系统.信息加工子系统.警报子系统.管理子系统

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109、单项选择题人们在危机中受到的心理影响的形式中，内疚会导致（）

A.孤独感
B.心烦意乱
C.人身攻击
D.易怒

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110、多项选择题危机风险评估的类型可分为（）。

A、常规评估
B、紧急评估
C、标准化分析
D、高级分析

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111、单项选择题运用口头沟通方式在信息传递的过程中，参与传递信息的人越多则（）

A．信息失真的可能性和信息失真的程度就越大
B．信息失真的可能性越大，但信息失真的程度越小
C．信息失真的可能性越小，但信息事情的程度越大
D．信息失真的可能性和信息失真的程度就越小

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112、单项选择题我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南宁

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113、单项选择题在危机恢复管理阶段，组织的经营活动在几乎没有被中断的情况下就可继续正常运作指的是（）

A.无缝隙的连续性
B.有缝隙的连续性
C.复原
D.重建

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114、单项选择题危机管理评价结果的应用的主要表现不包括（）

A.增强组织的信息收集能力
B.改进危机管理的组织结构设置
C.改进危机反应和恢复计划
D.扩大组织的规模

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115、单项选择题仅仅会报警的烟雾报警器属于（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统

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116、判断题危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。

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117、判断题在发达国家的政府与非政府组织之间，“田野合作”较为普遍。

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118、单项选择题某个组织（通常是政府）决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运行机制的主体。在运行机制中，非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作，这被称为（）。

A、平行合作
B、田野合作
C、伙伴合作
D、垂直合作

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119、单项选择题组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和行为准则是（）

A.组织历史
B.组织习惯
C.组织文化
D.组织结构

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120、判断题《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。

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121、多项选择题危机信息管理系统的信息需求包括（）。

A、危机前的信息需求
B、危机中的信息需求
C、危机后的信息需求
D、其他

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122、单项选择题沙尘暴的能见度小于（）。

A、3000米
B、2000米
C、1000米
D、500米

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123、单项选择题人力资源管理中进行培训的方法中，当培训仅仅是为了获得知识或者在培训的开始阶段需要采用（）

A.授课法
B.工作指导培训法
C.角色扮演法
D.行为模拟法

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124、判断题恢复应在回应完全结束后才开始。

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125、判断题公共危机信息管理的实质是在公共危机的全流程中提供对管理有效的危机信息。（）

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126、单项选择题侦察机属于（）

A.动态固定装置系统
B.动态移动系统
C.静态移动装置系统
D.静态固定装置系统

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127、单项选择题危机中的障碍物．信息传递的通畅程度以及人的心理状况，会影响危机的（）

A.可管理性
B.可行性
C.可把握性
D.可能性

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128、单项选择题政府危机应对中的（）原则，主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。

A、效率性
B、科学性
C、适度性
D、安全性

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129、单项选择题在城市社会里，一件小事可能成为引发重大危机的导火索；一项轻微的政策错误可能引发大规模的集体行动；一个微小的失误可能导致严重的社会后果；一次简单的突发公共事件可能演化放大为重大的社会危机。这被称为（）。

A、规模风险
B、衍生危险
C、蝴蝶效应
D、放大效应

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130、单项选择题 CMSS结构中，受过专门训练的、经验丰富的高级管理者一般拥有单独的指挥中心或总部，这些高级管理者称为（）

A.危机管理者（CM）
B.首席危机管理者（CCM）
C.信息侦察兵
D.咨询形象管理

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131、判断题危机发生后，领导者亲临现场，这体现的是临危不惧的领导艺术。

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132、判断题发展中国家的非政府组织与政府以“平行合作”居多。（）

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133、单项选择题危机反应和恢复计划的特点是备用性和（）

A.公关性初始目的
B.盈利性初始目的
C.非公关性初始目的
D.非盈利性初始目的

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134、单项选择题格外关注公众对危机反应的评估是（）。

A、行动评估
B、个人评估
C、组织评估
D、项目评估

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135、多项选择题世界上目前典型的危机疏缓战略实施途径有（）。

A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径

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136、单项选择题在实际的工作场所中对受训者进行技能或知识的培训的方法称为（）

A.在职培训法
B.角色扮演法
C.电脑化指导
D.行为模拟法

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137、单项选择题本身是真实的，对危机预警看似非常有用，其实是没用或用处不大的信息称为（）

A.垃圾信息
B.诱导信息
C.错误信息
D.干扰信息

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138、单项选择题在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）

A.确定建立什么样的危机预警系统
B.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
C.评估危机风险源.危机征兆.危机征兆与危机发生之间的关系
D.为危机预警系统的使用和维护配备人员

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139、多项选择题以下属于信息采集途径的有（）。

A、大众媒体与互联网
B、利害关系者的抱怨
C、组织内部人员看法
D、专项调查

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140、单项选择题任意地解雇员工，不给员工发挥自己才能的机会，有可能导致组织产生的危机是（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机

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141、单项选择题决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，属于媒体管理机构的职能中的（）

A.管理职能
B.协调职能
C.对内职能
D.对外职能

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142、多项选择题金融风险的危害表现在（）。

A、危害国民经济的健康发展
B、危及国家政局的稳定
C、造成社会连环破坏效应，引起社会震荡
D、危机房地产市场

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143、单项选择题在下列反应者中属于非专业反应者的是（）

A.危机现场的受害者
B.消防队员
C.医护人员
D.组织内部的危机管理者

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144、单项选择题危机的第一个征兆出现到危机开始造成可感知损失的阶段指的是（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机反复阶段

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145、单项选择题口头沟通包括（）

A.小道消息的传播
B.信件
C.备忘录
D.布告栏

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146、单项选择题由于危机中人们的认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行为能力的丧失，这种反应是（）

A.认知紊乱
B.逃避反应
C.负面惊慌
D.行为失调

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147、单项选择题通过权威人物的正面训导以激起或强化人们的危机意识称为（）

A.间歇强化
B.曲线强化
C.正面强化
D.负面强化

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148、多项选择题根据本课程，政府职能的越位和错位的体现包括（）

A.政府和市场之间的关系依然没有理顺
B.政府和市场的边界依然没有得到很清楚的划分
C.政府直接干预微观经济活动的现象依然存在
D.政府直接干预国家宏观经济调控的现象依然存在
E.以上都是正确的

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149、单项选择题免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。

A、非克减原则
B、非歧视原则
C、比例原则
D、克减原则

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150、单项选择题对于面临危机的组织或个人有竞争关系的组织或个人来说，危机给他们创造了很好的（）

A.理念
B.机会
C.利润
D.态度

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151、单项选择题人们感觉风险较小的危机的特征是（）

A.风险是非自愿承担的
B.风险是不能控制的
C.危机的风险是能感知到的
D.危机风险是新生的

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152、判断题通常情况下，在接到生产安全事故调查报告20日内作出事故处理决定。（）

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153、判断题危机疏缓战略层次越低，具体的战略任务就越复杂。危机疏缓战略任务越详细，疏缓过程就越顺利。

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154、单项选择题危机风险评估中最为困难与复杂的环节是（）

A、脆弱性评估
B、危机损害评估
C、危机确认评估
D、危机全面评估

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155、多项选择题 2008年以来，浙江有两起重大公共卫生事件是（）

A、口蹄疫
B、乙肝
C、麻疹
D、手足口病

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156、单项选择题

背景材料：
珠海一司机厌世故意撞人事件
经警方调查，骆某某是一名个体司机，平时言语不多、性格内向、行事偏执。今年四月骆某某一家租住斗门某商贸城出租屋，夫妻关系紧张，经常吵架。由于近期营运生意不佳，骆某某购买了一辆假牌假证摩托车非法营运。10月22日，本无摩托车驾驶证的骆某某，驾驶其购买的假牌假证摩托车在路面行驶时，被珠海斗门交警大队依法查扣摩托车和驾驶证。骆某某请人帮忙拿回车和证未果，将此事告诉其父母和妻子时流露出厌世和报复社会的情绪。骆某某觉得因无驾照一段时间内无法营运影响生计，遂给父母和妻子写下遗书，表示不想活了。
11月5日14时许，犯罪嫌疑人骆某某在朋友曾某的陪同下，到斗门交警大队咨询其交通违法行为如何处罚时，民警告知他，将依法处罚款1000元，并记12分，待参加学习考试合格后，方可发回驾驶证。15时30分许，骆某某和曾某离开斗门交警大队。在回家的路上，骆某某告诉曾某想驾车到白藤湖小学撞人，曾某极力劝阻。当曾某中途打电话时发现骆某某不见了，曾某立即到白蕉派出所报警，白蕉派出所于16时30分接报后，立即将情况上报，同时派出警力带曾某到白藤湖小学处置，但未发现骆某某。同时，斗门公安分局接报后指令路面警力加强巡逻警戒。
16时45分许，犯罪嫌疑人骆某某驾驶自己的蓝色东风自卸式单排座货车从住处出发，行至城东中学北门外将两名学生撞伤，一名平时在学校门口维持秩序的派出所综治队员见状跳上车试图制服犯罪嫌疑人，被其驾车甩脱在地受伤。另一名综治队员迅速用对讲机向派出所报告警情。随后货车闯入学校北门，穿过校园，一路撞倒多人，从校南门驶出。
接到警情后，白蕉派出所2名值班民警带领2名综治队员驾驶处警汽车前往拦截，当赶至白蕉镇鸿福路龙泉花园路段时，发现犯罪嫌疑人驾驶的车辆迎面快速驶来，车左前方保险杠上挂有1名生死不明的男子，即用汽车堵截并喝令货车停下，但犯罪嫌疑人置若罔闻，继续驾车绕过快速行进。因处警汽车一时无法调头，一名民警迅速跳下车，跑步追赶犯罪嫌疑人驾驶的货车。前方是白蕉镇圩镇闹市，人员密集，路上还有很多放学学生及群众，情况万分危急。这名民警一边快速追赶一边继续喝令犯罪嫌疑人停车，但犯罪嫌疑人仍然驾车快速向圩镇闹市冲去。民警于是果断朝犯罪嫌疑人连开2枪，犯罪嫌疑人中弹后，车辆滑行20余米与停靠在路边的一辆中型货车碰撞后停下，避免了更大的人员伤亡。经勘验，犯罪嫌疑人被民警当场击毙。犯罪嫌疑人骆某某的行为已造成5人死亡，死者中有4名学生和1名学生家长。19人受伤，伤者中有18名学生和1名群众。珠海市紧急组成了处理突发事件工作小组，目前，由珠海教育部门牵头的28名心理专家已经到收治医院和事发学校对学生和教师展开心理辅导，随后全区的中小学校将展开心理辅导。请问：

(1)、此案件的性质看是一起突发（）。

A、生产安全事件
B、卫生安全事件
C、经济安全事件
D、公共安全事件

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157、判断题传统特质理论从动态的视角研究领导者的素质特征，认为领导者的特质是在实践中形成的，是可以通过训练和培养造就的。

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158、判断题信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（）

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159、单项选择题 CMSS结构中主要的信息整理者和信息评估鉴定者是（）

A.PAG人员
B.MLO人员
C.INCO人员
D.PUMO人员

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160、单项选择题在危机管理中，需要将沟通的过程（）

A.细化
B.制度化
C.淡化
D.艺术化

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161、单项选择题在危机管理中，危机开始阶段的意义在于有可能阻止危机的发生以及可以明显地（）

A.提高信心
B.促进团结
C.减少损失
D.增加损失

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162、单项选择题在现实中极为罕见的危机识别辅助手段是（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段

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163、单项选择题危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。

A、程序化决策
B、部分程序化决策
C、非程序化决策
D、应急管理体系

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164、单项选择题 CMSS需要进行合作的是（）

A.咨询形象管理部
B.管理联系部
C.主要咨询团体
D.高层权威

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165、判断题我国政府治理结构的特点之一是上层多头管理。

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166、单项选择题损失减少主要针对的危机发生的环节不包括（）

A.直接损失
B.环境
C.危机的长期影响
D.交互作用

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167、多项选择题危机回应过程中，民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题，具体包括（）。

A、居住环境
B、自身行为
C、外在歧视
D、风俗习惯

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168、单项选择题 CMSS结构中，负责分析危机的影响危机造成的公众和利益相关者对组织的看法，并提出改善建议的是（）

A.咨询形象管理部
B.公众与媒体管理部门
C.高层权威
D.督导权威

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169、单项选择题以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。（）

A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估

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170、单项选择题罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有风险性和（）

A.规律性
B.一般性
C.危害性
D.长期性

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171、单项选择题危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

A.危机缺陷管理
B.危机风险评估
C.危机过程管理
D.危机绩效管理

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172、单项选择题在紧急状态下对人权的克减的程度以紧急情势所严格需要者为限。这一原则一般被称为（）。

A、比例原则
B、非克减原则
C、非歧视原则
D、克减原则

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173、多项选择题经济恢复的手段有（）。

A、赔偿
B、保险
C、补偿
D、救助

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174、多项选择题下列哪些属于应对突发公共卫生事件“一案三制”中的三制？（）

A、应急法制
B、应急预案
C、应急体制
D、应急机制

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175、单项选择题当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因不包括（）

A.系统设计时临界点设置过低
B.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号
C.系统设计过于灵敏
D.系统抵抗人为破坏的能力低

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176、单项选择题提高危机认识的途径是（）

A.科学研究.学习.间接经验
B.学习.直接经验.负面刺激
C.科学研究.正面训导.直接经验
D.科学研究.学习.直接经验

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177、单项选择题在我国，预警级别是依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度、（）来分级。

A、伤亡程度
B、严重程度
C、发展事态
D、可控程度

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178、判断题危机预警也是一种决策分析。

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179、单项选择题罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有危害性和（）

A.平静性
B.一般性
C.长期性
D.风险性

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180、多项选择题公共危机处理的难点包括（）。

A、决策
B、人员配备
C、物资调配
D、协调沟通

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181、单项选择题在财务管理不当导致的危机中，最容易导致组织危机的是（）

A.资金的筹集
B.资金的运用
C.资金的分配
D.资金的监督

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182、判断题突发公共卫生事件监测报告机构、医疗卫生机构和有关单位发现突发公共卫生事件，应当在2小时内向属地县级人民政府卫生行政部门报告。各级人民政府应在接报后2小时内向上一级政府报告。

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183、判断题在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。

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184、单项选择题动态移动系统的例子是（）

A.汽车防盗报警器
B.汽车上的空气污染监测系统
C.现代的火警装置
D.探测卫星

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185、单项选择题向警报子系统发出指令的系统是危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.研究子系统

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186、单项选择题 CMSS结构中，危机管理者制定的策略计划的执行者是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部

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187、单项选择题

背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：

你认为该地区的自然灾害发生后，启动救灾响应的等级为（）。

A、Ⅰ级
B、Ⅱ级
C、Ⅲ级
D、Ⅳ级

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188、单项选择题在煤气中添加臭味剂属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段

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189、单项选择题美国加利福尼亚州的危机管理系统由五个组织层次构成，必要的时候分别启动。这五个层次分别是：现场、地方政府、工作区、地区和州，各个层次有自己的管理职能、管理范围、资源管理流程和行动计划。这体现了危机管理的（）。

A、标准化
B、专业化
C、事前化
D、科学化

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190、单项选择题 B超CT核磁共振属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段

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191、多项选择题公共危机的政治影响包括（）。

A、影响政府形象
B、影响政治稳定
C、推动治道变革
D、影响国际关系

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192、多项选择题危机处理重点信息披露准则包括（）。

A、如实报道
B、要有人文关怀
C、有责任感
D、迅速及时

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193、单项选择题 2008年年底，全世界的城市化平均水平已经达到50%，预计到2050年将达到（）。

A、80%
B、60%
C、90%
D、70%

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194、单项选择题在危机预警系统的建立过程中，第四步是（）

A.确定危机监测的内容和指标
B.向需要接收危机警报的人们说明危机预警系统
C.为危机预警系统的使用和维护配备人员
D.确定建立什么样的危机预警系统

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195、多项选择题制订重建工作计划的基础是建立信息库，具体包括（）

A、历史上有关灾情的报告、文字记载、相关资料
B、灾后的评估报告、为灾区所收集的资料、信息的储存、数据参考
C、在救援阶段的资料、信息、报告
D、国际救援机构提供的报告

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196、多项选择题公共危机信息管理的基本原则包括（）。

A、信息公开的原则
B、信息多渠道验证原则
C、信息畅通原则
D、信息丰富的原则

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197、单项选择题以下那种权力是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之上的。（）

A、专长权
B、参考权
C、合法权
D、强制权

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198、单项选择题烟蒂即将引燃可燃物，或者烟蒂已经引燃了可燃物，但火焰和烟雾都很小，不容易被人们所觉察，这一阶段属于（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机恢复阶段

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199、多项选择题项目评估的特性包括（）。

A、过程性
B、临时性
C、针对性
D、结果导向性

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200、判断题地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。

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