1、名词解释  定期保洁

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本题答案：定期保洁是相对日常保洁而言的，是指周期性、有计划地对物
本题解析：试题答案定期保洁是相对日常保洁而言的，是指周期性、有计划地对物业的公共区域部分进行的保洁和管理工作。

2、单项选择题  清洗地毯时，因按顺序进行，一行重叠一行，重叠尺寸约为多少厘米。（）

A.10厘米
B.8厘米
C.6厘米
D.5厘米

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、填空题  凡在离地面（）m及以上的地点进行的工作，都应视作高处作业。凡发现工作人员有（）、精神不振时，禁止登高作业。

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本题答案：1.5；饮酒
本题解析：试题答案1.5；饮酒

4、填空题  毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。

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本题答案：左；上
本题解析：试题答案左；上

5、问答题  保洁达到“六净”标准是什么？

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本题答案：（1）路面净
（2）路沿净
（3）
本题解析：试题答案（1）路面净
（2）路沿净
（3）人行道净
（4）雨水口净
（5）树坑墙根净
（6）废物箱净

6、单项选择题  地面扫尘要遵循（）的原则。

A.先中央，后边角
B.先边角，后中央
C.从外向里
D.从右到左

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

7、名词解释  共用部位的保洁

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本题答案：是指对楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、
本题解析：试题答案是指对楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

8、判断题  卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  常说的“四害”是指（）。

A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠
B.蚊、蝇、老鼠和白蚁
C.蚊、蝇、老鼠和麻雀
D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。

A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。

A.从下往上
B.从上往下
C.从左至右
D.从右至左

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、问答题  环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。

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本题答案：试题答案出水进水在调节池中初次沉淀，并在水位达到设定的位置时提水泵启动，将污水匀速送入生物接触氧化池。水中的有机物被微生物吸附、氧化分解和转化为新的生物膜。生物膜脱落后可随水流到沉淀池后沉淀。水流经砂滤罐过滤，可去除微小悬浮物。加药泵持续向水中添加消毒药剂，去除大肠杆菌等病菌。此时出水应该无色无味，有机物、病菌基本去除，达到冲厕要求。

13、单项选择题  吸尘器附件包括（）。

A.电动机
B.风机
C.电线
D.软管

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

A.清扫
B.湿拖除尘
C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、填空题  推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。

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本题答案：吸尘水；同一
本题解析：试题答案吸尘水；同一

16、单项选择题  清洗卫生间时，应在门口竖立（）指示牌，提醒用户注意。

A.正在使用
B.正在清洁
C.正在维修
D.稍后使用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。

A.2
B.3
C.4
D.5

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、填空题  作业上空如有（）与（）时，采取安全措施后方能施工。

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本题答案：高压线；裸体线
本题解析：试题答案高压线；裸体线

19、填空题  配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。

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本题答案：出入
本题解析：试题答案出入

20、填空题  物业区域内道路的清扫要求是（）、（）。

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本题答案：每日清扫两次；全天保洁
本题解析：试题答案每日清扫两次；全天保洁

21、多项选择题  清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。

A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

22、问答题  物业区病虫害消杀应注意的事项。

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本题答案：（1）在楼内喷杀时，不要将药液喷在楼梯扶手或住户的门面
本题解析：试题答案（1）在楼内喷杀时，不要将药液喷在楼梯扶手或住户的门面上
（2）在员工宿舍喷杀时，不要将药液喷在餐具及生活用品上
（3）在食堂喷杀时，不要将药液喷在仪器和器具上
（4）不要在客人出入高峰期喷药
（5）办公室、休闲场所应在下班后进行，并注意关闭门窗

23、问答题  垃圾桶上的标志分别是什么？

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本题答案：可回收物、其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、医疗垃圾。本题解析：试题答案可回收物、其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、医疗垃圾。

24、填空题  连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作 。

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本题答案：开关；空气
本题解析：试题答案开关；空气

25、填空题  静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。

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本题答案：吸附和牵引力
本题解析：试题答案吸附和牵引力

26、填空题  环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。

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本题答案：污染区
本题解析：试题答案污染区

27、单项选择题  吸尘机吸尘前的顺序是（）。

A.插电、检查电线是否破损、接软管、检查主机是否放好在桶身上、套尘袋、插头是否有损坏
B.插电、接软管、套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、检查电线是否破损、插头是否有损坏
C.套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、接软管、检查电线是否破损、插头是否有损坏、插电

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。

A.无污迹、可能有水迹
B.无污迹、水迹
C.用纸巾擦拭无灰尘
D.可以有划痕

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

29、填空题&nbs p; 禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）上行走和坐立，如必需在（）上坐立才能工作时，必须做好安全措施。

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本题答案：栏杆；管道；靠背轮；安全罩；轴承；管道
本题解析：试题答案栏杆；管道；靠背轮；安全罩；轴承；管道

30、多项选择题  物业区内灭鼠的主要方法是（）。

A.投放鼠药
B.粘鼠胶
C.捕鼠器
D.人工捕杀

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  水垢清除需使用（）清洁剂。

A.碱性清洁剂
B.中性清洁剂
C.酸性清洁剂
D.以上均可

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.0次

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、填空题  花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。

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本题答案：表面光滑、明亮
本题解析：试题答案表面光滑、明亮

34、填空题  生活垃圾清洁清运时，要选择适当的时间和通道，垂直运输要使用人货两用电梯，禁止使用（）电梯。

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本题答案：客人
本题解析：试题答案客人

35、多项选择题  室外地面清洁的一般标准是（）。

A.有少许烟头
B.明沟内无积水、无杂物
C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙
D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

36、填空题  影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：清洁剂在标的物上停留的时间；机械力；清洁剂与合理配比；适合的
本题解析：试题答案清洁剂在标的物上停留的时间；机械力；清洁剂与合理配比；适合的温度；程序

37、多项选择题  地板保洁后应做到（）。

A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

38、填空题  保洁员在工作中（）和（）不能分离。

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本题答案：人；工具
本题解析：试题答案人；工具

39、单项选择题  清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。

A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  去除厕所臭味的物理方法为（）。

A.加强通风，喷洒香剂
B.用生物除臭剂
C.用化学除臭剂
D.用草酸

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。

A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、填空题  保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。

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本题答案：工作牌
本题解析：试题答案工作牌

43、单项选择题  对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。

A.2个月
B.季度
C.半年
D.一年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

44、填空题  在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。

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本题答案：寿命；褪色
本题解析：试题答案寿命；褪色

45、单项选择题  中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。

A.物业事业部
B.物业中心
C.物业管理处
D.电力事业部

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  打扫卫生一般遵循的程序为（）。

A.先上后下，先里后外
B.从左往右，从上往下
C.先下后上，先外后里
D.没有程序，直到干净为止

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、填空题  保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。

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本题答案：个人物品；平整
本题解析：试题答案个人物品；平整

48、填空题  保洁工具应放置在（），并摆放整齐。

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本题答案：指定位置
本题解析：试题答案指定位置

49、问答题  保洁有形服务主要包括哪些？

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本题答案：（1）主要包括服务范围内的日常清、扫、擦、抹工作；本题解析：试题答案（1）主要包括服务范围内的日常清、扫、擦、抹工作；
（2）生活垃圾的分类收集、处理、清运；
（3）物业外立面、小区栅栏等设备的非日常性清洁；
（4）按规定日期在服务范围内喷洒鼠药、消毒剂等；
（5）雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫等。

50、多项选择题  保洁员的成果考核一般有几个方面（）。

A.笔试
B.实际操作
C.工作质量
D.个人品质

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

51、填空题  《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。

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本题答案：2005年6月1日
本题解析：试题答案2005年6月1日

52、单项选择题  污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。

A.不理不睬
B.积极热情的配合帮忙
C.说跟我们领导沟通去

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、填空题  地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（）方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般（）1次。

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本题答案：直线；2小时
本题解析：试题答案直线；2小时

55、单项选择题  下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。

A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

56、问答题  垃圾收集的注意事项有哪些？

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本题答案：①垃圾收集容器位置应该合适，摆放整齐，方便居民投放。<
本题解析：试题答案①垃圾收集容器位置应该合适，摆放整齐，方便居民投放。
②垃圾收集容器应该没有残缺、破损，封闭性好，室外容器壁干净，收集点及周围应整洁，无散落垃圾和积存污水。
③物业应将产生的生活垃圾投放于自设的收集容器内，不得裸露堆放。垃圾收集容器应设置在单位红线内不影响观瞻的隐蔽位置，严禁将敞口垃圾收集容器摆放在市政到路边，不准设置敞口垃圾池。
④垃圾桶和桶屋要每天清洗消毒至少一次，周围没有散落垃圾、积存污水或凌乱杂物，应该“垃圾入桶，桶入屋”。

57、单项选择题  擦拭地面时，不要残留洗涤剂，如留下洗涤剂和水分，会导致表面泛白（）。

A.收缩
B.发暗
C.粗糟
D.鼓胀

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。

A.分解演示法
B.慢速演示法
C.重点演示法
D.边演示边讲解法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、多项选择题  小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。

A.梯子放平稳
B.小心琉璃划伤
C.可以裸手操作
D.不要损伤被清洁物

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

60、填空题  保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。

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本题答案：清扫；擦拭
本题解析：试题答案清扫；擦拭

61、填空题  清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。

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本题答案：暂停使用；胶手套
本题解析：试题答案暂停使用；胶手套

62、问答题  简述不锈钢的保养方法。

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本题答案：①清除不锈钢表面的浮尘和污垢，可用中性清洁液清洁，清洁
本题解析：试题答案①清除不锈钢表面的浮尘和污垢，可用中性清洁液清洁，清洁完毕后用干抹布擦干。②将光亮剂喷于干净的干的无绒毛巾上，拭抹不锈钢表面。③对于大的不锈钢表面可直接将光亮剂喷于表面，再用无绒布抹平。④收拾工具，存放好不锈钢清洁剂和光亮剂，清洗喷壶和抹布。

63、单项选择题  打扫广场应采用（）的清扫方式。

A.按扫
B.弹扫
C.推扫
D.浮扫

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。

A.清扫垃圾
B.擦拭门窗
C.杀毒
D.清扫楼梯

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。

A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。

A.手套
B.口罩
C.防护手套和口罩
D.防护服

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  上面蜡时， 可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。

A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.3-5

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、填空题  保洁管理主要分为（）和（）两种。

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本题答案：有形服务；无形服务
本题解析：试题答案有形服务；无形服务

69、单项选择题  在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。

A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、填空题  如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。

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本题答案：领班；主管
本题解析：试题答案领班；主管

71、填空题  下班前要（）门窗，（）干净工具备用。

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本题答案：关好；清洗
本题解析：试题答案关好；清洗

72、单项选择题  对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  垃圾桶（）时间清洗一次。

A.1天
B.2天
C.7天
D.根据情况定

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、填空题  禁止在运行中清扫、擦拭设备的（）和（）的部分。

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本题答案：旋转；移动
本题解析：试题答案旋转；移动

75、问答题  怎样搞好清洁剂的安全管理？

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本题答案：（1）制定相应的规章制度，培训服务员掌握使用和放置清洁
本题解析：试题答案（1）制定相应的规章制度，培训服务员掌握使用和放置清洁剂的正确方法，平时注意检查和提醒服务员严格按规进行操作。（2）对强酸、强碱的清洁剂应先采取稀释处理，然后尽量装在喷壶内，再分发给服务员使用。（3）配备权应的防护用具，如合适的清洁工具、防护手套等。（4）禁止服务员在工作区内吸烟。严查严罚以减少危害源。

76、问答题  如何针对不同材质地面选择正确的刷盘或百洁垫？

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本题答案：1、洗地刷―――刷毛较硬，可清洗地砖、水泥地等。本题解析：试题答案1、洗地刷―――刷毛较硬，可清洗地砖、水泥地等。
2、地毯刷―――刷毛较软，专洗污染重地毯用。
3、针刷盘―――配合各种百洁刷片用（色深片硬，色浅片软）。
4、黑片――清洗大理石、花岗岩等平整地面，可清除地面油污旧蜡。
5、红片――清洗地板、塑料PVC等中性地面，在硬性地面上保养用。
6、白片――在中性地在面上，低速成磨光。

77、名词解释  吸水机使用前后的准备顺序。

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本题答案：作业准备（清理场地尘土、沙石、垃圾杂物）、选用吸头（根
本题解析：试题答案作业准备（清理场地尘土、沙石、垃圾杂物）、选用吸头（根据不同地面及作业）、提出主机、取出尘袋、装好主机、接好软管及吸头、接好电线并检查是否破损、开机作业、水满2/3时关闭电源进行排水、作业完关闭电源（关闭机器，电源线拨掉断电）、提出主机、倒掉污水、清洁干净桶内外及主机软管吸扒、放好尘袋与主机、收好软管吸扒电线、存入库房。

78、填空题  对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。

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本题答案：污垢；深入
本题解析：试题答案污垢；深入

79、多项选择题  员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。

A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）

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本题答案：B, C, D, F
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  84消毒液是否可以混合实用。（）

A.不能
B.能
C.不一定
D.不锈钢材质可以

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、填空题  涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。

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本题答案：污水；污染
本题解析：试题答案污水；污染

82、填空题  卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。

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本题答案：干净
本题解析：试题答案干净

83、填空题  机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。

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本题答案：电源；不准拆卸
本题解析：试题答案电源；不准拆卸

84、问答题  高泡地毯清洗剂。

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本题答案：1、原理及用途：富含多种表面活性，具有延持脏污，防腐，
本题解析：试题答案1、原理及用途：富含多种表面活性，具有延持脏污，防腐，增白，增光的作用，并可延长地毯的使用寿命。
2、特性：（1）本品呈中性，适用于高泡地毯清洗机；（2）配水1：30使用；（3）使用本品后，地毯更加鲜艳，清香怡人，减少静电及尘埃的吸附。
3、注意事项：如不慎溅入眼内，应以清水冲洗或就医。

85、单项选择题  物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、问答题  简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？

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本题答案：①保洁工具和清洁剂可以判断一个物业公司的服务质量。本题解析：试题答案①保洁工具和清洁剂可以判断一个物业公司的服务质量。
②开荒保洁用到的清洁工具一般有：多功能吸尘吸水器、多功能洗地机、鸡毛掸子、玻璃套装工具、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、百洁布等。
③开荒保洁用到清洁剂的一般有：全能清洗剂、酸性清洁剂，玻璃专用清洗剂。

87、单项选择题  对业主提出的保洁问题，态度要（）。

A.虚心接受
B.爱搭不理
C.我行我素
D.接受但不整改

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。

A.周
B.月
C.天
D.季度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。

A.1：4
B.4：1
C.1：7
D.2：1

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

90、填空题  机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。

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本题答案：电线插头
本题解析：试题答案电线插头

91、填空题  钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。

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本题答案：粗糙；表面
本题解析：试题答案粗糙；表面

92、单项选择题  不爱护设备的做法是（）。

A.保持设备清洁
B.正确使用设备
C.自己修理设备
D.及时保养设备

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、填空题  正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：降低成本；提高工作效率；减少事故；延长使用寿命；保持良好的外
本题解析：试题答案降低成本；提高工作效率；减少事故；延长使用寿命；保持良好的外观

94、单项选择题  下列属于建筑施工污垢的是（）。

A.水垢
B.微生物污垢
C.大气污垢
D.油漆污垢

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

95、填空题  垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，（）地板。

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本题答案：挡住垃圾；污染
本题解析：试题答案挡住垃圾；污染

96、填空题  城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。

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本题答案：建筑垃圾
本题解析：试题答案建筑垃圾

97、问答题  清洁作业的标准。

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本题答案：1、五定：定专人、定地点、定时间、定任务、定标准。本题解析：试题答案1、五定：定专人、定地点、定时间、定任务、定标准。
2、日清：清运垃圾要及时、垃圾当日清，采用垃圾分类袋装方法，集中收集。
3、六净：路面净、人行道净、雨（污）水井口净、树坑墙根净、果皮箱净。
4、六无：无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无污水污迹、无浮土杂物。

98、单项选择题  用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。

A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

99、填空题  保洁管理的重心是防治“（）”。

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本题答案：脏、乱、差
本题解析：试题答案脏、乱、差

100、填空题  物业区域内常见的老鼠属于（）。

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本题答案：啮齿类动物
本题解析：试题答案啮齿类动物

101、问答题  简述培训的基本要求。

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本题答案：①按照《国家职业标准·保洁员》制订培训计
本题解析：试题答案①按照《国家职业标准·保洁员》制订培训计划，确定培训期限，选定培训老师等。
②理论培训教程必须符合《国家职业标准·保洁员》要求。
③了解保洁的基本工作规范与流程，发展概况等。
④讲授的知识必须符合保洁业的实际情况，符合国家规定的各项标准。
⑤教学过程必须符合教程大纲、教学原则，使从事或准备从事本职业人员有条理、系统地掌握所学知识。在教学过程中，能认真贯彻理论联系实际的原则，发挥特色教学的优势。

102、问答题  什么是“PA”？

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本题答案：“PA”是英文“p
本题解析：试题答案“PA”是英文“public area"的缩写，其中文是公共区域的意思。

103、名词解释  开荒保洁

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本题答案：一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内
本题解析：试题答案一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设施的清洁过程。

104、单项选择题  砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。

A.立即用手擦
B.立即用纸巾擦
C.巳立即用毛巾擦
D.立即用水冲洗

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本题答案：D
本题解析：暂无解 析

105、填空题  中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。

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本题答案：物业事业部；集团公司工会
本题解析：试题答案物业事业部；集团公司工会

106、多项选择题  室内铝合金板保洁后应（）。

A.表面光滑
B.接缝处保持洁净
C.有刮痕、划痕
D.个别地方有色差

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

107、判断题  发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  常用立式长柄圆盘机，按功率分为（）瓦等型号。

A.30-40
B.50-60
C.100-110
D.180-1500

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。

A.按照规定穿 戴好防护用品
B.遵守安全技术操作规程
C.优化工作环境
D.在工作中吸烟

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的（）。

A.工作方式
B.仪容仪表
C.工作积极性
D.卫生

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

111、填空题  洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。

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本题答案：污渍；干净的毛巾
本题解析：试题答案污渍；干净的毛巾

112、问答题  污垢的分类。

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本题答案：第一类：液体油性污垢，包括动、植物油，食品遗留物，矿物
本题解析：试题答案第一类：液体油性污垢，包括动、植物油，食品遗留物，矿物油。
第二类：固体污垢，包括尘埃、黏土、沙砾、锈迹、炭黑。
第三类：液体水质污垢，包括咖啡渍、茶渍、墨水渍、染料渍等。
第四类：特殊污垢，包括蛋白质、淀粉、人体分泌物等。

113、单项选择题  公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

114、填空题  保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。

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本题答案：目视前方；面带微笑
本题解析：试题答案目视前方；面带微笑

115、问答题  如何正确使用刷地机进行刷地？

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本题答案：1、对于大面积需要清洁的地面应以从外到内的原则进行清洗
本题解析：试题答案1、对于大面积需要清洁的地面应以从外到内的原则进行清洗。
2、如地面脏污程度较重，则可配合清洁剂预清洗（不吸水）等清洁剂反映后在进行刷地吸水工作。
3、使用全自动刷地机前，应检查污水箱是否已经排空污水，防止重复加清水至污水箱污水溢出导致吸水电机烧毁。
4、如使用清洁剂进行清洁，则必须加入消泡剂（在污水箱）防止泡沫进入电机。

116、填空题  保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。

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本题答案：宣传教育；直接监督
本题解析：试题答案宣传教育；直接监督

117、问答题  环境污染一般指什么？

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本题答案：环境污染一般指经济快速发展，人为因素造成环境质量下降。
本题解析：试题答案环境污染一般指经济快速发展，人为因素造成环境质量下降。

118、单项选择题  保洁管理制度分为（）。

A.日周月工作计划
B.短期和长期工作计划
C.临时和固定工作计划
D.年度工作计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

119、填空题  用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，（）慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮刀后，再（）移动刮另一溜。

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本题答案：由上至下；向右
本题解析：试题答案由上至下；向右

120、问答题  简述老鼠的防治手段。

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本题答案：①物理防治。使用器械，如粘鼠胶，扑鼠笼等。②化学防治。
本题解析：试题答案①物理防治。使用器械，如粘鼠胶，扑鼠笼等。②化学防治。使用杀鼠剂等化学药品。③环境防治。是鼠害防治的重要环节，并需要被防治单位配合实施。

121、问答题  地毯污渍处理剂。

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本题答案：1、原理及用途：本品是一种强力清洁剂，能充分溶解地毯表
本题解析：试题答案1、原理及用途：本品是一种强力清洁剂，能充分溶解地毯表面地重垢，用于不宜清洗的地毯表面。
2、特性：（1）本品呈碱性，对于地毯上的油垢，咖啡，果汁有极强的清洗作用，PH值12；（2）根据地毯的局部赃污程度，从稀释本品到原液酌情使用，然后用软面擦洗干净；（3）本品不宜用在纯毛地毯上。
3、注意事项：本品如不慎溅入眼内，请用大量清水冲洗或就医。

122、填空题  绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。

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本题答案：至少一次
本题解析：试题答案至少一次

123、问答题  常见的中性清洁剂。

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本题答案：1、绿水清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较
本题解析：试题答案1、绿水清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。
2、洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。
3、洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。
4、万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍。

124、多项选择题  保洁管理的措施是（）。

A.生活垃圾分类袋装化
B.进行超前宣传教育
C.配备必要的硬件设施
D.胡乱处罚和曝光

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

126、填空题  安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。

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本题答案：违反劳动纪律
本题解析：试题答案违反劳动纪律

127、填空题  保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。

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本题答案：排；行
本题解析：试题答案排；行

128、单项选择题  在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

129、填空题  家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。

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本题答案：主动；态度热情；15--30
本题解析：试题答案主动；态度热情；15--30

130、单项选择题  保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。

A.3-4
B.5-6
C.8-10
D.10-12

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

131、问答题  保洁通用的“五无”标准是什么？

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本题答案：（1）无裸露垃圾
（2）无垃圾死角
本题解析：试题答案（1）无裸露垃圾
（2）无垃圾死角
（3）无明显积尘积垢
（4）无蚊蝇虫孳生地
（5）无“脏、乱、差”顽疾

132、单项选择题  抹布在使用时应对折3次，叠成（）层。

A.5
B.6
C.7
D.8

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

133、填空题  地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。

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本题答案：大拇指；30-40
本题解析：试题答案大拇指；30-40

134、填空题  雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。

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本题答案：室外高压设备
本题解析：试题答案室外高压设备

135、多项选择题  使用清洁剂是为了达到以下效果：（）。

A.使清洁工作更加容易
B.消除或减少尘污的附着力
C.防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏
D.延长物品的使用寿命
E.美化物品的外观

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

136、填空题  家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。

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本题答案：卫生清洁；深色
本题解析：试题答案卫生清洁；深色

137、填空题  根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。

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本题答案：马上；工作范围
本题解析：试题答案马上；工作范围

138、单项选择题  物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

139、填空题  常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等

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本题答案：您好
本题解析：试题答案您好

140、判断题  清洁剂使用量越大，清洁效果越好。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

141、填空题  作业人员要注意自身保护，作业时须戴防护手套和口罩，预防细菌（），预防清洁剂损害皮肤。

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本题答案：感染
本题解析：试题答案感染

142、填空题  地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来工作。

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本题答案：吸尘扒；吸尘机
本题解析：试题答案吸尘扒；吸尘机

143、单项选择题  下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。

A.地面
B.楼梯
C.垃圾桶
D.天花板

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。

A.5
B.2
C.3
D.4

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  控制保洁质量的最常用的方法是（）。

A.自查
B.经常检查
C.定期查
D.抽查

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹；300倍
B.油迹；洗衣粉
C.憨子；醋酸
D.油漆；洗衣粉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

147、问答题  常见的碱性清洁剂。

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本题答案：1、洗手液：用于洗手间洗手。
2、洗衣粉：用
本题解析：试题答案1、洗手液：用于洗手间洗手。
2、洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
3、烧碱：用于清洗硬、坚、固的地面。
4、其他：碳酸氢钙、碳酸钠、氢氧化钠、氨水、次氯化钠漂白剂、过硼酸钠漂白剂、玻璃清洁剂、起蜡水等。

148、单项选择题  

玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
d.用地拖拖抹地面上的污水。
其操作顺序应是（）。

A.a->b->c->d
B.a->c->b->d
C.a->d->b->c
D.a->b->d->c

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

149、多项选择题  垃圾待运点定期洗刷，做到无（）。

A.污水流淌
B.无蝇蛆
C.无积垢无恶臭味
D.无污点

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

150、填空题  使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。

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本题答案：零乱；集中
本题解析：试题答案零乱；集中

151、多项选择题  清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。

A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

152、名词解释  公共保洁

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本题答案：是指物业区域内，对楼宇前后左右的地方，包括道路、广场、
本题解析：试题答案是指物业区域内，对楼宇前后左右的地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

153、填空题  中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。

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本题答案：办公物业；居住物业
本题解析：试题答案办公物业；居住物业

154、多项选择题  保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）。

A.服务意识
B.消防
C.专业知识
D.物业知识

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  消毒液的有效期一般为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

156、判断题  登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  家庭保洁有什么。（）

A.私人住宅、大使官邸
B.商场清洁
C.社区
D.广场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。

A.一类
B.两类
C.三类
D.四类

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

159、多项选择题  玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。

A.高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽
B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃
C.在作业时可以不戴手套等防护用具
D.作业时应注意高空坠物

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  蚂蚁在一年中活动的高峰期在（）。

A.6-8月份
B.5-10月份
C.2-11月份
D.10-次年2月份

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

161、多项选择题  任何单位和个人不得（）建筑垃圾。

A.随意倾倒
B.封闭
C.堆放
D.抛撒

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

162、问答题  拖把的操作要领是什么？

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本题答案：用一只手的大拇指放在拖把顶端并握住，另一只手握住下方3
本题解析：试题答案用一只手的大拇指放在拖把顶端并握住，另一只手握住下方30—40厘米处。原则上应左右挥动，使擦痕呈横向“一”字形。在角落处可用直拖擦一次，要翻面使用。边拖边后退，倒退作业。

163、填空题  日常垃圾处理的基本原则是（）。

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本题答案：日产日清
本题解析：试题答案日产日清

164、多项选择题  居民生活垃圾不得与（）等单位餐厨垃圾混杂。

A.宾馆
B.酒店
C.餐馆
D.机关院校

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

165、填空题  拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，应用力（）擦拭。

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本题答案：太大；反复
本题解析：试题答案太大；反复

166、多项选择题  清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。

A.竖警示牌，防行人跌入
B.堵塞物清除后随意堆放
C.穿连体衣、戴胶手套
D.管道堵塞，立即疏通

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

167、填空题  保洁可分为（）、（）和（）3种。

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本题答案：日常保洁；定期保洁；专项保洁
本题解析：试题答案日常保洁；定期保洁；专项保洁

168、填空题  处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。

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本题答案：城市人民政府市容环境卫生主管部门
本题解析：试题答案城市人民政府市容环境卫生主管部门

169、填空题  伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。

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本题答案：损坏；过分
本题解析：试题答案损坏；过分

170、填空题  物业区域内楼宇（）每日清扫一次。

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本题答案：各层楼梯及走廊
本题解析：试题答案各层楼梯及走廊

171、单项选择题  补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。

A.80度
B.90度
C.95度
D.100度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  去污并消毒的稀释比例为（）。

A.1：30
B.1：40
C.1：50
D.1：60

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

173、多项选择题  人身安全不正确的是（）。

A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外
B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭
C.关掉煤气总阀门后进行操作
D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

174、单项选择题&nbs来源:91考试网p; 发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。

A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量
B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量
C.发电设备全年发电量除以年供电量
D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

175、问答题  干泡地毯清洁剂。

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本题答案：1、原理及用途：富含多种表面活性剂和地毯保护剂.可延持
本题解析：试题答案1、原理及用途：富含多种表面活性剂和地毯保护剂.可延持赃污剂，防腐剂和增白剂，用于各种地毯的清洗。
2、特性：（1）本品呈中性，适用于打泡箱式地毯清洗机；（2）配水1：30使用；（3）使用本品，地毯更加鲜艳蓬软并减少静电及尘埃吸附。
3、注意事项：如不慎溅入眼内，应以清水冲洗或就医。

176、单项选择题  不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。

A.每日，玻璃水
B.每周，玻璃水
C.每月，不锈钢水
D.每周，不锈钢水

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

177、问答题  清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？

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本题答案：扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶，毛巾、镜 91Exam.org布、涂水器、玻璃刮
本题解析：试题答案扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶，毛巾、镜布、涂水器、玻璃刮，小胶袋、全能水。

178、单项选择题  化粪池内的有毒气体主要是（）。

A.一氧化碳
B.煤气
C.沼气
D.硫化氢

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  在进行晶体面处理质量检测时，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。

A.5
B.6
C.10
D.15

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

180、问答题  简述保洁人员的岗位职责？

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本题答案：1、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及
本题解析：试题答案1、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；
2、严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁；
3、维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，直接向上级报告；
4、爱护清洁工具，用品每次使用后应清洁干净，并统一存放于指定地点；
5、对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理；
6、发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理；
7、发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应职责；
8、收集顾客意见并及时向上级汇报；
9、积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法，不断提高自身业务技能，对不能解决的问题需及时汇报上级；
10、完成临时任务。

181、单项选择题  纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过（）。

A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

182、问答题  简述卫生间出现漏水现象，保洁员应如何处理。

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本题答案：①判断情况找到阀门位置，关闭阀门。
②拨打保
本题解析：试题答案①判断情况找到阀门位置，关闭阀门。
②拨打保修电话。
③关闭有故障的设施同时卫生间应停止使用，并在门处设置“正在维修”等告示牌。
④保洁人员应协助维修人员排除故障。
⑤清理现场。维修人员排除故障后，保洁人员将现场清扫干净，将“正在维修”等告示牌撤离，卫生间恢复正常使用。

183、问答题  建筑施工的几种污垢分别是什么？

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本题答案：①装饰胶污垢；②混凝土污垢；③油漆污垢。
本题解析：试题答案①装饰胶污垢；②混凝土污垢；③油漆污垢。

184、多项选择题  喷洒药物灭杀操作要点（）。

A.穿戴好防护衣帽
B.药物稀释后，注入喷雾器内
C.站在下风进行喷杀
D.站在上风进行喷杀

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

185、多项选择题  小区外围清洁的标准是：（）。

A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道
B.做到定时巡查通道卫生
C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次
D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘
E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次
F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶

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本题答案：B, C, D, E, F
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186、单项选择题  “六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。

A.乱扔果皮
B.吐痰
C.大小便
D.以上说法都不对

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本题答案：B
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187、填空题  对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。

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本题答案：轿厢
本题解析：试题答案轿厢

188、填空题  日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。

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本题答案：定时收集；定时清运
本题解析：试题答案定时收集；定时清运

189、填空题  每日使用（）对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理。

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本题答案：尘推
本题解析：试题答案尘推

190、填空题  静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，使用方法：不用（），使用时直接喷在尘推上，对地板进行静电吸尘，避免灰尘飞扬。

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本题答案：兑水
本题解析：试题答案兑水

191、问答题  洗手间的日常保洁项目。

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本题答案：（1）及时冲洗便池，保持干净
（2）及时清倒
本题解析：试题答案（1）及时冲洗便池，保持干净
（2）及时清倒纸篓、垃圾桶，保持纸篓或垃圾桶手纸不超过三分之一
（3）继续拖抹地面，做到洁净、干爽
（4）定期擦洗云台、面盆、大小便池等卫生洁具
（5）擦干净门窗、天花、墙壁、窗台
（6）定期消毒、喷洒除臭剂、室内清新剂

192、判断题  员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。

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本题答案：错
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193、填空题  物业区域内的室内天花板（）清扫一次。

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本题答案：每月
本题解析：试题答案每月

194、填空题  擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。

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本题答案：玻璃刮的金属部分
本题解析：试题答案玻璃刮的金属部分

195、多项选择题  10字礼貌用语是（）。

A.您好
B.请
C.对不起
D.谢谢
E.再见

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本题答案：A, B, C, D, E
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196、多项选择题  室内门窗保洁的质量标准（）。

A.缝隙处无灰尘
B.结合处以及铰链处无污垢
C.旋转中轴处无污渍
D.琉璃面无印迹、水迹

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本题答案：A, B, C, D
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197、单项选择题  成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。

A.领导
B.布置
C.行动
D.口径

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本题答案：B
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198、单项选择题  化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。

A.尼龙、丙纶
B.尼龙、丙纶、涤纶
C.丙纶、涤纶
D.尼龙、丙纶、涤纶、腈纶

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本题答案：D
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199、问答题  如何搞好清洁设备的日常管理？

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本题答案：1、建立设备档案。不论何种清洁设备，一旦划分给使用部门
本题解析：试题答案1、建立设备档案。不论何种清洁设备，一旦划分给使用部门，就应为其登记分类编号建立档案，为管好、用好设备提供基础数据。
2、分级管理，制定维修保养规程。建立业务档案后，使用部门应按业务单元分级，划片包干；按种类归口，根据谁使用谁保管的原则将清洁设备的管理和使用层层落实，并采取必要的措施。

200、填空题  建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。

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本题答案：消纳、综合利用
本题解析：试题答案消纳、综合利用