1、多项选择题  汇报的基本形式有（）。

A、口头汇报
B、书面汇报
C、电话汇报
D、邮件汇报

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间

A.上午八、九点
B.下午四、五点
C.中午十二点
D.晚上七、八点
E.下午一、二点

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

3、问答题  仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？

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本题答案：公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不
本题解析：试题答案公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸，前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰。
头发要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

4、问答题  到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？

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本题答案：在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。本题解析：试题答案在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。
具体的禁忌包括：忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯等。
在公共场所，忌大声喧哗、争吵辱骂，出言不逊，评价他人，非议宗教等。
忌冷落他人，乱接话茬，独占话题，寻根问底，轻易表态，纠缠不止，随意辞别等。

5、问答题  吃自助餐时应注意什么礼仪？

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本题答案：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这
本题解析：试题答案进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有数。
每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。
取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。
取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。
热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿堆成一团。取到自己盘在的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边桌上，待服务员取走。
尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。
如不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。

6、多项选择题  对学生而言，在处理师生关系时，应注意的礼仪规范是：（）

A、尊敬师长
B、勤奋学习
C、听从教诲
D、经常汇报

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

7、问答题  如何做一名文明旅客？

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本题答案：办理住宿手续时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，
本题解析：试题答案办理住宿手续时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，然后再询问旅店是否还有客房或床位。
旅客在办理住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度办理登记手续。
旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。
当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。
旅客离开旅馆前，应保持室内整洁、物品完整。
要及时到服务台结账，并同旅馆工作人员礼貌话别。

8、问答题  如何保持校园环境卫生？

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本题答案：师生应自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场等场所乱扔
本题解析：试题答案师生应自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场等场所乱扔纸屑、果皮。
不随地吐痰，不乱倒垃圾，遇有塑料袋、铅笔屑、废旧纸等垃圾时应主动拾起，放到垃圾箱内。
上厕所便后立即冲刷干净。

9、多项选择题  所谓着装过异可分为（）三种。

A、款式过异
B、头型过异
C、搭配过异
D、穿法过异

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

10、问答题  公民道德建设的主体是谁？

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本题答案：人民群众
本题解析：试题答案人民群众

11、问答题  教师在授课时的言谈有哪些要求？

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本题答案：（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，
本题解析：试题答案（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。
（2）音量要适当。讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感，如果声音太低又很难听清，也会影响教学效果。
（3）语言要精炼。讲课要抓住中心，不说废话和多余的话，给学生言简意赅的感觉。
（4）讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

12、问答题  20字基本道德规范是什么？

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本题答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。本题解析：试题答案爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

13、问答题  在社交中跟初次见面的人问候时应注意哪些礼仪？

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本题答案：跟初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好
本题解析：试题答案跟初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等；如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”、“早听说过您的大名”等。
与熟人相见，用语可以亲切、具体一些，比如说“好长时间没见了”、“可见着你了”。
对于一些业务上往来的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。

14、问答题  什么是合十礼？

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本题答案：信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十
本题解析：试题答案信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

15、多项选择题  在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（）。

A、尊敬长辈
B、厚待同辈
C、爱护晚辈
D、惟我独尊

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）

A、剔牙齿
B、挖耳朵
C、掏鼻子
D、修指甲

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）

A、遵守公德
B、无碍他人
C、以右为尊
D、女士优先

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

18、问答题  在图书馆和阅览室阅览完毕后应该怎么做？

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本题答案：把书刊放回原处。
本题解析：试题答案把书刊放回原处。

19、问答题  什么是行政礼仪，其核心思想是什么？

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本题答案：行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动
本题解析：试题答案行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。

20、单项选择题  服务人员岗前培训的重要科目之一是（）

A、微笑
B、握手
C、站立

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  泰国人的经商方式是（）

A.跑着做生意
B.卧着做生意
C.家庭公社式做生意
D.坐着做生意

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  我国的国花是（）。

A、牡丹
B、茉莉
C、玫瑰
D、郁金香

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。

A、商务礼仪
B、国际礼仪
C、政务礼仪
D、服务礼仪

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  在花语之中，（）表示和平。

A、丁香
B、橄榄
C、柠檬

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  上、下楼梯需要注意（）

A、单侧行走
B、右上右下
C、不应交谈
D、为人带路应走后头

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（）

A、坦然
B、鬼祟
C、冰冷
D、火热

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  在参加重大集会时，来宾到会时要：（）

A、鼓掌
B、围观
C、起立
D、肃静行注目礼

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  与西方人交谈时可以谈洽：（）

A、对方年龄
B、对方婚姻
C、天气情况

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  乘坐火车，与他人交际是必不可少的，一般情况下应注意的是：（）

A、主动问候
B、多说多做
C、交谈适度
D、关心他人

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

30、问答题  到别人家作客提出告别后应注意哪些礼仪？

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本题答案：提出告别后应立即起身辞别，不能几次说要走，结果还坐着不
本题解析：试题答案提出告别后应立即起身辞别，不能几次说要走，结果还坐着不动。
走之前要向主人全家道别，当主人送你到门口时，应主动与主人握手道别，并说“请回”、“留步”、“再见”之类的话。

31、问答题  新时期爱国主义的主题是什么？

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本题答案：建设中国特色社会主义。
本题解析：试题答案建设中国特色社会主义。

32、单项选择题  使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。

A、暖
B、冷
C、寒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。

A、传真
B、电脑
C、电邮
D、电话

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

34、多项选择题  在公共场所举止不雅的现象有：（）

A、大庭广众之下，宽衣解带
B、吃饭响声大作
C、不用公共筷勺替他人送菜
D、大声交谈，不顾及左右

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

35、问答题  饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

36、多项选择题  以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。

A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

A、一声
B、两声
C、四声
D、五声

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

38、问答题  帮助他人应注意的礼仪是什么？

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本题答案：（向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，
本题解析：试题答案（向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，）应在征得对方同意后才能施以援手。

39、单项选择题  领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离

A、20厘米
B、25厘米
C、30厘米
D、35厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、问答题  自我介绍的基本程序有哪些？

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本题答案：基本程序是先向对方点头致意，得到回应后再向对方报出自己
本题解析：试题答案基本程序是先向对方点头致意，得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼，眼睛要注视对方。

41、单项选择题  香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。

A、10
B、6
C、8

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、问答题  在同事礼仪中领导对下属应做到哪些礼仪？

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本题答案：尊重下属是领导的最基本修养和对下属的最基本的礼仪，对下
本题解析：试题答案尊重下属是领导的最基本修养和对下属的最基本的礼仪，对下属应亲切平和，当下属为你服务时应礼貌的说声“谢谢”，当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应，当下属出现失礼、失误时应以宽容之心对待。
在与下属谈话时，要善于倾听和诱导，如有不清楚或疑问时，提问语言和声调应亲切、平和，让人感觉你平易近人。
对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。

43、单项选择题  用餐吃面包时，应（）

A．用嘴撕着吃
B．用手撕着吃
C．用刀切着吃
D．随意吃

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（）

A、有约在先，守时
B、登门有礼，举止有方
C、把握时间，适可而止
D、茶点烟酒，随意取用

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、问答题  在交谈中如何正确运用人体语言？

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本题答案：在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语
本题解析：试题答案在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语言，如眼睛、手势、面部表情、躯体姿势等，会起到辅助语言交流、强化交流意境的作用。

47、问答题  “五讲、四美、三热爱”中的“五讲”是什么？

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本题答案：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。
本题解析：试题答案讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。

48、单项选择题  路遇他人应：（）

A、靠左侧行走
B、主动侧身让路
C、快步行走
D、我有急事，大家都得让着我

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还要有：（）

A、漂亮的容貌
B、良好的礼仪修养
C、较高的学历
D、深厚的家庭背景

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、问答题  在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？

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本题答案：在拜访之前，我们一定要明确自己的拜访目的，准备好必要的
本题解析：试题答案在拜访之前，我们一定要明确自己的拜访目的，准备好必要的资料和辅助工作，并对对方可能提出的问题明确应答策略，并与对方商定拜访时间，一定要避免突然的造访，这在商务礼仪中是非常冒昧的行为。

51、问答题  如何遵守校园秩序？

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本题答案：不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。本题解析：试题答案不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的车棚或地点。
不在楼梯、楼道内吵闹或大声喧哗。
遇有其他班级未下课时，脚步要放轻，迅速走到室外。
上卫生间时不乱拥乱挤，谦让有序。
课间活动时不作冲撞等幅度大的运动。
上课铃响后迅速回到自己的座位，等候上课。
在食堂用餐时要按顺序相互礼让。

52、单项选择题  根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）

A、年幼者
B、晚辈
C、下级
D、尊者决定

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  握手时应注意（）

A、神态、姿态
B、手位力度
C、时间
D、地点

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

54、问答题  职务称呼有哪些？

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本题答案：职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、
本题解析：试题答案职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等。

55、多项选择题  学习国旗礼仪要注意的问题有（）

A、珍爱本国国旗
B、熟知国际惯例
C、通晓相关礼仪
D、熟记各国国旗图案

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

56、问答题  入座与离座时，有何需要注意之点？

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本题答案：入座要求：
（1）在他人之后入座或落座。本题解析：试题答案入座要求：
（1）在他人之后入座或落座。
（2）在适当之处就座。
（3）在合“礼”之处就座。
（4）从座位左侧就座。
（5）向周围之人致意。
（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。
离座要求：
（1）先有表示。
（2）注意先后。
（3）起身缓慢。
（4）站好再走。
（5）从左离开。

57、问答题  家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？

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本题答案：客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主
本题解析：试题答案客人进门时，可接来源：www.91exam.org过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主动去拿客人的手提包。
不可穿着睡衣接待客人。

58、问答题  中央文明委确定每年的9月20日是什么宣传日？

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本题答案：公民道德宣传日
本题解析：试题答案公民道德宣传日

59、单项选择题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）

A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上
D、放在餐巾纸上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、问答题  如何做一名文明的汽车驾驶员？

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本题答案：司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从
本题解析：试题答案司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从处罚，有不同意见要礼貌解释。驾驶车辆要礼让其他机动车辆，不要强行超车和动辄侵占其他车辆的车道。
要礼让非机动车和行人，对行人尤其是老人、儿童、残疾人，一定要照顾，主动避让。
出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服务用语和文明礼貌用语；无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。
公交乘务员在服务过程中，对乘客提出的问题要有问必答、百问不烦，为老、弱、病、残、孕或怀抱婴儿或有特殊困难的乘客主动找座位，保证他们的乘车安全；要报清站名，提醒乘客及时下车。

61、问答题  乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？

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本题答案：车到站时应依次排队上车（对妇女、儿童、老年人及病残者要
本题解析：试题答案车到站时应依次排队上车（对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让）；
上车后不要抢占座位（更不要把物品放到座位上替别人占座）；
遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

62、单项选择题  行拥抱礼时，一共拥抱（）次

A、一次
B、二次
C、三次
D、四次

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  一套套裙的全部色彩至多不要超过（）

A、一种
B、两种
C、三种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、问答题  “三讲一树”的内容是什么？

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本题答案：讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。
本题解析：试题答案讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。

65、多项选择题  保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（）

A、在建筑物上涂黑或粘贴广告
B、攀折花木
C、不随意挪动公共设施
D、遵守各项管理规定

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本题答案：C, D
本 题解析：暂无解析

66、多项选择题  社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。

A、专一
B、排斥
C、双向
D、共感

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）

A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
D、落实礼仪是各项成功的需要

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

68、问答题  何谓组织性缺氧?由哪些原因引起?

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本题答案：组织细胞利用氧障碍所引起的缺氧称为组织性缺氧。引起的原
本题解析：试题答案组织细胞利用氧障碍所引起的缺氧称为组织性缺氧。引起的原因有：①组织中毒，如氰化物、硫化氢中毒；②细胞损伤，如大量放射线照射、细菌毒素作用等可损伤线粒体，引起氧的利用障碍；③维生素缺乏，某些维生素是呼吸链中许多脱氢酶的辅酶的组成成分，若这些维生素严重缺乏时，呼吸酶合成障碍而引起生物氧化障碍。

69、问答题  职业道德的基本要求除了爱岗敬业、服务群众之外，还有什么？

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本题答案：诚实守信、办事公道、奉献社会。
本题解析：试题答案诚实守信、办事公道、奉献社会。

70、问答题  “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？

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本题答案：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
本题解析：试题答案热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。

71、单项选择题  "女士优先"的含义是，男士让女士：（）

A、处处走在前面
B、先行进餐
C、做简单的工作
D、成为受尊重的对象

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

72、问答题  外出旅游应注意哪些卫生禁忌？

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本题答案：在个人卫生及行为上，忌蓬头垢面，衣装鞋帽或领口袖口不洁
本题解析：试题答案在个人卫生及行为上，忌蓬头垢面，衣装鞋帽或领口袖口不洁。
在正式场合，忌讳表现出挖眼屎、擤鼻涕、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不文明、不卫生的动作。
在环境卫生方面，忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。
忌讳把雨具及鞋下的泥水带入室内。
忌把痰盂等不洁器具放在室内醒目位置。

73、问答题  在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠那一侧站立？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

74、问答题  庄重场合应如何正确着装？

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本题答案：在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要
本题解析：试题答案在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要规范。

75、单项选择题  在血吸虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.

A.流动人口
B.本地人口
C.来自疫区的流动人口
D.国外旅游者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、问答题  2009年4月公布的新医改方案中，提出基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的时间是哪一年？

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本题答案：2020年
本题解析：试题答案2020年

77、问答题  与会者地参会时要做好哪些准备？

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本题答案：要比规定开会时间提前五分钟左右到会场，然后做一些必要的
本题解析：试题答案要比规定开会时间提前五分钟左右到会场，然后做一些必要的准备，如果你要在会场上发言，可借此机会酝酿一下你的情绪。
开会的时候还需要注意自己的体态语言，那种坐没坐相、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，都是应该禁止的。

78、问答题  仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。本题解析：试题答案女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。

79、单项选择题  进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）

A．立即告知一同进餐者加以注意；
B．自己悄悄处理掉；
C．立即喊来侍者处理；
D．轻声告知侍者更换。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、多项选择题  下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）

A、沟通的功能
B、协调的功能
C、维护的功能
D、教育的功能

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。

A、甜点
B、啤酒
C、饮料

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、问答题  在请柬的行文中，通常包括哪些内容？

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本题答案：在请柬的行文中，通常包括活动形式、活动时间、活动地点、
本题解析：试题答案在请柬的行文中，通常包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等内容。

83、单项选择题  当代中国外交的一大主题是（）

A、求同存异
B、不卑不亢
C、以右为尊
D、以人为本

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本题答案： 91exam .orgD
本题解析：暂无解析

84、多项选择题  交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择（）

A．咖啡会
B．家庭舞会
C．联欢会
D．座谈会
E．节日晚会

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本题答案：B, C, E
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85、问答题  在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？

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本题答案：尽量不使用行话、术语和方言土语，否则容易让人产生困惑和
本题解析：试题答案尽量不使用行话、术语和方言土语，否则容易让人产生困惑和不知所云。
不要涉及疾病、死亡、隐私等对方反感的话题，避免交谈充满不愉快气氛。
谈话要避免繁琐、拖沓，当感到对方有结束话题意愿时，应迅速收拢谈话内容。

86、单项选择题  橄榄是（）的国花。

A、朝鲜
B、新加坡
C、希腊
D、印度

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本题答案：C
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87、单项选择题  男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）

A．指尖
B．手掌
C．手指
D．手腕

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本题答案：C
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88、问答题  服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？

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本题答案：表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言
本题解析：试题答案表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。

89、单项选择题  锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成：（）

A、爱国主义，集体主义，社会主义思想
B、共产主义精神
C、团结互助精神
D、"三个代表"重要思想

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本题答案：A
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90、问答题  在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪？

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本题答案：当你与对方见面的时候，应该主动开口，以亲切的语调向对方
本题解析：试题答案当你与对方见面的时候，应该主动开口，以亲切的语调向对方打招呼。
如果是第一次见面的话，还要先对自己做一下简单的自我介绍，并递上自己的名片，最好是顺便带上一句话，比如：“这是我的名片，谢谢您的约见。”交谈的时候，拜访者应该主动创造一个好的谈话气氛，以拉近彼此距离，交谈时注意自己的表情及语言运用。

91、多项选择题  根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。

A、现煮的咖啡
B、速溶的咖啡
C、块咖啡
D、罐装的咖啡

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本题答案：A, B, D
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92、单项选择题  打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。

A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米

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本题答案：C
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93、单项选择题  佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。

A、白酒
B、葡萄酒
C、啤酒

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本题答案：B
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94、问答题  不良的站姿有哪几种？

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本题答案：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位
本题解析：试题答案身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动。

95、问答题  旅游观光的文明礼仪主要有哪些？

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本题答案：爱护公共财物，对设施和文物古迹等不能随意破坏；
本题解析：试题答案爱护公共财物，对设施和文物古迹等不能随意破坏；
不能乱写乱画、乱刻；
不要随地吐痰、随地大小便；
不要乱扔果皮纸屑、杂物；
不污染环境。

96、多项选择题  与人交往中，不恰当的举止有（）。

A、架起“二郎腿”
B、斜视对方
C、以食指点指对方
D、头部仰靠在椅背上

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本题答案：A, B, C, D
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97、问答题  请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？

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本题答案：请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。
本题解析：试题答案请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。

98、问答题  教师应如何注意自己的仪表？

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本题答案：教师的仪表应整洁大方。男教师应修边幅，发型宜自然大方，
本题解析：试题答案教师的仪表应整洁大方。男教师应修边幅，发型宜自然大方，头发清洁、整齐，没有污垢，衣着要庄重、整洁，穿中山装、西装、猎装、夹克衫均可，夏天切忌穿背心、拖鞋上讲台。
女教师可化淡妆，不要浓妆艳抹。着装宜高雅、自然，衣服色彩以素雅为佳。
平时不要打扮得花枝招展，夏天不宜穿超短裙进教室。

99、单项选择题  降肺气，清肺热的药物有（）。

A.杏仁、紫苏子
B.紫菀、款冬花
C.竹茹、枇杷叶
D.白芥子、礞石
E.百部、白果

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本题答案：C
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100、多项选择题  服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）

A、保持冷静
B、理直气和
C、以静制动
D、不理不睬

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本题答案：A, B, C
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101、问答题  好的商务招待可从哪几方面去着手？

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本题答案：（1）在一对一的基础上去了解客人。
（2）对
本题解析：试题答案（1）在一对一的基础上去了解客人。
（2）对新老朋友都热情相待。
（3）得到帮助，真诚表达你的谢意。
（4）商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）。
（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
（6）强化与老客户的关系（我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户）。
（7）在商务招待中提高公司形象。
（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

102、单项选择题  礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为：（）

A、尊重
B、友谊
C、关心
D、爱护

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本题答案：A
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103、多项选择题  商务交往中私人问题有"五不问"的要求，下面正确的是：（）

A、年龄
B、收入
C、婚姻
D、经历

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本题答案：A, B, C
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104、问答题  公民道德建设的主要内容

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本题答案：公民道德建设的核心—为人民服务

本题解析：试题答案公民道德建设的核心—为人民服务
公民道德建设的基本原则—集体主义
公民道德建设基本要求—爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
公民道德建设的重要内容—社会主义荣辱观

105、问答题  邻里之间应如何友好交往？

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本题答案：邻里几乎每天都能见面，在遇见的时候要打招呼，并点头微笑
本题解析：试题答案邻里几乎每天都能见面，在遇见的时候要打招呼，并点头微笑。
邻居相处时，要一视同仁。
不要因为某人家有钱、或者位高权重，就采取趋炎逢迎的对待方法，而对那些家境一般的人就另眼看待。
与邻里相处，不要斤斤计较，不要因为一点小事就见面不说话，不要因为孩子吵架而影响大人之间往来。
邻里有了困难要主动帮助解决，有人生病要主动探望问候。
邻居遇到危险、灾难，要勇于出面救助。
遇到邻居有喜庆之事，要予以祝贺。遇上打扫卫生等公益事情，应抢在前面，乐于为大家服务。

106、问答题  如何做一名合格的服务员？

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本题答案：举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。

本题解析：试题答案举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。
在宾客面前应禁止各种不文明的举动。在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。
在工作时，应做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，不能模仿讥笑。
对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。

107、单项选择题  一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。

A、全部佩带
B、各佩带一件
C、佩带某一类的全部
D、佩带总共不超过3件

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本题答案：D
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108、问答题  服务员配带饰物有哪些要求？

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本题答案：服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作
本题解析：试题答案服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作性质和身份。
佩带的饰物要搭配得宜，最好能与服装和谐，从颜色、样式、整体效果上，尽量让其浑然天成。
男士应该审慎选择饰物，尽量不要赶时髦。
饰物佩带的原则是以少为好。
一般而言，以不超过两种为限。

109、问答题  中国古代最早、最重要的礼仪著作“三礼”是？

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本题答案：《礼仪》、《周礼》、《礼记》
本题解析：试题答案《礼仪》、《周礼》、《礼记》

110、问答题  家庭美德主要内容是什么？

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本题答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结本题解析：试题答案尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

111、多项选择题  与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现：（）

A、揉眼睛
B、伸懒腰
C、挖耳朵
D、用手指向他人鼻尖

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

112、问答题  服务人员在工作中应如何做到语言文明？

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本题答案：语言是交谈的工具，服务言谈的礼仪最充分、最直接地体现在
本题解析：试题答案语言是交谈的工具，服务言谈的礼仪最充分、最直接地体现在语言上，语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则，它要求语言不但要文明、规范，还要求运用到位、得体。
比如对客人的称呼，一定要把握得准，称呼不当，容易引起客人的反感和误会。

113、单项选择题  在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）

A、大声交谈，劝酒
B、轻声交谈，适当敬酒
C、不必顾及他人
D、从中午喝到晚上

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本题答案：B
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114、问答题  什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？

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本题答案：（1）要说百姓的话，而不要说官话；
（2）要
本题解析：试题答案（1）要说百姓的话，而不要说官话；
（2）要说实在的话，而不要说空话；
（3）要说真诚的话，而不要说假话；
（4）要说文明的话，而不要说粗话；
（5）要说正派的话，而不要说闲话；
（6）要说知心的话，而不要说怪话。

115、问答题  在接听电话时应注意哪些礼仪？

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本题答案：电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好&r
本题解析：试题答案电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

116、多项选择题  行业礼仪的基本宗旨是（）

A．热情至上
B．服务至上
C．客人至上
D．客人至尊

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本题答案：C, D
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117、单项选择题  尊玛利亚为圣母的是（）教

A、天主教
B、佛教
C、基督教
D、伊斯兰教

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本题答案：A
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118、多项选择题  公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有（）。

A、符合身份
B、区分对象
C、考虑兴趣
D、不说闲话

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

119、问答题  服务工作最简单、最基本的原则是什么？

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本题答案：语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则。
本题解析：试题答案语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则。

120、多项选择题  对女性穿丝袜的说法正确的是：（）

A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感
B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子
C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜
D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面

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本题答案：A, B, C, D
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121、问答题  小费的计算方法有哪三种？

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本题答案：（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在
本题解析：试题答案（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。
（2）按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。
（3）按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。

122、多项选择题  下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（）

A、你太胖了，像头肥猪
B、小姐，你今年多大了
C、看你的小个子就知道你小时候营养不良
D、您老高寿

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本题答案：A, B, C
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123、问答题  如何做一名文明的通话人？

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本题答案：打电话要选好时间，避开受话人休息、用餐的时间，而且最好
本题解析：试题答案打电话要选好时间，避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
打电话之前，想好要讲的内容通常一次通话不应长于3分钟。
要态度友好，在通话时，不要大喊大叫，震耳欲聋。
在请总机接转时，应当致谢。
拨错了号码，要说“对不起”。
要用语规范，通话之初，宜说“您好！我是某某”，以自我介绍作为开场白，不要让对方“猜一猜”。
请受话人找人或代转时，应说“劳驾”，不要认为这是理所当然。

124、问答题  商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？

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本题答案：（1）要拆除衣袖上的商标；
（2）要熨烫平整
本题解析：试题答案（1）要拆除衣袖上的商标；
（2）要熨烫平整；
（3）要扣好纽扣儿；
（4）要不卷不挽；
（5）要慎穿毛衫；
（6）要巧配内衣；
（7）要腰间无物；
（8）要少装东西。

125、单项选择题  服务人员在运用手势时应牢记（）

A、宜少忌多
B、宜多忌少
C、尽量不用

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本题答案：A
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126、单项选择题  （）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁

A、荀子
B、孔子
C、老子
D、孟子

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本题答案：A
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127、多项选择题  办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）

A、守时
B、守信
C、守约
D、效率

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本题答案：A, B, C
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128、问答题  社会主义精神文明建设的根本任务是什么？

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本题答案：培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。本题解析：试题答案培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

129、问答题  与人握手时，正确的做法是什么？

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本题答案：目光应注视对方（以表示对对方的尊重）
本题解析：试题答案目光应注视对方（以表示对对方的尊重）

130、问答题  交谈的艺术有哪些？

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本题答案：（1）避免使用忌讳的交谈方式和话题。尽量不使用行话、术
本题解析：试题答案（1）避免使用忌讳的交谈方式和话题。尽量不使用行话、术语和方言土语，否则容易让人产生困惑和不知所云。不要涉及疾病、死亡、隐私等对方反感的话题，避免交谈充满不愉快气氛。谈话要避免繁琐、拖沓，当感到对方有结束话题意愿时，应迅速收拢谈话内容。
（2）注意倾听。仔细倾听，既能掌握对方的观点，也能使对方感觉受到了尊重。倾听者适当的提问、提示和回应，会给对方以鼓励，增加交谈兴趣。
（3）正确运用人体语言。在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语言，如眼睛、手势、面部表情、躯体姿势等，会起到辅助语言交流、强化交流意境的作用。

131、问答题  仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。本题解析：试题答案男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。

132、问答题  给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。

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本题答案：“对不起”、“很抱
本题解析：试题答案“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”

133、问答题  礼仪的基本原则是什么？

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本题答案：敬人原则、自律原则、适度原则、真诚原则
本题解析：试题答案敬人原则、自律原则、适度原则、真诚原则

134、单项选择题  每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）。

A、再见
B、谢谢
C、失陪

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本题答案：B
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135、多项选择题  合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）

A、袖长至手腕
B、衣长至虎口
C、裤长至脚面
D、裙长至膝盖

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本题答案：A, B, C, D
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136、单项选择题  涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

A.大于1米，小于2.5米
B.大于1.5米，小于3米
C.大于0.5米，小于1.5米
D.大于1.5米，小于2.5米

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

137、问答题  介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？

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本题答案：应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自
本题解析：试题答案应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。

138、单项选择题  探望病人的时间长短大约较为适宜：（）

A、1—10分钟
B、10—30分钟
C、半个小时以上
D、等到病人说累了

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本题答案：B
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139、问答题  在国内旅游应注意哪些礼仪？

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本题答案：旅游时要做到自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不
本题解析：试题答案旅游时要做到自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。
要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，不随地吐痰、便溺、乱扔废弃物，要爱护文物和公共设施，不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画，不在路椅上躺卧。
要爱护一草一木，不践踏草坪，不攀折花果。
在公共场所不大声喧哗打闹。

140、问答题  “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？

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本题答案：孟子
本题解析：试题答案孟子

141、多项选择题  在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼

A、同志
B、先生／女士／小姐／夫人／太太
C、以职务职称相称
D、入乡随俗

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

142、问答题  在学生礼仪中对学生的服饰仪表有哪些要求？

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本题答案：学生的穿着应合体、适时、整洁、大方，讲究场合。
本题解析：试题答案学生的穿着应合体、适时、整洁、大方，讲究场合。
男生应做到衣冠整洁，不留长发和不蓄胡须，衣着朴素大方，简洁明快，不穿奇装异服，在校期间应一律穿校服。
女生应不烫发，不化浓妆，不佩戴饰物。
女生的服装以色彩鲜明，自然生动，表现青春活力为主，切忌浮华、俗气，在校期间应一律穿校服。

143、多项选择题  下列对手机的使用说法正确的是：（）

A、开会时不能打手机
B、在加油站加油时不能打手机
C、在飞机上不能用手机
D、在会场上可以打手机

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

145、多项选择题  挥手道别时应该注意（）

A、集体站直
B、目视对方
C、手臂前伸
D、掌心朝外
E、左右挥动

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

146、多项选择题  一般情况下，衣着服饰应注意（）

A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣
B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上
C、女子裙子不可过短
D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  在亲缘关系中，孝敬长辈通常含有两个方面的意思是：（）

A、敬重长辈
B、服从长辈
C、孝顺长辈
D、多给钱物

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

A、第四与第五
B、第二和第三
C、第三和第四
D、第五和第六

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的（）酒。

A、白兰地
B、威士忌
C、曼哈顿

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是（）的教条。

A、天主教
B、佛教
C、基督教
D、伊斯兰教

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

151、问答题  在国际礼仪中来源:91考试网 91EXAm.org，应遵守的原则有哪些？

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本题答案：（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则&
本题解析：试题答案（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则”；
（2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则”；
（3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”；
（4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则”；
（5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”；
（6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则”；
（7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则”。

152、单项选择题  主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A、办公室门外
B、楼门外
C、院门外
D、自己的视野之外

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

153、问答题  在公共场所如何做一名文明观众？

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本题答案：到影剧院观看演出应尽早入座。
如果自己的座位
本题解析：试题答案到影剧院观看演出应尽早入座。
如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。
应注意衣着整洁，即使天气炎热，也不可袒胸露腹。
切不可大呼小叫，笑语喧哗，不能乱扔果皮、果核、纸屑等废弃物。
观看演出时，要有礼貌地适时鼓掌。
演出结束后观众应有秩序地离开。
去体育场观看比赛，衣着不必太讲究，但要整洁、大方。
不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在体育场内吸烟。
比赛结束后，散场时应按秩序退场，不要拥挤，遇到老弱病残者应主动礼让。

154、单项选择题  在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）

A、陛下
B、殿下
C、阁下
D、先生

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本题答案：C
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155、多项选择题  在医疗机构或殡葬行业，不能说的"礼貌用语"是：（）

A、再见
B、欢迎下次再来
C、祝您早日康复
D、您慢走

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本题答案：A, B
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156、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在补妆：（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、大庭广众之下

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

157、问答题  如何做到遵守商务会议时间？

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本题答案：前去参加会议，一定要在会议开始前到场，找好自己的座位。
本题解析：试题答案前去参加会议，一定要在会议开始前到场，找好自己的座位。
商务会议一般都是比较严肃的会议，如果会议已经开始，你再走进去，就显得有失礼仪。

158、多项选择题  休闲型派对的着装应选择（）

A、牛仔装
B、时装
C、运动装
D、礼服
E、休闲装

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  入座时从座位的（）侧就座。

A、左
B、右
C、后

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

160、问答题  禁忌的坐姿有哪些？

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本题答案：（1）头部乱晃；
（2）上身不直；
本题解析：试题答案（1）头部乱晃；
（2）上身不直；
（3）手部错位；
（4）腿部失态；
（5）脚部乱动。

161、多项选择题  瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。（）

A．英语
B．法语
C．德语
D．意大利语
E．斯瓦希里语

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

162、问答题  作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？

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本题答案：与主人相见，应当向对方主动问好，还须自我介绍，同时要向
本题解析：试题答案与主人相见，应当向对方主动问好，还须自我介绍，同时要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。

163、问答题  代词称通常是如何表达的？

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本题答案：代词称是用“您”、&ldquo
本题解析：试题答案代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼。

164、问答题  消费者权益日是几月几日？

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本题答案：3月15日
本题解析：试题答案3月15日

165、问答题  社会主义精神文明建设必须坚持的“双百”方针是什么？

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本题答案：百花齐放、百家争鸣
本题解析：试题答案百花齐放、百家争鸣

166、单项选择题  穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮，不稳重：（）

A、两粒扣
B、三粒扣
C、单排扣
D、双排扣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

167、问答题  学生在校期间应如何爱护公共财物？

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本题答案：不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。本题解析：试题答案不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。
爱护花草树木，不踏草坪，不攀折树木。节约用水、用电。

168、问答题  到别人家做客时应注意哪些礼仪？

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本题答案：到别人家做客，可以是自己主动前往，也可以是受邀请。若是
本题解析：试题答案到别人家做客，可以是自己主动前往，也可以是受邀请。若是前者应事先打电话约好时间，后者无论答应还是拒绝都应及时告知对方。
到亲属或朋友家做客，若事先已约定时间应准时或提前到达，按门铃切忌重手重脚或时间过长，进门后应当主动将衣帽等脱下放于适当之处。
与主人相见，应当向对方主动问好，如果是初次谋面，还须自我介绍，同时要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。
主人端茶敬烟要起身道谢，双手迎接，点烟时必须站起来，身体前倾并致敬意。
果皮、果核、烟灰、烟蒂不应乱丢乱弹乱扔。
如果带着小孩，要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。
提出告别后应立即起身辞别，不能几次说要走，结果还坐着不动。
走之前要向主人全家道别，当主人送你到门口时，应主动与主人握手道别，并说“请回”、“留步”、“再见”之类的话。

169、单项选择题  宴会上，为表示尊重，主宾的座位应：（）

A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
D、背对室门

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本题答案：A
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170、问答题  社会公德涵盖的三种关系是什么？

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本题答案：人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
本题解析：试题答案人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

171、单项选择题  公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。

A、二
B、三
C、四
D、五

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

172、问答题  服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。

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本题答案：（1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。<
本题解析：试题答案（1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。
（2）不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子。
（3）不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。
（4）不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。

173、多项选择题  在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（）

A、和睦相处
B、团结友爱
C、热爱集体
D、共同进步

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本题答案：A, B, D
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174、多项选择题  在一般情况下，选择礼品的标准是：（）

A、适应性
B、纪念性
C、独立性
D、时尚性

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）

A、头发要适时梳理，不能有头皮屑
B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色
C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）
D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  击实试验分轻型和重型两种，轻型击实试验适用于粒径小于()的黏性土，重型击实试验适用于粒径不大于()的土。

A.5mm;20mm
B.6mm;20mm
C.5mm;25mm
D.6mm;25mm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

177、问答题  联合国确定的国际禁毒日是每年的几月几日？

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本题答案：6月26日
本题解析：试题答案6月26日

178、问答题  化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？

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本题答案：（1）勿当众进行化妆。
（2）勿在异性面前化
本题解析：试题答案（1）勿当众进行化妆。
（2）勿在异性面前化妆。
（3）勿使化妆防碍于人。
（4）勿使妆面出现残缺。
（5）勿使用他人化妆品。
（6）勿评论他人的化妆。

179、问答题  在不同场合应如何正确着装？

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本题答案：着装要根据时间、地点和场合的变化更换不同的服装。本题解析：试题答案着装要根据时间、地点和场合的变化更换不同的服装。
由于不同国家民族的文化背景、风俗人情等各不相同，还要因地点的变化选择不同的服装，表现尊重对方的思想情感。
依场合的变化穿不同的服装，在喜庆的场合，服装的颜色要亮丽、鲜艳，款式要新颖，女士可穿着时装，男士可穿西装、夹克衫等；在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要规范；在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

180、多项选择题  主人在自助餐上对主宾 所提供的照顾，主要表现在（）

A.陪同其就餐
B.给其介绍食品菜肴
C.与其适当地交谈
D.始终陪伴左右
E.为其引见其他客人

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本题答案：A, C, E
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181、单项选择题  在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。

A．2、3分钟
B．5分钟
C．7、8分钟
D．10分钟

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

182、问答题  排队有哪些礼仪要求？

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本题答案：（1）先来后到，依次排序，依序而行；
（2）
本题解析：试题答案（1）先来后到，依次排序，依序而行；
（2）保持间距；
（3）不应插队。

183、单项选择题  西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上

A、餐桌上
B、餐巾上
C、菜单上
D、食盘上

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本题答案：D
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184、单项选择题  握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。

A、1
B、0.5
C、1.5

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本题答案：A
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185、问答题  什么是公民？

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本题答案：公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承
本题解析：试题答案公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承担义务的人。

186、问答题  交谈文明用语包括哪些方面？

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本题答案：（1）使用尊敬语言。尊敬语言的使用是对交谈方尊重、礼貌
本题解析：试题答案（1）使用尊敬语言。尊敬语言的使用是对交谈方尊重、礼貌的表现，常用的敬语有“请”、“您先来”等，对长辈、上级和敬重的人要多用“您”来称谓；
（2）使用礼貌语言。礼貌语言在交往场合可表现出谦恭、友好和敬重，如：“您好”、“谢谢”、“请多指教”等；
（3）使用商量或祈使语气。商量、祈使语气能让人产生平等感，如：现在你有时间吗？

187、多项选择题  日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）

A、礼尚往来
B、尊重隐私
C、记忆准确
D、传达及时

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本题答案：A, B, C, D
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188、问答题  在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？

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本题答案：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交
本题解析：试题答案（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。
（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。
（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。

189、单项选择题  通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

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本题答案：B
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190、多项选择题  点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）

A、路遇熟人
B、在会场剧院等不宜交谈之处
C、同一场合多次碰面
D、路上多人而又无法问候之时

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本题答案：A, B, C, D
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191、多项选择题  自我介绍要不失分寸，必须注意（）

A、注意时间
B、热情洋溢
C、讲究态度
D、力求真实

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）

A.委婉含蓄
B.坦率真诚
C.求同存异
D.诙谐幽默

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）

A．发布会
B．赞助会
C．展览会
D．茶话会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

A、顺风耳
B、千里眼
C、蓝牙

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

195、多项选择题  人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。

A、鼻子
B、眼睛
C、嘴巴
D、眉毛

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

196、问答题  公民基本道德规范有哪些内容？

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本题答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。本题解析：试题答案爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

197、单项选择题  主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（）时采用的原则。

A、少数民族
B、外国友人
C、特区
D、宗教人士

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  自助餐取菜顺利为（）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

199、问答题  教师与学生谈话应注意哪些方式？

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本题答案：（1）提前通知，有所准备；
（2）热情迎候，
本题解析：试题答案（1）提前通知，有所准备；
（2）热情迎候，营造平等气氛；
（3）分清场合，入情入理；
（4）言谈文雅，要富于亲和力。

200、多项选择题  公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（）。

A、服从命令
B、维护威信
C、以礼相敬
D、不得越位

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析