1、问答题  音乐搜索的业务功能？

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本题答案：无线音乐搜索以搜索引擎技术为基础，整合了彩铃音乐、WA
本题解析：试题答案无线音乐搜索以搜索引擎技术为基础，整合了彩铃音乐、WAP振铃音乐和IVR音乐等音乐资源，通过中国移动通信网络，为中国移动的手机客户提供了音乐内容搜索和快速的使用通道。无线音乐搜索支持短信方式、语音方式、WAP方式、WWW方式以及音乐随身听客户端五种使用方式。

2、问答题  是否可以重复查询同一类别的动感短信内容？

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本题答案：可以，查询内容时系统随机下发，内容库中的信息量会随着业
本题解析：试题答案可以，查询内容时系统随机下发，内容库中的信息量会随着业务发展逐渐增多，我们每周都会添加新的内容。

3、问答题  音乐搜索业务如何收费？

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本题答案：1、发送短信只收取相应的短信通信费，不收信息费，接收信
本题解析：试题答案1、发送短信只收取相应的短信通信费，不收信息费，接收信息免费。
2、使用短信方式或WAP方式按正常标准收取相应的基本通信费。
3、通过无线音乐搜索业务下载彩铃、振铃等按照彩铃、振铃价格正常收取信息费。
4、通过无线音乐搜索业务开通彩铃功能按彩铃业务资费标准收取月功能费。

4、判断题  沃家庭B套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。

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本题答案：错
本题解析：（不计入）

5、问答题  什么是快速缴费？

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本题答案：快速缴费包含三个功能项，分别为自动缴费、短信催缴、帐单
本题解析：试题答案快速缴费包含三个功能项，分别为自动缴费、短信催缴、帐单提醒。开通自动缴费功能后，手机支付平台将在客户设定的每月自动缴费日内，自动查询帐单并完成缴费，客户无须任何操作。开通短信催缴功能后，手机支付平台将在客户设定的每月短信催缴日内，自动查询缴费帐单并下发短信提示缴费，客户只需回复短信即可完成缴费。开通帐单提醒功能后，手机支付平台将在客户设定的每月帐单提醒日内，自动查询帐单并短信提醒客户。快速缴费功能暂不收费。

6、问答题  随E行业务都有哪些特征？

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本题答案：随E行业务具有广域覆盖、永远在线、丰俭由已、交费方便四
本题解析：试题答案随E行业务具有广域覆盖、永远在线、丰俭由已、交费方便四个特征。

7、问答题  怎么退订无线音乐搜索业务？

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本题答案：无线音乐搜索是一项免信息费的业务，没有任何的包月或按条
本题解析：试题答案无线音乐搜索是一项免信息费的业务，没有任何的包月或按条信息费。业务不需要订制，也不需要退订。您如果想下载手机彩铃或手机铃声，可随时发送歌手名或歌曲名到10658830就可以搜索了。

8、问答题  数据SIM卡是什么？

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本题答案：数据SIM卡是中国移动为客户提供的专门用于使用数据业务
本题解析：试题答案数据SIM卡是中国移动为客户提供的专门用于使用数据业务的专用SIM卡。专用数据SIM卡主要用于实现计费和客户管理，该卡的本地、长途、国际等所有话音功能关闭，只有短信和GPRS/WLAN业务功能开通。

9、问答题  增值业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？

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本题答案：首先开始是半年，我们每半年将更新一次俱乐部会员。我们将
本题解析：试题答案首先开始是半年，我们每半年将更新一次俱乐部会员。我们将根据您参与我们活动情况进行评估，是否能进行继续成为俱乐部的会员。评估的主要依据就是您是否很好的履行了会员义务。

10、问答题  客户取消139邮箱后，邮件保留多久？

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本题答案：客户取消139邮箱，系统在客户取消业务的90天内为其保
本题解析：试题答案客户取消139邮箱，系统在客户取消业务的90天内为其保留邮箱数据。

11、问答题  手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？

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本题答案：不能。当您无法完成手机支付注册时，手机邮箱也不能同步注
本题解析：试题答案不能。当您无法完成手机支付注册时，手机邮箱也不能同步注册。

12、问答题  139邮箱发彩信功能如何收费？

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本题答案：发彩信是139邮箱的特色增值功能，该功能无需单独订购，
本题解析：试题答案发彩信是139邮箱的特色增值功能，该功能无需单独订购，您开通139邮箱业务后即可使用。发送彩信到好友手机，按条收费（0.30元/条，不计入彩信包月赠送条数内）。

13、判断题  同振主号码与漏电提醒不互斥。。（互斥）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、问答题  什么是在线应用？

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本题答案：应用由客户端和服务器端软件组件共同构成，客户端下载到终
本题解析：试题答案应用由客户端和服务器端软件组件共同构成，客户端下载到终端，安装后运行，需要通过网络与服务器配合，向客户提供完整的功能服务。

15、问答题  使用空中营业厅如何收费？

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本题答案：通信费0.08元/次，成功拨打*125#后进行查询类、
本题解析：试题答案通信费0.08元/次，成功拨打*125#后进行查询类、受理类业务操作，不再收取操作费用，无信息费。
注：通过空中营业厅办理各项业务，按业务资费标准执行。

16、判断题  开多个下载窗口，同时下载内容，以及下载内容时，上传大量内容，都会影响上网速度感知。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

17、问答题  短信回执有哪些功能？

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本题答案：有基本功能和增值功能两种：
基本功能：短信回
本题解析：试题答案有基本功能和增值功能两种：
基本功能：短信回执为您提供综合信息。
增值功能：设置优先收到感兴趣的资讯、设置何种情况下收到回执、设置回执的接收形式、设置暂时停止接收回执、群发时免混乱功能、深夜免打扰功能等。

18、问答题  GPRS接入时间有多长？

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本题答案：GPRS手机一开机就能够附着到GPRS网络上，即已经与
本题解析：试题答案GPRS手机一开机就能够附着到GPRS网络上，即已经与GPRS网络建立联系，附着的时间一般是3-5秒；使用GPRS数据业务时，需要激活过程，一般是1-3秒，激活之后就已经完全接入互联网了。

19、判断题  沃家庭A套餐内固话拨打套餐内手机成员用户时，固话不免费。

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本题答案：错
本题解析：（免费）

20、问答题  我可以免费收藏多少条移动微博内容？

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本题答案：目前我们为您免费提供每天30条的短信收藏，每天您可以有选择的
本题解析：试题答案目前我们为您免费提供每天30条的短信收藏，每天您可以有选择的收藏不多于30条的移动微博内容。

21、问答题  动感短信业务的服务号码？

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本题答案：短信业务代码：10658316；语音呼入号码：0125903
本题解析：试题答案短信业务代码：10658316；语音呼入号码：0125903160

22、问答题  什么是移动虚拟专用网业务（移动VPN）？

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本题答案：基于移动业务大众市场特定用户群体组建的一个逻辑专用网，
本题解析：试题答案基于移动业务大众市场特定用户群体组建的一个逻辑专用网，网内用户按提供附加的专用编号计划（VPN短号）、基于VPN短号的网内呼叫以及VPN资费等功能和服务。

23、问答题  什么是号簿管家慢同步？什么是号簿管家快同步？

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本题答案：快同步是指对 只有更新的电话号码做更新；慢同步是对全部的
本题解析：试题答案快同步是指对只有更新的电话号码做更新；慢同步是对全部的电话号码做更新。

24、判断题  家庭安防安防告警（普通版）仅提供用户短信和语音告警方式。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、问答题  赠送彩铃如何收费？

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本题答案：根据SP对彩铃铃音的定价收取铃音费用。
注：
本题解析：试题答案根据SP对彩铃铃音的定价收取铃音费用。
注：客户将“个人回铃音库”中已有铃音进行赠送，也收取铃音费用，同时客户的铃音库中仍有此条铃音。赠送范围：省内彩铃客户。

26、判断题  高清视频包月计费，订购即时生效，即时扣费，下半月订购半价优惠，自动续订。

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本题答案：错
本题解析：（无半月优惠）

27、问答题  139邮箱通讯录最多可添加多少个联系人？

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本题答案：最多可添加3000个联系人。
本题解析：试题答案最多可添加3000个联系人。

28、问答题  中国联通的客户，能用随e行吗？

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本题答案：可以，随e行业务面向所有客户开放，但对于神州行客户和长
本题解析：试题答案可以，随e行业务面向所有客户开放，但对于神州行客户和长白行客户暂不开放；随e行客户可在中国移动GPRS或WLAN覆盖的地区使用随e行业务，在漫游情况下也可使用随e行业务。

29、问答题  什么样的客户可以使用GPS手机定位系统？

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本题答案：中国移动全球通签约用户可以使用GPS业务。
本题解析：试题答案中国移动全球通签约用户可以使用GPS业务。

30、判断题  沃家庭B套餐内所有用户均为预付费用户。

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本题答案：错
本题解析：（后付费）

31、问答题  手机视频“V+精选包”的业务资费如何收取？

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本题答案：任何客户订购“V+精选包”后，
本题解析：试题答案任何客户订购“V+精选包”后，可立即享受V+精选包业务。订购当月计费，收费方式为：包月，5元/月（在有营销活动时可选择优惠价：3元/月）。

32、问答题  小额通信帐户支付限额是多少？

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本题答案：1、每笔交易消费上限额：80元
2、每日交易
本题解析：试题答案1、每笔交易消费上限额：80元
2、每日交易消费上限额：100元
3、每月交易消费上限额：200元

33、问答题  手机医疗业务的计费模式包括哪些？

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本题答案：按照包月、按条、时长资费模式进行计费。
本题解析：试题答案按照包月、按条、时长资费模式进行计费。

34、问答题  客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？

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本题答案：1、直接在沟通100营业厅由营业员办理。
2
本题解析：试题答案1、直接在沟通100营业厅由营业员办理。
2、通过短信方式办理：
（1）按照中国移动业务卡卡面提示发送“KTYWK#16位密码#11位手机号码”到10086办理。
（2）如是本机使用，也可发送“KTYWK#16位密码#1”到10086办理。
（3）发送后将收到确认短信，内容为“中国移动提醒您：请再次输入手机号码，如为本机开通请直接回复数字11”，回复11位手机号码或数字“11”到10086即可正常使用本卡。
注：
1、中国移动业务卡设置了有效期，有效期是指业务卡的最晚启用时间，客户必须在此时间前启用该卡，超过该时间将不能使用。
2、客户办理成功后，套餐立即生效。

35、问答题  使用手机报必须得用支持彩信功能的手机吗？

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本题答案：不是，只要是中国移动GPRS客户，客户的手机终端能够正
本题解析：试题答案不是，只要是中国移动GPRS客户，客户的手机终端能够正常收发彩信、短信或浏览WAP页面即可使用手机报业务。

36、填空题  （）业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。

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本题答案：国际漫游电话
本题解析：试题答案国际漫游电话

37、问答题  飞信的服务号码及网址是什么？

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本题答案：飞信的短信服务代码和语音聊天接入号码为12520。本题解析：试题答案飞信的短信服务代码和语音聊天接入号码为12520。
飞信业务的官方网站：http：//feixin.10086.cn。
飞信业务的WAP网站：http：//F.10086.cn。
飞信企业版的官方网站：http：//efeixin.10086.cn。

38、问答题  如果未定制农信通业务，是否可以使用“专家问答”？

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本题答案：不可以，成为“农信通”客户后才
本题解析：试题答案不可以，成为“农信通”客户后才可以使用本功能。

39、判断题  信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

40、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）有没有金额限制？

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本题答案：单次消费金额限额：10000元
每日消费金额
本题解析：试题答案单次消费金额限额：10000元
每日消费金额限额：10000元
每月消费金额限额：10000元

41、问答题  我如何才能加入增值业务发烧友俱乐部？

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本题答案：目前我们有两种入会方式：
1、移动公司邀请加
本题解析：试题答案目前我们有两种入会方式：
1、移动公司邀请加入方式：我们俱乐部会向符合条件的客户发出短信入会邀请，俱乐部专属短信服务代码为10658116及扩展代码。收到入会邀请的客户到俱乐部会员官方网站（CLUB.CHINAMOBILE.COM）注册并激活会员账号即可成为俱乐部会员。
2、客户主动申请方式：客户可以在俱乐部官方网站（CLUB.CHINAMOBILE.COM）下载入会申请表，填写后在线提交。成功后，即可成为俱乐部候选会员，待移动公司审核通过并发出邀请后将会成为正式会员。俱乐部将优先邀请候选会员入会。

42、问答题  现在使用的是CMCC网络套餐，想变更为CMCC_EDU网络套餐，什么时候生效？

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本题答案：当月立即生效，不再执行CMCC网络套餐。
本题解析：试题答案当月立即生效，不再执行CMCC网络套餐。

43、问答题  WLAN自动认证业务与普通WLAN业务有何区别？

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本题答案：通过连接CMCC热点使用普通WLAN业务，每次均需输入
本题解析：试题答案通过连接CMCC热点使用普通WLAN业务，每次均需输入用户名和密码。订购自动认证业务后，通过连接CMCC-AUTO热点，进行首次配置后，以后不需要再输入用户名和密码即可连接CMCC-AUTO热点。

44、问答题  发送国际彩信时，最大容量是多少？

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本题答案：每条彩信最大容量限制为100K。
本题解析：试题答案每条彩信最大容量限制为100K。

45、问答题  怎么办理手机电视业务？

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本题答案：只能通过手机电视终端软件开通、取消，使用手机电视业务时
本题解析：试题答案只能通过手机电视终端软件开通、取消，使用手机电视业务时，软件会自动提示客户办理。

46、问答题  通过飞信PC客户端给好友发送彩信如何收费？

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本题答案：（1）通过飞信PC客户端给好友发送彩信，资费0.30元
本题解析：试题答案（1）通过飞信PC客户端给好友发送彩信，资费0.30元/条；
（2）在国内（不含港澳台）接收好友从飞信PC客户端发来的彩信免费；
（3）国际及港澳台漫游的情况下，接收好友从飞信PC客户端发来的彩信时，产生的GPRS流量按照GPRS国际及港澳台漫游资费标准收取。

47、问答题  取消“游戏玩家”业务，该如何办理？

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本题答案：退订“游戏玩家”业务有以下几种
本题解析：试题答案退订“游戏玩家”业务有以下几种退订方式：
（1）10086方式：通过10086人工台为您退订。
（2）短信方式：发送TD800到10658899退订游戏玩家，正常收取短信费，短信指令不区分大小写。
（3）WAP方式：手机登录“移动梦网”→“游戏频道”→进入“游戏玩家”展示页面中最下方的“客服中心”退订。
（4）游戏大厅：登录中国移动游戏大厅在“已下载的游戏”中进行退订。（客户可通过中国移动游戏www门户下载游戏大厅客户端）
（5）其它方式：可通过当地营业厅、网上营业厅方式退订。

48、问答题  什么是无线城市？

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本题答案：无线城市包括无线覆盖和无线应用两个层面，无线覆盖是指为
本题解析：试题答案无线城市包括无线覆盖和无线应用两个层面，无线覆盖是指为市民提供2G/3G/WLAN网络服务；无线应用是指市民可以通过手机和各种无线终端随时、随地、随需的获得与政务公开、公共事业服务、个人生活等相关的各种城市服务信息；同时，借助物联网等技术，无线城市为政府和行业客户提供城市信息化应用，提高政府的城市管理水平和城市各行业的生产效率。无线城市与飞信、MM被定义为中国移动三大门户。

49、填空题  （）是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。

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本题答案：可视电话业务
本题解析：试题答案可视电话业务

50、问答题  新业务体验平台的彩信图片业务下发接入号是多少？

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本题答案：10658178。
本题解析：试题答案10658178。

51、问答题  彩铃资费有几种？

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本题答案：有4种，彩铃包月费5元/月，包年套餐42元/年、包半年
本题解析：试题答案有4种，彩铃包月费5元/月，包年套餐42元/年、包半年套餐23元/半年、包季套餐12元/季度。

52、问答题  客户如何查询MM会员的等级及积分？

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本题答案：可通过下述三种方法查询：
（1）MM客户端：
本题解析：试题答案可通过下述三种方法查询：
（1）MM客户端：“我的MM”→“MM会员”。
（2）WAP门户：手机访问http：//A.10086.cn→“我的MM”。
（3）WWW门户：电脑登陆http：//mm.10086.cn→“我的MM”。

53、问答题  我注册了一个新号码，如何使用中国移动手机桌面助理业务将旧号码的联系人导入到新号码中？

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本题答案：可以先将旧号码的联系人全部导出为.txt、excel或
本题解析：试题答案可以先将旧号码的联系人全部导出为.txt、excel或.csv.vcf等文件，然后再导入到新号码中。

54、判断题  沃商店资费体系包含通信费和信息费，信息费根据不同应用的定价收取，通过通信账户进行收取。

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本题答案：错
本题解析：（通过沃账户进行收取）

55、问答题  在WLAN认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”，应如何处理？

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本题答案：如近期没有停复机记录，请确认客户帐号密码是否有其他客户
本题解析：试题答案如近期没有停复机记录，请确认客户帐号密码是否有其他客户知晓，是否别人在用，如号码未被认识的人使用，建议重置WLAN密码，可以用新的密码再次尝试登录；如客户近期有停复机的记录，请话务员受理。

56、问答题  校园WLAN业务怎么收费？

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本题答案：高校WLAN上网按时长计费共有三款套餐，分别为：10元
本题解析：试题答案高校WLAN上网按时长计费共有三款套餐，分别为：10元包40小时/月、20元包100小时/月、40元包250小时/月，超出套餐部分按0.02元/分钟计费，且每月500元封顶，每月限40GB流量。

57、问答题  可以把详单邮寄到139邮箱吗？

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本题答案：可以。编辑短信DZEMXD发送到10086凭密码，按提
本题解析：试题答案可以。编辑短信DZEMXD发送到10086凭密码，按提示设置139邮箱即可，也可以设置其它邮箱接收详单，例：163邮箱、QQ邮箱等。

58、问答题  移动电子书，如何计费？

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本题答案：您在手机阅读平台上进行业务使用时，可根据提供的内容、计
本题解析：试题答案您在手机阅读平台上进行业务使用时，可根据提供的内容、计费方式，选择按次计费以及包月计费。

59、判断题  信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

60、问答题  飞信会员的资费及计费规则？

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本题答案：功能费：5元/月。
计费原则：
1
本题解析：试题答案功能费：5元/月。
计费原则：
1、按月支付。
2、计费周期为自然月。
3、当月开通立即扣除当月费用。
4、除开通当月立即扣费之外，从第二个月起，连同移动话费一同扣除。
5、本月开通会员并退订后，当月再次开通会员不扣费。
6、退订会员服务后，下月不再扣除费用。

61、判断题  沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。

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本题答案：错
本题解析：（不收取停机保号费）

62、问答题  手机银行卡业务如何使用短信方式进行购物？

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本题答案：编辑短信“8818商品代码”发
本题解析：试题答案编辑短信“8818商品代码”发送到10658208，收到商品明细短信，转发至106582089+“手机银行”密码，收到支付结果短信和商品信息。

63、问答题  短信仓库的优点？

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本题答案：短信仓库可以保存您已发送或已接收的短信，保存短信的数量
本题解析：试题答案短信仓库可以保存您已发送或已接收的短信，保存短信的数量不受手机容量的限制，为您提供了一个长期保存短信的存储空间，同时您也可以通过WEB方式对已保存的短信进行管理。

64、填空题  移动后付费用户需要签约并登记（），先使用，后付费。

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本题答案：客户资料
本题解析：试题答案客户资料

65、问答题  WLAN自动认证业务如何退订？

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本题答案：退订自动认证业务，可发送短信“QXWLAN
本题解析：试题答案退订自动认证业务，可发送短信“QXWLANZDTC”到10086，但只支持退订自动认证专属资费；WLAN自动认证专属资费叠加包次月自动失效，无需取消。

66、问答题  如若客户已由于欠费停电，用手机交电费后多长时间可恢复供电？

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本题答案：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时
本题解析：试题答案城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时，咨询电话：95598（正常收取通话费）。

67、问答题  手机移动微博是怎么收费的？

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本题答案：您在使用手机移动微博的过程中会产生一定的GPRS流量费
本题解析：试题答案您在使用手机移动微博的过程中会产生一定的GPRS流量费，您可通过流量包月的方式节约此部分的资费。除会产生一定的GPRS流量费之外，使用手机移动微博过程中不会再产生其他的费用，现在手机移动微博提供的所有服务和应用均是免费的，请放心体验和使用。

68、问答题  如何通过短信方式下载彩铃铃音？

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本题答案：编辑短信“cx+歌曲名称”发送
本题解析：试题答案编辑短信“cx+歌曲名称”发送到10658830可查询铃音编码。编辑短信“c+铃音编码”发送到10658830进行下载彩铃铃音。

69、问答题  如何使用短信方式开通、取消智能秘书业务？

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本题答案：开通：发送3361到10086；
取消：发送
本题解析：试题答案开通：发送3361到10086；
取消：发送3362或0000或00000到10086。

70、问答题  已经订购游戏玩家，还可以订购其它的游戏包吗？

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本题答案：订购游戏玩家，不会影响订购其它游戏包业务，所有在线商用
本题解析：试题答案订购游戏玩家，不会影响订购其它游戏包业务，所有在线商用的游戏包可以同时订购，互不产生影响。

71、判断题  沃家庭B套餐的3G手机数量不得超过5部。

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本题答案：错
本题解析：（3部）

72、问答题  短信俱乐部目前提供什么信息？

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本题答案：短信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。
本题解析：试题答案短信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。

73、问答题  什么是移动可视电话业务？

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本题答案：移动可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业
本题解析：试题答案移动可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。

74、问答题  动感地带卡发送国际短信包含在免费条数内吗？

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本题答案：发送国际短信的费用不包含在短信包月里。
本题解析：试题答案发送国际短信的费用不包含在短信包月里。

75、问答题  怎样使用移动身微博分名单发私聊？

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本题答案：想要分名单发私聊，首先需要创建一个名单，并把想要发私聊
本题解析：试题答案想要分名单发私聊，首先需要创建一个名单，并把想要发私聊的移动微博客户收录到名单中。
在发布器右上角→“发布名单”，选定名单后，在输入框中输入内容，点击发送，即可将内容作为一条私聊信息发送给名单中的人。

76、问答题  通过短信方式使用二维护码业务，需要开通哪些手机服务，具备哪些手机功能？

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本题答案：通过短信方式使用本业务，需要开通GPRS服务，手机具有
本题解析：试题答案通过短信方式使用本业务，需要开通GPRS服务，手机具有WAP浏览功能，并且手机要具有接收WAPPush消息功能。

77、问答题  使用手机支付业务消费后由谁开具发票给我？

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本题答案：您在进行手机支付帐户消费后，请向商家索取发票。如果您消
本题解析：试题答案您在进行手机支付帐户消费后，请向商家索取发票。如果您消费时使用了电子券或代金券，则电子券及代金券部分不提供发票。

78、问答题  如何通过短信方式进行彩铃个人回铃音设置？

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本题答案：编辑短信“s+铃音编码+空格+主叫号码&r
本题解析：试题答案编辑短信“s+铃音编码+空格+主叫号码”发送到10658830可以进行彩铃个人回铃音设置。

79、问答题  手机银行卡的接入方式有哪些？

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本题答案：手机银行卡业务接入方式有短信（代码前缀：1065800
本题解析：试题答案手机银行卡业务接入方式有短信（代码前缀：10658008）接入方式和语音（服务号码前缀：12588）接入方式两种。

80、问答题  国外客户漫游到中国大陆地区，使用GPRS网络上网怎么收费？

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本题答案：来访业务资费：国际及港澳台的客户来访漫游时，使用GPR
本题解析：试题答案来访业务资费：国际及港澳台的客户来访漫游时，使用GPRS业务资费标准为：0.10元/k。国际及港澳台漫游来访客户使用GPRS没有优惠时段，其它计费原则与国内（不含港澳台）客户相同。

81、问答题  客户已收听语音短信，发送方是否有提示？

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本题答案：接收方语音短信收听成功后，系统将给语音短信的发起者下发一条短
本题解析：试题答案接收方语音短信收听成功后，系统将给语音短信的发起者下发一条短信，通知其语音短信已收听。

82、问答题  号簿管家业务在手机中号码删除了该怎么恢复？

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本题答案：如果手机中的号码在同步后被删除了，仍想恢复使用，可到w
本题解析：试题答案如果手机中的号码在同步后被删除了，仍想恢复使用，可到www页面的回收站中还原相应的数据，然后再次发起同步。

83、问答题  手机导航软件是否需要购买？

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本题答案：手机导航是中国移动推出的一项新的业务软件系统，软件本身
本题解析：试题答案手机导航是中国移动推出的一项新的业务软件系统，软件本身是免费的，使用业务才需要收费，而通过CMWAP方式下载和使用手机导航软件产生的流量费，计费系统会自动免除，因此客户不必担心支付额外的流量费。

84、问答题  如何使用手机玩微博？

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本题答案：发送短信、彩信到106581039随时随地发微博，本服
本题解析：试题答案发送短信、彩信到106581039随时随地发微博，本服务免信息费。发送短信、彩信的通信费按客户所属套餐收取，有包月套餐，也会计入套餐中。国内接收短信、彩信完全免费。港澳台地区及国外接收彩信会收取1分-5分钱每KB的流量费。建议您赴港澳台地区及出国期间，取消接收图文微博，关闭GPRS功能，避免产生流量费。

85、判断题  中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作数字传输电路。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

86、问答题  无线音乐普通会员怎么升级为高级会员？

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本题答案：普通会员客户可以编辑短信“GJ”发送到10658830升级为
本题解析：试题答案普通会员客户可以编辑短信“GJ”发送到10658830升级为高级会员。发送短信正常收取短信通信费。

87、判断题  IPTV包月订购次月生效，自动续订。

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本题答案：错
本题解析：（立即生效）

88、判断题  用户在2G网络下使用手机上网业务时，将产生两笔费用，通信费和信息费。产生的通信费和信息费都与手机话费同时收取。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、问答题  集团客户是否可以使用短号码转发动感短信？

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本题答案：不可以，转发视为普通的短信转发，按集团内部短信收取短信
本题解析：试题答案不可以，转发视为普通的短信转发，按集团内部短信收取短信费。

90、问答题  MOBILE MARKET的销售面向哪些客户群体？

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本题答案：MOBILE MARKET移动应用商场业务面向全国客户
本题解析：试题答案MOBILE MARKET移动应用商场业务面向全国客户（包括中国移动本网客户及异网客户）提供，但目前异网客户只能下载免费业务（不包括数字内容基地业务、移动自有业务、先使用后付费业务等），中国移动客户可下载免费及收费业务。

91、问答题  无线音乐排行榜的榜单周期是多长时间？

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本题答案：“无线音乐销量榜”为单周榜，每
本题解析：试题答案“无线音乐销量榜”为单周榜，每期榜单持续一周，每周一凌晨进行榜单更新。“无线音乐新歌榜”为半月榜，每期榜单持续两周，每月1日与16日分两次进行榜单更新。“无线音乐抢鲜听”与“无线首发”为月榜，每期榜单持续一个月，每月1日进行榜单更新。

92、判断题  视频版家庭安防通过系统平台存储可选择定时录制、手动录制两种模式。

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本题答案：错
本题解析：（3种模式，还有告警录制）

93、判断题  联通3G用户，APN设置为3GNET时，访问联通3G门户免收流量费。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

94、判断题  家庭安防功能费、视频中心存储费按年收取，安装调试费、告警设备费一次性收取。

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本题答案：错
本题解析：（按月）

95、问答题  开通了高校WLAN套餐，能否使用普通WLAN套餐？

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本题答案：高校套餐可在省内中国移动有CMCC_EDU网络覆盖的范
本题解析：试题答案高校套餐可在省内中国移动有CMCC_EDU网络覆盖的范围内使用。客户在使用CMCC_EDU网络时，必须选择高校资 费套餐，不提供标准资费、普通WLAN业务资费和预付费卡资费。已开通高校套餐的客户，如果需要使用普通WLAN业务资费，须另行开通。

96、问答题  用游戏点数都能买什么？

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本题答案：使用游戏点数能够购买手机网游中的各种点数消费道具，同时
本题解析：试题答案使用游戏点数能够购买手机网游中的各种点数消费道具，同时也可以购买点数试玩版单机游戏中的关卡或道具。

97、问答题  收到飞信发送的“飞信订阅”的参与短信，是怎么回事？如何取消？

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本题答案：“飞信订阅”是飞信新推出的一项
本题解析：试题答案“飞信订阅”是飞信新推出的一项短信产品订阅服务。可以编辑短信开通指令发送到125200915即可订阅不同的产品。如不发送指令则不会定制此业务。定制后如想取消可编辑短信QX+各产品的开通指令到125200915，即可退订不同的订阅产品。

98、问答题  音乐随身听有哪些功能？

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本题答案：在线听歌、歌曲下载、彩铃订购、振铃下载、音乐搜索等。<
本题解析：试题答案在线听歌、歌曲下载、彩铃订购、振铃下载、音乐搜索等。

99、判断题  校园融合套餐是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业务于一体的融合套餐，套餐内成员用户统一账户缴费，固话、手机共享时长。

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本题答案：错
本题解析：（应为共享时长套餐）

100、问答题  开通移动微博是否收费？

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本题答案：不收费。
本题解析：试题答案不收费。

101、问答题  手机福彩的手机投注卡密码忘记了怎么办？

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本题答案：若忘记了投注卡密码，请拨打96100按0键，客服代表会
本题解析：试题答案若忘记了投注卡密码，请拨打96100按0键，客服代表会指导客户办理挂失流程。

102、问答题  用中文短信时，每次最长可收发多少信息？

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本题答案：使用中文短信时，每条信息最多可包含70个汉字或140个字符。
本题解析：试题答案使用中文短信时，每条信息最多可包含70个汉字或140个字符。

103、问答题  为何使用手机导航任何功能都提示“无法使用”？

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本题答案：请客户查看是否属于以下原因导致无法使用：
（
本题解析：试题答案请客户查看是否属于以下原因导致无法使用：
（1）确认手机是否曾经或是已停机，如果已停机，建议客户复机后重新进行订购
（2）如果手机没有停机，那么进入客户端软件中的“设置”→“我的订购”查看相关订购信息是否正常，如果“订购关系被暂停”，则需重新订购业务。

104、问答题  电费预存款是什么，怎么扣费？

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本题答案：电费预存款是客户交于电力公司，并用于客户电费交纳的预存
本题解析：试题答案电费预存款是客户交于电力公司，并用于客户电费交纳的预存款。电力公司扣款时先从电力公司账户的电费预存款扣费，再从客户银行中电费存折的存款扣费，如若还有欠费将通过短信通知手机交电费的客户，客户可通过手机银行卡业务随时交纳电费。

105、问答题  手机上网业务的信息费分为哪三种？

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本题答案：免费、计次、包月。
本题解析：试题答案免费、计次、包月。

106、填空题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在其（）城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。

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本题答案：归属地
本题解析：试题答案归属地

107、判断题  部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

108、问答题  什么是智能回复业务？

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本题答案：智能回复业务是针对客户不方便接听电话时提供的一项增值业
本题解析：试题答案智能回复业务是针对客户不方便接听电话时提供的一项增值业务，可以通过语音形式实现自动应答。

109、问答题  手机导航语音服务功能的亲情号码可以设置几个？

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本题答案：可以设置10个亲情号码。
本题解析：试题答案可以设置10个亲情号码。

110、判断题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和不换SIM卡两种情况。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

111、问答题  漫游到国外，接短信怎么收费？

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本题答案：接收国际短信按被访国运营商资费执行，目前大部分运营商资
本题解析：试题答案接收国际短信按被访国运营商资费执行，目前大部分运营商资费为免费。

112、问答题  手机号码欠费停机了，是否还能正常使用手机支付业务？

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本题答案：当您手机号码欠费停机时，受通信帐户影响，无法通过短信渠
本题解析：试题答案当您手机号码欠费停机时，受通信帐户影响，无法通过短信渠道使用手机支付业务；但可以通过网站（https：//cmpay.10086.cn）正常使用手机支付全部功能。

113、判断题  沃家庭B套餐内3G用户本地拨打套餐内其他成员用户（不论被叫是否处于漫游状态），2G手机均免费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

114、问答题  使用二维码可以下载铃声图片吗？

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本题答案：如果您使用条码识别程序或直接通过短信方式访问中国移动无
本题解析：试题答案如果您使用条码识别程序或直接通过短信方式访问中国移动无线音乐俱乐部（12530）相关的二维码，即可通过无线音乐俱乐部随时随地下载最新的手机铃声及图片。

115、问答题  短信仓库中的消息有几种状态？

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本题答案：有接收到的短信、发送成功的短信、发送失败的短信、被短信
本题解析：试题答案有接收到的短信、发送成功的短信、发送失败的短信、被短信过滤业务拒绝的垃圾短信、短信仓库存储的短信包括网间、网内点对点短信和SP短信。

116、问答题  使用手机上的电子邮箱功能发、收电子邮件如何收取费用？

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本题答案：使用手机上的电子邮箱功能发、收电子邮件时，只收上网费（GPR
本题解析：试题答案使用手机上的电子邮箱功能发、收电子邮件时，只收上网费（GPRS或CSD费用），无其它费用。

117、问答题  在飞信上发布微博，在移动微博的主站上是否能看到？

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本题答案：能看到，约每10分钟同步一次。
本题解析：试题答案能看到，约每10分钟同步一次。

118、问答题  手机关机是否可以接收彩信手机报？

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本题答案：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统
本题解析：试题答案手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留72小时，在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。如果手机在72小时之内仍没有开机或仍然不在服务区，则系统会删除此条彩信。

119、判断题  11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。

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本题答案：错
本题解析：应是：信息费封顶原则。

120、问答题  通过哪些方式开通手机上网业务？

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本题答案：可以通过10086、移动营业厅、短信营业厅、吉林移动网
本题解析：试题 答案可以通过10086、移动营业厅、短信营业厅、吉林移动网站、掌上营业厅方式开通。

121、单项选择题  移动本地长途业务的计费单位是什么？（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、MB

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、判断题  中国联通正在全力打造以沃?商务为代表的家庭融合套餐及以沃?家庭为标志的行业融合应用产品。

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本题答案：错
本题解析：（品牌错误）

123、判断题  数字移 动通信是由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

124、问答题  快讯和WAP有什么不同？

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本题答案：快讯与WAP不同。快讯在显示内容前，会缓存所有的相关内
本题解析：试题答案快讯与WAP不同。快讯在显示内容前，会缓存所有的相关内容，在手机的背景灯关闭的时候快讯客户端软件仍然可以在后台进行资讯内容的更新。

125、问答题  彩铃铃音库中已经有这首彩铃了（或个人铃音库已满），还能复制吗？

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本题答案：执行复制操作的时候，如果已经有这首铃音、或个人铃音库已
本题解析：试题答案执行复制操作的时候，如果已经有这首铃音、或个人铃音库已满、或扣费失败，则短信提示复制失败及相关原因。

126、问答题  定制手机证券的股票业务反复定制、取消，扣几次费用？

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本题答案：在一个月内反复定制、取消包月业务，是不会重复计费的，只
本题解析：试题答案在一个月内反复定制、取消包月业务，是不会重复计费的，只计一次包月费用。

127、问答题  使用139邮箱微博收费吗？

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本题答案：在139邮箱中激活移动微博，或者使用移动微博业务，不收
本题解析：试题答案在139邮箱中激活移动微博，或者使用移动微博业务，不收取功能费。

128、问答题  我可以使用手机银行卡业务为外省的朋友交纳话费吗？

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本题答案：不能为外省客户进行话费代缴。
本题解析：试题答案不能为外省客户进行话费代缴。

129、问答题  点播动画/漫画如何收费？

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本题答案：您好，按集点播信息费每集0.1—5元；按部
本题解析：试题答案您好，按集点播信息费每集0.1—5元；按部点播信息费每部0.1—8元；具体资费在客户使用界面上均有提示。

130、问答题  请问新版手机报天下网是否支持所有客户浏览所有的手机报？

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本题答案：是的，支持所有客户浏览，无论客户是否订购，都可以正常浏
本题解析：试题答案是的，支持所有客户浏览，无论客户是否订购，都可以正常浏览新版手机报天下网。

131、判断题  信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

132、问答题  变更手机号码时移动之家俱乐部积分怎么处理？

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本题答案：会员可提前向管理员申请帐户转移，告知新旧手机号码，帐户
本题解析：试题答案会员可提前向管理员申请帐户转移，告知新旧手机号码，帐户转移后，会员使用新号码登录即可延续会员资格及原积分，申请帐户转移的新手机号码不能是已注册的俱乐部会员。

133、问答题  通过WAP网站下载飞聊的方式？

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本题答案：手机登录：http：//F.10086.cn/fl，根
本题解析：试题答案手机登录：http：//F.10086.cn/fl，根据页面的提示进行下载。
注：下载到手机里的安装程序，直接运行安装程序，执行安装操作开始自动安装，默认安装到您手机中。安装完成以后，在手机的“安装”里会有飞聊图标，选择飞聊图标，运行飞聊客户端。

134、问答题  使用无线吉林业务对手机终端有要求吗？

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本题答案：有要求，大多数智能手机均支持无线吉林业务。
本题解析：试题答案有要求，大多数智能手机均支持无线吉林业务。

135、问答题  小额通信帐户支付要求有哪些？

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本题答案：1、入网时间不能少于三个月；
2、除套餐包月
本题解析：试题答案1、入网时间不能少于三个月；
2、除套餐包月费外，上个月本地通话费需产生≥5元。
3、赠送的话费不能支付；
4、交易完后，帐户需留有5元话费；
5、两笔交易时间的最小间隔为5分钟。
注：以上条件必须同时满足，才可进行支付。

136、问答题  如何通过飞信Bar开通飞信服务？

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本题答案：如果您没有开通飞信服务，在成功登录内嵌了飞信Bar的网
本题解析：试题答案如果您没有开通飞信服务，在成功登录内嵌了飞信Bar的网页后，通过飞信Bar，系统会引导您开通飞信服务。
（1）点击飞信Bar开通页面上的“免费开通”按钮，开通飞信服务。
（2）填写姓名，建议输入您的真实姓名，更加方便和飞信好友联系。点击“开始聊天”按钮后，直接登录飞信Bar。

137、填空题  移动本地长途电话业务主叫以（）为单位计费。

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本题答案：6秒
本题解析：试题答案6秒

138、问答题  游戏点数和话费的兑换比例是多少？

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本题答案：话费与游戏点数的兑换比例是1：100，例如1元话费可以
本题解析：试题答案话费与游戏点数的兑换比例是1：100，例如1元话费可以兑换100点游戏点数。

139、填空题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在（），作为主叫与本地区以外（即不在同一个长途编号区）的电话号码进行语音通话的业务，称为移动本地长途电话业务。

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本题答案：本地
本题解析：试题答案本地

140、问答题  关于电力业务方面的问题及电表号确认的问题，我该向哪里咨询？

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本题答案：请咨询电力公司，咨询电话：95598（正常收取通话费）
本题解析：试题答案请咨询电力公司，咨询电话：95598（正常收取通话费）。

141、问答题  手机福彩业务如何收费？

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本题答案：1、拨打、接听福彩投注热线96100资费按品牌套餐所属
本题解析：试题答案1、拨打、接听福彩投注热线96100资费按品牌套餐所属资费标准收取通话费（只收基本通话费或漫游基本通话费，无长途费）。
2、不收取信息费。
3、在吉林省内用手机直接拨打建设银行服务热线95533，只收基本通话费或漫游基本通话费，没有长途费。

142、问答题  使用手机银行卡业务如何查询话费余额？

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本题答案：编辑短信息“HFCX”或&ld
本题解析：试题答案编辑短信息“HFCX”或“1000”，发送至10658208，根据回复的短信息查询

143、问答题  安装了客户端软件版，还可以使用WAP版手机阅读业务吗？

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本题答案：可以，使用客户端进行订购的业务在WAP版中同样可以进行
本题解析：试题答案可以，使用客户端进行订购的业务在WAP版中同样可以进行阅读，不会重复计费，两者也不会产生冲突。

144、问答题  手机导航业务怎么收费？

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本题答案：通信费：
1、免收通过cmwap方式下载客户
本题解析：试题答案通信费：
1、免收通过cmwap方式下载客户端及使用客户端版过程中产生的GPRS流量费。
注：通过其他接入方式下载客户端及使用客户端版过程中产生的GPRS流量费正常收取。
2、发送短信到10658025、10658016001端口的号码，收取短信通信费0.1元/条。
信息费：
包月：5元/月；按次：1元/次，在24小时只计一次按次点播的费用。

145、问答题  手机动画业务如何收费？

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本题答案：使用手机动画业务的费用，由通信费和信息费两部分组成。<
本题解析：试题答案使用手机动画业务的费用，由通信费和信息费两部分组成。
信息费收费方式分为三种：单次、包月和免费。手机动画业务的信息费用与WAP业务基本相当。通信费：使用业务过程中产生的手机上网GPRS流量费正常收取。

146、判断题  联通预付费手机均默认开通国际长途业务，不需要申请。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

147、问答题  IP充值卡的面值有多少种？

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本题答案：IP充值卡的面值有50元、100元、300元、500元
本题解析：试题答案IP充值卡的面值有50元、100元、300元、500元，4种。

148、问答题  什么是离线应用？

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本题答案：构成应用的软件包完整下载到终端，安装后运行，不需要网络
本题解析：试题答案构成应用的软件包完整下载到终端，安装后运行，不需要网络，可提供完整的功能服务。

149、问答题  国际彩信业务的计费原则？

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本题答案：1、包括通信费和信息费两部分。
2、按条计费
本题解析：试题答案1、包括通信费和信息费两部分。
2、按条计费。
3、发送方付费，接收方不收费。
4、国际及港澳台漫游加收漫游费用。
5、向客户发送的短信通知不收费。

150、判断题  开通一卡多号业务，其中中国联通号码为副号码，合作方运营商分配的号码为主号码。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

151、问答题  动漫包如何定价？

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本题答案：动漫包分为点播和包月，包月分为3元动漫包和5元动漫包。
本题解析：试题答案动漫包分为点播和包月，包月分为3元动漫包和5元动漫包。

152、判断题  视频版家庭安防的登录方式有：客户端登录、手机登录、网络平台登录以及指纹登录。

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本题答案：错
本题解析：（无指纹登录应为摄像头登录）

153、问答题  手机证券客户端下载方法有哪些？

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本题答案：（1）发送短信8或SJZQ或手机证券到10658068
本题解析：试题答案（1）发送短信8或SJZQ或手机证券到10658068，便可收到一条系统返回的服务信息，用手机访问该信息中的WapPush地址，即可下载安装；
（2）通过手机登录“移动梦网”→“MO新生活”→“手机证券”→“下载”，自动识别手机机型，并链接到适合的WAP地址，即可下载安装；
（3）登录集团官方主页http：//www.10086.cn，手机证券业务专区直接输入手机号码下载；
（4）PUSH地址http：//mstock.handinweB.com/或http：//211.136.107.78/down.php可以进入程序下载页面；
（5）目前市面上销售的品牌手机，大部分有预装手机证券程序，一般在手机菜单的桌面、功能表、程序、JAVA应用等位置；
（6）登录网站http：//www.netgen.com.cn，直接输入手机号码也可以下载。

154、问答题  退出彩信俱乐部的方式？

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本题答案：1、客户发送短信QXJF或00000到10658500
本题解析：试题答案1、客户发送短信QXJF或00000到106585001即可退出彩信俱乐部。
2、客户拨打电话0431-85611019可退出彩信俱乐部，拨打此号码正常收费。
注：退出彩信俱乐部后积分保留3天，3天内再次加入，积分仍然有效。

155、问答题  如何激活飞聊？

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本题答案：当您安装并第一次在手机中运行飞聊时，系统会引导您进行飞
本题解析：试题答案当您安装并第一次在手机中运行飞聊时，系统会引导您进行飞聊的激活验证操作，请根据界面提示操作即可。

156、问答题  对开通智能秘书的客户有什么要求？

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本题答案：开通呼叫转移、短信的吉林省移动客户。
注：办
本题解析：试题答案开通呼叫转移、短信的吉林省移动客户。
注：办理智能秘书业务必须开通呼叫转移和短信息功能。目前开通智能秘书业务时，BOSS会同时开通无条件呼转功能。

157、问答题  如何访问无线城市？

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本题答案：您好，可以通过以下三种方式访问：
（1）WE
本题解析：试题答案您好，可以通过以下三种方式访问：
（1）WEB方式：通过PC电脑、平板电脑或者手机的WEB浏览器访问http：//www.jlwxcs.com。
（2）WAP方式：通过手机自带的浏览器直接访问http：//wap.jlwxcs.com。
（3）客户端方式：暂未上线。

158、问答题  在国内（不含港澳台）漫游时收发短信的费用是否比非漫游时高？

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本题答案：当国内（不含港澳台）漫游时，收发短信的费用是和非漫游时相同的
本题解析：试题答案当国内（不含港澳台）漫游时，收发短信的费用是和非漫游时相同的。

159、问答题  什么是私密热信业务

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本题答案：私密热信业务是一种用户定制了该业务后，可以设置一定数量
本题解析：试题答案私密热信业务是一种用户定制了该业务后，可以设置一定数量的私密热信号码，发送短信时享受优惠的资费。

160、问答题  请问国外客户漫游到中国发短信怎么收费？

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本题答案：漫游到中国大陆发送点对点短信2.00元/条，发送短信至
本题解析：试题答案漫游到中国大陆发送点对点短信2.00元/条，发送短信至中国大陆以外的国家和地区，2.00元/条+归属地运营公司规定的资费标准。

161、问答题  中国移动手机桌面助理业务中的个人通讯录可以转成共享通讯录吗？

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本题答案：可以。选中某个人通讯录→点击右键&ldquo
本题解析：试题答案可以。选中某个人通讯录→点击右键“转为共享通讯录”，则该个人通讯录即转为共享通讯录，同时转为共享通讯的联系人会收到一条系统下发的通知短信。注：非移动手机号码能转为共享通讯录，但接收不到系统短信通知。

162、问答题  无线音乐高级会员有哪些特色服务？

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本题答案：为充分体现无线音乐俱乐部高级会员的权益、特推出了&ld
本题解析：试题答案为充分体现无线音乐俱乐部高级会员的权益、特推出了“俱乐部高级会员特惠产品”，无线音乐俱乐部高级会员在WWW、WAP、IVR门户的相应专区享受每月免费下载1首彩铃、2首振铃、3首歌曲的服务。

163、问答题  手机报天下网的访问方式？

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本题答案：1、编辑短信内容8000发送到10658000，正常收
本题解析：试题答案1、编辑短信内容8000发送到10658000，正常收取短信费，获得访问地址，直接链接收到的PUSH信息中的网址进行访问。
2、在手机上网的地址栏直接输入辅助浏览站点的地址进行访问。具体地址如下：
http：//shoujibao.net或http：//mnews.i139.cn

164、问答题  下载到手机的动画能够删除和改名吗？

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本题答案：可以。动画管理工具里提供了编辑名称和删除的功能。本题解析：试题答案可以。动画管理工具里提供了编辑名称和删除的功能。

165、问答题  如何获取到我的用电号？

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本题答案：目前吉林省电力有限公司提供了三种查询用电号的方法：本题解析：试题答案目前吉林省电力有限公司提供了三种查询用电号的方法：
1）拨打95598，提供电费催交单上的姓名及住址或者银行批扣款存折的存折账号即可查询到。
2）吉林省电力有限公司为每个客户提供的用电卡上面的卡号。
3）电费催交单上有客户的用电号。

166、问答题  我没有开通手机银行卡是否可以使用该业务？

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本题答案：没有开通手机银行卡也可以进行手机号码与用电号的绑定，定
本题解析：试题答案没有开通手机银行卡也可以进行手机号码与用电号的绑定，定期获取欠费通知，可以进行用电信息的查询，只是不可以交纳电费。

167、问答题  彩信俱乐部具有哪些功能？

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本题答案：彩信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。
本题解析：试题答案彩信俱乐部目前提供祝福、笑话、生活常识等信息。

168、判断题  信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。

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本题答案：错
本题解析：应是合作方负责客户服务工作。

169、问答题  使用手机阅读下载图书之后，有没有阅读的时限要求？

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本题答案：成功通过客户端下载图书后，对于阅读时间无限制。
本题解析：试题答案成功通过客户端下载图书后，对于阅读时间无限制。

170、问答题  手机报客户国际及港澳台漫游时回复短信会收费吗？费用如何收取？

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本题答案：会收取费用，资费同国际及港澳台漫游时发送短信的费用。<
本题解析：试题答案会收取费用，资费同国际及港澳台漫游时发送短信的费用。

171、问答题  使用其他运营商IP业务时如何收费？

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本题答案：客户使用其他运营商IP业务时，收取基本通话费+IP长途
本题解析：试题答案客户使用其他运营商IP业务时，收取基本通话费+IP长途费，基本通话费从移动号码中扣除，IP长途费从客户使用的IP卡中扣除。

172、问答题  如何知道是通过CMNET接入点还是通过CMWAP接入点访问飞信WAP网站的？

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本题答案：每次手机上网前，系统都会提示是通过什么接入点进行手机上
本题解析：试题答案每次手机上网前，系统都会提示是通过什么接入点进行手机上网，如果选择通过CMWAP接入点访问飞信WAP网站新网址http：//F.10086.cn不收取流量费；如果系统没有提示，请与手机生产厂商客服联系咨询。

173、判断题  同步端口以8Mb/s数字电路接入承租方的通信网。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

174、问答题  包年期间取消农信通后，再次开通是否会重新扣费？

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本题答案：在包年期间内取消农信通业务后，重新开通将收取20元包年
本题解析：试题答案在包年期间内取消农信通业务后，重新开通将收取20元包年费用。

175、问答题  如何通过网页方式修改我在移动微博上的个人资料？

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本题答案：修改个人简介：登录到移动微博，选择“导航上
本题解析：试题答案修改个人简介：登录到移动微博，选择“导航上的空间”→点击“自己空间的个人简介内容的编辑”链接→进入“个人简介修改”。

176、判断题  信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

177、问答题  手机银行卡的资费标准？

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本题答案：手机银行卡业务费用包括功能费、通信费、信息费。
本题解析：试题答案手机银行卡业务费用包括功能费、通信费、信息费。
功能费：5元/月。目前该业务处于推广期，暂不收取功能费；
通信费：短信通信费：发送短信按正常短信收费标准收费，接收短信免费；
USSD通信费：0.10元/3分钟；
GPRS流量费：按现行GPRS流量费标准收取；
信息费：按次收取，0.10元/次。

178、判断题  Internet是世界上最大、最流行的计算机网络，主要采用TCP/IP协议。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

179、问答题  手机阅读按章计费的收费标准是什么？

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本题答案：按章计费的收费标准为每章0.04元-0.15元不等（具
本题解析：试题答案按章计费的收费标准为每章0.04元-0.15元不等（具体资费以页面提示为准），如单章低于1000字，则不收费。同一本书，书内每章价格相同，点播后可长期阅读该章节内容，重复阅读同一章节不重复计费。

180、问答题  关闭飞信服务后还会收到飞信订阅产品的信息么？

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本题答案：关闭飞信服务后，所订阅的产品也随之取消，不能再接收到产
本题解析：试题答案关闭飞信服务后，所订阅的产品也随之取消，不能再接收到产品的内容信息。重新开通飞信后，也需再次发送指令开通此项服务。

181、问答题  彩铃铃音怎么更换了？

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本题答案：如您订制了彩铃音乐盒，为让您更好的体验最新歌曲和铃音，
本题解析：试题答案如您订制了彩铃音乐盒，为让您更好的体验最新歌曲和铃音，我公司为您定期更新铃音内容，更新铃音内容免费。请您放心使用。

182、判断题  呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

183、问答题  点播短信需不需要另外交费呢？

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本题答案：点播只收取基本短信通信费0.1元/条，不收取其他任何信息费。
本题解析：试题答案点播只收取基本短信通信费0.1元/条，不收取其他任何信息费。

184、判断题  “冲印我世界”基于宽带互联网多媒体交互功能，为用户提供网络数码冲印及相关服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

185、问答题  只要我申请了智能秘书业务，就会把我的手机设置到业务平台的无条件呼转吗？

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本题答案：不是的。只有当您把手机设置为睡眠状态或假关机状态时，系
本题解析：试题答案不是的。只有当您把手机设置为睡眠状态或假关机状态时，系统才会自动为您的手机设置无条件呼转。当您的手机处于正常状态时，系统会自动取消您手机上的无条件呼转。

186、判断题  沃家庭A套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。

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本题答案：对
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187、问答题  如何通过短信方式开通彩铃功能？

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本题答案：可以发送短信kh+6位数字密码（客户自行设定的6位彩铃
本题解析：试题答案可以发送短信kh+6位数字密码（客户自行设定的6位彩铃系统密码）发送至10658830，只可以开通彩铃业务功能，发送短信收取短信费用。

188、单项选择题  以下哪个是移动本地电话业务？（）

A.移动国内漫游业务
B.移动本地市话去话业务
C.移动本地长途业务
D.移动台港澳漫游业务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

189、判断题  座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

190、问答题  如何短信方式开通及取消手机上网5元套餐？

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本题答案：开通：编辑短信KTSJLLN5发送至10086；取消：
本题解析：试题答案开通：编辑短信KTSJLLN5发送至10086；取消：编辑短信QXSJLLN5发送至10086，发送短信免费。

191、问答题  游戏业务平台业务是否可以漫游使用？

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本题答案：游戏业务平台业务可以全网漫游，不收漫游费用，只要在有中
本题解析：试题答案游戏业务平台业务可以全网漫游，不收漫游费用，只要在有中国移动GPRS信号的地方就可以使用游戏业务平台业务。

192、问答题  短信转移是否允许二次转移？

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本题答案：不允许二次转移，短信转移只允许一次转移。如客户A、B均
本题解析：试题答案不允许二次转移，短信转移只允许一次转移。如客户A、B均开通了短信转移业务，A设置呼转号码为B，B设置呼转号码为C，如有一客户给A发一条短信，则这条短信会被转移到B客户的手机上去，而不会被转移到C客户。

193、问答题  手机导航软件是否可以在线升级？

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本题答案：有新版本程序时，进入“设置”&
本题解析：试题答案有新版本程序时，进入“设置”→选择“软件升级”，根据提示操作。

194、问答题  全网通信帐户支付是否有支付限额？

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本题答案：通过全网通信帐户支付每次最高支付上限为30元，每个移动
本题解析：试题答案通过全网通信帐户支付每次最高支付上限为30元，每个移动手机每天支付上限是50元，每月支付上限是100元。如有客户在当天一次性订制20元或以上金额服务，需要在30分钟后再订制其它服务。

195、问答题  手机支付帐户有没有有效期限制，即通过网银充值以后，钱如果没有支付出去，可以保留在手机支付帐户里多长时间？

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本题答案：手机支付帐户没有有效期限制。只要手机支付帐户为开通状态
本题解析：试题答案手机支付帐户没有有效期限制。只要手机支付帐户为开通状态，资金可以一直保留在手机支付帐户中。

196、问答题  在3秒内使用17951拨打长途电话收费吗？

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本题答案：从2008年4月1日起漫游状态下产生的3秒长途优惠取消
本题解析：试题答案从2008年4月1日起漫游状态下产生的3秒长途优惠取消，今后将统一按照分钟收取国内（不含港澳台）漫游通话费。在本地使用IP电话拨长途，超短话单（3秒内）免费。

197、问答题  智能秘书包括哪些费用？

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本题答案：智能秘书的资费包括功能费和通信费两部分。
本题解析：试题答案智能秘书的资费包括功能费和通信费两部分。

198、问答题  GPRS有什么优点？

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本题答案：GPRS具有“实时在线”、&l
本题解析：试题答案GPRS具有“实时在线”、“按量计费”、“快捷登录”、“高速传输”、“自如切换”的优点。

199、判断题  手机没关机，做被叫提示关机，但可以往外打电话，这种情况是不会存在的。。设置呼叫转移到另一部关机的手机上就会出现这种情况。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

200、填空题  移动预付费用户先付费，后使用，实时计费，实时（）。

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本题答案：扣费
本题解析：试题答案扣费