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1、单项选择题 自动化物流是指()。
A.第一代物流
B.第二代物流
C.第三代物流
D.第四代物流
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本题答案:C
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2、单项选择题 物流活动地域跨度大、时间跨度大,这一现象体现物流的()特征。
A.系统性
B.客观性
C.大跨度性
D.动态性
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本题答案:C
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3、多项选择题 物流中法律问题的广泛性与多样性具体可表现为()。
A.物流活动范围可以很大
B.物流活动的内容十分广泛
C.物流活动有众多参与者
D.物流的针对性立法有相当难度
E.物流法规具有分散性
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本题答案:A, B, C, D
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4、判断题 跨国公司要求其物流服务供应商能够适应不断变化的环境,有一个体系完整的物流网络,具备从起始点到最终点的跨国物流服务。
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本题答案:对
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5、单项选择题 现代供应链管理强调赢利性管理,它是建立在()基础上的。
A.竞争
B.双赢
C.垄断
D.垄断竞争
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本题答案:B
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6、判断题 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
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本题答案:错
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7、单项选择题 现代物流业成为某一地区的()产业,从而带动地区产业结构升级。
A.先导
B.主导
C.一般
D.次要
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本题答案:B
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8、判断题 物流服务本身可以创造商品的形质效用。
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本题答案:错
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9、单项选择题 储存改变商品的()。
A.空间价值
B.时间价值
C.区位价值
D.价格梯度
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本题答案:B
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10、单项选择题 生产性流通成本,又称()。
A.直接成本
B.间接成本
C.追加成本
D.销售成本
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本题答案:C
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11、多项选择题 物流网络的网络经济特性也叫()。
A.网络外部性
B.需求方规模效应
C.规模效果特性
D.网络效应
E.空间经济性
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本题答案:A, B, D
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12、单项选择题 制造企业的竞争环境正发生着剧烈的变化,其中最显著的变化是()竞争加剧。
A.全球
B.全国
C.全亚洲
D.多国与美国
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本题答案:A
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13、多项选择题 生产企业的物流成本一般不包括以下内容()。
A.企业损失
B.生产要素的采购费用
C.产品的推销费
D.企业全部管理费用
E.有关设备、仓库的折旧费
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本题答案:A, D
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14、问答题 李立是公司新聘任的市场经理,一上任他就着手于公司销售物流渠道的铺设,期望通过构建自己的分销渠道来加强对市场的管理。半年后公司的财务报告显示公司的销售物流成本同比上涨了25%,而收入却下降了30%,并且客服部的客户满意度调查报告也显示半年内客户满意度同比下降了18%。请问公司为什么会出现这种现状?对策是什么?
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本题答案:原因:公司新铺设的销售物流渠道分销能力弱,成本高,不完
本题解析:试题答案原因:公司新铺设的销售物流渠道分销能力 91exam.org弱,成本高,不完善导致投诉率高
对策:公司建设自己的销售物流渠道固然可以加强市场的管理控制能力,但一个高效的物流系统是建立在现有分销渠道基础之上的,要实行分销渠道一体化。
因为发展分销渠道具有以下优势:
1、减少市场交易次数(分销商同时经营多个产品,集中配送和集中采购)
2、专业化的分销渠道设置使分销成本最小化、交易规范化
3、为买卖双方搜索市场资源提供便利
4、有利于企业降低财务风险
15、单项选择题 物流模数规格1200X1000毫 米是由集装的基础模数尺寸().
A.1000X600
B.1000X400
C.500X400
D.600X400
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本题答案:D
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16、判断题 目 91EXAm.org前对物流的兴趣,一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注;另一方面,市场营销概念的深入普及也是重要原因之一。
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本题答案:对
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17、单项选择题 第三利润源是()的节省。
A.资本
B.资源
C.劳动力
D.物流成本
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本题答案:D
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18、判断题 电子商务能够拓展物流服务的空间。
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本题答案:对
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19、判断题 在MRP系统中,安全库存量不包括在预计可用库存量中。
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本题答案:错
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20、判断题 物流信息精确性可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。
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本题答案:对
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21、判断题 尽管逆向物流主要是指物资的逆向流动,但同时又伴随着信息流、资金流、价值流和商流,它与常规物流(正向物流)无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。
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本题答案:对
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22、单项选择题 城市配送中心的运输工具主要是()。
A.火车
B.人力车
C.汽车
D.飞机
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本题答案:C
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23、单项选择题 我国目前大量存在的物流企业()严格意义上的物流企业。
A.不是
B.是
C.是比较
D.完全是
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本题答案:A
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24、判断题 GIS被确认为企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。
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本题答案:错
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25、单项选择题 下列()属于国际公约。
A.《联合国国际货物销售合同公约》
B.《国际贸易术语解释通则》
C.《中华人民共和国产品质量法》
D.《出口许可证管理规定》
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本题答案:A
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26、判断题 客户的基本需求指客户进行生产或服务,或者生存的最低需求。
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本题答案:错
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27、单项选择题 ()是加速装卸搬运的根本性技术革命。
A.集装
B.包装材料
C.包装技术
D.包装托盘化
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本题答案:A
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28、判断题 物流配送智能化是物流配送自动化信息化的一种高层次应用。
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本题答案:对
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29、单项选择题 对于批发商,物流活动主要发生在()。
A.工厂与仓储之间
B.配送中心之间
C.配送中心与零售商之间
D.零售商之间
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本题答案:B
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30、判断题 客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。
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本题答案:对
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31、多项选择题 储存合理化的标志为()。
A.质量标志与数量标志
B.时间标志
C.价格标志
D.结构标志
E.分布标志
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本题答案:A, B, D, E
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32、判断题 超越期望的需求是客户具体要求的内容,企业必须按着客户的要求去做.
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本题答案:错
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33、单项选择题 各国之间的相互贸易最终通过()来实现。
A.国内物流
B.省内物流
C.全球物流
D.地区物流
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本题答案:C
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34、单项选择题 北美自由贸易区的英文缩写为()。
A.NARA
B.NABA
C.NBCA
D.NNCA
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本题答案:A
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35、判断题 物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。
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本题答案:对
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36、单项选择题 对于零售商,物流活动主要发生在()。
A.工厂与仓储之间
B.配送中心之间
C.配送中心与零售商之间
D.零售商之间
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本题答案:C
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37、单项选择题 供应物流和()物流都属于社会物流。
A.企业
B.地方
C.产业
D.分销
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本题答案:D
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38、单项选择题 决定配送系统水平的关键要素是()。
A.运输
B.分拣及配货
C.送达
D.上门服务
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本题答案:B
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39、单项选择题 与物流相比,商流的特点是灵活、机动、活跃、()。
A.相对成本高
B.相对成本低
C.费事
D.费人
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本题答案:B
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40、单项选择题 通过()可以满足生产企业“零库存”生产的要求。
A.上门供货
B.提前供货
C.延时供货
D.准时供货
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本题答案:D
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41、判断题 物流一体化过程的四个功能层次不应跨级管理。
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本题答案:对
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42、判断题 高效的全球物流系统是全球供应链一体化的迫切需求。
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本题答案:对
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43、单项选择题 企业生产物流的运行具有极强的()性。
A.选择
B.伴生
C.随机
D.可变
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本题答案:B
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44、判断题 在MRP系统中,计算预计可用库存量时,已分配量应该考虑加入进去。
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本题答案:错
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45、多项选择题 广义的物流成本是指包括()的物品实体与价值交换而发生的全部成本。
A.生产
B.流通
C.消费全过程
D.配送
E.储存
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本题答案:A, B, C
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46、单项选择题 在一个设施内的工作站之间的物资流动是指()。
A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
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本题答案:B
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47、判断题 客观环境是不断变化的,生产计划应当适应客观变化。
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本题答案:对
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48、判断题 由于逆向物流普遍存在于企业的经营活动中,因此人们一直以来对它十分重视。
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本题答案:错
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49、多项选择题 全球物流的发展背景是()。
A.信息技术的迅猛发展
B.国际标准化的推广
C.跨国公司的全球化扩张
D.经济全球化
E.全球贸易一体化
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本题答案:A, B, C, D
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50、判断题 客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。
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本题答案:对
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51、单项选择题 跨国间的物资、信息和资金流动是指()。
A.全球物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
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本题答案:A
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52、单项选择题 至今,国内()一部关于物流行业的综合性法律或法规。
A.已经具有
B.尚未有
C.不需要
D.正在构建
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本题答案:B
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53、单项选择题 国际运输中可以实现直达的是()运输。
A.公路
B.铁路
C.水运
D.联运
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本题答案:A
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54、多项选择题 一个运输网络的幅员越大,则()。
A.单位运输成本越高
B.单位运输成本越低
C.经营效率越高
D.经营效率越低
E.并不产生任何效果
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本题答案:B, C
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55、判断题 客户与用户是同义词。
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本题答案:错
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56、判断题 超越客户期望,是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。
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本题答案:对
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57、单项选择题 生产资料供应是()。
A.供应物流与生产物流的衔接点
B.供应物流的转换点
C.供应物流与社会物流的衔接点
D.供应物流与销售物流的衔接点
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本题答案:C
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58、判断题 销售物流服务有四个要素,即时间、可靠性、通讯和方便性。
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本题答案:对
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59、单项选择题 生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心,其类别属于()。
A.销售配送中心
B.专业配送中心
C.加工配送中心
D.供应配送中心
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本题答案:A
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60、判断题 所谓看板就是一种作为信号性或指令性的传递卡片,应用于生产过程的各个环节,是控制和掌握零部件在各生产环节之间的生产时间、数量、进程的一种凭证依据。
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本题答案:对
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61、单项选择题 运输的后向效应是一种()效应。
A.乘数
B.幂级
C.偶数
D.除数
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本题答案:A
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62、多项选择题 第三方物流发展的障碍主要是来自于买卖双方在()方面的差异。
A.期望值
B.理解
C .经验
D.估计
E.预测
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本题答案:A, B, C
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63、单项选择题 集成化物流是指()。
A.第一代物流
B.第二代物流
C.第三代物流
D.第四代物流
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本题答案:D
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64、单项选择题 需要的物资,如救灾抢险物资,应采取()。
A.水上运输方式
B.铁路运输方式
C.公路运输方式
D.航空运输方式
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本题答案:D
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65、单项选择题 供应链的理念之一是:每个成员都能()整个供应链的绩效。
A.独立于
B.影响
C.排斥
D.忽视
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本题答案:B
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66、判断题 采购是企业经营当中比较重要的环节,采购部门的管理一般由公司的高层领导控制。
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本题答案:错
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67、单项选择题 流通加工的设置地点应尽量()。
A.接近制造厂商
B.接近配送中心
C.接近市场
D.接近最终消费者
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本题答案:D
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68、多项选择题 现代物流业的区域经济价值主要体现在()。
A.带动区域产业结构升级
B.形成区域支柱产业
C.区域性物流中心成为地区经济增长极
D.形成物流网络的"点轴"开发效应
E.物流基础设施破坏了生态平衡
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本题答案:A, B, C, D
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69、判断题 物流管理是供应链流程的一部分。
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本题答案:对
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70、单项选择题 全球物流中的壁垒包括()、金融壁垒和配送渠道壁垒。
A.政治壁垒
B.法律壁垒
C.市场和竞争的壁垒
D.文化壁垒
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本题答案:C
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71、问答题 某服装销售商对其店内两种品牌的服装去年12个月的销售量进行统计并描点绘图,发现A品牌的服装销售曲线基本呈水平状,B品牌的服装销售曲线为与水平线呈30°角的直线。试判断A和B两种品牌服装的特点。
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本题答案:A品牌服装为具有稳定需求的成熟产品,B品牌服装为需求稳
本题解析:试题答案A品牌服装为具有稳定需求的成熟产品,B品牌服装为需求稳定增长的产品。
72、单项选择题 发展经济学家罗斯托认为,人类社会的发展可以分为()个阶段。
A.六
B.三
C.五
D.四
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本题答案:A
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73、单项选择题 销售配送中心的经营目的主要是()。
A.销售
B.配送
C.储存
D.采购
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本题答案:A
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74、单项选择题 供应链必须利用()全面规划、协调和控制链上成员的商业关系。
A.计算机网络
B.公共数据库
C.财务资料和技术资料
D.市场资料
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本题答案:A
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75、单项选择题 在物流系统中,通过仓储获得的服务导致仓储成本()。
A.减少
B.不变
C.增加
D.不确定
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本题答案:C
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76、单项选择题 生产企业的生产过程,实际上是物料不停的()过程。
A.运输
B.存储
C.销售
D.搬运
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本题答案:D
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77、判断题 客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求,对企业来说是轻而易举之事。
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本题答案:错
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78、多项选择题 第三方物流供应商的局限主要有()。
A.供应商之间的竞争
B.不一定是物流职能方面的专家
C.物流服务市场的营销
D.物流人才的竞争
E.缺乏报告机制
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本题答案:A, B, C
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79、多项选择题 全球物流活动涉及的贸易合同和文件包括()等方面。
A.运输
B.报关
C.保险
D.结算
E.汇兑
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本题答案:A, B, C, D
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80、多项选择题 严格意义上讲,物流企业主要指()。
A.运输企业
B.仓库企业
C.第三方物流企业
D.第四方物流企业
E.装卸搬运企业
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本题答案:C, D
本题解析:暂无解析
81、判断题 采购人员,资金安排等属于制定采购计划的内容。
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本题答案:对
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82、单项选择题 供应链的目的是追求()的最大利益,而不是单个成员的最大利益。
A.一部分成员
B.直接相关成员
C.局部
D.整体
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本题答案:D
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83、单项选择题 ()运输特别适合于配置长距离高价的产品。
A.铁路
B.公路
C.水运
D.航空
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本题答案:C
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84、判断题 客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
85、单项选择题 组织者是生产企业,尤其是进行多品种生产的生产企业的配送类型是()。
A.商店配送
B.仓库配送
C.生产企业配送
D.配送中心配送
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本题答案:C
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86、多项选择题 第三方物流是由()组织的物流活动。
A.买方
B.销售者
C.生产者
D.专业化物流服务商
E.买卖双方之外的第三方
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本题答案:D, E
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87、多项选择题 直接的供应链包括下列()参与者。
A.客户
B.供应商
C.资金供给者
D.组织
E.第三方物流企业
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本题答案:A, B, D
本题解析:暂无解析
88、判断题 缓办纳税手续的进口货物不能存放在保税仓库。308、物流质量与物流服务的可靠性无关。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
89、单项选择题 物流活动中最主要的功能要素是()。
A.运输
B.保管
C.配送
D.运输和保管
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本题答案:D
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90、单项选择题 从市场需求变化趋势看,市场范围在空间上不断延伸,原来的市场正逐渐演变成一个()市场。
A.国家的
B.洲际的
C.全球的
D.区域的
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本题答案:C
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91、单项选择题 物流狭义信息是与()有关的信息。
A.物流作业
B.物流活动
C.物流功能要素活动,如运输、保管等六项功能要素
D.物流订单
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本题答案:C
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92、多项选择题 物流具有()等特征。
A.系统性
B.客观性
C.动态性
D.阶段性
E.成长性
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本题答案:A, B, C
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93、判断题 小批量采购是MRP采购的一个基本特征。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
94、单项选择题 物流标准化有非常强的()。
A.逻辑性
B.遗传性
C.国际性
D.连贯性
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本题答案:D
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95、单项选择题 相对来讲,运输经济中的“递远递减”规律不太明显的运输类型是()。
A.铁路运输
B.公路运输
C.水运运输
D.航空运输
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本题答案:B
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96、单项选择题 经济全球化的趋势下,商物分离成为()经济时代的一个趋势。
A.垄断
B.计划
C.网络
D.传统
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
97、多项选择题 按经营主体的不同,配送中心可以分为()。
A.自用型配送中心
B.社会化配送中心
C.半社会化配送中心
D.供应配送中心
E.销售配送中心
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
98、多项选择题
根据物流结点辐射范围和影响力的大小,物流结点可分为()。
 ;
A.物流枢纽
B.物流基地
C.配送中心
D.储备仓库
E.物流中心
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本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
99、判断题 许多企业认识到,市场竞争不仅仅是单个企业之间的竞争,同时也是供应链之间的竞争。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
100、多项选择题 球物流的基本活动主要包括()。
A.运输活动
B.配送
C.包装
D.装卸
E.信息
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本题答案:A, C, D, E
本题解析:暂无解析
101、单项选择题 销售渠道的结构有三种形式,()渠道最短。
A.生产者→零售商或批发商→消费者
B.生产者→消费者
C.生产者→批发商→零售商→消费者
D.生产者→经销商→批发商→零售商→消费者
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
102、单项选择题 客户服务交易前因素主要在于为客户()。
A.提供良好的交易气氛环境
B.负责招待
C.留下深刻印象
D.成为朋友
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
103、判断题 物流信息系统与所有的系统同样具有三大要素,即输入、转换和输出。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
104、判断题 物料需求计划(MRP)是20世纪60年代产生的存货管理方法,它是利用计算机编制材料物资需求计划的一种方法。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
105、判断题 客户服务标准最终唯一的标准就是要与企业的期望百分百吻合。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
106、判断题 企业采取逆向物流战略可以减少产品对环境的污染及资源的消耗。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
107、判断题 不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
108、单项选择题 对拆下后可以转运到其他地方的废料,应小心拆解,送去维修保养部门整修后()。
A.出售
B.重新入库待用
C.作为无用废料
D.作为吊滞物料
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
109、多项选择题 直接的供应链由涉及上下游()的一个企业、一个供应商和一个客户组成。
A.产品流
B.服务流
C.资金流
D.信息流
E.技术
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
110、多项选择题 MRP的不足之处包括()。
A.没有说明需求计划的可能性
B.没有把执行需求计划中出现的问题反映出来
C.没有平衡需求与供应
D.没有验证供应是否满足需求
E.实现了物料信息的集成
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
111、判断题 EDI是全球物流的最主要信息工具,但不可以用于国内物流。
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本题答案:错
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112、单项选择题 物流对()有最后实现的决定性作用。
A.生产
B.流通
C.运输
D.仓储
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本题答案:B
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113、填空题 无线数据采集器一般是()与条码扫描器的二合一。
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本题答案:手持电脑
本题解析:试题答案手持电脑
114、多项选择题 物流管理中物流成本和服务之间的关系是()。
A.物流管理目标是以一定的物流成本追求最高服务水平
B.物流管理目标是寻求一定服务水平下的物流成本最低
C.物流成本和服务之间是效益背反的关系
D.物流成本越高,服务水平越高
E.物流成本越低,服务水平越低
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
115、多项选择题 目前我国规范经济活动的法律框架主要有()几个构件。
A.法律
B.法令
C.法规
D.国际公约
E.国际法
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本题答案:A, B, C, D
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116、单项选择题 美国学者爱德华·弗雷泽从物流活动范围和影响力方面把物流分成()个阶段。
A.二
B.三
C.四
D.五
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
117、判断题 客户增值服务是高于基本服务的能力,可以创造超额利润。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
118、判断题 MPS可以说是MRP的起点。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
119、单项选择题 流通企业作为本身经营的一种方式,为扩大销售而建立配送中心,其类别属于()。
A.销售配送中心
B.专业配送中心
C.加工配送中心
D.供应配送中心
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
120、判断题 物流信息系统的核心是订单服务。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
121、单项选择题 迄今为止,全球所有业务外包中约有60%在()。
A.南美
B.北美
C.欧洲
D.亚洲
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本题答案:B
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122、单项选择题 第三方物流供应商包括在()中。
A.直接供应链
B.扩展供应链
C.最终供应链
D.一般供应链
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本题答案:C
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123、单项选择题 在目前竞争日趋激烈的市场环境中,()变成最重要和最流行的战略。
A.业务外包
B.承包
C.成本
D.业务拓展
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本题答案:A
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124、单项选择题 流通加工是流通过程的()活动。
A.辅助加工
B.深度加工
C.订制加工
D.补充加工
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本题答案:A
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125、单项选择题 第四方物流的供应链解决方案共有四个层次:执行、实施、变革和().
A.控制
B.再造
C.构造
D.创新
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本题答案:B
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126、单项选择题 第三方物流是企业物流业务()的产物。
A.承包
B.外包
C.发展
D.租赁
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本题答案:B
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127、单项选择题 对商品按零售要求进行新的包装,大包装改小、散装改小包装、适合运输的包装改适合销售的包装等是()。
A.分选加工
B.精制加工
C.分装加工
D.定造加工
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本题答案:C
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128、单项选择题 第四方物流的实施包括了()、系统的集成和运作的衔接。
A.业务的剥离
B.流程的再造
C.流程的一体化
D.业务外包
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本题答案:C
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129、单项选择题 MRPⅡ系统实现了物流、()和资金流在企业管理方面的集成。
A.信息流
B.劳动力
C.生产资料
D.劳动关系
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本题答案:A
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130、单项选择题 物流领域的潜力被人们所重视,按时间序列排为()。
A.第一个利润源
B.第二个利润源
C.第三个利润源
D.第四个利润源
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本题答案:C
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131、单项选择题 第三方物流发展正呈现出日益()的势头。
A.衰退
B.平缓
C.增长
D.停滞
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本题答案:C
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132、多项选择题 物流质量主要由()来衡量。
A.物流时间
B.物流费用
C.物流效率
D.物流速度
E.物流过程
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本题答案:A, B, C
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133、单项选择题 全球物流系统的地理特征指的是它的()。
A.复杂性
B.风险性
C.国际性
D.地区性
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本题答案:C
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134、单项选择题 缩短()对整个流通时间的缩短有决定性的作用。
A.运输距离
B.运输费用
C.运输时间
D.运输环节
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本题答案:C
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135、单项选择题 虽然生产物流也创造空间效用,时间效用,但那是为()服务的。
A.人类
B.供应
C.生产
D.社会
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本题答案:C
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136、判断题 MRP主要根据MPS展开编制相关需求件的计划。
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本题答案:对
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137、多项选择题 供应链是一个整体的功能网络,其中参与的组织或个体包括()。
A.供应商
B.政府
C.分销商
D.零售商
E.最终用户
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本题答案:A, C, D, E
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138、填空题 调度的好坏直接体现在()上。
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本题答案:配送的成本
本题解析:试题答案配送的成本
139、判断题 物流信息功能系统的要求是准确、详细,不加任何主观意思。
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本题答案:错
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140、多项选择题 从物流在经济中的运行角度可将其划分为()。
A.宏观物流
B.微观物流
C.社会物流
D.企业物流
E.第三方物流
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本题答案:A, B
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141、多项选择题 供应链管理注重()之间的关系。
A.产品配送
B.总的物流成
C.用户
E.资金
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本题答案:B, C
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142、多项选择题 下列哪些属于国际集装箱多式联运()。
A.国际铁路联运
B.国际集装箱铁路公路联运
C.国际集装箱海陆联运
D.国际集装箱海空联运
E.国际石油管道运输
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本题答案:B, C, D
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143、问答题 某配送中心接到一批订单,这批订单中货物的包装式样不同,有箱装的、有特殊包装的冷冻品、还有散装物品。而这些不同包装的货物属于不同的货主。请问该配送中心采用什么样的拣选策略较好?为什么?
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本题答案:采用分区策略。原因:1.货品特性不同,适宜分区;2.拣
本题解析:试题答案采用分区策略。原因:1.货品特性不同,适宜分区;2.拣选单位不同,有箱装、散装、单件,适宜分区。
144、多项选择题 企业销售物流的特点是通过()等一系列物流实现销售。
A.生产
B.包装
C.送货
D.配送
E.采购
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本题答案:B, C, D
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145、判断题 采购的操作执行者一般是采购员.
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本题答案:对
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146、问答题 李某被任命负责为公司采购某种产品,你觉得李某在采购前期应该做好哪些工作?
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本题答案:采购前期应该做好以下工作:明确需求,进行供应市场分析,
本题解析:试题答案采购前期应该做好以下工作:明确需求,进行供应市场分析,制定采购策略,进行供应商评价指导,与供应商签署供应合同。
147、单项选择题 由于()理论的形成,物流从流通中分离出来,形成独立的学科。
A.商物合一
B.配送
C.商物分离
D.现代经济
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本题答案:C
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148、多项选择题 物流质量管理的内容主要包括以下几个方面()。
A.物流对象物的质量保护
B.物流服务质量
C.物流工作质量
D.物流工程质量
E.供应链管理质量
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本题答案:A, B, C, D
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149、单项选择题 只需一次装卸的运输方式是()。
A.水运
B.铁路运输
C.公路运输
D.联合运输
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本题答案:C
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150、单项选择题 下面()不是法律层面的规定。
A.《中华人民共和国对外贸易法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国产品质量法》
D.《出口许可证管理规定》
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本题答案:D
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151、多项选择题 现代物流业的前向效应是指物流产业对()的诱导作用。
A.新技术
B.新原料
C.新能源
D.新装备
E.新思想
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本题答案:B, C, D
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152、判断题 由MPS可以直接推算出采购计划。
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本题答案:错
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153、单项选择题 配送中心是指商品集中出货、保管、包装、加工、分类、标付价格标签、装货、配送的场所或()。
A.基地
B.经营主体
C.批发商
D.车站
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本题答案:B
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154、判断题 经济订购批量是使订购总费用和缺货损失费最小的一次订购量。
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本题答案:错
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155、单项选择题 现代制造企业开始重视过去曾经被忽略的领域,()就是它们追求的一个领域。
A.物质
B.物流
C.资本
D.廉价劳力
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本题答案:B
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156、判断题 集装箱运输可以克服全球物流运输中产生的所有问题。
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本题答案:错
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157、单项选择题 对农牧渔产品去除无用部分,甚至进行切分、洗净、分装的工作是()。
A.分选加工
B.精制加工
C.分装加工
D.定造加工
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本题答案:B
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158、判断题 物流管理就是对运输、采购、仓储等活动的分割式管理。
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本题答案:错
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159、判断题 传统的物流配送过程受人为因素影响和时间影响很大。
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本题答案:对
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160、判断题 国际货代是一种代办国际运输、仓储、通关等业务的形式.
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本题答案:对
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161、判断题 DRP与MRP系统之间没有任何联系。
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本题答案:错
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162、单项选择题 在物流信息系统中()作用最大。
A.物流条形码技术
B.物流POS技术
C.物流网络技术
D.物流JIT技术
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本题答案:C
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163、判断题 MRP的计算可以得出制造任务单和采购任务单。
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本题答案:对
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164、问答题 某一天公司客服小王接到一个客户电话,客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任,与他们无关,并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室,这次他投诉的不但是产品质量问题,还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误?正常的处理办法是什么?
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本题答案:错误:没有掌握倾听的技巧
处理办法:在倾听投
本题解析:试题答案错误:没有掌握倾听的技巧
处理办法:在倾听投诉过程中应掌握以下几点:
倾听客户投诉,记录投诉内容;
客户叙述完毕,先进行道歉,然后再将投诉内容复述一遍;
不要随便打断客户投诉;
不要对客户投诉进行辩解;
投诉问题与物流无关时应告知客户正确的解决途径,协助其解决问题;
给客户一个明确答复或答复时间;
让客户了解投诉处理进度。
165、单项选择题 可以实现“门到门”运输的运输方式是()。
A.海洋运输
B.公路运输
C.铁路运输
D.航空运输
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本题答案:B
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166、单项选择题 物流质量管理的全面性是指要对物流()进行质量管理。
A.全过程
B.局部环节
C.关键环节
D.次要环节
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本题答案:A
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167、单项选择题 物流全系统标准化取决于和()的配合性。
A.运输
B.仓库
C.集装
D.包装
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本题答案:C
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168、单项选择题 全球物流中经济风险主要是指汇率风险和()。
A.利率风险
B.价格风险
C.产品风险
D.成本风险
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本题答案:A
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169、单项选择题 柔性配送中心的特点是()。
A.固定化
B.专业化
C.不固定供需关系
D.不改变配送用户
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本题答案:C
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170、多项选择题 全球物流的有关提法正确的是()。
A.是全球贸易的一个必然组成部分
B.全球供应链的必然组成部分
C.国际贸易的最终实现者
D.也称为国际物流
E.比国内物流简单
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本题答案:A, B, C, D
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171、单项选择题 位于主要运输干线的中途或末端,商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面,这种配送中心的布局是()。
A.辐射型
B.双向辐射型
C.线型
D.扇型
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本题答案:D
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172、单项选择题 销售物流是与()活动相伴而生的。
A.销售
B.配送
C.生产
D.供应
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本题答案:A
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173、单项选择题 第四方物流集成了()和第三方物流的能力。
A.信息咨询
B.管理咨询
C.技术咨询
D.业务咨询
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本题答案:A
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174、单项选择题 流通加工是应客户要求在()过程的定制性加工。
A.制造
B.流通
C.出口加工
D.返修改换品种
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本题答案:B
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175、多项选择题 扩展的供应链包括下列()参与者。
A.客户的客户
B.供应商的供应商
C.客户
D.供应商
E.第三方物流企业
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本题答案:A, B, C, D
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176、判断题 国际多式联运的经营人是国际多式联运的组织者和主要承担者,以事主身份从事这一经营。
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本题答案:对
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177、单项选择题 管道运输与铁路运输相比,其固定成本()。
A.高
B.低
C.不能比较
D.不灵活
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本题答案:B
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178、单项选择题 合理储存是在保证储存功能前提下()。
A.加大储存量
B.加大存储密度
C.尽量降低投入
D.随时订货
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本题答案:C
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179、判断题 全球物流的最大难题在于跨国运输,物流标准化可以在设施和设备方面克服一些困难。
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本题答案:对
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180、多项选择题 最终的供应链包括所有涉及上下游从最终供应商到最终客户的()的所有组织。
A.产品
B.服务
C.资金
D.信息
E.技术
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本题答案:A, B, C, D
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181、单项选择题 所谓(),就是供应链的集成者、整合者和管理者。
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流
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本题答案:D
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182、判断题 完成作业周期的速度与持续按时配送特别订货的能力相关。
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本题答案:对
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183、多项选择题 物流质量管理可以归纳出以下特点()。
A.管理的对象全面
B.管理的范围全面
C.全员参加管理
D.全过程管理
E.全方位管理
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本题答案:A, B, C
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184、单项选择题 国际铁路联运主要是对()而言的。
A.集装箱
B.散杂货
C.干货
D.液化气
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本题答案:B
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185、判断题 为了保障可得性,必须安排尽量高的库存储备,成本核算只好是次要的了。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
186、单项选择题 管道运输的主要缺点是()。
A.运输费用高
B.运输物品受限
C.固定投资高
D.运输损耗大
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
187、单项选择题 为了活跃交易和降低物流成本,商物()是经济运行规律的必然体现。
A.分流
B.分散
C.分离
D.分化
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本题答案:C
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188、单项选择题 全球物流区别于国内物流的明显特征是()。
A.保管和流通加工
B.包装
C.装卸
D.报关和相关文书单据制成
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
189、判断题 物流可以比喻为是在供应链竞技场中的比赛。
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本题答案:对
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190、单项选择题 以组织物流为主要职能的物流结点,被称为()。
A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点
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本题答案:C
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191、判断题 管理控制与决策分析和制定战略计划应放入一个信息功能层次,减少非交易成本。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
192、判断题 GPS,即全球定位系统,它是利用分布在约2万公里高空的多颗卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位、导航的系统。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
193、多项选择题 装卸作业的类别分为()。
A.装货卸货作业
B.搬运移送作业
C.放置取出作业
D.配货作业
E.安置保管
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
194、判断题 一体化的物流管理不仅包含了以往的物料和配送管理的全部内容,还涉足传统的市场营销和生产管理的一些职能。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
195、判断题 企业内部不存在客户关系。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
196、单项选择题 制废旧物料回收计划时要突出重点,抓住一般,先考虑对国民经济有重要影响()的回收项目。
A.关键投资
B.紧缺物料
C.物料
D.物资
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
197、多项选择题 第三方物流企业组织销售物流,主要优点是()。
A.集约化
B.专业化
C.规模化
D.供应链一体化
E.无所不能
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本题答案:B, C
本题解析:暂无解析
198、单项选择题 物流系统支撑要素中最直接、最基本、最稳固的要素就是()。
A.法律和法规
B.政策
C.体制
D.环境
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
199、判断题 逆向物流能够为企业及其供应链带来经济价值和环境效益。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
200、单项选择题 最终客户()供应链中的成员。
A.不是
B.可能是
C.是
D.无法确定是
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
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