1、单项选择题  通用文书中指挥性文书有()

A、命令、指示、决定、条例等
B、命令、指示、决定、批复等
C、命令、指示、决定、规定
D、命令、批示、决定、办法等

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、判断题  安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  股东年会最主要的文件材料是()。

A.企业年度报告
B.企业财务报告
C.企业经营状况报告
D.企业发展规划

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

4、判断题  唐宋制度规定，皇帝的诏令是用黄纸写的。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可()

A、有自己的想法和创新
B、更多地考虑自己的家庭利益
C、假借上级的名义以权谋私
D、只会实干，不会巧干

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  剪彩礼仪中，剪彩人数最多不超过()人。

A.5
B.7
C.9
D.10

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  汉字草书是有规律、()的“草率化”

A、无规则
B、有系统
C、无系统
D、无规则

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  积累与占有材料的途径主要有()。

A.观察体验
B.调查采访
C.文献采集
D.按主题表现的需要编创

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本题答案：A, B, C
本题解析：积累与占有材料的途径主要有三条：一是亲自观察体验;二是调查采访;三是从已有文献资料中采集资料。

9、单项选择题  所谓公务活动预安排，就是把()每月、每周、每日的主要活动纳入计划。

A、秘书部门
B、秘书人员
C、领导
D、组织

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  秘书辅助领导进行协调的前提是()。

A.受领导委托
B.行使法定权力
C.履行秘书职责
D.利用领导权威

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、问答题  

改错题：
关于抓紧归还借款的通知
××市工具一厂
你厂于去年从我处借去5万元资金，当时议定当年年底归还，现归还期已过三个月，为不影响我厂财务工作的顺利进行，特要求你厂务必将所借之款于4月20日前归还我厂，不得一拖再拖。特此通知。
××市工具二厂
××年×月×日

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本题答案：1.文种不对，厂与厂之间是平行关系，不能用&ldquo
本题解析：试题答案1.文种不对，厂与厂之间是平行关系，不能用“通知”，应该用“函”。
2.“务必”、“不得一拖再拖”语气不恭。
改：1.将标题中的“通知”改为“函”，将文尾的“特此通知”改为“特此函告”。
2.将“特要求你厂务必”改为“请你厂将所借之款于4月20日前归还我厂。”将后面的“不得一拖再拖”去掉。

12、多项选择题  一个机关列为长期保管的文件材料包括()

A、一般会议的主要文件
B、重要会议的主要文件
C、下级报送的重要总结
D、重要的请示

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  现在的企业越来越将培训看做是一种()手段。

A.激励
B.奖励
C.福利
D.人员选拔

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有()

A.电脑的输出模式不匹配;
B.电脑的分辨率不匹配;
C.电脑的刷新率不匹配;
D.VGA连接线有问题

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

15、填空题  文字秘书泛指以_________为主的秘书，包括调查研究、信息处理等。这种分类旨在说明文字秘书是秘书工作中的一个重要群体。有助于培养既精通公文写作，又会_________的秘书人才。

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本题答案：文书起草工作、处理公务
本题解析：试题答案文书起草工作、处理公务

16、单项选择题  道德是一种社会（）。

A、意识形态
B、制度
C、生产关系
D、经济基础

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  建立现代企业制度，重点是对企业()、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。

A、管理机构
B、人员配备
C、机构设置
D、领导机构

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、问答题  试述秘书学的学科特征?

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本题答案：⑴实践的应用性;
⑵理论上的兼容性;
本题解析：试题答案⑴实践的应用性;
⑵理论上的兼容性;
⑶时代的发展性

19、单项选择题  “吾妻之美我若，私我也“运用了()。

A.动词的使动用法
B.形容词的使动用法
C.形容词的意动用法
D.名词的意动用法

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本题答案：B
本题解析：该句中的“美”原是形容词，在此意为“使……美”，形容词作为使动词使用。

20、问答题  简述公文的特点和分类(12分)

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本题答案：命令指令、决定决议、指示、布告公告通告、通知、报告请示
本题解析：试题答案命令指令、决定决议、指示、布告公告通告、通知、报告请示、批复、函、会议纪要

21、多项选择题  在平均分配团队成员任务时应考虑的因素包括()。

A.成员工作经验的多少
B.成员的个人特长爱好
C.成员承担的总工作量
D.成员的个人要求

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

22、判断题  专项督查的特点是内容具体，事项单一。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  经会议讨论通过并要求贯彻执行的重要决策事项用()

A.决定
B.决议
C.指示
D.条例

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  文书案卷标题的拟写要求是()

A、结构完整
B、对卷内文书内容的概括要准确
C、要新颖、醒目
D、要简练、通顺

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

25、问答题  回电话接电话的一般程序是什么?

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本题答案：(1)回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打
本题解析：试题答案(1)回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。
(2)问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。
(3)所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理情况。
(4)来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清楚的事情不盲目回答。

26、单项选择题  在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和()。

A、行为的选择
B、姿态的选择
C、环境的选择
D、话题的选择

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、问答题  泡茶

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本题答案：用刚沸的开水迅速冲入壶内，至3-4成满。
本题解析：试题答案用刚沸的开水迅速冲入壶内，至3-4成满。

28、单项选择题  从定语和中心语的意义关系来看，有()两种

A、修饰性和制约性
B、美化性和限制性
C、制约性和美化性
D、修饰性和限制性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  会议的召开时间应在()确定之后。

A.会议名称
B.会议议题
C.会议规模
D.会议的参加者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  秘书部门进行上下协凋时，应注意捕捉有利时机、换位思考和()

A、抓住关键环节
B、服从大局
C、调协动人的积极性
D、均衡各方利益

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  大会发言是属于()类文书。

A、指导
B、主题
C、程序
D、管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是()。

A、维护领导权威，一般不越级汇报工作
B、看领导脸色行事
C、对领导有意见要当场提出来
D、无法完成领导安排的工作时，可以不做

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本题答案：A
本题解析：越级汇报会打击中层人员的积极性，而且也可能导致与中层人员矛盾，给企业带来更多不确定关系。

33、单项选择题  制定采购预算方案首先要()

A.确定采购产品的种类及型号价格;
B.编写预算方案;
C.确定预算的核算基数;
D.征求意见，完善方案

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  办公物品的申请表需要有()签字才有效。

A.使用人、领取人、发放人
B.使用人、批准人、发放人
C.使用人、领取人、批准人
D.领取人、批准人、发放人

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本题答案：D
本题解析：办公物品的申请表需要有领取人、批准人、发放人签字才有效。使用人签字是无效的。

35、判断题  联合上报给上级的公文，发文机关都应加盖印章。()

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本题答案：错
本题解析：联合行文就是同级机关、部门或单位可以联合发文的形式。但并不是所有的发文机构都要盖章。

36、多项选择题  档案事务所开展的档案业务项目是一种()服务。

A.有偿
B.无偿
C.政策咨询
D.业务咨询

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  由()负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。

A.文书部门
B.档案部门
C.承办人员
D.职能部门

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本题答案：A
本题解析：文书部门立卷制度是与机关档案室立卷相对而言的。

38、单项选择题  在听证会上，主持人必须就听证的事项说明()。

A.政策根据
B.法律依据
C.领导意图
D.社会反应

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、判断题  自秦开始，诏书、奏文言及皇帝处可以不空格提行。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  经济文书是一个大类，有各种差距极大的体裁，广告属于()类。

A.理论
B.报告
C.规约
D.文学

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  信息传递的要素包括()

A.信码;
B.信源;
C.信号;
D.信宿

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

42、问答题  什么是文件?

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本题答案：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发使
本题解析：试题答案通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发使用的具备一定格式的公务文书。

43、判断题  为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  以下关于办毕公文的处置说法正确的是()。

A.销毁是指对失去留存价值或留存可能性的办毕公文所作的毁灭性处理
B.清退公文可以成批定期进行，也可不定期进行，甚至阅后随即清退
C.无论何种情况，个人都不得私自销毁公文
D.立卷的基本方法是把握公文特征，进行有效的分类、组合、编目

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本题答案：A, B, D
本题解析：掌握办毕公文处理的相关内容。

45、单项选择题  多级上行文()

A、只有在少数特殊情况下才可以采用
B、是上行文最基本的行文方式
C、是上行文一般使用的行文方式
D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、问答题  

录像
人物：
宏远公司秘书钟苗
宏远公司王总经理
宏远公司几位同事
昌和公司的周总经理等几位客人
地点：宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室
物品：一桌酒席
着装要求：职业装
情景一(秘书钟苗办公室)
钟秘书：“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗，今天中午12点我们要订‘枫韵阁’包房，来了几个西北的客人。没问题吧?那好，你问订什么菜?我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。就这么说定了，我12点准时到，到时上菜可得快点。”
情景二(宾馆宴会厅。楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声)
钟秘书领着几位客人：“这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。”
钟秘书：“大家请入座，周总经理您请这边坐。”
钟秘书帮客人抽出椅子，钟秘书将周总理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。
钟秘书说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。”
王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。
情景三
服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……”
钟秘书问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子?”钱先生不好意思：“我……”旁边周总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。”
王总：“真不好意思，我们考虑不周，钟秘书让餐厅的江经理给我们换几个菜。”
钟秘书：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。”钱先生：“给你们添麻烦了。”
情景四
服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”
钟秘书用自己的私筷给客人夹菜：“周总经现尝尝这道牛肉，……钱先生尝尝这道萝卜盅。”
过了一会儿，钟秘书开始脱毛背心：“这屋里太热。”
王总：“周总，咱们俩既是老同学，又是合作伙伴，咱们俩得干了这杯。”两人干完。
钟秘书主动敬酒：“各位老总，难得大家有缘相聚，又难得周总和王总有着这么深厚的友谊，我敬周总和各位一杯，愿我们的合作顺利。”
钟秘书一边给旁边的钱先生夹菜，一边问：“钱副总，你们公司这两年生意这么火，员工的收入一定不错吧，像部门经理级的月薪都能达到5000以上吧。”
钱先生为难地说：“你们的公司做得也很不错嘛，彼此彼此啦。”钟秘书一边听着一边用牙签当人面剔牙。
这时钟秘书的手机响，钟秘书：“对不起，我要接个电话。”离座出去，在包房外面，钟秘书：“你说什么，一车间出事故了，一个工作的手被轧断了，好，你不要离开，我马上向王总汇报。”拿出便签本，在上面写了几句话，进去到王总身边递给他，然后退出。王总看完，过了一会儿，说：“我有个电话，对不起，失陪一下。”走出来。
钟秘书：“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人把手给轧断了。”王总：“送医院了么?”钟秘书：“已经送了，他们主要怕工人的家属来闹怎么办?”王总：“我现在一时半会儿也走不开，这样吧，你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事，等送走周总他们，我马上赶回公司处理。”然后回到包房。钟秘书继续打电话：“马总吗，我是钟秘书，王总让我转告您……”过了一会儿，钟秘书回到包房，向王总示意“OK”的手势。

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本题答案：1、宴请订菜，没有考虑客人的情况和饮食习惯。错
本题解析：试题答案1、宴请订菜，没有考虑客人的情况和饮食习惯。错
2、宴请选择的地点不合适，不够安静。错
3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。对
4、宴请的座次不正确，不应让客人坐在门口，也不应让客人坐在一起，应与主人相间而坐。错
5、能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。对
6、钟秘书抢在上司前说话。错
7、发现有回民，能主动道歉，并及时调整合适的菜肴。对
8、用自己的私筷给客人夹菜，不讲卫生。错
9、当着客人的面脱毛背心，不讲礼貌。错
10、领导敬酒后，能主动敬酒，注意礼仪。对
11、谈论不适宜的话题，如向别人打听收入。错
12、当别人的面剔牙，不文明。错
13、能用礼貌用语，向客人道歉，然后出去接电话。处理方式正确。对
14、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。对
15、能按上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。对
16、能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有一定的默契。对

47、单项选择题  文书式计划一般是由()组成

A、两部分
B、三部分
C、四部分
D、五部分

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  某公司将召开改进后期管理制度专题座谈会，预计有50人参加会议。假设与会者每小时的平均工资为15元，如果该会议持续时间为4小时，那么此次会议的人力成本为()元。

A.3000
B.4000
C.6000
D.8000

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  下列行政公文中，可以不写主送机关的是()。

A.请示
B.通知
C.通告
D.批复

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是()。

A.服从上级，辅助上级
B.服从上级，但不是惟命是从
C.埋头苦干，绝对服从
D.在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性

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本题答案：A, B, D
本题解析：秘书人员对上级不能绝对服从，对上级的一些违法乱纪的行为要予以委婉劝说。

51、判断题  不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  提高团队士气的主要方法有()

A.监督团队成员的行动;
B.团队努力的目标相同;
C.让队员了解团队使命;
D.创立团队识别系统

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  会议签到工作是()的重要手段。

A、准确统计到会人数
B、分发会议文件
C、联络感情
D、掌握会议报到动态

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和()

A、学习
B、参加访问
C、培训活动
D、文化娱乐活动

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、判断题  公文是机关对外表达意图的一种重要工具，也是从外界获取有关信息的一种手段。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  下列关于刻录光盘的注意事项，正确的是()

A.长时间工作可能导致刻录出错甚至损坏光盘;
B.在刻盘过程中可以执行其他程序，这样不会影响刻盘的成功率;
C.在刻录的过程中不要对刻录机面板按键进行任何操作;
D.刻录工作完毕后应及时将盘片取出

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

57、判断题  所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

58、问答题  论述公文的特点。

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本题答案：公文的特点是：
①政治性、政策性很强;(2分
本题解析：试题答案公文的特点是：
①政治性、政策性很强;(2分)
②业务性强;
③定向表述;(2分)
④主要用逻辑思维，不用或很少用形象思维;
⑤直书不曲;(2分)
⑥具有特定体式

59、单项选择题  会见合影时的礼宾次序，主人居中，()。

A.主客双方随意站列
B.主客双方前后排列
C.主客双方左右分列
D.主客双方间隔排列

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四()

A、解答
B、分析
C、请示
D、小结

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  “吾妻之美我若，私我也“运用了()

A、动词的使动用法
B、形容词的使动用法
C、形容词的意动用法
D、名词的意动用法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  秘书工作的辅助性主要体现在地位的()与工作的被动性两个方面。

A.被领导性
B.中介性
C.从属性
D.隐秘性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  秘书经常使用的收件日期戳属于()。

A.装订用品
B.归档用品
C.专用易耗品
D.笔尺类用品

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本题答案：B
本题解析：办公用品范围包括5类：①纸簿类——复印纸、带单位抬头纸、便条纸、标签纸、复写纸、信封、笔记本、收据本;②笔尺类——各类笔、橡皮、尺子、修正液;③装订类——打孔机、订书机、剪刀、纸刀、起钉机、胶带、书钉、大头针、曲别针;④设备易耗品——打字色带、复印碳粉墨盒、计算机磁盘;⑤归档用品——文件夹、档案袋、收件日期戳等。

64、单项选择题  企业的运作就是()这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程

A、投入、产出、转换、反馈
B、投入、转换、反馈、产出
C、投入、转换、产出、反馈
D、生产、转换、反馈、销售

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  下列各结束用语中，()适用于呈转性报告。

A.特此报告
B.妥否，请批复
C.敬请函复
D.如无不妥，请批转有关部门执行

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  按行文关系分，报告属于()。

A.上行文
B.下行文
C.平行文
D.多行文

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  一般活动的周安排，常常()进行

A、按工作内容安排
B、按工作布置安排
C、按人安排
D、按时间安排

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

68、判断题  从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

69、判断题  在同一机关，不可有不同规格的发文机关标识。()

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本题答案：对
本题解析：发文机关标识由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成;对一些特定的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。

70、单项选择题  现代公共关系理论的精髓是()。

A.传播沟通
B.管理职能
C.咨询功能
D.协调作用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、()等各种短文。

A.通讯
B.书信
C.序跋
D.随笔

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

72、多项选择题  已拟定的接待人员应()

A、经领导批准
B、经本人同意
C、被通知按期不得外出
D、做好接待的各项准备

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

73、问答题  

公文修改:
商洽代培文秘人员的函
×农函字〔1999〕6号
××大学中文系：
获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。
××省农业厅人事教育处(公章)
1999年7月3日

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本题答案：1.标题少引导介词——关于商洽
本题解析：试题答案1.标题少引导介词——关于商洽代培文秘人员的函
2.“X农函字[1999]6号”——改为“X农函[1999]6号”
3.文内年份要用公元纪年——“1999年9月份”
4.“系统讲授有关”后的“秘书业务”——改为“秘书业务知识”
5.正文第二句话语序混乱——应个改为“1984年机构改革以来，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，业务素质较差。”
6.“委托你们代培”——改为“委托你们培训”或“请你们代为培训”。
7.“有关代培所需的一切费用”——改为“代培所需费用”或“有关代培的一切费用”
8.结尾用语应注意商洽性，不可用命令语言——可用“可否，敬请复函”
9.发文机关不对——应对“XX省农业厅”，《国家行政机关公文处理办法》中规定，机关内设部门除办公室以外，不得单独对外行文。
10.落款在文日期不对——用汉语数字“一九九九年七月三日”

74、多项选择题  以个性特征与能力划分，秘书可分为()等多种类型。

A.参谋型秘书
B.秀才型秘书
C.公关型秘书
D.办事型秘书

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  公文在阅办阶段的程序是：()。

A.审批→传阅→拟办→拟办→承办
B.传阅→审批→批办→拟办→承办
C.拟办→拟办→承办→审批→传阅
D.审批→拟办→拟办→传阅→承办

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、多项选择题  下列各复句中属于无条件的条件复句的有()

A、只要他一到，他们马上出发
B、无论做什么，他都非常认真
C、尽管他知道没什么希望，他还是要想办法争取一下
D、不管能不能办成，你总得试试吧?

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

77、问答题  《文书处置办法》有哪些主要内容?

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本题答案：这个办法的主要内容是把文件分为四大类来处理和保管。本题解析：试题答案这个办法的主要内容是把文件分为四大类来处理和保管。
①第一大类是最高机关决议和指示性材料;
②第二大类是中共中央对外的宣言，告群众书;
③第三大类是中央政治局常委会议记录;
④第四大类是中央的通知，宣传大纲等。(少1个答案扣1分)

78、问答题  

实务操作题：
2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现其“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”调料中含有“苏丹红一号”成份。第2天上午，肯德基母公司百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部，从即日起在全国所有肯德基餐厅停止售卖前述两种产品，同时销毁所有剩余调料。下午，百胜发表声明，宣布在这两种产品的调料中发现“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。
3月17日，北京市食品安全办紧急宣布，该市有关部门在肯德基的原料辣腌泡粉中检出可能致癌的“苏丹红一号”，这一原料主要用在“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”和“劲爆鸡米花”三种产品中。3月17日，肯德基在记录中发现宏芳香料(昆山)有限公司提供的含苏丹红的辣椒粉也用在了这三种产品中。随后，他们采取紧急措施，用现存经过验证不含苏丹红的调料取代原来的调料。恰恰在这时，3月18日，北京有关部门抽查到了这批问题调料，19日向媒体公布，责令停售。阅读完以上材料，并回答问题
如果您是负责处理该事件秘书，针对该事件您的处理方法步骤?

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本题答案：(1)成立机构，处理危机
成立危机小组的目的
本题解析：试题答案(1)成立机构，处理危机
成立危机小组的目的主要是为了有序和有效开展危机处理工作，防止由于危机时间头绪繁多而造成权责不清，工作不明的混乱无序状态。为了避免突发事件发生时由于危机处理小组未成立而造成的指挥混乱，企业在平时就要确定好该小组的基本成员，明确小组成员的基本职责和基本工作程序。一旦出现危机事件，立即进入工作岗位，启动工作程序。
(2)查看现场，隔离险境
危机处理小组必须果断采取有效的措施来控制或消除危害源，防止进一步扩大危害，尽力减少人员、财产等方面的损失。
(3)深入调研，制定对策
在隔离险境或使矛盾各方脱离接触并初步控制了局势后，危机事件也就进入了稳定期。这时，危机处理小组就要快速组织有关人员，例如专家、专业技 术人员和其他有关人员深入现场进行深入细致的调查工作，收集第一手资料，全面掌握情况，以便分析突发事件的原因及发现新问题。调查之后，还要对收集到各种信息(例如各种数据资料、事实资料及物证)进行认真核对与统计，以保证其完整和准确无误。然后再进行相应的分析研究工作，发现问题、分析问题、作出结论。最后再制定出相应的对策并形成具体的实施方案。
(4)发布信息，协调关系
企业通过调查研究了解了突发事件的真相后，就要尽快向外发布信息。把事实真相以及企业在处理突发事件中所持的态度和所做的努力如实地向社会公众公布。在对外发布信息的同时，企业要根据危机处理小组制定的对策和行动方案开展公众关系的协调工作。
(5)做好善后、全面总结
完成以上工作内容之后，危机事件开始进入后期。后期工作主要有两个方面：第一个方面是善后工作。善后工作也包括两个方面：一个是对危机事件中的受害者和所涉及的公众进行赔偿、抚恤、关怀和安慰等工作;另一个是对企业内部受到破坏或损坏的设施设备进行恢复、修理工作。第二个方面是总结工作。全面总结危机事件的起因、发展过程、造成的后果和企业在处理危机事件过程中的经验和教训，并形成书面材料存档。

79、单项选择题  适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是()。

A.维系型公关
B.防御型公关
C.进攻型公关
D.矫正型公关

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本题答案：D
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80、判断题  秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。()

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本题答案：错
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81、问答题  分析公务员的知识结构和能力结构以及二者的相互关系。

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本题答案：1)知识结构:
一)、基础知识：具有一定的社
本题解析：试题答案1)知识结构:
一)、基础知识：具有一定的社会科学和自然科学的基础知识。例如:政治;哲学、政治经济学、党史、地理、古代汉语、现代汉语、逻辑学、文学、写作、数学、以及一般的自然科学常识等等。基础知识是其它知识的源泉。
二)、专业知识：这是秘书智能结构的核心部分，一部分是秘书业务知识，包括:秘书学、文书学、应用写作、管理学、信息学、档案以及计算机应用技术等等。另一部分是学习掌握秘书人员所在工作部门的业务知识。如农业部门的秘书必须懂得农业方面的知识;司法部门的秘书必须懂得法律知识;企业方面的秘书必须懂得企业管理、生产、销售知识等。
三)、辅助知识：由于秘书工作涉及的面比较广，还必须了解掌握一些相关的知识和新兴学科，如:行政管理学、社会学、管理心理学、公共关系学、传播学、领导学、决策学、统计学、伦理学、情报学、编辑学以及外语知识等;并能了解和知晓世界自然科学、高新技术发展的情况和态势。这是秘书人员知识结构中的较高层次。
2)能力结构
秘书的能力特点是:
(一)善于办事(二)长于文字工作(三)擅长公关(四)会当参谋(五)综合能力强
秘书必须具备的能力
1)文字表达能力、2)口头表达能力、3)收集处理信息的能力、4)协调和社交能力、5)办事能力、6)其他职业技能：如书写技能，速记技能、文字处理机具的使用技能，声像信息机具的使用技能，通讯机具的使用技能，计算机具的使用技能，包括整个网络设备的操作使用技能等。

82、判断题  按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。

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本题答案：对
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83、多项选择题  信息资料加工的形式有()。

A.综合加工
B.提炼加工
C.重点加工
D.推导加工

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本题答案：A, B, D
本题解析：秘书通过各种渠道收集的信息要进行加工，如剪报、外文文献、编译等，把无序的原始信息转变成有序的信息。然后对有序的信息进行提炼加工，形成新的文献信息，专门提供信息线索，供人们查阅来源。在一、二次信息的基础上，经过分析研究和综合概括而形成深层次的信息。

84、判断题  介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。()

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本题答案：对
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85、问答题  电话记录有哪五个部分?

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本题答案：一是来电时间、包括年、月、日、时、分;二是来电单位、姓
本题解析：试题答案一是来电时间、包括年、月、日、时、分;二是来电单位、姓名及电话号码;三是来电内容;四是处理意见和领导批示;五是接电话记录人。

86、多项选择题  现代企业文化具有()功能

A、导向
B、约束
C、凝聚
D、激励

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化的功能包括：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。

87、单项选择题  办公室工作的重要地位取决于它的()

A、职能
B、角色
C、作用
D、特点

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本题答案：A
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88、单项选择题  下列修辞方法中，不宜用于公文。()

A.对比
B.排比
C.夸张
D.对偶

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本题答案：C
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89、问答题  简述秘书机构设置的原则。

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本题答案：秘书机构的设置，必须遵循适应性、精简性、高效性的原则。
本题解析：试题答案秘书机构的设置，必须遵循适应性、精简性、高效性的原则。
即指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要;要尽可能少，秘书机构的层次应严加控制，不能分层过多;要力求高效，要重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。

90、问答题  听讲时应注意的几个问题?

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本题答案：①要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西
本题解析：试题答案①要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的情绪。
②不要随意打断人家的话题。
③遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说?”或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈?”

91、单项选择题  下列文种属于上行文的是()。

A.报告
B.通知
C.议案
D.决定

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本题答案：A
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92、判断题  典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。

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本题答案：对
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93、单项选择题  通用文书中知照性文书有()

A、公告、通告、报告等
B、公告、通告、指示等
C、公告、通告、函等
D、公告、通告、批复等

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本题答案：B
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94、问答题  标题的种类及作用。

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本题答案：标题的种类有：
主题(又称正题)、副题，又称
本题解析：试题答案标题的种类有：
主题(又称正题)、副题，又称副标题，包括引题(肩题或眉题)、脚题(下辅题、下标题)。
1.主题的作用是揭示文章的主体内容
2.主副标题往往一虚一实，互相补充。

95、判断题  评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。

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本题答案：对
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96、多项选择题  “看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有()。

A.比喻
B.夸张
C.比拟
D.序换

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本题答案：B, C
本题解析：该句把浪比作翡翠，把风比作人，更是运用夸张的手法，突出了风的猛烈程度。

97、单项选择题  ()是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。

A.性格
B.兴趣
C.意志
D.毅力

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本题答案：A
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98、判断题  文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

99、问答题  密级一般划分为哪几级

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本题答案：一般划分为秘密、机密、绝密三个等级，
本题解析：试题答案一般划分为秘密、机密、绝密三个等级，

100、单项选择题  关于遵纪守法，你认为正确的说法是()

A、只要品德端正，学不学无所谓
B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力
C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

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本题答案：D
本题解析：法律往往是在道德基础上形成的，他们具有一致性。

101、多项选择题  下行文有()等几种方式

A、逐级行文
B、多级行文
C、越级行文
D、直达基层组织或群众的行文

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本题答案：B, D
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102、单项选择题  古代多用于遣派官将，以为凭信的公文是()

A.檄
B.符
C.简
D.策

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本题答案：B
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103、单项选择题  拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、最好写、()的符形为速记符号。

A、最有规律
B、最有规划
C、最有系统
D、最好认读

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本题答案：C
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104、单项选择题  弹性工作模式的优点突出表现在（）

A、减少了总部的费用支出
B、员工能自我控制上下班的时间
C、能有效发挥团队协作精神
D、监督、管理员工更加便利

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

105、单项选择题  “本合同未尽事宜，由双方协商解决”属于()内容。

A.合同尾部
B.正文
C.条款
D.附则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

106、单项选择题  企业刻制印章，应到()指定单位刻制。

A、工商局
B、税务局
C、公安局
D、版权局

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是()

A、为人作嫁衣，甘居人下
B、敢于公开指出上级的一切过错
C、兢兢业业，甘当无名英雄
D、韬光养晦，养精蓄锐

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分()

A、批示的根据、指示事项、执行要求
B、指示的缘由、指示事项、执行要求
C、指示的缘由、执行方法、执行要求
D、指示的缘由、指示事项、完成日期

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  ()是团队建设的共识阶段。

A.成员之间沟通和交流
B.目标趋向一致
C.整体状况达到最佳
D.寻找行之有效的管理办法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

110、多项选择题  下列关于办公室环境的表述，正确的是（）

A、秘书应根据工作需要而不仅仅是级别来为不同工作人员分配办公空间
B、如果空间允许，工作人员个人的日常生活用具可以放置在办公室内
C、办公照明中应尽量采用自然光源
D、销售人员所处的区域应位于门口附近

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  公司销售部办公室需要购买一台复印机，除承担日常的文印需求外，考试\大整理\偶尔还需承担小规模的批量复印，比较合适的机型是()

A.便携式个人用复印机;
B.中低档办公型复印机;
C.高速高档型复印机;
D.高速柜式生产型复印机

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称;联合行文时，()排列在前。

A.主送机关
B.主办机关
C.抄报机关
D.协办机关

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

113、多项选择题  秘书工作的政治性体现在()等几个方面。

A.阶级性
B.政策性
C.思想性
D.机要性

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  下列各级词语中，书写完全正确的一组是()

A、去逝锻炼辣手
B、去世锻炼棘手篮球
C、去世锻练辣手蓝球
D、去逝锻炼棘手蓝球

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

115、判断题  从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

116、判断题  新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议;在此之前，他们往往无法获得这样的机会。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  总结的写作一般使用()。

A.第一人称
B.第二人称
C.第三人称
D.三种人称互用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

118、多项选择题  集体合同有以下特点()

A、集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表，另一方是企业事业组织
B、合同内容是职工集体劳动事项
C、合同是要式合同、效力高于劳动合同
D、适用于企业事业组织及其工会和全体职工

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

119、多项选择题  公文份数序号的使用要注意()。

A.顶格标识在版心左上角第一行
B.至少甩两位数
C.用阿拉伯数字
D.用七位数表示

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的()

A、复杂性
B、综合性
C、全面性
D、层次性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

121、多项选择题  会议经费预算聊了会议费之外，还应包括()

A、资料费
B、培训费
C、住宿费
D、交通费

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

122、判断题  演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  ABCD法则是秘书常用的时间管理方法，其中的C项指的是()

A.重而又急;
B.急而不重;
C.不急不重;
D.重而不急

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  在带领客人进入会客室时，通常是()。

A.外开门客先入，内开门己先入
B.外开门己先入，内开门客先入
C.外开门、内开门都客先入
D.外开门、内开门都己先入

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

125、多项选择题  历代文书官吏的职务，主要是()

A.撰写文书
B.呈转奏本
C.记录皇帝言行
D.管理册籍书卷
E.处理官厅文书
D.目录式数据库E.全文式数据库
5、机器文字处理模仿人工写作的过程，其步骤是()
A.文字输入
B.文字编辑
C.打印复制
D.装订成册
E.传播发行

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  “下午，他拣好了几件东西两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线处的标点符号应为()。

A.句号
B.逗号
C.分号
D.冒号

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

127、问答题  现有一页a4幅面的文稿，欲使用静电复印机进行原样复印，应如何操作?

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本题答案：操作如下：
(1)开机预热。
(2
本题解析：试题答案操作如下：
(1)开机预热。
(2)放置原稿。
(3)设定份数。
(4)选择与安装a4复印纸。
(5)开始复印。
(6)复印结束后，取出复印品和原稿。

128、单项选择题  最早设置尚书省的朝代是()

A.秦代
B.汉代
C.唐代
D.清代

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

129、单项选择题  选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下()键，再用鼠标点击另一端。

A.Tab
B.Ctrl
C.Caps lock
D.Shift

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

130、问答题  制定工作承办周期应考虑的因素?

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本题答案：(1)本单位或组织在报告事务的管理方面有哪些行为需要作
本题解析：试题答案(1)本单位或组织在报告事务的管理方面有哪些行为需要作出时间期限的规定;
(2)从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长时间期限做标准比较适宜;
(3)完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限就不同;
(4)承办周期制度的制定要考虑各项工作的紧急程度。

131、单项选择题  在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是()。

A、电子图书
B、电子档案
C、网络信息
D、计算机数据

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

132、不定项选择  正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该()。

A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。
B.记下另外来电的号码，随后再打过去。
C.请另外的来电者随后再打来。
D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、问答题  ×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

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本题答案：小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准
本题解析：试题答案小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。
步骤：⑴了解事情的原委;
⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺;

134、单项选择题  股东年会一般在每年的年终结算()个月内，由董事会组织召开，特殊情况可提前或推后。

A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.6

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  规定官文书稽程者，一日笞十，三日加一等的是()

A.隋律
B.唐律
C.明律
D.清律

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用()记录法

A、纲要
B、精详
C、精要
D、补充

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

137、判断题  会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  在制定计划时，一定要坚持的原则是()。

A、明确权限
B、督促检查
C、实事求是
D、监控应变

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本题答案：C
本题解析：计划只有建立在实事求是的基础，否则计划就变成了空想，最后变得只流于形式，而没有实质的效果。

139、单项选择题  “穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为()。

A.比喻
B.借代
C.比拟
D.夸张

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  “标引“是主题词标引操作程序的()

A、第一步骤
B、初期工作
C、中期工作
D、最后步骤

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

141、多项选择题  消息写作要领有以下几点：()、要有立场、要让事实说话。

A.抒情
B.客观
C.公正
D.全面

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  下列各组文种中，()组同属于事务文书。

A.合同简报经济论文
B.简报合同会议纪要
C.计划总结调查报告
D.意见总结商业广告

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  以下关于道德规范的表述中，正确的是()。

A、任何道德规范都不是自发形成的
B、与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
C、道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
D、有些道德规范同时也是法律规范

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本题答案：D
本题解析：有些法律规范是在道德的基础上形成的，因此出出现有些道德规范同时也是法律规范。

144、多项选择题  批复写作应注意掌握()等要领。

A.口气婉转
B.态度明确
C.内容简短
D.紧扣请示

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

145、问答题  握手的技巧是什么?

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本题答案：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好;反
本题解析：试题答案同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好;反之，如果有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去;如果他无意握手，就不要勉强。

146、多项选择题  劳动者可享受社会保险待遇的情形有()。

A、退休
B、失业
C、因工伤残或患职业病
D、生育

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：社会保险是由法律规定的专门机构负责实施、面向劳动者建立、通过向劳动者及其雇主筹措资金建立专项基金，以保证在劳动者失去劳动收入后获得一定程度的收入补偿的制度。在中国，《劳动法》规定，劳动者在下列情形下，依法享受社会保险待遇：退休;患病、负伤;因工伤、残、死亡或者患职业病;失业;生育。

147、判断题  我国古代公文汉以前是古文。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  货币流通量同货币流通速度成()变化。

A.正比
B.反比
C.等比
D.环比

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  如秘书办公室中办公设备的噪音过强，下列做法中，比较合适的是()

A、将办公室搬到离上司办公室远一些的地方
B、铺上地毯
C、将设备全部更新
D、尽量减少利用率

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  文书立卷的最后一个步骤是()

A、结合运用、灵活运用文书特征组卷
B、照顾文书的价值和数量组卷
C、填写案卷卷皮
D、编目定卷

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应()

A.保证先订一方的使用;
B.使参会人数多的一方满意;
C.按轻重缓急安排;
D.使主管满意

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和()

A、学习
B、参加访问
C、培训活动
D、文化娱乐活动

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本题答案：D
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153、单项选择题  秘书人员要保持()的美德

A、谦虚谨慎
B、惟命是从
C、谨小慎微
D、居安思危

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本题答案：A
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154、多项选择题  工作计划表的内容包括()。

A.人员分工和物资保障
B.完成期限和阶段进度
C.参与人员和负责人员
D.工作经验和员工爱好

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本题答案：A, B, C
本题解析：工作计划表主要是关于企业人力物力的安排，而工作经验和员工爱好属于人力资源对员工的性格测试，不属于工作计划。

155、判断题  情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。()

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本题答案：错
本题解析：通报是一种周知性文件，不是在一定范 91eXAm.org围内。

156、问答题&nb sp; 什么叫高层次信息?如何为领导提供高层次信息?

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本题答案：高层次信息是指对各种基础性信息归纳、综合分析和挖掘而提
本题解析：试题答案高层次信息是指对各种基础性信息归纳、综合分析和挖掘而提出的有情况、有分析、有建议，并有一定广度和深度的信息。
向领导提供高层次信息的途径是：
①在初步信息上综合选题。
②根据领导层决策意向，选择题目，进一步挖掘信息，就是搞调查研究。

157、判断题  文章的层次大于段落，即若干个段落连缀组合成一个层次。

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本题答案：对
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158、单项选择题  保密是秘书必须遵循的一项()

A、规定
B、任务
C、原则
D、要求

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本题答案：D
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159、多项选择题  调查的方法，主要有文献调查法()等。

A.问卷调查法
B.访问调查法
C.实地调查法
D.电话调查法

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本题答案：A, B, C
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160、单项选择题  信息分类过程一般可以分为()两个主要环节

A、母类和子类
B、大分类和小分类
C、辩类和归类
D、子类和小类

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本题答案：C
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161、单项选择题  如发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散程序，疏散时，所有窗户和门()

A.应保持原状，不必管它;
B.应该完全打开;
C.应该完全关闭;
D.应该按规定关好

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本题答案：B
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162、问答题  

公文处理:
阅读下列公文，并回答有关问题
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
钟苗：
3月26日，以生产计算机通信产品为主的天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销会将在深圳开幕。该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，不断开发新型产品，在国内同行业中具有很强的竞争实力，并且与我公司有着良好的合作关系，给予了我们多方面的帮助和支持。请你代表我公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。
谢谢。
行政经理苏明
2007年3月22日

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本题答案：贺信
天图公司(或“天图公司成立
本题解析：试题答案贺信
天图公司(或“天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销会组委会”)：
值此贵公司成立10周年纪念大会暨产品展销会开幕之际，我谨代表宏远公司，向大会表示热列的祝贺!
10年来，贵公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，自力更生、艰苦创业，在计算机通信产品的研发领域连续取得重大突破，开发出许多新型产品，培养了众多技术人才，在国内同行业中具备了很强的竞争实力，为国人争得了荣誉。相信此次纪念大会暨产品展销会将会为贵公司赢得更大的经济与社会效益。多年来，贵公司与我公司建立了良好的合作关系，在技术力量方面，贵瓮给予我公司多方面的帮助和支持。对此，我们表示衷心的感谢!我们要努力学习贵公司锐意创新的精神，继续加强与贵公司的合作，不断提高产品质量，为使我公司产品达到同行业先进水平而奋斗!
最后，祝贵公司成立10周年纪念大会暨产品展销会取得圆满成功!
宏远公司总经理廖XX
二OO七年三月二十五日

163、问答题  什么是会签?

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本题答案：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联
本题解析：试题答案两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的实质性的会商工作应在会签之前进行。

164、单项选择题  下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是()扫描仪。

A.手持式;
B.平台式;
C.滚筒式;
D.立扫式

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本题答案：C
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165、单项选择题  秘书工作的辅助性主要体现在地位的()与工作的被动性两个方面。

A.被领导性
B.中介性
C.从属性
D.隐秘性

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本题答案：C
本题解析：辅助是指在主导的领导、指挥、控制之下，地位上属于从属领导的助手。

166、判断题  权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。()

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本题答案：错
本题解析：权力是相对的，不是绝对的。

167、多项选择题  公文标题()。

A.一般应标明发文机关
B.不应标明发文机关
C.一般不用标点符号
D.特殊情况可任意使用标点符号

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本题答案：B, C
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168、问答题  请示与报告这两个文种有什么异同?

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本题答案：(1)它们都是上行文，对于同级、下级机关，以及不相隶属
本题解析：试题答案(1)它们都是上行文，对于同级、下级机关，以及不相隶属的机关不能使用这两个文种;
(2)它们是两个不同的文种，不能写成请示报告混淆为一个文种;
(3)要求上级批复和批准的事项必须用请示;只是反映情况、汇报工作、提出意见和建议，不要求上级批复的必须用报告;
(4)请示必须一文一事，并且只能主送给一个上级机关;报告可以有综合性的，并且不限制主送机关的数量。

169、单项选择题  常用的检索工具有()

A、目录、文摘、索引
B、目录、文摘、分类、索引
C、文摘、索引、资料指南
D、目录、文摘、索引、资料指南

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本题答案：B
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170、问答题  协调有哪些具体方式?

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本题答案：①打电话联系;②送文件征求意见;③上门商谈;④请来协商
本题解析：试题答案①打电话联系;②送文件征求意见;③上门商谈;④请来协商;⑤牵头开会座谈。(少应1点，扣1分，多答不扣分)

171、判断题  接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。()

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本题答案：错
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172、不定项选择  秘书学具有()等学科特点。

A.属于社会科学范畴
B.综合性强
C.实践性强
D.历史悠久
E.学科发展受到相关学科的影响和制约

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本题答案：A, B, C, E
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173、单项选择题  公文的第一要素是()。

A.语言文字
B.语法
C.逻辑
D.体式

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本题答案：A
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174、多项选择题  金融市场上的交易对象包括()。

A、票据
B、有价证券
C、黄金
D、外汇

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：金融市场是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场，广而言之，是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场。金融市场体系包括货币市场、资本市场、外汇市场和黄金市场。

175、单项选择题  某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用()。

A.通告
B.命令
C.决定
D.通报

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本题答案：A
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176、单项选择题  职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。

A、调整企业与市场
B、调整市场之间
C、协调职工与企业
D、企业与消费者

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本题答案：C
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177、单项选择题  调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用()。

A.观察法
B.检索法
C.量表法
D.问卷法

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本题答案：C
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178、问答题  打电话的一般程序是什么?

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本题答案：(1)打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别
本题解析：试题答案(1)打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。
(2)电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。
(3)向下级打的电话比较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。
(4)要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。

179、多项选择题  接待中的握手礼要求()

A、距受礼者约两步，上身向前倾
B、距受礼者一步，上身略向前倾
C、两足立正，伸出右手
D、四指并拢，拇指张向受礼者

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  为了达到会见和会谈的目的，应首先()。

A、定好会见和会谈的时间
B、充分了解双方的情况
C、布置好会谈室
D、准备会见和会谈资料

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本题答案：B
本题解析：充分了解对方，可以找一些共同的话题，可以避免不必要的冲突等等，总之可以提高会谈的效果。

181、多项选择题  盖印章是秘书的日常工作，盖印章时要做到()

A.印记端正、清晰;
B.盖在署名下面;
C.用力均匀平稳;
D.骑年盖月设为首页

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本题答案：A, C, D
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182、多项选择题  天地公司召开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑()。

A、控制对媒体接待的数量
B、加派人员协助停车场管理人员疏导车辆
C、取消签到程序，让与会者直接入场
D、临时增设另一签到处

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本题答案：B, D
本题解析：天地公司召开高新技术成果展示会就是为了展示其成果，提高公众的知晓程度，因此不该控制对媒体接待的数量;但是也不该取消签到程序，与会人员的资料是企业宝贵的资源。

183、单项选择题  对谈判活动起导向作用的是()。

A.谈判的议题
B.谈判的内容
C.谈判的进程
D.谈判的诚意

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本题答案：D
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184、不定项选择  秘书机构的基本职能是()。

A.调查研究
B.辅助决策
C.办理会务
D.协调关系
E.服务领导

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

185、单项选择题  接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、()

A、实事求是
B、忠于职守
C、严肃认真
D、保守秘密

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本题答案：C
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186、单项选择题  进行民意测验的主要工具是()。

A.问卷表
B.抽样
C.资料
D.实施调查

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本题答案：A
本题解析：抽样是方法，资料是前期准备或是调查形成的结果，实施调查是过程。

187、多项选择题  通讯最常风的是人物通讯()、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。

A.事件通讯
B.工作通讯
C.旅游通讯
D.小通讯

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  下列各组文种中，属于行政公文的一组是()。

A.报告；命令；议案
B.条例；办法；章程
C.条例；章程；简报
C.报告；办法；方案

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本题答案：A
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189、单项选择题  秘书，是一种职务名称，指处于()地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。

A.中心
B.枢纽
C.中枢
D.中介

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本题答案：B
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190、不定项选择  属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有()。

A.民主集中制原则
B.计划化原则
C.法制原则
D.民族平等原则
E.人民群众参加国家管理原则

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本题答案：A, B, C, D, E
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191、单项选择题  认真聆听是要求听者()

A、适时做出积极反应
B、不应有任何反应
C、恰如其分的赞美
D、不断地随意插话

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本题答案：A
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192、问答题  秘书写作有哪些原则?

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本题答案：秘书写作必须坚持遵循三大原则：
(1)符合方
本题解析：试题答案秘书写作必须坚持遵循三大原则：
(1)符合方针、政策、法令、法规。
这一原则要求秘书平时应加强学习，深入理解并相当熟悉以上内容，才能在写作中正确把握文章的思想性和政治性，不至于犯大的过错。
(2)忠于机关制文意图。
秘书在接受机关领导制文授意时，应当常记下并事后仔细揣摩制文的目的、根据、理由、观点、篇幅、时限，以及引用哪些文件、采用哪些材料、提出哪些措施。，直至所想到的关键词句等，先形成初步提纲，征求领导意见或由集体讨论，务求忠实于机关制文意图。
(3)坚持实事求是的精神。
应用文的价值归根到底在于它的实用性，所以秘书写作必须坚持实事求是的原则，切合实际。

193、单项选择题  内阁制起源于()

A.宋朝
B.元朝
C.明朝
D.清朝

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本题答案：C
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194、多项选择题  秘书制定工作计划表时应包括（）

A、人员分工 
B、具体目标 
C、工作职责 
D、专项工作负责人

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本题答案：A, B, C, D
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195、单项选择题  速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是()略写法。

A、合成词
B、常用词
C、联绵词
D、单音节词

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排()

A、德高望重者
B、第一线领导
C、年青领导
D、退休的领导

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  信访工作的特点，一是高度的()性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。

A.时效
B.整体
C.政策
D.政治

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

198、多项选择题  投影仪带宽过窄容易引起()现象。

A.图像模糊;
B.画面分辨率不高;
C.聚焦不良;
D.端口无输入信号

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本题答案：A, B, C
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199、单项选择题  秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽，掌握信息收集的方法非常重要，因为它是()

A、信息工作的原则
B、信息工作的手段
C、信息工作的基础
D、信息工作的特点

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本题答案：B
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200、判断题  信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。()

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本题答案：错
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