快递业务员考试：初级快递员快件处理试题及答案（2017年最新版） - 考试题库 - 91考试网

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快递业务员考试：初级快递员快件处理试题及答案（2017年最新版）

2017-11-05 07:31:53 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、判断题习俗就是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则。

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2、单项选择题快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

A、安全快捷
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越

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3、单项选择题地球上有（）个大洲。

A、4
B、5
C、7
D、8

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4、判断题国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或的印，可以使用铅笔或红色笔书写；

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5、单项选择题下列不属于计算机病毒特点的是（）.

A、智能性
B、传播性
C、人为性
D、破坏性

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6、判断题当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开。

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7、单项选择题分拣格口不可以的是（）

A、电子称
B、有行格架
C、托盘
D、周转箱

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8、判断题一个快件若按不同的性质和标准划分，可归属不同的类别，并呈现出不同的特点。

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9、判断题车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。

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10、单项选择题西藏自治区的首府是：（）

A、西宁
B、南宁
C、拉萨
D、武汉

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11、判断题快递服务最根本的制胜点就反映在"热情服务"上。

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12、单项选择题下列哪项不是航空运输的经营方式（）。

A、自有飞机运输
B、包机运输
C、集中托运
D、货代运输

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13、单项选择题限寄物品是对（）寄递到物品限定在一定数量范围内。

A、收件人
B、寄件人
C、收寄部门
D、处理部门

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14、单项选择题芬兰的英文简称是（）。

A、FINLAND
B、BELGIUM
C、HUNGARY
D、THAILAND

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15、单项选择题以下哪个不是快件信息的录入要求（）

A、全面性
B、真实性
C、完整性
D、及时性

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16、单项选择题契约运输，是指按照快递企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输

A、托运人
B、发件人
C、收件人
D、承运人

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17、判断题轻泡件要取体积重量作为计费重量。

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18、单项选择题航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg

A、300
B、250
C、200
D、100

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19、单项选择题请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音（）。

A、pǔ
B、fǔ
C、bù
D、bǔ

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20、单项选择题为提高分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的（）。

A、物品属性
B、物品类型
C、物品名称
D、省份、城市名称

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21、问答题收寄的快递在分拣时应该注意哪些要求？

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22、判断题从中国现代看到的发展看，先有国际快递，后有国内快递。

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23、名词解释港澳台快递

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24、单项选择题（）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。

A、礼仪的主体
B、礼仪的客体
C、礼仪的媒介
D、礼仪的环境

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25、填空题港澳台快递服务时限不超过（）个工作日。

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26、单项选择题快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式。

A、收寄点
B、运输部门
C、分拣中心
D、派送点

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27、单项选择题总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接站点以及到开时间等方面内容。

A、车队
B、车况
C、车次
D、车型

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28、单项选择题地球有七大洲，面积第三大的洲是（）。

A、亚洲
B、南美洲
C、南极洲
D、北美洲

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29、单项选择题我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。

A、以上海为起点的放射线状干线公路
B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路
D、以北京为起点的放射线状干线公路

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30、单项选择题辽宁省的省会是：（）。

A、长春
B、大连
C、沈阳
D、哈尔滨

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31、填空题快件赔付的对象应为（）或寄件人指定的（）。

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32、判断题封发频次只根据业务员收件时间而定。

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33、填空题快递服务组织的信息主要包括：名称，标识及联系电话。快件信息主要包括：品名，数量和重量，价值、和体积；时限信息主要包括（）时间和（）时间。

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34、判断题宕昌和迭部都在甘肃。

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35、判断题在搬运过程中，虽外包装完好，但能感觉到快件内物品之间有摩擦、碰撞的声音需要处理。

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36、判断题快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。

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37、判断题我国铁路的关内外三线是指京沈线、京通线和京哈线。

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38、判断题登录信息处理操作界面，选择相应的操作模块，输入操作员身份证号、密码等。

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39、判断题对于施封锁，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封、塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

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40、判断题快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。

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41、单项选择题分拣格口不可以是（）。

A、电子秤
B、有形的格架
C、托盘
D、周转箱

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42、单项选择题不干胶快件运单粘贴时，把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置，然后（）抚平运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。

A、自左向右
B、自右向左
C、自上向下
D、自下向上

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43、填空题跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，其总部及其分支机构的人员总和应不低于（）人。

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44、单项选择题可以防止计算机产生静电的是（）

A、温度高
B、灰尘多
C、远离强磁场
D、保持环境湿度

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45、单项选择题以下哪个不是标识的粘贴方法（）

A、正面粘贴
B、侧面粘贴
C、三角粘贴
D、反面粘贴

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46、单项选择题依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。

A、3
B、5
C、6
D、8

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47、单项选择题在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。

A、手工清单
B、明细表
C、电子数据
D、原始数据

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48、单项选择题英国，瑞典在（）

A、南美洲
B、欧洲
C、大洋洲
D、亚洲

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49、名词解释草签

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50、判断题湖南省长沙市的电话区号是0631。

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51、问答题简述邮政速递物流就《快递服务》国家标准的主要安排。

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52、填空题收派员取件时间宜在2小时内，应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴（）或胸卡。

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53、单项选择题我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）

A、以上海为起点的放射现状干线公路
B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路
D、以北京为起点的放射现状干线公路

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54、单项选择题依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）或者（）。

A、二年有期徒刑，拘役
B、一年有期徒刑，拘役
C、二年有期徒刑，拘留
D、一年有期徒刑，拘留

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55、问答题快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？

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56、填空题封发国际快件时，国际快件应（），不应同国内快件混封。

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57、填空题同城快递服务时限不超过（）小时。

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58、单项选择题下列哪项不是手工分拣方式（）。

A、快件的初分
B、快件的细分
C、分拣格口和分拣区域
D、快件的粗分

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59、单项选择题在标准服务快件中同城快件时限不超过（）小时。

A、12
B、18
C、24
D、36

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60、判断题上海虹桥机场的航空代码（三字）是SHA。

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61、单项选择题易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

A、顶层
B、底层
C、外层
D、内层

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62、填空题快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌和胸卡

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63、单项选择题非语言修养内容主要包括以下方面：（）

A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。
B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。
C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。
D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。

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64、单项选择题（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。

A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型

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65、判断题任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。

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66、单项选择题对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。

A、最短、最高、最宽
B、最长、最低、最宽
C、最长、最高、最宽
D、最长、最低、最窄

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67、单项选择题在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）

A、俄罗斯，加拿大，中国
B、美国，俄罗斯，加拿大
C、俄罗斯，中国，加拿大
D、加拿大，美国，印度

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68、单项选择题（）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。

A、二氧化碳系列灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火剂
D、细沙

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69、单项选择题下列（）项不属于快递合同的特征。

A、是民事合同，而非行政合同
B、是涉及第三人的合同
C、属于格式合同
D、是双方协商签订的合同

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70、单项选择题快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。

A、团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌
B、热情服务，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信
C、保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌爱岗敬业，勤奋务实
D、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速

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71、名词解释改寄件

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72、单项选择题按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：（）。

A、蓄电池
B、肥皂
C、洗衣粉
D、洗手液

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73、判断题机械拆解总包，机械发生故障时，作业人员自行维修。

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74、问答题请简要回答总包封装的基本要求（7分）

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75、判断题体积重量计算方法：长（cm）X 宽（cm）X 高（cm）/5000（KG/cm3）= 体积重量（kg）。

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76、判断题职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

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77、判断题蔚县读作 yu xian

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78、单项选择题职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。

A、行为准则
B、言语规范
C、礼貌准则
D、工作规范

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79、单项选择题&nbs p; 分拣中心最少需要设置（）个分拣区域。

A、1
B、2
C、3
D、4

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80、判断题 "宁"可以作为姓，读作"níng"。

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81、判断题路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。

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82、名词解释信件类快件

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83、单项选择题下列关于病毒的表述不正确的是（）

A、计算机病毒是一种程序。
B、计算机病毒具有人为性。
C、计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。
D、计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。

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84、单项选择题《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留

A、私自开拆或者隐匿，毁弃
B、私自开拆并隐匿，毁弃
C、私自开拆并盗窃
D、盗窃

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85、单项选择题分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。

A、收件路线
B、人员
C、资金
D、发运路线

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86、单项选择题拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。

A、包装材料
B、标志
C、铅封
D、包牌

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87、单项选择题（）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。

A、二氧化碳系列灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火剂
D、细沙

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88、名词解释国际快递

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89、填空题快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，形成（），作为其经营管理的主要依据。

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90、单项选择题取件时，较轻快件（）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。

A、左手
B、右手
C、双手
D、单手

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91、单项选择题西藏自治区的首府是：（）。

A、西宁
B、南宁
C、武汉
D、拉萨

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92、单项选择题（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

A、快件初分
B、快件细分
C、快件分拣
D、快件处理

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93、单项选择题快递服务是（）的便捷服务。

A、门到门，桌到桌
B、门到门，户到户
C、桌到桌，人到人
D、人到人，户到户

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94、判断题快件是快递服务依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。

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95、单项选择题在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。

A、收件物品类型
B、运输过程中
C、运单填写
D、业务操作

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96、单项选择题轻泡件要依照国际航空运输协会规定的抛物计算公式折算（）

A、毛重量
B、体积重量
C、净重量
D、实际重量

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97、单项选择题快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

A、安全便捷
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越

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98、判断题如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应提供真实、有效的破案线索，积极配合警方侦查工作的展开。

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99、单项选择题快件处理包括（）两个主要环节。

A、快件分拣，快件封发
B、快件验视，快件包装
C、快件包装，快件计费称重
D、快件包装，快件交件交单

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100、单项选择题（）摩托车载物，高度从地面起不得超过__m，长度不得超出车身__m。两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把___m

A、1.5，0.15，0.3
B、1.8，0.2，0.25
C、1.5，0.2，0.15
D、1.8，0.15，0.3

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101、判断题运单填写件数，对一票多件的快件运单应注明总件数和本件的流水序号；

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102、判断题只经营华东地区的快递公司可以接收寄往成都市内的快件。

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103、判断题对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件的快件传遍后方可使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转。

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104、名词解释快件

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105、判断题快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。

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106、单项选择题 ; 全程时限是指（）

A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度
B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度
C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度
D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度

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107、填空题对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。

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108、单项选择题系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。

A、手动检索
B、手动输入
C、自动检索
D、手动核对

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109、单项选择题使用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。这种方法属于（）

A、冷却法
B、窒息法
C、隔离法
D、化学抑制法

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110、判断题在同一快递企业内部，有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。

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111、判断题湖南省的省会是长沙市。

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112、单项选择题航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg。

A、100
B、80
C、50
D、20

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113、单项选择题（）是覆盖范围最大的网络系统。

A、区域网
B、局域网
C、城域网
D、广域网

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114、单项选择题下列哪项不是快件的包装原则（）。

A、适合运输原则
B、便于装卸原则
C、适度包装原则
D、轻拿轻放原则

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115、单项选择题航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

A、报关
B、卫生检疫
C、质量检查
D、安全检查

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116、单项选择题（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行在次分拣

A、快件初分
B、快件细分
C、快件分拣
D、快件处理

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117、单项选择题使用不干胶运单直接黏贴时，应尽量避开（），以防箱子被挤压时爆开，导致运单破损或脱落

A、中心线
B、骑缝线
C、边线
D、对角线

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118、单项选择题根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。

A.遵纪守法，诚实守信
B.爱岗敬业，勤奋务实
C.衣着整洁，文明礼貌
D.及时派送，迅速准确

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119、判断题寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。

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120、单项选择题航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。

A、报关
B、卫生检疫
C、质量检查
D、安全检查

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121、单项选择题（）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。

A、异地快递
B、同城快递
C、同省快递
D、承诺服务时限快件

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122、单项选择题铁路运输货物火车的车厢规格为（）M。

A、15.5*2.8*2.8
B、12.5*3.0*3.0
C、14.2*5.3*4.6
D、15.5*2*3

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123、名词解释丢失件

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124、单项选择题一票多件的快件要（）。

A、集中装车码放
B、分开装车码放
C、随意堆码
D、集中装车分开码放

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125、判断题实物封志是目前绝大多数快递企业普遍使用的封志。

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126、单项选择题卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。

A、半身高度
B、全身高度
C、车辆高度
D、把手高度

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127、名词解释快件延误

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128、填空题快件丢失是指快递服务组织在（）到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于各种原因，致使快件失去部分价值或全部价值，与顾客有特殊约定的情况除外；内件不符是指内件的品名，数量，重量与快递运单不符。

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129、填空题快递服务组织应建立（），在快递封装用品、运输车辆、服务场所、工作环境等方面达到环保要求。

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130、单项选择题总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）。

A、散件转换为总包
B、单包转换为散件
C、单包转换为总包
D、总包转换为散件

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131、单项选择题交接单是登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。

A、交接单号码
B、收寄员工号
C、发寄地、寄达地
D、总包数量、重量

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132、单项选择题代收货款业务是快递企业的（）。

A、网购业务
B、核心业务
C、基本业务
D、增值业务

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133、单项选择题青海省西宁市的电话区号是：（）。

A、0791
B、0981
C、0891
D、0971

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134、判断题安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。

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135、单项选择题不属于总包交接单的作用（）

A、真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明
B、是快递企业与托承部门或企业运行运费结算的依据
C、是明确两作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度执行的重要措施
D、明确车辆的到达时间是否延误的依据

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136、填空题内件品名与寄件人填写品名不符，按照（）赔偿。

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137、填空题同城和国内异地快递服务的撤回条件是（）。

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138、单项选择题以上四点中，（）不是航空运输的局限性.

A、投资大
B、运量小
C、容易受天气影响
D、装卸麻烦

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139、单项选择题《快递服务》标准规定，快递服务组织的（）0人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。

A、生产
B、管理
C、财务
D、清洁

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140、判断题车辆封志是因封在快件运输车门的一种物殊封志，其作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地到家到乙地；

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141、判断题自行车超越其他车辆时，不能影响被超车辆和其他车辆的正常行驶。

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142、单项选择题辽宁省沈阳市的电话区号是：（）。

A、022
B、023
C、024
D、025

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143、判断题使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容；胶纸可以覆盖条形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容；

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144、名词解释同城快递

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145、判断题卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作业使用设备装卸；

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146、判断题卸载总包如果堆码在手动运输时托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，信码宽度可以大于底板尺寸；

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147、填空题快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。

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148、判断题卸载金属或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其它任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套；

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149、问答题《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准？

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150、填空题国际快件查询信息有效期为（）个月，国内快件查询信息有效期为（）年。

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151、单项选择题从内容上分，快件封发清单分为：（）。

A、纸质清单和电子清单
B、收件清单与派送清单
C、报关清单与验收清单
D、普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等

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152、单项选择题（）是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系，各同城或市内中心的快件直接与区域或省内中心进行交换。

A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型

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153、单项选择题不是中国现代快递服务的发展历程是（）

A、20世纪60年代末至70年代初：萌发阶段
B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段
C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段
D、21世纪初至今：快速发展阶段

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154、判断题《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。

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155、判断题运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

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156、判断题快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。

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157、单项选择题取件时，较轻快件（）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运达方向拣取

A、左手
B、右手
C、双手
D、单手

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158、问答题请简要回答总包拆解后的异常情况处理（8分）

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159、单项选择题国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了（）。

A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪
B、故意泄露国家秘密罪
C、非法获取国家秘密罪
D、故意延误投递邮件罪

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160、单项选择题地球上有（）个大洲。

A、4
B、5
C、7
D、8

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161、单项选择题快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。

A、维护尊严
B、公平交易
C、知悉真情
D、依法求偿

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162、单项选择题契约运输，是指按照快递企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

A、托运人
B、发件人
C、收件人
D、承运人

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163、单项选择题《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。

A、私自开拆或者隐匿，毁弃
B、私自开拆并隐匿，毁弃
C、私自开拆并盗窃
D、盗窃

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164、单项选择题不是卸载作业的安全要求的（）

A、应该在车辆停稳靠妥后进行卸载作业，进出车辆应使用防护扶手，避免摔伤
B、着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用防护腰带、穿好防护鞋
C、卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套
D、卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装卸

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165、判断题中国西北航空公司代码不是WH。

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166、判断题总包封装在装袋、封扎、封闭袋口时，可使用一些辅助工具和器具以便快速方便的完成快件封装作业。

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167、单项选择题如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类（）函件的规定办理。

A、国际
B、国内
C、同城
D、特殊

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168、单项选择题工伤保险是社会保险制度的重要组成部分，是国家的一项基本的劳动保障政策。工伤保险遵循（）原则。

A、无过失责任
B、完全过失责任
C、部分过失责任
D、具体情况具体分析

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169、填空题快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起（）年内。

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170、单项选择题轻泡件：比较体积重量和实际重量，体积重量（）实际重量的快件

A、大于
B、小于
C、等于
D、不一定

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171、单项选择题在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。

A、俄罗斯、加拿大、中国
B、美国、俄罗斯、加拿大
C、俄罗斯、中国、加拿大
D、加拿大、美国、印度

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来源:91考试网 91Exam.org

172、判断题英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或者XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。

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173、单项选择题半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌。

A、允许使用
B、不许使用
C、随意
D、不做要求

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174、单项选择题湖南省的省会是：（）

A、武汉
B、长沙
C、株洲
D、衡阳

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175、判断题堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏或污染。

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176、单项选择题车辆到站后，总包交接验收应注意：（）。

A、工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地
B、检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范
C、检查车辆封志是否完好
D、可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间

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177、单项选择题快件的规格限度中，宽体飞机运载的货物每件体积一般不超过（）CM。

A、40*60*100
B、100*100*140
C、80*60*100
D、80*80*120

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178、判断题按照业务方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。

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179、单项选择题职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）

A、行为准则
B、言语规范
C、礼貌准则
D、工作规范

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180、单项选择题陕西省yánliáng的正确写法是（）。

A、颜良
B、阎良
C、晏凉
D、燕良

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181、判断题快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。

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182、名词解释快递服务组织

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183、单项选择题深圳到上海的快件，（）通过直封到达。

A、一般不可以
B、可以
C、绝对不可以
D、不确定是否可以

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184、单项选择题职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等

A、良好态度
B、严明纪律
C、诚实守信
D、高尚荣誉

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185、判断题 “衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。

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186、判断题如果总包数量与交接单信息不符，需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量。

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187、判断题快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。

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188、单项选择题下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。

A、国家货币、外币
B、珍贵文物
C、药品、名贵药材
D、仿真武器

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189、单项选择题（）是整个快递服务的生命线。

A、有序流畅
B、优质高效
C、成本节约
D、安全便捷

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190、单项选择题广西自治区的首府是（）

A、桂林
B、南宁
C、柳州
D、昆明

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191、判断题采用左手投格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

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192、判断题《快递服务标准》规定，快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于20人。

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193、单项选择题快件分拣分为直封和（）两种操作模式。

A、中转
B、转封
C、往返封
D、转拨

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194、单项选择题分拣传输设备运行中出现危急情况，（）。

A、过后处理
B、不做处理
C、立即停止设备运行
D、继续运行

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195、单项选择题礼仪的功能概括说来，包括（）三个方面。

A、提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定
B、提高自身能力、协调人关系和维护社会安定
C、提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序
D、提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序

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196、判断题单据与重要文件要用文件封封装。

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197、单项选择题快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。

A、航空
B、公路
C、铁路
D、水路

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198、判断题遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

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199、单项选择题装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

A、30
B、20
C、10
D、5

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200、名词解释快件完全损毁

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