微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★邮政营业员考试》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《邮政营业员考试：邮政营业员考试》考试资料下载，在线测试     1、单项选择题丽水市的邮政编码是（）。             A.313000B.310000C.312000D.323000 点击查看答案 本题答案：D本题解析：暂无解析     2、.. ">
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邮政营业员考试：邮政营业员考试题库考点（最新版）
2017-11-06 06:43:52 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  丽水市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.323000


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2、判断题  邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）


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3、单项选择题  编码代号为12属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东


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来源:91 考试网

4、单项选择题  关于回音卡，下列说法不正确的是（）。

A.可投入信箱、信筒交寄
B.不可以粘贴在邮件封面上一起交寄
C.可放入邮件内寄递，称重时要剔除回音卡的重量
D.回音卡是明信片的一种


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5、单项选择题  局内投交保价邮件的处理流程是（）。

A.接单检验-核验证件-会同开拆-点数投交-存单
B.核验证件-接单检验-会同开拆-点数投交-存单
C.核验证件-接单检验-会同开折-存单
D.接单检验-核验证件-点数投交-存单


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6、单项选择题  寄往北京物品类EMS一件，重7890克，应收费（）元。

A.104
B.90
C.135
D.110


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7、多项选择题  邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。

A.接受
B.处理
C.投交
D.封发


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8、单项选择题  直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。

A.0.5%
B.0.1%
C.2%
D.1%


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9、单项选择题  六位阿拉伯数字的邮政编码代表邮区的是（）。

A.前两位
B.前三位
C.前四位
D.最后两位


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10、填空题  报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分）


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11、单项选择题  （）赋予邮政企业对无着邮件和无着汇款的处理权。

A.《邮政法》
B.《劳动法》
C.《宪法》
D.《民法通则》


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12、多项选择题  对寄往（）及港澳台的邮件可用中文按中文习惯格式书写收件人名址。

A.日本
B.韩国
C.朝鲜
D.新加坡


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13、单项选择题  在收寄保价信函时，应将收寄人员名章加盖在封志的（）。

A.右端
B.左端
C.中间
D.任意骑缝处


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14、单项选择题  国内函件按寄递区域分为本埠函件和（）。

A.函件
B.外埠函件
C.平常邮件
D.给据邮件


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15、多项选择题  当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。

A.不与用户争辩、吵架
B.得理让人
C.必要时请值班长解决
D.请用户打投诉电话反映情况


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16、单项选择题  同一账户取款（）万元需支局长授权。

A.10
B.20
C.30
D.50


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17、单项选择题  重量在（）以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装并用绳作“井”字形捆扎。

A.2000克
B.5000克
C.10000克
D.500克


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18、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“回执”的备注符号是（）。

A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX


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19、单项选择题  如受（）委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。

A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人


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20、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。

A.A
B.P
C.W
D.X


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21、单项选择题  受理邮件查询后，要将查单及申请书于当天按挂号信函寄往所在区、县局（）。

A.营业室
B.投递室
C.档案室
D.分拣室


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22、多项选择题  台湾快件收件人地址中不得有（）字样。

A.中华民国
B.ROC
C.民国
D.RCO


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23、多项选择题  营业人员上岗时穿统一标志服，做到（），并根据季节不同统一时间换装。

A.洁净
B.整齐
C.平展
D.规范


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24、单项选择题  从杭州寄往南京的EMS，重量为800克，保价为100元，邮件资费为（）。

A.27元
B.25元
C.21元
D.24元


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25、多项选择题  营业人员在营业前必须备足备齐各种（）等，合理定位，放置有序。

A.业务单式
B.用品、用具
C.票款零钱
D.备用药品


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26、多项选择题  查单由收寄局发出，可以根据需要采取（）方式。

A.直查
B.递查
C.电查
D.传真


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27、多项选择题  邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）

A、收件人迁移新址
B、原址无此人
C、收件人地址不详
D、收件人拒收


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28、判断题  配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分） 来源:91考试网 www.91eXam.org


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29、多项选择题  给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。

A.丢失
B.短少
C.损毁
D.隐匿


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30、单项选择题  使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（）元。

A、1 
B、2 
C、3 
D、5


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31、单项选择题  从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为（）。

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时


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32、单项选择题  分拣、（）以邮区中心局为基本分拣单元。

A.封发
B.运输
C.投递
D.收寄


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33、判断题  开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑。（1分）


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34、多项选择题  （）是仪容礼仪的基本要求。

A.整洁卫生
B.和蔼可亲
C.得体美观
D.真心实意


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35、单项选择题  航空机票中婴儿票的年龄范围是（）。

A.10天以上—2周岁以下
B.14天以上—2周岁以下
C.2周岁以上—15周岁以下
D.2周岁以上—18周岁以下


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36、单项选择题  从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。

A、现有的客户
B、周围的亲朋好友
C、市场调查
D、信息收集


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37、单项选择题  营业人员按日生成（），营业收入及时上缴，不截留、不挪用。

A.个人营业日报表
B.台席营业日报表
C.支局营业日报表
D.支局营业月报表


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38、单项选择题  用户在用邮过程中应尽的义务是（）

A、查询 
B、求偿 
C、照章纳费 
D、知情权


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39、单项选择题  （）为特准收寄的物品。

A、活鸡
B、定型水
C、猎枪
D、卷烟


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40、单项选择题  保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

A.退回
B.改寄
C.更改
D.撤回


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41、填空题  邮政营销员具备的业务知识包括（）；（）及相关知识。


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42、单项选择题  台港澳地区信函资费标准：20克及20克以下每件（）资费。

A.1.2元
B.1.5元
C.2元
D.2.8元


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43、单项选择题  从杭州寄往台州的物品类EMS，重1001克，无保价，邮资费用为（）。

A.24元
B.28元
C.20元
D.32元


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44、单项选择题  写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。

A、主题与观点
B、材料与主题
C、文体与观点
D、材料与观点


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45、判断题  邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。


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46、单项选择题  国内给据邮件包括挂号函件、保价信函、普通包裹、（）、直递包裹、特快专递邮件。

A.挂号印刷品
B.快递包裹
C.包裹
D.小包


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47、单项选择题  国内印刷品最大限重为（）。

A.25千克
B.30千克
C.10千克
D.35千克


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48、单项选择题  邮政通信的命脉是（）。

A、服务
B、速度
C、质量
D、安全


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49、单项选择题  收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SAL”，表示收寄的是（）邮件。

A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快


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50、单项选择题  邮政()的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（1分）

A.职业纪律 
B.职业要求 
C.职业道德 
D.职业内容


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51、多项选择题  建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。

A、上下贯通 
B、左右和谐 
C、内求团结 
D、外求发展


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52、多项选择题  任何单位和个人不得私自（）他人邮件。

A.开拆
B.隐匿
C.毁弃
D.保护


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53、判断题  人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。


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54、单项选择题  寄往英国水陆路挂号印刷品一件，重165克，应收费（）元。

A.14
B.17
C.13.8
D.16.8


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55、单项选择题  电子化支局系统中大宗邮件收寄完后按（）键结束。

A.F5
B.F9
C.F10
D.F12


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56、单项选择题  国内邮件封面上的文字如是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。

A.英文
B.法文
C.汉文
D.寄达国通晓文字


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57、单项选择题  从绍兴寄往重庆的EMS，重821克，邮件资费为（）。

A.24元
B.29元
C.26元
D.20元


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58、单项选择题  寄往上海物品类EMS一件，重16052克，应收费（）元。

A.128
B.124
C.148
D.144


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59、多项选择题  营业员每日营业结束后，按日生成个人营业日报表，当日营业收入及时上缴，必须做到（）。

A.不截留
B.不挪用
C.不拖延
D.不私拆


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60、单项选择题  四川省的省会城市是（）。

A.重庆
B.西宁
C.兰州
D.成都


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61、判断题  国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。


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62、单项选择题  电子商务信息平台中世博会门票在（）模块中。

A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务


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63、单项选择题  密码汇款无需输入（）和邮政编码。

A.收款人姓名
B.收款人地址
C.汇款人姓名
D.汇款人地址


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64、判断题  邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。


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65、多项选择题  邮件查询处理方式有（）。

A.催查
B.直查
C.递查
D.复查


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66、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“给据邮件跟踪查询”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计


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67、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，功能键F5可实现什么功能？（）

A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于发票的重新打印
C.激活附加信息输入界面
D.激活内件信息输入界面


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68、单项选择题  京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。

A、9 
B、8 
C、7 
D、10


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69、单项选择题  已书写收件人详细地址的存局候领邮件，应交投递部门（）。

A.退回
B.投址投递
C.改寄
D.批退


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70、单项选择题  《健康时报》报刊代号（）。

A.1—20
B.1—51
C.1—41
D.1—21


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71、多项选择题  下列哪些邮件在改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因（）。

A.挂号函件
B.普通包裹
C.特快专递邮件
D.平常明信片


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72、判断题  特快专递邮件以加盖带有“邮资已付”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。


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73、单项选择题  待兑的普通汇票的催领期限是（）。

A.7天 
B.10天 
C.15天


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74、单项选择题  （）无法投递退回时，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由水陆路寄退。

A.国际邮件
B.国内航空邮件
C.国内普通邮件
D.特快专递邮件


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75、单项选择题  中速快件按内件性质分为文件类和（）类。

A.函件
B.物品
C.信函
D.包件


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76、单项选择题  计算机鼠标器是一种（）。

A.外存储器 
B.输出设置 
C.输入设备


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77、多项选择题  开折进口邮件袋套时，发现内件短少或损毁时，应当将相关袋、套的（）随验单附寄作证。

A.封皮
B.封志
C.绳扣
D.袋牌


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78、单项选择题  下面哪项不属于计算机的输入设备（）。

A.键盘
B.显示器
C.鼠标
D.扫描仪


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79、单项选择题  窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将（）交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。

A.国内特快专递邮件直查查单
B.国内特快专递邮件递查查单
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.国内特快专递邮件催查查单


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80、单项选择题  寄往加拿大物品类中速快件一件，重950克，其中燃油费21.3元，应收费（）元。

A.376.3
B.355
C.359
D.380.3


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81、单项选择题  “内蒙古”是（）自治区的简称。

A.黑龙江
B.辽宁
C.吉林
D.内蒙古自治区


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82、单项选择题  营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

A.有问必答，解释耐心
B.心平气和，语气、语速适中
C.得理让人
D.恳切、大方


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83、多项选择题  营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任


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84、单项选择题  寄往本埠平常信函一件重993克，应收资费（）元。

A.16
B.12
C.14.8
D.13.6


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85、单项选择 题  可以接受查询的最短时限，应根据邮件（）所需时间确定。

A.收寄
B.经转
C.寄达
D.传输


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86、单项选择题  从杭州寄往深圳的EMS，重1450克，邮件资费为（）.

A.38元
B.24元
C.32元
D.28元


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87、多项选择题  营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。

A.不仰靠椅背
B.不双腿斜跨
C.不趴在工作台上
D.不交头接耳


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88、填空题  （）认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。


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89、单项选择题  邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向汇款人退还汇款和（）。

A.附加费
B.汇款额
C.汇款费用
D.手续费


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90、单项选择题  国际挂号费资费标准：每件（）资费。

A.10元
B.8元
C.6元
D.5元


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91、多项选择题  下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是（）。

A.以500克为一个计费单位
B.以1000克为一个计费单位
C.按寄递里程分区资费标准核算
D.每件收取挂号费3.00元


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92、单项选择题  （）省简称闽，省会城市设在福州。

A.安徽
B.江西
C.浙江
D.福建


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93、单项选择题  如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（）的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

A.柜前客户
B.正在办理
C.所有客户
D.大宗用户


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94、多项选择题  国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。

A.左下角
B.右上角
C.左上角
D.中间


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95、多项选择题  下列关于邮政日戳使用油墨颜色不正确的说法有（）。

A.红
B.兰
C.绿
D.黑


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96、判断题  实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。


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97、单项选择题  在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（），并由收件人签章领取。

A.本人有效证件
B.代领人证件
C.印章
D.工作证


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98、单项选择题  台港澳地区航空邮简资费标准：每件（）资费。

A.1.5元
B.1.6元
C.1.7元
D.1.8元


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99、单项选择题  国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。

A.普通函件
B.普通包件
C.特快专递邮件
D.普通包裹


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100、多项选择题  集订分送时订户要向邮局提供（）。

A.报刊名称
B.订户详细名址
C.订阅报刊份数
D.订阅报刊款


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101、单项选择题  直查就是指（）直接向投递局查询。

A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.寄达局


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102、单项选择题  寄往法国空运水陆路挂号信函一件，重67克，应收费（）元。

A.9
B.17
C.18
D.10.5


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103、多项选择题  除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。

A、平常及挂号的信函
B、平常及挂号明信片
C、平常及挂号印刷品
D、保价信函


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104、单项选择题  吉林省吉林市的邮政编码是（）。

A.231000
B.232000
C.131000
D.132000


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105、单项选择题  订购航空机票时，如订单中含（），下单后需向后台发出手工票申请。

A.婴儿
B.儿童
C.老人
D.残疾人


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106、单项选择题  营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。

A.平常邮件 
B.给据邮件 
C.包裹 
D.特快专递


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107、单项选择题  国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取特殊查询费（）。

A.2元
B.3元
C.5元
D.6元


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108、多项选择题  在电子化支局营业操作系统中，下列业务种类不用交易码“320”表示的是？（）

A.国际包裹
B.台湾包裹
C.港澳包裹
D.国际EMS


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109、单项选择题  编码代号为20属于哪个省（市）？（）

A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆


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110、单项选择题  从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。

A.44元
B.24元
C.20元
D.40元


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111、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码100和101分别表示是的是什么邮件？（）

A.本埠平信和本埠印刷品
B.本埠平信和外埠平信
C.本埠印刷品和外埠印刷品
D.本埠平信和国际平信


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112、单项选择题  在市、县范围内（）从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过4天。

A.进口查单
B.出口查单
C.进口验单
D.出口验单


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113、单项选择题  下面关于特快专递收据及详情单说法不正确的是（）。

A.详情单的第一联及第四联贴于特快专递封面上
B.收据的第一联连同详情单的第三联交寄件人收执
C.收据的第二联留存
D.详情单的第三联留存


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114、单项选择题  局内投交邮件免收保管费的有（）。

A.非邮局责任所致逾期未领的包裹
B.系邮局责任所致的包裹逾期未领
C.改寄、退回包裹在投递局保管期间
D.各类保价包裹、平常函件、挂号函件


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115、多项选择题  邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。

A、自身情况
B、周围环境
C、邮政服务态度
D、邮政服务质量


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116、单项选择题  发往香港的特快专递邮件属于第（）资费区。

A.一
B.二
C.三
D.四


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117、单项选择题  从宁波寄往广州的EMS，重0.89千克，保价200元，邮资费用为（）。

A.31元
B.22元
C.28元
D.26元


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118、单项选择题  投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（）元。

A、1 
B、2 
C、3 
D、不收


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119、判断题  报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式。（1分）


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120、单项选择题  《（）》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

A.民法通则
B.邮政法
C.宪法
D.劳动法


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121、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4


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122、单项选择题  订购航空机票时，下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是（）。

A.订单撤销
B.票款支付
C.订座
D.行程单打印


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123、单项选择题  为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的（）。

A.权利
B.工作
C.义务
D.特点


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124、单项选择题  营业人员上岗时穿统一（），并根据季节不同统一时间换装。

A.工作服
B.标志服
C.制服
D.服装


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125、判断题  各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳（1分）


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126、多项选择题  局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明（），加盖经办人员和主管人员名章。

A.退回原因
B.退回日期
C.收寄日期
D.收件人名址


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127、单项选择题  每日营业结束后，营业员要做好各项交接，包括邮政夹钳、（）、日戳等。

A.邮资机钥匙
B.待领邮件
C.日戳打印簿
D.邮袋


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128、单项选择题  客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。

A.收件人存联
B.寄件人存联
C.收寄局存联
D.投递局存联


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129、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应错误的是？（）。

A.外埠挂号信函（211）
B.外埠挂号印刷品（210）
C.外埠挂号邮政公事（219）
D.外埠平信（110）


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130、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码200表示是的是什么邮件？（）

A.本埠挂号信函
B.外埠挂号信函
C.本埠挂号印刷品
D.外埠挂号印刷品


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131、填空题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）


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132、单项选择题  各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用（）、英文或寄达国通晓文字书写。

A.法文
B.韩文
C.德文
D.中文


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133、单项选择题  寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。

A.13.2
B.21.2
C.18.2
D.26.2


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134、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现补传出口功能，可使用什么快捷键？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8


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135、多项选择题  营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。

A.表情
B.手势
C.服务
D.纪念品


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136、单项选择题  市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。

A、商品（或劳务）
B、信息(或调查)
C、客户（或劳务）
D、调查（或劳务）


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137、单项选择题  脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）

A.10千克 
B.28千克 
C.35千克 
D.40千克


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138、单项选择题  快递包裹自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内答复查询人。

A.5天
B.10天
C.15天
D.20天


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139、多项选择题  给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。

A.隐匿
B.丢失
C.短少
D.损毁


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140、判断题  营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）


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141、单项选择题  支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（）天对外告示。

A、3 
B、2 
C、1 
D、0.5


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142、单项选择题  用户交寄普通包裹一件，重7530克，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.26.2
B.21.75
C.24.75
D.23.2


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143、单项选择题  按址投递是邮局按照（）的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A.收件人约定
B.邮件封面书写
C.地址库中
D.投递系统上


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144、多项选择题  盲人所用凸出点痕的（）和文件都可以作为盲人读物交寄。

A.书籍
B.刊物
C.信函
D.盲人使用特种纸张


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145、单项选择题  除日戳外各类机械上的戳记可以使用（）色油墨。

A.兰
B.红
C.绿
D.黑


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146、多项选择题  附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）

A.挂号费 
B.回执费 
C.航空费 
D.验关费


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147、单项选择题  邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

A、手段
B、目标
C、方向
D、动力


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148、单项选择题  投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时，超出邮件直投范围的和“飞地”投递的为（）。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.12小时


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149、判断题  清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。


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150、单项选择题  营业人员每日按封发频次更换（），使用前在打印簿上加盖印模。

A.日戳
B.清单
C.登记簿
D.路单


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151、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码240表示是的是什么邮件？（）

A.台湾平常小包
B.台湾平常信函
C.台湾挂号信函
D.台湾挂号小包


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152、单项选择题  明信片是一种露封交寄、具有（）的卡片式邮件。

A.通信
B.通信性质
C.传递
D.传递性质


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153、判断题  握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。


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154、单项选择题  邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明，规范双方权利义务的业务单式是一种（）条款。

A.免责
B.格式
C.冲突
D.信用


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155、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“票据管理”在哪个功能菜单中？（）

A.平衡统计
B.后台管理
C.班组统计
D.系统维护


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156、多项选择题  下列可做为国际印刷品交寄的物品有（）。

A.书籍
B.报纸
C. 期刊
D.印制的文具用品


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157、单项选择题  营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。

A.工号牌
B.服务牌
C.星级牌
D.姓名牌


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158、单项选择题  乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。

A.20
B.30
C.40
D.50


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159、单项选择题  国内邮件封面上收寄件人地址、（）和邮政编码必须要书写清楚。

A.电话
B.英文地址
C.姓名
D.番号


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160、单项选择题  寄往台湾地区的函件和包裹查询方式为（）。

A.传真查询
B.电话查询
C.手工查询
D.网络查询


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161、多项选择题  下列哪项是邮资凭证（）。

A.邮票
B.邮资符志
C.邮资信封
D.信封


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162、单项选择题  关于寄件人总付邮费邮件说法正确的是（）。

A.每次交寄件数原则上不少于120件
B.城市支局和农村支局一般都可办理，不需报省局批准
C.仅限于交寄平常邮件
D.以上说法都不正确


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163、单项选择题  （）是指按一般传递时限规定传递的国际邮件。

A.国际普通邮件
B.全球优先函件
C.保价邮件
D.水陆路邮件


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164、多项选择题  关于自封免验内件包裹的说法正确的是（）。

A.机关等单位提出申请后，经市县局同意备案
B.自封免验资格每年审核一次
C.收寄时应抽查并记录备案，如拒绝开拆验视的不予收寄
D.如抽查时发现禁限寄物品的，应取消免验资格


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165、单项选择题  从宁波寄往嘉兴的物品类EMS，重1500克，保价200元，邮资费用为（）。

A.22元
B.28元
C.26元
D.30元


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166、单项选择题  2010年1月21日起全省电子化支局营业窗口全面开办全省（）充值业务。

A.铁通
B.联通
C.网通
D.华数


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167、单项选择题  回音卡是（）的一种。

A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.邮简


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168、单项选择题  局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单上加注（）二字。

A.催领
B.欠资
C.改寄
D.退回


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169、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“国际平刷”的交易代码是多少？（）

A.111
B.120
C.121
D.211


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170、多项选择题  信箱中开出邮资不足的信件时，下列说法正确的是（）。

A.不要盖销邮票
B.信封上加盖“欠资”戳记
C.在封面上批明应收款额
D.所欠资费要加倍计算


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171、单项选择题  邮政营业部门的安全保密规定，除指定的有关工作人员，不准许（）翻阅邮件。

A.收寄人以外的人员
B.其他工作人员
C.其他部门的工作人员
D.任何人


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172、多项选择题  电子商务信息平台中其它业务包括（）业务。

A.保险业务
B.代收水电费
C.爱心包裹
D.邮乐中国


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173、单项选择题  存局候领邮件保管期为一个月，逾期不领按（）处理。

A.无着邮件
B.无法投递邮件
C.欠资邮件
D.抛弃


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174、单项选择题  用户交寄快递包裹一件，重7890克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）。

A.50.4
B.47.4
C.57.4
D.51.4


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175、单项选择题  电子商务平台中机票手工出票时补录行程单选用（）。

A.集团行程单
B.省级行程单
C.集团行程单或省级行程单均可
D.集团行程单和省级行程单都要补


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176、多项选择题  下列属于有效证件的是（）。

A、护照 
B、军官证 
C、游泳证 
D、学生证


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177、单项选择题  营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，现金、（）和章戳等入柜上锁。

A.帐款
B.邮票
C.重要单据
D.重要空白凭证


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178、单项选择题  窗口受理（）查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。

A.普通包裹
B.快递包裹
C.特快专递邮件
D.给据邮件


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179、单项选择题  电子商务平台中通过中航信自动出票时，订单上会有（）字。

A.中
B.航
C.中航
D.中航信


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180、单项选择题  收件人因地址变更，要事先申请改寄邮件，邮局应在收件人申请改寄之日起在（）到达的邮件办理改寄。

A.一个月内
B.二个月内
C.三个月内
D.四个月


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181、多项选择题  平衡合拢时，如（）或（），应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。

A.结存数与实存数不符
B.总数不平衡
C.发运路线错误
D.发运频次错误


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182、单项选择题  复印件、单据、发票合封应按（）交寄。

A.国内信函
B.国内印刷晶
C.明信片
D.国内包裹


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183、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易码“CX”的代表什么意思？（）

A.查询前台历史收寄记录
B.查询或修改前台收寄情况
C.票据使用
D.查询封发及票据使用情况


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184、单项选择题  国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。

A.背面
B.右上角
C.右下角
D.左下角


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185、多项选择题  信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。

A.应会同其他营业员，双人处理
B.应使用“代封纸”代封
C.要在骑缝处加盖日戳
D.以上说法都正确


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186、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“投递反馈处理”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案


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187、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码231表示是的是什么邮件？（）

A.港澳挂号印刷品
B.港澳挂号信函
C.港澳挂号小包
D.港澳挂号邮政公事


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188、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）

A.320
B.310
C.410
D.311


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189、判断题  生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。


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190、单项选择题  从丽水寄往长沙的EMS，重量为900克，邮件资费为（）。

A.29元
B.26元
C.20元
D.30元


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191、多项选择题  交易的条件是:至少两件有价值的物品；双方同意的交易地点、（）。

A、合同
B、协约
C、条件
D、时间地点


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192、单项选择题  如特快专递邮件采用（）方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为3天。

A.直查
B.递查
C.电话
D.传真


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193、单项选择题  （）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。

A、夹钳 
B、邮政日戳 
C、邮袋 
D、袋牌


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194、单项选择题  国内印刷品内可以附寄内件清单和收寄件人（）。

A.身份证件
B.护照
C.名址签条
D.驾驶证


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195、单项选择题  薄片印刷品交寄时，应如何封口？（）

A.露封
B.订书机装订
C.套封后剪角
D.套封


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196、多项选择题  下面关于保价金额标准说法正确的是（）。

A.最低以100元起保
B.如内件价值超过10万只可保10万元
C.每件最多以人民币10万为限
D.如内件实际价值超过10万，按实际价值申报


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197、单项选择题  营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。

A.心平气和
B.真心实意
C.全心全意
D.亲切友好


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198、单项选择题  验单发往验达局，验达局未及时回复发验局，发验局多长时间后应再次缮发验单发往验达局？（）

A.一星期
B.两星期
C.一个月
D.不能第二次发验


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199、单项选择题  大陆与台湾地区互寄的（）的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。

A.普通邮件
B.给据邮件
C.平常邮件
D.特快邮件


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200、单项选择题  用户交寄回执普通包裹一件，重7730克，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.29.2
B.23.3
C.26.3
D.26.2


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