1、问答题  教师应如何处理与同事的关系？

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本题答案：同事之间要彼此尊重，而不要“文人相轻&rd
本题解析：试题答案同事之间要彼此尊重，而不要“文人相轻”。
每个人各有特长，彼此应互相学习，取长补短，而不要自以为是，更不要打击别人，抬高自己。
同事之间，应以诚相待，切莫拉帮结派。
应互相支持，精诚团结，断不可互相拆台。

2、问答题  零度干扰要特别注意哪三个方面？

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本题答案：（1）创造无干扰环境
（2）保持适度的距离<
本题解析：试题答案（1）创造无干扰环境
（2）保持适度的距离
（3）热情报务无干扰

3、问答题  握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

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本题答案：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手
本题解析：试题答案第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。
第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。
第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。
第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。
第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

4、问答题  仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。本题解析：试题答案男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。

5、多项选择题  下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）

A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则
C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。

A、暖
B、冷
C、寒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  可用哪些方法确认来宾身份（）

A、使用接站牌
B、悬挂欢迎横幅
C、佩戴身份胸卡
D、进行自我介绍

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（）

A、你太胖了，像头肥猪
B、小姐，你今年多大了
C、看你的小个子就知道你小时候营养不良
D、您老高寿

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  应邀参加西方人家宴的客人必须（）

A.一分钟也不要迟到
B.提前五分钟到达
C.提前半小时到
D.迟到五分钟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

A、第四与第五
B、第二和第三
C、第三和第四
D、第五和第六

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、问答题  什么是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪？

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本题答案：尊重下属是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪。本题解析：试题答案尊重下属是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪。

12、单项选择题  国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。

A、传真
B、电脑
C、电邮
D、电话

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、问答题  如何做到遵守商务会议时间？

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本题答案：前去参加会议，一定要在会议开始前到场，找好自己的座位。
本题解析：试题答案前去参加会议，一定要在会议开始前到场，找好自己的座位。
商务会议一般都是比较严肃的会议，如果会议已经开始，你再走进去，就显得有失礼仪。

14、多项选择题  问候原则有哪几项？（）

A、男士主动向女士问候
B、女士主动向男士
C、年轻人主动向年长者问候
D、别人主动伸手时，不应拒绝
E、下属主动向上司问候
F、握手时，不要正视对方的眼睛

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  服务人员使用书面用语的首要要求是（）

A、书面规范
B、正确无误
C、工整清晰

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）

A、陛下
B、殿下
C、阁下
D、先生

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、问答题  爱国主义教育的重点对象是什么群体？

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本题答案：青少年
本题解析：试题答案青少年

18、多项选择题  举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）

A．宣传性
B．独特性
C．便携性
D．实用性
E．荣誉性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

19、问答题  商务拜访接待礼仪包括哪些内容？

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本题答案：（1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向
本题解析：试题答案（1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向对方问好。如果对方到来时，自己不能够亲自迎接，也要安排合适的人去代替你，以表示自己对来访者的诚意。引导来访者到会客室或办公室后，应该主动给对方倒水，如果能够提供多种饮料时，应主动询问对方需要哪一种。
（2）以礼相待。对于来访者，我们一定要做到谨慎、热情和周到，耐心倾听来访者的意见，热情地为他们提供咨询，对于来访者所提出的要求，无论是拒绝、接受还是商榷，都应该保持良好的态度和礼仪。客人要告辞的时候，一般应婉言相留，表示客气。任何不加挽留和急于打发客人走的做法都是不礼貌的。即使自己有事，也要做出相应的解释，或者不过于显山露水的暗示。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送。

20、问答题  仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？

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本题答案：在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。
本题解析：试题答案在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。
要保证面部无油污、无汗渍、无泪痕、无其它不洁物，干净而清爽，并注意与自身的职业特征相符合。
男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡须。
女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

21、问答题  服务员在工作期间应做到哪“三轻”？

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本题答案：说话轻、走路轻、操作轻。
本题解析：试题答案说话轻、走路轻、操作轻。

22、多项选择题  合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）

A、袖长至手腕
B、衣长至虎口
C、裤长至脚面
D、裙长至膝盖

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）

A.侍者—女人—男人
B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者
D.女人—侍者—男人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、问答题  在同事礼仪中领导对下属应做到哪些礼仪？

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本题答案：尊重下属是领导的最基本修养和对下属的最基本的礼仪，对下
本题解析：试题答案尊重下属是领导的最基本修养和对下属的最基本的礼仪，对下属应亲切平和，当下属为你服务时应礼貌的说声“谢谢”，当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应，当下属出现失礼、失误时应以宽容之心对待。
在与下属谈话时，要善于倾听和诱导，如有不清楚或疑问时，提问语言和声调应亲切、平和，让人感觉你平易近人。
对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。

25、多项选择题  行业礼仪的基本宗旨是（）

A．热情至上
B．服务至上
C．客人至上
D．客人至尊

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

26、问答题  交谈的艺术有哪些？

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本题答案：（1）避免使用忌讳的交谈方式和话题。尽量不使用行话、术
本题解析：试题答案（1）避免使用忌讳的交谈方式和话题。尽量不使用行话、术语和方言土语，否则容易让人产生困惑和不知所云。不要涉及疾病、死亡、隐私等对方反感的话题，避免交谈充满不愉快气氛。谈话要避免繁琐、拖沓，当感到对方有结束话题意愿时，应迅速收拢谈话内容。
（2）注意倾听。仔细倾听，既能掌握对方的观点，也能使对方感觉受到了尊重。倾听者适当的提问、提示和回应，会给对方以鼓励，增加交谈兴趣。
（3）正确运用人体语言。在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语言，如眼睛、手势、面部表情、躯体姿势等，会起到辅助语言交流、强化交流意境的作用。

27、多项选择题  公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。

A、规范着装
B、严守时间
C、维护秩序
D、专心听讲

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  （）是美国的国花

A、茉莉花
B、牡丹
C、玫瑰花
D、石榴

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、问答题  在公共阅览室如何做一名文明读者？

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本题答案：到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内
本题解析：试题答案到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。
就座时，不要为别人预占位置。
阅读时要默读，不能出声或窃窃私语，不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。
不要带幼儿到成人图书馆，更不能在此乱叫乱跑，嬉戏打闹。
在图书馆、阅览室走路的步履要轻，不能过急发出声响。
物品要轻拿轻放，不要拖拉椅子，不要在室内休息、睡觉。
不要在图书馆内吃东西，特别是带皮核的食物。

30、单项选择题  在花语之中，（）表示和平。

A、丁香
B、橄榄
C、柠檬

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、问答题  宴会就餐时吃到不洁或有异味食物应如何处理？

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本题答案：如吃到不洁或有异味的食物，不要大呼小叫，应取用餐巾纸吐
本题解析：试题答案如吃到不洁或有异味的食物，不要大呼小叫，应取用餐巾纸吐出包好后处理掉。

32、单项选择题  泰国人的经商方式是（）

A.跑着做生意
B.卧着做生意
C.家庭公社式做生意
D.坐着做生意

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）

A、路遇熟人
B、在会场剧院等不宜交谈之处
C、同一场合多次碰面
D、路上多人而又无法问候之时

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

34、多项选择题  乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（）

A、上下车先后顺序
B、就座时相互谦让
C、乘车时律己敬人
D、与熟悉的人小声交谈

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。

A、白酒
B、葡萄酒
C、啤酒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、问答题  仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？

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本题答案：不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。
本题解析：试题答案不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

37、问答题  如何做一名文明的出行人？

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本题答案：走路要靠右侧通行，要走人行道。
横穿马路时，
本题解析：试题答案走路要靠右侧通行，要走人行道。
横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。
不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。
行人之间要互相礼让，不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。
当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。
对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。
遇熟人应适当问候或打个招呼。
有人向自己问路，应尽力帮助。
路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助。

38、单项选择题  穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、问答题  父母对子女的管教要建立在什么上？

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本题答案：父母对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。
本题解析：试题答案父母对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。

40、多项选择题  保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个 公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（）

A、在建筑物上涂黑或粘贴广告
B、攀折花木
C、不随意挪动公共设施
D、遵守各项管理规定

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  在端起茶杯时，应（）持杯耳。

A、右手
B、左手
C、双手

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、问答题  参会人员在中途离开会场时要注意什么？

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本题答案：参会人员中途离开会场时要轻手轻脚，做到不影响他人。本题解析：试题答案参会人员中途离开会场时要轻手轻脚，做到不影响他人。

43、问答题  中国特色社会主义文化建设要坚持以什么理论武装人？以什么精神塑造人？

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本题答案：科学的理论；高尚的精神。
本题解析：试题答案科学的理论；高尚的精神。

44、多项选择题  一般迎宾仪式的主要内容是（）

A.宾主双方热情见面
B.向来宾献花
C.宾主双方其他人员见面
D.主人陪同来宾与欢迎队伍见面

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

45、问答题  使用西餐餐具的原则是什么？

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本题答案：左手持叉，右手持刀。
本题解析：试题答案左手持叉，右手持刀。

46、问答题  中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是什么？

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本题答案：以科学的理论武装人；
以正确的舆论引导人；<
本题解析：试题答案以科学的理论武装人；
以正确的舆论引导人；
以高尚的精神塑造人；
以优秀的作品鼓舞人。

47、问答题  社会公德涵盖的三种关系是什么？

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本题答案：人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
本题解析：试题答案人与人、人与社会、 人与自然之间的关系。

48、问答题  在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？

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本题答案：（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则&
本题解析：试题答案（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则”；
（2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则”；
（3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”；
（4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则”；
（5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”；
（6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则”；
（7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则”。

49、问答题  在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？

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本题答案：入座时要轻稳。
女子就座时，应用手将裙稍稍拢
本题解析：试题答案入座时要轻稳。
女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。
坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，自然弯曲。
女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。
如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。坐在椅子上时，一般只坐满椅子的三分之二，仅在休息时才可轻轻靠背。

50、问答题  公民道德建设必须坚持哪两个方面的统一？

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本题答案：尊重个的合法权益与承担社会责任相统一。
本题解析：试题答案尊重个的合法权益与承担社会责任相统一。

51、问答题  礼仪的功能有哪些？

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本题答案：（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有
本题解析：试题答案（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有助于人们美化自身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系
（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

52、多项选择题  呈递名片中不正确的说法是：（）

A、只能用右手呈递
B、要将名片正面朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
D、接过名片顺手放在抽屉里

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现：（）

A、揉眼睛
B、伸懒腰
C、挖耳朵
D、用手指向他人鼻尖

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

54、问答题  在多人同时握手时应注意什么？

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本题答案：在多人同时握手时，不可交叉握手。
本题解析：试题答案在多人同时握手时，不可交叉握手。

55、多项选择题  名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中，错误的是：（）

A、名片要和钱包，笔记本放在一起
B、名片可放在裤兜里
C、保持名片清洁，平整
D、可以随意放在任何地方

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

56、问答题  仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？

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本题答案：公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不
本题解析：试题答案公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸，前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰。
头发要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

57、问答题  如何做到商务会议言行举止得体？

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本题答案：参加会议的时候要服从组织人员的安排，讲究礼节。
本题解析：试题答案参加会议的时候要服从组织人员的安排，讲究礼节。
在主席台上的人应按要求就座，姿态端正，不交头接耳，不擅自离席。当听众鼓掌时，也要微笑着鼓掌。
会议上有发言任务的人，仪态要落落大方，掌握好语速和发言的内容，当发言结束后，要对参加会议人员表示感谢。作为听众的与会者也要注意自己的礼貌，即使对发言人的意见有所不满，也不可喧哗起哄、鼓倒掌、吹口哨等，这些都是极不礼貌的行为。
另外，会议开始之前，记得一定要注意将手机关闭，或者是调成振动。
当主持人宣告会议结束的时候，与会者应该回以热烈的掌声。要等主要人员退场后，再走出来，千万不要逃也似的冲出会场。
另外，在会议结束的时候，和他人只能做简短的寒喧，千万不要就会议内容大发评论，也不要对与会人员做一些没有意义的评论，这样只能显得自己没有礼貌。

58、单项选择题  主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A、办公室门外
B、楼门外
C、院门外
D、自己的视野之外

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、问答题  职业道德的基本要求除了爱岗敬业、服务群众之外，还有什么？

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本题答案：诚实守信、办事公道、奉献社会。
本题解析：试题答案诚实守信、办事公道、奉献社会。

60、问答题  排队有哪些礼仪要求？

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本题答案：（1）先来后到，依次排序，依序而行；
（2）
本题解析：试题答案（1）先来后到，依次排序，依序而行；
（2）保持间距；
（3）不应插队。

61、问答题  “五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么？

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本题答案：心灵美、语言美、行为美、环境美。
本题解析：试题答案心灵美、语言美、行为美、环境美。

62、多项选择题  下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）

A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
D、落实礼仪是各项成功的需要

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

63、多项选择题  握手时应注意（）

A、神态、姿态
B、手位力度
C、时间
D、地点

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

64、问答题  尊师礼仪包括哪些内容？

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本题答案：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行
本题解析：试题答案学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。
学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。
在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

65、问答题  公民道德建设的主要内容

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本题答案：公民道德建设的核心—为人民服务

本题解析：试题答案公民道德建设的核心—为人民服务
公民道德建设的基本原则—集体主义
公民道德建设基本要求—爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
公民道德建设的重要内容—社会主义荣辱观

66、问答题  修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？

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本题答案：（1）勤于梳洗。
（2）长短适中：包括性别因
本题解析：试题答案（1）勤于梳洗。
（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。
（3）发型得体：包括个人条件，所处场合。
（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。

67、单项选择题  我国的国花是（）。

A、牡丹
B、茉莉
C、玫瑰
D、郁金香

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、多项选择题  欢迎国宾的正式仪式包括（）。

A、奏国歌
B、鸣礼炮
C、检阅仪仗队
D、献花

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  吻手礼的受礼者，应是（）

A、妇女
B、已婚妇女
C、男子
D、已婚男子

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上

A、餐桌上
B、餐巾上
C、菜单上
D、食盘上

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）

A、头发要适时梳理，不能有头皮屑
B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色
C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）
D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

72、问答题  如何做一名文明乘客？

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本题答案：依次排队，不要蜂拥而挤。
对妇女、儿童、老年
本题解析：试题答案依次排队，不要蜂拥而挤。
对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让，上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
要保持安静，不大声喊叫。

73、问答题  学生在课堂上应注意哪些礼仪？

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本题答案：（1）上课。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老
本题解析：试题答案（1）上课。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先敲门报告，得到教师允许后，方可进入教室。
（2）听讲。在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音清晰响亮，并且使用普通话。
（3）下课。听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见。”待老师离开教室后，学生方可离开。

74、多项选择题  以下做法，符合文明要求的行为是：（）

A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐
B、自行车停放在楼道里
C、在草坪中小路行进
D、靠右慢走

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）

A、爱好与性格
B、职务或职权范围
C、亲戚与朋友
D、住址与学历

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

76、多项选择题  在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼

A、同志
B、先生／女士／小姐／夫人／太太
C、以职务职称相称
D、入乡随俗

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  属于"五句十字"文明用语的选项是：（）

A、您好
B、请
C、谢谢
D、对不起

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  鸡尾酒是用各种不同的酒，以及（）等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的

A、果汁
B、汽水
C、蛋清
D、糖浆

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是：（）

A、合乎常规
B、照顾习惯
C、入乡随俗
D、谦卑恭敬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

80、问答题  仪容仪表礼仪中对手臂的要求有哪些？

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本题答案：手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷，指甲长度要适当。<
本题解析：试题答案手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷，指甲长度要适当。
在正式的政务、商务、学术、外交活动中，人的手臂，尤其是肩部，不应露在衣服外，在这些场合不宜穿着半袖或无袖装。
女士特别要注意，在正式场合，若打算穿着暴露腋窝的衣服，则应先行去除腋毛。

81、问答题  服务员配带饰物有哪些要求？

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本题答案：服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作
本题解析：试题答案服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作性质和身份。
佩带的饰物要搭配得宜，最好能与服装和谐，从颜色、样式、整体效果上，尽量让其浑然天成。
男士应该审慎选择饰物，尽量不要赶时髦。
饰物佩带的原则是以少为好。
一般而言，以不超过两种为限。

82、多项选择题  外交礼仪适用的礼遇适度是指（）

A、不卑不亢
B、礼宾序列
C、身份对等
D、人数对等

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

83、问答题  在给他人夹菜时，要用谁的餐具？

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本题答案：在给他人夹菜时，要用公用餐具。
本题解析：试题答案在给他人夹菜时，要用公用餐具。

84、问答题  十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议表决通过了关于修改妇女权益保障法的决定。我国以立法的形式，将什么新增为一条基本国策？

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本题答案：男女平等
本题解析：试题答案男女平等

85、单项选择题  与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。

A．宾馆礼仪
B．银行礼仪
C．企业礼仪
D．商店礼仪

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）

A、双眼
B、面部
C、全身
D、局部
E、头顶

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  威士忌酒可以干喝，不过加入（）或姜汁后其味道更好。

A、冰块
B、水果汁
C、糖
D、苏打水

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

88、问答题  我们要建设的社会主义和谐社会，应该是什么样的社会？

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本题答案：民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与
本题解析：试题答案民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

89、问答题  在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？

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本题答案：女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，
本题解析：试题答案女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。
如坐在有扶手的沙发时，女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。

90、问答题  新时期爱国主义的主题是什么？

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本题答案：建设中国特色社会主义。
本题解析：试题答案建设中国特色社会主义。

91、问答题  中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？

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本题答案：保增长、保民生、保稳定。
本题解析：试题答案保增长、保民生、保稳定。

92、单项选择题  在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  尊玛利亚为圣母的是（）教

A、天主教
B、佛教
C、基督教
D、伊斯兰教

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

94、问答题  参会发言人应注意哪些礼仪？

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本题答案：会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，
本题解析：试题答案会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。
正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台应步态自然，自信而有风度。
发言时应口齿清晰，逻辑分明。
如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。
发言完毕，应对听者表示谢意。
自由发言则较为随意，但要注意讲究顺序和秩序，不能争抢发言。
与他人有分歧，应态度平和，不要与人争论不休。
如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应巧妙地回应，不能粗暴地拒绝。

95、问答题  与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？

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本题答案：（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）
本题解析：试题答案（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。

96、单项选择题  与别人打招呼时（）

A、另一只手可以插在口袋里
B、忌叼着烟
C、年长的向年轻的致意
D、熟悉的人可以不打招呼

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

97、问答题  《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？

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本题答案：包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、
本题解析：试题答案包括个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、社交礼仪、工作礼仪、学校礼仪、服务礼仪、商务礼仪、节日简述九个方面的内容。

98、单项选择题  公务人员使用书面用语的首要要求是：（）

A、书面规范
B、准确无误
C、工整清晰
D、用A4型纸

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、问答题  在交谈中如何正确运用人体语言？

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本题答案：在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语
本题解析：试题答案在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语言，如眼睛、手势、面部表情、躯体姿势等，会起到辅助语言交流、强化交流意境的作用。

100、单项选择题  接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

A、一声
B、两声
C、四声
D、五声

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉：（）

A、随意，整齐，干净
B、漂亮，美观，时髦
C、端庄，大方，美观
D、时尚，高贵，阔气

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

102、问答题  用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？

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本题答案：交叉放在盘子上
本题解析：试题答案交叉放在盘子上

103、问答题  禁忌的坐姿有哪些？

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本题答案：（1）头部乱晃；
（2）上身不直；
本题解析：试题答案（1）头部乱晃；
（2）上身不直；
（3）手部错位；
（4）腿部失态；
（5）脚部乱动。

104、问答题  如何做一名文明的通话人？

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本题答案：打电话要选好时间，避开受话人休息、用餐的时间，而且最好
本题解析：试题答案打电话要选好时间，避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
打电话之前，想好要讲的内容通常一次通话不应长于3分钟。
要态度友好，在通话时，不要大喊大叫，震耳欲聋。
在请总机接转时，应当致谢。
拨错了号码，要说“对不起”。
要用语规范，通话之初，宜说“您好！我是某某”，以自我介绍作为开场白，不要让对方“猜一猜”。
请受话人找人或代转时，应说“劳驾”，不要认为这是理所当然。

105、单项选择题  男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）

A．指尖
B．手掌
C．手指
D．手腕

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

106、单项选择题  服务人员招呼别人时，应该（）

A、掌心向下
B、掌心向上
C、手掌直立

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）

A、3
B、5
C、2
D、6

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

108、多项选择题  下列对手机的使用说法正确的是：（）

A、开会时不能打手机
B、在加油站加油时不能打手机
C、在飞机上不能用手机
D、在会场上可以打手机

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

109、问答题  职业道德涵盖的三种关系是什么？

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本题答案：从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
本题解析：试题答案从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

110、单项选择题  我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。

A、60
B、90
C、120

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

111、多项选择题  在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（）

A、和睦相处
B、团结友爱
C、热爱集体
D、共同进步

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）

A．立即告知一同进餐者加以注意；
B．自己悄悄处理掉；
C．立即喊来侍者处理；
D．轻声告知侍者更换。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

113、问答题  消费者权益日是几月几日？

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本题答案：3月15日
本题解析：试题答案3月15日

114、单项选择题  我国现行的护照有效期最长不超过（）。

A、一年
B、五年
C、十年
D、二十年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

115、问答题  交谈文明用语包括哪些方面？

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本题答案：（1）使用尊敬语言。尊敬语言的使用是对交谈方尊重、礼貌
本题解析：试题答案（1）使用尊敬语言。尊敬语言的使用是对交谈方尊重、礼貌的表现，常用的敬语有“请”、“您先来”等，对长辈、上级和敬重的人要多用“您”来称谓；
（2）使用礼貌语言。礼貌语言在交往场合可表现出谦恭、友好和敬重，如：“您好”、“谢谢”、“请多指教”等；
（3）使用商量或祈使语气。商量、祈使语气能让人产生平等感，如：现在你有时间吗？

116、单项选择题  既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指（）。

A、白咖啡
B、黑咖啡
C、爱尔兰式咖啡

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  日常生活中邻里之间应：（）

A、互尊互谅
B、互不来往
C、不必考虑邻里关系
D、防人之心不可无

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  商界男士所穿皮鞋的款式应是（）

A．系带皮鞋
B．无带皮鞋
C．盖式皮鞋
D．拉锁皮鞋

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

119、问答题  “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？

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本题答案：孟子
本题解析：试题答案孟子

120、多项选择题  公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。

A、认真尊重
B、悉心照顾
C、主动体谅
D、维护威信

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。

A、1/2
B、2/5
C、3/4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、问答题  在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？

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本题答案：正确的行走要从容、轻盈、稳重。
以站姿为基础
本题解析：试题答案正确的行走要从容、轻盈、稳重。
以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视，双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜，双肩、双臂都不应过于僵硬，重心稍前倾。
步幅要适当，一般应是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。
着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装（特别是旗袍、西服裙或礼服）和穿高跟鞋时，步幅应小些，走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。

123、问答题  《公民思想道德建设实施纲要》是何时颁布的？

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本题答案：2001年9月。
本题解析：试题答案2001年9月。

124、单项选择题  入座时从座位的（）侧就座。

A、左
B、右
C、后

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  下列肤色中宜穿深色服装的是（）。

A、肤色偏黑
B、肤色苍白
C、肤色发红
D、肤色白净

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

126、多项选择题  与人交往中，不恰当的举止有（）。

A、架起“二郎腿”
B、斜视对方
C、以食指点指对方
D、头部仰靠在椅背上

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

127、问答题  在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？

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本题答案：作为被介绍者，在这时要表现出结识对方的诚意。
本题解析：试题答案作为被介绍者，在这时要表现出结识对方的诚意。
介绍人开始介绍时除贵宾与长者外，被介绍者一律应起立，并以正面面向对方，不能只看介绍人，还要看着对方的眼睛。
随着介绍人的介绍，向对方点头致意，或用一些感叹词来呼应他的介绍。

128、问答题  到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？

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本题答案：在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。本题解析：试题答案在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。
具体的禁忌包括：忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯等。
在公共场所，忌大声喧哗、争吵辱骂，出言不逊，评价他人，非议宗教等。
忌冷落他人，乱接话茬，独占话题，寻根问底，轻易表态，纠缠不止，随意辞别等。

129、多项选择题  欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）

A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部
B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴
E.辈份相同的人只能脸颊相贴

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

130、多项选择题  国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。

A、国家元首
B、政府首脑
C、外交部长
C、州长

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  领带的下端应（）

A．在皮带上缘处
B．在皮带上下缘之间
C．在皮带下缘处
D．比皮带下缘略长一点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  用餐吃面包时，应（）

A．用嘴撕着吃
B．用手撕着吃
C．用刀切着吃
D．随意吃

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了（）祝贺“米寿”

A.88岁
B.55岁
C.66岁
D.77岁

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

134、多项选择题  服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）

A、客户到，微笑到，敬语到
B、来有问声，问有应声，走有送声
C、耐心，关心，爱心
D、善意，诚意

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

135、问答题  文明礼仪是展示什么的重要途径？

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本题答案：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。
本题解析：试题答案文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。

136、多项选择题  站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）

A、头正，双目平视，平和自然
B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰
C、双脚随意放置
D、双臂放松，可曲可直

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

137、多项选择题  一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）

A、握手
B、问候
C、表示欢迎
D、鞠躬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

138、问答题  社交握手时应注意哪些礼仪？

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本题答案：一是注意顺序。永远将握手的主动权让给女性；永远将握手的
本题解析：试题答案一是注意顺序。永远将握手的主动权让给女性；永远将握手的主动权让给主人；永远将握手的主动权让给年长者；永远将握手的主动权让给地位高、知名度大的人。
二是注意“手语”。
一定要用右手，即便你是个左撇子也要伸出右手。
三是注意细节。握手时应避免眼睛东张西望，要目视对方。男人同女人握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

139、问答题  请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？

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本题答案：请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。
本题解析：试题答案请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。

140、问答题  家庭美德的主要内容包括哪些方面？

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本题答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。本题解析：试题答案尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

141、问答题  什么是行政礼仪，其核心思想是什么？

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本题答案：行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动
本题解析：试题答案行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。

142、多项选择题  一般情况下，衣着服饰应注意（）

A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣
B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上
C、女子裙子不可过短
D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

143、问答题  在国内旅游应注意哪些礼仪？

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本题答案：旅游时要做到自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不
本题解析：试题答案旅游时要做到自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。
要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，不随地吐痰、便溺、乱扔废弃物，要爱护文物和公共设施，不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画，不在路椅上躺卧。
要爱护一草一木，不践踏草坪，不攀折花果。
在公共场所不大声喧哗打闹。

144、多项选择题  公务员在行走时应该做到（）。

A、大步流星
B、一路小跑
C、步伐大小适中
D、速度不紧不慢

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

145、问答题  外出旅游在环境卫生方面应注意哪些禁忌？

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本题答案：忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。本题解析：试题答案忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。

146、问答题  好的商务招待可从哪几方面去着手？

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本题答案：（1）在一对一的基础上去了解客人。
（2）对
本题解析：试题答案（1）在一对一的基础上去了解客人。
（2）对新老朋友都热情相待。
（3）得到帮助，真诚表达你的谢意。
（4）商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）。
（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
（6）强化与老客户的关系（我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户）。
（7）在商务招待中提高公司形象。
（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

147、多项选择题  酒水的种类大体分为（）香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。

A、白酒
B、啤酒
C、葡萄酒
D、鸡尾酒

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

148、问答题  如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？

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本题答案：对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见
本题解析：试题答案对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方，出门后回身轻轻把门带好。

149、多项选择题  汇报的基本形式有（）。

A、口头汇报
B、书面汇报
C、电话汇报
D、邮件汇报

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

150、问答题  同学间应做到如何文明相处？

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本题答案：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂&rdq
本题解析：试题答案同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。
在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。
借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。
对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。
对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。
同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的是非。

151、单项选择题  主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（）时采用的原则。

A、少数民族
B、外国友人
C、特区
D、宗教人士

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  对一个国家来说，个人礼仪是一个国家的象征：（）

A、文化与传统
B、文明程度
C、古老历史
D、整体实力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

153、问答题  社会主义精神文明建设包括什么建设和教育科学文化建设两个方面？

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本题答案：思想道德
本题解析：试题答案思想道德

154、单项选择题  打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。

A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。

A．一支
B．两支
C．三支
D．四支

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

156、问答题  化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？

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本题答案：（1）勿当众进行化妆。
（2）勿在异性面前化
本题解析：试题答案（1）勿当众进行化妆。
（2）勿在异性面前化妆。
（3）勿使化妆防碍于人。
（4）勿使妆面出现残缺。
（5）勿使用他人化妆品。
（6）勿评论他人的化妆。

157、多项选择题  对服务人员站姿的基本要求是：（）

A、挺直
B、舒展
C、线条优美
D、精神焕发

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来"发起"握手：（）

A、年幼者
B、晚辈
C、下级
D、尊者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

159、问答题  男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？

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本题答案：三色原则（即身上的颜色总体控制在三种以内）。
本题解析：试题答案三色原则（即身上的颜色总体控制在三种以内）。

160、问答题  吃自助餐时应注意什么礼仪？

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本题答案：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这
本题解析：试题答案进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有数。
每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。
取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。
取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。
热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿堆成一团。取到自己盘在的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边桌上，待服务员取走。
尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。
如不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。

161、单项选择题  要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还要有：（）

A、漂亮的容貌
B、良好的礼仪修养
C、较高的学历
D、深厚的家庭背景

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

162、问答题  与会者地参会时要做好哪些准备？

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本题答案：要比规定开会时间提前五分钟左右到会场，然后做一些必要的
本题解析：试题答案要比规定开会时间提前五分钟左右到会场，然后做一些必要的准备，如果你要在会场上发言，可借此机会酝酿一下你的情绪。
开会的时候还需要注意自己的体态语言，那种坐没坐相、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，都是应该禁止的。

163、问答题  国际社会公认的第一礼俗是什么？

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本题答案：女士优先
本题解析：试题答案女士优先

164、单项选择题  西餐吃鱼或海鲜时，喝（）酒

A、鸡尾酒
B、干白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、白兰地

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

165、问答题  如何保持校园环境卫生？

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本题答案：师生应自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场等场所乱扔
本题解析：试题答案师生应自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场等场所乱扔纸屑、果皮。
不随地吐痰，不乱倒垃圾，遇有塑料袋、铅笔屑、废旧纸等垃圾时应主动拾起，放到垃圾箱内。
上厕所便后立即冲刷干净。

166、问答题  家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？

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本题答案：客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主
本题解析：试题答案客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主动去拿客人的手提包。
不可穿着睡衣接待客人。

167、多项选择题  下火车时有哪几个细节不容忽视（）

A、提前准备
B、关窗户
C、与人道别
D、排队下车

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  降肺气，清肺热的药物有（）。

A.杏仁、紫苏子
B.紫菀、款冬花
C.竹茹、枇杷叶
D.白芥子、礞石
E.百部、白果

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

169、问答题  教师的行为举止包括哪些？

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本题答案：（1）目光。在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有
本题解析：试题答案（1）目光。在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情被打断讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光。
（2）站姿。要站着讲课，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头，需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。
（3）手势。手势要得体、自然，恰如其分，要随着相关内容进行，讲课时忌讳敲击讲台，或做其他过分的动作。

170、单项选择题  “不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语

A、美国
B、英国
C、日本
D、俄罗斯

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  行拥抱礼时，一共拥抱（）次

A、一次
B、二次
C、三次
D、四次

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

172、问答题  服务工作最简单、最基本的原则是什么？

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本题答案：语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则。
本题解析：试题答案语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则。

173、单项选择题  自助餐取菜顺利为（）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

174、多项选择题  着装的基本原则是：（）

A、合体
B、合适
C、合意
D、合群

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本题答案：A, B, C
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175、单项选择题  到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）

A、轻松
B、严肃
C、有关死亡
D、说说对病人得这种病的恐惧

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本题答案：A
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176、单项选择题  在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A．红色百褶裙
B．颜色过于艳丽的裙子
C．黑色皮裙
D．牛仔裙

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

177、多项选择题  下列场合中可以演奏国歌的有（）。

A、升旗仪式上
B、进行大型体育比赛时
C、商业演出时
D、婚丧庆典上

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本题答案：A, B
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178、问答题  什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？

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本题答案：它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际
本题解析：试题答案它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。
当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。
（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列。
（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列。
（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列。
（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列。
（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。

179、多项选择题  袜子应选（）色。

A、白色
B、黑色
C、藏青色
D、蓝色
E、棕色

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本题答案：B, C, E
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180、问答题  联合国确定的国际禁毒日是每年的几月几日？

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本题答案：6月26日
本题解析：试题答案6月26日

181、多项选择题  以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。

A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

182、问答题  饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

183、问答题  在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？

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本题答案：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交
本题解析：试题答案（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。
（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。
（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。

184、多项选择题  对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）

A、尊重为本
B、积极参与
C、不得干涉
D、遵守法规

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

185、问答题  社会主义精神文明建设必须坚持的“双百”方针是什么？

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本题答案：百花齐放、百家争鸣
本题解析：试题答案百花齐放、百家争鸣

186、问答题  在同事礼仪中下属对领导应做到哪些礼仪？

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本题答案：尊重领导、维护领导威望，是下属对领导的基本礼仪。本题解析：试题答案尊重领导、维护领导威望，是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
在与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入，汇报时应注意仪表、姿态，汇报要吐字清楚，语调、声音大小恰当，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。

187、多项选择题  提问的最佳时机包括（）。

A、对方发言的间歇之时
B、对方发言中
C、对方发言结束之后
D、自己发言前后

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本题答案：A, C, D
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188、多项选择题  学习国旗礼仪要注意的问题有（）

A、珍爱本国国旗
B、熟知国际惯例
C、通晓相关礼仪
D、熟记各国国旗图案

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本题答案：A, B, C
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189、单项选择题  路遇他人应：（）

A、靠左侧行走
B、主动侧身让路
C、快步行走
D、我有急事，大家都得让着我

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

190、多项选择题  正式的邀约，有（）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。

A、当面邀约
B、请柬邀约
C、书信邀约
D、传真邀约
E、电话邀约
F、便条邀约

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本题答案：B, C, D, F
本题解析：暂无解析

191、问答题  与人握手时，正确的做法是什么？

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本题答案：目光应注视对方（以表示对对方的尊重）
本题解析：试题答案目光应注视对方（以表示对对方的尊重）

192、单项选择题  在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）

A．发布会
B．赞助会
C．展览会
D．茶话会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

193、多项选择题  自我介绍要不失分寸，必须注意（）

A、注意时间
B、热情洋溢
C、讲究态度
D、力求真实

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

194、问答题  代词称通常是如何表达的？

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本题答案：代词称是用“您”、&ldquo
本题解析：试题答案代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼。

195、多项选择题  参观下列场合时，应着正装的有（）。

A、部队
B、学校
C、风景名胜
D、寺庙

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。

A、政务大臣
B、外交使节
C、国家元首
D、地方要员

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本题答案：C
本题解析：暂无 解析

197、问答题  悲伤场合应如何正确着装？

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本题答案：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。
本题解析：试题答案在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

198、多项选择题  衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）

A、印花
B、格子
C、细竖条
D、不规则图形
E、无任何图案

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

199、单项选择题  服务人员佩戴饰物，不应超过（）个品种。

A、3
B、2
C、1

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

200、多项选择题  进入图书室，阅览室，不正确的做法是：（）

A、衣着整洁，依次入座
B、可以给熟悉的人占座
C、与熟人交谈
D、自己喜欢的书可以多借阅

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析