邮政营业员考试：邮政营业员考试在线测试（题库版） - 考试题库 - 91考试网

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邮政营业员考试：邮政营业员考试在线测试（题库版）

2017-11-12 07:46:38 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题电子化支局营业操作系统的基本业务处理流程正确的是（）。

A.窗口收寄-票据请领-封发处理-个人统计
B.窗口收寄-票据请领-个人统计-封发处理
C.票据请领-窗口收寄-封发处理-个人统计
D.票据请领-窗口收寄-个人统计-封发处理

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2、单项选择题包裹回执应（）。

A.牢固粘贴在包裹封面上
B.封装在包裹内
C.粘贴在相关清单上
D.放在包裹详情单第一、四联之间

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3、单项选择题寄往外埠平常信函一件重739克，应收资费（）元。

A.22
B.18
C.16
D.20

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4、单项选择题寄往国外的各类邮件，寄件人的地址可以使用的是（）。

A.部队地址
B.部队代号
C.部队名称
D.部队番号

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5、单项选择题关于寄件人总付邮费邮件说法正确的是（）。

A.每次交寄件数原则上不少于120件
B.城市支局和农村支局一般都可办理，不需报省局批准
C.仅限于交寄平常邮件
D.以上说法都不正确

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6、判断题印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。

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7、单项选择题从嘉兴寄往上海的EMS，重量为909克，邮件资费为（）。

A.20元
B.29元
C.24元
D.26元

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8、单项选择题编码代号为20属于哪个省（市）？（）

A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆

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9、单项选择题收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为130克，应收取资费（）元。

A.8.2
B.11.2
C.11
D.14

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10、单项选择题未保价的（）丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.转退邮件

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11、单项选择题用户选择使用了邮政服务后，在（）上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后邮政合同即成立。

A.相关合同
B.相关协议
C.相关单证
D.相关证明

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12、判断题邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。

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13、多项选择题邮政合同的特征（）。

A.民事合同非行政合同
B.涉及第三人的合同
C.相关单证上事先印好的有关说明，规范双方权利义务的业务单式是一种格式条款
D.适用的特殊性

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14、单项选择题从嘉兴寄往金华的物品类EMS，重1310克，保价500元，邮资费用为（）。

A.33元
B.20元
C.24元
D.28元

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15、单项选择题对（）以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。

A.5千克
B.2千克
C.10千克
D.1千克

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16、判断题弋阳的拼音注释是yi yang。

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17、多项选择题下列哪项不是邮资凭证（）。

A.普通信封
B.包裹单
C.邮资符志
D.邮资邮简

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18、单项选择题自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为：省会局为48小时、其他局为（）。

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时

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19、单项选择题山西省简称晋省会城市设在（）。

A、石家庄
B、沈阳
C、南京
D、太原

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20、单项选择题营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。

A、√
B、×
C、△
D、〇

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21、多项选择题信箱、信筒主要用于收寄（）。

A、平常函件
B、平常邮简
C、平常信函
D、平常明信片

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22、填空题职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）

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23、多项选择题下列哪些邮件应局内投交（）。

A.存局候领邮件
B.需向收件人补收资费的邮件
C.经二次投递仍未投出的邮件
D.封皮破损，有拆动嫌疑的邮件

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24、单项选择题营业人员每日按封发频次更换日戳，（）在打印簿上加盖印模。

A.使用前
B.使用后
C.收寄前
D.收寄后

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25、单项选择题用户交寄保价普通包裹一件，重14590克，保价580元，应收资费（）元。（单价2.10元）

A.29.25
B.34.5
C.37.3
D.40.3

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26、多项选择题 ()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。（1分）

A.中国
B.美国
C.日本
D.荷兰

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27、多项选择题建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。

A、上下贯通
B、左右和谐
C、内求团结
D、外求发展

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28、单项选择题邮政合同的性质是（）。

A.民事合同
B.行政合同
C.经济合同
D.政府合同

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29、多项选择题交寄保价函件时，下列做法正确的是（）。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处

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30、单项选择题寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。

A.88
B.97
C.96
D.89

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31、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码121表示是的是什么邮件？（）

A.国际平刷
B.外埠平刷
C.本埠平刷
D.国际平信

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32、判断题营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。

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33、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）

A.422
B.421
C.431
D.442

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34、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印单据，可使用什么快捷键？（）

A.F3
B.F4
C.F5
D.F6

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35、单项选择题下列关于非邮政业务的基本资费的制定、批准使用说法不正确的是（）。

A.国家邮政主管部门制定
B.各省、市、区邮政主管部门制定
C.报同级物价主管部门批准
D.国务院物价主管部门批准

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36、多项选择题寄给（）等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

A.机关
B.企事业单位
C.团体
D.厂商

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37、多项选择题已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的，应及时交回。

A.迁移新址
B.原址无此人
C.拒收
D.欠费

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38、单项选择题封装符合规格标准，到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损，内件短少，未报告主管领导签证，未正确发验，（）为责任局。

A.相关封发局
B.收寄局
C.开拆局
D.经转局

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39、单项选择题本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内，答复查询人。

A.半个月
B.1个月
C.2个月
D.3个月

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40、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“投递反馈处理”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案

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41、单项选择题从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1250克，保价500元，邮资费用为（）。

A.33元
B.20元
C.24元
D.28元

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42、填空题交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的（）和单位名称。

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43、单项选择题国内保价信函的最高保价限额为（）元。

A、5000
B、50000
C、100000
D、无上限

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44、单项选择题营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。

A、诚实
B、应变力
C、自信心
D、热情开朗

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45、单项选择题袋牌分为条码袋牌和（）两类。

A.手工袋牌
B.标志袋牌
C.航空袋牌
D.大宗袋牌

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46、单项选择题寄往本埠回执印刷品重8540克，应收资费（）元。

A.23.4
B.17.4
C.20.4
D.26.4

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47、单项选择题对于无法投递的函件，一律退回（）。

A.寄件人
B.收件人
C.封发部门
D.投递局

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48、单项选择题浙江省的简称是（）。

A.浙
B.江
C.苏
D.皖

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49、多项选择题在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。

A.漏盖义务兵免费信件戳记
B.不符合信函的封装和尺寸规定
C.重量超过20克的
D.寄往国外的

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50、单项选择题从信箱、信筒中开出的印刷品，应按照（）方式收寄。

A.平常印刷品
B.平常信函
C.平常明信片
D.视情况而定

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51、单项选择题局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔（）天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。

A.3、2
B.2、3
C.3、3
D.5、2

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52、单项选择题国内印刷品资费标准：本埠首重100克（）资费。

A.0.4元
B.0.5元
C.0.6元
D.0.7元

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53、单项选择题从温州寄往南京的EMS，重610克，保价100元，邮件资费为（）。

A.21元
B.24元
C.20元
D.25元

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54、判断题国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。

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55、填空题营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。

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56、多项选择题受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。

A.拒绝
B.积压
C.搪塞
D.截留

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57、多项选择题航空机票订座时，（）均须准确无误，否则直接影响用户登机。

A.航程内容
B.用户姓名
C.证件号码
D.联系电话

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58、多项选择题旬刊的整订可从（）月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。

A.二
B.五
C.八
D.十一

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59、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码119表示是的是什么邮件？（）

A.本埠邮政公事
B.外埠邮政公事
C.国际邮政公事
D.港澳邮政公事

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60、单项选择题在收寄国内保价信函时，应将（）加盖在封志的左端。

A.收件人名章
B.寄件人名章
C.收寄日戳
D.报价金额

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61、填空题邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）

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62、单项选择题订阅《幼儿画报》（旬刊）1份1-3月应收报刊款多少元？（订阅价5.70元）（）

A.5.7
B.17.1
C.34.2
D.51.3

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63、单项选择题德国邮政自2010年7月1日起停止办理国际保价函件业务，此后所有寄往德国的保价函件均退回（）。

A.中国
B.德国
C.原寄国
D.美国

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64、单项选择题国内包裹最大尺寸以能装入（）号袋为限。

A.2
B.1
C.4
D.3

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65、单项选择题下列关于邮资凭证表述正确的有（）。

A.邮票是邮资凭证
B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证
C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证
D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证

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66、单项选择题收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发（），作为查考依据。

A.日期
B.班次
C.频次
D.趟次

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67、单项选择题信箱中开出注有“挂号”字样的信件时，下列说法正确的是（）。

A.按照挂号函件处理
B.按照平常函件处理
C.按照欠资邮件处理
D.按照无着邮件处理

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68、多项选择题（）邮件可以使用贴票方式收取邮费。

A.国际小包
B.普通包裹
C.快递包裹
D.挂号信函

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69、填空题国际邮件回执费每件（）元。（1分）

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70、单项选择题北京的邮编代码是（）。

A.10
B.20
C.30
D.40

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71、单项选择题寄往台湾航空挂号信函一件，重48克，应收费（）元。

A.8.3
B.5.3
C.5.8
D.7.8

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72、单项选择题在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。

A、进行读写保护
B、进行读保护
C、进行写保护
D、没有任何作用

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73、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码138表示是的是什么邮件？（）

A.台湾平常小包
B.港澳平常小包
C.国际平常小包
D.国际挂号小包

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74、单项选择题用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

A、3个月
B、6个月
C、一年
D、二年

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75、单项选择题单笔兑付汇款（）取消交易。

A.能
B.不能
C.大概能
D.一定能

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76、判断题邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。

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77、多项选择题用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及()等。（1分）

A.通信时间
B.通信方式
C.通信地址
D.用邮频次

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78、单项选择题局内投交须向（）收取费用（如欠资费、改寄费、退回费、包裹逾期保管费等）的邮件，要注意收取。

A.收件人
B.寄件人
C.收寄局
D.寄达局

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79、单项选择题（）档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过2天。

A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.寄达局

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80、单项选择题 “收件人总付邮费”业务目前暂限于平常信函和（）。

A.挂号信函
B.平常明信片
C.平常印刷品
D.挂号印刷品

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81、多项选择题寄往日本文件类EMS一件，重50克，资费计算不正确的有（）。

A.115.00元
B.120.00元
C.123.00.00元
D.125.00元

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82、单项选择题全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重（）克，大信封限重1000克。

A.100
B.200
C.500
D.1000

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83、单项选择题如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为（），其他的为3天。

A.3天
B.5天
C.7天
D.9天

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84、单项选择题平常印刷品专袋的最高重量不超过（）千克。

A、5
B、10
C、30
D、40

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85、单项选择题用户交寄回执快递包裹一件，重14515克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。

A.99.5
B.96
C.102
D.99

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86、单项选择题寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。

A.13.5
B.14
C.13.6
D.13.1

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87、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“分户帐及交易详情”在哪个功能菜单中？（）

A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计

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88、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码131表示是的是什么邮件？（）

A.港澳平常小包
B.港澳明信片
C.港澳平刷
D.港澳平信

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89、判断题邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）

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90、单项选择题营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。

A.增值
B.高资费
C.搭配
D.高附加值

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91、单项选择题寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。（1分）

A.寄件人
B.收件人
C.邮局
D.经办人员

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92、单项选择题整存整取（）元起存。

A.10
B.50
C.100
D.500

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93、填空题填写下列市县所属省区：河池市________贵池市_________沙市________

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94、单项选择题（）退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在原收据存根上。

A.挂号信函
B.保价信函
C.特快专递邮件
D.包裹

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95、单项选择题关于信箱、信筒收寄，下列说法正确的是（）。

A.平常信件一律投入信箱、信筒，不能交窗口收寄
B.薄片状印刷品也可以投入信箱、信筒收寄
C.国际卡片式平常印刷品可投入信箱、信筒收寄
D.轻薄的挂号函件也可以投入信箱、信筒收寄

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96、单项选择题云南省报刊代号为（）。

A.63、64
B.61、62
C.65、66
D.67、68

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97、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码200表示是的是什么邮件？（）

A.本埠挂号信函
B.外埠挂号信函
C.本埠挂号印刷品
D.外埠挂号印刷品

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98、单项选择题快递包裹最大限重为（）。

A.10千克
B.20千克
C.30千克
D.40千克

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99、单项选择题每日营业前，要备足备齐各种业务单式、（）、票款零钱等，合理定位，放置有序。

A.用品用具
B.业务资料
C.业务报表
D.业务标签

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100、单项选择题验单应当顺序编号（）换编一次，每张验单均需留底存查。

A.每月
B.每季
C.每年
D.每二年

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101、单项选择题美国的首都是（）。

A.纽约
B.华盛顿
C.旧金山

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102、多项选择题对于存局候领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的节目，以（）为限。

A.邮件类别
B.到达日期
C.收件人姓名
D.寄件人名址

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103、单项选择题收寄局对单件重量够（）千克的包裹，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。

A.20
B.25
C.30
D.35

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104、单项选择题国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取（）3元。

A.查询费
B.特殊查询费
C.撤回费
D.电话费

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105、多项选择题下列哪些费用属于需向收件人收取的（）。

A.欠资费
B.退回费
C.包裹逾期保管费
D.回执费

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106、单项选择题保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

A.退回
B.改寄
C.更改
D.撤回

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107、单项选择题关于寄件人总付邮费邮件说法不正确的是（）。

A.分“整寄整付”和“整付零寄”两种
B.个人交寄大宗邮件只限于“整寄整付”办法
C.农村支局一般不办理寄件人总付邮费业务
D.每次交寄件数原则上不少于100件

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108、单项选择题寄往外埠挂号印刷品重14710克，应收资费（）元。

A.62.5
B.59.5
C.62.2
D.63

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109、单项选择题按址汇款附加业务更正可以办理（）更正交易。

A.4次
B.3次
C.2次
D.1次

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110、判断题邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。

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111、单项选择题营业员收寄保价金额超过（）元的包裹时，应当贴用保价封志。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000

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112、单项选择题寄往江苏EMS一件，重2185克，保价金额80元，应收费（）元。

A.36
B.36.8
C.44
D.44.8

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113、单项选择题已书写收件人（）的存局候领邮件，应交投递部门按址投递。

A.详细地址
B.邮政编码
C.收件人姓名
D.寄件人姓名

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114、单项选择题国内信函资费标准：本埠首重100克内，每重20克（）资费。

A.0.8元
B.1.2元
C.1元
D.0.7元

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115、多项选择题邮政员工美容化妆的原则是（）。

A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短

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116、单项选择题航空电子客票代理业务是一种（）电子商务类业务。

A.高本
B.低本
C.低本高效
D.高本低效

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117、单项选择题网汇e汇款在（）后方可在网点取款。

A.30天
B.20天
C.10天
D.7天

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118、单项选择题营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。

A、A
B、Q
C、W
D、P

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119、单项选择题已书写收件人详细地址的存局候领邮件，应交投递部门（）。

A.退回
B.投址投递
C.改寄
D.批退

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120、单项选择题对于国际邮件，寄达国名和寄达地名应（）。

A.用小写字母书写
B.用大写字母书写
C.用中文书写
D.用繁体字书写

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121、单项选择题邮资凭证不包括（）。

A.邮票
B.印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案
C.印在邮政杂志上的邮票图案
D.邮资机打印的邮资符志

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122、判断题国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。

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123、多项选择题营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，下列几项中正确的是（）。

A.当面验视
B.眼同封装
C.不收寄禁、限寄物品
D.不收寄化工类产品

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124、多项选择题有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（）。

A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的
B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的
C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的
D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的

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125、单项选择题台湾省的简称是（）。

A.港
B.澳
C.台
D.湾

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126、单项选择题航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是集团行程单。

A.1
B.2
C.3
D.4

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127、单项选择题国内给据邮件包括挂号函件、保价信函、普通包裹、（）、直递包裹、特快专递邮件。

A.挂号印刷品
B.快递包裹
C.包裹
D.小包

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128、单项选择题从衢州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。

A.24元
B.26元
C.29元
D.20元

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129、多项选择题下列哪些不是丽水的邮政编码（）。

A.313000
B.314000
C.323000
D.324000

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130、单项选择题（）退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

A.挂号信函
B.平常信函
C.保价信函
D.挂号印刷品

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131、单项选择题在投交给据邮件时，应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章，并批注（）。

A.证件节目
B.收寄日期
C.投递日期
D.封发日期

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132、单项选择题用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，查资例为首重7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。

A.68.5
B.66
C.65.5
D.71.5

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133、单项选择题不能附回执的邮件有（）

A、保价信函
B、挂号印刷品
C、平常邮件
D、普通包裹

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134、多项选择题相关邮件需改寄或退回时，要在原批条上加盖（）和（）。

A.支局长名章
B.经手人名章
C.日戳
D.公章

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135、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现置标志全为1功能，可使用什么快捷键？（）

A.F2
B.F3
C.F4
D.F5

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136、单项选择题邮政合同具有适用（）性的特征。

A.公众
B.特殊
C.普遍
D.广泛

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137、多项选择题寄往香港水陆路挂号信函一件，重32克，资费计算不正确的有（）。

A.2.80元
B.4.80元
C.7.80元
D.5.80元

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138、单项选择题（）省简称闽，省会城市设在福州。

A.安徽
B.江西
C.浙江
D.福建

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139、多项选择题撤回、更改邮件时收寄局受理手续包括（）。

A.验看申请书填写是否合格，已否签章。个人申请的，还要验看身份证件。
B.如果相关邮件是给据邮件，要查看收据。
C.查明无误后，收取手续费3元，所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
D.在申请书上编号，立即查明相关邮件已否发出。

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140、单项选择题国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。

A.一
B.二
C.三
D.四

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141、单项选择题局内投交是邮件的一种（）方式。

A.投递
B.收寄
C.封发
D.运输

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142、单项选择题在收寄保价信函时，应将（）加盖在封志的左端。

A.收件人名章
B.寄件人名章
C.收寄日戳
D.报价金额

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143、填空题营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。

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144、多项选择题一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。

A.瓦楞纸箱
B.钙塑箱
C.木箱
D.金属箱

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145、单项选择题对于国际邮件，收件人的姓名必须写在邮件封面（）的位置。

A.中间靠右偏下
B.中间靠右偏上
C.中间靠左偏下
D.中间

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146、多项选择题电子商务信息平台中邮政票务包括（）业务。

A.航空电子客票
B.世博会团体票务
C.七天交通意外险
D.自邮一族

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147、单项选择题寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费（）元。

A.16.6
B.12.6
C.12.4
D.15.4

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148、多项选择题各个查询处理环节和单位，必须在规定的时间内完成查询处理，不准（）。

A.催查
B.拖延
C.积压
D.复查

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149、单项选择题澳门特别行政区的简称是（）。

A.台
B.澳
C.港
D.沪

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150、多项选择题下列关于筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时欠费金额计算不正确的有（）。

A.所欠资费
B.所欠资费的二倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍

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151、填空题英文Iwanttopaymytelephonefee?的中文意思是（）。（1分）

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152、单项选择题寄往本埠保价信函一件重938克，保价400元，应收资费（）元。

A.20.8
B.17.8
C.21.8
D.23

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153、判断题国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（1分）

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154、单项选择题（）网点每天对外营业前召开晨会。

A.城市
B.电子化
C.一类
D.城镇

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155、单项选择题若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是给据邮件，应将收据收回，批注“（）”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。

A.改寄
B.撤回
C.退回
D.改址

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156、多项选择题更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将（）更正注明，加盖日戳和经手人名章。

A.原收据
B.新收据
C.存根
D.详情单

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157、单项选择题营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。（1分）

A.【F6】
B.【F7】
C.【F8】
D.【F9】

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158、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“本埠平信”的交易代码是多少？（）

A.100
B.101
C.110
D.111

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159、多项选择题实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。

A、实际价值
B、实际使用价值
C、实际利益
D、实际需要

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160、单项选择题对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。

A.服务规范
B.岗位规范
C.礼仪规范
D.操作规范

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161、单项选择题对于国际邮件，（）必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。

A.寄件人的姓名、地址
B.收件人的邮政编码
C.寄件人的邮政编码
D.收件人的姓名、地址

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162、单项选择题局内投交的特快专递邮件自发出领取邮件通知单应每隔（）催领一次。

A.一天
B.三天
C.五天
D.七天

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163、填空题（）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。

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164、单项选择题国内邮件封面上的文字如是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。

A.英文
B.法文
C.汉文
D.寄达国通晓文字

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165、多项选择题国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。

A、经手人名章
B、投递通知单日戳
C、投递包裹日戳
D、妥投戳记

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166、单项选择题特快专递邮件退回时应在邮件封面加盖（）将收件人姓名、地址划销（但应使字迹仍可看出）。

A.日戳
B.名章
C.戳记
D.公章

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167、单项选择题营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

A、计划准备
B、形象准备
C、信息准备
D、产品准备

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168、单项选择题寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。

A.220
B.194
C.195
D.224

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169、单项选择题四川省的省会城市是（）。

A.重庆
B.西宁
C.兰州
D.成都

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170、单项选择题台湾小包限重为（）。

A.2公斤
B.3公斤
C.1公斤
D.4公斤

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171、单项选择题从温州寄往杭州EMS一件，重6549克，不保价，应收费（）。

A.69
B.70
C.68
D.72

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172、单项选择题回音卡是（）的一种。

A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.邮简

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173、多项选择题国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。

A.左下角
B.右上角
C.左上角
D.中间

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174、多项选择题哪些物品属于流质易碎物品（）。

A.药品
B.饮料
C.蜂蜜
D.玻璃

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175、多项选择题电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推来源:91考试网 www.91exAm.org，由三位数字组成，这三位数字表示的是什么？（）。

A.邮件子类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类

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176、单项选择题每张国际回信券只能兑换相当于一封（）克的国际航空平常信函最低邮资的邮票。

A.10
B.20
C.30
D.50

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177、单项选择题金华市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.321000

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178、单项选择题各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）、钢笔或圆珠笔书写。

A.荧光笔
B.钢笔
C.铅笔
D.以上均可

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179、多项选择题电子化支局营业操作系统中，下列关于全球优先函件说法正确的是？（）。

A.全球优先函件的交易码为12C
B.港澳优先函件的交易码为13C
C.备注L表示大信封
D.备注S表示小信封

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180、多项选择题营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。

A.来有迎声
B.去有送声
C.问有答声
D.答有笑声

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181、单项选择题《邮政法》赋予邮政企业对邮件的（）。

A.查处权
B.开拆权
C.验视权
D.没收权

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182、单项选择题经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发（），最大查询处理时限不超过2天。

A.查单
B.验单
C.复单
D.催查单

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183、单项选择题撤回、更改邮件相关手续办妥后，应收取手续费（），所收费用用邮票贴在申请书上盖销。

A.2元
B.3元
C.5元
D.6元

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184、单项选择题周末，每个营业员应参加班务会，由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结，并填写（）。

A.一周工作日志记录
B.一周工作质量记录
C.一周工作情况记录
D.一周营业收入汇总记录

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185、单项选择题撤回除保价信函以外的各类函件时，所收资费（），但所贴邮票未盖销的，可不盖销。

A.一律退还
B.一律不退
C.退还一半
D.退还挂号费

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186、单项选择题对于临时直封邮件，下列说法正确的是（）。

A.单件包裹满15千克或脆弱包裹满10千克的，应临时直封
B.批交同一收件人能装满5号邮袋的，应临时直封
C.直封邮件应加拴大件名址牌
D.袋牌上应在接收局名前冠以收件人的详细名址

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187、单项选择题除收寄局以外其他各处理环节发现漏销邮票时，必须用（）。

A.日戳补销
B.加盖漏戳戳记
C.用日戳边滚销或用笔划销
D.日戳盖销

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188、单项选择题封装好的邮袋绳头离铅志不得大于（）厘米。

A.1厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.4厘米

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189、单项选择题直查适用于（）的第一次查询和特快专递邮件查询。

A.普通邮件
B.挂号邮件
C.特快专递邮件
D.快递包裹

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190、单项选择题下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）

A.保价信函
B.挂号函件
C.普通包裹
D.快递包裹

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191、多项选择题下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。

A、私人通信
B、公文
C、相片
D、打印的新闻稿件

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192、多项选择题四川的简称为（）。

A.川
B.蜀
C.渝
D.蓉

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193、单项选择题函件退回时（除保价信函外），应粘贴（），批明原因。

A.改退批条
B.再投邮件批条
C.邮件转退批条
D.再投签条

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194、判断题市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。

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195、单项选择题编码代号为05属于哪个省（市）？（）

A.河南
B.河北
C.江西
D.山西

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196、单项选择题更改收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件交由（）更改。

A.收件人
B.寄件人
C.申请人
D.签收人

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197、单项选择题《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、（）、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。

A.邮袋
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌

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198、多项选择题以下属于邮资凭证范围的是（）。

A.邮票
B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案
C.邮资机打印的邮资符志
D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案

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199、单项选择题从杭州寄往海口的EMS，重600克，保价100元，邮件资费为（）。

A.21元
B.29元
C.25元
D.30元

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200、单项选择题一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。

A.5万
B.10万
C.20万
D.50万

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