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邮政营业员考试：邮政营业员考试找答案（2017年最新版）

2017-11-12 08:13:03 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题澳门特别行政区的简称是（）。

A.台
B.澳
C.港
D.沪

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2、单项选择题邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。

A.1元
B.2元
C.3元
D.5元

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3、单项选择题材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。

A、前提和条件
B、前提和基础
C、条件和基础
D、条件和开端

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4、单项选择题寄往外埠回执印刷品重16450克，应收资费（）元。

A.75.3
B.72.3
C.66.3
D.69.3

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5、单项选择题订购航空机票时，自动出票失败的订单应（）。

A.申请撤销
B.申请手工票
C.申请退票
D.申请修改

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6、单项选择题营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。

A.台席
B.大厅
C.大门
D.座位

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7、单项选择题分拣和封发以邮区中心局为基本分拣（）。

A.单位
B.环节
C.单元
D.部门

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8、多项选择题关于收寄化工类产品说法正确的是（）。

A.严禁上门收寄
B.对异地交寄的不得收寄
C.不执行自封免验内件收寄
D.一律不得收寄

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9、单项选择题从绍兴寄往合肥的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。

A.29元
B.31元
C.24元
D.25元

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10、单项选择题订阅《湖州广电报》5份1-6月应收报刊款（）元？（月价5元）

A.25
B.30
C.125
D.150

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11、单项选择题征订单作印刷品交寄，但所印征订单上盖（印）有公章的应一律作（）交寄。

A.平常邮件
B.信函
C.挂号信函
D.印刷品

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12、单项选择题电子商务平台中通过中航信自动出票时，订单上会有（）字。

A.中
B.航
C.中航
D.中航信

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13、单项选择题受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在申请书上用日戳（）。

A.盖销
B.划销
C.滚销
D.补销

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14、判断题特快专递邮件以加盖带有“邮资已付”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。

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15、单项选择题（）省简称闽，省会城市设在福州。

A.安徽
B.江西
C.浙江
D.福建

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16、单项选择题电子化支局营业操作系统中，应用于用户代码或用户名称输入功能的功能健是什么？（）

A.F2
B.F3
C.F4
D.F5

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17、单项选择题国内特快专递续重计费区调整为（）个。

A.4
B.5
C.6
D.7

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18、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“红杯”的备注符号是（）。

A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX

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19、单项选择题以下哪个为禁寄物品（）。

A、活鸡
B、麻醉药
C、猎枪
D、卷烟

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20、多项选择题国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。

A、经手人名章
B、投递通知单日戳
C、投递包裹日戳
D、妥投戳记

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21、多项选择题以下哪些邮件属于局内投交邮件（）。

A.保价信函
B.投交邮政专用信箱的邮件
C.存局候领邮件
D.保价包裹

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22、多项选择题营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。

A.不交头接耳
B.不叉腰
C.不抱胸
D.不趴在工作台上

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23、单项选择题寄往内蒙古呼和浩特物品类EMS一件，重2580克，应收费（）元。

A.65
B.45
C.70
D.54

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24、单项选择题对于附回执的国际邮件，下列说法错误的是（）。

A.回执片不计重量，按片收取
B.附寄的回执片和相关邮件一并称重计收邮费
C.按片收取回执费
D.按挂号收寄

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25、单项选择题用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件，邮政企业（）。

A.应给予赔偿
B.不再承担赔偿责任
C.应与用户联系
D.应给予查询

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26、多项选择题推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价

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27、多项选择题下列哪些编码不是江西的省码代号（）。

A.31
B.32
C.33
D.34

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28、单项选择题明信片是一种露封交寄、具有通信性质的（）邮件。

A.卡片式
B.套封
C.邮折
D.折叠型

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29、单项选择题用户交寄给据国际邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。

A.100日内
B.180日内
C.200日内
D.280日内

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30、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“机构相关信息维护”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护

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31、单项选择题回音卡是（）的一种。

A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.邮简

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32、多项选择题严禁将用户以现金纳费交寄的（）在营业环节改为贴票付费。

A.普通包裹
B.快递包裹
C.平信
D.挂号信

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33、多项选择题下列哪些编码不是湖南的省码代号（）。

A.41
B.42
C.43
D.44

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34、单项选择题按址汇款收款人地址最长（）汉字。

A.10个
B.20个
C.30个
D.40个

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35、多项选择题哪些物品属于流质易碎物品（）。

A.药品
B.饮料
C.蜂蜜
D.玻璃

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36、单项选择题邮件封面上贴有已经盖销的邮票，又无法通知寄件人，应当（）。

A.作无着邮件处理
B.作欠资邮件处理
C.作欠资邮件处理并处以十倍罚款
D.照发前程

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37、单项选择题台港澳地区航空邮简资费标准：每件（）资费。

A.1.5元
B.1.6元
C.1.7元
D.1.8元

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38、单项选择题国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。

A.90
B.100
C.110
D.120

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39、单项选择题按址汇款附言为“Z05010605030”（）。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元

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40、单项选择题当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。

A.主动
B.微笑
C.起立
D.点头

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41、单项选择题窗投邮件投交用户时，营业员接单时应验看领取邮件通知单是否（）领取。

A.本局
B.本人
C.单位
D.个人

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42、单项选择题投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时，超出邮件直投范围的和“飞地”投递的为（）。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.12小时

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43、判断题邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）

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44、单项选择题从杭州寄往北京法院专递一件，重750克，应收费（）元。

A.46
B.26
C.40
D.49

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45、单项选择题盖销邮件上邮票和邮票图案时，日戳（）

A、应盖销邮票的四分之一?
B、应盖销邮票的三分之一?
C、盖销部位要适当?
D、应盖在邮票的下部

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46、判断题报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。

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47、单项选择题电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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48、单项选择题第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。

A.现场
B.查询
C.备案
D.受理

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49、单项选择题从杭州寄往南京的EMS，重量为800克，保价为100元，邮件资费为（）。

A.27元
B.25元
C.21元
D.24元

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50、单项选择题对于国际邮件，寄达国名和寄达地名应（）。

A.用小写字母书写
B.用大写字母书写
C.用中文书写
D.用繁体字书写

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51、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询邮件功能，可使用什么快捷键？（）

A.F4
B.F5
C.F6
D.F7

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52、单项选择题从湖州寄往海口的EMS，重4450克，邮件资费为（）。

A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元

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53、单项选择题寄往外埠平常信函一件重348克，应收资费（）元。

A.12
B.14
C.10
D.8

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54、单项选择题营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。

A.遗漏邮件
B.遗留物品
C.安全隐患
D.忘记事项

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55、单项选择题局内投交是邮件的一种（）方式。

A.投递
B.收寄
C.封发
D.运输

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56、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTXH”，即可实现窗投销号，在该界面，实现重打发票功能，可使用什么快捷键？（）

A.F4
B.F5
C.F6
D.F7

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57、单项选择题封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运（）、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程。

A.频次
B.计划
C.规定
D.地点

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58、单项选择题电子商务平台中机票手工出票时补录行程单选用（）。

A.集团行程单
B.省级行程单
C.集团行程单或省级行程单均可
D.集团行程单和省级行程单都要补

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59、单项选择题营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。

A.拒收
B.妥收
C.直接退回寄件人
D.直接投交收件人

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60、单项选择题营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。

A.声音
B.语气
C.说话
D.对话

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61、多项选择题每天营业结束后，航空机票普柜的柜员需将（）上交至综柜。

A.营业日报
B.收款收据的财务联和存根联
C.退票客户的行程单
D.营业款

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62、单项选择题邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。

A.邮件撤回
B.邮件更改
C.邮件查询
D.邮件清退

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63、单项选择题《新华每日电讯》报刊代号（）。

A.1—2
B.1—5
C.1—19
D.1—20

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64、单项选择题按址汇款100元并要求短信回执则共收费（）。

A.1元
B.2元
C.2.5元
D.3元

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65、多项选择题下列哪些编码不是陕西的省码代号（）。

A.71
B.72
C.73
D.74

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66、单项选择题查询各类给据邮件时，均免收（）。

A.邮寄费
B.查询费
C.保价费
D.保险费

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67、单项选择题下列属于航空电子客票的规定的是（）。

A.不得签转
B.不得退票
C.不得转让
D.不得丢失

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68、单项选择题用户交寄保价普通包裹一件，重14590克，保价580元，应收资费（）元。（单价2.10元）

A.29.25
B.34.5
C.37.3
D.40.3

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69、填空题（）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。（1分）

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70、单项选择题收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。

A.电话
B.单位代码
C.单位名称
D.收件人名字

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71、填空题（）认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。

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72、单项选择题营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分钟。

A、6
B、5
C、4
D、3

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73、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“窗投邮件录入”的交易代码是多少？（）

A.YJLR
B.CTCT
C.CTLR
D.CTLR

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74、多项选择题用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及()等。（1分）

A.通信时间
B.通信方式
C.通信地址
D.用邮频次

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75、多项选择题局内投交的特快专递邮件无论采取何种方式催领，均应将（）等批注在相关登记簿上备查。

A.催领日期
B.方式
C.邮件号码
D.收寄件人名址

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76、多项选择题邮件封面不得写有（），“绝密”或“机要”等字样。

A.“密”
B.“密件”
C.“秘密”
D.“机密”

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77、单项选择题从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为（）。

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时

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78、单项选择题补收改寄、退回费时，由窗口开具“（）”。

A.退还／补收邮费收据
B.特快专递收据
C.邮政代理业务收据
D.欠资费收据

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79、填空题接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为()。

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80、单项选择题查询国际邮件，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。

A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内

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81、单项选择题电子商务平台中订航空机票时使用（）键可以进行航班舱位切换。

A.tab
B.esc
C.enter
D.shift

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82、单项选择题寄往江苏EMS一件，重2185克，保价金额80元，应收费（）元。

A.36
B.36.8
C.44
D.44.8

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83、多项选择题各类证件可以按()交寄。（1分）

A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快专递

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84、单项选择题申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写（）。

A.改寄邮件申请书
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.包裹邮件撤回/查询申请书

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85、单项选择题国内明信片资费标准：每件（）资费。

A.0.5元
B.0.6元
C.0.7元
D.0.8元

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86、单项选择题局内投交普通邮件自通知单发出七天未领取，应填写“邮件催领单”，并交（）部门。

A.投递
B.封发
C.转运
D.营业

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87、单项选择题各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用法文、英文或（）书写。

A.日文
B.韩文
C.中文
D.寄达国通晓文字

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88、单项选择题根据申请书依式填写“邮件查单”，并在申请书和查单上加盖受理局日戳和经办人员名章以及主管人员名章，并登列（）。

A.进口查单登记簿
B.出口查单登记簿
C.出口验单登记簿
D.进口验单登记簿

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89、单项选择题寄往外埠保价回执信函一件重838克，保价510元，应收资费（）元。

A.33.1
B.30.1
C.28
D.36.1

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90、单项选择题按址汇款汇款人姓名最长（）汉字。

A.5个
B.10个
C.20个
D.30个

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91、单项选择题国内函件存局候领手续费资费标准：每件（）资费。

A.0.8元
B.1元
C.1.5元
D.3元

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92、单项选择题保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的（）予以赔偿。

A.实际损失
B.间接损失
C.估计损失
D.连带损失

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93、单项选择题国内邮件封面上收寄件人地址、（）和邮政编码必须要书写清楚。

A.电话
B.英文地址
C.姓名
D.番号

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94、多项选择题关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有（）。

A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记
B、一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄
C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可由乡邮员投入信箱、信筒交寄
D、检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄

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95、单项选择题当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

A.进入营业厅
B.办理业务时
C.走近柜台
D.离开柜台

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96、多项选择题邮政用户的（）和（）的权利受法律保护。

A.通信方式
B.通信秘密
C.通信自由
D.通信手段

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97、单项选择题对寄往日本、（）、朝鲜、新加坡及港澳台的国际邮件可用中文书写收件人名址。

A.印度尼西亚
B.马来西亚
C.韩国
D.菲律宾

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98、单项选择题（）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

A、营业窗口人员
B、特殊场合人员
C、上门揽收
D、大宗客户专门

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99、单项选择题《工人日报》报刊代号（）。

A.1—2
B.1—5
C.31—2
D.1&mda sh;83

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100、多项选择题各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。

A.黑色
B.大红色
C.蓝色
D.粉红色

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101、多项选择题实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。

A、实际价值
B、实际使用价值
C、实际利益
D、实际需要

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102、单项选择题如特快专递邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为（）。

A.5天
B.10天
C.15天
D.18天

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103、多项来源:91考试网 91eXAm.org选择题下列哪些编码不是山东的省码代号（）。

A.25
B.26
C.27
D.28

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104、单项选择题电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第一位数字表示什么？（）

A.邮件子类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类

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105、单项选择题编码代号为22属于哪个省（市）？（）

A.江苏
B.江西
C.山东
D.山西

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106、单项选择题义务兵免费信件每件重量不超过（）克的国内平信及明信片为限。

A.20
B.10
C.30
D.15

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107、多项选择题寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（）。

A、番号
B、名称
C、地址
D、代号

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108、单项选择题对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹，营业人员办理收寄时实行（）授权制度。

A.营业员互相
B.营业班组长
C.储蓄营业员
D.自己

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109、判断题微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。

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110、填空题营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。

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111、单项选择题国内明信片长（）厘米，宽10.2厘米。

A.16.5
B.16
C.14
D.14.5

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112、多项选择题非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写（）。

A.工作单位
B.证件名称
C.证件号码
D.发证机关

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113、单项选择题经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为（）。

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时

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114、单项选择题无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在（）的监督下销毁。

A.公安部门
B.邮政管理部门
C.营业班组长
D.投递组长

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115、单项选择题台湾快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月

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116、单项选择题用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.22.98
B.20.4
C.49.2
D.46.2

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117、单项选择题编码代号为42属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北

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118、多项选择题营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。

A.漏结数
B.错结数
C.划销未盖章
D.漏登单

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119、判断题如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

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120、填空题邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。

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121、单项选择题用户交寄回执保价包裹一件，重11130克，保价250元，应收资费（）元。（单价1.70元）

A.28.9
B.25.55
C.25.05
D.28.05

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122、单项选择题寄往本埠平常印刷品重3793克，应收资费（）元。

A.7
B.8.2
C.7.4
D.7.8

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123、单项选择题关于信箱、信筒收寄，下列说法正确的是（）。

A.平常信件一律投入信箱、信筒，不能交窗口收寄
B.薄片状印刷品也可以投入信箱、信筒收寄
C.国际卡片式平常印刷品可投入信箱、信筒收寄
D.轻薄的挂号函件也可以投入信箱、信筒收寄

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124、单项选择题营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.规范

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125、单项选择题从台州寄往拉萨的法院专递，重1111克，邮件资费为（）。

A.74元
B.55元
C.50元
D.35元

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126、单项选择题局内投交给据邮件时，收件人为单位的，应当由收件人单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭领取人（）签章领取。

A.证件
B.证明
C.介绍信
D.工作证

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127、单项选择题寄往本埠挂号印刷品重15470克，应收资费（）元。

A.34.2
B.31.2
C.34
D.35.22

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128、多项选择题营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任

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129、单项选择题交寄国内印刷品时，重量在（）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。

A、100
B、200
C、500
D、5000

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130、单项选择题从杭州市局寄往金华的物品类EMS，重1900克，保价50元，邮资费用为（）。

A.21元
B.33元
C.32元
D.32.5元

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131、多项选择题当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。

A.听之任之
B.退出操作系统
C.营业人员当面向用户道歉
D.及时纠正差错

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132、单项选择题营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。

A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿态

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133、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）

A.109
B.119
C.129
D.139

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134、单项选择题从温州寄往南京普通包裹一件，重3951克，不保价，应收费（）元。（单价0.60元）

A.3.6
B.7.6
C.6.6
D.7.2

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135、单项选择题用户交寄保价普通包裹一件，重13870克，保价210元，应收资费（）元。（单价2.70元）

A.42.8
B.40.8
C.42.9
D.39.9

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136、单项选择题寄往本埠保价信函一件重395克，保价135元，应收资费（）元。

A.7.95
B.11.95
C.11.9
D.12

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137、单项选择题收寄国内挂号信函时，应验视其重量是否超过（）。

A.500克
B.1000克
C.2000克
D.5000克

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138、单项选择题 “沪”是（）市的简称。

A.重庆
B.北京
C.天津
D.上海

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139、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码401表示是的是什么邮件？（）

A.同城（EMS）
B.国内（EMS）
C.国际（EMS）
D.国际（EMS）

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140、单项选择题各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。

A.交接验收
B.收寄验视
C.封发验收
D.分拣验收

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141、单项选择题邮政营业部门的安全保密规定，办理申请改寄、撤回和更改收件人地址姓名，在未办妥手续前，不得将相关邮件交（）阅看。

A.寄件人
B.申请人
C.经办人
D.代理人

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142、多项选择题邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。

A.准寄内容
B.封装规格
C.书写规格
D.正确书写邮政编码

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143、单项选择题下列邮件可以办理保价业务的是（）。

A.平常印刷品
B.普通包裹
C.平常信函
D.义务兵免费信函

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144、单项选择题《浙江工人日报》报刊代号（）。

A.31—1
B.31—2
C.31—3
D.31—4

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145、单项选择题包装材料，应视出版物品的数量、（）、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。

A.大小
B.类型
C.封面
D.性质

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146、单项选择题窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写“国内特快专递邮件直查单”，并登列（）。

A.进口查单登记簿
B.出口查单登记簿
C.出口验单登记簿
D.进口验单登记簿

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147、单项选择题包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和（）共同签证。

A.主管人员
B.封发人员
C.投递人员
D.营业人员

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148、单项选择题如受（）委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。

A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人

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149、单项选择题营业结束正常退出操作系统后，关闭所有机器设备的（），盖好防尘布。

A.电源
B.电池
C.电路
D.开关

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150、单项选择题客户申请退汇收取手续费（）。

A.1元
B.2元
C.3元
D.5元

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151、多项选择题不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）

A、信函
B、盲人读物
C、明信片
D、印刷品

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152、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“窗投平衡日报”在哪个功能菜单中？（）

A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计

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153、单项选择题营业人员每日按封发频次更换（），使用前在打印簿上加盖印模。

A.日戳
B.清单
C.登记簿
D.路单

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154、单项选择题营业人员必须严格执行有关（），正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。

A.业务规定
B.业务规程
C.法律规定
D.处理流程

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155、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号小包”的交易代码是多少？（）

A.229
B.239
C.228
D.238

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156、多项选择题下列关于邮资信封、邮资邮简交寄邮费的说法正确的是（）。

A.可不另贴邮票
B.粘贴邮票
C.当邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足
D.可用其它邮资信封或邮资邮简上剪下的邮票图案补足邮费

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157、判断题 WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。

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158、单项选择题营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。

A.柜台
B.工作现场
C.操作系统
D.前台

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159、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码219表示是的是什么邮件？（）

A.本埠挂号邮政公事
B.外埠挂号邮政公事
C.国际挂号信函
D.国际挂号小包

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160、单项选择题包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注（）字及退回原因。

A.转
B.退
C.改
D.寄

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161、单项选择题明信片是一种露封交寄、具有（）的卡片式邮件。

A.通信
B.通信性质
C.传递
D.传递性质

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162、单项选择题印刷品一般采用（）包装。

A.报纸
B.旧信封
C.双层牛皮纸
D.露封

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163、单项选择题国内给据邮件条码中最后2位数字表示（）。

A.省别代码
B.投递局、区
C.校验码
D.流水号

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164、单项选择题国内信函如需卷寄，最大尺寸中直径的两倍和长度合计不得超过（）厘米，长度不得超过80厘米。

A.90
B.60
C.110
D.100

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165、单项选择题邮政通信的生产活动是通过传递（）的实物产生效益。

A.附有信息
B.个人交寄
C.符有名址
D.轻小耐压

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166、单项选择题用户交寄回执快递包裹一件，重15595克，单价首重为9.00元，5000克内续重每500克为4.00元，5001克以上续重每500克为2.20元，应收资费（）元。

A.93.2
B.89.4
C.95.4
D.92.4

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167、多项选择题电子化支局营业操作系统中支局票据管理包括（）。

A.请领
B.回收
C.入库
D.出库

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168、单项选择题邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明，规范双方权利义务的业务单式是一种（）条款。

A.免责
B.格式
C.冲突
D.信用

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169、单项选择题寄往香港挂号小包一件，重1050克，应收费（）元。

A.50.4
B.53.4
C.27
D.30

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170、单项选择题国际特快专递邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月

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171、单项选择题寄往香港水陆路平常印刷品一件，重1359克，应收费（）元。

A.21.8
B.25.5
C.24.8
D.28.5

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172、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“票据管理”在哪个功能菜单中？（）

A.平衡统计
B.后台管理
C.班组统计
D.系统维护

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173、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“港澳（EMS）”的交易代码是多少？（）

A.411
B.431
C.421
D.441

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174、单项选择题收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹进，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。

A.详情单封面
B.收据
C.存根
D.都需要

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175、单项选择题寄往外埠挂号印刷品重13 580克，应收资费（）元。

A.58.7
B.55.7
C.54.7
D.57.7

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176、单项选择题邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%

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177、单项选择题国内普通邮件按性质分为（）和包件。

A.函件
B.包裹
C.信函
D.小包

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178、单项选择题国内给据邮件条码采用（）位数码信息。

A.10
B.11
C.12
D.13

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179、单项选择题在介绍时，不能遵循这个顺序将（）

A、把下级介绍给上级
B、年轻者介绍给年长者
C、长辈介绍给晚辈
D、男士介绍给女士

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180、单项选择题经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发（），最大查询处理时限不超过2天。

A.查单
B.验单
C.复单
D.催查单

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181、多项选择题国际邮件，寄件人的姓名、地址可以写在（）。

A.邮件封面的左下角
B.邮件封面的左上角
C.邮件封面的右下角
D.邮件的背面

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182、单项选择题邮政代理航空票务，南方航空公司简称（）。

A.CZ
B.CA
C.CN
D.G5

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183、单项选择题订阅《钱江晚报》1份4-9月应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）

A.16.5
B.82.5
C.99
D.165

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184、单项选择题下列有关航空电子客票行程单的叙述，正确的是（）。

A.必须在办理登机手续时出示
B.丢失后可以补单
C.可以作为报销凭证
D.仅作为安全检查的凭证出示

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185、单项选择题信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列做法正确的是（）。

A.应退还寄件人
B.无法退回的做无着邮件处理
C.所贴邮票应予以盖销
D.以上说法都不正确

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186、多项选择题营业后，要做好各项交接，包括邮政夹钳、（）等。

A.邮袋
B.信盒
C.邮资机钥匙
D.日戳

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187、单项选择题交寄保价函件时，保价封志的左端加盖的是（）。

A.收寄人名章
B.寄件人名章
C.收寄日戳
D.保价金额

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188、单项选择题在收寄保价信函时，应将收寄人员名章加盖在封志的（）。

A.右端
B.左端
C.中间
D.任意骑缝处

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189、单项选择题当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。

A.立即
B.及时
C.当面
D.认真

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190、判断题进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

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191、多项选择题各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。

A、上级
B、长辈
C、主人
D、客人

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192、单项选择题国内信函资费标准：本埠首重100克内，每重20克（）资费。

A.0.8元
B.1.2元
C.1元
D.0.7元

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193、单项选择题从绍兴寄往重庆的EMS，重821克，邮件资费为（）。

A.24元
B.29元
C.26元
D.20元

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194、单项选择题（）属于局内投交邮件有效证件的范围。

A.港澳居民往来内地通行证
B.记者证
C.工作证
D.导游证

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195、填空题根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、（）、（）、竞争情况调查等。

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196、单项选择题一客户二种报纸退订，应收取手续费（）元。

A.1
B.2
C.3
D.4

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197、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“外埠平信”的交易代码是多少？（）

A.110
B.111
C.119
D.120

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198、单项选择题用户交寄保价普通包裹一件，重18670克，保价100元，应收资费（）元。（单价2.10元）

A.42.85
B.43.9
C.42.9
D.40.9

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199、单项选择题一枚邮票只加盖一个日戳，日戳应加盖在（），使日戳的一部分盖在邮票上，其他部分盖在邮件封面上。

A.任一处
B.信封正面空白处
C.邮票下方一角
D.信封背面空白处

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200、单项选择题舟山的邮区码为（）。

A.310
B.316
C.311
D.312

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